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Freelance

Mission freelanceArchitecte IAM

LeHibou
Publiée le
IAM

9 mois
650 €
Meudon, Île-de-France
Notre client dans le secteur Réseaux et télécommunications recherche un/une Architecte IAM H/F Description de la mission : Architecte cybersécurité senior disposant d'une solide expérience dans les systèmes d'information, les télécommunications et la sécurisation des architectures. Expert en gestion des identités et des accès, notamment sur les sujets IAM, CIAM et IGA. Maîtrise des protocoles d'authentification et de fédération d'identité : OAuth 2.0, OpenID Connect et SAML 2.0. Expérience confirmée dans la conception et l'évolution d'architectures fonctionnelles et techniques sécurisées. Expertise dans la sécurisation des API et la mise en œuvre de solutions d'API Management, notamment avec Apigee. Compétences en urbanisation du système d'information et en définition de schémas directeurs d'architecture. Capacité à piloter des projets transverses liés à l'identité numérique, à l'authentification et à la gestion des habilitations. Expérience dans le cadrage des besoins métiers, l'analyse d'impacts et la conception de solutions adaptées aux enjeux de sécurité. Maîtrise des mécanismes de contrôle d'accès, notamment RBAC, MFA, authentification sans mot de passe et Zero Trust. Capacité à rédiger les dossiers d'architecture, les spécifications fonctionnelles et les documents de conception. Expérience dans le pilotage d'équipes MOE et la coordination d'architectes, de développeurs et d'experts en cybersécurité. Aptitude à animer des ateliers, à challenger les solutions proposées et à accompagner les équipes dans leur mise en œuvre. Habitude de travailler en collaboration avec les équipes métiers, les architectes d'entreprise, les équipes techniques et les fournisseurs. Sensibilité aux enjeux de conformité réglementaire, notamment au RGPD, ainsi qu'aux principes de sécurité dès la conception (Secure by Design). Compétences / Qualités indispensables : iam, sécurisation des applis Compétences / Qualités qui seraient un + : passage telco Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine
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CDI

