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Pour le compte de l'un de nos clients grands compte, nous recherchons un·e Ingénieur·e / Expert·e virtualisation VmWare, Nutanix, HyperV ! En tant qu'expert·e virtualisation, vous serez amené·e à réaliser les activités suivantes : - Administrer, exploiter, et maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures virtualisées On Premise et/ou dans le Cloud - Assurer le bon fonctionnement des architectures en place - Gérer le capacity planning - Etudier et implémenter les campagnes de mise à jour des composants en concordance avec les matrices éditeurs - Assurer le support N3 et des astreintes (suivant mission/client) - Assurer le suivi, le monitoring et le reporting des plateformes en place avec les outils comme Skyline, vRealize ou Aria - Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement dans le cas d'un incident. - Contribuer à la démarche d'amélioration continue en proposant des axes d'amélioration - Rédiger les documentations techniques (documents d'architecture ou d'exploitation...) Environnement technique : - Virtualisation : VSphere, ESXi, VCenter, VSAN, AHV, prisme central - Plateforme : HPe Synergy, Dell Open Manage, Nutanix - Nice to have : VRealize et/ou ARIA

MISSIONS PRINCIPALES Intégration de Nouvelles Solutions Analyser les besoins et contraintes (fonctionnelles, techniques, sécurité) lors de l'intégration de nouvelles solutions de sauvegarde sur des sites clients Participer aux réunions de cadrage et de suivi, assurer le reporting de déploiement (planning, communication, suivi des actions) Déploiement & Exploitation Installer et configurer Commvault sur de nouveaux sites (CommCell, Media Agents, Storage Policies, agents FS/Oracle/SQL/Exchange/VMware, planifications) Déployer les clients sauvegardés sur des environnements hétérogènes : Windows Server, Linux RHEL/SUSE, Solaris, HP-UX Assurer le support N2/N3 sur les incidents et demandes complexes, superviser les prestataires et intégrateurs externes Analyse, Reporting & Préconisations Produire les reportings de pilotage et les audits techniques Formuler des préconisations d'amélioration et accompagner les orientations techniques lors des ateliers avec les équipes architecture Challenger les intégrateurs sur la qualité de leurs livrables Documentation Technique Rédiger les procédures d'exploitation, DEX et bases de connaissances Capitaliser les incidents et leurs solutions pour garantir la continuité opérationnelle

Ingénieur Data Senior – Spécialiste Graphes Lieu : Paris, France (hybride - télétravail flexible) Contrat : Contrat renouvelable de 12 mois Date de début : Dès que possible À propos de l’entreprise Notre client est une institution financière mondiale de premier plan, opérant à l’avant-garde des marchés de capitaux, de la banque d’investissement et des services financiers. Axée sur l’innovation, l’organisation investit massivement dans des plateformes de données avancées et des solutions basées sur l’IA pour transformer le fonctionnement des systèmes financiers complexes. Vous rejoindrez une équipe d’innovation à fort impact travaillant sur des initiatives d’IA de pointe dans un environnement réglementé à l’échelle de l’entreprise, où les données, la performance et la fiabilité sont essentielles. Présentation du rôle Nous accompagnons une équipe Innovation qui développe des agents pilotés par l’IA de nouvelle génération. Ce poste est centré sur la conception et le déploiement de systèmes de données basés sur des graphes, servant de fondation à une plateforme avancée d’IA agentique. Une solide expertise en bases de données graphes est indispensable. Responsabilités principales Concevoir, développer et optimiser des structures de connaissances basées sur des graphes Développer et maintenir des pipelines de données scalables alimentant des moteurs de graphes en temps réel Collaborer avec les ingénieurs IA pour soutenir des agents contextuels et orientés relations Contribuer aux décisions d’architecture dans un environnement réglementé à fort enjeu Compétences requises Solide expérience en data engineering (Python, pipelines, modélisation de données) Expertise pratique approfondie des bases de données graphes (Memgraph, LightGraph ou équivalent) Expérience avec des écosystèmes de données complexes (APIs, streaming, sources type CMDB) Atouts Expérience avec les pipelines LLM, RAG ou frameworks agentiques Anglais écrit et oral obligatoire Français apprécié (non indispensable)

