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Infobam recherche un Consultant applicatif (H/F) pour compléter son équipe Location Automobile en Martinique. Rattaché au responsable du domaine Location Automobile, le Consultant applicatif (H/F) est chargé de fournir un soutien fonctionnel sur les applications informatiques au sein de son domaine d’activité. La gestion des incidents, la résolution des problèmes, la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités, le paramétrage, le conseil et la formation des utilisateurs constituent votre champ d’actions. Votre mission : Assurer un support fonctionnel sur les applications de niveau 1 et 2. Analyser, résoudre et prévenir les incidents, tout en déployant de nouvelles fonctionnalités Contribuer aux phases d'intégration de nos solutions applicatives Être le conseiller privilégié de nos utilisateurs, en leur offrant formation et expertise lors des phases d'intégration de l'ERP.

Contexte Au sein d’un environnement multi-clients (plus d’une centaine de clients et plusieurs milliers d’utilisateurs), le Responsable Support IT encadre et pilote une équipe d’une 12ainede techniciens Helpdesk N1 et N2. Il assure la qualité de service, le suivi des performances, ainsi que la synergie entre les opérations et les équipes commerciales. Missions principales : Management & Encadrement Encadrement et leadership d’une équipe d’environ 12 techniciens support (N1 & N2). Gestion du personnel et des ressources humaines (planning, suivi, primes, évaluations). Recrutement, intégration et formation des nouveaux collaborateurs. Développement des compétences et accompagnement à la montée en expertise. Pilotage & Organisation Planification, organisation et coordination des réunions avec clients, équipes internes et collaborateurs. Participation aux instances stratégiques (COPIL, COTECH, COMOP). Mise en place de nouveaux comptes et animation des réunions de cadrage. Optimisation des processus (onboarding/offboarding, build-to-run). Suivi des performances & Qualité Mise en place, suivi et analyse des indicateurs de performance (SLA, KPI). Analyse de la qualité de service et détection proactive des incidents. Reporting régulier sur les activités et performances auprès de la direction et des clients. Révision et mise à jour de la documentation interne (conformité qualité & sécurité ISO). Contribution à l’amélioration continue des services et solutions IT.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne à Guyancourt un Chef de projet Technique. Description de la prestation Objet de la prestation Notre client recherche une prestation de chef de projet technique pour prendre en charge le pilotage et la réalisation de projets sur le périmètre des solutions managées de transferts de fichiers, dans un contexte move to cloud et remédiation de l’obsolescence. Missions : Conduire des projets techniques d’upgrade, de migration vers le cloud, de déploiement Contribuer à la mise en œuvre et au support des solutions Livrables Dossiers de conception technique Documents de suivi de projets, instances de pilotage, reporting Organisation de l’entrée de charge, coordination Documents d’exploitation (DEX, Runbook) Réunions spécifiques en mode Agile Dans le cadre de prestations réalisées en mode Agile, le prestataire participera à des réunions périodiques avec l’ensemble des participants travaillant sur le même périmètre technique (tel que défini dans le cahier des charges). Ces réunions lui permettront de définir les modalités d’exécution de ses prestations et de les adapter de la manière la plus optimum en prenant en compte l’état d’avancement du projet. Une équipe Agile est composée d’un ensemble de parties prenantes pluridisciplinaires travaillant, en étroite coopération les uns avec les autres, à la réalisation d’un même Produit, de manière autonome. Elle peut être composée de membres du personnel de LE GROUPE et de membres du personnel de différentes sociétés de prestations. Chacune des personnes composant l’équipe Agile reste rattachée hiérarchiquement et organisationnellement à sa société, qui lui donne directives et objectifs. Savoir faire / domaines d’expertise du Prestataire Savoir-faire du prestataire Le prestataire est consulté compte tenu de sa capacité à proposer des profils compétents en fonction de la demande formulée. Savoir-faire nécessaire à la réalisation de la prestation / domaines d’expertise Maitrise du logiciel Axway CFT Maitrise logiciel Axway B2BI sur la partie transferts (protocoles OFTP2 et SFTP) Bonne connaissance de Linux, du scripting shell et des mécanismes de sécurité Bonnes notions des processus DevOps et des architectures Cloud (GCP idéalement) Maitrise de l’environnement industriel Maitrise de l’Anglais Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Responsable d’applications SAP MM/SD confirmé (4-10 ans). Résumé du besoin : Participer au maintien en conditions opérationnelles et de l’amélioration du système SAP S/4HANA - Modules MM/SD Contrainte forte du projet Travail dans une factory SAP utilisant le modèle SaFE Les livrables sont Traiter les incidents de production de niveau 3 et les demandes utilisateurs en fonction de leurs priorités Identifier de manière précise les root causes des incidents et des problèmes repérés dans le cadre du monitoring Identifier les besoins complémentaires des utilisateurs en termes de formation et de documentation Compétences techniques SAP MM/SD - Confirmé - Impératif SAP FI CO - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description de la mission : Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l’amélioration du système SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant fonctionnel SAP S/4HANA disposant d’une expertise affirmée sur les modules MM et SD. A ce titre, vous intégrez le produit Support Niveau 3 SAP pour notre client. Nos projets sont réalisés en mode Agile à l’échelle (SAFe). La mission consiste à participer au traitement des incidents de niveau 3, effectuer du monitoring et identifier les root causes dans une optique d’amélioration de la solution et de diminution de la charge de support. Vos responsabilités Traiter les incidents de production de niveau 3 et les demandes utilisateurs en fonction de leurs priorités Réaliser le monitoring des idocs, interfaces et jobs Identifier de manière précise les root causes des incidents et des problèmes repérés dans le cadre du monitoring Identifier les sujets pouvant être confiés au support niveau 2 ainsi qu’à l’équipe production et organiser les transferts de connaissances correspondants Identifier les besoins complémentaires des utilisateurs en termes de formation et de documentation Effectuer des recommandations de priorisation des correctifs et évolutions de la solution Cette mission ne requiert pas de dimension de management ni de gestion de projet. Vous reporterez directement au responsable du support N3 et au manager des ressources SAP. Modalités Durée de la mission: 6 à 12 mois renouvelables Démarrage: Dès que possible Lieu Hybride – Châtillon / Île-de-France + télétravail (2j/semaine possible). Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

