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Description du poste Dans le cadre du renforcement des équipes sécurité, tu interviens en tant que consultant support SSI afin d’accompagner les projets et les équipes opérationnelles sur les enjeux de sécurité des systèmes d’information . Tu joues un rôle clé dans l’identification des risques, la définition des exigences de sécurité et l’accompagnement des équipes projets dans la mise en conformité des solutions. Tes missions principales : Assister et conseiller les chefs de projets dans l’identification des risques SSI liés à leurs activités ou projets Définir les exigences de sécurité, continuité, fraude et RGPD en lien avec les équipes de support Réaliser des analyses de risques SSI et contribuer aux arbitrages de sécurité Participer à la sensibilisation des collaborateurs aux bonnes pratiques de sécurité Effectuer une veille sur les enjeux de sécurité des systèmes d’information et contribuer aux études internes Assurer le suivi des alertes et des incidents de sécurité et apporter un support adapté Répondre aux sollicitations des RSSI des différentes entités bancaires et accompagner les échanges sur les sujets de sécurité

Contexte Les missions s’inscrivent dans un cadre d’évolution d’infrastructures critiques, incluant le stockage, la sauvegarde et la virtualisation. L’intervenant opérera au sein d’équipes techniques pluridisciplinaires, en interaction avec les équipes d’exploitation, de sécurité, les prestataires externes et les différentes parties prenantes internes. 1. Objectif des missions l'achitecture Techniques Senior sera chargé de : Définir et porter une vision d’architecture SI à moyen terme sur leur périmètre (stockage/sauvegarde ou virtualisation/stockage). Garantir la cohérence technique et fonctionnelle des solutions, ainsi que la qualité de service. Contribuer à la continuité opérationnelle, à la sécurité et à la supervision des systèmes. Piloter ou contribuer aux projets d’évolution d’infrastructure, de la conception jusqu’à la mise en production. Participer à la rédaction et à l’analyse des documents techniques (dossiers d’architecture, cahiers des charges, grilles d’évaluation…). 2. Profil et compétences recherchés Expérience requise Solide expérience en architecture d’infrastructure sur des environnements critiques : stockage, sauvegarde, datacenter, virtualisation. Compétences techniques attendues Architectures de stockage (SAN, solutions de sauvegarde, PRA/PCA, continuité de service). Architectures de virtualisation et socles techniques transverses. Sécurité, supervision et exploitation (RUN). Pilotage d’évolutions de solutions de stockage SAN. Vision stratégique sur les infrastructures de stockage et de sauvegarde. Collaboration avec les équipes de production et prestataires. Compétences clés Capacité à définir et porter une vision d’architecture à moyen terme. Excellente maîtrise de la rédaction technique (dossiers d’architecture, notes, cahiers des charges). Pilotage de projets d’infrastructure (planning, risques, coordination). Rigueur, esprit de synthèse, sens du reporting. 3. Organisation et modalités Rattachement : équipe d’architecture/ingénierie infrastructure. Encadrement : responsables techniques du périmètre concerné. Modalités : mission à temps plein, présence sur site requise (3 à 5 jours selon contexte opérationnel). Durée prévue : 3 ans . Localisation : Site technique en région parisienne Environnement technique Systèmes Linux (Ubuntu, RedHat), Unix (Oracle Solaris, IBM AIX), Windows Bases de données Oracle, PostgreSQL, MongoDB, SQL Server, MySQL Ordonnancement Visual TOM Réseaux DNS, LAN, WAN, NTP, Firewall, VPN, Switch Sauvegarde Commvault, Veeam, Tina, Rubrik Stockage SAN / NAS Dell/EMC, HPE, NetApp, Cisco Virtualisation VMware, Nutanix Conteneurisation Docker, Kubernetes Serveurs Sun Server, IBM Power, HPE DL/BL/DX, Dell PER/XC Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : présence sur site 3 à 5 jours par semaine Les astreintes (HNO, etc.) : Non La possibilité de renouvellement (oui/non) : oui

Description and Location Les missions s’inscrivent dans un contexte d’évolution des infrastructures de stockage, de sauvegarde et de virtualisation, sur des systèmes à forts enjeux de disponibilité, de performance et de sécurité. Les prestataires interviendront au sein des équipes de la DGNUM, en lien étroit avec les équipes RUN, sécurité, infogérants et les autres parties prenantes internes. 1. Objet des missions Les Architectures techniques Seniors auront notamment pour responsabilités de : Porter la vision SI à moyen terme sur leur périmètre (sauvegarde/stockage ou virtualisation/stockage). Garantir la cohérence fonctionnelle et technique des solutions, ainsi que la qualité de service. Contribuer à la continuité opérationnelle, à la sécurité et à la supervision des SI.- Piloter ou contribuer aux projets d’évolution d’infrastructure, de la conception à la mise en production. Participer à la rédaction et à l’analyse des documents techniques dans le cadre des consultations (cahiers des charges, grilles d’évaluation, etc.). 2. Profil et compétences recherchés (communs aux deux besoins) Expérience confirmée en architecture d’infrastructure sur des SI critiques (stockage, sauvegarde, datacenter, virtualisation). Maîtrise attendue notamment sur : Les architectures de stockage (SAN, solutions de sauvegarde, PRA/PCA, continuité de service), Les architectures de virtualisation et de socles techniques transverses, Les problématiques de sécurité, supervision et exploitation (RUN). Vision SI et architecture des socles d’infrastructure Virtualisation et stockage Définition et maintien des standards Etudes de solutions POC et projets de transformation Coordination avec les équipes techniques transverses Compétences clés : Capacité à définir et porter une vision SI à moyen terme. Pratique avérée de la rédaction de dossiers d’architecture, notes techniques, cahiers des charges. Pilotage de projets d’infrastructure (planification, suivi, gestion des risques, coordination des intervenants). 3. Organisation et modalités Durée envisagée : 3 ans à compter du 13/04/2026 (date indicative à confirmer). Localisation : Saint-Denis Environnement technique ➢SYSTEME: LINUX (UBUNTU, REDHAT), UNIX (ORACLE Solaris, IBM AIX), WINDOWS ➢ SGBDR: ORACLE, POSTGRESQL, MONGODB, SQLSERVER, MYSQL ➢ ORDONNANCEUR: VISUAL TOM ➢ RESEAU: DNS, LAN, WAN, NTP, FIREWALL, VPN, SWITCH ➢ SAUVEGARDE: COMMVAULT, VEEAM, TINA, RUBRIK ➢ STOCKAGE (SAN & NAS): DELL/EMC, HPE, NETAPP, CISCO ➢ VIRTUALISATION: VMWARE, NUTANIX ➢ CONTENEURISATION: DOCKER, KUBERNETES ➢ SERVEURS: SUN SERVER, IBM POWER, HPE DL/BL/DX, DELL PER/XC ➢ AUTRES: ACTIVE DIRECTORY, CITRIX

Organisme central d'une grande banque française Ce groupe financier est issu en 2009 de la fusion entre la caisse d'épargne nationale et la fédération des banques populaires. Nous rappelons qu'il est strictly prohibited de contacter directement les opérationnels ou la direction des achats des entités du groupe, sous peine d'être blacklisté. Dans ce contexte, l'équipe de contrôle d'accès recherche un prestataire pour assurer le RUN (Maintenance en Conditions Opérationnelles / Maintenance en Conditions de Sécurité) des plateformes d'authentification unique (SSO) et d'identité, ainsi que pour contribuer à leur évolution dans un environnement réglementé lié au secteur bancaire ou assurance (en termes de sécurité, conformité et disponibilité). Le périmètre précis pourra être ajusté, mais inclura notamment : Plateformes SSO / fédération d’identités (exemples : SAML, OpenID Connect, OAuth2) Solutions d’annuaire / LDAP / Active Directory / Azure Active Directory MFA / authentification forte, gestion de certificats et de secrets Intégration avec des applications métier (web, API, mobiles) Une bonne connaissance d'outils similaires de signature et gestion de documents électroniques est un atout. Mise en œuvre de la Politique de Sécurité Contrôle du respect de la Politique de Sécurité, notamment par des contrôles périodiques de premier niveau Validation et gestion des dérogations à la Politique de Sécurité Maintien en Conditions Opérationnelles des infrastructures de sécurité : supervision, gestion et résolution des incidents, installation et configuration Participation aux audits internes et externes Application des recommandations issues des audits et suivi des actions pour remise en conformité Rédaction de guides et standards en matière de sécurité Émission d’avis sur l’implémentation de nouvelles solutions de sécurité Proposition d’innovations pour améliorer la sécurité, la qualité, la performance et la réduction des coûts d’exploitation Veille technologique constante