Offre d'emploiIngénieur de production & DevOps H/F

CONSORT GROUP
Publiée le
Déploiement

39k-55k €
Auvergne-Rhône-Alpes, France
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Ingénieur de production & DevOps H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission Vous êtes passionné·e par les environnements de production, l'automatisation et les pratiques DevOps ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Ingénieur de Production & DevOps, vous êtes responsable de l'intégration, de l'industrialisation et de la fiabilité de notre écosystème : Côté build : Participer aux différentes phases des projets et piloter les sujets techniques liés à l'intégration et à la mise en production. Définir et mettre en œuvre les solutions techniques nécessaires à l'intégration des nouvelles applications et progiciels. Assurer la réception, la validation, le packaging et l'installation des différents composants. Concevoir, compléter et industrialiser les plans de tests techniques et préparer les infrastructures associées. Réaliser les recettes techniques, analyser les résultats et rédiger les éléments nécessaires aux décisions de GO/NOGO. Développer et maintenir les scripts et outils permettant d'automatiser les tâches et les opérations récurrentes. Concevoir et maintenir les automatisations et l'Infrastructure as Code à l'aide d'outils tels que Terraform et Ansible. Accompagner les équipes de développement dans l'adoption des bonnes pratiques DevOps et DevSecOps. Contribuer à l'amélioration et à l'industrialisation des processus de déploiement et de mise en production. Côté run : Assurer le maintien en conditions opérationnelles et la fiabilité des infrastructures matérielles et logicielles. Réaliser les diagnostics complexes en cas de dysfonctionnement et définir les solutions correctives ou de contournement adaptées. Garantir la cohérence, la mise à niveau et l'homologation des différents composants dans le respect de l'architecture définie. Définir et veiller à l'application des normes et règles de gestion des environnements, notamment en matière de sécurité et de qualité. Identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions pour optimiser les performances, la disponibilité et la résilience des environnements. Piloter les échanges techniques avec les équipes Études, Infrastructure, Sécurité et les éventuels sous-traitants. Contribuer à une démarche FinOps en proposant des solutions permettant d'optimiser les performances et de maîtriser les coûts. Assurer le reporting auprès du Responsable Intégration et contribuer activement à l'amélioration continue des processus et outils de production. C'est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans des environnements de Production, d'Intégration ou DevOps exigeants. Vous aimez fiabiliser, industrialiser et automatiser les environnements techniques complexes tout en relevant de nouveaux défis. Vous cherchez un cadre où votre expertise compte et où la technique va de pair avec la collaboration et l'amélioration continue. C'est votre expertise : Une solide expérience des environnements de Production, Intégration et DevOps. La maîtrise des outils d'automatisation et d'Infrastructure as Code, notamment Terraform et Ansible. De solides compétences en scripting et automatisation afin d'industrialiser les opérations et les tests techniques. Une expertise des processus d'intégration, déploiement, packaging et mise en production. Une bonne maîtrise des pratiques CI/CD et DevSecOps, avec une forte sensibilité aux enjeux de sécurité. Une capacité à réaliser des diagnostics complexes et à gérer les problématiques liées à la disponibilité et à la performance des environnements. Une connaissance des problématiques FinOps et d'optimisation des coûts constitue un véritable atout. C'est votre manière de faire équipe : Vous faites preuve d'une grande rigueur et d'une forte capacité d'analyse face aux problématiques techniques complexes. Vous savez prendre du recul et proposer des solutions adaptées aux enjeux techniques et opérationnels. Vous appréciez le travail en équipe et savez coordonner différents interlocuteurs techniques. Vous êtes force de proposition et animé·e par une culture de l'amélioration continue. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : 2j Salaire : De 39 000€ à 55 000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Production & DevOps Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
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Freelance

Mission freelanceIngénierie en sécurité Opérationnelle / Expert Proxy Cloud / Sécurité Cloud H/F

Sapiens Group
Publiée le
IAM
Kubernetes
Netskope

3 mois
Toulouse, Occitanie
Dans le cadre d'un projet de déploiement d'une solution Proxy Cloud, l'équipe recherche un expert capable d'accompagner la conception, la mise en œuvre et la mise en production de la solution dans un contexte complexe et soumis à un calendrier très contraint. Le consultant devra impérativement maîtriser les concepts des solutions Proxy Cloud ainsi que leur mise en œuvre dans des environnements complexes. Une expérience sur les technologies Netskope et Palo Alto est également attendue. 🚀 Objectif de la missionAccompagner le projet de mise en œuvre d'une solution Proxy Cloud, depuis la définition de l'architecture jusqu'au déploiement et à la mise en production. 📋 Principales missions🏗️ Architecture & conceptionDéfinition des principes d'architecture Élaboration des schémas d'architecture Analyse des contraintes techniques et de sécurité Définition des principes de mise en œuvre Contribution aux choix et orientations techniques ☁️ Mise en œuvre Proxy CloudConception et mise en œuvre d'une solution Proxy Cloud Configuration et intégration de la solution dans un environnement complexe Prise en compte des contraintes liées aux infrastructures et aux systèmes tiers Accompagnement du déploiement Préparation et réalisation de la mise en production 📚 Documentation & déploiementRédaction des principes de mise en œuvre Élaboration du guide de déploiement Production des documents d'architecture Rédaction de guides et standards de sécurité 🔐 Sécurité & exploitationMise en application de la Politique de Sécurité Contrôle du respect de la Politique de Sécurité Gestion et instruction des dérogations Maintien en Conditions Opérationnelles des infrastructures de sécurité Supervision et traitement des incidents/problèmes Installation et configuration des solutions de sécurité Participation aux audits internes et externes Mise en œuvre des recommandations d'audit et des actions de remise en conformité 💡 Expertise & amélioration continueAvis et accompagnement sur l'implémentation des solutions de sécurité Proposition de solutions permettant d'améliorer : la sécurité la qualité les performances les coûts d'exploitation Veille technologique sur les solutions de sécurité et Proxy Cloud
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Freelance

