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- Support technique de niveau avancé o Prise en charge de la résolution d'incidents techniques complexes en interagissant avec les API ou les bases de données ou idéalement aussi en codant des scripts correctifs. o Prise en charge des incidents incluant des processus métiers divers et complexes. o Fournir des solutions techniques aux problèmes escaladés par les niveaux inférieurs. o Travail collaboratif avec l'équipe de développement et l'équipe produit pour identifier, faire remonter et résoudre les bugs et améliorer les produits. - Amélioration continue o Analyse des tendances des incidents pour identifier les domaines d'amélioration. o Mise en place des procédures et des outils pour améliorer l'efficacité du support. o Participation aux projets d'amélioration des produits en fournissant des retours basés sur l'expérience client. o Identification et documentation des solutions aux problèmes récurrents o Utilisation des outils de gestion des tickets et de la base de connaissances o Mener des enquêtes de satisfaction client o Identifier les points de satisfaction et d'insatisfaction o Mise en place des actions correctives - Relation client o Mise en place et gestion d'une communication claire et efficace avec les clients concernant l'état de leurs tickets. o Garantir un haut niveau de satisfaction client en résolvant les problèmes dans les délais convenus. o Organisation de réunions régulières avec les clients pour évaluer leur satisfaction et identifier leurs besoins. - Documentation et reporting o Maintenir une documentation précise et à jour des incidents et des solutions apportées. o Produire des rapports réguliers sur les performances de l'équipe et les tendances des incidents. o Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) o Identifier les tendances et les axes d'amélioration o Communiquer les résultats aux parties prenantes

Proelan, ESN et éditrice d'une solution logicielle, recherche en CDI pour son client final basé à Nice (pré-embauche) un(e) Tech Lead .Net Core ! Contexte de la mission : ** Rythme de travail : 2 jours de télétravail / 3 jours sur site à Nice. Possibilité après 6 mois de prestations, d'être internalisé(e) en CDI chez le client final. Au sein d'une Scrum Team de 10 personnes (PO, Scrum Master, BA, QA, DevOps, Développeurs) tes principales missions seront : • Encadrer et les développeurs de ta Scrum Team • Analyser le contexte et les besoins des clients ; • Définir les spécifications fonctionnelles ; • Implémenter la nouvelle UI en respectant le cahier des charges ; • Réfléchir à l'architecture du backend ; • Développer les API REST et Microservices ; • Participer au cycle de vie du produit ; • Faire les tests unitaires ; • Prendre part au processus d'intégration sur Azure DevOps. Stack Technique : • C# ; • .NET Core ; • API Rest ; • Angular ; • Ionic ; • Azure DevOps.

PROPULSE IT recherche un Architecte Réseau et sécurité Datacenter. Le client souhaite renforcer son équipe par un architecte réseau et sécurité Datacenter, afin de l'assister dans la conception, mise en oeuvre et industrialisation réseau au sein des datacenters. - Etude et analyse des opportunités d'évolution des infras Réseau & Sécurité - Mise en œuvre de projets d'infras réseau & sécurité - Support technique sur les technologies réseau & sécurité Les compétences techniques attendues sont les suivantes : - Expertise réseaux LAN : Cisco Fabric Path/VxLAN, - Expérience Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 - Expériences en études et déploiement de réseaux Telecom Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes : - Conception des architectures et expertise - Rédaction/ Enrichissement de base de connaissances - Reporting de l'activité projet au management

PROPULSE IT recherche un ARCHITECTE INFRASTRUCTURE avec une très bonne expertise de la production. - accompagner des experts techniques et des chefs de projet Infrastructure dans la mise en œuvre de projets Build, qui peuvent couvrir l'ensemble de l'environnement technique du client. - Réfléchir aux préconisations, et challenger les différentes options - Communiquer, et accompagner l'adoption des solutions Connaissances et expériences en Architecture, et de projet production de bout en bout, sur les domaines suivants - les technologies en datacenter : • stockage : EMC, Netapp, • sauvegarde : CommVault • Réseau : CISCO, Checkpoint, Fortinet, F5 - les systèmes d'exploitation serveurs : RedHat Linux et Microsoft Windows - les technologies de virtualisation : VMware, OpenStack, Container Docker - les technologies de bases de données : Oracle, PostgreSQL, MongoDB, SQL Server - les technologies de serveurs d'applications : Weblogic, Tomcat, Apache - les technologies d'orchestration et d'ordonnancement : VRO / VRA, Kubernetes, XOS-Axway - les technologies de Devops : GitLab, Gitub, Ansible, Terraform - les technologies de Provider Cloud : Microsoft Azure, AWS - les technologies de gestion de la sécurité : PKI - les technologies de gestion des identités : LDAP, Active Directory, Bastion - les technologies de supervision et de métrologie : BMC Patrol, Centreon, Nagios

