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Vous êtes à la recherche d'une mission stimulante, où votre travail a du sens et où vos idées comptent ? SEA TPI est à la recherche d'un Administrateur DB2 à Castelnau-Le-Lez pour accompagner la transformation digitale d'un acteur majeur du secteur de l'assurance. Dans le cadre de la gestion de ses bases critiques, vous interviendrez au sein de l'équipe DBA pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes et applications métiers. Vos missions principales : • Administrer les bases DB2 via SQL Server et PostgreSQL dans le cadre des projets. • Conseiller et accompagner les équipes (études, conception, développement, recette). • Assister les équipes Exploitation / DEV dans l'analyse et la résolution des incidents. • Suivre et contrôler les performances applicatives. • Gérer les fichiers VSAM et la définition CSD. • Garantir le respect des normes et standards de production. • Automatiser certaines tâches pour optimiser les opérations. • Créer et maintenir les environnements (boîtes de données, fichiers, échantillonnages...). • Participer aux évolutions et migrations des bases. • La connaissance de l'ordonnanceur OPC est un vrai plus ! Le tout dans un environnement collaboratif, stimulant et riche en échanges. Mission basée aux portes de Montpellier. Télétravail partiel possible. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : lwzj5uaqpm

Ingénieur de Production (H/F) - Saclay Pour accompagner l'un de ses clients basé à Saclay (91) , Experis recherche un Ingénieur de Production H/F . Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation SI, nous recherchons un Ingénieur de Production / Administrateur Dollar Universe expérimenté pour intervenir sur des environnements critiques et accompagner les évolutions de la plateforme d'exploitation. Missions: Participer à la montée de version et à l'administration des solutions Dollar Universe et Univiewer (V6 & V7). Assurer l'installation, la configuration et les upgrades des composants sur des environnements Linux et Windows. Réaliser les migrations de traitements et de jobs vers les nouvelles plateformes du programme de transformation. Mettre en œuvre et maintenir les chaînes d'exploitation applicatives. Concevoir et gérer les dépendances des traitements au sein de l'ordonnancement Dollar Universe. Assurer le déploiement des packages applicatifs et le suivi des mises en production. Analyser les logs et résoudre les incidents liés à l'exploitation. Participer à l'amélioration continue des processus et des outils de production. Développer des scripts d'automatisation et des rapports d'exploitation. Collaborer avec les équipes infrastructures, applicatives et projets pour garantir la stabilité et la performance des environnements.

Contexte Dans le cadre de la maintenance et de l'évolution d'une application critique temps réel dédiée au contrôle-commande nous recherchons un Expert en Analyse Système confirmé. Vous interviendrez sur des environnements à fortes contraintes de disponibilité, de sécurité et de continuité de service. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de maintenance, d'exploitation et de développement afin de garantir le bon fonctionnement de la plateforme et d'assurer le traitement des incidents de production. Missions principalesSupport et exploitation Assurer le support de niveau expert auprès du mainteneur du système. Garantir la disponibilité et la stabilité des plateformes de production. Participer aux activités d'exploitation et d'administration des environnements techniques. Analyse des incidents Réaliser les analyses approfondies des incidents de production. Analyser les journaux systèmes (logs) afin d'identifier les causes racines des dysfonctionnements. Proposer et mettre en œuvre les actions correctives et préventives. Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution. Mises en service Préparer les mises en production. Réaliser les opérations de déploiement. Assurer le support post mise en service. Vérifier le bon fonctionnement des applications après les interventions. Maintenance technique Participer aux opérations de maintien en condition opérationnelle (MCO) et de maintien en condition de sécurité (MCS). Réaliser les migrations techniques : systèmes d'exploitation Linux ; infrastructures de virtualisation ; composants middleware. Assurer le traitement des vulnérabilités de sécurité (CVE). Participer à la gestion des correctifs et des mises à jour techniques. Administration de la plateforme Administrer les serveurs Linux. Gérer les postes de travail spécifiques liés à l'exploitation. Assurer le maintien de la plateforme interne. Participer aux évolutions de l'infrastructure.

Nous recherchons en urgence un(e) Administrateur avec la double compétence Windows / Linux (CentOS / Redhat) Contrainte forte du projet : Contexte Industriel avec sites distants Les livrables sont : - Rédaction de document projet (dossier exploitation, procédures,...) - Développement Pipeline de déploiement patch/antivirus/supervision opérationnel - Plan de mise à jour des serveurs - Mise à jour de l'intranet technique Description détaillée : - Automatiser le déploiement de l'antivirus via Ansible / AWX - Automatiser le patchage récurrent via WSUS - Gérer les serveurs Windows des sites distants et des serveurs centraux - Travailler en coordination avec l'équipe SI Industriel et les équipes d'exploitation - Mettre en place les plans de patchage en fonction des contraintes des sites - Prévoir quelques déplacements en Ile-de-France sur les sites pour des points avec les équipes locales - Participer ou prendre en charge la résolution d'incident de production - Rédiger et mettre à jour des procédures et consignes d'exploitation ou de la documentation Date de démarrage 08/07/2024

Au sein de la Direction Technique d'un grand groupe, vous rejoignez l'équipe Virtualisation, Hébergement et Sécurité. En tant qu'Ingénieur Validation IP Hébergement, vous jouerez un rôle central dans l'intégration et la validation des infrastructures d'hébergement. Missions principales : Intégration & Validation : Assurer la validation et l'intégration des infrastructures d'hébergement du lab (Cisco Nexus, Fortinet, F5, Datacenter VxLAN, Fabric ACI). Documentation technique : Rédiger et mettre à jour les livrables associés, notamment les Compte-Rendus d'Activité (CRA) et les dossiers d'architecture détaillée (LLD). Qualité & Conformité : Veiller au respect des standards de sécurité et de performance de l'infrastructure réseau

Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d'histoire. Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu'on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Chez Artemys, on crée un univers où l'humain passe avant tout. Des valeurs ? Oui, et pas qu'en théorie Convivialité, parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité, pour que chaque membre de l'équipe ait sa place et une voix Écoute, parce qu'on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. 📍 Le terrain de jeu ? Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue. Votre mission (si vous l'acceptez) : Conception et architecture réseau Data Center Concevoir, faire évoluer et valider des architectures réseau Data Center et interconnexions L2DCI, basées sur des environnements Cisco et Arista. Vous êtes garant de la cohérence technique, de la performance, de la résilience et de la scalabilité des infrastructures (VxLAN/EVPN, FabricPath, MPLS, Segment Routing). Expertise technique et rôle de référent Intervenir en tant qu'expert réseau de haut niveau (CCIE) sur les sujets complexes : choix d'architectures, résolution d'incidents majeurs, optimisation des protocoles de routage (OSPF, BGP) et accompagnement des équipes projets et exploitation. Documentation, communication et accompagnement client Rédiger les livrables d'architecture (HLD, LLD), participer aux comités techniques et assurer les présentations d'architecture auprès des clients, en français comme en anglais. L'environnement technique : Maitrise des architecture Data Center et L2DCI. Technologies Cisco Nexus 7k/5K/2K / Nexus 9K ASR 9R en IOS-XR Catalyst9500, 9300,9200, 3850 Technologies Arista DCS-7050XXX / DCS-7280XXX Maitrise poussée des protocoles : VxLan/EVPN / FabricPath OSPF / BGP MPLS/VPN Segment Routing Vous, notre perle rare : Vous avez 8 ans d'expérience en environnement challengeant Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes Vous parlez anglais (niveau conversationnel) Vous avez des qualités rédactionnelles (HLD, LLD...), Vous êtes à l'aise à l'oral lors de présentations. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 65000 - 75000 € (Selon votre expertise) Freelance : 550- 600€ Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Contexte de la mission • Renforcement d'une équipe dédiée à la gestion des identités et des accès • Intervention sur une plateforme IAM couvrant les collaborateurs, prestataires et clients • Administration corrective et évolutive d'un environnement de production critique • Collaboration avec les équipes infrastructure, sécurité, support et applicatives Votre rôle au quotidien • Administrer les solutions IAM sur les périmètres Workforce et CIAM • Intégrer les applications et accompagner la mise en œuvre des authentifications • Optimiser le cycle de vie des identités et la gestion des droits d'accès • Automatiser les traitements et maintenir la documentation de la plateforme Environnement technique • Okta Workforce et Okta CIAM • Active Directory, Entra ID et Microsoft 365 • Okta Workflows, Python et PowerShell • Sécurité des accès, authentification et annuaires d'identités

Descriptif de la mission Vous intégrez l'équipe Réseau d'une direction informatique de grande envergure, en charge de la conception et de l'évolution des infrastructures techniques du groupe. L'équipe assure les études, la mise en œuvre et le support de niveau 3 des lignes de produits réseau et sécurité réseau qui constituent le système de communication de l'entreprise. Vous interviendrez sur deux chantiers structurants : la gestion et l'étude des interconnexions (inter-sites, partenaires, Internet) et le pilotage du décommissionnement du réseau cuivre.

Hito, ESN spécialisée sur les profils Tech, IT et Cybersécurité, recherche un(e) Ingénieur FPGA pour intégrer l'équipe R&D de l'un de ses clients, éditeur de solutions de sécurité embarquée. Vous interviendrez sur la conception de composants de chiffrement haute performance, au plus près du matériel. Vos missions Analyser les besoins techniques et rédiger les spécifications FPGA Concevoir des architectures FPGA robustes et performantes Développer et valider des IP haut débit Assurer l'intégration matérielle et logicielle des modules FPGA Réaliser les simulations, tests et validations nécessaires à la qualification produit Contribuer à la veille technologique et à l'amélioration continue des méthodes de développement Les livrables Spécifications techniques, code HDL documenté et validé, rapports de simulation et de validation, documentation d'intégration et de maintenance. Votre environnement Vous travaillerez en interaction directe avec les équipes Hardware et Software, les chefs de projet R&D, les experts cryptographie et les équipes Qualité / Industrialisation.

Ingénieur Cybersécurité SN2ContexteDans le cadre du renforcement de l'équipe de sécurité opérationnelle, nous recherchons des Ingénieurs Cybersécurité SN2 capables d'assurer l'analyse et le traitement des incidents de sécurité de niveau 2, ainsi que la contribution aux activités d'amélioration continue. Les ingénieurs interviendront sur un environnement technique diversifié et seront amenés à collaborer avec les équipes de production, les référents sécurité et les experts des différentes solutions de cybersécurité. Missions principalesAnalyse et traitement des incidents – Niveau 2Prendre en charge les incidents de sécurité escaladés par le niveau 1. Réaliser les analyses techniques nécessaires à la qualification et à la résolution des incidents. Identifier les causes, le périmètre et l'impact potentiel d'un incident. Exploiter les événements, logs, alertes et indicateurs issus des solutions de sécurité. Appliquer les procédures et modes opératoires existants. Escalader les incidents complexes vers les niveaux d'expertise appropriés. Assurer le suivi et la documentation des actions réalisées jusqu'à la clôture de l'incident. Documentation et capitalisationRédiger et maintenir les fiches réflexes permettant de standardiser le traitement des incidents. Produire des fiches d'exécution détaillant les actions techniques à réaliser. Rédiger les REX (retours d'expérience) à la suite d'incidents significatifs. Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et des procédures opérationnelles. Identifier les situations récurrentes pouvant faire l'objet d'une automatisation ou d'une amélioration du processus de traitement. Coordination et expertiseOrganiser et participer à des points techniques avec les référents des solutions de sécurité. Collaborer avec les équipes infrastructure, réseau, systèmes et applicatives lorsque nécessaire. Préparer les éléments techniques nécessaires aux échanges avec les experts et éditeurs. Participer à l'analyse des problématiques complexes nécessitant une expertise transverse. Amélioration continueÊtre force de proposition sur l'amélioration des processus de sécurité opérationnelle. Identifier les tâches répétitives pouvant être automatisées. Proposer des évolutions des procédures, règles de détection et modes opératoires. Contribuer à l'amélioration de la qualité et de la performance du traitement des incidents. Participer à la mise en place d'indicateurs et au suivi des actions d'amélioration. Environnement techniqueLe candidat évoluera notamment sur les solutions suivantes : Zscaler – sécurité Web / SSE / proxy Proofpoint – sécurité de la messagerie et protection contre les menaces Akamai – sécurité applicative, CDN / WAF / protection DDoS CrowdStrike – EDR / protection des endpoints CyberArk – PAM / gestion des comptes et accès privilégiés Une connaissance de plusieurs de ces solutions est attendue, avec la capacité à monter rapidement en compétence sur les technologies non maîtrisées. Profil recherchéFormation supérieure en informatique, cybersécurité ou réseaux. 1 à 3 ans d'expérience dans le domaine de la cybersécurité. Première expérience en SOC, CERT, sécurité opérationnelle ou traitement d'incidents. Bonne compréhension des mécanismes de sécurité réseau, système et endpoint. Capacité à réaliser une analyse de niveau 2 à partir d'alertes, logs et événements de sécurité. Bonne capacité rédactionnelle et aptitude à formaliser des procédures techniques. Esprit d'analyse, rigueur et capacité à travailler en équipe. Autonomie dans la prise en charge des incidents et capacité à solliciter les bons interlocuteurs lorsque nécessaire. Curiosité technique et volonté de contribuer à l'amélioration continue. Savoir-être :Esprit d'analyse et de synthèse Rigueur et méthodologie Autonomie Bon relationnel et capacité à travailler en transverse Esprit d'équipe Force de proposition Capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques de différents niveaux Niveau d'interventionSN2 – Sécurité opérationnelle Le poste nécessite une capacité à aller au-delà de l'application de procédures : l'ingénieur doit être capable de comprendre l'événement, mener l'analyse technique, identifier les actions à réaliser et contribuer à l'enrichissement des procédures existantes. Livrables attendusTraitement et résolution des incidents SN2 Fiches réflexes Fiches d'exécution RETEX Procédures opérationnelles Comptes rendus de points techniques Propositions d'amélioration continue Contribution à l'automatisation des traitements récurrents

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chef de Projet Infrastructure H/F 📍 Lieu : Vannes (56) 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins une organisation d'envergure nationale engagée dans la modernisation continue de son système d'information et de ses infrastructures IT. Dans un environnement en forte évolution, plusieurs projets stratégiques sont menés simultanément afin d'améliorer la performance, la résilience et la sécurité des services numériques. Dans ce contexte, le Chef de Projet Infrastructure intervient en coordination avec de nombreuses équipes techniques et métiers pour piloter un portefeuille de projets à forte visibilité, depuis les phases d'étude jusqu'à la mise en production. Tu auras pour missions de : Piloter plusieurs projets d'infrastructure en parallèle (serveurs, réseaux, sécurité, systèmes, cloud, postes de travail, etc.). Recueillir et analyser les besoins des différentes parties prenantes. Construire et suivre les plannings, budgets, charges et risques des projets. Coordonner les équipes internes ainsi que les partenaires externes. Organiser et animer les comités de pilotage et réunions de suivi. Assurer le suivi des livrables et garantir le respect des engagements de qualité, coût et délai. Superviser les phases de déploiement, de migration et de mise en production. Accompagner le changement auprès des utilisateurs et des équipes concernées. Produire les reportings et indicateurs de pilotage à destination de la direction. Participer à l'amélioration continue des pratiques de gestion de projet. 🧰 Stack technique : Gestion de projet Infrastructure, Pilotage Multi-Projets, Systèmes Windows/Linux, Réseaux, Sécurité, Virtualisation, Cloud public et privé, Outils ITSM, Gestion des risques, Méthodes Agile et Cycle en V, Microsoft Project, Jira, Confluence.

Rejoignez-nous ! Nous recherchons un(e) Chef de Projet Infrastructure Réseaux & Télécom (H/F) pour accompagner notre client dans le pilotage de projets techniques de déploiement et de transformation de ses infrastructures informatiques. Vous interviendrez sur des projets complexes dans les domaines des réseaux, télécommunications et datacenters, impliquant de nombreuses parties prenantes internes et externes. Votre rôle sera d'assurer le pilotage organisationnel des projets de bout en bout, depuis leur préparation jusqu'à leur réalisation, en garantissant la coordination des équipes, le respect des plannings, le suivi des actions et une communication efficace auprès des différentes instances. Ce que vous ferez : Piloter des projets techniques de déploiement et de transformation d'infrastructures réseaux et télécoms. Organiser, planifier et suivre l'ensemble des activités nécessaires à la bonne réalisation des projets. Coordonner les différentes parties prenantes : équipes infrastructure, réseau, télécom, équipes techniques, métiers, partenaires et prestataires. Construire et suivre les plannings projets, les jalons, les dépendances et les plans d'actions. Identifier les risques, points de blocage et dépendances pouvant impacter l'avancement des projets. Animer les réunions de suivi, comités projets et différentes instances de gouvernance. Assurer une communication régulière et structurée auprès des équipes et des différents interlocuteurs du projet. Organiser les actions et arbitrages nécessaires afin de mener les projets à leur terme. Préparer et piloter les actions de conduite du changement liées aux transformations mises en œuvre. Assurer le suivi des différentes phases jusqu'au déploiement et à l'intégration des nouvelles infrastructures. Les projets pourront notamment concerner : L'intégration de nouvelles entités au sein du groupe. La coordination de projets de déploiement réseau dans des datacenters, notamment dans le cadre de l'ouverture de nouvelles offres. L'intégration réseau de nouvelles plateformes clients. Plus globalement, des projets de transformation, migration et évolution des infrastructures informatiques. Votre positionnement vous permettra d'intervenir au cœur de projets d'infrastructure à forts enjeux, avec une importante dimension de coordination, de communication et de pilotage transverse.

