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Développement ServiceNow – Migration ITSM / ESM Environnement : International / Agile Contexte consolidation et migration des outils ITSM et ESM de la filiale MultiChoice vers la plateforme ServiceNow. Les outils existants (SMAX, Jira Service Management, Jira Service Desk) sont progressivement rationalisés et transformés vers un modèle cible ServiceNow harmonisé, conforme aux standards du Groupe, avec une vigilance particulière sur la limitation des développements spécifiques. Equipe ServiceNow expérimentée, évoluant dans un contexte Agile (Scrum / Kanban) et international. Rôle et responsabilités conception, le développement, l’intégration et le maintien des solutions ServiceNow dans le cadre de la migration MultiChoice. Garantie : • du respect des standards client et ServiceNow • de la qualité des développements • de l’identification et du contrôle des dérives vers le spécifique Missions principales Le rôle consiste à : • Développer, installer et dépanner des applications ServiceNow. • Intégrer ServiceNow avec d'autres programmes. • Collaborer avec les parties prenantes internes et externes. • Créer et maintenir des workflows personnalisés. • Assurer la configuration et la maintenance de la plateforme ServiceNow. • Participer aux tests pour garantir la performance et l'absence de bugs. Compétences attendues Techniques & méthodologiques • Expérience confirmée en développement ServiceNow (au moins 2 ans) • Bonne maîtrise des processus ITSM / ESM • Expérience en gestion de projets Agile multi projets (Scrum, Kanban) o Maîtrise des outils Agile Jira • Connaissance des workflows ServiceNow o Développement : JavaScript, AngularJS Soft skills • Aisance relationnelle et esprit d’équipe • Capacité d’analyse et esprit critique • Autonomie et proactivité Certifications requises / souhaitées Obligatoire : ServiceNow Certified System Administrator (CSA) Souhaitées / appréciées • Certification ITIL

Vous participerez à la définition, à l’évolution et à l’optimisation des systèmes back office liés à l’activité e-commerce (gestion produits, commandes, stocks, etc.). Vous veillerez à aligner les besoins métiers avec les solutions techniques. Principales missions : • Recueil, analyse et priorisation des besoins métiers • Traduction des besoins en user stories (US) claires et exploitables • Gestion et qualité de backlog : maîtrise (complétude et état des tickets), organisation et ordonnancement de ses sujets / projets (escalades métiers, bugs et évolutions TMA, ...) • Participation aux phases amont (roadmap, recueil des besoins, cadrage et macro impact/chiffrage) amenant à la rédaction des US et la compréhension de celles-ci par l’équipe • Travail en étroite collaboration avec les autres ressources techniques (développeurs, QA, OPS, Architectes) • Participation aux rituels agiles (sprint planning, daily meetings, reviews, rétrospectives) • Aide lors des phases de recette et des mises en production • Gestion des adhérences : cohérence technico-fonctionnelle de son backlog et des adhérences de celui-ci avec les autres équipes • Synchronisation technico-fonctionnelle avec les autres équipes et les partenaires externes le cas échéant • Initialisation des Epics relatives aux tâches OPS en collaboration avec les OPS • Initialisation des DEX • Initialisation des epics de supervision des nouveaux projets relatives aux tâches de supervision à prévoir en collaboration avec l’équipe de supervision • Apport de support à l’équipe Exploitation lors des incidents de production • Rédaction et mise à jour de la documentation fonctionnelle et capitalisation de cette documentation • Amélioration continue

Dans le cadre du renforcement d’une équipe en charge de la maintenance, de l’exploitation et du recettage d’applications industrielles, le client recherche un Administrateur Systèmes N3/N4 disposant d’une solide expertise Linux et réseaux. Le consultant intégrera une équipe technique intervenant sur des environnements critiques où la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des infrastructures sont essentielles. Le poste nécessite une vision globale des systèmes et des réseaux afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles, les évolutions techniques et les phases de validation des plateformes. Une expérience dans les environnements industriels constitue un véritable atout, notamment sur les protocoles de communication utilisés dans les infrastructures énergétiques et industrielles. Mission basée à Jonage avec présence sur site obligatoire. Une disponibilité rapide est recherchée pour une mission d'une durée minimale d'un an. Missions : -Administrer et maintenir les infrastructures Linux en environnement de production -Réaliser les configurations et optimisations systèmes -Assurer l'administration et le support de niveau N3/N4 -Participer aux opérations de recette et de validation des applications industrielles -Configurer et maintenir les équipements réseaux et les flux IP -Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes systèmes et réseaux -Participer aux évolutions techniques et à l'amélioration continue des infrastructures -Rédiger et maintenir la documentation d'exploitation -Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements -Collaborer avec les équipes projets, exploitation et métiers Profil attendu : Nous recherchons un Administrateur Systèmes Senior disposant d'une forte expertise Linux et d'excellentes compétences réseaux. Le candidat doit être capable d'intervenir sur des problématiques complexes d'administration, d'exploitation et de troubleshooting dans des environnements critiques. Une approche généraliste des infrastructures est attendue avec une maîtrise des systèmes, réseaux et protocoles de communication. Une expérience en environnement industriel ou sur des systèmes critiques serait particulièrement appréciée. Le candidat devra faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'une forte capacité d'analyse. Un diplôme Bac+5 est impératif pour cette mission.

