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Offre d'emploi
Ingénieur DevOps H/F
█ █ █ █ █ █ █
Publiée le
CI/CD
DevOps
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
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Offre d'emploi
Technicien d'exploitation H/F
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le
24k-26k €
Paris, France
Missions principales : En tant que technicien d'exploitation vous auriez comme missions : • Assurer la surveillance des notifications émises par les outils de supervision des infrastructures (réseaux, systèmes, sécurité). • Détecter les événements d'infrastructure et analyser leur criticité. • Enregistrer, suivre et clôturer les événements dans les outils de gestion. • Traiter les incidents selon les procédures établies. • Escalader les incidents vers les équipes Administration ou Défense Sécurité SI si nécessaire. • Intervenir sur les environnements : • Réseaux IP • Téléphonie over IP • Infrastructures serveurs • Réseaux de sûreté (contrôle d'accès, intrusion, vidéosurveillance) • Systèmes Linux et Windows • Participer aux activités en horaires non ouvrés (HNO) selon planning. • Garantir le respect des procédures de sécurité et des exigences liées à l'environnement client. Référence de l'offre : 2p4g44ja7x
Offre d'emploi
Architecte Technique Expert Infrastructure Azure
Gentis Recruitment SAS
Publiée le
Azure Kubernetes Service (AKS)
12 mois
40k-45k €
400-550 €
Île-de-France, France
Architecte Technique Expert Infrastructure Azure Description du poste Dans un environnement international et fortement orienté cloud, l’Architecte Technique Expert Infrastructure est responsable de la conception, de l’évolution et de la gouvernance des architectures techniques autour des plateformes Microsoft Azure et des infrastructures hybrides. Il intervient sur des projets stratégiques de transformation et garantit la cohérence, la sécurité et la performance des solutions mises en place. Le poste implique une collaboration étroite avec les équipes infrastructure, sécurité, réseaux, DevOps et les équipes projets afin d’assurer l’alignement entre les besoins métiers et les solutions techniques. Responsabilités principales Architecture et conception Définir les architectures techniques Azure et infrastructures hybrides Concevoir des solutions robustes, scalables et sécurisées Garantir la cohérence des architectures avec les standards du groupe Participer aux choix technologiques et aux roadmaps techniques Gouvernance technique Définir et maintenir les standards d’architecture infrastructure Produire les dossiers d’architecture technique (DAT, HLD, LLD) Valider les architectures proposées dans les projets Assurer la conformité avec les exigences sécurité et cloud Accompagnement des projets Apporter une expertise technique aux équipes projets Participer aux phases d’avant-vente et cadrage technique Supporter les équipes opérationnelles lors des déploiements Contribuer à la résolution d’incidents complexes Innovation et amélioration continue Identifier les opportunités d’optimisation et de modernisation Participer aux initiatives de transformation cloud Assurer une veille technologique sur les solutions cloud et infrastructure Compétences techniquesCloud & Infrastructure Microsoft Azure Architecture Cloud hybride Landing Zone Azure IaaS / PaaS Azure Networking Azure Storage Azure Virtual Machines Azure Kubernetes Service (AKS) Infrastructure & systèmes Windows Server Linux Virtualisation (VMware / Hyper-V) Active Directory / Azure AD / Entra ID DNS / DHCP Gestion des identités et des accès (IAM) Réseau Architecture réseau VPN / ExpressRoute Load Balancing Network Security Groups Firewalling DevOps / automatisation Infrastructure as Code (Terraform / Bicep / ARM) CI/CD Git Automatisation PowerShell / Bash Sécurité Cloud Security Identity & Access Management Zero Trust Compliance et gouvernance cloud Compétences transverses Architecture d’entreprise Analyse et résolution de problèmes complexes Communication avec équipes techniques et métiers Documentation d’architecture Leadership technique Profil recherché Expérience significative en architecture infrastructure ou cloud Expertise sur Microsoft Azure Expérience dans des environnements IT complexes et internationaux Capacité à intervenir sur des projets de transformation cloud
Mission freelance
Ingénieur Systèmes - Infrastructures F/H
berix
Publiée le
Administration Windows
1 an
350-450 €
Strasbourg, Grand Est
Administration & Exploitation • Gestion complète d’un portefeuille d’infrastructures clients (serveurs, réseau, sécurité, Microsoft365) • Installation, configuration de serveurs, OS et services associés • Administration des environnements Windows / AD / Virtualisation • Gestion des tenants Microsoft365 (utilisateurs, sécurité, conformité) • Supervision, maintien en condition opérationnelle et optimisation des environnements • Interventions en production en autonomie Sécurité des SI • Administration des pare-feu et VPN • Gestion des solutions antivirus / EDR • Mise en œuvre de politiques de sauvegarde et PRA • Durcissement des environnements et sécurisation Microsoft365 • Participation au traitement des incidents de sécurité Projets & Évolution • Pilotage technique de projets d’évolution et de modernisation d’infrastructures • Refonte d’architectures réseau • Déploiement de solutions matérielles (firewall, sauvegarde, PC) • Conseil et préconisation auprès des clients Support & Assistance technique • Assurer le support technique du niveau 1 à 3 • Interlocuteur technique privilégié des clients • Diagnostic et résolution d’incidents complexes • Capacité à vulgariser et orienter les choix techniques • Collaborer avec les équipes internes et les interlocuteurs techniques côté client Structuration & Transition • Mise à jour et formalisation du parc et des architectures clients • Production et mise à jour d’une documentation complète et exploitable dans une logique de transmission • Participation aux échanges techniques avec le futur repreneur • Organisation et transfert des connaissances • Garantie de continuité de service
Mission freelance
Ingénieur DevOps (avec background Infra) - Habilitable - Noisiel - 3 jours TT
Sopra Steria
Publiée le
Ansible
Argo CD
Gitlab
12 mois
550 €
Noisiel, Île-de-France
Le développeur en automatisation d'infrastructure système et réseau effectue les missions suivantes : - Concevoir, développer, déployer, tester et maintenir les automates, outils et API mis en œuvre - Installer, maintenir et faire évoluer la plateforme d'automatisation - Assister les équipes de production dans l'utilisation des outils d'automatisation - Diagnostiquer et analyser les dysfonctionnements/incidents sur les briques mises en œuvre - rédiger les procédures et documents d'exploitation des automates et de l'infrastructure d'automatisation - Apporter son expertise aux équipes système, réseau et sécurité et architecture - Echanger avec les clients et supports constructeurs - Qualifier et tester de nouveaux produits et technologies pouvant aider à l'automatisation des infrastructures - Effectuer une veille technologique sur le périmètre technique couvert
Mission freelance
Network Engineer Expert
Codezys
Publiée le
12 mois
Paris, France
Description du service : Participer à la conception, à la mise en œuvre et à la maintenance de l'infrastructure réseau de l'organisation, en veillant à assurer un fonctionnement optimal et sécurisé. Fonctionnalités du service : Analyser la performance du réseau et identifier les zones nécessitant une optimisation Diagnostiquer et résoudre des problèmes réseau complexes Mettre en place des mesures de sécurité pour protéger le réseau contre les cybermenaces Livrables du service : Élaborer et documenter les politiques et procédures réseau Fournir un accompagnement technique et un support aux utilisateurs finaux Participer à la planification et à l'exécution des mises à niveau et des migrations réseau
Offre d'emploi
Ingénieur Systèmes Linux / Migration Datacenter (H/F)
SYAGE
Publiée le
Linux
12 mois
Valbonne, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Contexte : Dans le cadre de l’intégration d’une filiale, vous interviendrez sur un projet stratégique de migration de production de deux datacenters distants (on-premise / cloud) vers le datacenter principal du groupe. L’environnement est 100 % Linux, orienté production SaaS, avec des enjeux forts de disponibilité, sécurité, performance et continuité de service, dans un contexte sensible ISO 27001. Le poste est orienté ingénierie infrastructure, avec une forte dimension projet, nécessitant une vision globale d’architecture, sans management d’équipe. Objectif : Votre rôle est de concevoir, organiser et réaliser la migration complète des infrastructures de production d’une filiale vers le datacenter principal, tout en garantissant la continuité de service et la sécurité des systèmes. Vous interviendrez sur l’analyse des dépendances, la compréhension des flux, la stratégie de migration et l’implémentation technique, avec un rôle central dans la coordination, la communication et le reporting projet. Poste Poste 1. Migration & gestion de projet technique Piloter et exécuter la migration des datacenters dans le cadre de l’intégration de la filiale. Analyser les environnements existants, dépendances applicatives et contraintes techniques. Définir les stratégies de migration (phases, risques, rollback, validation). Assurer le suivi d’avancement, le reporting et la communication avec les parties prenantes. Garantir la stabilité des environnements en production pendant les phases critiques. 2. Systèmes & infrastructures Linux Administrer et maintenir des environnements Linux (Ubuntu, CentOS). Gérer des serveurs physiques et virtualisés (VMware). Assurer la fiabilité et l’optimisation des plateformes systèmes de production. Contribuer aux évolutions d’architecture avec une vision d’ingénieur orientée archi. 3. Containerisation, CI/CD & automatisation Intervenir sur des environnements Docker et Kubernetes (optionnel). Utiliser et intégrer les pipelines GitLab CI/CD dans les processus de déploiement. Participer à l’industrialisation des déploiements et des migrations. 4. Données, stockage et plateformes Accompagner la migration des bases de données MariaDB et Manticore Search. Gérer les environnements de stockage centralisé NAS / SAN / S3. Garantir l’intégrité, la disponibilité et la performance des données. 5. Réseaux, sécurité et conformité Intervenir sur les architectures réseau (VPN, firewalling). Participer à la sécurisation des flux inter-datacenters. Respecter les exigences de sécurité dans un environnement ISO 27001.
Offre d'emploi
Architecte Applicatif/Intégration
ANDEMA
Publiée le
API
Architecture
Intégration
1 an
55k-70k €
550-700 €
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre de projets stratégiques liés à des solutions et systèmes complexes, nous recherchons un Architecte Technique Senior orienté couches applicatives et intégration . Le consultant interviendra sur deux volets en parallèle : Avant-vente / réponses à appels d’offres Définition et mise en œuvre d’architectures applicatives pour les projet La mission s’inscrit dans un contexte international , avec collaboration étroite avec des équipes situées à l'étranger (Anglais obligatoire). Notre client, leader dans son domaine recherche un profil capable de : Concevoir l’architecture technique globale d’un système complexe Faire interagir les applications métier internes avec des applications tierces Définir des solutions de médiation applicative (API Management, bus de messages, middleware, ESB…) Garantir la cohérence technique globale, la sécurité et la performance Contribuer aux réponses aux appels d’offres en apportant une vision d’architecte Missions principales : 1) Avant-vente / appels d’offres Analyse des cahiers des charges avec les équipes métier (Business Analysts) et techniques Proposition d’architectures techniques applicatives et d’intégration Estimation des charges et des impacts techniques Contribution aux éléments achats (licences middleware/API, sizing, coûts d’infrastructure) Rédaction des argumentaires techniques pour soutenir les offres Participation aux soutenances techniques si nécessaire 2) Projet / architecture et delivery Production de la documentation d’architecture système (HLD/LLD) Définition de l’architecture applicative et d’intégration (flux, échanges, interfaces) Prise en compte de l’existant et proposition de solutions compatibles budget / planning Argumentation et défense des choix techniques auprès des parties prenantes Accompagnement des équipes de développement et d’intégration lors de la mise en œuvre Contribution à la capitalisation du patrimoine technique (standards, patterns, bonnes pratiques) Compétences requises : Architecture applicative & intégration Solide expérience sur les couches applicatives Expérience significative sur l’ interopérabilité entre applications métier Conception d’architectures orientées services (SOA / microservices) Maîtrise des échanges inter-applicatifs (API, flux, événements) API Management & médiation Expérience sur une solution d’API Management : Gravitee , Azure API Management , Apigee, Axway, Kong, etc. Connaissances API REST / SOAP / Web Services Notions de gouvernance des APIs, sécurité et exposition de services Middleware / Bus de messages Expérience sur au moins un bus de messages / broker : Kafka , RabbitMQ, Azure Event Hub, ActiveMQ… Compréhension des architectures event-driven IAM / Sécurité applicative Connaissance d’un IAM / SSO : Keycloak ou équivalent Bonne compréhension des principes OAuth2 / OpenID Connect / gestion des droits Conception et documentation Production de documents d’architecture (HLD/LLD) Modélisation d’architecture via Visio, , ArchiMate Anglais courant Capacité à participer et animer des réunions techniques en anglais Rédaction de documents techniques en anglais Environnement global : Systèmes / Infrastructure Linux / Windows Virtualisation : VMware / Hyper-V Cloud public : Azure prioritaire , AWS/GCP apprécié Conteneurisation : Docker / Kubernetes Réseau : protocoles, firewalls, WAF, SSL/TLS Bases de données Oracle (principalement) ElasticSearch, MongoDB (apprécié) Dev / scripting (apprécié) C# .NET Core JavaScript PL/SQL PowerShell / Python / Shell Linux Outils & process Git Azure DevOps ServiceNow (apprécié) Observabilité ELK / monitoring Outils bureautiques et de planification (MS Office, Project…) Résultat attendu : Le consultant devra être capable de proposer une architecture robuste permettant : l’intégration fluide des applications métier la mise en place d’API / middleware fiables la cohérence globale du SI dans un contexte international et industriel
Mission freelance
Architecte Technique
Sapiens Group
Publiée le
AWS Cloud
Azure
3 mois
400-750 €
Paris, France
Notre client souhaite bénéficier d’un accompagnement pour une prestation d’Architecture Technique afin d’intervenir dans un périmètre global avec pour mission principale de : • Fournir des services de connectivité réseau et d’infrastructure cloud et Onprem. • Concevoir, documenter et améliorer les services IT et leur écosystème associé, en conformité avec les engagements du service IT, les certifications sécurité et les Framework d’architecture. • Mettre en œuvre de nouvelles architectures et systèmes de sécurité • Garantir le respect des règles de sécurité et d’architecture d’entreprise, • Optimiser les services IT depuis leur conception jusqu’à leur livraison • Mettre à jour la documentation Enjeux de la prestation • Comprendre les besoins de l’entreprise pour définir les spécifications des systèmes. • Élaborer des feuilles de route (roadmaps) pour les solutions technologiques. • Évaluer et sélectionner les logiciels ou matériels appropriés et proposer des méthodes d’intégration adaptées. • Concevoir des solutions technologiques fonctionnelles répondant aux exigences de l’entreprise. • Définir la structure des solutions technologiques, en alignement avec les stratégies organisationnelles. • Superviser le développement et la mise en œuvre des programmes liés aux infrastructures cloud et réseau. • Apporter un leadership technique et un soutien aux équipes de développement logiciel et d’ingénierie. Objet de la Prestation Le GIE KLESIA souhaite bénéficier d’un accompagnement pour une prestation d’Architecture Technique afin d’intervenir dans un périmètre global avec pour mission principale de : • Fournir des services de connectivité réseau et d’infrastructure cloud et Onprem. • Concevoir, documenter et améliorer les services IT et leur écosystème associé, en conformité avec les engagements du service IT, les certifications sécurité et les Framework d’architecture. • Mettre en œuvre de nouvelles architectures et systèmes de sécurité • Garantir le respect des règles de sécurité et d’architecture d’entreprise, • Optimiser les services IT depuis leur conception jusqu’à leur livraison • Mettre à jour la documentation Enjeux de la prestation • Comprendre les besoins de l’entreprise pour définir les spécifications des systèmes. • Élaborer des feuilles de route (roadmaps) pour les solutions technologiques. • Évaluer et sélectionner les logiciels ou matériels appropriés et proposer des méthodes d’intégration adaptées. • Concevoir des solutions technologiques fonctionnelles répondant aux exigences de l’entreprise. • Définir la structure des solutions technologiques, en alignement avec les stratégies organisationnelles. • Superviser le développement et la mise en œuvre des programmes liés aux infrastructures cloud et réseau. • Apporter un leadership technique et un soutien aux équipes de développement logiciel et d’ingénierie. Environnement technique • Cloud public : Azure & AWS • Infrastructure as Code : Terraform, Bicep, Ansible, Helm • Supervision & Observabilité : Azure Monitor, Dynatrace, Prometheus, Grafana, ELK • Automatisation & CI/CD : Git, Azure DevOps, Jenkins • Containerisation & Orchestration : Docker, Kubernetes Sécurité Cloud & DevSecOps : IAM, RBAC, Vault, Trivy • Scripting & Outils CLI : Bash, Powershell, Python, Azure CLI, Kubectl • Bases de données : SQL (PostgreSQL, MySQL, SQL Server), NoSQL (Azure DocumentDB, MarkLogic) • Méthodologie & collaboration : Agile, Scrum, DevOps • Enjeux transverses : FinOps, gouvernance technique, urbanisation
Offre d'emploi
Chef de Projet Infrastructure IT (H/F)
INFOBAM
Publiée le
Gestion de projet
IaaS (Infrastructure-as-a-Service)
Paris, France
Pilotage de projets infrastructure Piloter des projets d’infrastructure IT (réseaux, systèmes, cloud, sécurité, postes de travail, datacenters). Recueillir et formaliser les besoins des différentes entités du groupe . Définir le périmètre, le planning, le budget et les ressources . Assurer le suivi des projets (qualité, coûts, délais). Mettre en place les indicateurs de pilotage et reporting . Coordination multi-entités Coordonner les équipes IT locales et centrales . Adapter les solutions aux contraintes des différentes filiales (taille, maturité IT, localisation). Assurer la cohérence des architectures techniques au niveau groupe . Accompagner les entités dans les déploiements et migrations . Gouvernance et standardisation Participer à la définition des standards infrastructure du groupe . Contribuer aux roadmaps techniques . Promouvoir les bonnes pratiques IT (ITIL, sécurité, documentation) . Assurer l’alignement avec la stratégie IT groupe . Gestion des prestataires Piloter les prestataires techniques et intégrateurs . Participer aux appels d’offres et choix de solutions . Suivre la qualité de service des fournisseurs . Gestion du changement Accompagner les utilisateurs et les équipes IT locales lors des transformations techniques . Participer aux plans de communication et de formation .
Offre d'emploi
Ingénieur / Technicien Cybersécurité Industrielle OT (H/F)
Link Consulting
Publiée le
Cybersécurité
40k-45k €
Toulouse, Occitanie
Nous recherchons pour l’un de nos clients un Technicien Cybersécurité Industrielle Junior (H/F) basé à Toulouse. Intégré à une équipe spécialisée en cybersécurité des environnements industriels (OT), vous participez à la sécurisation d’infrastructures critiques et de systèmes de production. Vous intervenez sur l’ensemble du cycle projet : Conception technique, intégration, mise en service et support des solutions déployées. | Les Missions | \- Intégrer et déployer des solutions de cybersécurité pour environnements industriels : \- Configurer et maintenir des infrastructures sécurisées (réseaux OT, serveurs, outils de sécurité) \- Participer aux phases de tests, maquettage et validation technique \- Contribuer au Maintien en Condition Opérationnelle et de Sécurité des solutions déployées \- Diagnostiquer les incidents et assister les équipes techniques locales \- Participer aux analyses de risques et à la cartographie des risques cyber \- Contribuer aux démarches de conformité (référentiels cybersécurité industrielle) \- Rédiger la documentation technique et participer à la sensibilisation des équipes
Offre d'emploi
Architecte Kubernetes
KLETA
Publiée le
Git
Helm
Kubernetes
3 ans
Paris, France
Dans le cadre d’un programme de transformation technologique, nous recherchons un Architecte Kubernetes pour définir et piloter l’évolution de plateformes conteneurisées à grande échelle. Vous analyserez les architectures existantes, identifierez les limites techniques et proposerez des trajectoires cibles adaptées aux enjeux métiers, techniques et opérationnels. Vous guiderez la conception de nouvelles plateformes basées sur Kubernetes en intégrant des composants clés tels que Istio/Linkerd, ArgoCD, Prometheus, Grafana, OpenTelemetry et des stratégies GitOps. Vous serez responsable des choix structurants en matière d’orchestration, de résilience, de sécurité (RBAC, mTLS, politiques réseau), de scalabilité et d’observabilité. Vous travaillerez étroitement avec les équipes Cloud, DevOps et SRE pour garantir une mise en œuvre industrialisée, alignée avec les standards d’entreprise et les contraintes d’exploitation. Vous aurez également un rôle clé dans l’animation d’ateliers techniques, la formalisation de patterns d’architecture et l’accompagnement des équipes dans l’adoption des meilleures pratiques cloud native et Kubernetes.
Offre d'emploi
Ingénieur Développeur Python Golang cybersécurité H/F
ADSearch
Publiée le
60k-70k €
Valbonne, Provence-Alpes-Côte d'Azur
[NoESN/SSII] En bref : CDI – Ingénieur Développeur Golang Python Cybersécurité H/F – Sophia-Antipolis – 60/75K€ – Télétravail 2 jours/sem Je recrute pour un acteur international des technologies réseaux un Ingénieur Développeur Golang Python Cybersécurité H/F . Tu rêves d'allier ta passion pour la cybersécurité et pour le développement ? Travailler sur des projets innovants mêlant cybersécurité et Golang te motivent ? Alors cette opportunité va te plaire. TON POSTE Au sein de l’équipe R&D, tu participes au développement d'une nouvelle solution logicielle dédiée à la sécurisation réseaux. Tes mission seront les suivantes : - Concevoir, développer et maintenir les composants back-end, - Contribuer à l’évolution des solutions, - Intégrer et optimiser les services de sécurité et de connectivité, - Participer aux choix d’architecture et à l’amélioration continue des performances, - Travailler en méthode Agile avec les équipes systèmes, sécurité et DevOps, - Garantir la qualité, la fiabilité et la scalabilité des applications déployées.
Mission freelance
Expert Infrastructure AD & Migration Quest ODM
IT-newvision sas
Publiée le
Active Directory
Cybersécurité
Microsoft Entra ID
3 mois
480-600 €
Paris, France
Dans le cadre d'un vaste programme de rationalisation et de sécurisation de ses infrastructures d'identité, notre client souhaite consolider son écosystème Active Directory. Vous intégrerez l'équipe Identity and Access Management (IAM) au sein du département Security Infrastructure pour orchestrer la migration de domaines vers une forêt centrale sécurisée. Vos Missions Rattaché(e) au Chef de Projet IAM, vous intervenez sur l'intégralité du cycle de migration: Analyse & Conception : Audit des forêts sources/cibles, définition de l'architecture technique Quest ODM et documentation des prérequis (réseaux, permissions, agents). Sécurisation & Remédiation : Revue des vulnérabilités des domaines sources et alignement de leur niveau de sécurité sur les standards du groupe. Installation & Configuration : Déploiement des agents Quest ODM et paramétrage des connecteurs. Pilotage des Pilotes : Préparation des environnements de test, exécution des pilotes (utilisateurs, groupes, machines) et ajustement de la stratégie selon les résultats. Migration par lots (UO) : Orchestration des vagues de migration, synchronisation des objets et gestion des incidents techniques. Support & Expertise : Support niveau expert post-migration et transfert de compétences vers les équipes internes.
Offre d'emploi
Ingénieur infrastructure IT senior F/H
AIS
Publiée le
Infrastructure
1 mois
40k-48k €
240-480 €
Laval, Pays de la Loire
Vous interviendrez au sein de la DSI de notre client. Le Senior Infrastructure Engineer est le référent technique infrastructure pour un environnement multisites composé de datacenters, d'entrepôts logistiques et de magasins. Il garantit la disponibilité continue des services IT en production, la performance des infrastructures des datacenters et les réseaux inter-sites supportant les opérations métier au quotidien. Responsabilités Principales : - Être le point d'escalade technique pour les incidents critiques impactant les sites (Salles IT, entrepôts, magasins). - Apporter une expertise Technique niveau 3 / 4 sur les environnements et infrastructures distribués. - Définir et faire respecter les standards d'infrastructure déployés sur les sites. - Accompagner les équipes locales et prestataires terrain. - Concevoir et mettre en place des infrastructures robustes et Scalable - Définir des templates d'infrastructure site (réseaux, serveurs, Wi-Fi, sécurité). - Piloter l'industrialisation des déploiements (nouveaux sites, extensions, Plateformes etc ..). - Concevoir et maintenir les réseaux LAN / WAN / Wi-Fi multisites. - Gérer les interconnexions MPLS / SD-WAN / VPN entre sites et datacenters/cloud. - Assurer la priorisation des flux critiques (POS, data, voix, IoT etc …). - Garantir la redondance et la résilience des accès WAN. - Garantir la haute disponibilité des services critiques 24/7. - Implémenter et maintenir les DRP adaptés aux contraintes terrain. - Superviser le monitoring des infrastructures sites et datacenters. - Analyser les incidents récurrents et déployer des actions correctives durables. - Être lead technique sur les projets d'infrastructure. - Rédiger la documentation d'architecture et les dossiers techniques. - Garantir la disponibilité, la performance des infrastructures IT. - Assurer le support expert N3/N4 et la résolution des incidents critiques. - Concevoir, maintenir et optimiser les infrastructures systèmes, réseaux et connectivité. - Piloter la maintenance avancée et les sauvegardes - Superviser la capacité, la performance et le capacity planning. - Collaborer avec architectes, ingénieurs et fournisseurs sur les sujets structurants. - Contribuer à l'amélioration continue et à la fiabilité des environnements de production. Indicateurs de performance - Disponibilité et performance des plateformes critiques. - Réduction des incidents récurrents et majeurs. - Respect des standards techniques et de sécurité. - Satisfaction des équipes opérations & métiers.
Mission freelance
247307/Technicien support niveau 1 - Lyon
WorldWide People
Publiée le
Support utilisateurs
6 mois
160-180 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Technicien support niveau 1 - Lyon Mission principale : Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs internes et externes, en garantissant la résolution rapide des incidents et la qualité du service conformément aux procédures client. Responsabilités : Réceptionner et enregistrer les demandes (incidents et requêtes) via téléphone, mail ou outil de ticketing. Diagnostiquer les problèmes techniques de niveau 1 (matériel, logiciel, réseau basique). Appliquer les procédures standards pour résoudre les incidents ou escalader vers le niveau 2 si nécessaire. Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur clôture et informer les utilisateurs. Maintenir la base de connaissances (FAQ, procédures). Respecter les SLA (Service Level Agreement) et les normes de sécurité client. Compétences requises : Techniques : Connaissance des environnements Windows (poste de travail, Active Directory). Notions de réseau (TCP/IP, VPN). Maîtrise des outils bureautiques (Office 365). Utilisation d’outils de ticketing (ex. GLPI). Relationnelles : Sens du service et de la communication. Capacité à vulgariser les termes techniques. Gestion du stress et des priorités. Objectifs et livrables Réceptionner et enregistrer les demandes (incidents et requêtes) via téléphone, mail ou outil de ticketing. Diagnostiquer les problèmes techniques de niveau 1 (matériel, logiciel, réseau basique). Appliquer les procédures standards pour résoudre les incidents ou escalader vers le niveau 2 si nécessaire. Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur clôture et informer les utilisateurs. Maintenir la base de connaissances (FAQ, procédures). Respecter les SLA (Service Level Agreement) et les normes de sécurité client. Compétences demandées RÉSEAU Confirmé Ticketing Expert Appel support Confirmé windows Confirmé GLPI Expert
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