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Bonjour, Dans le cadre d'une mission freelance SAP S/4HANA, je suis à la recherche de deux profils Central Finance, un axé projet et l'autre axé MCO : Consultant MCO CFIN : Profil plutôt référent fonctionnel / applicatif expérimenté, très à l'aise sur le Run et les évolutions. Consultant Fonctionnel MOE CFIN : Profil axé transformation S/4 / intégration / data migration, capable d'accompagner la bascule progressive vers S/4HANA

Nous recherchons un Problem Manager IT pour piloter la gestion des problèmes et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service au sein d'une DSI de production. Votre objectif : identifier les causes des incidents majeurs et récurrents, coordonner les actions correctives et prévenir leur réapparition. Vos missions Piloter les analyses de causes racines (RCA) Conduire les analyses post-incident et animer les ateliers RCA : post-mortem, 5 Pourquoi, Ishikawa, Timeline Analysis et Fault Tree. Identifier les causes racines et qualifier les actions correctives. Documenter les erreurs connues et les solutions de contournement. Construire et suivre les plans d'amélioration Définir et piloter les plans d'actions issus des RCA. Coordonner les contributeurs techniques et métiers. Veiller au respect des engagements en matière de délais, de qualité et de validation métier. Renforcer la fiabilité de la production Analyser les tendances et la récurrence des incidents. Proposer des améliorations préventives en matière d'observabilité, de capacity planning et d'exploitabilité. Contribuer au reporting et à la qualité de service Maintenir et enrichir la base de connaissances. Produire le reporting mensuel de gestion des problèmes et contribuer au reporting global de qualité de service (QoS). Accompagner les Service Delivery Managers (SDM) dans leurs revues clients. Faire vivre les processus et les méthodes Garantir l'application du processus ITIL de gestion des problèmes. Promouvoir la culture RCA et l'amélioration continue auprès des équipes.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : ADMINISTRATEUR CALL CENTER (DIABOLOCOM, VOCALCOM, GENESYS...) H/F 📍 Lieu : Niort (79) 🏠 Télétravail : à définir 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur, engagé dans la modernisation de ses outils de relation client et dans la transformation de son centre de contacts. Dans le cadre du remplacement progressif d'une solution historique par une plateforme CCaaS de nouvelle génération, l'entreprise recherche un ADMINISTRATEUR CALL CENTER pour accompagner le déploiement et la mise en service des nouveaux usages de relation client. Tu interviendras sur des sujets de paramétrage, d'intégration, de recette et d'accompagnement des équipes métier afin de garantir une expérience utilisateur optimale et une exploitation efficace de la plateforme. Tu auras pour missions de : Recueillir et analyser les besoins de paramétrage avec les équipes métier, produit et techniques. Concevoir et configurer les parcours de contacts : routage, files, compétences, priorités, calendriers, débordements et règles de distribution. Paramétrer les profils utilisateurs, rôles, habilitations, équipes et périmètres de supervision. Configurer les campagnes, motifs, statuts, scripts et objets fonctionnels nécessaires aux usages retenus. Contribuer au paramétrage des canaux voix et digitaux (email, chat, SMS). Participer à l'intégration avec le SI : téléphonie, SIP, SSO, API, webhooks, référentiels et échanges de données. Préparer les jeux de données, scénarios et plans de tests, exécuter les recettes et qualifier les anomalies. Analyser les incidents liés au paramétrage, apporter les corrections nécessaires et contribuer à la stabilisation de la solution. Configurer les rapports, tableaux de bord et outils de supervision. Documenter les configurations, procédures et choix techniques. Assurer le transfert de compétences vers les équipes internes et participer à l'amélioration continue. 🧰 Stack technique : CCaaS : Diabolocom (idéalement), Genesys Engage. Routage : files, compétences, priorités, calendriers, débordements, règles de distribution. Canaux : voix, email, chat, SMS. Téléphonie et intégration : SIP, SVI/IVR, WebRTC, API REST, Webhooks, SSO. Reporting : tableaux de bord, supervision temps réel, reporting opérationnel.