Dans le cadre du renforcement de la sécurité opérationnelle d'un grand groupe du secteur bancaire, nous recherchons un Analyste SecOps orienté gestion des incidents pour intégrer une équipe de 5 personnes en charge de la sécurité opérationnelle du SI et de ses entités régionales. Vous interviendrez en priorité sur la gestion et l'investigation des incidents de sécurité (50% de l'activité) : investigation des incidents cyber en provenance du SOC, du CERT, des utilisateurs ou des métiers, traitement des alertes du SOC Applicatif en complément du SOC Infrastructure, analyse des logs du SIEM, traitement et suivi des alertes DLP, analyses approfondies sur les cas inhabituels et suivi des actions d'amélioration suite à incident. Vous prendrez également en charge le traitement des demandes de cybersécurité opérationnelle (30%) : réponses aux demandes des utilisateurs, validation des habilitations sensibles, des exceptions aux politiques de sécurité, des demandes de tests d'intrusion automatiques et des ouvertures de flux réseau et web. Enfin, vous contribuerez aux contrôles et à la surveillance de sécurité (10%) avec la mise en place de contrôles de premier niveau et des actions de Build de sécurité opérationnelle (indicateurs, analyse des non-conformités, rapports cyber), ainsi qu'à la gestion documentaire et à l'amélioration continue des processus de sécurité (10%). Une pratique confirmée de la gestion d'incidents et de l'analyse de logs systèmes et applicatifs, acquise au sein d'une équipe type SOC, est indispensable pour ce poste.

Le/La Software Engineer - Full stack contribuera au développement et à la maintenance de nos solutions logicielles réseau. Vos Responsabilités: - Architecture & Conception : Définir et concevoir l'architecture de composants backend et frontend robustes, capables de soutenir des volumes de données importants et des règles de gestion complexes. - Développement Haute Performance : Participer au développement de nouvelles fonctionnalités stratégiques en rédigeant un code propre, hautement efficace, testé et documenté. - Leadership Technique & Vision : Prendre une part active à la définition de la stratégie logicielle et des objectifs long terme de l'équipe. - Inculquer les meilleures pratiques via des revues de code et de conception exigeantes. - Résolution de Problèmes Complexes : Diagnostiquer et corriger des anomalies structurelles, et apporter une expertise de second niveau aux équipes techniques et aux clients lors d'incidents critiques. Projets Majeurs et Défis à Court Terme: - Refonte et Optimisation d'envergure : Vous intervenez dans l'évolution et la refonte globale de notre plateforme de gestion du cycle de vie des flux Firewalls. Ce système critique, qui intègre l'ensemble des règles de gestion et de sécurité complexes d'Adeo, nécessite une restructuration profonde pour optimiser ses performances et sa maintenabilité (gestion d'une dette technique complexe, industrialisation). - Automatisation de l'Écosystème Réseau : Concevoir et déployer des solutions d'automatisation globales pour nos infrastructures réseau, en dépassant le cadre des scripts isolés pour bâtir de véritables outils d'ingénierie logicielle (Network Automation / NetDevOps).

Nous cherchons à renforcer nos équipes d'Administrateurs Systèmes sur Grenoble. Pour ceci, nous recrutons en CDI un Administrateur linux qui a pour mission principale de planifier, coordonner et réaliser, ou faire réaliser, les opérations de patching des plateformes Red Hat Satellite sur les différents sites clients concernés. À ce titre, vous serez responsable : de la préparation et du suivi des campagnes de mise à jour ; de la coordination avec les équipes techniques et les parties prenantes ; du contrôle de la bonne exécution des opérations de patching ; du maintien en condition opérationnelle des environnements Red Hat Satellite. Vous assurez également la gestion des incidents liés au périmètre Red Hat Satellite, en garantissant leur prise en charge, leur analyse et leur résolution dans le respect des niveaux de service attendus.