Mission freelanceChef de projet IT senior – integration, middleware & transformation ERP

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
API Management
AWS Cloud
Enterprise Application Integration (EAI)

6 mois
500-580 €
Paris, France
Contexte :Dans le cadre d'un programme international de transformation ERP d'environ deux ans, notre client recherche un(e) Chef de Projet IT Senior spécialisé(e) en Integration / Middleware pour piloter le stream Integration d'un déploiement à grande échelle en zone LATAM. Le programme s'appuie sur un modèle déjà déployé en APAC et prévoit le remplacement/déploiement de deux ERP, dont Microsoft Dynamics 365, ainsi que de la couche middleware associée. La mission s'inscrit dans un environnement international impliquant des équipes en Europe, en Inde, en LATAM et en Asie. Missions principales :Piloter le stream Integration / Middleware du programme. Coordonner les équipes techniques en charge des interfaces et des flux applicatifs. Assurer le pilotage du delivery de bout en bout : cadrage, planning, dépendances, risques, tests et mise en production. Piloter les interfaces entre les ERP et les différentes applications du SI. Coordonner les architectes, équipes ERP, équipes de développement et d'intégration, équipes IT locales et partenaires externes. Identifier, anticiper et suivre les dépendances entre les différents streams du programme. Animer les instances projet et assurer le reporting auprès des différentes parties prenantes. Piloter les risques, alertes, arbitrages et escalades. Veiller au respect des standards d'architecture, de sécurité et de qualité. Accompagner la coordination des équipes dans un environnement international et multi-time zones. Livrables attendus :Planning et feuille de route du stream Integration / Middleware. Suivi du delivery des interfaces et flux applicatifs. Reporting projet et supports des instances de gouvernance. Suivi des risques, dépendances, alertes et plans d'actions. Coordination et suivi des phases de tests et de mise en production. Documentation des interfaces et des décisions d'architecture. Suivi des actions et arbitrages avec les différents streams du programme.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiIngénieur QA Automatisation des Tests expérimenté – Avelin (H/F)

Acpqualife
Publiée le
Automatisation
CI/CD
Cypress

1 an
45k-52k €
380-420 €
Avelin, Hauts-de-France
Quel poste proposons-nous ? Dans le cadre d'un projet automatisation chez notre client en Métropole Lilloise (20 min de voiture), nous recrutons un Ingénieur QA Automatisation Cypress et/ou Playwright (F/H) pour intégrer notre équipe coordonnée par notre QA Lead. Notre ingénieur QA automatisation travaillera dans un contexte Agile SAFE auprès d'une équipe dynamique et bienveillante. Ainsi, votre mission sera de : Définir le processus de mise en œuvre de l'automatisation des tests Préparer et valider les périmètres des tests à automatiser Reporter les anomalies rencontrées sur JIRA Rédiger les plans de tests d'automatisation Comprendre et anticiper les scénarios à automatiser sur des tests fonctionnels et non fonctionnels. Automatiser dans un premier temps les tests de non-régression après analyse des possibilités du projet Être force de proposition sur les outils d'automatisation utilisés Communiquer avec les équipes de tests manuels et le test leader Estimer la charge de son périmètre à automatiser Rédiger les scripts d'automatisation des tests Implémenter la rédaction des scripts en environnement Cypress et Playwright Réaliser les campagnes de tests Backend et Front End Développer, maintenir et mettre à jours les tests autos Rédiger les rapports de tests Télétravail : 3 jours de remote non consécutifs et 2 jours de présentiel non consécutifs.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiAcheteur Prestations Intellectuelles / Assistance Technique (H/F)

