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Responsabilités et Activités de la MissionGouvernance de la Sécurité Informatique et des Risques IT Réalisation d'analyses de risques informatiques et de sécurité en stricte conformité avec la politique de gestion des risques IT, afin d'identifier et de quantifier les vulnérabilités. Optimisation et maintien des cadres et outils utilisés pour l'identification, l'évaluation, le traitement et la communication des risques de sécurité IT. Déploiement et application des pratiques et normes de sécurité du groupe financier international au sein de l'entité. Accompagnement et Conseil sur les Projets Définition des stratégies d'atténuation des risques pour les projets de l'entité et application des exigences de la politique « Risques IT & Cybersécurité » afin de garantir une livraison opérationnelle sécurisée. Intégration directe des exigences de sécurité dans les projets afin de garantir le principe de « Security by Design » (sécurité dès la conception). Revue de la fiche de sécurité (security card) des applications du périmètre attribué pour s'assurer de leur conformité avec le socle de sécurité applicatif (application security baseline). Suivi des Risques Opérationnels et Conformité Exécution des revues de risques périodiques et mise à jour du registre des risques IT pour les périmètres attribués dans le cadre du suivi opérationnel quotidien. Réalisation d'audits de sécurité et de revues de diligence (due diligence) auprès des fournisseurs tiers, prestataires de services et partenaires afin de limiter les risques liés à la chaîne d'approvisionnement (supply chain). Reporting et Gestion de la Performance Gestion et mise à jour des KPI de l'équipe, des tableaux de bord opérationnels et des rapports d'activité afin d'offrir à la direction une visibilité précise sur l'état des risques et le suivi des actions correctives.

Piloter et réaliser les campagnes de Business Impact Analysis (BIA) auprès des directions métiers. Identifier les activités et processus critiques, analyser les impacts d'une interruption d'activité et définir les besoins de continuité. Élaborer, actualiser et challenger les Plans de Continuité d'Activité (PCA). Définir les scénarios d'indisponibilité et les stratégies de continuité et de reprise d'activité. Organiser et coordonner les exercices et tests de continuité, analyser les résultats et identifier les axes d'amélioration. Contribuer au renforcement du dispositif de gestion de crise. Piloter les plans de remédiation et assurer le suivi des recommandations issues des exercices, contrôles et audits. Veiller à la cohérence du dispositif BCM avec les exigences réglementaires, notamment DORA. Animer les ateliers et coordonner les différentes parties prenantes : métiers, IT, Risques, Conformité et Sécurité. Produire les livrables opérationnels et les reportings associés.