Pour notre client, une large organisation dans la région d'Annecy de pres de 30k collaborateurs, nous recherchons un Product Manager, Responsable de portefeuille de services Fiscal. Ce poste est un engagement sur le long terme et demandera une présence sur site d'au moins 3 jours par semaine. Missions et responsabilités Piloter opérationnellement un portefeuille de produits (budget, délais, qualité, risques, communication) Préparer et animer les comités de pilotage stratégiques et opérationnels Assurer le partenariat stratégique entre les directions métier et la DSI Contribuer à la vision stratégique et à l'évolution des feuilles de route SI Accompagner le pilotage des équipes produit associées au programme Assurer la cohérence des investissements et du fonctionnement du portefeuille Conduire la communication interne autour des projets et réalisations

Responsable opérationnel - Digital Workplace (F/H) - Toulon Dans le cadre du pilotage des services Digital Workplace pour un client du secteur public, nous recherchons un Service Operations Manager (SOM) . Vous aurez la responsabilité du pilotage opérationnel de la production , de la qualité de service et du management des équipes support. Vos missions : Piloter les opérations Digital Workplace : support de proximité, service desk, gestion de parc, IPDT Manager une équipe d'environ 10 collaborateurs (support de proximité et desk) Animer les points journaliers et les réunions d'équipe Coordonner les équipes de service desk à distance Animer les comités techniques et opérationnels Assurer la qualité de service et le pilotage des SLA Piloter l'activité de production dans un environnement public Analyse des incidents, documentation, création et amélioration des processus Participer aux projets de déploiement et de packaging

TECHNICIEN SUPPORT N2 - Châteauroux Project context Dans un environnement international en constante évolution, l’organisation renforce son dispositif IT afin de garantir un service fiable, performant et aligné avec les besoins métiers. Au sein de la Direction IT Western Europe, le Technicien IT intervient sur un périmètre large couvrant principalement des activités de support N2/N3, tout en participant à des missions de build, de déploiement et de gestion de l’infrastructure. Le poste s’inscrit dans un contexte multi-sites et multiculturel, nécessitant une forte capacitée d’adaptation et une vision transverse de l’IT. Le technicien est en interaction régulière avec les utilisateurs finaux, les équipes IT locales et centrales, ainsi que différents prestataires. Il contribue activement à l’amélioration continue des services et à l’évolution du système d’information, notamment dans un environnement industriel exigeant. Goals and deliverables le rôle constitue une opportunité idéale pour développer une expertise IT polyvalente, alliant support avancé, infrastructure et participation à des projets structurants. Les missions • Assurer le support utilisateur de niveau N2/N3 dans un environnement international (outil ITSM : ServiceNow) • Participer à l’encadrement et à la montée en compétences des équipes de support N1 • Rédiger, mettre à jour et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures IT • Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures IT • Contribuer à des projets de transformation et d’évolution du système d’information (build, déploiement, amélioration continue) • Superviser les infrastructures du SI et accompagner l’évolution des solutions en lien avec l’architecture existante (PRTG) • Garantir le bon déroulement des sauvegardes et participer à l’évolution du plan de sauvegarde (Veeam) • Assurer le déploiement, la configuration et le bon fonctionnement des imprimantes dans un contexte industriel • Assurer la configuration, le déploiement et le renouvellement des postes de travail • En lien avec l’équipe cybersécurité, appliquer les politiques et standards de sécurité IT du groupe (MFA, bonnes pratiques, conformité) • Contribuer activement à l’évolution numérique du système d’information en proposant des solutions adaptées aux besoins métiers Environnement technique L’environnement IT comprend environ 800 utilisateurs, 600 postes de travail et 70 serveurs. Les infrastructures serveurs sont majoritairement basées sur des environnements Windows, complétées par une part plus limitée de serveurs Red Hat. L’architecture repose sur un Active Directory hybride, combinant des contrôleurs de domaine On-Prem avec les solutions cloud du groupe, notamment Entra ID et Intune, pour la gestion des identités et des postes de travail. La virtualisation des serveurs est assurée via VMware. La supervision des infrastructures est réalisée à l’aide de l’outil PRTG, tandis que la gestion des sauvegardes s’appuie sur la solution Veeam. Expected skills Skills Skill level Infrastructure serveur Advanced SUPPORT N1 Confirmed SUPPORT N2 Confirmed MICROSOFT Confirmed Virtualisation Advanced poste de travail Confirmed Stockage SAN Advanced Languages Language level Anglais Bilingual