Au sein d'une équipe Architecture d'une Direction des Infrastructures et de la Production de l'un de nos clients, nous recherchons un(e) architecte technique généraliste qui contribuera aux activités suivantes : - Etudes techniques & Design - Cadrage budgétaire - Définition des best practices d'architecture - Documentation (DAT) - Accompagnement de la stratégie Move2Cloud - Accompagnement des équipes d'exploitation et de développement Environnement général : - Plateformes E-commerce - Plateformes BackOffice & Logistique - Cloud Public Azure & GCP - Cloud Privé (Infrastructure VMWARE Infogérée) - CDN Akamai, LoadBalancing BigIP F5, Firewalling (Checkpoint & Fortinet) - Bases de données MS SQL Server, PostgreSQL, MySQL, IBM DB2, Oracle - Big Data Hadoop, Terradata, MapR, BigQuery, DataBricks - Conteneurisation Docker & Orchestration AKS - Progiciels SAP, Siebel, HRAccess

Êtes-vous passionné.e par le maintien et l'optimisation des systèmes informatiques, avec une expérience solide en gestion d'infrastructures techniques et applicatives ? Nous sommes à la recherche d'une personne prête à relever de nouveaux défis et à contribuer à l'excellence opérationnelle de nos projets. Si vous êtes motivé.e par l'idée de garantir la performance et la sécurité des systèmes informatiques, cette opportunité est faite pour vous ! 🔥 Vos responsabilités: • Maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure technique et applicative. • Gestion des incidents opérationnels et escalades appropriées. • Traitement des demandes de dépannage de 1ers et 2èmes niveaux. • Opérations et suivi des mises en production applicatives. • Contrôles manuels périodiques du système d’information. • Gestion des plans de sauvegarde et de réplication. • Participation aux mises à jour des plateformes et projets d’évolutions. • Communication avec les utilisateurs sur les incidents.

NOOEH, Entreprise de Services du Numérique, recherche pour l'un de ses clients situé à Vitrolles (13), un.e Expert support technique OpenStack ! Ce rôle implique une expertise technique sur les plateformes OpenStack et leurs composants qui permettront de répondre aux activités de build et de run. Vous aurez pour missions principales : La complétion quotidienne des tickets traités dans le cadre du Run et du Build La rédaction des PV de réception des actions opérées sur les plateformes à rattacher si nécessaire à chaque changement La rédaction de la documentation des évolutions techniques pour chaque nouvelle release Le référencement technique systématique des sources et documentations associées dans le référentiel d'équipe

Notre client, un Gestionnaire d'actifs classé parmi les plus grandes sociétés de gestion d'actifs dans le monde recherche un Support IT -Asset Management (H/F). Sujet de la mission : Accompagner les équipes métiers dans l'élaboration et la stabilisation des outils de gestion du cycle de vie des produits financiers. Tâches et activités de la mission : - Accompagner les équipes produits, juridiques, financières et technologiques. - Élaborer la cible des outils de gestion du cycle de vie des produits. - Stabiliser les outils de gestion du cycle de vie des produits disponibles dans l'infocentre ( outil qui gère l'amont, le workflow, la vie des fonds, les parts, les frais et le réferentiel produits) - Clarifier et simplifier les processus pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

Nous recherchons un Technicien Support et Installation des postes de travail spécialisé dans les technologies Microsoft. Vous interviendrez principalement sur site à Nanterre, avec une présence requise de 2 à 3 jours par semaine. Responsabilités : Installation, configuration et maintenance des postes de travail sous environnement Microsoft. Assistance technique auprès des utilisateurs sur site et à distance. Diagnostic et résolution des problèmes matériels et logiciels. Participation à la gestion et au déploiement des mises à jour et des nouvelles solutions. Formation et accompagnement des utilisateurs pour une utilisation optimale des équipements. Collaboration avec les équipes techniques internes pour améliorer les processus et les services.