Mission: Renforcement de l'équipe Data Platform , avec un profil Lead Data Orchestration Engineer spécialisé sur Apache Airflow et AWS MWAA. Contexte de la mission La plateforme d'orchestration Airflow MWAA (version 2.10.3) gère des pipelines de données bancaires à travers 9 pays européens. Un audit technique approfondi a été conduit début 2026, suivi d'une phase de remédiation qui a permis de stabiliser les fondations. La mission porte aujourd'hui sur la phase d'optimisation et de sécurisation durable de la plateforme : passage à l'échelle, renforcement de l'observabilité, étude d'une infrastructure cible plus adaptée, et montée en compétence des équipes. Objectifs de la mission La mission se structure autour de quatre axes : Axe 1 — Optimisation architecturale Optimiser et faire évoluer les mécanismes d'orchestration existants pour permettre le passage à l'échelle et réduire les coûts d'exploitation (temps de résolution d'incidents, effort d'ajout de nouveaux pays). Axe 2 — Sécurisation et résilience Renforcer la robustesse de la plateforme face à la charge et aux défaillances : observabilité de bout en bout, politique de rotation des secrets, isolation des flux, capacité de reprise automatique. Axe 3 — Étude et migration vers une infrastructure cible L'audit a mis en évidence les limites structurelles d'AWS MWAA pour nos besoins (contraintes de scaling, manque de flexibilité sur la configuration, coûts). Le Lead Data Orchestration Engineer devra étudier les alternatives (Airflow auto-hébergé sur ECS/EKS, Astronomer, Dagster, Prefect, ou autre solution adaptée à nos process) et piloter la migration vers l'infrastructure retenue si pertinent. Axe 4 — Autonomie des équipes Former et structurer les équipes Dev et Ops pour qu'elles puissent opérer, diagnostiquer et faire évoluer la plateforme en autonomie sur le long terme. Profil recherché Séniorité : 5 ans d'expérience minimum sur Apache Airflow, dont une expérience significative en environnement managé (AWS MWAA ou Google Cloud Composer). Compétences techniques requises : Maîtrise du modèle d'exécution Airflow : scheduler, executor, pools, triggers, deferrable operators Expérience de tuning et d'optimisation de plateformes Airflow à l'échelle (200+ DAGs en production) Expertise AWS : MWAA, SQS, SNS, Secrets Manager, CloudWatch, IAM Connaissance d'alternatives à MWAA : Airflow sur ECS/EKS, Astronomer, ou orchestrateurs modernes (Dagster, Prefect) — expérience de migration d'un orchestrateur vers un autre fortement appréciée Expérience avec des DAG Factories dynamiques (génération de DAGs à partir de configurations) — capacité à faire évoluer et optimiser une factory existante Patterns de résilience : retry strategies, Dead Letter Queues, circuit breakers, isolation des flux Observabilité : métriques, dashboards, alerting, routage d'incidents par criticité Python avancé (plugins custom, operators, sensors) Infrastructure as Code (Terraform) — connaissance souhaitée Compétences transverses : Capacité à concevoir et faire appliquer des standards techniques (code reviews, patterns, conventions) Expérience de mentorat et de transfert de compétences auprès d'équipes mixtes (Dev + Ops) Capacité à piloter un programme d'optimisation technique (priorisation, suivi, reporting) Autonomie et force de proposition Missions principales Axe 1 — Optimisation architecturale Faire évoluer la DAG Factory existante : enrichissement, patterns avancés, maintenabilité Piloter la migration des dépendances inter-DAGs vers des mécanismes natifs Airflow (Datasets) Optimiser les performances au parse-time et runtime (mise en cache, suppression des appels coûteux) Mettre en place la validation automatisée des DAGs en CI/CD (parse test, linting, tests d'intégration) Axe 2 — Sécurisation et résilience Implémenter une politique de rotation des secrets Mettre en place le routage différencié des alertes par type d'incident et par criticité Piloter le capacity planning et le tuning de la plateforme (pools, scaling, rétention logs) Renforcer l'isolation réseau et le durcissement de la configuration Finaliser et maintenir les runbooks d'incidents (classification, escalade, post-mortem) Axe 3 — Étude et migration vers une infrastructure cible Réaliser un benchmark des alternatives à AWS MWAA au regard de nos contraintes (multi-pays, volumétrie, séparation Dev/Ops, coûts) Produire une recommandation argumentée avec analyse coûts/bénéfices, risques de migration, et plan de transition Piloter la migration vers l'infrastructure retenue (POC, migration progressive, bascule production) Garantir la continuité de service pendant la transition Axe 4 — Autonomie des équipes Lancer et piloter le programme de formation sur l'orchestration (Dev + Ops, ~10 personnes) Constituer la méta-équipe plateforme (vision unifiée Dev + Ops sous un leadership technique commun) Accompagner l'évolution des profils Dev → Data Engineers et Ops → DataOps Évaluer l'internalisation progressive de profils techniques clés Compétences techniques

IntituléIngénieur Infrastructure x86 / Hardware Management ContexteNous recherchons un Ingénieur x86 HW Management pour assurer l'expertise, l'administration et l'évolution des infrastructures serveurs x86 dans un environnement d'entreprise à forte criticité. Missions principalesAdministrer et maintenir les infrastructures matérielles x86 Assurer le support N2/N3 sur les problématiques hardware Installer, configurer et faire évoluer les serveurs physiques Piloter le cycle de vie du matériel : déploiement, upgrade, remplacement et décommissionnement Réaliser les mises à jour de firmwares, BIOS et drivers Diagnostiquer les incidents hardware complexes Superviser la disponibilité et l'état de santé des équipements Gérer les interfaces d'administration à distance telles que HPE iLO, Dell iDRAC ou Lenovo XClarity, selon le parc Participer aux opérations de capacity planning et de renouvellement des infrastructures Collaborer avec les équipes Systèmes, Virtualisation, Réseau et Datacenter Assurer le suivi des incidents avec les constructeurs Maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation Participer à l'automatisation des opérations récurrentes Compétences techniques recherchéesIndispensables : Serveurs x86 Hardware / infrastructure physique Administration et troubleshooting serveurs Firmware / BIOS / drivers Linux et/ou Windows Server Environnement Datacenter Selon le parc client : HPE ProLiant / Synergy Dell PowerEdge Lenovo ThinkSystem HPE iLO / OneView Dell iDRAC / OpenManage Lenovo XClarity VMware vSphere PowerShell / Bash / Python / Ansible Profil recherchéProfil confirmé à senior en infrastructure x86 Bonne expertise des architectures matérielles serveurs Expérience dans des environnements Datacenter de grande taille Solides compétences en diagnostic d'incidents hardware Bonne compréhension des interactions entre hardware, OS et virtualisation Capacité à intervenir sur des incidents critiques et à travailler avec les constructeurs

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation des systèmes d'information et de modernisation des référentiels de données, nous recherchons un Directeur de Programme MDM / Data Senior pour piloter le déploiement d'un nouveau référentiel produits au sein d'un environnement international. Ce programme vise à fiabiliser les données de référence, harmoniser les processus métiers et moderniser les architectures existantes, tout en garantissant la continuité des opérations. Vous interviendrez sur un projet à forte criticité, impliquant de nombreuses équipes métiers, Data, Produit et IT. Votre rôle ne se limitera pas au pilotage et à la coordination : nous recherchons un véritable leader opérationnel, capable de comprendre les problématiques techniques, d'identifier les blocages et d'intervenir concrètement pour sécuriser les différentes étapes du programme. Vous jouerez également un rôle clé dans les instances de gouvernance, avec une participation aux comités de direction et aux arbitrages stratégiques. Vos principales responsabilités1. Direction et pilotage du programme Piloter un programme de transformation MDM à forte criticité, de sa phase d'exécution jusqu'à sa mise en production. Définir et suivre la trajectoire du programme, les jalons, les livrables et les engagements. Coordonner les différentes parties prenantes : équipes métiers, Product Management, Data et IT. Identifier les dépendances entre les différents chantiers et anticiper les risques. Assurer le suivi opérationnel des actions et garantir leur bonne exécution. Produire des reportings fiables permettant d'éclairer les décisions des instances de gouvernance. 2. Expertise MDM & Data Accompagner la transformation et la modernisation des référentiels produits. Comprendre les flux de données, les règles de gestion et les problématiques de qualité des données. Analyser les anomalies et identifier leurs causes avec les équipes techniques et fonctionnelles. Piloter les plans de correction et valider la résolution des anomalies critiques. Contribuer à la fiabilisation des données et à l'amélioration des processus de gouvernance. 3. Sécurisation des migrations et des déploiements Piloter la préparation et l'exécution des migrations de données. Définir et sécuriser les stratégies de bascule vers les nouveaux systèmes. Coordonner les campagnes de tests, les recettes fonctionnelles et les validations métiers. Identifier et traiter les risques liés aux déploiements. Garantir la cohérence et la qualité des données migrées. Accompagner les mises en production et leur stabilisation. 4. Leadership et coordination transverse Fédérer les équipes métiers, techniques et produit autour d'objectifs communs. Faciliter les prises de décision et lever les points de blocage. Accompagner les équipes dans l'adoption des nouveaux outils et processus. Piloter les actions de conduite du changement. Faire le lien entre les enjeux stratégiques du programme et leur traduction opérationnelle. 5. Gouvernance et pilotage stratégique Participer aux instances de direction et aux comités de pilotage. Présenter l'avancement du programme, les risques et les décisions à prendre. Préparer et porter les arbitrages auprès des parties prenantes. Fournir une vision factuelle de l'avancement et des difficultés rencontrées. Garantir l'alignement entre les objectifs métiers, les contraintes techniques et la trajectoire du programme. Livrables attendusPlanning détaillé du programme et suivi des jalons. Registre des anomalies et plans de résolution. Plans de migration et de déploiement. Procès-verbaux de validation. Cartographie des risques et plans d'atténuation. Tableaux de bord de pilotage et supports de présentation aux instances de direction. Bilans de déploiement et d'adoption métier.

Objectifs et livrables Rattaché(e) opérationnellement au Product Manager de l'équipe (qui détient l'historique et le contexte du projet), le/la PM aura pour mission de : Cadrer et exécuter le plan d'expérimentation (définition des hypothèses, métriques de succès et parcours tests) Piloter la Discovery et le Delivery des PoC / fonctionnalités Analyser les retours utilisateurs et la data pour tirer des apprentissages clairs sur la valeur perçue Collaborer étroitement avec l'équipe et le PM pour assurer la cohérence stratégique En parallèle de cette mission principale, le/la PM pourra être amené(e) à piloter la Discovery et le Delivery de features hors expérimentation dans le cadre de la roadmap (ex. synchronisation de devices connectés). Profil attendu • Expérience : PM Senior (5+ ans d'expérience en Product Management) • Incontournables : Solide expérience sur des produits B2C à fort trafic Expérience avérée sur des projets intégrant de l'Intelligence Artificielle (LLM, moteurs de recommandation ou agents conversationnels). • Bonus : Expérience sur des applications mobiles iOS / Android • Hard Skills : Expérimentation rapide, Product Discovery, data-driven (A/B testing, analytics), gestion de backlog agile • Soft Skills : Autonomie, pragmatisme, capacités d'adaptation rapides, excellente communication et esprit d'équipe

Nous recherchons un Data Manager Lead pour intervenir dans le cadre d'une mission stratégique autour de la gouvernance, de la qualité et de la gestion des données. Vous aurez notamment pour missions de : Définir, mettre en œuvre et faire évoluer les stratégies et politiques de Data Management Piloter les sujets de Data Governance et Data Quality Garantir l'intégrité, la sécurité et la conformité des données Mettre en place et suivre les contrôles et indicateurs de qualité de données Collaborer avec les équipes métiers, IT et Data afin d'identifier et valoriser les données pertinentes Participer à l'optimisation des processus d'intégration de données, ETL, Data Warehouse et BI Mettre en place des principes clairs de Data Ownership et Data Stewardship Accompagner les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques de Data Management Produire des analyses et recommandations permettant d'accompagner la prise de décision

Contexte de la mission Dans le cadre de la montée en charge de son système industriel, le client souhaite sécuriser la robustesse et les performances de son MES basé sur SAP ME/MII, intégré notamment avec : SAP S/4HANA un environnement PLM Dassault des systèmes industriels périphériques des solutions de traçabilité et de qualité des interfaces avec les moyens de production en atelier Des problématiques de robustesse et de performance ont été identifiées et une augmentation importante de la charge opérationnelle est attendue à court terme. Un cabinet spécialisé sera mandaté pour réaliser l'audit technique du MES et de son écosystème. Le besoin porte donc sur un Architecte d'Entreprise senior indépendant, chargé non pas de réaliser l'audit lui-même, mais de challenger les travaux du cabinet, vérifier la qualité des analyses et sécuriser les décisions qui en découleront. ---------- Missions principales Participer aux réunions de lancement, ateliers d'investigation, restitutions intermédiaires et revues de résultats. Vérifier la complétude de l'audit sur l'ensemble du périmètre : architecture métier et processus architecture fonctionnelle et applicative données intégration infrastructure performance et capacité résilience et exploitation sécurité Challenger la méthodologie, les hypothèses de charge, les scénarios étudiés, les données collectées et les analyses produites. Vérifier que les conclusions sont factuelles, démontrables et suffisamment étayées. Challenger les analyses de causes racines, les risques identifiés et les recommandations proposées. Identifier les éventuels angles morts de l'audit. Vérifier la couverture de l'architecture de bout en bout : PLM → ERP → MES → moyens industriels de l'atelier Analyser les problématiques liées à : disponibilité et résilience reprise après incident supervision et gestion des erreurs temps de réponse, saturation et contention montée en charge et capacité interfaces ERP / PLM middleware flux temps réel et batch Vérifier que les recommandations permettent réellement de construire une feuille de route, préparer la montée en charge et engager les travaux correctifs. Produire un avis d'architecture indépendant permettant de valider, valider avec réserves ou rejeter les conclusions de l'audit. Livrables attendus Cadre de revue qualité / grille de contrôle de l'audit Notes d'observation intermédiaires Rapport de contre-expertise Analyse des limites et risques insuffisamment couverts Évaluation des recommandations Avis d'architecture final avec : niveau de confiance réserves éventuelles investigations complémentaires recommandées