Objectifs et livrables - Expérience Test en Agile, démarche SAFE - Définition des stratégies de tests, plan de tests et scénarios d’homologation à partir des User Stories - Conception des tests dans l’outil de gestion des tests - Exécution et suivi des campagnes d’homologation - Estimation des charges des travaux délégués - Communication avec les développeurs et les différents acteurs du projet - Suivi et participation aux cérémonies Agile - Un plus apprécié : Expérience dans l’automatisation des tests Exigences du poste: - Connaissance approfondie du métier du test - Savoir gérer les priorités - Savoir être réactif et prendre des initiatives - Etre polyvalent et capable de passer d’une activité à une autre - Avoir une forte capacité d’autonomie et d’adaptation - Avoir une aptitude au travail en équipe - Avoir une capacité de synthèse - Avoir une capacité rédactionnelle - Savoir préparer et animer une présentation (en présentiel ou à distance) - background technique BBD/SQL Compétences - Langage SQL - Outil Mantis/Squash/JIRA Nécessité de déjà connaitre l'environnement du MEN et le SIERH.

Bonjour, Je suis à la recherche Administrateur Réseau et Sécurité: Missions principales : Ø Participer aux études d’évolution des infrastructures LAN/MAN et Datacenter. Ø Concevoir et réaliser les architectures techniques (Design réseau). Ø Prendre en charge les projets de l’étude au déploiement complet. Ø Coordonner les différents intervenants techniques durant les phases d’installation. Ø Qualifier les plates-formes avant mise en production. Ø Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des infrastructures réseau. Ø Analyser, diagnostiquer et corriger les incidents Niveau 2 et 3. Ø Participer au développement et à l’utilisation d’outils d’automatisation réseau (IaC). Ø Apporter conseil, assistance, information et formation autour des infrastructures.

Chef de projets Industrie 4.0 Rôle et Responsabilités : Sous la hiérarchie de la Responsable Digital de l’entreprise, le chef de projet Industrie 4.0 aura la responsabilité de déployer une partie du programme de transformation digital de l’entreprise. Ses missions seront variées. Elles passeront par la mise en place d’outils d’aide à la prise de décision en temps réel, d’outils d’optimisation de la planification d’ateliers industriels ou d’outils de digitalisation de la maintenance prédictive. Il/Elle sera autonome sur les thématiques comme le machine learning, le digital twin, la création d’agents d’intelligence artificielle et la digitalisation des diagnostiques de maintenance prédictive. Il/Elle aura eu l’occasion de mettre en place des systèmes de vision (caméra thermique, capteurs…) et travailler dans l’environnement SAP. Période de mission envisagée : Septembre 2025 à Décembre 2026 |Langue : Anglais | Lieu : Saint Dizier" Renouvellement possible

Testeur fonctionnel Mantis/Squash/JIRA Nécessité de déjà connaitre l'environnement du MEN et le SIRH. Objectifs et livrables - Expérience Test en Agile, démarche SAFE - Définition des stratégies de tests, plan de tests et scénarios d’homologation à partir des User Stories - Conception des tests dans l’outil de gestion des tests - Exécution et suivi des campagnes d’homologation - Estimation des charges des travaux délégués - Communication avec les développeurs et les différents acteurs du projet - Suivi et participation aux cérémonies Agile - Un plus apprécié : Expérience dans l’automatisation des tests Exigences du poste: - Connaissance approfondie du métier du test - Savoir gérer les priorités - Savoir être réactif et prendre des initiatives - Etre polyvalent et capable de passer d’une activité à une autre - Avoir une forte capacité d’autonomie et d’adaptation - Avoir une aptitude au travail en équipe - Avoir une capacité de synthèse - Avoir une capacité rédactionnelle - Savoir préparer et animer une présentation (en présentiel ou à distance) - background technique BBD/SQL Compétences - Langage SQL - Outil Mantis/Squash/JIRA Nécessité de déjà connaitre l'environnement du MEN et le SIRH. Compétences demandéesCompétences Niveau de compétence squash Confirmé sql Sentry Plan Explorer Confirmé homologateur testeur Confirmé ISTQB Avancé Rédaction du plan DE test Confirmé suivi d'anomalies Confirmé homologation qualification Confirmé recette fonctionnelle Confirmé Langues Niveau de langue Mongol Intermédiaire

