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Dans le cadre de sa transformation stratégique, un grand acteur européen du Business Process Outsourcing (BPO) souhaite structurer et déployer une capacité IA à grande échelle, avec un focus fort sur l’automatisation des processus métiers et des flux documentaires. La mission s’inscrit dans un contexte de démarrage, avec un enjeu majeur : construire une capability IA from scratch, puis piloter son déploiement opérationnel. Le consultant interviendra sur un rôle central mêlant structuration stratégique et pilotage opérationnel. Dans un premier temps, il sera attendu sur la définition de la roadmap IA, l’identification et la priorisation des cas d’usage à fort impact (traitement documentaire, GED augmentée, automatisation de workflows, assistants IA), ainsi que sur la mise en place des KPI de pilotage (productivité, qualité, coûts, SLA). Il participera également à la structuration des méthodes, des processus et à la montée en puissance de l’organisation, notamment via le recrutement des premières ressources. Dans un second temps, il prendra en charge le pilotage des premiers cas d’usage en production, en coordination avec les équipes data, engineering et métiers. Il assurera le passage de POC à production, le suivi de la performance des solutions déployées, ainsi que leur déploiement à l’échelle sur plusieurs entités. Les enjeux principaux de la mission seront d’automatiser des processus métiers à forte volumétrie, d’améliorer la performance opérationnelle, de structurer une capacité IA industrialisée et de générer un impact business visible à court terme.

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

Dans le cadre d’un renforcement d’équipe au sein d’une direction en charge de la Qualité de Service, nous recherchons un Responsable de la Gestion des Changements (H/F). Dans un environnement à forts enjeux (+60 000 changements annuels avec une croissance annuelle d’environ 10 %), le poste vise à garantir l’efficacité, la maturité et la conformité du processus de gestion des changements sur l’ensemble du périmètre SI. Le responsable agit comme autorité centrale du dispositif et coordonne les mises en production et évolutions du système d’information afin de limiter les risques de perturbation pour les utilisateurs et partenaires. Vos missions principales: Pilotage du processus Garantirle déploiement, le maintien et l’évolution du processus de gestion deschangements selon les bonnes pratiques (ITIL V4 ou équivalent), en intégrantles approches Agile et DevOps Superviserla planification globale des changements Organiserles périodes de vigilance (moratoires, frozen zones) et événements techniquesplanifiés Assurerle rôle de point d’escalade en cas de gestion de crise Gouvernance et performance Déployeret animer la gouvernance associée (CAB, Sanity Check) Définir,suivre et analyser les indicateurs de performance (qualité de production,satisfaction, maîtrise des risques) Produireet présenter les analyses quantitatives et qualitatives aux instances depilotage Réaliserdes benchmarks réguliers de l’activité Amélioration continue Réaliserun état des lieux du dispositif existant Définirune roadmap d’amélioration Proposeret mettre en œuvre des plans d’actions Clarifieret renforcer les rôles et responsabilités des change managers Management et coordination transverse Encadreret développer les compétences des change managers Animerla communauté transverse des change managers Assurerla convergence des pratiques entre les différentes entités Outils et communication Assurerle rôle de référent fonctionnel pour l’outil ITSM (ServiceNow) Collaboreravec les équipes techniques pour son évolution Assurerun reporting régulier auprès de la direction Activités et livrables attendus Diagnosticcomplet de l’activité et du niveau d’application du processus Définitionet déploiement d’une gouvernance adaptée Miseà jour des rôles et responsabilités Miseen place d’indicateurs de pilotage pertinents Productionde reportings consolidés pour les instances de gouvernance Déploiementd’une feuille de route et de plans d’amélioration

Contexte Dans le cadre de l’intégration d’un ERP SAP au sein d’un écosystème groupe, notre client recherche un Architecte SAP . La mission s’inscrit dans un environnement structuré avec des enjeux d’urbanisation du SI et d’interopérabilité avec des outils collaboratifs. Missions Réaliser une étude d’impact de l’intégration de Google Workspace (G Suite) dans l’ERP Concevoir et formaliser l’architecture cible Rédiger les dossiers d’architecture (ARD) Modéliser les solutions via l’outil Modelio Contribuer à la cohérence globale du SI dans un contexte groupe Livrables Dossier d’architecture Étude d’impact Informations complémentaires Télétravail : 2 jours par semaine Pas de déplacements ni d’astreinte Environnement : SAP S/4HANA dans un contexte groupe