Besoin d'un(e) Consultant(e) Change Management ERP pour notre client basé en France Dans le cadre d'un projet de transformation ERP, nous recherchons un(e) Consultant(e) Change Management ERP disposant d'une expérience opérationnelle en conduite du changement, avec un solide socle en change management et une capacité à intervenir de manière autonome sur les volets stratégie de formation, accompagnement et préparation des utilisateurs. Le/la consultant(e) interviendra à temps partiel, à hauteur de 50 % dans un premier temps, afin de prendre en charge une partie du chantier Training Strategy, Formation & User Readiness, en coordination avec les équipes HRIS et l'équipe Change Workday/ATP. À ce titre, vos principales missions seront : Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de formation dans le cadre du projet de transformation ERP. Préparer les supports de formation, les guides utilisateurs et les différents dispositifs d'accompagnement au changement. Coordonner les activités de communication en lien avec les équipes HRIS afin d'assurer une communication cohérente auprès des populations concernées. Contribuer à la préparation des utilisateurs et à leur accompagnement dans l'adoption des nouveaux processus et outils. Assurer le suivi opérationnel des actions de change management liées au projet ERP. Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Change Workday/ATP afin de mutualiser et de réutiliser les initiatives et supports existants lorsque cela est pertinent. Identifier les besoins d'accompagnement des utilisateurs et proposer des actions adaptées aux enjeux du projet. Participer à la coordination des initiatives de formation et de préparation des utilisateurs en cohérence avec les démarches Change HRIS déjà en place. Contribuer à l'amélioration continue des dispositifs de formation et d'accompagnement au changement. Être force de proposition pour faciliter l'adoption des outils et sécuriser la préparation des utilisateurs avant leur mise en production.

Nous constituons un vivier de consultants SAP indépendants pour des missions récurrentes chez nos clients grands comptes : projets S/4HANA (implémentation, migration, déploiement), évolutions et TMA. Compétences recherchées Processus d'achat de bout en bout (Procure to Pay) : demandes et commandes d'achat, contrats, réception Gestion des stocks et mouvements de marchandises Vérification des factures fournisseurs Fiche article, fiches infos-achats, sources d'approvisionnement Valorisation des stocks et déterminations comptables Intégration avec FI, SD et PP Atouts appréciés : stratégies de libération, sous-traitance, SAP Ariba, achats indirects, connaissance de WM / EWM, certification S/4HANA Sourcing and Procurement. Votre rôle : animer les ateliers avec les métiers, rédiger les spécifications fonctionnelles, paramétrer, piloter la recette et accompagner les utilisateurs, en lien avec les équipes techniques. Modalités Statut : indépendant (freelance ou portage salarial) Missions : 6 à 12 mois, renouvelables Lieu : Île-de-France, télétravail partiel selon les missions TJM : selon profil Expérience : 7 ans minimum en tant que consultant fonctionnel SAP MM Pour candidater : CV à jour, disponibilité et TJM souhaité.

- Définir et déployer la stratégie Data & Digital Solutions du groupe. - Mettre en place et faire appliquer la Data Governance : qualité, lineage, accès, rétention, confidentialité et sécurité des données. - Piloter les projets de Data, architecture et urbanisation SI. - Définir la roadmap BI, Data Analytics, Data Warehouse et MDM. - Superviser le portefeuille applicatif : rationalisation, modernisation et évolution des solutions. - Garantir l'alignement entre les solutions IT, les enjeux métiers et la stratégie du groupe. - Piloter la disponibilité, la sécurité, l'intégrité et la performance des applications. - Définir et suivre les KPIs IT / Data et assurer la gestion des incidents majeurs. - Manager l'équipe Data & Digital Solutions : recrutement, accompagnement, montée en compétences et performance. - Piloter le budget IT, les ressources et les prestataires. - Participer aux appels d'offres/RFP et mettre en place la gouvernance des projets et opérations IT. - Assurer une veille sur les technologies et proposer des solutions innovantes. Environnement / Technologies: - Data Governance / Data Management - MDM / Data Warehouse - BI & Data Analytics - Architecture & Urbanisation SI - Architectures SaaS / On-premise - API & orchestration - ERP - Sécurité des SI - ITIL / ISO 27001 - Gestion de projets / Roadmap - Gestion de fournisseurs et RFP

Contexte Au sein d'un grand groupe pharmaceutique international, vous rejoignez l'équipe Produits Data & IA. Vous pilotez un produit analytique mondial qui permet aux filiales d'accéder en self-service à des données corporate fiables, de les croiser avec leurs données locales et de construire leurs propres analyses pour faciliter la prise de décision. Le produit s'inscrit dans un contexte à fort enjeu : l'évolution de l'écosystème CRM pharma, avec la séparation entre Veeva et Salesforce, dont vous accompagnerez les choix. Vos missions Porter la vision et la roadmap du produit analytique Piloter l'équipe de développement en Agile : backlog, priorisation, user stories Recueillir les besoins des filiales et des parties prenantes, et les traduire en fonctionnalités Garantir la fiabilité et la qualité des données corporate mises à disposition en self-service Faciliter la combinaison des données corporate avec les données locales des filiales Suivre la valeur et l'usage du produit Identifier et anticiper les risques, proposer des actions correctives Collaborer avec les équipes transverses et les parties prenantes à tous les niveaux Environnement SQL et analyse de données Données Veeva CRM en contexte pharmaceutique Méthodologie Agile Google Cloud Platform/BigQuery et Power BI (fortement appréciés)

