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Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Lannion - Lannion Au sein de notre Centre de Service de Lannion, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs en français, anglais Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

Dans le cadre du développement de nos activités, notamment dans la division Ferroviaire, l'équipe JEMS recherche un(e) Responsable de Lot Travaux H/F pour intégrer nos équipes spécialisées en Maîtrise d'Œuvre Travaux ferroviaire. Vous interviendrez nationalement sur des projets de régénération et de création de lignes nouvelles pour le compte de la maitrise d'œuvre générale. Votre rôle : Vous assurez la gestion et l'organisation dans le respect des objectifs sécurité, techniques, qualité et délais. A ce titre votre mission principale est la gestion d'un marché travaux entre un donneur d'ordre et une ou plusieurs entreprises de travaux en toute autonomie et responsabilité. Vous aurez la charge de : • Assurer les missions de maitrise d'œuvre travaux des chantiers Voie/GC dont vous avez la charge • Déterminer les ressources et les capacités nécessaires au chantier • Élaborer le phasage, la préparation, la réalisation et les finitions des chantiers en collaboration avec les autres activités • Gérer le pilotage et le suivi économique des lots travaux • Rédiger des contrats de travaux, des instructions de sécurité ferroviaire, et des plans de prévention • Assurer le suivi qualité (en conformité avec la réglementation SNCF) Référence de l'offre : rfh1rnkutu

Responsabilité de la mission Consultant Senior (H/F) pour accompagner la Responsable du pôle dans la sécurisation et le pilotage des chantiers prioritaires. Le consultant interviendra en appui direct , avec une forte dimension opérationnelle, en interaction avec les équipes commerciales, la MOA, la Direction Technique et les équipes Pilotage. Vos missions Coordonner le dispositif d’accompagnement au changement du nouvel outil de suivi des émissions de contrats sur-mesure (projet éditique). Formaliser les process actuels et l’expression de besoins de l’équipe intermédiation afin d’optimiser l’édition, la validation et la signature des conventions de courtage. Accompagner le déploiement de plusieurs outils de gestion (gestion des demandes, éditiques, relation courtage) Soutenir l’équipe intermédiation dans l’adoption de process optimisés liés à la signature électronique (Docusign) et produire la documentation utile. Co-construire le process cible Collaborer à la production et à la fiabilisation des indicateurs de pilotage : challenger les KPI existants, proposer des indicateurs adaptés aux nouveaux outils. Participer aux ateliers de définition de la trajectoire outils et aux travaux d’efficacité opérationnelle. Contribuer à la réflexion sur l’organisation cible

Dans le cadre d’un renfort d’équipe au sein d’une DSI structurée, vous interviendrez au sein d’une équipe en charge des architectures, des performances et des outils, en lien étroit avec les équipes de support N1 et d’expertise N3, dans un environnement organisé, outillé et orienté amélioration continue. Au cœur de l’exploitation applicative, vous êtes garant(e) de la qualité du support et de la fiabilisation des opérations soit : Assurer le support technique de niveau 2 sur les applications et outils du périmètre Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents en vous appuyant sur les procédures existantes (bases de données, scripts, flux, intégrations) Maintenir, enrichir et structurer les procédures opérationnelles (INC, SRV…) et en assurer le transfert vers le support N1 Être force de proposition dans l’amélioration des processus : identification des manques, optimisation des pratiques, automatisation des actions récurrentes Travailler en collaboration avec les équipes N3 pour anticiper les évolutions applicatives (reprises de périmètre, mise sous surveillance, industrialisation) Identifier et automatiser les actes N2 récurrents afin de gagner en efficacité et en fiabilité