Le descriptif de la mission : Profil recherché : Tech Lead Python/Angular/AWS pour rejoindre un lancement de prestation à fort enjeu stratégique pour CGI Expérience développement Python significative Compétences Angular et Cloud Qualité de communicant (bcp de front client) Autonomie forte Capacité à accompagner des plus juniors La certification AWS serait un plus TT 3 jours par semaine maximum et si possible pas de TT les 3 premières semaines (site Le Haillan 33) Documentation à fournir en pré-requis aux devs : Usine logicielle / Débutant • Jira: mini-doc à faire par les BAs • Bitbucket : règles de nommage de branches avec les tickets jira, pull request, peer review : à écrire • Jenkins: 1 slide de BA-BA comment faire une MEP. relancer un pipeline si arrêté, lire des logs de MEP.... • Terraform : 1 slide d'explication, mais pas de responsabilité du CSP (rôle du techlead Veolia) Infrastructure / Intermédiaire • Aws services managés (lambda, cloudwatch, rds, aurora, api gateway, connecteurs aux services managés) • GCP : BigQuery Savoir analyser les logs cloudwatch, utiliser performance insight pour optimiser la performance (#finops) Backend / Avancé • Python en fastapi/django/flask, SQL, API REST. Domain Driven Design • Docs: normes d'architecture logicielle, arborescence modèle fourni dans les repos Frontend / Avancé • Angular v16, UX design avec Figma, Domain Driven Design • Docs: normes d'architecture logicielle, arborescence modèle fourni dans les repos, design system figma ou équivalent Authentification / débutant • KeyCloak, gestionnaire d'habilitation (Habilia) : doc et modules de codes fournis

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, on recherche un(e) technicien(ne) support pour rejoindre une équipe composée de 3 personnes. Vous adresserez une population d''environ 1000 utilisateurs, VIP et non VIP. Vos principales missions seront les suivantes : Support de proximité en Français en Anglais Support software, pas de support hardware Réception et priorisation des besoins sous l'outil de ticketing Jira Traitement des incidents N1, voire N2 Escalade des incidents N3 Présence physique sur Levallois requise

1°) Contexte de la mission : Notre client Grand-Compte du luxe est à la recherche d’un/ un PMO COMAR dans le cadre d’un surcroit d’activité. La société cliente recherche un profil PMO Comité d’Architecture au sein du pôle Opération sous la responsabilité du Responsable Méthode Architecture. Ce dernier participera activement à l’ensemble des tâches de planification, reporting et animation des différentes activités autour du Comité d’Architecture (activités qui s’inscrivent dans le cadre du processus COMAR – COMAR pour Comité Architecture). Depuis la phase de qualification du projet jusqu’au comité d 'architecture, en passant par les différentes phases de préparation, et Et le suivi des actions post comité. Le ou la prestataire aura également la charge de maintenir, créer et suivre l’ensemble des indicateurs liés au comité d’architecture et pourra également intervenir sur les indicateurs globaux du pôle Opérations. Il ou elle travaillera en étroite collaboration avec la chargée d’activité COMAR sous la responsabilité du responsable méthode architecture. Il ou elle participera également aux différentes instances organisées par le responsable du pôle Opération. 2°) Tâches à réaliser : Préparer l’étape de qualification des projets. Organiser, planifier les différentes instances et ateliers. Tenir à jour le suivi de l’ensemble des activités du processus COMAR. Garantir la qualité de la donnée. Créer, maintenir et suivre l’ensemble des indicateurs de l’activités. Préparer les comités de suivi filial et publier les CRs. Piloter les interactions et dépendance des projets dans le cadre du processus COMAR. Contribuer en amont à l’activité Change Advisory Board (vérifier si les projets respectent nos critères). Contribuer à la demande du responsable du pôle, aux autres activités du pôle Opérations (Gating, Cartographie, ITIL, Dettes…). Participer aux différentes instances du pôle Opérations.

Nous recherchons pour un de nos clients de secteur bancaire un(e) Architecte Solution Java Mission basée sur Paris sur la base d'un temps partiel en partie en présentiel Vous devrez utiliser votre connaissance des environnements Java/J2EE pour construire des solutions correspondant aux besoins du client. Votre rôle de l'architecte Java Solution consiste à : analyser les besoins du client pour rédiger un cahier des charges concevoir l’architecture du logiciel et encadrer son développement opérer la maintenance et la mise à jour du logiciel. Les tests techniques seront assurés par ailleurs. Dans ce cadre, vous devrez notamment : Mener les interviews Avoir des compétences sur l'audit application et l'architecture IT solutions Se coordonner avec les équipes du client ainsi qu'avec un chef de projet qui encadre la mission. Assurer la confidentialité du projet

