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ASTERIA recherche, pour l’un de ses Clients basé sur Monaco, un Ingénieur Réseau N3 H/F. VOTRE MISSION : Au sein de la DSI de notre Client dans le pôle RESO, le candidat a pour mission de déployer et maintenir les solutions réseau. Ainsi que l’analyse et faire évoluer l’architecture existante. Missions principales : Réaliser la MCO/support N2, N3 Maintien du réseau du SI, éléments actifs Routage et commutation: Adressage IP, propagation VLAN et routage Ouvrir les flux de communication ou règles d’accès et NAT au besoin Paramétrer les services de Loadbalancing (Frontal IP et certificats SSL) Implémenter les services VPN IPsec/SSL Mettre à jour les référentiels d’architectures techniques Intervenir dans les workshops avec les éditeurs pour l’orientation technologique. RUN : Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures d’hébergement Mettre à niveau les configurations selon les bonnes pratiques Investiguer en cas d’incident ou d’instabilité sur un service ou un équipement Traiter les tickets quotidiens (Flux, VPN, VLAN, adressage, NAT, PKI, Extract, etc) Expert technique lors des échanges avec le client final et/ou les éditeurs Fournir et maintenir la documentation sur les composants maintenus dans son périmètre de responsabilité Participer à la migration des workloads existants déployés sur l’infrastructure VMware vSphere vers le Cloud souverain vCD/NSX et maintenir l’architecture hybride

Technicien Support N1 Lyon - Windows, poste de travail Missions principales Réception des incidents et demandes des utilisateurs (via téléphone, mail, portail dédié) Analyse, diagnostic et priorisation des demandes Résolution des incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs (N2/N3) Suivi du traitement des demandes et information des utilisateurs Contribution à la base de connaissances et documentation technique Compétences techniques : Systèmes Windows, outils bureautiques, logiciels métiers Réseaux, sécurité informatique de base Outils de ticketing Compétences comportementales : Sens du service client Rigueur, autonomie, réactivité Esprit d’équipe et capacité d’adaptation Compétences demandées Compétences Niveau de compétence windows Expert Support utilisateur Expert Support N1 Expert Technicien poste de travail - Expert

Nous recherchons un ingénieur Windows N3 afin de renforcer l'équipe actuelle. L'ingénieur devra intervenir sur tous les sujets autour des technologies Microsoft que nous utilisons, notamment : • Windows Server • Active Directory • 0365 / Exchange 2016 • Supervision / Métrologie • Urbanisation des datacenters Cela inclus également la maintenance, la gestion de l'obsolescence, la sécurité, les mises à jour de nos systèmes, la supervision et métrologie, et la mise en œuvre de solutions techniques. Mais aussi la participation aux projets transverses avec de multiples participants IT et/ou métier. Objectifs et livrables : En tant qu'expert de niveau 3, vous devrez aussi être en capacité de prendre en charge dans le cadre de la MCO, la résolution des incidents nécessitant votre expertise, si besoin avec l'aide des différents support de nos fournisseurs, mais surtout de mettre en place les procédures et améliorations permettant de rendre autonome les différents support N1/N2. Vous devez savoir agir en autonomie, faire preuve de pédagogie et de conseil, être force de proposition. Compétences demandées : Active Directory : Confirmé Microsoft : Expert Windows Server : Expert Virtualization : Avancé

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Ingénieur systèmes et réseaux H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur de l'assurance Les conditions : Fourchette salariale : 35-40k€ selon le profil et les expériences Mode de travail : 2 jours de télétravail au bout de 6 mois Titres restaurant Primes (intéressement, vacances, cooptation) CE Les missions : Participer à l'automatisation de l'infrastructure en lien avec les évolutions des applications et des opérations Collaborer avec l'équipe infrastructure pour concevoir et déployer l'architecture réseau et infrastructure (création de schémas, déploiement de machines virtuelles, ouverture des flux, gestion du load balancing) dans le cadre des mises à jour applicatives Assurer la maintenance et l'évolution de la solution d'automatisation existante Régler les tâches de ticketing de N2 et N3

Description: Objectif mission : Au sein d'une équipe intégrée build - run. Le consultant aura pour mission de : - Concevoir la partie exploitation et la mettre en ordre. - Puis exercer l'exploitation (RUN) au niveau 3. - Mise en place outils, processus, intégration avec nombreuses équipes qui interviennent sur cœur réseau mobile. Concevoir la séparation entre N2 et N3 - En mode vitesse de croisière : mutualiser le N2 NEF avec l’autre équipe N2 du nouveau cœur mobile Prestations à réaliser : - Intégration des environnements en pré prod. En lien avec l'actuelle mise en place de l'infrastructure (CaaS - fait par une autre équipe - courant septembre) - Démarrer intégration en pré prod conteneurisé des NF (CNF : fonction réseau cloud native). - Suivre l'intégration avec le fournisseur de la pré prod. Une forte collaboration est prévue au début avec une équipe partenaire, Le consultant doit être capable de capitaliser, gagner en autonomie auprès de l’équipe partenaire. - Intégration horizontale des CNF - Réfléchir stratégie de test et concevoir plan de test avant exécution : test 1to1 avant test E2E - Travailler intégration de la supervision avec l'entité métier concernée - Mettre en place stratégie de backup, restore, définir les KPI de suivi … - Apporter regard critique sur enjeux d'automatisation de l'activité au max - Être à l’aise en anglais pour échanger avec des interlocuteurs techniques. Compétences attendues : - Expérience et intérêt pour du RUN (exploitation N2 ou N3) - Compréhension cœur de réseau mobile, architecture, équipements… - Expérience en intégration de network function (NF) - Maitrise norme 3GPP - Connaissance protocole Diameter - Capacité à définir stratégie de test, rédiger et réaliser campagne de test - Outil : o Kpi : OLK : promethus, grafana o Sondes : whireshark o Outils de Back up restore o Connaissance en automatisation : fichier Yaml , git , gitlab o Compétences Renouvellement prestation: Oui

Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Ingénieur Réseau N3 en CDI pour intervenir sur une mission stratégique au sein de l’un de nos clients Grands Comptes. Ce que vous ferez : Vous interviendrez dans le cadre d’un projet de migration et de déploiement massif d’infrastructures réseau (LAN & Wi-Fi) pour le compte de notre client, acteur majeur des télécommunications. Avec plusieurs milliers de magasins à déployer, ce projet comporte plusieurs dizaines de milliers d’équipements réseau à migrer (Cisco, Aruba, Huawei). Vos principales missions : Conception et déploiement d’architectures réseau adaptées aux besoins . Support et troubleshooting avancé sur des incidents complexes (LAN, Switching, Wi-Fi). Participation à la gestion de crise et interactions directes avec les parties prenantes. Contribution au support hyper-care post-déploiement (N2/N3). Qualification de nouveaux équipements et rédaction de documentation technique. Participation active aux projets de modernisation, segmentation et automatisation réseau. Précision : disponibilité pour des interventions en horaires décalés (minimum 1 nuit par semaine et/ou vérification de sites très tôt le matin suivant les déploiements). Votre positionnement vous permettra de mettre en œuvre une expertise technique de haut niveau et de jouer un rôle clé dans la réussite d’un projet national de transformation réseau.

Technicien Support N1 Lyon - Windows, poste de travail Compétences techniques : Systèmes Windows, outils bureautiques, logiciels métiers Réseaux, sécurité informatique de base Outils de ticketing Missions principales Réception des incidents et demandes des utilisateurs (via téléphone, mail, portail dédié) Analyse, diagnostic et priorisation des demandes Résolution des incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs (N2/N3) Suivi du traitement des demandes et information des utilisateurs Contribution à la base de connaissances et documentation technique Compétences comportementales : Sens du service client Rigueur, autonomie, réactivité Esprit d’équipe et capacité d’adaptation Compétences demandéesCompétences Niveau de compétence windows Expert Support utilisateur Expert Support N1 Expert Technicien poste de travail - Expert

Almatek recherche pour l'un de ses client, Un Administrateur / Support N3 /SAFE sur Noisiel. Contexte : Le service est responsable des produits Cloud. Son objectif est de déployer une offre multicloud à l’état de l’art, ouverte et sécurisée, au service des ambitions de transformation du SI et des infrastructures de la Banque, à l’aide des meilleures pratiques agiles. Les produits PULSAR et OCTAVIA reposent sur les technologies cloud des fournisseurs Microsoft et Broadcom pour offrir des services de type IaaS et PaaS pour les clients internes. L’équipe souhaite avoir recours à une prestation d’administration et support N3 pour poursuivre le développement de ces deux produits. Cette expertise doit être assortie d’une expérience en environnement Devops/Cloud. Les projets PULSAR et OCTAVIA utilisent la méthodologie agile SAFE, tous les membres des équipes participent aux pratiques agiles de cette méthogologie. Activités : Cette prestation permet d'assurer un haut niveau de connaissances sur les applications et systèmes de son périmètre technique N3. La prestation permet également de résoudre des incidents à la complexité élevée, d'apporter assistance aux équipes N2, de mettre à jour la documentation opérationnelle des niveaux 1 et 2. Elle contribue au traitement des problèmes et la fiabilisation du SI en investiguant sur les causes principales, propose des solutions d'optimisation sur les infrastructures techniques. Elle escalade les incidents complexes ou non résolus au support métier ou éditeur. Il est attendu du Titulaire qu’il prenne en charge sa prestation par l’exécution des tâches suivantes : Développement d’évolutions sur les produits dans son périmètre (Octavia, Pulsar) Administration des produits dans son périmètre (Suite VCF, produits Azure) Traitement des incidents complexes, fiabilisation des produits Formation des équipes de support de niveau inférieur Les objectifs associés à ces tâches sont la mise à disposition des livrables suivants dans le respect des échéances précisées : Tâches attendues : Assister les clients lors de leur utilisation de la plateforme Traiter les user Story créées par le Product Owner Participer aux réunions journalières Développer les fonctionnalités décidées par le Product Owner Présenter les développements réalisés en System Demo Participer avec le reste de l’équipe au Planning Program pour définir Livrables associés: Tickets d’assistance JIRA Résolus : Tous les jours Tickets User Story JIRA terminés : Tous les jours Compte-rendu oral des actions effectuées, des problèmes rencontrés, et tâches prévisionnelles pour les prochains jours : Tous les jours Code informatique et documentation associée : Tout le long de la mission Présentation PowerPoint : Tous les trois semaines Backlog constitué et priorisé: Tous les trois mois Pour répondre aux attentes et aux objectifs précités, le Titulaire devra posséder les compétences minimales d’une prestation d’Administration et support N3 énoncées à l’Accord-Cadre. Les compétences minimales suivantes sont particulièrement nécessaires à la bonne exécution de la prestation. Niveaux Avancé (7 ans ? niveau ? 9 ans)

En bref : Responsable support (H/F) - CDI - Vitrolles - Rémunération 45/50k selon profil Notre client, PME en plein croissance, recherche son nouveau Responsable support (H/F) à Vitrolles. Vos missions : - Pilotage opérationnel de l’équipe support (planification, priorisation, montée en compétence des collaborateurs) - Gestion de l’activité de support N1/N2/N3 : supervision des tickets, suivi des délais, coordination des escalades - Participation à l’amélioration continue des processus - Relation avec les clients - Animation de réunions d’équipe, reporting et remontées

Nous recherchons un ingénieur support N2/N3 spécialisé en téléphonie IP (ToIP) pour intervenir chez un grand compte bancaire. Vous intégrerez l’équipe de production ToIP et aurez en charge : Le traitement des incidents téléphoniques escaladés depuis le support N1. La configuration et l’administration des lignes téléphoniques réglementaires. La création des comptes déontologues pour la solution d’enregistrement. La commande et configuration des lignes téléphoniques auprès des opérateurs. La production de rapports mensuels d’activité à destination des équipes conformité/réglementaire. Compétences techniques recherchées : Téléphonie IP (ToIP), communications unifiées (Cisco, Avaya, Teams, etc.). Outils d’enregistrement réglementaire (NICE ou équivalent – un plus). Outils ITSM (ServiceNow, Easyvista, GLPI…). Bonne maîtrise d’Active Directory, Microsoft 365. Anglais lu & écrit (impératif). Profil : 3–6 ans d’expérience en support N2/N3 téléphonie IP ou environnement bancaire. Expérience en secteur bancaire/assurance fortement appréciée. Rigueur, autonomie, capacité de reporting, bon relationnel avec équipes conformité.

Au sein du service Déploiement , vous intégrez le pôle Support , garant du bon fonctionnement des solutions avant leur mise en service officielle. En tant que référent technique , vous accompagnez les équipes support N1/N2 et collaborez avec les pôles d’expertise internes (développement, systèmes, réseaux…) pour améliorer les process et fiabiliser les déploiements. Résoudre les incidents techniques complexes N2/N3 (système, poste de travail, réseau, Wi-Fi, firewalling…). Capitaliser sur les incidents récurrents en optimisant la documentation technique et les procédures de déploiement. Développer des outils d’investigation pour faciliter le diagnostic et l’efficacité du support. Communiquer de façon claire avec les différents services sur les suivis et impacts. Former les équipes support N1/N2 sur les aspects techniques.

Nous recherchons un profil polyvalent pour renforcer une équipe IT dans un contexte multi-sociétés. Missions Installer, configurer et maintenir serveurs, systèmes d’exploitation et applications Administrer réseaux LAN/WAN, VLAN, DNS, DHCP et connexions VPN Participer à la stratégie de transformation IT et proposer des solutions innovantes Contribuer à des projets stratégiques : sécurité, automatisation, harmonisation SI Mettre en place et superviser sauvegardes et politiques de sécurité Assurer le support technique N2/N3 aux utilisateurs internes Coordonner avec les équipes locales pour harmoniser standards et pratiques Documenter procédures et configurations

Localisation : Lyon / Télétravail : 2 jours par semaine Date de démarrage : début novembre 2025 Contrat : CDI ou à convenir Séniorité attendue : Minimum 4 ans Rémunération : 40-50K€ Nous recherchons un profil fonctionnel et support , capable d’analyser et de comprendre le besoin utilisateur, tout en maintenant la qualité de service sur les outils de collaboration M365, Teams et Cisco . Le poste s’inscrit dans un contexte de Run et support utilisateurs , avec un rôle de référent fonctionnel M365 sur la phase RUN. Objectif du poste : Garantir la continuité et la performance des solutions collaboratives tout en optimisant les processus et en apportant un support efficace aux utilisateurs N2/N3. Missions principales : Assurer le support utilisateurs N2/N3 et la gestion des incidents Être le référent fonctionnel M365 sur la phase RUN Optimiser les solutions de téléphonie et softphonie Superviser les projets autour des outils de collaboration ( Teams ) Contribuer à l’intégration et à la migration des solutions Cisco Jabber et M365 Gérer les montées de version et mises à jour des logiciels : tests, déploiement et suivi du cycle de vie Participer à l’amélioration continue des solutions et processus Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle Environnement technique : M365, Teams, Cisco

Lieu : Lyon (69) TJM : 280€ - 320€ / jour Rythme : Temps plein sur site Nous recherchons pour notre client, société de transport, un Consultant Support Applicatif H/F dans le cadre d’une opportunité de mission freelance de 3 mois renouvelable. Démarrage prévue dès que possible. VOS MISSIONS : Au sein de l’équipe Support SI composée de 6 personnes, vous intervenez sur la gestion des incidents des applications WMS. Vos missions sont les suivantes : Analyser, résoudre et suivre les incidents de niveau 2 et 3 dans le respect des procédures internes. Participer à des projets internes transverses liés à l’amélioration du support. Contribuer à la stabilisation et à l’amélioration des applications pour garantir la satisfaction des utilisateurs. Assurer le suivi des dossiers dans l’outil de gestion des incidents Accompagner et former les équipes N1 et N2 afin d’assurer un support optimal et une montée en compétence continue. Produire et maintenir la documentation technique, alimenter les bases de connaissance. Identifier les incidents récurrents, alimenter la gestion des problèmes et coordonner les actions correctives avec les différentes équipes IT (développement, chefs de projet, intégration, métiers). Environnement technique : SQL, PL/SQL, API/Webservice, Java, Windows 11, Jira, Oracle Forms VOUS : De formation Bac+3 minimum en informatique, vous justifiez d'au moins 3 années d'expérience en support applicatif N2/N3. Vous maîtrisez SQL / PL-SQL et avez de bonnes notions sur les API / Webservices, ETL, Java. Une expérience ou des connaissances complémentaires en EDI, administration BDD, ou ITIL sont appréciées. Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l’écoute et votre aisance relationnelle. Vous savez communiquer de manière claire et votre esprit d’équipe vous permet de collaborer efficacement dans un environnement dynamique. PROCESS : Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrez : 1er entretien avec le responsable support applicatif 2nd entretien avec tests techniques et échanges avec le responsable support applicatif, le directeur de pôle & le responsable support global Envoyez-nous votre CV et si votre profil correspond vous serez contacté́ par un membre de l’équipe dans les 24h. Au plaisir d’évoquer votre projet, Squaar