Analyste Production Informatique DATA F/H - Niort 🎯 Ingénieur / Analyste Production Informatique - Data / IA (F/H) 📍 Niort 📝 CDI - Expérience confirmée 🎯 Votre rôle Vous intervenez aux côtés du Responsable de Projet de Production pour garantir la bonne mise en œuvre des projets techniques et fonctionnels. Vous prenez en charge la pré-production, la mise en exploitation et le suivi opérationnel dans un environnement multiplateforme et orienté Data / IA. 🚀 Vos principales missions 📌 1. Pré-production & Projets Réception et analyse des dossiers d'homologation. Conception des chaînes de traitements (automatisation, ordonnancement…). Développement des procédures d'exploitation. Suivi et validation des tests d'homologation. Rédaction des dossiers d'exploitation. Livraison et intégration des applications en environnements pré-production / production. Coordination avec les équipes développement, support, exploitation, planning… Accompagnement du changement et transfert de compétences. Suivi des premières mises en exploitation et de la VSR (Vérification de Service Régulier). 📌 2. Exploitation & Maintien en conditions opérationnelles Supervision du bon fonctionnement des outils, traitements, systèmes et infrastructures techniques. Analyse des performances, mise en œuvre d'actions d'amélioration continue. Définition, documentation et contrôle des règles d'utilisation selon les standards internes. Contribution au dispositif Qualité. Pilotage des actions d'évolution pour optimiser performance, pérennité et sécurité. Validation de l'installation et de l'intégration des nouveaux outils et traitements. Coordination et réalisation des opérations de maintenance et de changements. Gestion des incidents et problèmes (diagnostic → remise en service). Gestion des droits d'accès. Application des normes de sécurité du SI. Veille technologique sur votre périmètre.

Ingénieur Production Applicative (H/F) - Toulouse Après une phase d'intégration et de montée en compétences sur les outils, processus internes et applications du client, prendrez en charge un périmètre applicatif spécifique. Vous assurerez le rôle de Ingénieur Production Applicative (H/F) , garantissant à la fois la maîtrise technique , la bonne communication avec les interlocuteurs internes et externes , ainsi que la pérennité opérationnelle des solutions. Les missions principales : En mode BUILD : Assurer le point d'entrée entre les clients et les différentes directions internes. Contribuer à la production des livrables projets : dossiers d'exploitation, consignes, documentations techniques. Provisionner les environnements nécessaires (DEV, INT, PROD, etc.). Valider les architectures proposées et garantir leur conformité aux standards internes. Participer à la mise en place et à l'industrialisation des chaînes CI/CD. Promouvoir les installations automatisées (y compris pour les progiciels). Anticiper les aspects d'exploitabilité dès la phase de développement : gestion des logs, supervision, ordonnancement, performances. Reporter régulièrement à l'équipe et alerter de manière proactive en cas de risques. En mode RUN : Assurer le MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) des applications sous responsabilité. Documenter rigoureusement les composants et processus applicatifs. Organiser et animer les échanges réguliers avec les clients et les équipes internes. Garantir le respect des normes de conception des chaînes de traitement en lien avec les équipes de développement. Optimiser l'exploitation et l'efficacité opérationnelle des applications.

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - Besançon (25) - Besançon Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir sur Besançon et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons pour l’un de nos partenaires majeurs du secteur de l’énergie en Île-de-France un Développeur Angular / NodeJS disposant de 4 à 5 ans d’expérience . Vous intégrerez une équipe agile intervenant sur des applications stratégiques à forte visibilité métier. Vous rejoindrez une équipe agile pluridisciplinaire , intervenant sur des applications stratégiques à forte visibilité métier , utilisées par des équipes internes et partenaires pour piloter des processus critiques. Vous serez acteur clé du cycle de vie des applications , de la conception à la mise en production, et contribuerez à l’optimisation et à l’évolution des solutions existantes . Cette mission représente une opportunité à forte valeur ajoutée , au sein d’un acteur incontournable du secteur énergétique , avec la possibilité de travailler sur des projets innovants.