Contexte : La squad PaaS/CaaS, au sein des équipes Solutions Cloud et Infrastructures, souhaite augmenter sa capacité à faire. Vous dépendrez du manager de l’équipe Solutions Infras et serveurs de la DSI du groupe. Vous travaillerez à la fois sur les activités plates-formes de Build et de Run de cette squad, l’automatisation du provisioning et de son cycle de vie, et participerez au programme de modernisation de la DSI sur son volet Hébergement. Finalité Renforcer la squad PaaS autour du produit OpenShift afin d’industrialiser la mise à disposition des clusters, fiabiliser les patterns d’automatisation et accélérer la standardisation du cycle de vie des plateformes. MISSIONS : Compétences techniques indispensables • Solide expertise OpenShift/kubernetes o Très bonne compréhension : architecture cluster, opérateurs, réseau , stockage, sécurité, administration & cycle de vie o Capacité à travailler sur les mécanismes d’industrialisation autour des clusters • IaC appliquée au PaaS o Très bonne maîtrise de Terraform et/ou Ansible selon les couches ciblées o Automatisation du provisioning, de la configuration, day-2 operations & composants communs o Capacité à construire des workflows reproductibles pour mise à disposition de clusters / environnements • CI/CD / industrialisation o Bonne maîtrise des pipelines d’automatisation (Tekton est clairement un plus majeur) o Intégration de contrôles qualité, sécurité, validation, promotion • Exploitation / SRE / plateforme o Compréhension des enjeux de : disponibilité, observabilité, standardisation, exploitabilité & sécurité o Capacité à concevoir un produit plateforme consommable par d’autres équipes

Nous recherchons un Expert Collibra pour intervenir dans le cadre d’une mission longue autour de la gouvernance des données et de l’accompagnement des équipes métiers et IT dans la documentation de leur périmètre Data. La mission s’inscrit dans un contexte Data Office, avec pour objectif d’adapter l’usage de Collibra aux besoins des utilisateurs, de structurer la documentation Data et d’accompagner les data stewards et data custodians dans leur prise en main de l’outil. Le consultant interviendra à la fois sur des sujets fonctionnels, d’accompagnement utilisateur et de paramétrage de la solution. Il pourra également contribuer à des sujets plus techniques liés à la connectivité entre Collibra et d’autres solutions Data telles que Power BI, Dataiku, API Manager, SGBD ou autres outils de l’écosystème Data. Les principales missions seront les suivantes : Analyser les besoins des équipes IT et métiers concernant la documentation de leur périmètre Data Charger la documentation Data métier dans Collibra et documenter les processus associés Paramétrer Collibra afin d’adapter son usage aux besoins des utilisateurs Créer des dashboards, vues, workflows ou éléments de reporting dans Collibra Présenter l’offre de service aux utilisateurs et les accompagner dans la prise en main de l’outil Animer des ateliers de travail, des démonstrations et des sessions de formation Tester les nouvelles fonctionnalités de Collibra et évaluer leur pertinence Intégrer les nouvelles fonctionnalités pertinentes dans l’offre de service Recueillir le feedback des utilisateurs afin de faire évoluer l’usage de l’outil Fournir du support et de l’assistance aux utilisateurs Tester les nouvelles releases, identifier les incidents ou bugs et contribuer à leur résolution Participer aux réflexions autour de l’intégration de Collibra avec d’autres solutions Data

