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CDI

Offre d'emploiBusiness Analyst / Consultant fonctionnel ServiceNow - ITSM (H/F)

Clostera
Publiée le
CMDB
Incident Management
ITIL v4

Île-de-France, France
Rejoignez-nous ! Nous recherchons un(e) Business Analyst / Consultant(e) fonctionnel(le) ServiceNow pour accompagner l'un de nos clients grands comptes, avec lequel nous entretenons une relation de proximité, dans l'évolution de ses services et processus IT. Vous interviendrez principalement sur les sujets ITSM de la plateforme ServiceNow. Une connaissance de la CMDB constitue un véritable atout, sans être un prérequis. Vous collaborerez avec les équipes IT, les responsables de processus et les équipes techniques pour transformer les besoins opérationnels en solutions fonctionnelles adaptées. Ce que vous ferez : Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes IT et des utilisateurs lors d'ateliers. Analyser les processus ITSM existants et accompagner leur évolution (incidents, changements, problèmes et demandes). Rédiger les spécifications fonctionnelles, les user stories et les critères d'acceptation. Assurer l'interface entre les responsables de processus, les équipes métiers, les équipes techniques et les intervenants ServiceNow. Participer à la définition des règles de gestion, des parcours utilisateurs et des workflows. Préparer les scénarios de tests, contribuer à la recette fonctionnelle et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution. Accompagner les mises en œuvre, documenter les évolutions et faciliter leur appropriation par les utilisateurs. Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la priorisation des demandes d'évolution. Selon votre expérience, intervenir sur des sujets CMDB : Configuration Items (CI), relations et qualité des données. Votre positionnement vous permettra de travailler au carrefour des enjeux métiers et techniques, dans un environnement structuré, sur des sujets concrets d'amélioration des services IT.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiChef de projet IT information voyageurs H/F

COEXYA
Publiée le
Architecture
Data management
Gestion de projet

3 mois
40k-45k €
500-580 €
Paris, France
Dans le cadre d'une mission de longue durée à pourvoir ASAP chez notre client situé à Paris, nous recherchons un Chef de projet IT Information Voyageurs. Finalité du poste : Assurer la sélection, l'intégration, le déploiement et la mise en exploitation durable de la solution d'information voyageurs du client, en coordination avec les équipes Opérations et Expérience voyageurs. En fonction de la charge et des besoins, d'autres activités autour de solutions éditeur ou réalisation d'interfaces entre applications pourront être ajoutées. Missions principales : CADRAGE Être en charge de la traduction des besoins fonctionnels métier en un cahier des charges IT. Rédiger le cahier des charges et organiser selon le planning l'appel d'offre afin de sélectionner le fournisseur de la solution. INTEGRATION Anticiper l'intégration dans le système d'information de la solution, selon l'architecture définie, en spécifiant les interfaces, Superviser et coordonner le développement et la livraison des interfaces nécessaires IMPLEMENTATION Comprendre le fonctionnement de l'outil afin de le configurer selon les besoins métiers en s'alignant avec l'opérateur et les responsables de l'expérience voyageurs. Participer, par sa connaissance de l'outil, à l'écriture des procédures opérationnelles Organiser la gestion des environnements avec les prestataires et les fournisseurs TESTS Définir la stratégie de tests de la solution avec le Lead QA Rédiger, organiser et effectuer les tests de la solution et d'interconnexions techniques avec les partenaires Suivre et implémenter les corrections avec le fournisseur MISE EN PRODUCTION Coordonner la mise en production de la solution et des interfaces Organiser la période de baby-sitting Mettre en place la gouvernance opérationnelle avec le fournisseur (SLA, incidents, anomalies) et les partenaires afin de sécuriser l'exploitation de la solution Faciliter la prise en main par les équipes métier EVOLUTION Rassembler et challenger les demandes d'évolutions de l'outil avec les métiers. Suivre la roadmap d'évolutions du fournisseur de la solution IV. Compétences : Compétences fondamentales liées aux valeurs et principes d'actions du client : • Orientation client : Savoir intégrer de manière constante l'intérêt du client (interne ou externe) dans son travail au quotidien (décisions, priorités et actions). • Innovation : Savoir questionner les pratiques existantes, proposer puis expérimenter de nouvelles approches créatrices de valeur pour le client. • Simplification : Savoir clarifier les sujets, processus et décisions, en supprimant les complexités inutiles, pour rendre l'action plus efficace et rapide • Coopération : Savoir travailler de manière fluide et constructive avec les autres au service d'objectifs communs, en appliquant de façon solidaire les décisions. • Contribution opérationnelle : Savoir rester connecté aux réalités terrain et maintenir une forte capacité d'exécution, tout en conservant une vision d'ensemble. Qualités personnelles : • Facilitateur • Compréhensif • Structuré • Pragmatique • Autonome Interactions clés : • IT Project Lead • IT PMO • Métier (Opération et Expérience client) • QA Lead • Fournisseur de la solution technique • Achat • Partenaires
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Freelance