Dans le cadre d’un programme stratégique de construction d’une plateforme de règlements d’opérations de marché en euro tokenisé, nous recherchons un Lead Performance & Resilience Engineer pour piloter l’ensemble des tests de charge et de robustesse. La plateforme doit entrer en production en septembre 2026. Le projet nécessite le démarrage immédiat de campagnes de tests de résilience et de performance afin de sécuriser la scalabilité, la stabilité et la capacité du système à absorber des volumes critiques. Le consultant interviendra en tant que référent sur la définition de la stratégie de tests, la coordination des campagnes, l’analyse des résultats et la proposition de plans de remédiation en collaboration étroite avec les équipes techniques et les architectes. Missions principales : Définition de la stratégie globale de tests de performance et de résilience Conception des scénarios de tests de charge, stress, endurance et montée en charge Pilotage et supervision des campagnes de tests Analyse approfondie des métriques techniques (CPU, mémoire, réseau, logs, traces, throughput, latence) Identification des goulots d’étranglement et des causes racines Proposition et suivi des plans de remédiation Collaboration avec les équipes développement, architecture, DevOps et exploitation Reporting et documentation des analyses et recommandations

En tant que Data Engineer, vous serez impliqué(e) dans la conception, le développement et l’optimisation de solutions data modernes sur Google Cloud Platform. Vous bénéficierez : d’un accompagnement terrain (on-the-job training) , d’un encadrement par des experts reconnus , d’un environnement collaboratif mêlant équipes IT et métiers . C’est une opportunité unique de développer vos compétences tout en évoluant dans une équipe dynamique et conviviale 🌟 Pourquoi nous rejoindre ? Projet de transformation stratégique à forte visibilité Utilisation de technologies modernes et innovantes Environnement international et collaboratif Réelles opportunités d’apprentissage et d’évolution

Dans le cadre de la modernisation de son système d’information et du développement de ses applications métiers internes, notre client recherche un Développeur Front-End React expérimenté, capable d’assurer un rôle de référent technique tout en restant pleinement impliqué dans le développement. Vous interviendrez sur des projets structurants liés à des outils de gestion interne (solutions métiers, workflows, outils décisionnels, applications internes), au sein d’un environnement agile et en forte évolution. Développement & Intégration Concevoir, développer et maintenir des interfaces utilisateurs en React.js et TypeScript Intégrer des API REST et collaborer étroitement avec les équipes back-end et data Garantir la qualité, la performance et la maintenabilité du code Assurer la compatibilité multi-navigateurs et le respect des bonnes pratiques d’accessibilité Référent Technique Front-End Définir et faire évoluer les standards et bonnes pratiques front-end Participer à la structuration d’un socle commun (architecture, conventions, bibliothèques de composants) Accompagner les développeurs via des revues de code et du partage de bonnes pratiques Contribuer aux arbitrages et orientations techniques Conception & Méthodologie Participer aux ateliers de cadrage fonctionnel et technique avec les équipes métiers et produit Contribuer aux réflexions UX/UI en lien avec les utilisateurs clés Documenter les choix techniques et structurer les composants mutualisés Travailler en mode agile avec des livraisons itératives et un suivi de roadmap clair Qualité & Amélioration Continue Participer aux revues de code et à la mise en place de tests unitaires et automatisés Proposer des évolutions de stack et des optimisations de performance Contribuer aux pratiques d’industrialisation front (CI/CD, automatisation, sécurisation du code)

Quel poste proposons-nous ? Dans le cadre d’un projet chez un de nos clients en région Hauts de France , nous recrutons un Ingénieur QA fonctionnel Safe expérimenté (F/H). Dans un contexte Safe , votre mission sera d’effectuer les tâches suivantes : Conception et exécution de qualification complexe en contexte Agile SAFE Concevoir les tests sous Testlink ou XRAY en utilisant les techniques de conception des tests appropriées Concevoir les jeux d’essai Exécuter les campagnes de test (Testlink) ou plan de test (XRAY) Déclarer et gérer les défauts dans Jira Soutenir l’automatisation des tests au sein de l'équipe Recherche d'amélioration en continue Télétravail : 3 jours de remote et 2 jours de présentiel non consécutifs par semaine.