Bonjour, Nous recherchons un(e) Expert SAP BTP / IAM pour un client basé à Pau : Contexte : Dans le cadre d'un projet de migration S/4HANA (périmètre Finance, Controlling et Procurement), notre client déploie un système SAP BTP en tant que backbone technique du projet. La mission consiste à apporter une expertise pointue sur les fonctionnalités et services BTP critiques : structuration, configuration, implémentation, supervision, gestion des incidents et documentation technique. Tâches : Supervision de la structuration des subaccounts / global accounts et des applications SAP BTP Configuration et supervision de l'IAM : Identity Authentication (IAS), interopérabilité avec Entra ID, Trust & Security (SSO, rôles), Connectivity (Cloud Connector) Assistance technique et réalisation sur : API/APIM Management, iFlows (Cloud Integration), Event Mesh, CTMS, SSAM, SAP Cloud ALM, BTP Cockpit Définition et implémentation des rôles et autorisations (RBAC), audit des accès, logging & troubleshooting Monitoring applicatif (Cloud ALM / Grafana / Dynatrace) et suivi des performances / SLA Rédaction de la documentation technique : guides de configuration, SOPs, procédures de gestion d'incidents, guides de monitoring et de transfert de support

Notre client, acteur innovant engagé dans la transformation digitale et les technologies émergentes, est à la recherche de son futur Architecte API (H/F) pour son site d’Avignon (84). Dans le cadre du renforcement de son pôle Innovation et Transformation Digitale, vous participerez à la conception et à l’évolution de solutions numériques à forte valeur ajoutée, dans un environnement orienté IA, interopérabilité et architectures modernes. * * * ## Vos missions Intégré(e) à une équipe d’experts techniques et projets, vous devrez : * Concevoir et structurer des architectures API robustes, évolutives et sécurisées * Définir et mettre en œuvre les bonnes pratiques de gouvernance API (versioning, sécurité, performance, documentation) * Intervenir comme référent technique sur les problématiques d’intégration et d’échanges inter-applicatifs * Accompagner les équipes de développement sur les sujets liés à la qualité de code, à l’observabilité et à la sécurité * Participer aux phases de cadrage des projets : choix techniques, estimations, revues d’architecture * Contribuer à l’amélioration continue des standards techniques et à la veille technologique * Accompagner la modernisation des systèmes d’information dans une logique de scalabilité et d’industrialisation * * * ## Compétences techniques attendues * Architecture API et intégration de systèmes * API Management : MuleSoft, Apigee, WSO2, Kong, Boomi ou équivalent * ESB / API Gateway * Standards OpenAPI / Swagger * Sécurité des API : OAuth2, JWT * Développement Backend Java / Spring Boot * Architectures microservices et distribuées * Environnements Cloud * CI/CD, observabilité et monitoring * Bonnes pratiques de performance, sécurité et scalabilité * * * ##

Tech Lead FullStack .Net / IAM Expert.e • CONTEXTE Nous recherchons un(e) TECH LEAD sur le périmètre Authentification et Customer Identity and Access Management qui gère l'authentification des clients pour les sites eCommerce du groupe . Un Tech Lead est le.la garant.e de la qualité logicielle du delivery de l'équipe. Il décide des choix techniques en collaboration avec l'équipe, le Head Of Tech, la team architecture et les team DevOps. Il.Elle possède une capacité relationnelle et méthodologique permettant de faire monter l'équipe en compétence. • ACTIVITES PRINCIPALES Vision stratégique / business • Comprend le fonctionnel pour pouvoir porter la vision technique : - Comprend les implications techniques des nouvelles epics et user-stories, - Est garant.e des cadrages techniques des user-stories à implémenter, - Propose des compromis techniques/fonctionnels et lève les alertes. • Travaille en étroite collaboration avec le.la Product Owner : - Challenge ses besoins fonctionnels et collabore sur les priorisations des sujets techniques - Product Owner et Tech Lead forment un binome fort pour piloter l'équipe et son produit. Vision technique • Est garant.e de la qualité logicielle de la réalisation, organise et effectue des revues de codes dans ce but, • Est le.la décideur des choix techniques en collaboration avec l'équipe et le.la Head of Tech, • Collabore à l'identification des contraintes d'architecture et s'assure d'être dans la trajectoire définie avec les ambitions techniques définies par la team architecture, • Collabore à la fois avec les OPS et des contributeurs techniques externes à l'équipe afin de fluidifier la réalisation du projet et les challenger, • Co-construit une roadmap à 3 mois des améliorations techniques permettant de garantir un investissement en continue sur la qualité. • Synchronise la roadmap technique et fonctionnelle avec les autres équipes de la Digital Factory. Vision équipe • Etre le référent technique sur les pratiques de développement de l'équipe, • Guide l'équipe vers l'excellence technique et l'autonomie : - Favorise l'apprentissage et la progression des développeurs de l'équipe en mettant en œuvre des bonnes pratiques. • Participe aux développements Vision opérationnelle • Est garant du bon fonctionnement de ses livraisons en production : - Etablit le plan de déploiement, - Prévoit le bon niveau de monitoring/log, - Anticipe, planifie et suit les livraisons, - Analyse les problèmes identifiés en production, - Gère les situations de crise et est apte à prendre les bonnes décisions.