Mission freelanceMission freelance PMO - Paris

KUBE Partners S.L. - Pixie Services
Publiée le
Product management
Reporting
Rédaction

1 an
500-630 €
Paris, Île-de-France
Contexte de la prestation : L'équipe DDSI pilote le portefeuille de projets et de programmes de la DDSI. Elle est organisée en pôles (un pôle Projets et trois pôles Programme) et s'appuie sur une équipe transverse, le Cockpit, qui porte la méthodologie projet, les outils de pilotage, la gouvernance et le reporting consolidé de l'entité. Dans le cadre du renforcement de cette structure, l'équipe recherche un PMO senior rattaché au responsable du Cockpit. La prestation s'exerce selon une double posture, à parts sensiblement égales : • Un volet transverse à l'entité ( 50 %) : méthodologie, outils, données de pilotage, gouvernance et reporting consolidé, au service de l'ensemble des pôles et de la direction de l'entité. • Un volet pôle ( 50 %) : PMO d'un pôle, en binôme avec le manager de pôle et au service des directeurs de programme et chefs de projets de ce pôle. Cette répartition est indicative et peut varier selon les priorités de l'entité ; le pôle d'affectation peut évoluer au cours de la mission. Le PMO assure également le relais entre les deux volets : il remonte les besoins du terrain au Cockpit et déploie dans son pôle les évolutions méthodologiques et outils décidées au niveau transverse. DEMANDE DE PRESTATION Description de la prestation 1. Volet transverse - Cockpit ( 50 %) • Amélioration continue ? Contribuer aux chantiers d'harmonisation et de simplification des pratiques (standardisation des modèles, allègement des processus, alignement avec les autres entités de la DDSI dans le cadre des évolutions d'organisation en cours). • Exemples de chantiers transverses de l'équipe Gouvernance : Préparer et outiller les instances transverses de l'entité. Méthodologie projet : Maintenir et faire évoluer le référentiel de gestion de projets et de programmes ainsi que la documentation associée (procédures, annexes, modèles de livrables). Référentiel projet : Décliner dans les supports et les outils les évolutions de processus portées par la DDSI (Demand Management, Build to Run, Sécurité / Qualité, décommissionnement et rationalisation, Data). Communauté des chefs de projets : sessions de partage, accompagnement et onboarding des nouveaux arrivants internes et externes, capitalisation et diffusion des retours d'expérience (REX). Outils de pilotage : Produire et faire évoluer les tableaux de bord et indicateurs de l'entité (avancement, charge, budget, risques, jalons) et en garantir la qualité et la fraîcheur. Automatisation des reportings : Contribuer à l'industrialisation et à l'automatisation. 2. Volet pôle - PMO de pôle ( 50 %) • Pilotage du portefeuille du pôle, en binôme avec le manager de pôle Tenir à jour la vision consolidée des projets et programmes du pôle : planning, jalons, charges, budget, risques, dépendances et interfaces avec les autres pôles. Préparer et animer les instances du pôle (revues de portefeuille, points hebdomadaires, comités) et en assurer les relevés de décisions et le suivi des actions. Assurer un suivi budgétaire rigoureux et permanent du pôle aux niveaux ressources, contrats, projets et programmes : engagements, consommé et reste à faire, écarts, alertes, atterrissages et préparation des cycles budgétaires. Suivre en particulier les aspects budgétaires et contractuels liés aux fournisseurs (assistance technique et forfaits) en collaboration avec les chefs de projets et directeurs de programme, et piloter les contingences. Suivre le staffing du pôle : ressources internes et externes, entrées et sorties, adéquation charge / capacité. • Support aux directeurs de programme et chefs de projets Accompagner l'application de la méthodologie HARP : préparation des gates, complétude et qualité des livrables, respect des exigences qualité et sécurité. Apporter un support à la construction des plannings, business cases, dossiers d'instance et supports de comités de projet et de pilotage. Contrôler la mise à jour et la qualité des données projets dans les outils, challenger les données et les alertes remontées. Apporter un support organisationnel et logistique aux équipes projets pour l'ensemble des réunions projets et programmes du pôle.
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Freelance

