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Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? d'un nouveau contexte client ? d'une nouvelle région ? tout en vous inscrivant dans une continuité de carrière chez DCS ? Vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant dans la proche banlieue Parisienne. Vous aurez pour principale mission d'assurer le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs. Allez, on vous en dit plus...: Support et assistance aux utilisateurs VIP (PC Fixes, portables et périphériques, tablettes, imprimantes) Gestion des incidents & demandes (Système, réseau, applicatifs)Création, suivi du ticket d'incident jusqu'à clôture dans l'outil de ticketingGestion du support des salles de réunions (Équipements pour les visioconférences)Support Téléphonie mobile et fixeGestion logistique : participation à la gestion du stock IT sur site et mise à jour de la gestion de parc Administration des équipements utilisateursCréation puis administration des comptes utilisateursRédaction des modes opératoires utilisateurs et procédures techniques. Et si on parlait de vous ? Titulaire d'une formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée (3 ans d'expérience minimum) en qualité de Technicien support de proximité idéalement en contexte VIP. Doté-é d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'une bonne communication orale et écrite, vous avez le sens de service client, êtes une personne à l'écoute, curieuse et rigoureuse. Vous avez à coeur de mener à bien vos activités et vous avez pour ambition de résoudre les incidents de vos utilisateurs. Vous avez une bonne maîtrise des environnements techniques suivants : Windows 7, 10, Office 365, SCCM et les outils de ticketing, active directory. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement : Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphonePuis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMSPour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnelsBienvenue chez nous ! Au plaisir de faire votre connaissance, à bientôt ! Office365 Windows VIP

En bref : Technicien Support Utilisateur (h/f) - Aérospatial - Toulouse (31100) - CDI - Rémunération : jusquà 28KEUR Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client spécialisé dans laérospatial et la défense, un Technicien Support Utilisateur (h/f). Au sein dun grand centre de compétences, le support technique se charge de lassistance aux utilisateurs en termes dadministration des systèmes et infra. Vos missions : o Administration des systèmes (création des comptes, gestion des droits, installation, disponibilité de lapplication) logiciels utilisateurs (TEAMS, outlook, etc), o Gestion des comptes, notamment des mots de passe, o Gestion de la téléphonie (gestion de la flotte inclus matériel), o Suivi des processus d'arrivée et de départ (inclus préparation des postes), o Création des affaires. Environnement technique : Windows, MacOS et Linux Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

En bref - Technicien Support IOT H/F - CDI - Aix- en- Provence Notre client, editeur de logiciel pour la gestion et loptimisation des couts de la flotte automobile cherche à renforcer son équipe en recrutant un technicien support IOT H/F. Vous serez le garant de lexpertise metier liée aux boitier sur lesquels reposent nos solutions. Missions : Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux boitiers et accessoires Support niveau 2 de nos clients Coordination avec les équipes de niveau 3 le cas échéant Collaborer avec léquipe R&D pour développer de nouvelles solutions et améliorations (intégration de nouvelles solutions/évolutions notamment) Interlocuteur de nos fournisseurs Assurer une veille technique en relation avec le service support et R&D Rédiger des supports de formation aux équipes et aux installateurs externes Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Pour un de nos clients basé en Ile de France, nous recherchons un Technicien support VIP/proximité (H/F) - Installation, maintenance et gestion du parc informatique et de téléphonie dans des environnements VIP. - Mise en oeuvre de systèmes informatiques, incluant l'infrastructure réseau. - Prise en charge du support utilisateurs, couvrant les incidents, les demandes et la gestion des commandes matérielles, ainsi que la création de comptes AD. - Participation à la documentation interne des processus de fonctionnement. - Assistance aux utilisateurs sur les aspects matériels, logiciels et réseau. - Veille technologique constante sur le marché du matériel informatique. - Résolution des comptes AD, y compris la création, la suppression et la gestion des mots de passe. - Gestion des incidents liés au proxy réseau, - Déploiement et configuration d'imprimantes sur serveurs, tels que Monica Minolta ou autres. - Reporting et suivi de projets via des outils de ticketing. - Support applicatif spécifique à chaque client, tel que Zenwork pour la mairie de Paris. - Configuration, partage, récupération et ajout de lecteurs réseau via le serveur. - Diagnostic et dépannage des imprimantes, qu'il s'agisse de modèles Ricoh, Lexmark ou autres. - Déploiement d'applications, que ce soit via Mobile Admin ou autres outils. - Support direct et dépannage en temps réel pour les utilisateurs VIP, y compris l'état-major du client - Résolution de problèmes téléphoniques, notamment sur les lignes fixes. - Création de comptes utilisateur et configuration de messagerie, que ce soit sur Outlook, Lotus Notes ou autres plateformes, dans des environnements VIP. - Une maîtrise théorique de l'environnement MAC, le candidat est ouvert à la montée en compétences sur MAC est pour toutes compétence à acquérir

En bref : Technicien support système et réseau H/F - Montpellier, Lattes (34) - Salaire 26-35KEUR Nous recherchons pour notre client, éditeur de logiciels, Technicien support système et réseau H/F, cette personne aura la mission d'assurer à distance le support technique des solutions matérielles et logicielles pour les clients de l'entreprise. Missions principales : Traiter les problématiques système, réseau, logiciel et matériel, Administrer des serveurs Microsoft au niveau de lActive Directory, DHCP, DNS, Gestionnaire Hyper-V... Identifier et remonter aux services dédiés les bugs des logiciels, S'assurer de la satisfaction client et être garant de l'image de l'entreprise. Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien support de proximité en CDI basé à Paris La Défense. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures). Vous aurez comme missions : - La préparation des postes de travail - Le dépannage des utilisateurs - Le traitement des demandes et incidents - La Masterisation des postes - Le traitement du Backlog - La gestion des tickets escaladés par le niveau 1 - La création des comptes - La création des boites mails - La mise à jour de serveurs - La préparation des salles de visio conférences Le poste nécessite un anglais conversationnel. Référence de l'offre : vdr4y69w3e

Nous recherchons pour l'un de nos client dans le secteur de la mobilité un Technicien Support ERP en CDI: Principales missions :  Analyser les tickets, les catégoriser et les prioriser  Donner des solutions adéquates aux utilisateurs selon les process définis dans le projet  Résoudre les tickets dans un temps défini et fournir un service de qualité  Formalisation des besoins utilisateurs, si besoin au support niveau 3 et 4.  Définir les priorités et la criticité des demandes d’évolution  Réaliser des tâches régulières de contrôle de système et des bases de données  Participer aux tests liés aux différentes releases de D365 F&O Dans le respect des engagements pris auprès des clients internes/métiers, vous réaliserez un reporting régulier sur les tickets traités dont vous avez la charge, afin d’apporter de la visibilité sur le suivi des résolutions des tickets.

En bref : Technicien Support Informatique & Réseau (h/f) - Télécommunication Satellites - Toulouse (31450) - CDI - Rémunération : 33-38KEUR fixe Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client final leader dans les télécommunication satellites, un Technicien Support Informatique & Réseau (h/f). Au sein dun grand centre de compétences, le support technique est composé de 8 personnes, les incidents traités sont envoyés par les services de première ligne, par des équipes en Asie, Europe et USA. Vos missions : Prendre en charge les demandes via CRM, respecter les priorités, vérifier les informations remontées... Informer les clients internationaux de la prise en charge du ticket jusquà la résolution, tenir le ticket incident à jour, procéder aux vérifications dans les outils internes Répliquer les problèmes sur le banc de test, prendre contact avec les équipes dingénierie pour remonter les problèmes Assurer la qualité du support technique: best practices, documentation,... Analyser les retours clients afin de pouvoir améliorer le service Environnement Technique : systèmes Linux et Fortinet Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Avant toute chose, je suis Loubna El Idrissi, et je recrute des profils informatiques pour des clients finaux en Auvergne-Rhône-Alpes. Mon but est de provoquer des rencontres professionnelles qui ont du sens ! Aujourd'hui, je recrute pour un grand groupe immobilier, un Technicien Support Informatique (F/H) pour un CDI. Vous serez le contact privilégié des utilisateurs afin d'assurer le bon fonctionnement des équipements bureautiques, des outils collaboratifs et du matériel informatique via du traitement de tickets (pas de hotline). Vos missions seront les suivantes : - Vous assurez le support technique sur les applications bureautiques (Office 365, Google Worksapce, Slack…). - Vous résolvez les incidents liés aux équipements (imprimantes, scanners, PC…). - Vous assurez la configuration et l'utilisation des postes de travail. - Vous gérez le déploiement, la configuration des ordinateurs, smartphones et tablettes. - Vous organisez des sessions de formations pour les utilisateurs. - Vous rédigez de la documentation technique. - Vous communiquez autour de bonnes pratiques informatiques.

Vos missions ? Intégré à nos équipes chez nos clients ou notre Factory, vous interviendrez sur un projet en tant que Technicien Support et poste de travail (H/F), vous aurez une double casquette support et maintenance générale. Vos missions : • Assistance et support N1 • Déploiement, gestion de poste utilisateurs • Déploiement, gestion des accessoires poste de travail • Gestion suivi de stocks • Documentation des processus Référence de l'offre : jju8loz8y1

Nous recherchons un Technicien support informatique (H/F) sur Marseille. Job description : Assurer un relationnel de qualité auprès des utilisateurs Gestion du parc informatique Ouverture, suivi et clôture des incidents et des demandes Déploiement et accompagnement IT auprès des utilisateurs Rédaction des procédures

Nous recherchons un Technicien support informatique (H/F) sur Vauvert. Job description : Assistance utilisateurs Installation et déploiement de postes Participation au projet de déploiement de messagerie Gestion des tickets incident Gestion de parc Gestion de comptes informatiques Dépannage et assistance des applications Microsoft Déploiement Smartphones (Android/iPhone) Dépannage applications métiers spécifiques au client Rédaction de procédures

Mission Nous recrutons actuellement un Technicien Support Informatique H/F pour l'un de nos partenaires basé à Toulouse. Vous serez en charge de: Réaliser le support N1 des utilisateurs via la prise d'appel. Gérer les tickets d'incidents, les escalader si besoin. Assurer l'assistance aux utilisateurs en proximité et au téléphone. Déployer tous les postes de travail et réaliser la mastérisation des postes.