🏢 Company description 📄 Job description 👨‍💻 1 - TECHNICIENS SUPPORT DE PROXIMITÉ 📅 INFORMATIONS PRATIQUES Durée : Pré‑embauche Démarrage : 04/05/2026 Lieu : Issy‑les‑Moulineaux Rémunération : 2000 € brut Plage horaire : 08h00 - 18h00 (35h) 🎯 MISSIONS 💼 Intervenir au poste de travail de l'utilisateur 🧑‍💻 Assurer l'assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises 📤 Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté 🧩 ACTIVITÉS / TÂCHES PRINCIPALES Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs Identifier, qualifier et résoudre les incidents techniques Maintenir une communication claire, agréable et professionnelle Escalader les incidents nécessitant un niveau d'expertise supérieur Contribuer à la satisfaction utilisateur et à la continuité de service 💡 COMPÉTENCES REQUISES Expression écrite Gérer la relation utilisateur Agréabilité Information Qualification Empathie ✔️ Être consciencieux 🧠 Analyser et comprendre 📚 Organiser

Contexte général L'entreprise maintient un ensemble de bases de données pour ses applications métier, essentielles au fonctionnement de son système d'information. Souhait d'améliorer sa cyber-résilience en traitant l’obsolescence de ses moteurs de bases de données. Objet du cahier de consultation Mobiliser une expertise technique pour la montée de version des SGBD Oracle (11 à 19) et SQL Server (2012 à 2022). Logistique Date de démarrage : 15/04/2026, fin au plus tard le 31/01/2027. Lieu : Velizy Villacoublay. Habilitation : aucune requise. Niveau de séniorité : Expert senior. Panel : Infrastructures. Typologie : Expertise technique. Langue : Anglais écrit et parlé requis, capacité à communiquer et rédiger en anglais. Matériel : PC masterisé fourni par l'entreprise. Objectifs et livrables Assurer la montée de version sécurisée et conforme des SGBD obsolètes. Environnement technique Mobiliser une expertise pour la mise à jour des versions d’Oracle et SQL Server concernées. Prestation attendue : étapes principales Audit des environnements existants : Recensement des versions utilisées Identification des bases et applications concernées Analyse de criticité, dépendances, exigences métier Évaluation des risques : Risques de sécurité et de support Impact sur performance et stabilité Proposition de scénarios : Choix des versions cibles, planification migration, estimation des coûts et ressources Définition des prérequis : Vérification de compatibilité, adaptations nécessaires, préparation des tests Coordination avec le responsable applicatif Réalisation et support : Migration en environnement de test puis en production Migration et synchronisation des données Support technique, gestion des incidents, retours d’expérience Collaboration lors des phases clés (tests, validation) Documentation et formation : Rédaction procédures, mise à jour référentiels Formation des équipes concernées Suivi post-migration : Validation technique et fonctionnelle, suivi des performances et sécurité Veille technologique et recommandations futures Langues : communication en Français et en Anglais, documents rédigés en Anglais.

