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Dans le cadre de la structuration et de la montée en maturité de notre Direction des Systèmes d’Information, nous recherchons un Expert ITIL – Consultant freelance (F/H) pour nous accompagner dans la mise en place et l’harmonisation de nos processus ITSM. Cette mission s’inscrit dans une démarche de transformation visant à faire évoluer nos pratiques IT vers des processus clairs, partagés et mesurables , au service de la performance du groupe. Votre mission au quotidien ? Structurer, formaliser et accompagner la mise en œuvre des processus ITIL au sein de la DSI ! Ce que nous vous proposons : Une mission à forte valeur ajoutée au cœur des enjeux de transformation IT du groupe, Un contexte stimulant avec une réelle autonomie et une marge de manœuvre sur les recommandations, Des échanges directs avec les équipes opérationnelles et le management, Démarrage de mission souhaité : dès que possible , Modalités : temps plein ou partiel , sur site / hybride , Le poste et les missions : Dans le cadre de cette mission, vous interviendrez sur les axes suivants : Réalisation d’un audit de l’existant (processus, outils, organisation IT), Définition et formalisation des processus ITIL (Incident, Request, Change, Problem, Asset…), Priorisation des processus à déployer Rédaction des procédures, workflows et matrices RACI , Accompagnement à la mise en œuvre opérationnelle des processus, Contribution au paramétrage d’un outil ITSM (si applicable), Mise en place d’ indicateurs de pilotage (KPI, SLA), Animation d’ateliers et accompagnement au changement, Transfert de compétences auprès des équipes internes, Élaboration de recommandations à moyen et long terme. Le profil idéal : Vous êtes Consultant·e ITIL confirmé·e (ITIL v3 et/ou ITIL v4) ayant : Une expérience concrète de déploiement opérationnel de processus ITIL , La capacité à travailler avec des équipes IT opérationnelles, Une approche pragmatique, orientée résultats, D'excellentes qualités pédagogiques (vulgarisation) et relationnelles (savoir communiquer avec tous les niveaux), Un haut niveau d'autonomie et de proactivité (force de proposition), Une certification ITIL (c'est un plus). Ce qui fera la différence : Pour réussir dans cette mission, votre capacité d’adaptation , votre sens du terrain et votre aptitude à embarquer les équipes seront déterminants afin d’installer une gouvernance IT durable et partagée.

Dans un contexte de transformation organisationnelle et de transition managériale, notre client renforce son dispositif de pilotage des projets stratégiques. Rattaché(e) au/à la Responsable Qualité & Performance Management, vous jouez un rôle clé de coordination, de structuration et de communication pour assurer la continuité et la performance des activités de Transformation & Projets. Ce poste offre une exposition directe au management et une vision transverse des projets stratégiques de l’organisation. Vos missionsCommunication & supports stratégiques Concevoir des présentations PowerPoint à fort impact pour les comités, instances de pilotage et le top management Contribuer aux communications internes liées aux projets de transformation (newsletters, briefings, notes de synthèse) Traduire des informations complexes en messages clairs, synthétiques et visuels Coordination & suivi des projets Organiser et préparer les réunions projets, ateliers et comités Rédiger les comptes rendus, formaliser les décisions, plans d’actions et assurer leur suivi Consolider les mises à jour projets dans des tableaux de bord et reportings de management Identifier les risques, incohérences ou contraintes dans l’avancement des projets Support à la transformation & PMO Participer au suivi de la feuille de route de transformation et des initiatives d’amélioration continue Veiller à la cohérence et à l’alignement des projets avec les priorités stratégiques Contribuer aux activités PMO transverses

