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Dans le cadre de cette mission, le prestataire contribuera à la conception, au développement et à l'industrialisation des services de la plateforme Kubernetes/OpenShift. Il assurera le développement d'opérateurs Kubernetes/OpenShift en Golang afin d'automatiser le provisionnement et la gestion des ressources IT. Il participera au maintien et à l'évolution de l'offre ArgoCD as a Service, notamment en réalisant l'analyse et la correction d'anomalies, en soumettant des rapports de bugs et en contribuant aux projets open source via GitHub. Le prestataire prendra également part aux évolutions d'une plateforme OpenShift as a Service multi-cloud, avec pour objectif d'améliorer son automatisation, sa fiabilité, sa scalabilité et son expérience utilisateur, tout en promouvant les bonnes pratiques de sécurité, DevOps, GitOps et Cloud.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Votre mission (si vous l'acceptez) : Nous recrutons dès à présent un Administrateur systèmes et réseaux H/F. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès d'un client grand compte situé du côté du Havre (76) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Agir en tant qu'Administrateur et référent informatique sur site, Être en capacité de diagnostiquer et résoudre des incidents d'infrastructure IT (serveur, réseaux), Escalader et suivre la résolution des incidents auprès des services concernés, Etre point de contact IT pour les éditeurs et prestataires IT, Mettre en place et maintenir des processus et bonnes pratiques pour les services IT, Participer aux projets globaux d'infrastructure IT au niveau du site, Communiquer régulièrement avec les parties prenantes métiers, les équipes IT et les homologues régionaux. Le terrain de jeu ? Solides connaissances des composants d'infrastructure IT, incluant les réseaux (CISCO), les serveurs (Windows), le stockage et les technologies cloud. Capacité à diagnostiquer des problèmes techniques complexes et à mettre en œuvre des solutions évolutives. Expérience dans le support d'environnements serveurs et postes clients Microsoft Windows Server / Microsoft Windows. Connaissance des processus et standards de sécurité (cyber, réseau et postes de travail) en environnement industriel Connaissance d'un environnement industriel Le poste s'inscrivant dans un contexte international, un niveau d'anglais intermédiaire est requis. Le profil que nous recherchons : Vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire Vous avez d'excellentes capacités de communication et de coordination Vous êtes reconnu.e pour votre esprit d'analyse, sens du service, autonomie et capacité à prioriser Vous avez un certain goût pour l'innovation et l'amélioration continue Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 30 000 - 33 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Ingénieur Réseau & Sécurité – Palo Alto Prisma Access Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Ingénieur Réseau & Sécurité disposant d'une très bonne maîtrise de Palo Alto Prisma Access. MissionsVous interviendrez principalement sur des activités de Build et aurez pour responsabilités : Concevoir et mettre en œuvre des architectures réseau et sécurité basées sur Palo Alto Prisma Access ; Participer au déploiement et à la configuration des solutions ; Réaliser les phases de Build, intégration et mise en production ; Contribuer à l'évolution et à l'optimisation des architectures existantes ; Participer à la rédaction de la documentation technique et des procédures ; Collaborer avec les différentes équipes techniques et projets ; Participer aux phases de tests, validation et troubleshooting.

Dans le cadre d'un projet d'audit de cybersécurité portant sur plusieurs solutions digitales et IoT hébergées dans un environnement Microsoft Azure, nous recherchons un Consultant Cybersécurité Cloud / DevSecOps expérimenté. Vous interviendrez sur des applications métiers combinant architectures web, services backend, infrastructures conteneurisées et échanges avec des équipements IoT. L'objectif de la mission sera d'évaluer le niveau de sécurité global des solutions, d'identifier les vulnérabilités et risques associés et de proposer un plan de remédiation concret et priorisé. Vos principales missions : - Auditer l'architecture Cloud Azure et les composants Kubernetes ; - Analyser la configuration et la sécurisation des clusters, workloads, accès, rôles, secrets et flux réseau ; - Auditer les mécanismes d'authentification et de gestion des identités et des accès ; - Évaluer la sécurité des API et des différents flux applicatifs ; - Analyser la sécurisation des échanges et interfaces REST, MQTT et FTP ; - Auditer les composants middleware et bases de données de l'écosystème ; - Évaluer les pratiques DevSecOps et la sécurité des chaînes CI/CD ; - Auditer les configurations Infrastructure as Code, notamment Terraform ; - Analyser la gestion des secrets, droits et configurations sensibles ; - Identifier les vulnérabilités, mauvaises configurations et principaux scénarios de risque ; - Qualifier et prioriser les risques identifiés ; - Formaliser des recommandations de remédiation pragmatiques ; - Produire un rapport d'audit clair et exploitable par les équipes techniques ; - Restituer les conclusions et recommandations auprès des équipes concernées. L'environnement technique comprend notamment Microsoft Azure, Kubernetes, Terraform, GitLab CI/CD, Keycloak, RabbitMQ, SQL Server et InfluxDB, ainsi que des applications développées en Vue.js, Angular et technologies Microsoft .NET. Une bonne compréhension des architectures Cloud, conteneurisées et des problématiques de sécurité applicative est indispensable pour cette mission.

ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement visant à renforcer les travaux de gouvernance cyber du Groupe, avec un focus principal sur les thématiques IT Continuity, Resilience, Backup & Restore et Cloud Security, ainsi que sur la formalisation d'exigences et de procédures cyber applicables aux entités du Groupe. MissionsRédaction, révision et structuration d'exigences cyber et de procédures Groupe, notamment sur les sujets IT Continuity, Resilience, Backup & Restore et Cloud Security Appui aux travaux Cloud Security, incluant l'interprétation et l'application des exigences de sécurité et de continuité dans les environnements cloud, en tenant compte des cloud types, des modèles de service IaaS/PaaS/CaaS/SaaS, du partage de responsabilités entre le Groupe et les Cloud Service Providers, ainsi que des enjeux de due diligence, de réversibilité et de conformité Appui à la gouvernance cyber : analyse des besoins, formalisation des livrables, préparation des supports de décision et suivi des actions avec les parties prenantes

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support de Proximité – Systèmes & Réseaux H/F basé(e) à Marseille (16ème) pour intervenir sur un environnement IT embarqué à bord de navires. Vous assurez le support de niveau 2/3, l'administration des environnements IT et le maintien en conditions opérationnelles des systèmes, postes de travail et applications métiers. Vos principales missions : • Assurer le support utilisateurs et systèmes et le traitement des incidents de niveau 2/3. • Diagnostiquer et résoudre les incidents hardware, software, systèmes et réseaux. • Administrer les postes de travail et les environnements Windows, Linux et macOS. • Assurer l'administration des terminaux Android/tablettes via Microsoft Intune et Samsung Knox. • Participer à l'intégration et au déploiement des systèmes et applications IT à bord des navires. • Assurer le monitoring, le troubleshooting et l'analyse des logs. • Intervenir sur les environnements réseau : Cisco, firewall, Wi-Fi, LAN. • Participer à la gestion des incidents critiques, aux analyses de causes ( RCA ) et à la mise en place d'actions correctives. • Contribuer aux sujets de cybersécurité, sauvegarde, restauration, vulnérabilités et obsolescence. • Assurer le suivi du parc informatique et des équipements à bord. • Rédiger les procédures et documentations techniques et contribuer à l'amélioration continue. • Coordonner les interventions avec les équipes IT et les différents fournisseurs. Référence de l'offre : 4gv1qv9vqd