Mission freelanceChef de projet / Scrum Master Min 5 ans d'expérience Mission à Lyon

ematiss
Publiée le
Backlog management
Pilotage

6 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Contexte : Dans le cadre de l'accompagnement d'un programme de déploiement logiciel, nous recherchons un Chef de projet / Scrum Master Senior pour assurer le pilotage opérationnel de l'activité, le suivi du backlog et l'accompagnement méthodologique des équipes. Le consultant interviendra auprès d'équipes pluridisciplinaires composées notamment de chefs de projet, formateurs, consultants et intégrateurs. Missions principales : Pilotage du backlog -Structurer et fiabiliser le suivi du backlog de l'équipe : dossiers, sollicitations, actions et reste à faire. - Consolider les indicateurs de suivi et assurer leur visibilité auprès du responsable de service et des différentes parties prenantes. - Contribuer à la priorisation des sujets et au suivi de leur avancement. Suivi des projets et des processus - Suivre l'avancement des projets et prestations en cours ainsi que le respect des échéances. - Identifier les écarts, points de blocage et risques, et assurer les alertes nécessaires. - Veiller au respect des processus internes. - Identifier et proposer des pistes d'amélioration des processus et méthodes de travail. Qualité des livrables - Contribuer au contrôle et à l'amélioration continue de la qualité des livrables produits par les équipes. - Participer à la relecture et à la structuration des supports : documents de cadrage, comptes rendus, supports de formation, documents de suivi, etc. - Veiller à la cohérence et à la qualité des productions. Appui méthodologique aux équipes - Accompagner les chefs de projet, formateurs, consultants et intégrateurs sur les aspects méthodologiques. - Apporter un soutien sur la planification, le suivi d'activité, la gestion des priorités et le respect des échéances. - Adapter l'accompagnement aux besoins et au niveau de maturité des différents interlocuteurs. Reporting et pilotage - Produire un reporting régulier à destination du responsable de service. - Consolider les indicateurs nécessaires au pilotage de l'activité. - Préparer les éléments nécessaires aux comités et points de pilotage. - Assurer une communication claire sur l'avancement, les alertes et les actions à mener. Compétences indispensables : - 5 ans minimum d'expérience en pilotage de projets, PMO ou Scrum Master. - Expérience confirmée en suivi de backlog, planification et pilotage d'indicateurs de délais et de qualité. - Bonne capacité à structurer et suivre une activité multi-projets. - Expérience dans l'accompagnement d'équipes pluridisciplinaires : chefs de projet, formateurs, consultants, intégrateurs. - Compréhension des métiers de la formation et de l'intégration, idéalement dans un contexte de déploiement logiciel. - Rigueur, organisation et capacité de synthèse. - Excellentes qualités rédactionnelles et aisance dans la production de reportings. Compétences appréciées : - Aisance relationnelle avec des interlocuteurs internes et clients, notamment dans un environnement EPS. - Expérience en amélioration continue des processus. - Bonne connaissance du fonctionnement d'un établissement public de santé. - Compréhension des enjeux liés aux projets de démarrage, de déploiement ou de fusion. - Expérience dans des environnements complexes impliquant plusieurs équipes et parties prenantes. Environnement technique et outils : - Microsoft 365 - Outils de suivi des demandes et de ticketing : EKKO / IWS - Outil de gestion des ressources et de planification : SX - Outils de gestion de projet et de suivi de backlog Une prise en main des outils EKKO, IWS et SX sera assurée. Profil recherché : Nous recherchons un profil senior, structuré et autonome, capable de prendre rapidement en main le pilotage de l'activité, de fiabiliser le suivi opérationnel et d'accompagner les équipes dans leurs méthodes de travail. Une forte capacité d'analyse, de synthèse et de communication est attendue, ainsi qu'une réelle aisance dans les environnements multi-interlocuteurs.
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Freelance

Mission freelanceBusiness Analyst - Pharmaceutical Global Regulatory Affairs AND Data ESSENTIAL

WorldWide People
Publiée le
Business Analyst

6 mois
400-570 €
Paris, France
Business Analyst –Pharmaceutical Global Regulatory Affairs AND Data/standards de données de santé / cliniques 3 à 6 ans ou plus d'expérience en tant que Business Analyst dans des contextes data, santé ou réglementaires. Données cliniques et opérationnelles Compétences requises Solide expérience des standards de données de santé / cliniques (HL7, FHIR, ICD-10, LOINC, etc.). Bonne compréhension des plateformes et pipelines de données (Snowflake, dbt, IICS appréciés). Capacité à rédiger une documentation fonctionnelle claire, des user stories et des critères d'acceptation. Excellentes compétences en communication et expérience en environnement Agile. 3 à 6 ans ou plus d'expérience en tant que Business Analyst dans des contextes data, santé ou réglementaires. Un Business Analyst pour soutenir des initiatives impliquant des données cliniques et opérationnelles (MDM, SSU, CTMS, Site Connect, CRM, supply chain, finance, ERP). Le consultant agira comme interface entre les parties prenantes métier, les équipes cliniques et les équipes data/ingénierie, afin de traduire les besoins métier en exigences data exploitables. Responsabilités principales Recueillir, analyser et documenter les besoins métier liés aux cas d'usage de données cliniques et opérationnelles. Traduire les besoins fonctionnels en spécifications claires à destination des équipes data engineering et analytics. Contribuer aux activités de qualité des données, traçabilité (data lineage) et gouvernance (définitions, dictionnaires de données, règles de validation). Animer des ateliers avec les parties prenantes cliniques et opérationnelles et garantir l'alignement entre les équipes. Contribuer à la gestion du backlog et à la planification des sprints via Jira ; documenter les processus dans Confluence.
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Freelance

Mission freelanceIngénieur x86 Hardware Management

Signe +
Publiée le
ITIL

24 mois
400-610 €
Paris, Île-de-France
Expérience requise4 à 8 ans ContexteDans le cadre de la gestion et de l'évolution des infrastructures serveurs, nous recherchons un Ingénieur x86 Hardware Management capable d'assurer l'administration, l'intégration et le pilotage des environnements matériels x86 en contexte Enterprise. Missions principalesAssurer l'exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures x86. Participer aux projets d'intégration et d'évolution des plateformes serveurs. Piloter les changements et évolutions liés aux infrastructures matérielles. Gérer le cycle de vie des équipements (installation, renouvellement, remplacement). Coordonner les intervenants techniques dans le cadre des projets d'infrastructure. Assurer le suivi des incidents et problèmes relatifs aux plateformes x86. Collaborer avec les équipes systèmes, réseaux, stockage et datacenter. Produire et maintenir la documentation technique. Compétences obligatoiresx86 Hardware Management Gestion de projet technique Intégration de systèmes Support et exploitation d'infrastructures Coordination de projets d'infrastructure Gestion du cycle de vie matériel Compétences appréciéesDell PowerEdge HPE ProLiant Lenovo ThinkSystem Cisco UCS Datacenter Operations Capacity Planning Change Management ITIL Outils de supervision et monitoring CertificationsAucune certification constructeur requise. Certification non obligatoire. Profil recherché4 à 8 ans d'expérience sur des environnements serveurs x86. Bonne connaissance des infrastructures Enterprise. Capacité à coordonner plusieurs équipes et interlocuteurs techniques. Autonomie et sens de l'organisation. Bon relationnel et excellente communication.
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Freelance