Contexte: Dans un environnement numérique à forte volumétrie de données, une direction technique transverse renforce sa plateforme Data afin de faire de la donnée un levier stratégique de pilotage, de connaissance utilisateur et d’aide à la décision. La mission s’inscrit au cœur d’une organisation Data structurée, en interaction étroite avec les équipes produit, techniques et métiers. L’objectif est de centraliser, fiabiliser et gouverner des données hétérogènes tout en garantissant leur conformité réglementaire, leur sécurité et leur exploitabilité à grande échelle. Le consultant interviendra au sein d’une équipe Data Engineering intégrée à la plateforme centrale, composée de profils complémentaires (Product Owner, Data Steward, Data Engineers). Missions: Le Data Engineer interviendra sur l’ensemble de la chaîne de valeur data, avec un fort enjeu de robustesse, scalabilité et gouvernance. Responsabilités principales : Collecter, centraliser et structurer des sources de données multiples et non homogènes Concevoir, développer et maintenir des pipelines data fiables et performants Organiser et optimiser le stockage des données (lakes, tables, catalogage) Mettre en place et maintenir des infrastructures cloud scalables Développer et maintenir les workflows CI/CD Garantir la sécurité, la conformité et l’évolutivité des environnements data Participer aux initiatives de gouvernance des données Accompagner les équipes dans l’exploitation et le requêtage des données Contribuer activement à la documentation et aux bonnes pratiques Assurer une veille technologique continue

Missions : Ingénieur Support et Developpeur Java/Hyperion. Affecté(e) à une équipe Agile pluridisciplinaire, l’activité principale consiste à délivrer des projets Finance, de petites évolutions, ainsi qu’à assurer le support L3 de nos solutions ETL, en étroite collaboration avec les Key Users et représentants métiers, dans un environnement international où la majorité des utilisateurs sont situés en Europe. Capacité à challenger les besoins, à les formaliser, à analyser les données, à concevoir et mettre en œuvre la solution basée sur les logiciels utilisés dans le Domaine, à réaliser des tests de bout en bout et des tests de performance, à rédiger la documentation nécessaire à la bonne exploitation de la solution, à former les Key Users et à accompagner le métier lors du déploiement et de la mise en production.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Si les réseaux et les infrastructures télécoms sont pour toi une passion plus qu'une compétence, rejoins notre univers technique qui t'attend de pied ferme avec ce poste d’ Ingénieur Réseaux et Télécoms H/F ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Déployer et maintenir les infrastructures réseau et télécom dans les agences et datacenters du Groupe. Installer, configurer et superviser les switches, routeurs et bornes Wi-Fi (Cisco / Aruba). Garantir la conformité des câblages CFO/CFA et le suivi du référentiel câblage en temps réel. Accompagner les équipes IT et fournisseurs lors des déploiements ou incidents sur site. Concevoir et proposer des solutions techniques innovantes pour optimiser les infrastructures. Rédiger des cahiers des charges, dossiers d’exploitation et documentations techniques. Collaborer étroitement avec les équipes logistiques et informatiques pour assurer la performance maximale.

Technicien Support de Proximité (H/F) - Bordeaux Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

Au sein d’une Grande Banque, vous interviendrez en tant que Consultant(e) MOA sur la mise en œuvre des systèmes de comptabilisation de produits et d’opérations bancaires et financières ainsi que sur les évolutions des SI comptables & réglementaires : Recueil des besoins Rédaction des spécifications fonctionnelles Définition et paramétrage des schémas comptables Gestion des CRE, CRI Tests et Recette, validation Coordination des équipes Métier et IT Suivi de la mise en production Conduite du changement, formation, support / assistance utilisateurs Rédaction des guides utilisateurs