Nous recherchons une ressource Freelance en développements .NET Fullstack et avec expériences et expertise e-commerce impérative, site à fort traffic et webmarchand. Au sein d'une équipe de 8 développeurs, 2 testeurs, et sous la responsabilité d'un Tech Lead, vous contribuerez aux projets majeurs du site e-commerce de l'enseigne. Description • Prendre en charge tout ou partie des évolutions techniques du site, dans le respect du cahier des charges, des normes et des procédures. • Participer à la maintenance du site, de ses jobs et des flux avec les partenaires. • Prendre part aux chiffrages et conceptions techniques des évolutions à venir. • Contribuer à la conception technique et aux définitions des interfaces dans le respect des spécifications fonctionnelles. • Réaliser les scénarios de tests en accord avec les développements réalisés et communiquer efficacement avec les testeurs et leur PO. • Participer au maintien de la documentation technique. Livrables L'écosystème est développé en .NET. Il est composé d'un monolithe e-commerce, quelques services et beaucoup de third parties interagissant ensemble. Les technologies utilisées : - C# et .NET Framework 4.8 - .NET Core - SQL SERVER - ViewJS - Jquery - Angular Exemple de third parties: - AB Tasty (A/B Test) - Prismic (Content Management System) - Tag Commander - Mirakl / AKeneo (Gestion de produits) - Lengow

Contexte de la mission Afin de soutenir la modernisation de ses infrastructures d'échange de données en temps réel, une entité spécialisée recherche un.e expert.e senior. La mission est centrée sur la conception, l'optimisation, la sécurisation et la gouvernance globale d'une architecture orientée événements reposant sur la solution Kafka Confluent, dans un objectif de haute disponibilité et de forte scalabilité. Objectifs et missions principales Les activités principales associées à ce poste s'articulent autour des axes suivants : Conception de l'architecture technique et déploiement des clusters Kafka Confluent. Gestion, administration avancée et maintien en conditions opérationnelles (MCO) de l'ensemble de la plateforme (topics, partitions, brokers). Implémentation et configuration des composants de l'écosystème (Schema Registry, Confluent Connect, ksqlDB). Définition et mise en œuvre des politiques de sécurité de la plateforme (RBAC, chiffrement TLS, authentification SASL/Kerberos, gestion des ACLs). Optimisation des performances (tuning des producteurs/consommateurs, gestion de la rétention, stratégies de re-balancing) et résolution des incidents complexes. Accompagnement technique des équipes de développement pour l'intégration des flux de streaming de données. Livrables attendus Les livrables à fournir au cours de la mission comprennent : les dossiers d'architecture technique (DAT) et les guides de préconisations pour les infrastructures de streaming. les scripts d'automatisation des configurations et des déploiements (Infrastructure as Code). les matrices de sécurité, politiques de gouvernance des schémas et configurations d'accès. les plans de secours, procédures opérationnelles d'exploitation et de gestion des sauvegardes/restaurations. les tableaux de bord de supervision et rapports de métriques de performance.