Octopus Group recherche un Ingénieur détection cyber pour renforcer les capacités de détection d'un SOC au sein d'un grand groupe international. Vous concevrez et améliorerez les scénarios de détection tout en développant l'utilisation de l'intelligence artificielle et de l'analyse avancée pour réduire les faux positifs. Vos missions : • Évaluer les règles, tableaux de bord et cas d'usage existants pour identifier les lacunes de couverture. • Concevoir et optimiser les corrélations, seuils, règles et listes d'exclusion. • Développer et maintenir la couverture MITRE ATT&CK. • Exploiter les capacités d'analyse comportementale, de machine learning et d'IA des plateformes SIEM/XDR. • Identifier les cas d'usage IA à forte valeur opérationnelle et conduire des preuves de concept. • Collaborer avec les équipes SOC, automatisation, CTI, Forensics et Purple Team. • Contribuer aux pipelines CI/CD et à l'automatisation SOAR. • Documenter les playbooks et procédures, mesurer l'efficacité des détections et accompagner les membres moins expérimentés. Localisation : Marseille avec télétravail partiel, selon les modalités de la mission.

Les missions sont : Spécification des tests, cas de tests dans une stratégie définie par des exigences métier et applicatives et réalisation de tests bout en bout. Développement de tests automatisés en navigation web ou services (API). Contribuer à la définition de la stratégie des tests et suivre l'évolution et la maintenance de test manuel et automatisé des différents projets. Participer à la mise en place des KPI'S en collaboration avec les « feature team » en place ou à venir. Exploiter les technologies d'Intelligence Artificielle générative (GenAI) et les Large Language Models (LLM) pour optimiser les activités QA. Utiliser des assistants et agents IA pour accélérer la création, l'exécution et la maintenance des tests automatisés.

Contexte de la mission • Intervention sur des projets ferroviaires impliquant de multiples systèmes embarqués communicants. • Définition de l'architecture fonctionnelle train garantissant la cohérence des échanges entre systèmes. • Pilotage du cycle de développement logiciel des fonctions communicantes embarquées. • Coordination transverse entre les équipes projet, ingénierie et validation afin de répondre aux exigences du cahier des charges. Votre rôle au quotidien • Analyser les besoins clients et identifier les solutions existantes réutilisables pour les futurs développements. • Définir les architectures train, les spécifications fonctionnelles et les interfaces de communication embarquées. • Piloter les équipes techniques en charge du développement logiciel, des systèmes embarqués et de la validation. • Assurer le suivi qualité, coûts, délais ainsi que la gestion des évolutions fonctionnelles et du bug tracking. Environnement technique • TCMS, systèmes de contrôle-commande et architecture fonctionnelle train. • Réseaux de communication embarqués : MVB, WTB, Ethernet. • Systèmes embarqués : portes, traction, climatisation, information voyageurs, sonorisation, vidéoprotection. • Validation système, intégration logicielle et essais sur rame. Informations complémentaires • Mission longue durée. • Environnement ferroviaire à forte composante systèmes embarqués communicants. • Démarrage : ASAP • Localisation : Crespin (59) ou La Rochelle (17).

Dans le cadre d'un programme de démocratisation des usages de l'intelligence artificielle et des outils Microsoft, notre client souhaite structurer et sécuriser le développement d'applications, d'automatisations et d'agents IA créés directement par les équipes métier. La mission consiste à concevoir et déployer un dispositif de Citizen Development permettant aux collaborateurs de développer leurs propres solutions dans un cadre maîtrisé, tout en garantissant la sécurité des données, la conformité réglementaire et la maintenabilité des applications. Le consultant interviendra notamment sur : La définition de la gouvernance Citizen Development, des rôles et des responsabilités. La création d'une charte, d'un processus de déclaration et d'un registre des initiatives. La définition des critères d'éligibilité et des circuits de validation des projets. La mise en place d'un socle technique sécurisé reposant sur Azure et Power Platform. La structuration des environnements de développement, de test et de production, ainsi que des politiques DLP. La mise en œuvre d'un pipeline CI/CD intégrant les contrôles de sécurité, les validations et les mécanismes de retour arrière. Le lancement de cas pilotes, la documentation du dispositif et le transfert de compétences aux équipes internes.

Dans le cadre de l'optimisation et du déploiement des processus de gestion commerciale et de relation client, nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) Senior Salesforce – Sales & Service Cloud. Rattaché(e) à l'équipe CRM / Métiers, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes Ventes et Support Client pour recueillir leurs besoins, concevoir des solutions adaptées et configurer la plateforme à l'aide des fonctionnalités déclaratives avancées. Missions : Cadrage & Analyse des Besoins : Animer les ateliers de conception et de recueil des besoins auprès des équipes métiers (Ventes, Customer Service, Support). Traduire les exigences business en spécifications fonctionnelles et rédiger les User Stories au sein du backlog projet. Paramétrage Déclaratif & Automatisation (Low-Code) : Assurer la configuration fonctionnelle avancée sur Sales Cloud et Service Cloud (objets, champs, types d'enregistrements, présentations de page). Concevoir et maintenir le modèle de sécurité (profils, rôles, règles de partage, groupes). Automatiser les processus métiers complexes à l'aide de Flow Builder. Pilotage, Reporting & Expérience Utilisateur : Concevoir des rapports, des tableaux de bord clés et des indicateurs de performance (KPIs) pour le pilotage des activités commerciales et du service client. Optimiser l'expérience utilisateur (UX/UI) pour maximiser l'adoption de l'outil au quotidien. Recette, Conduite du Changement & Support : Préparer et piloter les phases de recette fonctionnelle (UAT). Animer la conduite du changement : rédaction de la documentation utilisateur et formation des équipes opérationnelles. Assurer le support fonctionnel de niveau 3 et le suivi des évolutions.

Contexte : Dans le cadre du renforcement de l'activité d'administration des sauvegardes distribuées, nous recherchons un collaborateur confirmé pour assurer le maintien en conditions opérationnelles des sauvegardes sur un périmètre hétérogène : serveurs Windows, Linux, AIX, ainsi que les environnements Containers. Les sauvegardes sont opérées via les solutions RUBRIK, KASTEN et VEEAM, dans un contexte de production exigeant. Le poste implique une gestion quotidienne des sauvegardes, un suivi rigoureux des incidents, ainsi que le traitement des demandes opérationnelles via ServiceNow. Missions : Administration des sauvegardesSuperviser quotidiennement les sauvegardes sur RUBRIK, KASTEN et VEEAM. Identifier les sauvegardes en erreur, analyser les causes, effectuer les reprises. Assurer les échanges avec les responsables serveurs (Windows, Linux, AIX, Containers). Gérer les demandes opérationnelles : mises en sauvegarde, restaurations, incidents, demandes diverses via ServiceNow. Maintien en Conditions OpérationnellesGarantir la disponibilité et la fiabilité des infrastructures de sauvegarde. Participer à la résolution des incidents et problèmes liés aux sauvegardes. Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils. Participer ponctuellement aux astreintes du service. Communication & CoordinationTravailler en lien étroit avec les équipes systèmes et applicatives. Documenter les procédures, bonnes pratiques et consignes d'exploitation. Assurer un reporting clair et régulier sur l'état des sauvegardes.