Contexte : Au sein de l'équipe implémentation du service pour permettre de monitorer les chaînes de calcul de risques sur les portefeuilles du trader. Les parties impliquées sont l'équipe IT, la recherche et le trading. Missions : Apport d’expertise autour de la pratique Agile et approche Scrum en assurant la compréhension, l'adhésion et la mise en œuvre de la pratique par l’équipe projet afin de maximiser le résultat du projet. Gestion de l'utilisation appropriée et de l'application de la méthode Agile. Gestion des interactions entre l'équipe projet et les intervenants liés au projet. Veille au respect des principes agiles et scrum (planification des Sprint, définition de la durée des itérations, revues quotidiennes…). Organisation et animation des cérémonies (modalités et ordre du jour des cérémonies scrum…). Assistance à l’équipe projet lors des livraisons, des revues d’avancement (DoD), des Sprint Backlog… Suivi des KPI Scrum. Participer au développement d'une plateforme interne JupyterHub, implémentation de nouvelles fonctionnalités, récolte des besoins et support de la plateforme.

Dans le cadre du développement de la plateforme d’IA dédiée aux opérations IT, nous recherchons un(e) Ingénieur IA & Plateforme pour contribuer à la conception, l’industrialisation et l’exploitation de solutions d’Agentic AI intégrées au SI. Vous rejoindrez une équipe à la croisée de l’IA, du développement backend, du DevOps et des opérations, avec pour objectif d’automatiser l’investigation et la résolution d’incidents grâce aux technologies LLM et aux architectures multi-agents. Vos principales missions : Concevoir et développer des agents IA et workflows multi-agents Mettre en œuvre des solutions RAG exploitant les bases de connaissances Intégrer les agents avec les outils du SI (ServiceNow, Splunk, Grafana, etc.) Développer et maintenir les services backend en Python Concevoir et exposer des API REST Industrialiser les déploiements via GitLab CI/CD Déployer et exploiter les applications sur Kubernetes Mettre en place les outils d’observabilité et de monitoring Participer au RUN, au support avancé et à l'amélioration continue de la plateforme.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI - 🏠 1 jour de télétravail / semaine - 📍 Région toulousaine - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Business Analyst PLM (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur aéronautique. 💻💼 Dans un contexte de transformation digitale des processus industriels, vous intégrerez une équipe projet dédiée à l’évolution des solutions PLM et à l’amélioration des processus métiers liés au cycle de vie produit. Vous serez un véritable lien entre les équipes métiers, les équipes techniques et les utilisateurs finaux afin d’analyser les besoins, définir les solutions fonctionnelles adaptées et accompagner leur déploiement. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Analyser et comprendre les processus métiers ainsi que les besoins fonctionnels associés Identifier les besoins utilisateurs et définir les use cases / exigences métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Organiser et animer des ateliers avec les différentes parties prenantes (métiers, experts techniques, utilisateurs) Formaliser la documentation projet : guides utilisateurs, supports de formation, plans de déploiement… Participer à la qualification de l’implémentation des exigences dans les solutions PLM Accompagner le déploiement des solutions et assurer la formation des utilisateurs Réaliser le support fonctionnel auprès des équipes opérationnelles Être force de proposition sur l’amélioration continue des processus et outils Assurer une veille technologique sur les solutions PLM et les usages associés

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI, Freelance, Portage salarial - 🏠 1 jour de télétravail / semaine - 📍 Région toulousaine - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Business Analyst PLM (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur aéronautique. 💻💼 Dans un contexte de transformation digitale des processus industriels, vous intégrerez une équipe projet dédiée à l’évolution des solutions PLM et à l’amélioration des processus métiers liés au cycle de vie produit. Vous serez un véritable lien entre les équipes métiers, les équipes techniques et les utilisateurs finaux afin d’analyser les besoins, définir les solutions fonctionnelles adaptées et accompagner leur déploiement. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Analyser et comprendre les processus métiers ainsi que les besoins fonctionnels associés Identifier les besoins utilisateurs et définir les use cases / exigences métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Organiser et animer des ateliers avec les différentes parties prenantes (métiers, experts techniques, utilisateurs) Formaliser la documentation projet : guides utilisateurs, supports de formation, plans de déploiement… Participer à la qualification de l’implémentation des exigences dans les solutions PLM 3DEXPERIENCE Accompagner le déploiement des solutions et assurer la formation des utilisateurs Réaliser le support fonctionnel auprès des équipes opérationnelles Être force de proposition sur l’amélioration continue des processus et outils Assurer une veille technologique sur les solutions PLM et les usages associés