Product Manager – IA / CX – Freelance (H/F) Localisation : Paris, Lyon, Lille ou Seclin (modèle hybride selon site) Contexte de la mission Grafton accompagne un grand groupe technologique international qui renforce son équipe Produit au sein d’une division dédiée aux solutions omnicanales. Dans ce cadre, nous recherchons un Product Manager spécialisé IA pour contribuer à l’évolution stratégique d’une plateforme de gestion de la relation client (CCaaS) utilisée à l’échelle internationale. La mission porte sur un produit orienté augmentation des agents et utilisateurs via l’IA (assistants, automatisation, optimisation des interactions). Vos responsabilités Définition de la vision produit Analyse marché : étude des tendances, benchmark, identification des opportunités IA dans le domaine CX. Construction de la vision : définition d’une trajectoire claire pour les services IA, alignée avec les objectifs business. Élaboration d’une roadmap réaliste, incrémentale et orientée valeur. Pilotage du cycle de vie produit Structuration de la roadmap en cohérence avec les besoins utilisateurs et les priorités business. Collaboration avec les Product Owners pour la rédaction des User Stories. Travail conjoint avec les équipes UX/UI pour garantir une expérience fluide et cohérente. Coordination avec les équipes Marketing, Sales et CSM pour le positionnement, la communication et la priorisation des demandes clients. Amélioration continue Analyse des retours utilisateurs et identification des axes d’amélioration. Suivi des indicateurs clés : satisfaction, NPS, taux de résolution, temps de réponse, etc. Expérimentation et optimisation continue avec les équipes innovation et démonstration. Profil recherché Expérience confirmée en product management , idéalement dans l’univers CCaaS , CRM, ou solutions cloud. Forte sensibilité aux technologies émergentes : IA, NLP, bots, cloud, automatisation . Orientation client marquée et capacité à comprendre les enjeux opérationnels des équipes CX. Excellentes compétences de communication écrite et orale. Organisation, rigueur, capacité à prioriser. Goût pour le travail transverse et la collaboration. Maîtrise du français indispensable ; anglais opérationnel (B2/C1).

- Être le garant de l’application des bonnes pratiques du produit WSO2 API Manager - Développer ou participer au développement des backend API - Participer à des travaux de migration du WSO2 APIM V3.2 vers la version 4.6 - Accompagner le responsable technique sur les revues de code afin d’assurer la conformité des développements avec les bonnes pratiques du produit WSO2 APIM - Assurer les échanges avec les équipes fonctionnelles et métier pour garantir la cohérence avec le produit et la faisabilité technique. - Mise en place des tests automatisés. - Participer à l’estimation des charges et à la planification des actions techniques - Accompagner les OPS, le cas échéant, sur les installations du produit. - Travailler en interaction avec les équipes de Dev, OPS, BA et les équipes en interne. - Mener les travaux WSO2 conformément aux recommandations de l’architecte solution. Livrables Document technique Composant logiciel Compétences - WSO2 APIM (V3.X et V4.X), REST, API, Java, Ansible, ELK, Agile.

Expert support applicatif N3 (F/H) - Mougins Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien de support applicatif N3 (F/H) pour rejoindre nos équipes à Mougins, vous intégrez une équipe Run à taille humaine (4 personnes), en étroite collaboration avec les équipes Build. 🎯 Votre objectif : garantir la performance et la fiabilité des applications en production. Vos responsabilités : Gérer les incidents applicatifs de niveau 3 Qualifier, analyser et résoudre les problématiques complexes Investiguer dans les logs et le code Assurer une communication efficace avec les équipes techniques et métiers Accompagner les utilisateurs sur le paramétrage fonctionnel Développer des outils facilitant le travail des équipes (scripts, widgets en Python…) Contribuer activement à l'organisation Agile (Run & Build)

