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Mission principale: Au sein d'une équipe d'exploitation, l'Analyste d'Exploitation Réseau assure la réception, la qualification et le suivi des incidents et demandes liés aux infrastructures réseau. Il constitue le point d'entrée opérationnel pour les utilisateurs, les équipes techniques et les partenaires externes, tout en garantissant la continuité de service et la qualité du support apporté. Principales responsabilités Gestion des incidents et demandes: Réceptionner et prendre en charge les sollicitations via téléphone, outil ITSM et autres canaux de support. Qualifier, analyser et prioriser les incidents et demandes. Réaliser les diagnostics de premier niveau. Assurer le suivi des tickets de bout en bout. Escalader les dossiers vers les équipes expertes conformément aux procédures établies. Garantir la qualité des informations saisies dans les outils de gestion. Coordination opérationnelle: Identifier et mobiliser les intervenants nécessaires à la résolution des incidents. Assurer l'interface entre les utilisateurs, les équipes d'exploitation, les équipes expertes et les partenaires externes. Coordonner les actions de résolution et assurer le suivi des engagements de service. Contribuer à la fluidité des échanges entre les différents acteurs de la chaîne de support. Suivi de l'exploitation: Participer aux activités de surveillance et de contrôle opérationnel. Suivre les incidents jusqu'à leur résolution ou leur prise en charge définitive. Produire et consolider les indicateurs d'activité. Participer aux cellules de suivi opérationnel lorsque nécessaire. Amélioration continue: Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances. Identifier les pistes d'amélioration des processus et des modes opératoires. Participer aux retours d'expérience et aux actions d'optimisation du service. Contribuer à l'amélioration de la qualité de service et de la satisfaction des utilisateurs.

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Ingénieur Systèmes Linux H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur de l'Assurance Les conditions : Fourchette salariale : Selon le profil et les expériences Mode de travail : présentiel/hybride, au bout de 6 mois Titres restaurant Primes (intéressement, vacances, cooptation) CE Les missions : Concevoir et mettre en œuvre des architectures d’infrastructure Contribuer aux projets structurants de l’équipe : renouvellement ESX/VMware, externalisation de salle serveur, outillage d’infrastructure, automatisation et rationalisation des socles techniques Participer à la mise en œuvre de l'architecture Linux/Redhat et des solutions associées Assurer en équipe le MCO niveau 2/3 sur l’ensemble du périmètre de l’équipe Participer aux analyses d’impacts et aux choix technologiques Répondre aux remédiations formalisées par les équipes de sécurité Compétences techniques dans l’ordre d’importance Conception et architecture des systèmes (serveurs, virtualisation, réseau) Sécurité et firewalling (Palo Alto, Stormshield, autres solutions de sécurité) Systèmes Linux : administration, patching, durcissement, exploitation de socles serveurs Automatisation et industrialisation : Ansible, scripting Bash/Python, standardisation des déploiements Gestion de projet et coordination avec des prestataires

Vous intégrerez une équipe dynamique pour renforcer la capacité opérationnelle d'un SOC global d'envergure internationale. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des activités SOC, de la stratégie à l'exploitation opérationnelle. Missions principales : - Participer à la définition et au maintien de la stratégie de détection et de réaction SOC - Intégrer techniquement les systèmes et applications dans le monitoring SOC - Identifier et documenter les scénarios de menaces, collecter les données nécessaires à la détection (logs, listes blanches/noires) - Mettre en place la chaîne de collecte, parsing et intégration SIEM - Créer et maintenir les règles de détection et les playbooks de réaction (SOAR) Responsabilités : - Assurer le maintien en condition de sécurité des technologies de détection et protection - Participer à l'évaluation et au déploiement des solutions techniques SOC - Accompagner le déploiement des solutions de sécurité sur l'infrastructure - Collaborer avec le réseau de correspondants sécurité pour le support technique Environnement technique : - Systèmes d'exploitation Windows, Linux - Réseaux, cloud (Azure, GCP, AWS ou équivalent) - SIEM Chronicle, SOAR Chronicle, EDR CrowdStrike, IDS/IPS, proxy, WAF Modalités : - Localisation : Boulogne-Billancourt (92) - Télétravail partiel possible

Dans le cadre du remplacement , nous recherchons un profil expérimenté capable d'assurer la reprise des activités, de garantir la continuité de service et de monter rapidement en autonomie Missions : Administration et exploitation des plateformes DevOps Administration des comptes et des organisations AWX Maintien des environnements d'exécution AWX Maintien et support des collections Ansible Support et maintien des runners GitLab Linux et Windows Maintien des images GitLab Windows (.NET) et des images de déploiement Support des pipelines CI/CD Infrastructure : Maintien des serveurs de production et des environnements de développement Administration des plateformes Linux et Windows Server Participation à l'exploitation des infrastructures VMware Support sur les composants d'infrastructure et réseau Support technique : Accompagnement des équipes sur les sujets DevOps Gestion des accès Gestion des licences Participation à la reprise et au support de la plateforme Database Environnement technique : Linux Kubernetes AWX Ansible GitLab Docker VMware Vault Artifactory Azure DevOps TFS PostgreSQL Windows Server Kafka MQ Infrastructure & Réseau ServiceNow Connaissances .NET appréciées Profil recherché : Ingénieur DevOps / Infrastructure confirmé Minimum 5 ans d'expérience dans des environnements Linux et DevOps Maîtrise des outils d'automatisation et des chaînes CI/CD Bonne connaissance des environnements Kubernetes Expérience des environnements d'infrastructure et d'exploitation

Leadership et architecture technique Porter la trajectoire technique du Cloud Privé (RHOSO). Concevoir les architectures d’infrastructure et accompagner leur évolution. Arbitrer les choix techniques en tenant compte des enjeux de performance, de sécurité, de résilience et d’exploitabilité. Définir les standards d’architecture, d’Infrastructure as Code et d’automatisation. Animer les revues d’architecture, de code et de code Infrastructure as Code. Accompagner et faire monter en compétence les ingénieurs de l’équipe. Garantir la cohérence technique entre les équipes Infrastructure, Réseau, Développement, DevOps et Ingénierie. Industrialisation des déploiements Industrialiser et fiabiliser les déploiements de l’infrastructure et des services. Standardiser les pratiques autour de Terraform, Ansible et Packer. Structurer l’orchestration des déploiements avec Nomad et Consul. Concevoir et faire évoluer les pipelines GitLab CI/CD. Définir des patterns de déploiement reproductibles, automatisés, auditables et documentés. Réduire les opérations manuelles et améliorer la fiabilité des mises en production. Sécuriser la gestion des configurations, des versions et des secrets. Développement des services managés internes Concevoir et faire évoluer un catalogue de services managés à destination des équipes internes. Industrialiser le provisioning de services tels que PostgreSQL, MariaDB, OpenSearch, RabbitMQ ou Redis. Mettre en place une expérience self-service simple, fiable et documentée. Définir le cycle de vie des services : création, configuration, supervision, sauvegarde, mise à jour et décommissionnement. Recueillir les besoins des utilisateurs et les traduire en services techniques industrialisés. Définir les niveaux de service, les capacités, les règles de sécurité et les modalités d’exploitation. Garantir la maintenabilité et l’observabilité des services mis à disposition. Ingénierie et exploitation Architecturer et exploiter une infrastructure combinant OpenStack, Ceph, SDN et firewalls. Réaliser l’ingénierie nécessaire à l’hébergement de services techniques et télécoms. Participer au maintien en condition opérationnelle et de sécurité de la plateforme. Superviser les composants matériels, systèmes, réseaux et logiciels. Analyser les incidents complexes et coordonner les actions de résolution. Animer les retours d’expérience et définir les plans d’amélioration associés. Contribuer à l’amélioration de la disponibilité, des performances et de la résilience de la plateforme. Participer ponctuellement aux opérations réalisées dans les datacenters franciliens.

CONTEXTE Vous rejoignez le centre de services SIG de Coexya à Lyon, spécialisé depuis plus de 30 ans dans les Systèmes d'Information Géographique. Vous intervenez sur des projets cartographiques à forte utilité métier permettant de mieux gérer et valoriser les territoires. Les applications développées accompagnent par exemple la gestion des réseaux, de l'urbanisme, de la mobilité, de l'environnement ou encore des infrastructures publiques. Au coeur de véritables plateformes de données géographiques, vous contribuez à des outils utilisés au quotidien par plusieurs milliers d'utilisateurs, dans un environnement technique orienté open source et Python. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE En tant que Développeur SIG Open Source F/H, vous intervenez sur les différentes phases de maintenance et d'évolution des applications SIG : - Prendre en compte les demandes utilisateurs, - Étudier les besoins fonctionnels et techniques, - Diagnostiquer les incidents et anomalies, - Rétablir le fonctionnement des applications, - Développer les évolutions et correctifs, - Participer aux phases de tests, - Déployer les nouvelles versions des applications, - Contribuer à l'amélioration continue des outils et pratiques techniques.

L'expert OpenStack est chargé de mettre en œuvre, d’automatiser et de maintenir plusieurs plateformes OpenStack Red Hat (via Director / RHOSO) de grande envergure (plus de 150 nœuds). Il s’appuie sur les cahiers d’installation technique rédigés par l’architecte Cloud pour configurer le système, ajoute de nouveaux services afin d’enrichir l’offre, et garantit la continuité opérationnelle et la sécurité de l’infrastructure. Responsabilités opérationnelles • Déploiement et configuration : sur un bac à sable, appliquer les spécifications des cahiers d’installation, réaliser le provisionnement complet de l’environnement OpenStack (compute, réseau, stockage, services annexes) en respectant les meilleures pratiques Red Hat. Il a ensuite la charge de produire des chronogrammes détaillées pour une exécution par une équipe d’exploitant en production. • Automatisation et outillage : concevoir, développer et documenter les scripts Ansible et les pipelines CI/CD nécessaires à l’automatisation des opérations d’installation, de configuration et de mise à jour. Cette automatisation inclut la mise en place de jeux de tests de non régression et de validation de nouvelles fonctionnalités. • Extension de l’offre : intégrer de nouveaux services OpenStack conformément aux besoins fonctionnels, en veillant à leur bon dimensionnement et à leur interopérabilité avec les services existants. • Support de niveau 3 et maintenance : assurer le diagnostic avancé des incidents (virtuel : QEMU/KVM, OVN/OVS ; infrastructure : baies de stockage, serveurs x86, interconnexions réseau) et collaborer avec le support éditeur pour identifier et appliquer les correctifs de sécurité ou de stabilité. • Gestion de la sécurité : analyser les vulnérabilités potentielles, appliquer les patches de sécurité, et vérifier la conformité de l’infrastructure aux exigences de la politique de sécurité (habilitation de secret de défense nationale). Domaines d’expertise de l’équipe • OpenStack : maîtrise des services principaux (Nova, Neutron, Cinder, Glance, Keystone, Horizon, Octavia) et expérience de déploiements à grande échelle. • OpenShift : bonne connaissance des services principaux. • Systèmes d’exploitation : expertise Linux (Red Hat Enterprise Linux, CentOS, CoreOs) pour les nœuds de contrôle et de calcul. • Virtualisation et réseaux : KVM, libvirt, solutions de virtualisation de réseau (OVS, OVN). • Infrastructure as Code : Ansible pour l’orchestration du déploiement et la gestion du cycle de vie des composants. • Intégration Kubernetes : compréhension des ponts entre OpenStack et Kubernetes appréciée. • Stockage block : connaissance des back ends adressable depuis Cinder. Compétences et qualifications attendues • Formation : diplôme de niveau Bac + 4/5 en informatique, ingénierie ou domaine équivalent. Les certifications officielles (RHCE, Red Hat OpenStack, Certified OpenStack Administrator) sont fortement valorisées. • Expérience : au moins 3 ans d’expérience probante sur des projets OpenStack de moyenne à grande taille, incluant le déploiement, l’automatisation et le support de niveau 3. • Compétences techniques : maîtrise d’Ansible, bonne connaissance des environnements Linux/Red Hat, expertise en virtualisation KVM/libvirt et réseaux SDN. La connaissance de Kubernetes et de l’intégration OpenStack/K8s constitue un atout. • Rigueur et autonomie : capacité à structurer les travaux, à documenter méthodiquement les procédures et à gérer les priorités dans un contexte de projet complexe. • Aptitudes humaines : excellente capacité de communication, à la fois pour vulgariser les concepts techniques auprès des parties prenantes non techniques et pour collaborer efficacement avec les architectes, développeurs et équipes support. • Sécurité : habilitation compatible avec la protection du secret de la défense nationale obligatoire. • Langues : français courant (écrit et oral) requis ; anglais technique indispensable pour la lecture de documentations, la rédaction de tickets auprès du support éditeur et la participation à des communautés open source

Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H) - Niort 🌍 Contexte de la mission Nous recherchons un Administrateur Téléphonie - Genesys (H/F) pour renforcer l'équipe en charge des infrastructures Voix et Contact Center de notre client grand compte. Vous interviendrez sur le maintien en conditions opérationnelles de la solution Genesys ainsi que sur les projets d'évolution des infrastructures de téléphonie (voix, firmware, outils associés). 🎯 Vos missions principales Administrer et maintenir en conditions opérationnelles la solution Genesys et son écosystème. Contribuer à l'évolution du firmware et à l'intégration des nouvelles versions. Participer aux travaux d'évolution des infrastructures Voix (Genesys et autres solutions téléphoniques du périmètre). Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2/3. Collaborer avec les équipes réseau, système et projet pour garantir la qualité de service et la disponibilité des solutions. Rédiger la documentation technique et contribuer à l'amélioration continue des processus.

Contexte Dans le cadre d'un accord-cadre d'assistance aux infrastructures pour un grand compte du secteur public, l'équipe en charge des services transverses recherche un intégrateur pour renforcer les travaux d'intégration sur les volets RFID, horodatage/signature et PKI, avec une responsabilité particulière sur le MCO et les évolutions de l'infrastructure des serveurs HSM. Missions principales Mise en route et configuration des boîtiers HSM (réseau : IP/masque/passerelle ; certificats/clé privée/CSR/TLS) Participation aux cérémonies des clés selon la documentation (gestion du quorum, séparation des rôles) MCO et évolutions de l'infrastructure des serveurs HSM et applications associées (signature/horodatage, PKI côté HSM, RFID) Maintenance et évolution du socle commun DevOps – HSM, en coordination avec les autres intégrateurs de l'équipe Configuration et renfort de la sécurité/conformité des opérations cryptographiques Gestion des clés cryptographiques, conformité PCI DSS Installation/paramétrage systèmes et applicatifs, documentation, supervision, sauvegarde, fiches réflexes HNO Automatisation, gestion des tickets (changements/incidents/demandes), MCO et MCS Évolution d'outils internes (Perl/Python/HTML/CSS/JS) Stack technique — DevOps Linux (Debian), Docker, OpenStack, Kubernetes, GitLab CI, Ansible, PostgreSQL, Shell, Perl, Python, HTML/CSS/JS, LemonLDAP::NG (SAML/OIDC), OpenLDAP Stack technique — HSM / Cryptographie HSM Trustway Proteccio, PKCS#11 (slots, tokens, sessions), cryptographie symétrique/asymétrique (AES, RSA/ECC), hachage/MAC (SHA-2/SHA-3), réseautage TCP/IP, authentification forte, cérémonie des clés, gestion de quorum (M sur N), séparation des rôles

Missions : Intervient en tant qu'expert sur les infrastructures Middleware et les progiciels dans le cadre de projets IT Participe à la définition d'architectures techniques adaptées aux besoins des projets, en veillant à la cohérence et à l'optimisation des solutions proposées Prend en charge des actions à forte valeur ajoutée technique en production, notamment lors d'incidents et de problèmes complexes Participe à des études d'opportunité et réaliser des analyses détaillées pour éclairer les décisions stratégiques concernant les évolutions technologiques Réalise la conception technique (design) pour la mise en oeuvre des infrastructures Middleware et des progiciels, en tenant compte des besoins spécifiques des projets Assurer l'ingénierie d'installation et de paramétrage des plateformes techniques, simples ou complexes, et coordonne les intervenants impliqués Effectue une veille technologique sur les produits et technologies émergentes dans le domaine du Middleware et des progiciels Assure le bon fonctionnement des infrastructures en veillant à leur disponibilité et à la correction des incidents Participe à la gestion et à l'exploitation des composants techniques, en intégrant les principes de qualité, de productivité et de sécurité Collabore avec les experts d'autres domaines (réseau, sécurité, systèmes) pour garantir une approche intégrée et cohérente des infrastructures Définis et met en oeuvre les méthodes et outils nécessaires à la qualification des infrastructures et à l'application des normes en vigueur

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris , située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d’expertise , elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France , dans leur transformation digitale. C’est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l’aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l’entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Vous intervenez chez un client prestigieux, dans un environnement VIP exigeant , avec une forte attente sur la qualité de service. Localisation : Paris 8 – Place Vendôme Environnement : Fon d'investissement / utilisateurs VIP Plage horaire à couvrir dans certains cas : 8h30 – 18h30 (horaires définis en amont via un planning établi). Ici, on ne parle pas juste de support, on parle d’un service premium, proche d’une conciergerie IT . Votre mission (si vous l’acceptez) : Assurer le support de proximité Niveau 1 & 2 VIP Accompagner les utilisateurs dans leurs usages bureautiques au quotidien Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Prendre en charge les demandes via l’outil ITSM Assurer un suivi rigoureux des tickets et de la satisfaction utilisateur Installer, configurer et maintenir les postes de travail Intervenir sur les équipements mobiles (smartphones, tablettes) Garantir une expérience utilisateur fluide et qualitative Gestion de parc Le terrain de jeu ? Windows 10 / Windows 11 Office 365 ServiceNow (ITSM) Cisco (réseau & collaboration) Outils de visioconférence (Teams, Zoom, Webex…) Environnement iOS (smartphones / tablettes) Le profil que nous recherchons : Vous avez au moins 4 ans d’expérience en support utilisateurs Vous avez déjà évolué dans un environnement VIP ou Grand Compte (fortement apprécié) Vous disposez d’une excellente présentation et d’un sens du service irréprochable Vous avez un bon niveau d’anglais, à l’oral comme à l’écrit (contexte international) Vous êtes à l’aise dans vos échanges et savez adapter votre communication à des interlocuteurs exigeants Vous faites preuve de rigueur, de proactivité et d’autonomie Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 30 000 - 32 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Contexte de la mission Au sein de la Direction Réseau, le service DEI est en charge de la construction et de la gestion des infrastructures réseau (bâtiment, énergie, climatisation, supervision) des sites cœur de réseau de l'entreprise. Les processus, pratiques et reportings peuvent différer d'une équipe à l'autre. Objectifs et livrables La mission a pour objectif d'uniformiser et de rationaliser les processus, méthodes et reportings des équipes opérationnelles DEI en s'appuyant sur les outils existants. Il s'agit de gagner en efficacité dans la production des livrables de chaque équipe mais également dans la coordination entre équipes, y compris en dehors du service DEI. Le/la consultant(e) sera en charge d'uniformiser les pratiques dans le remplissage des outils et de proposer une harmonisation des reportings tant sur les formats que sur les variables traitées. Il/elle assurera l'administration des SharePoint utilisés par les équipes. À ce titre, il/elle effectuera : La gestion des droits d'accès. La mise en place de revues périodiques des droits. Les évolutions de structure nécessaires aux projets (création de répertoires, conventions de nommage, insertion de documents ou de dates dans les listes, etc.). Il/elle documentera l'utilisation des SharePoint et de la GED, proposera un suivi de la qualité des données, contribuera aux chantiers de digitalisation de la Direction et assurera à terme le suivi du RUN sur le périmètre DEI. Il/elle recueillera les demandes d'évolution des outils formulées par les équipes opérationnelles et assurera l'interface avec les équipes support afin de les relayer, les formaliser et suivre leur mise en œuvre. Enfin, il/elle réalisera ou mettra à jour les rapports Power BI existants et proposera des solutions d'amélioration rapide de l'efficacité opérationnelle via des développements qu'il/elle pourra réaliser directement.