🚀 Mission Freelance : Architecte Solutions SI 📝 Contexte de la mission Au sein d'une équipe Architecture Solutions SI de premier plan, vous intervenez comme un pilier stratégique pour garantir l'alignement des projets avec la stratégie Cloud et les objectifs de rationalisation. Votre rôle est de transformer les besoins métiers en architectures robustes, évolutives et sécurisées, tout en étant le garant du cadre normatif. 🛠️ Vos responsabilités En tant qu'Architecte Solutions, vous piloterez les activités suivantes : Accompagnement de bout en bout : De la phase de faisabilité jusqu'à la mise en production, vous définissez les architectures (fonctionnelles, applicatives et techniques). Modélisation & Design : Conception de solutions détaillées en respectant les standards d'architecture. Stratégie & Gouvernance : Définition des cibles et des plans de transformation (trajectoires) du SI. Élaboration des principes, règles et standards (Cadre d’Architecture de Référence). Promotion des bonnes pratiques (Fonctionnel, Applicatif, Données). Expertise Conseil : Rédaction des dossiers d'architecture avant-projet (DAP), et délivrance d'avis d'architecture. Coordination : Portage de l'engagement d'architecture auprès des demandeurs et animation des instances de validation ad hoc. 🎯 Profil recherché Nous recherchons un expert capable de naviguer entre vision stratégique et réalité opérationnelle. Compétences techniques indispensables : Frameworks & Outils : Maîtrise de MEGA HOPEX , ARCHIMATE et TOGAF . Infrastructures : Solides connaissances en Middleware, Serveurs, Réseaux et environnements Cloud . Sécurité : Intégration native des principes de sécurité dans les designs de solutions. Expérience souhaitée : Expérience significative en intégration de solutions et accompagnement de projets métiers. Expertise sur les projets liés aux évolutions d'infrastructures et à la sécurité. Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes auprès de parties prenantes variées. ✅ Livrables attendus Production des dossiers d’architecture complets. Mise à jour du référentiel d’architecture (Modélisation). Supports de présentation pour validation en instances. Délivrance formelle d'avis d'architecture.

Nous sommes à la recherche d'un Technicien réseau télécom pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Vous aurez pour mission d'assurer le run des infrastructures réseaux télécoms et de résoudre les incidents techniques. Nous sommes à la recherche d'un Technicien réseau télécom pour intégrer notre agence basée à Strasbourg et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. YOUR DAILY LIFE Déployer et maintenir les infrastructures Télécoms et Réseaux : équipements actifs, téléphonie, fibres optiques, liens opérateurs. Traiter les incidents en appliquant les procédures établies (diagnostic, escalade, résolution). Superviser les infrastructures informatiques et télécoms (réseaux LAN/WAN, services associés, équipements mobiles). Exploiter les infrastructures réseau & télécoms, incluant les environnements fibre, 4G et 5G. Intervenir sur site pour les opérations de maintenance, de contrôle, de tirage/raccordement fibre, ou de déploiement des équipements et antennes.

Ingénieur Poste de Travail (H/F) - Toulouse Au sein de l' équipe Poste de Travail , vous interviendrez sur différents projets stratégiques liés à l'environnement utilisateur . L'objectif principal sera de simplifier et fiabiliser les process , renforcer la sécurité et harmoniser la gestion des postes de travail à travers les systèmes d'information du groupe. Les mission principales : Simplifier les processus existants et rationaliser les mécaniques techniques complexes des postes de travail. Intégrer les solutions métiers tout en garantissant le respect du Hardening CIS . Mettre en place une gestion de la configuration des postes de travail similaire à celle des environnements Horizon . Participer aux projets de convergence des postes de travail entre différents SI. Renforcer la sécurité des postes dans les environnements de production et LPM . Gérer les paramètres du client Microsoft 365 sur les postes de travail et le tenant. Intégrer les applications métier et éditeurs dans le système d'information. Assurer une veille technologique sur les solutions et bonnes pratiques du poste de travail. Contrôler et sélectionner les correctifs (KBs) dans le cadre du Patch Management .