PROPULSE IT recherche un ARCHITECTE INFRASTRUCTURE avec une très bonne expertise de la production. - accompagner des experts techniques et des chefs de projet Infrastructure dans la mise en œuvre de projets Build, qui peuvent couvrir l'ensemble de l'environnement technique du client. - Réfléchir aux préconisations, et challenger les différentes options - Communiquer, et accompagner l'adoption des solutions Connaissances et expériences en Architecture, et de projet production de bout en bout, sur les domaines suivants - les technologies en datacenter : • stockage : EMC, Netapp, • sauvegarde : CommVault • Réseau : CISCO, Checkpoint, Fortinet, F5 - les systèmes d'exploitation serveurs : RedHat Linux et Microsoft Windows - les technologies de virtualisation : VMware, OpenStack, Container Docker - les technologies de bases de données : Oracle, PostgreSQL, MongoDB, SQL Server - les technologies de serveurs d'applications : Weblogic, Tomcat, Apache - les technologies d'orchestration et d'ordonnancement : VRO / VRA, Kubernetes, XOS-Axway - les technologies de Devops : GitLab, Gitub, Ansible, Terraform - les technologies de Provider Cloud : Microsoft Azure, AWS - les technologies de gestion de la sécurité : PKI - les technologies de gestion des identités : LDAP, Active Directory, Bastion - les technologies de supervision et de métrologie : BMC Patrol, Centreon, Nagios

Objectifs de la mission Concevoir, développer et industrialiser des cas d’usage d’IA générative dans un environnement cloud computing Mettre en place et maintenir des pipelines CI/CD pour le déploiement des modèles IA Participer à la structuration de la chaîne MLOps (du POC à la mise en production) Travailler sur l’outillage IA autour de Vertex AI Responsabilités principales Développement et intégration de solutions d’ IA générative (LLM, agents, workflows) Utilisation et orchestration de Vertex AI (training, déploiement, endpoints) Conception et amélioration de pipelines CI/CD pour projets IA Déploiement et exploitation de solutions IA dans des environnements cloud Collaboration avec les équipes Cloud, Data et DevOps Contribution aux bonnes pratiques de sécurité, performance et scalabilité nvironnements Cloud & IA : Google Cloud Platform (GCP) Vertex AI IA générative / LLM CI/CD & DevOps : Pipelines CI/CD Infrastructure cloud Automatisation des déploiements Développement : Python (prioritaire IA) APIs / services cloud

Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Directeur / Directrice de projet Replatforming Mainframe pour intervenir chez l’un de nos clients du secteur bancaire et des paiements. 💻💼 🎯 Vos missions Au sein d’un programme de transformation IT stratégique, vous interviendrez sur un projet de replatforming mainframe d’envergure, portant sur un cœur de système de processing transactionnel critique. À ce titre, vous serez en charge de : - Piloter un programme pluriannuel complexe (planning, budget, qualité, risques), - Définir et suivre la stratégie de migration d’un environnement mainframe vers un environnement Open / Cloud, - Coordonner des équipes multi-sites et multi-acteurs (équipes internes, partenaires technologiques, équipes nearshore), - Garantir la non-régression fonctionnelle, la performance et la scalabilité de la solution cible, - Piloter les tests, performances et phases de migration, avec un objectif de zéro impact client, - Animer les instances de gouvernance projet (comités, reporting, arbitrages), - Assurer une communication fluide avec l’ensemble des parties prenantes métier et IT.

- Analyse des besoins métiers et des spécifications fonctionnelles - Conception, développement et maintenance d'applications mainframe - Développements en COBOL (batch et/ou transactionnel) - Participation aux phases de tests unitaires et d'intégration - Correction des anomalies et gestion des incidents de production - Optimisation et fiabilisation des traitements existants - Rédaction et mise à jour de la documentation technique - Collaboration avec les équipes MOA, production et exploitation Environnement technique - Mainframe IBM z/OS - COBOL, JCL - DB2 - CICS - IMS (selon contexte) - Outils de scheduling et de supervision - Méthodologies : ITIL, Agile (selon projet)