Data Analyst Monétique (F/H) Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Data Analyst Monétique pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire . 💻💼 🧭 Contexte de la mission Au sein de la Data Factory , la squad Data Monétique est composée d’environ 10 personnes et s’inscrit dans l’écosystème Data des moyens de paiement Cette équipe est en charge de : L’alimentation des équipes métiers et des autres squads data en données de paiements et données clients La production et diffusion de reportings et tableaux de bord power bi à destination des métiers et des établissements du groupe. L’alimentation de systèmes opérationnels et d’interfaces clients en données de paiements L’accompagnement des équipes métiers dans l’exploitation des données de paiement 🎯 Vos missions Dans ce contexte, vous interviendrez en tant que Data Analyst sur les activités suivantes : Participer à la collecte, la transformation et la gestion des données afin de garantir leur intégrité, qualité et sécurité Contribuer à l’animation de groupes de travail avec les sponsors, Business Analysts et membres de la squad (Data Engineers, Data Viz, BA…) Réaliser les recettes des traitements d’intégration et de transformation de données Rédiger et documenter les user stories, spécifications fonctionnelles et cahiers de recette en lien avec le Product Owner Accompagner et former les utilisateurs sur les usages des données et des outils de restitution

Dans le cadre d’un projet dans le secteur aéronautique, notre client recherche un consultant AMOA spécialisé en planning et supply chain . La mission vise à accompagner les équipes métiers dans la définition des besoins et la structuration des prochaines étapes projets autour des processus de planification. Missions Animer les ateliers de recueil des besoins métiers Formaliser et structurer les besoins fonctionnels Rédiger les dossiers de besoins à destination des équipes de développement Participer à la définition de la roadmap projet Assurer le suivi des actions et rédiger les comptes rendus de réunions Intervenir sur les sujets liés au processus S&OP Contribuer aux évolutions, au support et à l’analyse des incidents sur SAP IBP Travailler sur l’intégration avec les modules SAP (PP, MM, SD) Livrables Dossier de besoins prêt pour implémentation Comptes rendus d’ateliers et de réunions Suivi des actions et documentation projet Informations complémentaires Localisation : Toulouse (présence obligatoire) Télétravail : 2 jours par semaine Secteur : aéronautique Pas d’astreinte ni de déplacements TJM : Selon Profil

Dans le cadre de l’évolution et de l’optimisation de ses processus logistiques, notre client recherche un Consultant Technico-Fonctionnel SAP spécialisé en logistique avec une forte expertise EWM . La mission s’inscrit dans un environnement SAP complexe (ECC et/ou S/4HANA) avec des enjeux forts autour de la performance des flux, de la fiabilité des stocks et de l’optimisation des opérations entrepôt. Missions Intervenir en tant que Solution Architect EWM sur les sujets logistiques Animer les ateliers de cadrage avec les métiers Recueillir et analyser les besoins fonctionnels Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Concevoir les solutions et définir l’architecture cible Réaliser le paramétrage SAP (SPRO) sur les modules logistiques Piloter les phases de tests : SIT, UAT Accompagner les phases de go-live et assurer le support post-démarrage Optimiser les processus logistiques : Réception Stockage Réapprovisionnement Ordonnancement Préparation (RF / radiofréquence) Gestion des stocks Gérer les reprises et migrations de données (articles, stocks) Livrables Dossier d’architecture Dossier de conception (fonctionnelle et technique) Documentation projet (spécifications, paramétrage, tests)

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ CDI (36-45K€) - Nantes - Expérience de 5 ans minimum Envie d’un nouveau challenge où vos compétences en Cobol prennent tout leur sens ? Bienvenue chez CELAD ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Développeur Cobol pour intervenir sur un projet d’un de nos clients, dans le secteur bancaire. Contexte : Dans le cadre de l'évolution et du maintien d'un SIRH sur le périmètre paie, vous assurez le développement Cobol au sein d’une organisation agile en mode produit. Vos principales missions : Vous intégrerez une squad pluridisciplinaire (8-10 personnes) avec des développeurs, testeurs, UX/UI, PO… Votre quotidien : Comprendre les besoins utilisateurs et proposer des solutions durables Concevoir, développer et maintenir les applications Cobol / DB2 Créer des prototypes fonctionnels pour valider les choix techniques Écrire un code propre, et testé (tests unitaires et d’intégration) Identifier et corriger les anomalies Participer à l’amélioration continue de l’environnement de développement

