Nous recherchons un profil fonctionnel et support, capable d’analyser et de comprendre le besoin utilisateur, tout en maintenant la qualité de service sur les outils de collaboration M365, Teams et Cisco. Le poste s’inscrit dans un contexte de Run et support utilisateurs, avec un rôle de référent fonctionnel M365 sur la phase RUN.

Objectif du poste :

Garantir la continuité et la performance des solutions collaboratives tout en optimisant les processus et en apportant un support efficace aux utilisateurs N2/N3.

Missions principales :

Assurer le support utilisateurs N2/N3 et la gestion des incidents

Être le référent fonctionnel M365 sur la phase RUN

Optimiser les solutions de téléphonie et softphonie

Superviser les projets autour des outils de collaboration (Teams)

Contribuer à l’intégration et à la migration des solutions Cisco Jabber et M365

Gérer les montées de version et mises à jour des logiciels : tests, déploiement et suivi du cycle de vie

Participer à l’amélioration continue des solutions et processus

Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle

Environnement technique : M365, Teams, Cisco

Profil recherché

Connaissance des outils de communication et collaboration (M365, Teams, Cisco)

Capacité à effectuer du support fonctionnel / analyse fonctionnelle

Expérience dans la gestion des incidents

Aptitude au support utilisateurs

Environnement de travail

Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc.

Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait.

Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année.

Pourquoi SCALIAN ?

Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes

Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail

Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, accord Handicap et mission handicap avec temps dédié

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Toulouse, Occitanie

> 1 000 salariés

ESN

Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence Artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail… Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait. Labellisée Grate Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année. Pourquoi SCALIAN ? • Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : Programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes • Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : Certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, Prime de cooptation, prime vacances, Accord télétravail. • Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : Mobilité durable, Actions environnementales, Accord Handicap et mission handicap avec temps dédié

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