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

La Direction des Risques (RISK) assure le suivi et le contrôle des risques de l’ensemble des activités. Elle regroupe les équipes spécialistes des risques de crédit, des risques de marché et des risques opérationnels. L’objectif de la Direction des Risques est de mettre à disposition du management une information rapide, objective, efficace et argumentée sur les risques encourus, de proposer un dispositif d’encadrement adapté et d’en contrôler la mise en application. La prestation se déroulera au sein de l’équipe Risk Transformation en charge du pilotage des projets et des programmes de transformation du Département Market & Counterparty Risk. La mission a notamment pour objectif d’intervenir sur l’implémentation et l’amélioration de l’ensemble des éléments constitutifs de la "fair" et la "prudent valuation" impliquant de fortes transformations au sein et en dehors du Département M&CR. Le prestataire travaillera en étroite liaison avec l’équipe projet et les différentes équipes de Market & Counterparty Risk, Valuation group, Global Markets et de la DSI afin de garantir la bonne tenue du projet, sa bonne conduite et sa bonne lisibilité par l’ensemble des pôles.Les missions attendues sont les suivantes : Planification, préparation et suivi des différentes réunions : suivi des actions importantes des équipes projets, préparer et consolider les statuts des projets pour les réunions hebdomadaires ; Préparation de tableaux de suivi au Management et aux Chefs de Projets ; Mise en relation des différents intervenants, relance, contextualisation, coordination ; Compréhension des problématiques métier, informatique et réglementaire et être force de proposition quant à leur résolution ; Remontée d’alerte au responsable du projet et élaboration d’approches palliatives en cas de difficultés ou de points de blocage ; Participation et/ou animation d’un ensemble de réunions avec un public varié (Comités de Pilotage, réunions d’équipes, de résolution, d’accompagnement au changement…).

Intégré(e) à la direction IT DATA , au sein d’une équipe Data Tech, vous interviendrez sur la mise en place et l’évolution de la stack data , avec une forte dimension DataOps & industrialisation .🔧 Vos responsabilités Concevoir des architectures DATA scalables (Agilité, CI/CD, intégration continue) Participer à l’optimisation des coûts (FinOps) Former les Data Engineers aux outils de la stack data Mettre à disposition des outils d’aide au développement et de monitoring Assurer une veille technologique autour des architectures data Encadrer l’ industrialisation des déploiements applicatifs (bonnes pratiques CI/CD) 🛠 Compétences techniques requises Snowflake : Expert (> 5 ans) Python : Confirmé (2–5 ans) CI/CD : Confirmé (2–5 ans) DataOps : Confirmé (2–5 ans) ETL : Talend / DBT – Confirmé (2–5 ans) ⭐ Points clés Environnement data mature Enjeux de performance & industrialisation 📌 Pour chaque candidature technique, merci d’inclure impérativement : CV du consultant Tests de sélection / mise à jour du niveau de compétences / prise de référence Première grille de compétences en auto-évaluation (PJ)

Ce poste nécessite une présence sur site à Toulouse obligatoire à raison de 2 à 3 jours par semaine. Garantir la performance et la stabilité des infrastructures, c’est ce que vous ferez au quotidien au sein de TOHTEM. Au cœur des environnements Linux et des plateformes de virtualisation, vous intervenez sur la mise en œuvre, l’exploitation et l’évolution des systèmes. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes réseau, sécurité et développement pour assurer la continuité et la fiabilité des services informatiques. Votre périmètre couvre à la fois le maintien en conditions opérationnelles (run) et les projets d’évolution (build). Vous contribuez à la conception des architectures, à leur optimisation et à la gestion proactive des incidents. Vos principales responsabilités sont les suivantes : - Administrer et maintenir les serveurs Linux (Red Hat, Debian, Ubuntu) - Gérer les environnements de virtualisation (VMware, KVM, Proxmox) - Automatiser les tâches répétitives via des scripts (Bash, Python, Ansible) - Surveiller la disponibilité et la performance des systèmes - Diagnostiquer et résoudre les incidents de production - Participer à la planification et à la mise en œuvre des évolutions systèmes - Assurer une veille technologique sur les solutions d’infrastructure et de virtualisation Vous intégrez une équipe technique expérimentée, organisée pour garantir un haut niveau de service. Une astreinte d’une semaine est assurée toutes les six semaines, selon un planning défini à l’avance.