CONTEXTE DE LA MISSION Un acteur majeur du secteur bancaire renforce son équipe de sécurité opérationnelle en Île-de-France. Le besoin porte sur l'accompagnement à la mise en œuvre et au maintien de la politique de sécurité des réseaux. La mission couvre à la fois des activités RUN quotidiennes (filtrage, incidents, astreintes) et des activités BUILD (implémentation de matrices de flux projets). L'environnement est multi-technologies avec des équipements Palo Alto, Fortinet et NSX. L'anglais professionnel est requis. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Réaliser des diagnostics de dysfonctionnements et proposer corrections et contournements Implémenter la matrice de flux correspondant aux attentes des projets (BUILD) Participer à l'implémentation et à la modification quotidienne des règles de filtrage firewall dans le respect de la politique de sécurité interne Assurer le contrôle de la politique de sécurité, notamment via des contrôles périodiques de niveau 1 Valider et instruire les dérogations contrevenant à la politique de sécurité Participer aux audits internes et externes, et mettre en œuvre les recommandations Rédiger des guides et standards de sécurité Participer aux interventions hors heures ouvrables (HNO) et aux astreintes réseau/sécurité (filtrage firewall, filtrage web, proxys) LIVRABLES ATTENDUS Règles de filtrage firewall implémentées et documentées Matrices de flux projets déployées Rapports de diagnostic et plans de correction Comptes-rendus de contrôles périodiques de niveau 1 Guides et standards de sécurité rédigés Avis techniques sur l'implémentation de solutions de sécurité

Contexte Dans le cadre d'un programme international de transformation ERP, nous recherchons un SAP S/4HANA Program Delivery Manager pour rejoindre l'équipe centrale PMO. Le programme est actuellement en phase de configuration et de développement d'un Core Template global basé sur SAP S/4HANA Private Cloud Edition (PCE) , intégré à plusieurs systèmes satellites. Une première vague de déploiement sur trois pays est prévue avec un go-live en novembre 2026. Le consultant interviendra au sein du PMO central et reportera directement au responsable PMO du programme. Responsabilités principales Piloter le suivi global de l'avancement du programme SAP S/4HANA. Assurer la gouvernance opérationnelle et le pilotage de la relation avec le System Integrator. Challenger les plannings, engagements, livrables et plans d'action proposés par l'intégrateur. Suivre les risques, dépendances, points de blocage et plans de remédiation. Préparer et animer les instances de gouvernance et comités de pilotage. Coordonner les différentes parties prenantes métiers, IT, PMO et partenaires externes. Accompagner la préparation des déploiements et garantir la tenue des jalons du programme. Assurer un reporting régulier auprès de la direction du programme. Localisation Déplacements réguliers à Bruxelles. Déplacements ponctuels en Europe selon les besoins du programme.

Dans un contexte international et multisites, la Direction IT Western Europe renforce ses équipes afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution de son système d'information. Le Technicien IT interviendra sur un périmètre étendu mêlant support utilisateurs avancé, administration d'infrastructures, déploiements techniques et participation à des projets d'évolution du SI. Le poste nécessite une forte polyvalence technique ainsi qu'une capacité à évoluer dans un environnement multiculturel impliquant des interactions régulières avec les utilisateurs, les équipes IT locales et centrales ainsi que différents partenaires et prestataires. L'environnement comprend environ 800 utilisateurs, 600 postes de travail et 70 serveurs reposant principalement sur des technologies Microsoft, VMware et des infrastructures hybrides intégrant Active Directory, Entra ID et Intune. Missions : -Assurer le support utilisateurs N2/N3 dans un environnement international -Prendre en charge les incidents complexes via ServiceNow -Accompagner et faire monter en compétences les équipes N1 -Administrer les environnements Windows Server, Active Directory, Entra ID et Intune -Participer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures IT -Administrer les environnements VMware et contribuer à l'évolution des infrastructures virtualisées -Superviser les infrastructures via PRTG -Assurer le suivi des sauvegardes Veeam et participer à leur évolution -Déployer, configurer et renouveler les postes de travail et équipements utilisateurs -Assurer le déploiement et le support des imprimantes industrielles -Participer aux projets de transformation et d'amélioration continue du SI -Appliquer les standards de cybersécurité du groupe -Rédiger et maintenir la documentation technique Nous recherchons un Technicien Support N2/N3 disposant d'une solide expérience dans les environnements Microsoft et infrastructures d'entreprise. Le candidat doit posséder une bonne vision globale des systèmes, réseaux et postes de travail afin d'intervenir aussi bien sur le support avancé que sur les sujets d'administration et de déploiement. Une expérience dans des environnements industriels ou internationaux constitue un atout important. La maîtrise de l'anglais est indispensable pour interagir avec les équipes et utilisateurs à l'international. Autonomie, sens du service, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément sont essentiels pour réussir dans cette mission.