Technicien Support de Proximité (TSP) Itinérant H/F – Région Est Réf : HL-TSP-EST-2026 Contrat : CDI Localisation : Basé à Nancy (54) ou Metz (57) au choix + Itinérance régionale Démarrage : ASAP Avantages : Véhicule de service/fonction (Permis B obligatoire), paniers repas, prise en charge des frais de déplacement. 🚀 Qui sommes-nous ? Chez Helpline , nous propulsons la transformation digitale des plus grands groupes. En combinant expertise technologique et sens de l’humain, nous accompagnons nos clients dans l’optimisation de leurs infrastructures et l’exploitation de leur potentiel informatique. Rejoindre Helpline, c’est intégrer une structure en pleine croissance qui place l'autonomie et l'esprit de service au cœur de ses valeurs. 🎯 Le contexte & Votre mission Pour le compte de l'un des leaders mondiaux du secteur de l'inspection, de la certification et des essais , nous recherchons un(e) Technicien Support de Proximité (TSP) H/F pour piloter l'ensemble du support informatique de ses implantations sur la région Grand Est. En tant que référent technique unique et privilégié sur la région Est , vous assurerez le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique. Vous partagerez votre temps entre votre site de rattachement principal (Nancy ou Metz) et des déplacements réguliers planifiés sur les autres agences régionales. Vos responsabilités au quotidien : Support & Assistance de proximité : Assurer le support technique de niveaux 1 et 2 (matériel, logiciel, réseau) directement auprès des utilisateurs sur site ou à distance. Gestion et Maintenance du Parc : Préparer, configurer, déployer et masteriser les postes de travail (PC, ordinateurs portables, tablettes, smartphones) et les périphériques associés. Gestion des mouvements : Prendre en charge les entrées/sorties des collaborateurs (dotations matérielles, création de comptes, gestion des accès et des droits). Gestion des incidents et demandes : Réceptionner, qualifier et résoudre les tickets via l'outil de ticketing en respectant les engagements de services (SLA). Réseau et Serveurs locaux : Assurer le brassage réseau, le suivi des infrastructures locales (routeurs, switchs, bornes Wi-Fi) et assister les équipes d'ingénierie centrale si nécessaire. Documentation : Tenir à jour l'inventaire du parc matériel/logiciel et rédiger des procédures de résolution ou des fiches pratiques pour les utilisateurs. 🚗 Rythme des déplacements (Itinérance Grand Est) : Déplacements réguliers à prévoir sur les sites majeurs de Strasbourg et Mulhouse (fréquence moyenne : 1 fois par mois). Visites planifiées sur les autres sites secondaires de la région (fréquence moyenne : tous les 2 mois). L'organisation des déplacements se fait en autonomie complète selon les besoins opérationnels et les urgences techniques. 👥 Le profil recherché Vous êtes un(e) technicien(ne) de terrain, autonome, rigoureux(se) et vous possédez un excellent sens du contact utilisateur. Formation & Expérience : Issu(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac+2/3 en Systèmes et Réseaux), vous justifiez d'une première expérience réussie (3 ans minimum) sur un poste similaire de support de proximité multi-sites. Compétences techniques clés : Maîtrise de l'environnement de travail utilisateur : Windows 10 / Windows 11, suite Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive). Connaissance des outils de masterisation, de télédistribution et de gestion des comptes (Active Directory, Azure AD/Entra ID). Bonnes notions en infrastructure réseau (LAN, WAN, VPN, brassage de baies). Soft Skills indispensables : Autonomie maximale requise (seul référent sur la région). Sens aigu de l'organisation et de la gestion des priorités. Excellent relationnel et forte capacité d'adaptation face à des interlocuteurs variés. Obligatoire : Titulaire du Permis B en cours de validité (des déplacements réguliers sont inhérents au poste). 💼 Ce que nous vous offrons L'opportunité de gérer un périmètre régional complet en toute autonomie pour un client de premier plan. Tous les outils nécessaires à votre mission itinérante (véhicule, PC, smartphone). Un management de proximité et l'appui des équipes de coordination Helpline pour vous accompagner au quotidien.

ous recherchons pour notre client un(e) Chef de projet technique H/F. Intégré(e) au sein de la Direction des Services Numériques , vous participez au pilotage et à la coordination de projets techniques, au sein d’une équipe à taille humaine. Missions principales Recueillir et comprendre les besoins liés aux projets Assurer la coordination des différents interlocuteurs internes et externes Garantir la conformité des architectures techniques avec les prérequis des infrastructures Coordonner les différentes équipes techniques : systèmes, réseaux, télécoms, sécurité, etc. Organiser le planning et la liste des tâches du projet Planifier les ressources intervenant sur le projet Assurer le reporting et le suivi du déroulement du projet Produire la documentation nécessaire, conformément au processus de gestion de projet Échanger avec les différentes parties prenantes Organiser les réunions nécessaires Recueillir et formaliser le besoin fonctionnel Faire valider l’étude à démarrer auprès du comité d’arbitrage Exposer le besoin aux équipes concernées Faire appel aux experts techniques pour concevoir l’intégration de la solution Garantir l’adéquation de la solution avec les bonnes pratiques et les prérequis techniques du système d’information. Co-produire un schéma d’architecture et un dossier technique Construire le planning de déroulement du projet Prévoir les comités de suivi ou d’arbitrage Gérer les ressources et leurs charges liées au projet Assurer le reporting de l’avancement du projet Déclencher les alertes nécessaires Participer à la production de la documentation attendue dans le cadre du processus de gestion de projet Télétravail : 1 jour par semaine