Mission freelanceBusiness Analyst Aladdin | Référentiel Instruments Financiers & Securities Lifecycle

NOVAMINDS
Publiée le
Business Analyst
Finance

6 mois
600 €
Île-de-France, France
Objectif de la missionDans le cadre de l'évolution des systèmes d'information d'un acteur de l'Asset Management, nous recherchons un Business Analyst technico fonctionnel disposant d'une expertise opérationnelle confirmée de BlackRock Aladdin, particulièrement sur la création, la gestion et le cycle de vie des instruments financiers. La mission s'inscrit au sein d'une équipe responsable des évolutions des référentiels de données d'investissement. L'objectif est d'accompagner les besoins métiers, de sécuriser les évolutions fonctionnelles du référentiel instruments et de fiabiliser les données utilisées par les différentes applications de gestion. Le consultant interviendra également dans la montée en compétence des équipes sur Aladdin, en apportant une connaissance concrète de ses fonctionnalités, de ses objets et de ses contraintes. Aladdin représentera environ 60 % du périmètre, les autres activités concernant différentes évolutions fonctionnelles et Data. Prestations demandées1. Gestion des instruments financiers dans Aladdin • Participer à la création, à la gestion et aux modifications d'instruments financiers dans Aladdin. • Comprendre et accompagner les différentes étapes du Securities Lifecycle. • Identifier les écrans, les objets fonctionnels, les attributs et les données nécessaires aux opérations. • Analyser les demandes d'évolution du référentiel instruments et leurs impacts fonctionnels. • Identifier les contraintes de la plateforme et les solutions envisageables. 2. Business Analysis et évolutions fonctionnelles • Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers. • Étudier les données disponibles, les champs manquants et les évolutions nécessaires. • Formaliser les règles de gestion et rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées. • Présenter les besoins aux équipes de développement et contribuer à la définition des solutions. • Participer aux tests, aux recettes et au suivi des évolutions jusqu'à leur mise en production. 3. Flux de données, SQL et contrôles • Analyser les flux d'alimentation d'Aladdin et identifier leurs sources. • Comprendre les transformations, les enrichissements et les règles d'intégration des données. • Utiliser SQL pour réaliser des extractions, des jointures, des rapprochements et des analyses d'anomalies. • Contribuer à la fiabilisation des données instruments et aux contrôles de qualité. • Participer à l'automatisation de certains contrôles lorsque cela est pertinent. 4. Accompagnement et expertise fonctionnelle • Apporter une expertise opérationnelle d'Aladdin aux équipes métiers et techniques. • Faciliter la compréhension des écrans, du vocabulaire et des fonctionnalités de l'application. • Partager les bonnes pratiques et contribuer à l'autonomie progressive des collaborateurs. • Intervenir sur d'autres évolutions des référentiels de données selon les priorités de l'équipe. Secteur d'activitéAsset Management / Gestion d'actifs. CalendrierDémarrage souhaité : 23 novembre 2026. Durée initiale : 6 mois. Renouvellement : envisagé selon les besoins, sans garantie contractuelle.
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Freelance