Etixway
Publiée le
KPI
Microsoft Excel

8 mois
40k-45k €
400-530 €
Île-de-France, France
À propos de la mission: Pour un client du secteur de l'Energie et dans le cadre d'un renfort temporaire au sein de l'équipe Technical Assistance de Tractebel (Direction Procurement), nous recherchons un(e) Acheteur Confirmé / Gestionnaire de Ressources Externes pour assurer la continuité opérationnelle du périmètre France. En tant qu'interlocuteur(rice) privilégié(e) des managers et prescripteurs, vous prendrez en charge le pilotage complet des besoins en prestations d'Assistance Technique, de la qualification du besoin jusqu'au suivi contractuel et au reporting. Vos missions principales:Accompagnement opérationnel & Gestion des besoins Qualifier les besoins en ressources externes et conseiller les prescripteurs sur les meilleures stratégies de sourcing. Accompagner les managers dans le respect de la Staffing Policy et des règles de gouvernance. Assurer le suivi dynamique des besoins jusqu'à la mise en place effective. Consultations & Management du panel fournisseurs Piloter les consultations et appels d'offres auprès du panel de fournisseurs référencés. Coordonner la sélection des profils et évaluer les propositions. Animer, suivre et évaluer la performance des prestataires. Gestion administrative, contractuelle & Conformité Gérer les contrats, commandes, avenants, prolongations et renouvellements. Valider l'ensemble des éléments de conformité avant le démarrage des prestations. Veiller au respect du cadre légal et des règles internes sur les prestations longue durée (> 24 mois). Gouvernance, Reporting & Amélioration continue Produire et analyser les KPIs et reportings d'activité. Participer aux audits internes et au suivi des plans d'action associés. Contribuer à l'optimisation des processus et des outils de l'équipe Procurement.
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CDI

Offre d'emploiArchitecte Réseaux et Sécurité - Avant-vente H/F

METSYS
Publiée le
Architecture
Zero trust

80k-90k €
92100, Boulogne-Billancourt, Île-de-France
En tant que pilier technique de l'entité NIS, votre rôle s'articule autour de trois dimensions stratégiques : L'Avant-Vente & le Conseil Partenaire de confiance : Vous accompagnez nos ingénieurs d'affaires pour qualifier les besoins des clients complexes et grands comptes. Design d'architecture : Vous concevez des solutions sur mesure, modernes et sécurisées (Hing-Level Design). Soutenance & Influence : Vous rédigez les propositions techniques (RFP/RFI), animez les ateliers et défendez vos choix d'architecture face à des DSI, RSSI ou Directeurs Réseaux. Démonstration de valeur : Vous pilotez et réalisez les maquettes (POC) pour prouver l'efficacité de nos solutions. L'Intégration & le Delivery (Environ 50% du temps) Déploiement d'élite : Vous assurez l'intégration, la configuration et la mise en production des architectures complexes que vous (ou vos pairs) avez conçues (Low-Level Design). Transition sécurisée : Vous pilotez les phases critiques de migration et d'évolution technologique sans interruption de service. Transmission : Vous rédigez les documentations techniques (dossiers d'architecture, procédures de migration) et assurez le transfert de compétences aux équipes du client. R&D, Innovation & Mentorat (Environ 10% du temps) Évangélisation interne : Vous participez activement à la définition du catalogue d'offres de Metsys NIS (notamment sur les sujets Zero Trust et SASE). Veille & Lab : Vous testez les technologies de demain dans notre Lab et partagez vos retours d'expérience avec l'équipe.
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CDI

