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Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Technicien Support Smartphones (CDD) Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Dès que possible Durée de mission : 6 Mois Fourchette de salaire : Entre 22 et 24K€ Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Technicien Support Smartphonesen CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client situé à Mont-Saint-Aignan. Dans ce cadre, vous prendrez en charge les demandes et incidents des utilisateurs pour les smartphones : Service après-Vente : Réception des smartphones déjà utilisés Audit des smartphones Réinitialisation et remise à zéro logicielle des smartphones Actions de réparations et de nettoyage des smartphones Remise au stock des smartphone Préparation : Achat des de nouveaux smartphones ou utilisations des smartphones existants en stock, Préparation et ouverture de ligne, Paramétrage et enregistrement des smartphones au sein système d’information avec l’outil Mobile Device Management, Support Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels des utilisateurs, Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés, Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes, Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les smartphones signalés: diagnostic, identification, formulation, résolution. Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. Gestion de parc Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d'actions préventives de fond. Information des clients : alerte, information du client. Diffusion d'informations. Rédaction de procédures Le terrain de jeu ? Android, iOS, Google Suite (Gmail, Docs, Drive, Agenda, Meet, Chat, Drive, Docs, Sheets, Slides), Mobile Device Management (Microsoft Intune) Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d’une expérience d'un an sur un poste similaire. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 22 000 - 24 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Contexte Pour un acteur majeur du secteur bancaire , nous recherchons un(e) Développeur(se) Front-End Mobile & Web Senior , avec au moins 7 ans d’expérience , pour intervenir sur des applications critiques à destination des clients et des collaborateurs internes. Missions Développement d’applications mobiles Android (Kotlin/Java) et iOS (Swift) Développement d’applications web en Angular Respect des standards de sécurité, performance et qualité bancaire Intégration avec des services back-end sécurisés Participation aux tests, recettes fonctionnelles et mises en production Collaboration avec les équipes produit, sécurité et architecture

Description du poste Intégration d'une équipe PAM et gestion des projets et du run. Le développement de connecteur CPM CyberArk devra être un point fort du candidat. Missions principales Expertise .AIM/AAM - CP /CCP Rationaliser le modèle d'offre de service. Architecture et processus Mettre en place une architecture et des processus automatisés et simples d'exploitation. PAM & Sécurité – Architecture & Ingénierie (type intégrateur / développeur) • Standards IAM (Identity Federation, IDP, SAML, IDConnect, Oauth, etc.) • Sujets PAM : expérience & maîtrise des produits CyberArk requises • Évaluation des besoins fonctionnels, techniques et sécurité autour des besoins et problématiques PAM • Challenge des demandes / besoins, identification des besoins ou problématique métiers • Étude, vérification et validation des concepts • Conception, modélisation et intégration des solutions techniques, dans un contexte hybride Cloud / on prem et multi-technologique • Amélioration de l'existant : simplification, rationalisation et homogénéisation dans un objectif de transformation à moyen terme • Audit de l'existant pour proposer des améliorations • Traduction des besoins, exigences et règles en processus et procédure • Garantie du MCO, garantie des SLA, amélioration du run • Formation et accompagnement des différents niveaux de supports (N2, fonctionnels, techniques) • Production et challenge des réponses techniques proposées par les différentes parties • Garantie de la pertinence des solutions proposées dans une vision d'ensemble et dans un souci de maintien en condition opérationnelle • Garantie que les solutions proposées répondent parfaitement aux enjeux et aux attentes fonctionnelles des métiers tout en garantissant le respect des bonnes pratiques de sécurité Aspects fonctionnels • Documentation et explication des solutions : capacité à produire différents supports avec différents niveaux de détails, destinés à différentes populations (management, projets, client, équipes fonctionnelles et techniques) • Planification : charges et délais

Nous recherchons des SRE Infrastructure Production pour intervenir chez nos clients grands comptes de renommée internationale. Principales activités Dans un contexte international et anglophone : · Mise en place et suivi d’indicateurs · Identification des actions d’améliorations · Définition et mise en place via Ansible et scripting d’actions d'automatisation sur le périmètre · Participe aux réalisations projets et oriente les actions. · Contribution au maintien en conditions opérationnelles des applications. · … Poste à pourvoir en CDI uniquement

OFFRE DE MISSION – EXPERT INFRASTRUCTURE MIDDLEWARE / COGNOS Objectif global Améliorer la solution COGNOS Contexte de la mission Gère et administre les systèmes de l’application Cognos de l'entreprise, en assure la cohérence, la qualité et la sécurité. Participe à la définition et à la mise en œuvre des environnement retenus par les projets. Intervient en tant qu'expert sur les infrastructures Middleware et les progiciels dans le cadre de projets IT. Missions principales Prend en charge le maintien en conditions opérationnelles des offres relatives aux technologies Cognos. Traite les incidents et problèmes pouvant survenir sur les plates-formes. Fiabilise et optimise le fonctionnement des infrastructures en anticipant les évolutions de capacité et de performance. Contribue à la mise en œuvre des solutions de continuité et participe aux tests de back up. Documente les configurations et rédige les consignes destinées aux supports niveaux 1 et 2. Réalise les déploiements des bases de données dans le cadre des projets techniques et métier. Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes de production et Infrastructures et Sécurité. Contribue aux projets d'évolution des environnements lié aux offres Cognos. Administrer les systèmes de gestion de données/référentiel de l'entreprise. Exploite les environnements notamment en assurant leur intégrité, en réglant leurs paramètres et en mettant en œuvre les outils de surveillance. Effectue un support technique. Effectue l'adaptation, l'administration et la maintenance des logiciels lié aux offres Cognos. Crée, à la demande des domaines ou de l'exploitation, les outils spécifiques d'aide à l'exploitation. Assure l'intégrité des offres existants en garantissant la sécurité physique (procédures de sauvegarde, restauration, journalisation, démarrage après incident ?) et logique (confidentialité, accès). Met en œuvre les outils de surveillance. Règle les paramètres des applications Cognos pour une utilisation optimale. Suit et contrôle les évolutions de versions retenues par l'entreprise. Définit les normes et standards d'utilisation et d'exploitation des offres Cognos. Interventions en production et expertise Prend en charge des actions à forte valeur ajoutée technique en production, notamment lors d'incidents et de problèmes complexes. Assure le bon fonctionnement des infrastructures en veillant à leur disponibilité et à la correction des incidents. Participe à la gestion et à l'exploitation des composants techniques, en intégrant les principes de qualité, de productivité et de sécurité. Collabore avec les experts d'autres domaines (réseau, sécurité, systèmes) pour garantir une approche intégrée et cohérente des infrastructures. Architecture & ingénierie Participe à la définition d'architectures techniques adaptées aux besoins des projets, en veillant à la cohérence et à l'optimisation des solutions proposées. Réalise la conception technique (design) pour la mise en oeuvre des infrastructures Middleware et des progiciels, en tenant compte des besoins spécifiques des projets. Assurer l'ingénierie d'installation et de paramétrage des plateformes techniques, simples ou complexes, et coordonne les intervenants impliqués. Participe à des études d'opportunité et réaliser des analyses détaillées pour éclairer les décisions stratégiques concernant les évolutions technologiques. Définit et met en oeuvre les méthodes et outils nécessaires à la qualification des infrastructures et à l'application des normes en vigueur. Astreinte Assure une astreinte sur le périmètre ETL / BI (windows/linux) Livrables attendus Dossier d'architecture Procédure d'exploitation destiné aux clients Compétences requises Compétences techniques : Cognos - Expert - Impératif iis - Confirmé - Impératif devops - Confirmé - Souhaitable ansible - Confirmé - Serait un plus Connaissances linguistiques : Anglais Professionnel (Impératif)

La mission se déroule au sein de la plateforme Assurance de Personnes, au cœur du domaine Gestion des contrats qui est en charge le maintien des applications de gestion des contrats d'assurance vie Epargne, Prévoyance, Succession et Gestion des workflow et plus particulièrement au sein du produit Assurance Vie. Le Business analyste travaillera en lien avec les différents métiers. Au sein de la DSI Plateforme Assurances de Personnes, vous intégrerez le produit Assurance Vie en tant que business Analyst. Ce produit est garant du bon fonctionnement du parc applicatif dont il a la charge (systèmes de gestion des contrats d’assurance vie du groupe). Il contribue au maintien du périmètre aux meilleurs standards techniques et fonctionnels et met en œuvre les projets et les maintenances sur son parc applicatif.

🎯 Contexte Nous recherchons un Chef de Projet IT pour rejoindre une équipe en charge de l’amélioration du Run IT au sein d’un environnement Finance de Marché. Vous interviendrez dans le cadre de la mise en œuvre de l’IT Run Framework, un programme stratégique visant à renforcer la qualité de la Production (Incident, Problem, Change), avec un fort accent sur le développement d’outils, l’automatisation et l’exploitation de la data. 🔎 Missions Pilotage du delivery IT Run Piloter la roadmap de l’IT Run Framework en lien avec les enjeux de Production Prioriser et cadrer les besoins fonctionnels en collaboration avec les équipes IT Développements & Outillage IT Définir les besoins fonctionnels liés aux outils Run (Incident, Problem, Change) Contribuer à la conception de solutions telles que : plateformes de communication incidents automatisation de workflows ITIL Participer à l’intégration d’API Amélioration continue & Qualité Production Mettre en place et faire évoluer les processus de sécurisation des changements (CAB) Structurer la documentation et les contrôles automatisés Formaliser les incidents et problèmes dans les backlogs de développement Data, KPI & IA Définir et suivre les indicateurs de performance du Run IT Construire et exploiter des dashboards (Power BI) Contribuer à des use cases IA

Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Assistant(e) Maitrise d’Ouvrage / Product Owner H/F Description de la mission: Pour un grand groupe leader dans le service, la personne recherchée assistera la maîtrise d’ouvrage dans la gestion du projet de refonte et accompagnera le client dans la conduite du changement. Elle tiendra le rôle de Product Owner (PO) sur le projet de plateforme d’échange interne. Responsabilités principales (rôle de PO / AMOA) : • Formaliser les besoins en User Stories dans le backlog en collaboration avec la MOA, en convertissant les cahiers des charges déjà rédigés par la MOA et en maîtrisant la valeur métier. • Compléter la collecte et l’analyse des besoins des utilisateurs et compléter le backlog des User Stories. • Garantir les livraisons des sprints selon les priorités décidées. • En tant que responsable des recettes : – Réaliser les cahiers de tests. – Valider l’organisation des tests avec les utilisateurs, les partenaires et les équipes MOE. – Formaliser les anomalies et suivre les corrections. • Assister aux différentes instances agiles : daily, sprint planning, etc. • Coordonner et déployer le projet et participer au transfert de connaissances. • Être partie prenante lors des sessions d’UX design afin de rapporter les besoins et usages exprimés dans les backlogs des solutions (éditeur SaaS ou plateforme interne) sous forme de User Stories. Compétences / Qualités indispensables : AMOE, Product Owner , Jira, Agile , Outils de tests, UX design, backlogs Compétences / Qualités qui seraient un + : Maitrise des contraintes d’exploitabilité, capacité à dialoguer avec les métiers de la production et/ou du support technique Informations concernant le télétravail : 2 jours / semaines

En tant que UX Designer, vous interviendrez en amont et de manière stratégique sur les produits numériques. Votre rôle consiste à questionner le sens, la valeur et l’utilité des services proposés, afin de concevoir des expériences simples, cohérentes et utiles pour les utilisateurs. Vous accompagnez la transformation et l’amélioration continue de produits existants, en vous appuyant sur une compréhension fine des usages, des retours terrain et des contraintes métiers et techniques. Votre rôle Cadrage stratégique et compréhension des usages · Challenger les projets et les produits : finalité, cibles, valeur utilisateur, capacités fonctionnelles · Recueillir et analyser les besoins et retours utilisateurs · Contribuer à la définition ou à l’évolution des parcours, des cibles et des personas · Participer aux réflexions amont sur les évolutions produits et leur faisabilité Conception centrée Utilisateur · Animer et structurer des ateliers de conception et de co-conception avec les équipes métiers et techniques · Concevoir et formaliser les parcours utilisateurs (user journeys) et les prototypes fonctionnels · Réaliser du maquettage UI et du prototypage (Figma), dans une logique de validation des usages plutôt que de déclinaison graphique · Travailler à la clarification et à la qualité des contenus en lien avec les parcours utilisateurs Collaboration et accompagnement des équipes · Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers, les équipes techniques (front-end) et le centre d’appels · Argumenter les choix UX, faire preuve de pédagogie et de diplomatie dans les échanges, y compris pour arbitrer ou refuser certaines demandes · Contribuer au fonctionnement des projets en mode agile Amélioration continue et qualité des produits · Participer à la démarche d'amélioration continue des produits existants (parcours, moteur de recherche, personnalisation, contenus) · Capitaliser sur les enseignements issus des projets et des retours utilisateurs · Veiller à la qualité globale de l’expérience proposée, en intégrant les enjeux d’accessibilité, de sobriété numérique et d’écoconception

Vous interviendrez au sein d’une équipe DevOps chargée de moderniser et d’industrialiser un environnement hybride combinant datacenter on-premise et cloud privé. Votre rôle consistera à développer, maintenir et fiabiliser l’Infrastructure as Code, tout en optimisant les pipelines CI/CD et en automatisant les workflows opérationnels. Vous participerez à l’amélioration continue de la plateforme, au renforcement de la sécurité, au monitoring et à la performance globale des services. En collaboration avec des ingénieurs et architectes, vous contribuerez à structurer les bonnes pratiques, à fluidifier les mises en production et à garantir la qualité des environnements techniques.

Recueil et analyse des besoins métier liés aux activités de collateral management. Animation et préparation d’ateliers métiers pour cadrer, challenger et formaliser les exigences fonctionnelles. Rédaction des livrables fonctionnels : expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et supports de restitution. Interface entre les équipes métiers et IT afin de traduire les besoins en solutions exploitables. Contribution à la compréhension et à l’alignement des processus métier avec les bases des systèmes d’information existants.