Nous recherchons en urgence un architecte technique réseau expérimenté pour accompagner notre lead architect sur les activités d'architecture SD-WAN. Il est impératif que la ressource ait déjà contribué à des projet de définition d'architecture et de déploiement SD-WAN, en particulier avec au moins l'une des solutions leaders du marché telles que CISCO Viptela, Palo Alto Cloudgenix ou Fortinet. Vous possédez une expérience de 10 ans minimum en architecture réseau et sécurité et vous êtes confirmé sur la partie SD-WAN en définition d'architecture et de déploiement

Dans le cadre de l'exploitation et de l'évolution de ses infrastructures IT, le client recherche un Expert Commvault spécialisé dans les environnements de stockage, sauvegarde et virtualisation. Le consultant interviendra sur des infrastructures critiques reposant sur des technologies NetApp, VMware et SAN. Il participera à l'administration, l'optimisation et l'évolution des solutions de sauvegarde tout en garantissant la disponibilité et la sécurité des données. Missions : -Administrer et maintenir les infrastructures de sauvegarde Commvault -Assurer le suivi des sauvegardes, restaurations et opérations de reprise -Participer à l'évolution des architectures de sauvegarde -Administrer les environnements NetApp MetroCluster -Gérer les infrastructures SAN Fibre Channel Dual Fabric -Administrer les plateformes VMware vSphere (ESXi / vCenter) -Participer à l'analyse et à la résolution des incidents complexes -Contribuer à la définition et à l'amélioration des politiques de sauvegarde -Assurer la documentation des infrastructures et procédures -Participer aux projets d'évolution des infrastructures stockage et virtualisation -Collaborer avec les équipes systèmes, infrastructures et production Profil attendu : Nous recherchons un Ingénieur Infrastructure expérimenté disposant d'une expertise sur les solutions de sauvegarde Commvault. Le candidat doit maîtriser les environnements de stockage d'entreprise, la virtualisation VMware ainsi que les architectures SAN. Une bonne compréhension des environnements Linux constitue un plus. Un niveau d'anglais professionnel est indispensable pour évoluer dans le contexte de la mission.