La prestation attendue vise à mobiliser une expertise technique afin de mener à bien les montées de version applicatives des SGBD Oracle et MS SQL obsolètes : Oracle 11 à 19 & SQL 2012 à 2022. La prestation attendue pour le traitement de l’obsolescence des SGBD Oracle et SQL Server comprend les étapes et livrables suivants : • Audit des environnements existants o Recensement des versions déployées d’Oracle et SQL Server o Identification des bases de données et applications concernées o Analyse de la criticité et des dépendances o Synchronisation avec le responsable applicatif pour chaque base hébergée afin de prendre en compte les spécificités, exigences métier et contraintes opérationnelles • Évaluation des risques liés à l’obsolescence o Identification des failles de sécurité potentielles o Risques liés à la perte de support éditeur et à la non-conformité o Impact sur la performance et la stabilité du système • Proposition de scénarios de migration ou de mise à niveau o Sélection des versions cibles en conformité avec les recommandations éditeur o Planification des migrations (calendrier, priorités, méthodes) o Estimation des coûts, ressources et impacts associés • Réalisation de la migration, support et suivi o Mise à jour des SGBD dans un environnement de test puis production o Synchronisation et migration des données o Accompagnement technique durant la migration o Gestion des incidents et retour d’expérience o Collaboration étroite avec le responsable applicatif lors des phases critiques (tests, bascule, validation) • Documentation et formation o Rédaction des procédures de migration et d’exploitation o Mise à jour des référentiels o Formation des équipes techniques et des responsables applicatifs concernés • Garantir la pérennité et la conformité des environnements o Validation technique et fonctionnelle post-migration o Suivi des performances et de la sécurité o Veille technologique et recommandations pour anticiper les futures obsolescences

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels). Vos responsabilités : • Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail • Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels) • Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog) • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait • Participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe. L'environnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch) Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDD sur une durée de 6 mois à partir de fin avril 2026. Possibilité de prolongation en CDD puis de passage en CDI Localisation : sur site client à Blagnac ou Saint-Martin-du-Touch. Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE. Référence de l'offre : 9tqstk54g8

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Contexte : Nous recherchons un développeur .NET WPF expert pour rejoindre une équipe de développement d'une institution financière de premier plan. Cette mission implique la création, l’évolution et le maintien d’applications complexes destinées à la gestion de produits financiers sur les marchés. Le projet est d’envergure, dans un environnement dynamique et exigeant, avec des interactions régulières entre les équipes techniques et les métiers. Localisation : Île-de-France (Paris et/ou région parisienne) Type de contrat : Freelance ou CDI selon profil Langues requises : Français (courant) + Anglais (bilingue professionnel) Missions principales : Concevoir et développer des applications métiers en .NET WPF pour des solutions financières. Garantir la performance, la scalabilité et la sécurité des applications. Participer à l’analyse technique et à la conception de nouvelles fonctionnalités pour des applications en forte évolution. Intégrer des solutions en temps réel et des systèmes d’échanges de données financières. Collaborer étroitement avec les équipes business, produit, et UX pour assurer une qualité optimale des solutions proposées. Implémenter des tests unitaires et des processus de validation pour garantir la stabilité du code. Assurer la gestion des versions et les déploiements dans un environnement complexe et multi-environnements. Rédiger une documentation technique et des spécifications pour le suivi et l’évolution des développements. Assurer le support et la maintenance des applications existantes (résolution de bugs, améliorations de performance). Profil recherché : Expérience de 5 à 10 ans minimum en développement .NET avec une forte expertise sur WPF. Maîtrise de C#, des bibliothèques .NET et de la gestion des interfaces graphiques avec WPF. Solides connaissances en architecture logicielle, design patterns et principes SOLID. Expérience avec des bases de données relationnelles (SQL Server, Oracle). Bonne connaissance des technologies financières, des systèmes de trading ou des produits financiers (instruments dérivés, actions, obligations…). Connaissance des protocoles financiers comme FIX, ISO 20022, ou autres serait un plus. Expérience avec les technologies front-end, comme XAML, serait un plus. Capacité à évoluer dans un environnement agile et à travailler en collaboration avec des équipes multidisciplinaires. Bilingue Français-Anglais, à l’aise dans un environnement international et capable de communiquer avec des équipes à l’étranger. Autonomie, rigueur, sens de l’initiative et gestion du stress dans des projets complexes et critiques. Environnement technique : .NET Framework / .NET Core (principalement WPF, mais également des projets en et microservices). C#, XAML. SQL Server ou autres bases de données relationnelles. Azure DevOps pour la gestion des versions et l'intégration continue. Git, CI/CD pour le déploiement.

CONTEXTE L'Expert TMA / Architecte technique assure des missions de très haut niveau technique dans le cadre de la tierce maintenance applicative (TMA), de l'architecture logicielle et de l'expertise sur les environnements techniques complexes. Il intervient en support des équipes de développement et des chefs de projet sur les problématiques techniques les plus critiques et les plus complexes. MISSIONS Activités d'expertise technique de haut niveau : • Apporter une expertise technique de niveau 3 sur les applications critiques et les environnements techniques complexes ; • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes qui ne peuvent être résolus par les équipes de développement ; • Analyser les dysfonctionnements systémiques et proposer des solutions pérennes ; • Réaliser des audits techniques des applications et de l'architecture logicielle ; • Identifier les points de fragilité technique et proposer des plans d'amélioration. Activités d'architecture logicielle : • Concevoir et faire évoluer l'architecture logicielle des applications ; • Définir les standards techniques, les bonnes pratiques de développement et les patterns architecturaux à respecter ; • Assurer la cohérence technique entre les différentes applications du système d'information ; • Accompagner les choix d'architecture dans le cadre de nouveaux projets ; • Réaliser des études de faisabilité technique et des analyses d'impact pour les évolutions majeures. Activités de développement de plugins et d'extensions : • Développer des plugins Eclipse pour enrichir les fonctionnalités de l'environnement de développement ; • Ajouter des fonctionnalités dans le produit Eclipse, IBM Rational Business Developer (RBD) et IBM Developer for z (IDz) ; • Maintenir et faire évoluer les plugins et extensions existants ; • Former les développeurs à l'utilisation des plugins et des outils développés. Activités d'expertise sur les environnements d'exécution : • Maîtriser et administrer les environnements WebSphere Application Server (WAS) et Apache Tomcat ; • Optimiser les performances des applications déployées sur ces environnements ; • Diagnostiquer et résoudre les problèmes de déploiement, de configuration et de performances ; • Assurer l'intégration des applications avec les environnements z/OS, CICS et CTG (CICS Transaction Gateway). Activités de TMA de haut niveau : • Assurer la tierce maintenance applicative (TMA) de niveau expert sur les applications patrimoniales critiques ; • Réaliser les évolutions techniques complexes nécessitant une expertise approfondie de l'architecture applicative ; • Optimiser les performances des applications (temps de réponse, consommation de ressources) ; • Garantir la qualité technique des livrables et le respect des bonnes pratiques de développement. Activités de gestion de projet technique : • Piloter des projets techniques complexes (migration technique, refonte d'architecture, mise en place de nouveaux outils) ; • Encadrer et accompagner les équipes de développement sur les aspects techniques ; • Assurer le transfert de compétences vers les équipes internes ; • Participer aux comités techniques et aux instances de décision sur les orientations techniques. Activités de veille et d'innovation : • Assurer une veille technologique sur les évolutions des technologies utilisées ; • Proposer des innovations techniques pour améliorer la productivité et la qualité des développements ; • Participer à l'évaluation de nouvelles technologies et à la définition de la stratégie technique de la DSI. Environnement technique Mainframe IBM : • Maîtrise approfondie de l'environnement Mainframe IBM : z/OS, CICS, CTG (CICS Transaction Gateway) ; • Expertise sur les bases de données IBM DB2 ; • Expertise sur les fichiers VSAM (Virtual Storage Access Method) ; • Maîtrise de l'écriture et de l'optimisation de JCL (Job Control Language). Serveurs d'applications et environnements d'exécution : • Expérience de plus de vingt (20) ans sur WebSphere Application Server (WAS) ; • Expérience confirmée sur Apache Tomcat ; • Maîtrise de l'administration, de la configuration et de l'optimisation des performances de ces serveurs d'applications ; • Connaissance des architectures J2EE / Jakarta EE. Bases de données : • Expertise sur les bases de données IBM DB2 (administration, optimisation des requêtes, tuning) ; • Expérience avec d'autres bases de données : MS SQL Server ou équivalents ; • Maîtrise de l'optimisation des performances des bases de données et de la modélisation de données. Architecture logicielle : • Maîtrise des concepts d'architecture logicielle : architecture en couches, SOA (Service-Oriented Architecture), microservices, etc. ; • Connaissance des patterns de conception (design patterns) et des bonnes pratiques de développement ; • Capacité à concevoir des architectures scalables, maintenables et performantes. Compétences transverses Les compétences transverses suivantes sont attendues pour ce profil : • Sens de l'analyse et capacité de diagnostic des problèmes complexes ; • Sens de la synthèse et capacité de formalisation des solutions techniques ; • Organisation et gestion des priorités dans un contexte multi-projets ; • Rigueur et méthode dans l'approche des problématiques techniques ; • Autonomie et capacité à prendre des décisions techniques importantes ; • Leadership technique et capacité d'influence auprès des équipes et de la direction ; • Capacité de reporting et de communication écrite et orale de très haut niveau, y compris auprès d'audiences non techniques ; • Pédagogie et capacité à former et à accompagner les équipes ; • Esprit d'équipe et aptitude à la collaboration transverse ; • Capacité d'adaptation aux évolutions technologiques rapides ; • Curiosité technique et veille technologique permanente ; • Capacité à travailler sous pression sur des incidents critiques. Formation et expérience professionnelle Formation requise : Le profil proposé devra être titulaire d'un diplôme de niveau Bac +5 (Master 2, diplôme d'ingénieur ou équivalent) dans le domaine de l'informatique. Des certifications professionnelles reconnues sont exigées : ITIL, Scrum Master ou équivalent. D'autres certifications techniques constituant un atout : certifications IBM (WebSphere, DB2, z/OS), certifications Java, certifications en architecture d'entreprise (TOGAF, etc.). Expérience professionnelle requise : Le profil proposé devra justifier d'une expérience professionnelle de plus de dix (10) ans dans le développement et l'architecture d'applications informatiques complexes, incluant impérativement : • Une expérience de plus de vingt (20) ans sur WebSphere Application Server ; • Une expérience confirmée sur les environnements z/OS, CICS et CTG ; • Une expérience confirmée dans le développement de plugins Eclipse ; • Une expérience dans la gestion de projets techniques complexes. Connaissance sectorielle exigée : Le profil proposé devra impérativement disposer d'une connaissance du domaine fonctionnel de la retraite ou d'un secteur assimilé (protection sociale, assurances, banques) avec une compréhension approfondie des processus métier. Livrables associés • Dossiers d'architecture logicielle (architecture applicative, architecture technique) ; • Documents de conception détaillée pour les évolutions complexes ; • Plugins Eclipse et extensions RBD / IDz développés, documentés et livrés avec leur code source ; • Audits techniques et rapports d'analyse avec préconisations d'amélioration ; • Études de faisabilité technique et analyses d'impact pour les évolutions majeures ; • Standards techniques, bonnes pratiques de développement et guides d'architecture ; • Documentation technique de haut niveau (guides d'architecture, documentation des plugins, etc.) ; • Supports de formation et de transfert de compétences destinés aux équipes internes ; • Comptes rendus d'incidents critiques et post-mortem techniques ; • Veille technologique et notes de synthèse sur les évolutions technologiques pertinentes

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Contexte de la mission Dans le but de renforcer notre équipe support, nous recherchons un(e) expert(e) en analyse business pour accompagner nos évolutions fonctionnelles et fournir un support métier de proximité. En tant qu’acteur majeur du secteur de l’assurance, nous avons besoin d’une expertise capable de gérer l’ensemble des évolutions fonctionnelles relatives à notre périmètre. Il est essentiel pour nous de comprendre et de remettre en question les besoins métiers, tout en assurant un support efficace à nos utilisateurs. Nous souhaitons également que cette expertise accompagne nos équipes dans la maîtrise des outils et des processus, contribuant ainsi à assurer une opérationnalité fluide et efficace. Une expérience significative en assurance-crédit est indispensable, et une connaissance préalable de l’outil Mercure serait fortement appréciée. Objectifs et livrables Renforcer notre équipe support grâce à une expertise en analyse business pour le secteur de l’assurance. Gérer l’ensemble des évolutions fonctionnelles du périmètre défini. Fournir un support métier performant et adapté aux besoins des utilisateurs. Analyser, comprendre et challenger les exigences métiers pour proposer des solutions pertinentes. Accompagner les équipes dans la prise en main des outils et des processus. Contribuer à la fluidification et à l’optimisation des opérations quotidiennes de l’équipe support.

📋 Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme de transformation stratégique, un leader mondial de la grande distribution recrute un expert MDM pour rejoindre sa Digital Data Factory . L'objectif est d'unifier, fiabiliser et gouverner les données de référence (produits, fournisseurs, tiers et sites) à l’échelle internationale. Ce programme porte des enjeux majeurs de convergence des référentiels historiques, de modernisation des architectures Data et de sortie progressive des systèmes "Legacy" (Mainframe), tout en garantissant la continuité des usages métiers critiques. La solution cible repose sur la technologie SaaS MDM de Syndigo (ex-Riversand) . 🎯 Vos Missions En tant qu'Administrateur MDM, vous serez le garant technique et fonctionnel de la solution : Expertise Solution : Maîtriser l'architecture fonctionnelle et technique de Syndigo pour en exploiter tout le potentiel. Configuration & Paramétrage : Configurer les modules et les workflows en adéquation avec les processus métiers et les spécifications techniques. Pilotage des Flux : Comprendre l'architecture de flux, assurer le suivi de la maintenance évolutive et corrective (rôle de PO Data). Analyse Technique : Analyser le contenu des messages techniques (formats JSON / XML ) et intervenir sur des bases de données SQL . Gestion des Données : Effectuer des reprises et migrations de données directement depuis la solution. Qualité & Tests : Réaliser les tests techniques/fonctionnels et garantir la mise à jour du cahier de tests de non-régression. Support N3 : Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés à la configuration ou aux limites de l'outil. Relation Éditeur : Collaborer étroitement avec l'éditeur pour le suivi des anomalies et l'influence sur la roadmap produit. Standard Métier : Apporter votre connaissance du référentiel produit (la maîtrise des standards GS1 est un plus). 📍 Détails Logistiques InformationDétails Date de démarrage : ASAP Durée prévisionnelle : Jusqu'au 16/03/2027 Localisation : Massy (91) ou Metz (57) Rythme : Hybride (3 jours/semaine obligatoires sur site) TJM Max : 360€ (Massy) / 300€ (Metz)

Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Responsable d’application TMA SAP Ariba (H/F) pour intervenir sur un projet clé chez l’un de nos clients grands comptes. Ce que vous ferez : Assurer le support expert sur la solution SAP Ariba et piloter le développement ainsi que la livraison des correctifs. Suivre et piloter la TMA (Tierce Maintenance Applicative) pour garantir le bon fonctionnement de l’application. Coordonner et piloter les interactions entre les différents acteurs : Business, IT locale, Produit et TMA. Gérer les releases éditeur et veiller à leur bonne intégration. Prendre en charge les nouveaux besoins métier et participer au design de solutions optimisées. Rédiger et maintenir la documentation des solutions. Assurer la relation métier avec chaque pays via comités opérationnels et revues de performance. Votre positionnement vous permettra de travailler sur des projets innovants, d’interagir avec des équipes multidisciplinaires et d’exploiter votre expertise pour apporter une réelle valeur ajoutée.

💼 Mission : Dans le cadre de son développement, HELPLINE recherche un/une DBA Oracle et SQL Server pour un de nos clients partenaire dans le secteur bancaire à Lyon (69). Responsabilités : Vous serez en charge de veiller au bon fonctionnement et à la résolution des incidents et problèmes de performances des bases de données ORACLE, SQL-SERVER et MYSQL. Vous participerez aux travaux de préparation des environnements de certification et migrations au travers des outils mis à disposition, tout en apportant l'expertise nécessaire pour tenir nos engagements de planning. -Technologies RAC, Dataguard d'Oracle -Technologies Microsoft SQL Server (Always On) - Maintien en condition opérationnelle des serveurs de bases de données - Administration de la réplication en configuration multi-site - Support niveau 2 auprès du pilotage sur les incidents de bases de données au niveau des moteurs SGBD et du code SQL ; - Analyse technique des changements ; - Identification des maintenances préventives et pilotage de ces maintenances ; - Traitement des changements correspondant aux évolutions ; - Traitements des incidents de niveau 3 et des problèmes de niveau 2