Offre d'emploiConsultant Sécurité IA Générative & Cybersécurité H/F

TOHTEM IT
Publiée le

40k-50k €
Toulouse, Occitanie
Au sein de la Direction Sécurité d'un acteur majeur du secteur bancaire, vous intervenez sur un programme structurant visant à déployer des solutions d'IA générative hébergées dans un environnement maîtrisé afin de répondre aux enjeux de sécurité, de confidentialité et de conformité. Votre rôle consiste à définir les standards de sécurité IA, accompagner les projets, évaluer les risques et contribuer à l'industrialisation des usages de l'IA appliqués à la cybersécurité. Vos missions Définition et pilotage de la sécurité IA Définir la stratégie de sécurisation des plateformes d'IA générative. Élaborer les architectures de sécurité cibles pour les environnements IA. Construire les référentiels, standards et cadres de gouvernance dédiés à l'IA. Accompagner les équipes projets dans la prise en compte des exigences de sécurité. Gestion des risques et conformité Réaliser les analyses de risques des solutions IA. Conduire les revues d'architecture sécurité. Produire les dossiers d'homologation et les recommandations de sécurisation. Définir les indicateurs de suivi des risques liés à l'IA. Évaluation et amélioration continue Piloter les campagnes de tests de sécurité. Organiser les exercices de Red Team IA. Évaluer la robustesse des modèles et des chaînes RAG. Identifier et traiter les vulnérabilités liées aux attaques spécifiques aux LLM. IA au service de la cybersécurité Développer des cas d'usage IA pour améliorer les capacités du SOC. Participer à l'automatisation des processus de sécurité. Contribuer à l'amélioration de l'IAM et de la détection des menaces. Étudier et qualifier les solutions innovantes du marché. Environnement technique: LLM, IA Générative, Mistral AI, RAG, Agents IA, LLMOps, MLOps, SIEM, SOAR, IAM, PAM, DLP, DevSecOps, EBIOS RM, AI Act, DORA, RGPD, ISO 42001, NIST AI RMF, MITRE ATLAS, OWASP LLM.
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Freelance

Mission freelanceTeam Lead "Security Automation" (SOAR)