Dans le cadre de l’exploitation, de la sécurisation et de l’évolution de sa plateforme Atlassian, notre organisation recherche un administrateur Jira Cloud senior, positionné comme référent technique / lead technique Atlassian. Le profil recherché doit être un expert technique Jira Cloud confirmé, ayant déjà administré, structuré et sécurisé des plateformes Atlassian Cloud d’entreprise. Il devra jouer un rôle de référent technique / lead technique Atlassian, en apportant son expérience sur les sujets suivants : administration avancée Jira Cloud administration d’organisation Atlassian et de site Atlassian gestion des utilisateurs, groupes, accès produit, comptes gérés, comptes externes et comptes de service Atlassian Guard, SSO, IAM, SCIM, provisioning et déprovisioning permissions, workflows, champs, écrans, notifications, types de tickets, priorités et schémas Jira API Jira Cloud, API Atlassian, ScriptRunner Cloud ou outils équivalents automatisation, scripting, exports, contrôles de cohérence et référentiels sécurité, conformité, auditabilité et traçabilité. Missions principales 1. Administration avancée Jira Cloud et Confluence Le prestataire assurera l’administration courante et avancée des environnements Atlassian : administration de Jira Cloud maintien en conditions opérationnelles de Confluence On-Premise gestion des projets, workflows, écrans, champs, schémas, permissions, notifications, priorités et types de tickets création, modification et rationalisation des configurations Jira traitement des demandes de changement formulées par les équipes projets analyse d’impact avant toute modification structurante gestion des incidents et assistance de niveau avancé contribution à l’amélioration continue de la qualité de service. Le prestataire devra être autonome sur Jira Cloud, tout en respectant un cadre de validation pour les opérations sensibles. 2. Gestion des utilisateurs, groupes, accès et habilitations Le prestataire prendra en charge ou contribuera à : la gestion des utilisateurs Jira Cloud la gestion des groupes Atlassian et groupes applicatifs la gestion des accès produit et des accès projets l’analyse des comptes actifs, inactifs, externes, non gérés ou mal rattachés la revue des accès et la réduction des anomalies de droits la suspension, désactivation ou retrait d’accès selon les règles définies l’analyse des impacts de facturation liés aux accès Jira / Atlassian Guard la documentation des règles de gestion des accès. Il devra maîtriser les notions d’organisation Atlassian, site Atlassian, comptes gérés, domaines vérifiés, Atlassian Guard, groupes d’accès produit, accès projet, comptes externes et comptes de service. 3. Sécurité, conformité et gouvernance Atlassian Le prestataire contribuera aux chantiers de sécurisation de la plateforme : contrôle et rationalisation des droits d’administration revue des administrateurs Jira, administrateurs site, administrateurs organisation et rôles sensibles participation aux travaux autour d’Atlassian Guard contribution aux réflexions de provisioning / déprovisioning participation aux chantiers SCIM ou automatisation des habilitations sécurisation des comptes de service et tokens API alerte en cas de risque de sécurité, dérive d’habilitation, mauvaise pratique ou configuration exposante. 4. API Jira Cloud, automatisation et ScriptRunner Le prestataire devra disposer d’une expérience concrète des API Jira Cloud et de l’automatisation des actes d’administration : utilisation des API REST Jira Cloud et API Atlassian compréhension des différences entre API Jira site et API Atlassian organisation manipulation sécurisée des tokens et comptes de service lecture, correction ou production de scripts d’administration utilisation de ScriptRunner Cloud ou outils équivalents production d’exports, référentiels ou contrôles de cohérence via API documentation, relecture et sécurisation des scripts avant exécution. Une vigilance particulière est attendue pour les scripts concernant les utilisateurs, groupes, droits, projets ou configurations globales. 5. Rationalisation post-migration Jira Cloud À la suite de la migration depuis Jira Server, la plateforme nécessite un travail de structuration et d’harmonisation. Le prestataire contribuera notamment à : rationaliser les schémas de permissions, notifications, workflows, écrans et champs rationaliser les types de tickets et priorités identifier les doublons, configurations obsolètes ou écarts hérités de la migration proposer des standards de configuration Jira Cloud. 6. Assistance, conseil et accompagnement des équipes Le prestataire accompagnera les utilisateurs et équipes projets dans leurs usages Jira : traitement des demandes d’assistance avancée conseil sur les bonnes pratiques Jira Cloud accompagnement à la création ou évolution de projets aide à la structuration des usages multi-projets sensibilisation à la visibilité des projets, au partage des filtres et aux risques de mauvaise configuration production de supports courts, procédures, guides ou modes opératoires. La posture attendue est celle d’un administrateur expert capable d’expliquer, conseiller et cadrer, sans imposer une solution théorique déconnectée du terrain. 7. Documentation, traçabilité et reporting Le prestataire devra : documenter les interventions structurantes mettre à jour les procédures d’administration documenter les scripts, automatisations et traitements récurrents produire des comptes rendus d’intervention lorsque nécessaire contribuer à la fiabilisation de la documentation Jira / Confluence produire un reporting mensuel structuré de son activité signaler les risques, points bloquants, arbitrages nécessaires et recommandations. La documentation devra permettre la reprise du sujet par l’équipe interne sans dépendance excessive au prestataire. L’environnement comprend notamment : une instance Jira Cloud d’environ 2 000 utilisateurs , issue d’une migration de 130 projets depuis Jira Server vers une plateforme Cloud existante une instance Confluence On-Premise d’environ 2 000 utilisateurs des enjeux forts de qualité de service, stabilité, gouvernance, conformité, sécurité et maîtrise des accès un dispositif interne composé d’un manager responsable du périmètre et d’un responsable de projet / référent fonctionnel chargé du pilotage, de l’accompagnement des équipes et de la coordination.