Vous souhaitez évoluer dans un environnement Agile à grande échelle, avec de vrais enjeux de transformation ? Nous recherchons un.e Scrum Master pour accompagner plusieurs équipes dans un contexte structuré en SAFe au sein d’un grand acteur du secteur bancaire. Vous interviendrez au cœur des équipes pour fluidifier l’organisation, améliorer la performance collective et faire vivre les pratiques Agile au quotidien. Vos missions En tant que Scrum Master, vous serez un véritable facilitateur et coach Agile : Organisez et animez les rituels Scrum (Sprint planning, Daily meetings, Sprint review, Rétrospectives) Participez activement aux événements SAFe (PI Planning, System Demo, Rétrospectives de fin de PI) Accompagnez les équipes dans l’adoption du framework Formez et accompagnez les équipes sur les bonnes pratiques Scrum Facilitez l’intégration des nouveaux arrivants Identifiez les points de blocage Avancement des projets Mise en place et analyse des KPI de performance Assurez un reporting clair auprès des équipes et du management Faites le lien entre les équipes techniques et la direction Contribuez à l’amélioration continue des pratiques Agile Environnement & outils Framework Agile : SAFe Outils bureautiques : Excel, PowerPoint, Word, Access

Description de la mission : Dans le cadre de ses projets de développement applicatif, notre client recherche un développeur Ruby on Rails confirmé pour renforcer ses équipes techniques. Vous interviendrez sur le développement, la maintenance et l’évolution d’applications web. Missions principales : Développement d’applications en Ruby on Rails Participation à la conception technique des solutions Maintenance évolutive et corrective des applications existantes Collaboration avec les équipes produit et techniques Rédaction de documentation technique Participation aux phases de tests et de mise en production Profil recherché : Minimum 5 ans d’expérience en développement Ruby on Rails Bonne maîtrise des environnements web (API, bases de données, architecture MVC) Capacité à travailler en équipe et en autonomie Bon niveau de communication

Nous recherchons pour Clermont-Ferrand un profil Tech Leader Design System : Contexte de la mission : Le client dispose d’un Design System déjà en production et utilisé par plusieurs équipes. Le delivery fonctionne bien mais l’enjeu aujourd’hui est de structurer la gouvernance technique du Design System, d’apporter plus de rigueur et de préparer une V2. La mission s’inscrit dans un contexte innovant avec une équipe mature, une forte liberté sur l’outillage et un besoin d’alignement global entre design et front. Objectifs de la mission : Mettre en place une gouvernance Design System plus structurée Porter la vision technique et préparer la V2 du Design System via des POC Apporter de la valeur sur l’architecture front et la qualité globale Identifier les obsolescences et fiabiliser la documentation Animer la communauté front et collaborer avec les designers à l’international Profil recherché – Tech Lead Design System : Profil senior polyvalent type couteau suisse Très forte expertise front Maîtrise obligatoire Angular et Blazor Svelte apprécié Rôle de référent technique transverse plus qu’un lead front classique Leadership technique et animation de communauté Capacité à poser de la rigueur et des standards Notions de design et compréhension de Figma est un plus Appétence et connaissances autour de l’IA Anglais très bon niveau requis Modalités : Présence sur site 3 jours à Clermont-Ferrand par semaine lundi mardi jeudi Déplacements ponctuels sur Lyon

Votre mission : - Déploiement, parametrage et administration des composants de la plateforme d'Observabilité - Gestion des incidents/problèmes, industrialisation, et amélioration continue des outils qui composent la plateforme d'Observabilité - Accompagnement et conseils des utilisateurs sur les bonnes pratiques Observabilité et dans l'utilisation de la plateforme d'Observabilité de la collecte (logs, métriques, traces) à l'exploitation dans les backends. Vous aidez nos clients internes à améliorer la disponibilité et la performance de leurs applications (à l'international) - Rédactions de la documentation et des RUN books afin de diffuser la connaissance auprès des équipes techniques internes. Environnement technique : Vous disposez notamment des connaissances techniques suivantes : - Maîtrise de GCP, Azure serait un plus. - Maitrise avancée de Kubernetes - Maitrise de Datadog, expérience dans un environnement engageant de forts volumes - Connaissance de la plateforme Grafana OSS, build et run en environnement engageant de forts volumes - Connaissances Centreon - Connaissances OpenTelemetry - Expérience en instrumentation d’applications - Maîtrise de Terraform/AWX - Connaissances bonnes pratiques de développement (Python, Go serait un plus), scripting et IaC. - Culture SRE Profil Expérience d'au moins 5 ans dans le domaine des architectures cloud, dont 3 ans sur des sujets d'Observabilité Vous êtes autonome et impliqué: vous savez faire avancer vos sujets, seul ou en équipe. Rigoureux, curieux, capacité d'analyse, bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles. Prérequis : - Anglais Compétences techniques GCP - Confirmé - Important Observabilité (Datadog, Grafana, Centreon, Otel) - Confirmé - Important kubernetes - Confirmé - Important Pratiques DevOps (CI/CD, IaC, ...) - Confirmé - Important Les livrables sont Delivery et configuration des composants techniques de la plateforme d'Observabilité Accompagnement des features teams dans l'implémentation de leur Observabilité Administration et integration des solutions - Participation au roulement d'astreintes

Description détaillée Au sein du Produit Fidélité, vous aurez en charge la maintenance corrective et évolutive du patrimoine FIDELITE ( outils de saisie des avantages promotionnels, moteurs d'exécutions,...) en lien sur certains volets avec notre éditeur, et ce, conjointement avec d'autres membres de l'équipe. Vous ferez partie d'une équipe Produit constitué, au fonctionnement agile. Vous assurerez le support niveau 3, et le conseil auprès des utilisateurs ou différents teams Produits IT en adhérence avec les systèmes de Fidélité. Vous veillerez au bon maintien des connaissances fonctionnelles et techniques via la rédaction de documentation associé. Les livrables sont Dossier de spécification, conception Documentation et Mode Opératoire Compétences techniques FIDELITE - Confirmé - Important SQL - Confirmé - Important POSTMAN/SoapUI - Confirmé - Important

Objectifs de la mission Faire évoluer progressivement le processus d’ ingestion des bordereaux Ajout de nouvelles étapes de traitement Développement de nouveaux écrans et flux Support de nouvelles lignes métiers Participer à la refonte de l’outil de program management Développement de composants UI (Blazor) Mise en place de déclencheurs d’extraction Snowflake Gestion CRUD avec historisation / versioning Garantir la stabilité et l’observabilité des applications Logging structuré Monitoring via Application Insights Amélioration de la visibilité opérationnelle Assurer une intégration fiable avec Snowflake Stored procedures EF Core Optimisation des accès données Participer aux rituels de suivi projet Timesheets mensuelles Reporting hebdomadaire d’avancement

En tant que chef de projet Suite Collaborative, vous serez intégré au sein du Bureau de Pilotage des Produits de l’Environnement Numérique de Travail . L’objectif de ce bureau est de recueillir les besoins des utilisateurs afin de mettre en oeuvre des applications répondant aux attentes et exigences de leur métier dans un contexte d’innovation et de transformation des pratiques. En tant que chef de projets de Suite Collaborative, et en étroite collaboration avec le chef de produit, vos principales missions seront de :  Mettre en oeuvre un pilote d’environ 1 000 utilisateurs au sein de différentes directions du ministère de l’intérieur. Pour cela, avec l’appui des équipes internes, vous devrez recruter ces utilisateurs.  Une fois constitués, vous devrez animer ces panels utilisateurs ;  Analyser les remontées d’informations des utilisateurs, les quantifier et les prioriser ;  Générer et mettre à jour le planning, relever les risques, trouver les solutions afin de les réduire ;  Proposer des scénarios de généralisation d’ouverture du service  Proposer des modèles de déploiement industrialisés  En lien avec le service communication – marketing, communiquer à destination de toutes les parties prenantes concernant notamment la feuille de route ; Chef de produit expérimenté vous savez évoluer dans un environnement complexe. Vous faites preuve d’excellentes qualités relationnelles et organisationnelles.