Je recherche un Ingénieur DevOps Cloud (Paiements / Cash Management) pour une prestation d'accompagnement dans l'objectif d´assurer le support de la Production Cash Management sur l'un des périmètres suivants : SCT/SDD, Instant Payments, Virements/Prélèvements, Connectivité API, Lutte contre la Fraude, Monitoring Business et Technique. Mon client modernise son système d'information de paiements pour le groupe, sur des solutions centrales, avec des technologies modernes. La donnée étant centrale dans cette nouvelle solution de paiements, chaque évènement est intégré dans un Data Hub. Le programme est stratégique pour le groupe et s'inscrit sur plusieurs années, évoluant avec les réglementations (Rule Book, IPR…). En fonction des spécificités, les applications sont actuellement déployées sur deux type d'infrastructure : Solution sur une infrastructure VM legacy classique dite "On premise". Solution sur une infrastructure Cloud dédiée mise en œuvre en partenariat avec IBM dite dMZR (ou dCloud). Il est important de noter les éléments suivants : Le consultant doit avoir de solides connaissances sur Unix, sur la gestion des certificats, la gestion des incidents, de très bonnes connaissances sur les nouvelles technologies (notamment Kubernetes, Container, Docker, MongoDb, Kafka, ElasticSearch, Kibana, PostgreSQL, ExaCC) sur lesquelles repose les applications du périmètre, une très bonne connaissance fonctionnelle des paiements et un niveau d'anglais suffisant pour soutenir des échanges avec les collègues en Inde (ISPL) et nos interlocuteurs à travers le monde (Singapour / Montréal et les territoires des entités utilisant la solution). Les missions sont : Suivi opérationnel de la plateforme New Payment Engine (SEPA Instant payments), des services groupe GMT (Virements Internationaux) et API Connectivity (New Connectivity, OpenBanking, Request To Pay); Exploitation et Garant de la Continuité de l'activité de son périmètre; Expertise d´un service de Support en 24/7 (avec participation à la rotation pour les Astreintes en Heures Non Ouvrés) et maintien de la documentation du patrimoine ; Point d'entrée sur les sujets production pour les entités et l'ensemble des acteurs et en charge des incidents, problèmes et des demandes d'évolution (suivis bout en bout, diagnostics, livraisons en production). Proposition et réalisation des optimisations si opportunités (automatisation / simplification / Standardisation) Construction et pilotage de Dashboards de Monitoring (Kibana, Sysdig, Dynatrace) Maintien de la documentation d'exploitation (DE/DI, Confluence, Sharepoint) Gestion des environnements Production et Hors Production Expertise en tant que Référent technique sur la gestion des certificats et de la chaine DevOps CI/CD (ArgoCD, Digital AI, Ansible Tower) Contacts réguliers avec les équivalents dans les différentes entités IT Métiers voir Métiers. Support applicatif et fonctionnel aux utilisateurs Une attention particulière sera portée à la documentation (Base de connaissances : Service NOW Confluence, Wiki, Sharepoint, supports classiques) des procédures et dossier d'exploitation. Le présent appel d'offre concerne le support avec une expertise technique Cloud. Le candidat doit également avoir une maitrise de haut niveau sur les technologies Cloud: Environnement Cloud dédié et privé (La connaissance du nuage public IBM est un plus) OpenShift Ansible Outils de gestion Infrastructure As Code (IaC) comme Terraform Kubernetes Docker Coffre-fort (Vault) ArgoCD Helm Sysdig Gitlab CI, Jenkins, etc… Les principales compétences comportementales que le candidat doit avoir: Autonomie et Adaptabilité Capacitation à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques rapidement et efficacement Capacitation à travailler sous pression et à gérer les incidents et les temps d'arrêt Capacitation d'écoute attentive Capacitation à formaliser/synthétiser clairement ce qui est dit Capacitation à effectuer des suivis proactifs Orientation vers les détails Orientation client et résultats