Au sein du département Réseaux & Data Centers de la Direction des Technologies & Systèmes d’Information. L’objectif est d’effectuer un audit des infrastructures réseaux de stations et leurs dépendances (1 à 2 sites par station). Cet audit de réseau consistera à recenser l’ensemble des composantes physiques et logiques des architectures réseau & sécurité LAN, WLAN, WAN, INTERNET et Firewall. Activités principales / Livrables Tous les thèmes décrits ci-dessous feront l’objet de livrables (dossier de spécifications techniques) aux formats du client (Excel, word et Visio) : DESCRIPTION DU CONTENU DES LIVRABLES - Recensement des matériels actifs : • Liste des switchs L2/L3 (marque HP,Cisco…) au format excel du client (modèle, version OS, IP de MGT, N° de série , n° d’identification des matériels, usage) • Liste des borne wifi (Aruba) au format excel du client (modèle, version OS, IP de MGT, N° de série, n° d’identification des matériels, usage… ) • Liste des firewalls au format excel du client (modèle , version OS, IP de MGT, N° de série , n° d’identification des matériels, usage…) • Liste des liaisons (Internet, Local ethernet, mpls) au format excel du client • Type de liaison , opérateur, équipement d’extrémité de la liaison Urbanisation : • Représentation synthétique incluant la localisation des équipements actifs (salle technique, baie, position baie, alimentation) Câblage : • Recensement du type de raccordement entre les actifs (fibre/cuivre, catégorie, connectique, chemin de câblage utilisés) • Recensement du Type de raccordement des hosts (catégorie Cu..) Partie physique : • Relevé de la configuration de tous les port switchs du parc de commutateurs (« eq » à un show interface status) : Switchs /Port switch/ Vlan / usage (access|uplink) / vitesse Partie Logique : • Adressage IP : Tableau répertoriant les vlans , leur usage /fonctions et l’adressage IP associé • Routage : identification des différents domaines de routage et bref descriptif technique de ce qui est implémenté (partie sd-wan des PaloAlto hors périmètre) • Relevé des configurations de routage (hors sdwan) sur les équipements L3 (switchs L3 et firewalls) Schémas : • Fourniture d’un schéma physique • Fourniture d’un schéma logique Mécanismes associés à la sécurité de l’infrastructure (LAN et WLAN) : • Relevé des modèles de configuration de l’Authentification 802.1X Autres : Relevé des contrôles des dispositifs de traçabilité et d’observabilité : • Serveur syslog : niveau d’information journalisé • Monitoring : outils utilisés DESCRIPTION DU PERIMETRE TECHNIQUES PAR SITE • LAN : de 4 à 10 châssis HP (2 à 4 cartes de 48 ports) sur la station et 1 switch de 24/48 ports sur le site distant, 1 switch DELL S60 pour la partie montage (Avid) • Firewalls : 1 cluster PA8xx ou PA32xxx sur la station, 1 PA 440 par site excentré (2 sites excentré au maximum) • Accès Internet : de 4 à 6 liaisons sur les stations, 1 liaison L2 ou internet pour l’interconnexion SDWAN • 4 à 10 bornes wifi

La Direction opérationnelle conçoit, déploie et exploite tous les systèmes d'information et solutions digitales nécessaires à l'ensemble des activités du client. Intégré(e) à une équipe vos principale missions seront : - Piloter, animer et/ou rédiger des schémas directeurs techniques - Réaliser des études de cadrage et mener des études de marchés, notamment sur des sujets innovants - Consolider et/ou contribuer à définir les architectures de référence, les principes d'ingénieries génériques des projets et participer à la gouvernance technique - Piloter des programmes de gestion d'obsolescence des infrastructures - Assurer la veille technologique et partager l'information - Gérer et coacher une équipe pour les besoins opérationnels de l'entité

Contexte : Nous sommes à la recherche d' un Architecte cloud pour intégrer les équipes de notre client. Profil recherché : Expérience : Solide expérience en architecture cloud, particulièrement sur AWS. Expertise : Connaissance approfondie des technologies cloud natives. Certifications : AWS Solution Architect Associate requise. Responsabilités : Conseiller sur les architectures cloud à adopter pour de nouveaux produits. Réaliser des Proof of Concepts (POC). Compétences techniques : AWS : Niveau expert. Lieu de la mission : Lyon Télétravail : 3 jours