En tant que Technicien Support de Proximité N2, vos missions seront : Assurer la proximité des enseignes du client dans la région Centre : Effectuer des déplacements ponctuels, à raison d'une à deux fois par semaine en moyenne, pour intervenir directement sur les sites clients. / Être le point de contact privilégié pour les enseignes, assurant un support technique de qualité et une communication fluide. Suivi des projets d'évolution des différents sites clients dans la région Centre : Participer activement à l'implémentation et à la mise en oeuvre des projets informatiques. / Collaborer avec les équipes techniques et les responsables de site pour garantir la bonne conduite des projets. Suivi des commandes et du déploiement du matériel dans les différentes enseignes de la région : Gérer les commandes de matériel informatique pour les enseignes de la région Centre. / Assurer le suivi de l'installation et de la configuration du matériel dans les délais impartis. Suivi du budget Informatique aux deux enseignes régionales : Surveiller les dépenses liées à l'informatique pour les enseignes de la région. / Fournir des rapports réguliers sur l'état du budget informatique au responsable financier local. Compétences Requises 1. Techniques : Solides connaissances en matériel informatique et en réseaux. Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement des problèmes techniques. Appétence pour Excel 2. Opérationnelles : Excellentes compétences en communication pour interagir avec divers interlocuteurs. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser les interventions. Forte autonomie et sens de l'organisation pour planifier les déplacements et les interventions. Détail du poste : Type de contrat : CDI, 39h Localisation : Basé à Cusset (03) Déplacements à prévoir : Oui ( Fréquents dans la région Centre, avec une moyenne d'un à deux déplacements par semaine) Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste) Salaire : 275k-30KEUR, selon profil et expériences Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ? Prime de Participation Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 60%) Participation aux transports (50%) Prime de vacances Mutuelle Comité d'entreprise Prime de cooptation Notre process de recrutement : Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe ? Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique Entretien client (si besoin) Embauche et Intégration du collaborateur ?

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un technicien de proximité de niveau 2 avec un peu d'anglais, pour un poste basé sur Paris 16 et Boulogne, déplacement à prévoir sur Poissy. Poste à pourvoir immédiatement en CDI. mission Support Utilisateurs Niveau 2 - Installer le matériel informatique, équipements réseaux, périphériques - Support de proximité dont VIP et à distance avec prise de main à distance si nécessaire - Assurer l'assistance matérielle ou logicielle auprès des utilisateurs (de manière physique ou à distance) - Enregistrer et gérer les incidents d'exploitation : traitement et diagnostics des dysfonctionnements - Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques - Préparer les équipements informatiques(Contrôle d'accès, imprimantes, PDA, Ordinateurs billetterie, caisses, TPE) - Assurer un Reporting régulier de l'activité - Participer à l'élaboration de formations à destination des utilisateurs - Dispenser des formations aux utilisateurs sous forme de webinars/live Teams - Astreinte les soirs en semaine et les week-ends

Raison d’être du poste : Assurer une assistance en continue lors de leur mise en œuvre des moyens pédagogiques, audiovisuels et multimédias du client. Traiter les demandes nécessitant une intervention de proximité ou à distance, assiste les demandeurs et solutionne les incidents qui sont affectés. Il assiste les utilisateurs de l'IT du campus d'affectation à la suite d’une sollicitation par mail, téléphone ou en face à face. Finalités et Résultats Attendus : o Veiller à la disponibilité optimale de l'ensemble des équipements en participant à la maintenance de niveau 1 et 2 ainsi que le contrôle du parc informatique (salles de cours, régie de l'Amphithéâtre, salles de visioconférence, etc) o Garantir une assistance permanente et immédiate auprès de tous les utilisateurs des moyens techniques et pédagogiques de l'établissement o Contribuer à la qualité de l'enseignement en assistant le corps professoral et l'administration dans l'utilisation des moyens de création de supports pédagogiques multimédia o Participer à la production de prestations événementielles de qualité (conférences, séminaires, JPO, etc.) o Participer aux projets transversaux de la DOSI o Participer à la gestion de la flotte mobile o Assurer la maintenance préventive, et, réaliser des évolutions et des mises à jour ; o Assister / former les utilisateurs sur les logiciels bureautique standard. o Organiser et gérer la structuration des groupes d'utilisateurs o Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs ; o Mettre à disposition des collaborateurs des équipements informatiques fonctionnels et sécurisés o Participer à la gestion du parc des équipements et des licences IT du client o Prendre en charge et résoudre les tickets de « proximité/campus » o Assister à la demande d'achat, la réception et l'installation des équipements IT o Entretenir des relations avec le « help-desk » en vue de répondre dans les meilleurs délais aux demandes formulées par les utilisateurs. o Analyser les incidents, proposer des mesures d'amélioration ou des corrections afin que le problème ne se reproduise plus o Rédiger et améliorer les documents d’exploitation (fiches reflexes, procédures, etc.)