Mission freelanceChef de projet / PMO

VISIAN
Publiée le
Gestion de projet

1 an
240-600 €
Paris, Île-de-France
Dans le cadre d'un programme de transformation visant à renforcer la relation avec un réseau de partenaires externes, l'objectif est d'améliorer durablement les processus de recrutement, de connaissance, d'accompagnement et de fidélisation de ce réseau. Le programme s'articule autour de plusieurs axes : la simplification et l'automatisation des parcours d'intégration, la centralisation et la fiabilisation des données partenaires, l'amélioration de l'accès aux informations et aux services, ainsi que l'optimisation de l'expérience utilisateur. Rattaché(e) aux équipes projets, vous assurez le pilotage opérationnel des projets et contribuez à la coordination globale du programme, dans le respect des objectifs de qualité, de coûts, de délais et de ressources. 1. Planification et organisation des projetsContribuer à la construction et à la consolidation du portefeuille de projets. Élaborer et actualiser les plannings opérationnels, les feuilles de route et les plans de charge. Identifier les dépendances entre les projets, les contraintes de ressources et les compétences nécessaires. Veiller à la cohérence des échéances et à l'alignement des projets avec les objectifs stratégiques. 2. Pilotage opérationnel et suivi des activitésSuivre l'avancement des projets et vérifier le respect des engagements en matière de qualité, de coûts et de délais. Coordonner les différentes parties prenantes et faciliter la collaboration entre les équipes métiers et techniques. Veiller à l'application des méthodologies et des bonnes pratiques de gestion de projet. Identifier les points de blocage, anticiper les dérives et proposer des actions correctives. Optimiser l'allocation des ressources et ajuster la planification en fonction des besoins. 3. Suivi budgétaire et reportingAssurer le suivi et l'actualisation des budgets sur plusieurs projets. Contrôler les ressources consommées, les dépenses engagées et le reste à faire. Produire les tableaux de bord, indicateurs de performance et reportings nécessaires au pilotage. Préparer les éléments d'aide à la décision à destination des directions et des instances de gouvernance. 4. Gestion des risques et de la qualitéIdentifier, évaluer et suivre les risques liés aux projets et au programme. Mettre en place des plans d'actions préventifs et correctifs. Suivre la qualité des livrables et veiller au respect des exigences définies. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de pilotage et de coordination. 5. Gouvernance et coordination du programmeContribuer à l'élaboration des orientations stratégiques et à leur déclinaison en feuilles de route opérationnelles. Préparer et animer les comités de suivi et les instances de décision. Assurer le suivi des décisions, des actions et des engagements pris. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des évolutions et des changements liés au programme. Principaux livrablesSchémas directeurs et feuilles de route. Plannings opérationnels et plans de charge. Tableaux de bord et reportings d'avancement. Suivis budgétaires et indicateurs de performance. Cartographies des risques et plans d'actions associés. Comptes rendus des comités et instances de gouvernance.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiConsultant SAP EWM H/F sur Paris

EterniTech
Publiée le
SAP Extended Warehouse Management (EWM)
SAP S/4HANA

3 mois
Paris, France
Nous recherchons un Consultant SAP EWM pour accompagner un projet autour des activités Supply Chain et gestion d'entrepôt. 🎯 Missions Vous interviendrez notamment sur : Analyse et compréhension des processus métiers liés à la gestion d'entrepôt. Participation aux phases de conception, paramétrage et évolution SAP EWM. Analyse des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles. Paramétrage des fonctionnalités SAP EWM selon les besoins métiers. Participation aux phases de tests, recette et mise en production. Accompagnement des équipes métiers et support fonctionnel. Analyse et résolution des incidents et demandes d'évolution. Participation aux projets d'évolution, migration ou déploiement de solutions SAP. Coordination avec les équipes SAP MM/SD, Supply Chain et équipes techniques. 🔧 Compétences recherchées Expérience confirmée en tant que Consultant SAP EWM. Bonne maîtrise des processus Warehouse Management / gestion d'entrepôt. Expérience sur le paramétrage SAP EWM. Bonne connaissance des flux logistiques : réception, stockage, préparation, expédition, inventaire, etc. Expérience sur SAP S/4HANA appréciée. Maîtrise des phases de conception, tests, recette et support. Capacité à échanger avec les équipes métiers et techniques. Anglais professionnel apprécié.
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