LeHibou
Publiée le
CI/CD
Cortex XSOAR
MITRE ATT&CK

6 mois
650 €
Courbevoie, Île-de-France
Notre client dans le secteur Infrastructure, BTP et matériaux de construction recherche un/une Team Lead "Security Automation" (SOAR) H/F Description de la mission : Contexte Au sein d'un CSIRT opérant dans un contexte international, l'équipe Automatisation & Detection Engineering fournit ses services à l'ensemble de la CyberDefense, de la réponse à incident à la gestion des vulnérabilités. Mission Prendre la tête de l'équipe Automatisation & Detection Engineering, composée de 3 à 4 ingénieurs, tout en conservant une activité opérationnelle hands-on. Le poste est rattaché au Head of CSIRT et constitue le référent technique du domaine. Principales responsabilités Piloter les priorités, la charge et la roadmap de l'équipe ; livrer les projets dans les délais, le périmètre et les standards de qualité attendus. Être le référent et le point d'escalade sur les sujets SOAR, automatisation et detection engineering. Garantir la qualité des livrables par des revues de conception et de code, et faire appliquer les bonnes pratiques de développement, de test et de déploiement. Faire monter l'équipe en compétences et animer les rituels techniques : ateliers, partage de connaissances et présentations à la CyberDefense. Concevoir, développer et maintenir les playbooks et workflows SOAR avec Torq pour l'enrichissement, le triage, l'investigation et la remédiation. Développer et maintenir via API les intégrations avec l'écosystème de sécurité : SIEM, EDR/XDR, Threat Intelligence et outils de ticketing ou de case management. Fiabiliser et optimiser les playbooks existants en matière de robustesse d'exécution, de performance et de couverture. Identifier les opportunités d'automatisation avec les équipes CyberDefense et traduire les besoins opérationnels en solutions industrialisées. Gérer le cycle de vie des use cases de détection : conception, tests, tuning et retrait, en les alignant sur les TTP des attaquants et MITRE ATT&CK. Mettre en œuvre une approche Detection as Code : versionnement, revue, tests et déploiement des règles via CI/CD. Challenger les demandes de détection pour garantir leur pertinence et leur valeur opérationnelle. Réduire les faux positifs et améliorer le ratio signal/bruit afin de limiter l'alert fatigue. Environnement technique SOAR et automatisation : Torq ou Cortex XSOAR Développement et intégration : Python, API REST, JSON, YAML Sécurité : SIEM, EDR/XDR, Threat Intelligence, case management Detection Engineering : MITRE ATT&CK, Detection as Code DevOps : Git, CI/CD Profil recherché Expérience 8 à 9 ans d'expérience en cybersécurité, dont 4 à 6 ans en automatisation, SOAR ou detection engineering, idéalement en CSIRT ou SOC. Expérience confirmée en lead technique ou en management d'une équipe d'ingénieurs. Bonne compréhension des processus de réponse à incident et de leurs contraintes opérationnelles. Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique, cybersécurité ou génie logiciel. Compétences techniques Expérience SOAR : Torq est un plus ; à défaut, solide expérience Cortex XSOAR ou d'un SOAR équivalent. Maîtrise de Python et des API REST ; connaissance de JSON, YAML et Git. Très bonne connaissance des SIEM, EDR/XDR, plateformes de Threat Intelligence et outils de case management. Pratique du Detection as Code et des pipelines CI/CD. Certifications appréciées : GIAC GCIA, Microsoft SC-200 ou certification Cortex XSOAR. Compétences personnelles Leadership technique et capacité à fédérer. Profil hands-on, rigoureux et structuré face aux problèmes complexes. Capacité à challenger les besoins et à prendre l'ownership des résultats. Communication claire avec des interlocuteurs techniques et non techniques. Curiosité technique et goût de l'apprentissage continu. Langues Anglais courant indispensable, à l'écrit comme à l'oral, dans un environnement international et distribué. Compétences / Qualités indispensables : Cybersécurité et réponse à incident, Automatisation SOAR et conception de playbooks, Detection Engineering et MITRE ATT&CK, Python et API REST, Leadership technique et management d'équipe, Anglais courant Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience Torq ; certifications GIAC GCIA, Microsoft SC-200 ou Cortex XSOAR ; Microsoft Sentinel, Microsoft Defender, Azure Logic Apps, Copilot for Security, Jira/Jira Automation, GitHub, analyse de phishing et gestion de projet.Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine
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CDI

Offre d'emploiTechnicien Support Smartphones H/F - CDI

GROUPE ARTEMYS
Publiée le
Android
iOS

22k-24k €
76000, Rouen, Normandie
Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l'ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d'équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech'Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Technicien Support Smartphones (CDI) Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 22 et 24K€ Votre mission (si vous l'acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Technicien Support Smartphonesen CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès d'un client situé à Mont-Saint-Aignan (76). Dans ce cadre, vous prendrez en charge les demandes et incidents des utilisateurs pour les smartphones : Service après-Vente : Réception des smartphones déjà utilisés Audit des smartphones Réinitialisation et remise à zéro logicielle des smartphones Actions de réparations et de nettoyage des smartphones Remise au stock des smartphone Préparation : Achat des de nouveaux smartphones ou utilisations des smartphones existants en stock, Préparation et ouverture de ligne, Paramétrage et enregistrement des smartphones au sein système d'information avec l'outil Mobile Device Management, Support : Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels des utilisateurs, Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés, Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes, Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les smartphones signalés: diagnostic, identification, formulation, résolution. Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. Gestion de parc : Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d'actions préventives de fond. Information des clients : alerte, information du client. Diffusion d'informations. Rédaction de procédures Le terrain de jeu ? Android, iOS, Google Suite (Gmail, Docs, Drive, Agenda, Meet, Chat, Drive, Docs, Sheets, Slides), Mobile Device Management (Microsoft Intune) Vous, notre perle rare : Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d'une expérience d'un an sur un poste similaire. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 22 000 - 24 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !
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