Descriptif de la mission Notre client recherche un Ingénieur Réseau & Sécurité afin d'intégrer ses équipes. Lors de cette mission, votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes : • Participer à la migration des solutions ADC et au remplacement des appliances F5 • Assurer le suivi de l'appel d'offres concernant la mise en place d'une solution d'observabilité réseau • Participer au choix et au déploiement de la solution d'observabilité retenue • Faire évoluer le routage au sein de la fabrique réseau basée sur Cisco ACI • Participer à la mise en place et à l'évolution de l'interconnexion réseau avec Kubernetes, notamment via BGP • Participer aux évolutions du backbone réseau : upgrade et remplacement des équipements • Concevoir et déployer une solution de Load Balancing au sein du datacenter (F5 ou HAProxy) • Assurer la résolution des incidents de niveau 3 escaladés par les équipes de Run • Réaliser les analyses techniques et identifier les causes racines des incidents • Participer à l'amélioration continue des infrastructures réseau et sécurité • Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) ingé. RESEAUX et TELECOMS N3. Skills : TELECOMS - RESEAUX MOBILES - FORTINET Mission : -exploitation et administration N3 des plateformes télécoms. -analyse et résolution d'incidents complexes escaladés par les équipes N1/N2 -participation aux changements et aux évolutions techniques. -contribution à l'industrialisation, l'automatisation et l'amélioration continue -support technique aux équipes N1/N2 et participation aux projets d'évolution N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Dans le cadre de projets stratégiques de modernisation des infrastructures réseau et Cloud, nous recherchons un Ingénieur NetDevOps Senior pour rejoindre une équipe spécialisée dans l'architecture, l'automatisation et l'industrialisation des infrastructures réseau. Vous interviendrez au sein d'un environnement technique international, caractérisé par des infrastructures réseau complexes et des enjeux importants de connectivité, de performance et de scalabilité. L'équipe est notamment responsable des infrastructures réseau centrales, des interconnexions Cloud et de l'évolution des pratiques d'automatisation. Votre périmètre sera exclusivement orienté BUILD : conception, développement, automatisation et déploiement de nouvelles solutions. Les activités de RUN, de maintenance et de support sont prises en charge par une équipe dédiée. Vous participerez à des projets de transformation structurants, avec une réelle autonomie technique et la possibilité de contribuer aux décisions d'architecture. Vos principales missions1. Architecture réseau & Cloud Concevoir, déployer et faire évoluer des architectures réseau dans des environnements Google Cloud Platform (GCP). Participer aux projets de modernisation des infrastructures réseau et des interconnexions Cloud. Contribuer à l'évolution d'architectures de connectivité complexes et distribuées. Participer aux migrations entre architectures réseau existantes et nouvelles infrastructures. Contribuer aux réflexions d'architecture autour des solutions VPN, proxy et Software-Defined Networking. Participer à l'évolution des infrastructures de connectivité réseau à l'échelle internationale. 2. Automatisation & Infrastructure as Code Concevoir, développer et maintenir des automatisations d'infrastructures réseau avec Terraform et Python. Industrialiser le déploiement et la configuration des équipements et services réseau. Automatiser les opérations de provisionnement et de configuration des infrastructures. Développer des modules et scripts réutilisables afin d'améliorer la fiabilité et la reproductibilité des déploiements. Contribuer à l'évolution des pratiques Infrastructure as Code (IaC). Participer à l'amélioration continue des processus d'automatisation. 3. Développement Python & Outillage Développer des scripts et outils Python dédiés à l'automatisation réseau. Concevoir et faire évoluer des API internes avec FastAPI. Participer au développement d'outils facilitant la gestion et le déploiement des infrastructures. Contribuer à la qualité et à la maintenabilité du code. Mettre en place ou faire évoluer les tests automatisés avec Pytest et les outils de tests API. 4. CI/CD, GitOps & Cloud Native Contribuer à la conception et à l'amélioration des pipelines CI/CD avec GitHub Actions. Participer à l'industrialisation des déploiements via des approches GitOps. Intervenir sur des environnements Kubernetes. Participer aux déploiements et à la gestion de configurations avec Flux. Accompagner l'évolution des pratiques DevOps appliquées aux infrastructures réseau. 5. Collaboration & Amélioration continue Participer activement aux réflexions et aux décisions d'architecture. Collaborer avec les ingénieurs réseau, Cloud et DevOps. Proposer des améliorations techniques et contribuer aux choix de solutions. Partager vos connaissances et participer à la montée en compétences collective. Contribuer à la standardisation des pratiques de développement et d'automatisation. Participer à la dynamique d'une équipe technique répartie sur plusieurs sites. Cette mission s'adresse à un profil souhaitant intervenir sur des projets BUILD à forte dimension technique, dans un environnement où l'ingénierie réseau, le Cloud et le développement logiciel convergent.

Dans le cadre de son programme Cybersécurité Groupe, notre client, un grand groupe international du transport et de la logistique, recherche un Business Analyst Cybersécurité senior. Vous interviendrez au cœur du portefeuille cybersécurité du Groupe. Vous travaillerez sur des projets en phase de cadrage ou de réalisation, sur de nouvelles initiatives et sur l'amélioration de certains services déjà en production (run). Vos missions : Mener les phases de discovery avec les métiers, la cyber, l'IT, les risques, le juridique, la privacy, les achats et les opérations. Vous y définissez le problème, la valeur attendue, le périmètre, les contraintes et des critères d'acceptation mesurables. Recueillir, analyser et faire valider les exigences métier, fonctionnelles, non fonctionnelles, sécurité, privacy, réglementaires, opérationnelles et de reporting. Pour cela, vous animez des interviews et des ateliers, et vous réalisez de la modélisation de processus et de l'analyse de données. Traduire les risques cyber, les scénarios de menace et les objectifs de contrôle en livrables compréhensibles par les métiers : notes de décision, epics, user stories, use cases et matrices de traçabilité. Gérer le cycle de vie des exigences : versioning, priorisation, gestion des changements, analyse d'impact et traçabilité, du besoin initial jusqu'à la mesure des bénéfices. Travailler avec les architectes sécurité et les experts techniques (SME) sur des domaines variés : IAM/PAM, cloud, AppSec/API, protection des données, gestion des vulnérabilités, détection et réponse, résilience, OT/IoT, risque tiers. Animer les ateliers, les restitutions (playbacks), les revues de conception et les instances de validation. Vous faites remonter tôt les hypothèses, les conflits et les dépendances, et vous les menez jusqu'à une décision claire. Contribuer aux consultations fournisseurs (RFP) : exigences orientées résultats, critères d'évaluation, SLA, obligations de sécurité et réponses aux questions des candidats. Livrables attendus : problem statement et stakeholder map, processus actuels et cibles (as-is / to-be), exigences, backlog priorisé, matrice de traçabilité, décisions et actions tracées, dossier d'exigences RFP, scénarios de test et support à la recette (UAT), dossier de passage en run, indicateurs de bénéfices. La mission offre une forte visibilité et un périmètre cyber très large, dans un environnement international et matriciel.

Nous recherchons un ingénieur système et réseau pour intégrer notre centre de services. Il prend en charge les incidents et demandes les plus complexes, garantit la qualité et la stabilité des infrastructures clients et assure un leadership technique auprès d'une équipe de 5 à 6 collaborateurs. En tant qu'ingénieur infrastructure N3, vous serez amené(e) à : Prendre en charge et résoudre les incidents et demandes de niveau 3, en dernière ligne d'escalade avant les éditeurs et constructeurs Piloter techniquement les changements majeurs et les interventions à fort impact sur les infrastructures clients Assurer le contrôle de la qualité opérationnelle de l'équipe (revue d'incidents, relecture de documentations, validation des procédures) Garantir la conformité des ressources informatiques aux politiques de sécurité et de conformité, et proposer des mesures correctives Concevoir et mettre en œuvre des solutions d'automatisation avancées (IaC, scripting, CI/CD) pour industrialiser les opérations Être l'interlocuteur technique de référence pour les clients en situation d'escalade ou lors de projets structurants Administrer et maintenir les équipements de sécurité périmétrique : firewalls Fortinet et Barracuda, WAF Barracuda, contrôle d'accès réseau Cisco ISE Superviser et maintenir les environnements de sauvegarde (Veeam Backup) et garantir les procédures de restauration et de PRA Assurer la gestion du cycle de vie des certificats clients (suivi des expirations, renouvellement, coordination avec les parties prenantes)

Contexte Langue : Anglais professionnel impératif Dans le cadre d'un projet de déploiement d'infrastructures dédiées à l'Intelligence Artificielle, notre client recherche un consultant capable d'accompagner opérationnellement la réalisation, l'intégration et la mise en service de cas d'usage IA dans un environnement de cybersécurité offensive / Red Team. Le consultant participera aux choix d'architecture et à l'urbanisation du service IA dans un périmètre critique. Il devra être capable d'évoluer de manière autonome tout en travaillant étroitement avec les équipes techniques et le management. L'enjeu est notamment de sécuriser l'avancement du projet, d'anticiper les points bloquants et de faciliter la prise de décision en traduisant des problématiques techniques complexes en informations claires et exploitables. Missions principales Le consultant aura notamment pour responsabilités de participer à la conception et au déploiement de l'infrastructure IA, contribuer aux choix d'architecture, accompagner l'intégration et la mise en service des cas d'usage IA et identifier les obstacles techniques ou fonctionnels susceptibles d'affecter le projet. Il devra également assurer une communication régulière avec le management, anticiper et remonter les points bloquants, participer aux réunions de présentation des livrables, contribuer à la gestion des priorités, plannings et risques et maintenir la documentation technique. Le consultant devra être force de proposition, autonome dans l'exécution tout en conservant une forte capacité de collaboration avec les différentes équipes. Environnement cybersécurité Le profil recherché devra être en mesure de contribuer à des activités telles que : mise en application et contrôle de la politique de sécurité ; maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de sécurité ; gestion et résolution des incidents et problèmes ; participation aux audits internes et externes ; mise en œuvre des recommandations d'audit et actions de remise en conformité ; rédaction de guides et standards de sécurité ; conseil sur l'implémentation de solutions de sécurité ; veille technologique et proposition de solutions permettant d'améliorer sécurité, performances, qualité et coûts d'exploitation.

Contexte de la missionDans le cadre de l'industrialisation et de l'automatisation de son infrastructure Réseau Datacenter, notre client recherche un Ingénieur Réseau Datacenter / NetDevOps capable de contribuer à la mise en place de solutions d'automatisation de bout en bout. La mission consiste notamment à : Concevoir et co-développer des scripts d'automatisation réseau avec l'équipe Ansible du client. Développer des automatisations en Ansible et Python pour interagir avec les APIs des équipements réseau. Mettre en place une Source of Truth permettant de centraliser, gérer et versionner les configurations réseau. S'appuyer sur l'environnement GitLab On-Premise existant pour assurer la gestion du code, des configurations et des déploiements. Industrialiser les processus de déploiement avec gestion des statuts, logs, contrôles et mécanismes de rollback. Participer à la conception d'interfaces graphiques interactives (IHM) permettant de piloter les solutions développées. Compétences techniques indispensablesLe candidat devra disposer d'une expérience significative dans la mise en œuvre de solutions fonctionnelles de bout en bout, notamment sur : Ansible : développement de rôles, playbooks et collections Python : scripting et développement d'outils d'automatisation Git / GitLab On-Premise GitLab CI/CD REST API YAML / Jinja2 Développement d'IHM / interfaces graphiques interactives Automatisation des déploiements et gestion des retours d'état Gestion des logs, statuts, erreurs et rollback Capacité à documenter les solutions et à produire des livrables techniques de qualité Compétences fortement appréciéesUne expertise dans les environnements Datacenter Cisco sera particulièrement appréciée : VXLAN / EVPN Cisco Nexus / NX-OS Cisco ACI Nexus Dashboard / NDFC APIs Cisco Nexus Dashboard BGP Solutions de Source of Truth telles que NetBox ou Nautobot Technologies d'automatisation réseau : Netmiko, NAPALM, Nornir AWX / Ansible Automation Platform FastAPI / Flask pour le développement d'IHM ou de services Livrables attendusLe consultant interviendra sur différents livrables techniques et documentaires, notamment : DATD / Architecture détaillée : interfaces, spécifications, outils, schémas d'architecture et modalités d'accès aux sources. MFX Stratégie de tests : validation des différentes briques et de la solution de bout en bout. Configurations et développements nécessaires à la mise en œuvre de la solution. Tests unitaires des équipements et cahiers de recette. Tests d'intégration de la nouvelle solution et tests fonctionnels. Procédures et manuels d'exploitation. Présentation des solutions et rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles

Nous recrutons – Cybersecurity Business Analyst Senior Nous recherchons un Business Analyst Senior expérimenté sur des projets Cybersécurité, Risques ou Conformité. 🔎 Compétences clés : Business Analysis Cyber Recueil et traçabilité des exigences User Stories / critères d'acceptation IAM / PAM Cloud / sécurité applicative / API Tests / UAT / Operational Readiness RFP / pilotage fournisseurs NIST CSF / ISO 27001 / CIS Controls / ITIL Français & anglais professionnels 💼 Profil recherché : Niveau Senior en Business Analysis Expérience sur des projets Cyber, Risques ou Conformité 📍 Localisation : Marseille – hybride

ContexteDans le cadre des activités Datacenter Engineering, nous recherchons un Coordinateur Datacenter pour prendre en charge un périmètre principalement orienté RUN, avec un focus particulier sur la gestion des décommissionnements d'assets physiques en Datacenter. Le poste nécessite une vision transverse des infrastructures Compute, Réseau, SAN/Storage, ainsi qu'une forte capacité de coordination entre les différentes équipes techniques et projets. MissionsPiloter et coordonner les décommissionnements d'équipements physiques en Datacenter Planifier et suivre les différentes actions nécessaires au retrait des assets Coordonner les différents silos techniques : Compute, Network, SAN/Storage, Datacenter S'assurer du respect des prérequis, délais et contraintes liés aux opérations Gérer les priorités, urgences et dépendances entre les différentes équipes Participer aux comités projets et workshops avec les chefs de projets et équipes techniques Identifier les risques et alertes et mettre en place les plans d'actions associés Assurer le suivi des actions jusqu'à leur réalisation Produire un reporting transverse auprès des équipes projets, clients internes et management Maintenir la qualité des opérations et contribuer à l'amélioration continue des processus

Contexte de la mission Dans le cadre du remplacement d'une consultante actuellement en poste, notre client, un éco-organisme, recherche un Product Owner Salesforce expérimenté pour intégrer une équipe produit déjà structurée au sein de la Direction Digitale, Data & Expérience Client. Principaux enjeux • Évolution et optimisation de Salesforce Service Cloud • Intégration du CRM avec l'écosystème SI (ERP, Data Lake, API, applications métiers) • Automatisation des processus métier • Gouvernance et qualité des données CRM • Sécurité et conformité de la plateforme • Adoption des évolutions et conduite du changement • Contribution aux sujets Salesforce Marketing Cloud Missions • Piloter la roadmap et le backlog Salesforce Service Cloud • Recueillir, challenger et prioriser les besoins métiers • Animer les ateliers fonctionnels et concevoir les parcours utilisateurs • Rédiger les User Stories et coordonner les développements • Organiser et piloter les phases de recette • Garantir la cohérence fonctionnelle de la solution CRM • Veiller à la qualité et à la gouvernance des données • Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des évolutions