Notre client change son SIRH en implémentant Workday, solution innovante permettant la digitalisation de ses processus RH dans une application unique de gestion du capital humain. Ce projet ambitieux permet à notre client de se moderniser et de mettre en œuvre de nouvelles pratiques RH. Au sein de l'équipe en charge de la mise en place, de l'évolution et du suivi des applications SIRH Groupe et sous la responsabilité de la Responsable MOA Core HR, vous intégrez une équipe de 20 personnes composée de deux types de profils, l'un fonctionnel (N2) et l'autre Technico-fonctionnel (N3). Le/la consultant(e) intégrera l'équipe RUN de la MOA Core HR Missions : Animation : - Préparer et réaliser des démonstrations de présentation sur la partie HCM (Core HR et Basic Compensation) - Préparer et co-animer certains ateliers en fonction des chantiers dont vous avez la charge - Co-animer les ateliers permettant l'analyse des besoins fonctionnels et la conception des processus cibles devant être mis en œuvre dans Workday - Prendre connaissance des besoins exprimés par les acteurs métiers et s'assurer de la bonne compréhension en les challengeant - Assurer une première analyse de faisabilité en coordination avec la MOA RUN Core HR et la DSI (sécurité Workday, interfaces, RDD) Maintenance applicative : - Rédiger les spécifications fonctionnelles et les expressions de besoins avec le métier - Mettre à jour la documentation fonctionnelle à destination des clients internes - Etudier et recetter les évolutions - Elaborer et promouvoir les bonnes pratiques de l'outil Workday - Anticiper les changements (légaux, évolutions, digitaux) et les impacts sur le(s) SI - Création de procédures pour l'équipe MOA RUN Core HR - Echanger avec vos homologues sur les sujets qui ont des touchpoints Core RH, Recrutement... - Gérer les anomalies de niveau 2 Transverses : - Intégrer de nouveaux périmètres en collaboration avec les équipes projet (France et International) - Assurer la gestion de l'assistance aux utilisateurs et participer à leur montée en compétences sur l'outil (formation, etc.) - Participer aux réunions de suivi en indiquant votre avancement sur les sujets et en présentant les risques - Participer aux transferts de connaissance des équipes projets sur les sujets HCM - Participer aux comités groupe - Comprendre et appliquer les méthodologies Workday - Participer à la Communauté Workday

🚀 Admin Support N3 M365 - ASAP - Evry (91), en présentiel 🚀 📍 Evry, full présentiel. ⏳ ASAP - Contrat unique de 2 ans. 💰 TJM : 400 à 500€ HT selon profil English mandatory Notre client international recherche un Admin Support N3 365 pour assurer la stabilité, la sécurité et l’évolution d’une solution globale de gestion des identités et des accès, couvrant Active Directory, Entra ID et M365. Vous serez un acteur clé du support incident N3, de la gouvernance des accès et de l’optimisation des processus Identity & Access Management, en lien étroit avec les équipes IT mondiales et les partenaires externes. 🛠️ Vos responsabilités Gérer et résoudre les incidents et demandes N3 liés à l’environnement Microsoft 365 & IAM. Maintenir la plateforme et garantir sa sécurité (supervision, continuité opérationnelle, boîtes mails associées). Administrer les modèles de délégation et RBAC, avec nettoyage régulier. Concevoir/améliorer les workflows et formulaires dans ServiceNow. Gérer les sources de données de référence utilisées par la solution. Produire et mettre à jour la documentation technique pour renforcer le shift-left vers N1/N2. Collaborer avec chefs de projet, product owners, architectes techniques et helpdesk. Environnement technique : Active Directory, Microsoft Entra ID (MFA/SSO), Microsoft 365, ServiceNow, Jira, Confluence.