Développeur Full Stack AWS Serverless / Angular Senior AI-Ready Au sein de la Solution Factory d'un groupe industriel international, la mission consiste à concevoir, développer et faire évoluer des applications industrielles et commerciales cloud-native. L'équipe évolue en environnement Scrum, en collaboration directe avec les Product Owners métier, les utilisateurs terrain et la DSI groupe. L'enjeu est de développer des solutions AWS serverless et Angular performantes, sécurisées et maintenables, tout en intégrant les assistants IA pour accélérer et standardiser les pratiques de développement. Missions : - Recueillir et analyser les besoins des Product Owners et des utilisateurs industriels - Traduire les exigences fonctionnelles complexes en spécifications techniques exploitables - Concevoir, développer et livrer des fonctionnalités backend AWS serverless - Développer des interfaces Angular PWA adaptées aux tablettes et aux environnements industriels contraints - Concevoir et maintenir l'Infrastructure as Code versionnée - Maintenir et faire évoluer les pipelines CI/CD - Utiliser les assistants IA pour accélérer le développement, les tests, la documentation et le refactoring - Garantir la qualité, la sécurité, les performances et la maintenabilité des applications - Concevoir et exécuter les tests unitaires et d'intégration - Réaliser les revues de code et apporter les corrections nécessaires avec assistance IA - Produire et maintenir la documentation technique - Définir des prompts, templates et patterns de développement réutilisables - Contribuer à la standardisation des pratiques de développement assisté par IA au sein de la Digital Factory Profil attendu : Développeur Full Stack senior disposant de plus de 8 ans d'expérience, avec une expertise solide en développement AWS serverless, notamment AWS Lambda, AWS EC2 et les services AWS. Une maîtrise d'Angular et du développement d'applications PWA est attendue, ainsi qu'une expérience des pratiques Infrastructure as Code, CI/CD et des tests automatisés. Le profil doit être capable d'exploiter efficacement les assistants de développement IA tout en garantissant la qualité, la sécurité et la cohérence du code produit. Une expérience de collaboration en mode Scrum avec des interlocuteurs métiers et techniques est attendue.

Dans le cadre de l'évolution et de l'industrialisation de nos environnements cloud AWS, nous recherchons un ingénieur expérimenté pour renforcer nos équipes sur des sujets de développement, d'automatisation, d'infrastructure et de DevSecOps. Vous interviendrez sur la conception de plateformes cloud modernes, sécurisées et automatisées, dans un contexte international exigeant en matière d'industrialisation. MissionsConcevoir, déployer et automatiser des plateformes cloud sur AWS Mettre en place et faire évoluer l'Infrastructure as Code (Terraform) Améliorer, fiabiliser et sécuriser les chaînes CI/CD Développer des outils, scripts et services d'automatisation en TypeScript / Node.js, Python et Bash Concevoir et déployer des architectures serverless Renforcer la sécurité des environnements cloud (durcissement, gestion des accès, intégration de la sécurité dans les pipelines) Contribuer à la conteneurisation et à l'orchestration des applications (Docker / Kubernetes) Accompagner et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques Cloud et DevSecOps Compétences requisesIndispensable TypeScript / Node.js AWS (expérience confirmée) Attendues Terraform / Infrastructure as Code DevSecOps & CI/CD Architectures serverless Sécurité cloud Docker / Kubernetes Python / Bash

Dans le cadre du renforcement de l'équipe en charge du RUN d'une solution CRM Eudonet, nous recherchons un(e) Consultant(e) Eudonet expérimenté(e) capable d'intervenir aussi bien sur le paramétrage que sur les aspects techniques et le développement de la solution. Vos missionsVous interviendrez notamment sur : Le maintien en condition opérationnelle et les évolutions de la solution Eudonet ; Le paramétrage standard et spécifique de l'outil ; Le développement et l'adaptation de fonctionnalités sous Eudonet ; L'administration et l'exploitation des environnements Back-Office et Front-Office ; Le développement et l'intégration d'API avec les différentes applications du SI ; L'analyse et la résolution des incidents liés à la solution ; La participation aux évolutions techniques et fonctionnelles du CRM.

Administrateur Microsoft 365 / Azure confirmé F/H, Angers Le contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes infrastructures et cloud, Experis recherche un Administrateur Microsoft 365 / Azure F/H pour accompagner l'exploitation, l'administration et l'évolution des environnements Microsoft d'un acteur majeur du secteur agroalimentaire. Vous intervenez sur des plateformes stratégiques et contribuez au maintien en condition opérationnelle des services cloud, à l'amélioration continue des environnements Microsoft ainsi qu'au support des utilisateurs et des équipes techniques. Vos missions Administrer et exploiter les services Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Intune, etc. Assurer la gestion et l'administration des environnements Microsoft Azure. Garantir le maintien en condition opérationnelle des infrastructures cloud et des services associés. Gérer les identités, les groupes, les licences et les droits d'accès via Azure Active Directory / Entra ID. Prendre en charge les incidents et demandes de support de niveau 2 et 3. Participer aux activités de supervision, de sécurisation et d'optimisation des plateformes Microsoft. Contribuer aux projets de migration, de modernisation et d'évolution des environnements cloud. Automatiser et industrialiser certaines tâches d'administration lorsque cela est pertinent. Rédiger et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d'exploitation. Accompagner les équipes support dans la montée en compétences sur les services Microsoft.

Piloter et coordonner les différents chantiers de mobilisation opérationnelle. Assurer l'interface entre les équipes métiers, la DSI, les exploitants et les partenaires externes. Suivre les déploiements des outils et systèmes d'information nécessaires à l'exploitation. Coordonner les phases de Build, Run, mise en production et stabilisation post-déploiement (hypercare). Identifier les risques, anticiper les points de blocage et mettre en œuvre les plans d'action. Organiser et animer les instances de pilotage et assurer un reporting régulier. Sécuriser la continuité de service et accompagner les équipes opérationnelles pendant la transition.

Notre client, un acteur majeur de l'assurance, renforce son équipe de test au sein de sa DSI. Vous travaillez en mode agile, dans des équipes polyvalentes, sur des parcours digitaux utilisés chaque jour par un très grand nombre de clients. Expérience Profil junior avec de premières expériences technico-fonctionnelles en test. Missions principales : Contribuer à la définition des différentes stratégies de test Participer à la conception des tests Préciser les prérequis, les jeux de données, les résultats attendus, les enchaînements des tests et les besoins en moyens de test Valider la pertinence de l'automatisation des tests Créer les données de test Exécuter les tests, manuellement ou avec des outils, analyser les résultats et identifier les anomalies pour faciliter leur correction Rédiger des tests automatisés Missions secondaires : Estimer les tests Coordonner les sujets à dépendances Rédiger les bilans de tests et enrichir les référentiels de tests Rédiger la documentation Analyser et suivre les anomalies Analyser et évaluer les exigences utilisateurs et les spécifications Contribuer à la vie des projets dans leurs différentes phases Intelligence artificielle : Utiliser l'IA générative pour accélérer le travail de test : rédaction de cas de test, génération de jeux de données, aide à l'automatisation Être force de proposition pour créer ou utiliser des agents IA au service de la qualité

Au sein d'un département dédié à l'innovation et à la transformation digitale, la mission consiste à piloter des projets de développement d'applications, de solutions Low-Code / No-Code, d'intelligence artificielle et de sites web. Le consultant interviendra également sur le pilotage d'un portefeuille de projets transverses, en collaboration avec les équipes techniques et métiers basées à Paris et Porto. - Piloter les projets digitaux de la conception à la mise en production, dans le respect des coûts, délais, exigences de qualité et de sécurité. - Analyser les besoins des métiers et des DSI, organiser les ateliers de spécifications fonctionnelles et techniques. - Rédiger les cahiers des charges et les documents de suivi des projets. - Coordonner les équipes de développement internes et externes (architectes, développeurs, Tech Leads). - Organiser les tests et recettes applicatives, suivre les anomalies et accompagner les déploiements en production. - Assurer le suivi d'un portefeuille de projets transverses, construire les roadmaps et animer les comités de pilotage. - Animer les collectifs d'utilisateurs et d'ambassadeurs des solutions, et communiquer sur les livrables. - Assurer une veille technologique sur les innovations digitales. Livrables : - Cahiers des charges et documents de spécifications fonctionnelles et techniques. - Documents de suivi des projets et roadmaps.