Description et localisation : Contexte Les missions s’inscrivent dans un contexte d’évolution et de sécurisation des infrastructures réseaux et datacenters (performances, disponibilité, cybersécurité, conformité NIS2) et de transformation du modèle d’exploitation (NetDevOps, automatisation, IaC). Missions : Conception et évolution des architectures réseau et sécurité datacenter (spine/leaf, EVPN VXLAN, segmentation, sécurisation des flux) Définition des standards Production des dossiers d’architecture Accompagnement des projets structurants et de la gestion de l’obsolescence Environnement technique actuel : o Commutation / Routage : HPE FlexFabric, Cisco Nexus o Pare-feu NGFW : Palo-Alto, Juniper SRX, Fortinet o Equilibrage de charge : F5 LTM, NGINX Modalités : temps plein, présence sur site 3 à 5 jours par semaine, possibles interventions en heures non ouvrées selon les projets.. • Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid • Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : présence sur site 3 à 5 jours par semaine • Les astreintes (HNO, etc.) : possibles interventions en heures non ouvrées selon les projets • La possibilité de renouvellement (oui/non) : oui

Participation au support et à la gestion des tickets/incidents liés aux services IPT, incluant la prise en charge d’astreintes dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles. Le rôle consiste à résoudre des incidents de niveau 2 et 3 concernant les solutions de téléphonie et de visioconférence, à répondre à des demandes matérielles ou logicielles spécifiques, et à contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances technique. La mission comprend également la participation à des projets autour des solutions de téléphonie et de visioconférence, ainsi que le soutien ponctuel des équipes d’exploitation. L’objectif est d’assurer le maintien opérationnel de l’infrastructure, de partager les connaissances nécessaires avec les techniciens et de maintenir à jour la documentation technique et les procédures. Compétences requises Maîtrise avancée des solutions de téléphonie IP (Cisco VoIP : CUCM, Unity Connection, Jabber, postes IP, gateways, etc.), des plateformes de collaboration et de visioconférence (Webex, endpoints, TMS, Pexip…). Connaissance de la suite VMware et du stockage vSAN. Familiarité avec des outils spécialisés tels que Kurmi, Telsica, Prognosis, Imagicle. Bonne compréhension des protocoles SIP/H323. Connaissances en réseaux WAN/LAN, en sécurité, ainsi qu’en administration systèmes et environnements postes de travail (un atout). Capacité à évoluer dans un environnement international, nécessitant un bon niveau d’anglais (écrit et oral).

Cette mission aura lieu dans le cadre du capacity planning des infrastructures open La mission se résument comme suit : - Mettre en place, optimiser les différents flux de collecte d’information via des développements adaptés aux différents environnements systèmes open - Modéliser et simuler via un ou plusieurs scénarios capacitaires les perspectives d’évolution à court et moyen terme, de la globalité des infrastructures et réaliser le reporting correspondant - Fournir des éléments de décision en termes d’optimisation des infrastructures et ainsi anticiper les évolutions (provisioning, changement de technologie...) - Apporter du conseil en phase amont des projets partenaires ou internes - Réaliser des études de dimensionnent pouvant être présentées dans les divers comités - Disposer d’un réel savoir-faire en termes de communication Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Implémentation Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Client Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 3 jours / semaine Les astreintes (HNO, etc…) : oui La possibilité de renouvellement : Oui

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur Senior Python à Paris Ci dessous le besoin : Conception & Développement Backend Développer des fonctionnalités backend complexes en Python (APIs, services, moteurs de calcul, pipelines). Concevoir des architectures modulaires, performantes et maintenables. Optimiser les performances : temps d’exécution, consommation, robustesse, gestion d’erreurs. Data & Traitement avancé Intégrer et manipuler des données issues de différents environnements (bases SQL/NoSQL, data lakes, APIs). Développer des scripts d’automatisation, de transformation ou de scraping avancé. Participer à la mise en place ou l’évolution de pipelines Data/ETL. Qualité & Bonnes pratiques Écrire un code propre, testé, documenté, conforme aux normes (tests unitaires, CI/CD). Améliorer en continu l’existant : refactoring, gestion technique de la dette, optimisation. Participer activement aux revues de code et partager les bonnes pratiques. Intégration DevOps Contribuer aux chaînes CI/CD (GitLab, Jenkins, GitHub Actions…). Packager et déployer les applications (Docker, Kubernetes, OpenShift selon contexte). Travailler étroitement avec les équipes Cloud (AWS / Azure / On-prem) pour assurer la cohérence des environnements. Expertise & Support Technique Accompagner les développeurs moins expérimentés, apporter du mentorat technique. Challenger les décisions d’architecture et proposer des solutions pertinentes. Analyser et résoudre les incidents complexes, optimiser les flux et performances. Le client est très exigeant ; le profil recherché doit être résolument technophile, avec une véritable culture du développement et, idéalement, des compétences en IA.

Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

Dans le cadre du renforcement d’une équipe infrastructure chez un grand compte bancaire, nous recherchons un Expert Virtualisation & Automatisation afin d’intervenir au sein d’un environnement de production à très grande échelle. Vous rejoindrez l’équipe Virtualisation / Automatisation et contribuerez à l’administration, à l’évolution et à l’industrialisation de plateformes VMware fortement automatisées. Le parc à gérer représente environ 2400 hôtes ESX et plus de 70 000 VM . La mission s’inscrit dans un contexte exigeant, structuré, avec astreintes et interventions ponctuelles en HNO . Mission Vous interviendrez notamment sur les sujets suivants : Administration et évolution des plateformes de virtualisation VMware en production Déploiement et maintien en conditions opérationnelles des infrastructures ESXi / NSX / vSAN Contribution aux projets techniques et métiers en lien avec les équipes réseaux, stockage et DevOps Mise en œuvre de solutions d’ industrialisation et d’ automatisation Traitement des incidents, demandes et problèmes Participation à l’amélioration continue des plateformes et des processus opérationnels Accompagnement de la croissance des usages tout en optimisant les performances et la stabilité des environnements

Déroulement Ingénieur DBA Production MSSQL – Montpellier Au sein d’un cluster bancaire, intervention au sein du Chapitre « Expertise du Patrimoine » rattaché au Département « Expertise ». Ce Chapitre intervient en particulier sur tous les SGBD / DATA utilisés pour les solutions mises à disposition. Fonctions principales : Assurer l'administration courante de l’ensemble des SGBD de technologies MSSQL spécifiques aux applications afin de garantir un taux de disponibilité conforme aux attentes. Effectuer le suivi des consommations et usages des plateformes SGBD, analyser, identifier et remonter tout changement de comportement. Maintien en condition opérationnelle des plateformes de Production, Homologation et Cycle Projet. Résoudre les incidents en lien avec les serveurs usages applicatifs. Apporter le support nécessaire aux tours applicatives. Maintenir à jour les documentations, les faire évoluer et les adapter aux changements (FCR ; Astreintes ; pilotages ; …). Accompagner les intervenants pour tous les sujets touchant aux SGBD MSSQL (demandes, projets, exploitation, …). Missions associées : Activités Projets Gérer les projets, suivre et mettre en œuvre les échanges avec la chefferie de projet métier et technique. Élaborer la documentation des processus de mise en œuvre, de mise à jour et d’exploitation des composants. Participer aux mises en production des applications / déploiement des solutions. Activités Fonctionnement Gérer les incidents et problèmes ; proposer et mettre en œuvre des plans d’actions dans le cadre de la gestion des problèmes. Assurer une assistance technique, analyser l’état de santé, élaborer des enquêtes techniques et effectuer les diagnostics de perturbations. Garantir le support du fonctionnement pour respecter les niveaux de service attendus concernant la disponibilité et les performances des applications. Évaluer les niveaux d’usage, de disponibilité et de performances des applications. Mettre en place les tableaux de bord de suivi. Suivre les obsolescences. Anticiper les évolutions applicatives et techniques. Maintenir et participer à des développements internes (industrialiser l'administration, automatiser les créations / décommissionnements, fiabiliser les interventions, …). Intégrer les évolutions technologiques dans les pratiques et les outils internes de déploiement, de supervision, de diagnostic ou de métrologie. Environnement technique : Connaissances : MSSQL, expertise dans le métier de DBA Production. Systèmes d’exploitation Windows. Développement (PowerShell, Bash, Python). Outils : Observabilité Dynatrace, Supervision (Zabbix), Métrologie (Elisa, Grafana), Déploiement et automatisation (ACP, Ansible, XL Release). Connaissance de l’anglais technique. Profil recherché : Bonne maîtrise du métier de la production et du domaine SGBD MSSQL acquise par une expérience significative dans un environnement technique étendu. Connaissance de l'environnement bancaire. Expérience dans la mise en production et le bon fonctionnement d'applications bancaires, compréhension des enjeux métiers afin de délivrer le meilleur niveau de service et de satisfaction des clients finaux. Expérience sur des environnements de Production et sensibilisation aux process et contraintes associés. Organisation, rigueur, implication et réactivité indispensables, avec capacité à s’investir et à être force de proposition pour la gestion des problèmes et l'amélioration continue. database administration Microsoft SQL Server Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : support Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 3 jours par semaine sur site Les astreintes (HNO, etc.) : oui La possibilité de renouvellement (oui/non) : oui

Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise