Mission freelance Support Analyste Business – Secteur Assurance

Contexte de la mission

Dans le but de renforcer notre équipe support, nous recherchons un(e) expert(e) en analyse business pour accompagner nos évolutions fonctionnelles et fournir un support métier de proximité. En tant qu’acteur majeur du secteur de l’assurance, nous avons besoin d’une expertise capable de gérer l’ensemble des évolutions fonctionnelles relatives à notre périmètre.

Il est essentiel pour nous de comprendre et de remettre en question les besoins métiers, tout en assurant un support efficace à nos utilisateurs. Nous souhaitons également que cette expertise accompagne nos équipes dans la maîtrise des outils et des processus, contribuant ainsi à assurer une opérationnalité fluide et efficace.

Une expérience significative en assurance-crédit est indispensable, et une connaissance préalable de l’outil Mercure serait fortement appréciée.

Objectifs et livrables

• Renforcer notre équipe support grâce à une expertise en analyse business pour le secteur de l’assurance.


• Gérer l’ensemble des évolutions fonctionnelles du périmètre défini.


• Fournir un support métier performant et adapté aux besoins des utilisateurs.


• Analyser, comprendre et challenger les exigences métiers pour proposer des solutions pertinentes.


• Accompagner les équipes dans la prise en main des outils et des processus.


• Contribuer à la fluidification et à l’optimisation des opérations quotidiennes de l’équipe support.