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Expert Platform As A Service (PaaS) – OpenShift & Kubernetes sur Orléans Contexte : La Squad PaaS/CaaS des équipes Solutions Cloud & Infrastructures souhaite renforcer sa capacité de delivery. La mission porte sur les activités Build et Run des plateformes OpenShift, l'industrialisation du provisioning, l'automatisation du cycle de vie des clusters et la contribution au programme de modernisation de la DSIN sur le volet Hébergement. Compétences techniques indispensables : -Expertise confirmée sur OpenShift / Kubernetes (architecture, opérateurs, réseau, stockage, sécurité, administration et cycle de vie) -Maîtrise de Terraform et/ou Ansible (Infrastructure as Code) -Automatisation du provisioning, de la configuration et des opérations Day-2 -Bonne maîtrise des pipelines CI/CD (Tekton est un véritable plus) -Connaissances SRE, observabilité, standardisation et sécurité des plateformes -Maîtrise des pratiques Git / GitOps, code review et documentation -Capacité à produire des standards réutilisables et à accompagner la montée en compétence des équipes Compétences techniques appréciees : -GitOps -Argo CD -Automatisation Day-2 OpenShift -Vault / gestion des secrets -Expérience de plateformes internes / self-service Soft skills demandés: -Pédagogie et posture de coach -Excellente communication et capacité de formalisation -Esprit de synthèse -Capacité à challenger de manière constructive -Pragmatisme et orientation résultats

- Expérience requise : 7 ans minimum. - Contrat : CDI uniquement. - Disponibilité : 2 à 3 mois. - Localisation : Île-de-France - TT à définir. - Anglais : professionnel indispensable. - Rémunération : rémunération adaptée en fonction du niveau d'expérience. Missions principales Stockage o Conception, déploiement et administration des infrastructures de stockage (SAN, NAS, Object Storage) o Gestion des baies de stockage et des infrastructures SAN Brocade/Cisco o Capacity planning, optimisation des performances et gestion du cycle de vie de la donnée o Intégration avec les environnements virtualisés et cloud o Conduite de projets de migration de données et de modernisation des plateformes Sauvegarde & Restauration o Étude, mise en oeuvre et MCO des infrastructures de sauvegarde o Supervision, automatisation des processus de sauvegarde et remontée d'alertes o Tests de restauration réguliers, validation des PRA/PCA o Support N3 et gestion des incidents critiques ; participation aux astreintes selon les missions o Audit des architectures en place, rédaction de préconisations et plans d'amélioration Transverse & Relation Client o Rédaction de documentations techniques (DAT, DEX, runbooks) et mise à jour des bases de connaissance o Analyse des coûts, ROI, TCO ; suivi des KPI et SLA en environnement ITIL o Participation aux avant-ventes techniques : élaboration de propositions, réponse à appels d'offres o Accompagnement et montée en compétences des équipes juniors Environnement Technique o Sauvegarde : Commvault, Veeam, Veritas NetBackup, IBM Spectrum Protect (TSM), EMC NetWorker, Rubrik, Cohesity o Stockage : NetApp (ONTAP), Pure Storage, Dell EMC (PowerStore, Isilon), HPE (Nimble, 3PAR), Data Domain, VTL, Object Storage S3 o Réseau SAN & Virtualisation : Brocade, Cisco MDS, VMware vSphere, Nutanix, Proxmox o Systèmes & Automatisation : Linux (RHEL, Ubuntu, SUSE), Windows Server, AIX, Solaris, Bash, Python, Ansible, Terraform o Cloud & Monitoring : Azure, AWS (notions), Zabbix, Nagios, Grafana, ITIL