Administrateur d'Exploitation & Supervision N2 F/H - Rennes ContexteDans le cadre d'un projet d'exploitation et de supervision d'infrastructures critiques, vous intervenez au sein d'une équipe en charge du suivi opérationnel des automates déployés sur le territoire. Vous assurez le traitement des incidents, le support aux équipes de proximité et contribuez au maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de production. Vos missionsExploitation et supervisionAssurer la surveillance quotidienne des automates du réseau. Contrôler le bon fonctionnement des outils de supervision et de télésurveillance. Valider l'intégration des nouveaux équipements dans les outils de monitoring. Vérifier et valider les remises en service après intervention. Gestion des incidentsQualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2. Traiter les escalades en provenance du support N1. Coordonner les actions avec les mainteneurs et prestataires lorsque nécessaire. Contribuer au maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de production. Assurer le suivi et la traçabilité des interventions. Support utilisateursAccompagner les utilisateurs et les équipes Help Desk dans la résolution des incidents. Apporter un support technique aux équipes de proximité. Gérer et traiter les demandes reçues via la boîte mail fonctionnelle de l'équipe.

Intégration des exigences d'exploitation et d'infrastructure dans le Product Backlog (user‑stories techniques, industrialisation, gestion de l'obsolescence). Support aux équipes de développement pour sécuriser et accélérer les livraisons. Implémentation autonome ou en coordination des user‑stories techniques. Mise à disposition des ressources de production (monitoring, environnements de test et de production). Supervision du déploiement, vérification de l'exploitabilité (backup/restore, accès aux données, performances). Conduite ou validation des revues de sécurité, contrôle de la traçabilité des accès et résolution des blocages (flux, sécurité, réseau). Animation et montée en compétences de l'équipe Promotion d'une communication transparente, d'une collaboration active et d'un esprit d'entraide. Sensibilisation aux bonnes pratiques de production applicative et formation des équipes aux outils Agile & DevOps. Coordination des tickets et suivi des incidents de production. Assurance de la continuité opérationnelle Participation à la définition des niveaux de service et des indicateurs de production. Mise en place de la surveillance et de la supervision des solutions en production. Garantie d'une documentation d'installation et d'exploitation à jour et validée. Élaboration et test de plans de bascule (ICP). Support en cas d'incident ou de blocage sur les versions mises en production. Amélioration continue Proposition et mise en œuvre d'améliorations des services de production applicative. Recueil, partage et capitalisation des bonnes pratiques au sein de l'entité et du groupe. Contribution à l'industrialisation, l'automatisation et la normalisation des processus d'exploitation. Reporting & coordination Reporting hebdomadaire (avancement du plan d'action, identification des risques, suivi des jalons). Interface de communication directe avec les différents intervenants (métiers, équipes techniques). Coordination et création d'items ticketing pour des projets de faible volume et de criticité maîtrisée. Missions principales Définir et promouvoir des solutions techniques alignées sur les produits et services existants, en intégrant exigences de production, de sécurité et de résilience. Assembler les composants d'infrastructure et de production pour répondre aux besoins applicatifs, tout en anticipant conformité, délais et capacité d'évolution. Assurer le déploiement fluide des solutions, la validation de leur exploitabilité et la conformité aux standards de sécurité.

Dans le cadre d'un projet pour le compte d'un industriel basé à Bernin (38), nous recherchons un(e) Network & Cyber Security Contractor confirmé(e) pour renforcer les équipes IT sur un environnement de production critique. Vous évoluerez dans un contexte exigeant, structuré autour des bonnes pratiques ITIL, avec une forte dimension réseau, cybersécurité et exploitation. Le poste est principalement orienté support de niveau L1/L2, avec la possibilité d'intervenir ponctuellement sur des problématiques plus complexes de niveau L3. Vos principales missions Prendre en charge les incidents et problèmes réseau et sécurité. Assurer l'exploitation, l'administration et la configuration des équipements réseau et de sécurité. Participer à l'analyse des logs de sécurité et à la réponse aux incidents cyber. Préparer, tester et assurer le suivi des changements. Assurer le monitoring des infrastructures et le suivi des indicateurs. Participer à l'amélioration et à l'automatisation des processus d'exploitation. Mettre à jour la documentation technique et la CMDB. Collaborer avec les différentes équipes IT et métiers dans un environnement de production critique.

Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missionsIntégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows, Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions