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Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Systèmes & Exploitation H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Dans un environnement de production, un process d’habilitation sera réalisé. Vous interviendrez sur le maintien en conditions opérationnelles des systèmes et infrastructures, avec pour objectif de garantir leur disponibilité, performance et sécurité. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Superviser les systèmes et infrastructures afin de détecter et résoudre les incidents -Assurer la maintenance préventive et corrective des environnements -Gérer et résoudre les incidents techniques en coordination avec les équipes support -Participer aux mises en production en lien avec les équipes TMA -Optimiser les performances et la fiabilité des systèmes -Assurer la sécurité des infrastructures et contribuer aux audits et tests de vulnérabilité

Technicien Helpdesk IT (F/H) - Cherbourg-en-Cotentin Experis recherche un Technicien Help Desk IT pour renforcer l'équipe de son Centre de Services Help Desk basé à Cherbourg-en-Cotentin , au service d'un client majeur du secteur de la défense. Vous interviendrez sur noter Centre de Services, dans un environnement exigeant où la qualité du service, la confidentialité et la rigueur opérationnelle sont essentielles. En tant que Technicien Help Desk IT, vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, l'utilisation et la résolution de pannes de leurs équipements informatiques en support à distance. Vos missions incluent : Support & diagnostic * Prendre en charge les incidents de niveau 1 liés aux postes de travail et à la bureautique. * Répondre aux sollicitations des utilisateurs et analyser la situation en posant les questions adaptées. * Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels. * Identifier les actions nécessaires : résolution directe, prise en main à distance, ou sollicitation d'un technicien sur site. Intervention & suivi * Guider l'utilisateur dans les manipulations ou intervenir directement sur son poste. * Changer, réparer ou débloquer les éléments défectueux lorsque cela est possible à distance. * Réaliser les tests fonctionnels de validation. * Documenter précisément chaque intervention dans les outils de suivi et transmettre les informations aux équipes concernées.

Rattaché au responsable du domaine Sage X3 (gestion commerciale, finances et immobilisations), le consultant applicatif est chargé de fournir un soutien fonctionnel sur les applications informatiques au sein de son domaine d’activité. La gestion des incidents, la résolution des problèmes, la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités, le paramétrage, le conseil et la formation des utilisateurs constituent son champ d’actions. Votre mission : Devenir le maître d’œuvre des applications informatiques, en assurant un support fonctionnel et de haut niveau (relevant du niveau 3 - éditeur ou expert interne). Analyser, résoudre et prévenir les incidents, tout en déployant de nouvelles fonctionnalités qui font la différence. Contribuer aux phases d'intégration de la solution Être le conseiller privilégié de nos utilisateurs, en leur offrant formation et expertise sur l’ERP Sage X3.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Expert Power BI Senior pour la construction de tableaux de bord MOA et industrialisation Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/PBI/5292 dans l'objet de votre message La direction MOA d'un grand groupe audiovisuel français travaille à la réalisation de tableaux de bord sous Power BI pour plusieurs domaines fonctionnels : contrôle interne, achats, immobilier et services généraux. Ces tableaux comportent des indicateurs opérationnels et des indicateurs stratégiques. Le processus en place consiste à réaliser des prototypes non industrialisés côté MOA, avant de les confier à l'équipe IT pour industrialisation. La prestation a pour objectif de réaliser ces prototypes pour le compte des chefs de projets fonctionnels concernés, avec un double objectif : qu'ils soient opérationnels pour les équipes métier et prêts à être industrialisés par l'équipe IT. Missions principales Développement Power BI Modéliser les données : création de modèles relationnels, gestion des relations, optimisation des performances Écrire des mesures et colonnes calculées complexes en DAX, optimiser les formules Extraire, transformer et charger les données via Power Query (ETL) Créer des rapports interactifs avec drill-down et filtres dynamiques Calculer des indicateurs (KPI) et réaliser des agrégations temporelles Connecter les rapports à différentes sources de données : SQL Server, Excel, APIs, bases de données Architecture et industrialisation Respecter les bonnes pratiques de développement : nommage, documentation, modularité Concevoir des modèles modulaires facilitant la reprise par l'équipe IT Gérer les versions et assurer le contrôle de source Produire une documentation technique complète des modèles et requêtes Analyse métier et collaboration Traduire les besoins métier en spécifications techniques Distinguer et modéliser les indicateurs opérationnels versus stratégiques Identifier les données pertinentes et leurs sources Collaborer avec les chefs de projets fonctionnels sur les domaines suivants : contrôle interne (conformité, risques, audits), achats (commandes, fournisseurs, budgets, délais), immobilier (patrimoine, occupations, coûts), services généraux (ressources, maintenance, coûts d'exploitation) Respecter les délais de livraison des prototypes Restituer et présenter les livrables aux équipes métier Livrables attendus Prototypes Power BI fonctionnels et testés Documentation technique : modèles de données, dictionnaire des mesures Guide d'utilisation pour les utilisateurs métier Dossier de transfert pour industrialisation par l'équipe IT

Contexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de la définition du modèle de support, l'accompagnement de la transformation de ce modèle de support utilisateurs et l'onboarding des métiers du Groupe. Dans le cadre du déploiement du Framework de support interne, les missions sont : Définition des chantiers de transformation du support Description et animation de la gouvernance Groupe du support utilisateur (Process / KPI / Outils...) avec les interlocuteurs Territoires WW Animation des ateliers de co-construction avec les métiers sur des thématiques Cadrage de la communauté des supports Territoires La mission s'articulera autour de 3 axes : Le projet de convergence des entités sur le Framework La gouvernance Groupe des Territoires Transformation du modèle de support Missions 1 - Projet de convergence Il s'agit d'harmoniser les processus de support dans le groupe bancaire, dans le but d'aligner l'expérience utilisateur dans le Groupe peu importe le pays ou le métier. Les actions identifiées sont les suivantes : Explication du Framework des processus et des outils le constituant Accompagnement et assistance des Territoires lors de l'onboarding des entités de leur Territoire La documentation du TOM Suivi du cadencement des travaux de convergence avec le Territoire au travers d’ateliers 2 - Gouvernance Framework Groupe Les actions identifiées sont les suivantes : Gestion du quotidien en collaboration avec les partenaires Territoires identifiés dans les différents pays Analyse des KPI Partage des KPI et des plans d'amélioration Animation d'une communauté à travers le monde Animation de la gouvernance Framework Les livrables associés : Planification, animation et compte-rendu du comité de gouvernance mensuel Consolidation du support de présentation, maintien et amélioration des KPI Évolution des documents de référence TOM 3 - Transformation du modèle de support Fort de son expertise ITIL et des modèles de support digital, les actions identifiées sont les suivantes : Planification de la transformation Suivi de la transformation en mode projet des Territoires Animation de la gouvernance Suivi de la bonne application du modèle au travers de KPI définis Outils & Environnement Expertise ITIL Modèles de support digital Framework interne Gouvernance Groupe et Territoires KPI et reporting projet

Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif H/F pour rejoindre une équipe dynamique. Vos missions : Assurer le support applicatif N2/N3. Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels. Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions correctives pérennes. Maintenir les applications en conditions opérationnelles. Traiter les tickets via les outils ITSM. Garantir le respect des SLA et de la qualité du service rendu. Utiliser les outils APM pour détecter les anomalies. Contribuer à l’optimisation des performances applicatives. Contribuer à l’amélioration continue des processus d’exploitation. Participer aux mises en production et en garantir la qualité. Collaborer avec les équipes techniques.

Technicien Applicatif Shopfloor (F/H) - Rennes Nous recherchons un Technicien Applicatif Shopfloor IT/OT expérimenté et autonome (anglais B2) afin de renforcer les équipes du Shopfloor Service Center. En tant que Technicien Applicatif Shopfloor / Support RUN L2 , vous assurez le support opérationnel des applications et systèmes industriels. Vous prenez en charge les incidents et demandes escaladés, réalisez les diagnostics et résolutions, et accompagnez les équipes métiers sur site. Vous coordonnez les interventions avec les équipes IT internes (réseau, cybersécurité, systèmes) ainsi qu'avec les éditeurs et intégrateurs externes. Vous garantissez la continuité de service en vérifiant les prérequis opérationnels (sauvegardes, accès distants, documentation, contrats de support) et contribuez à la réduction des risques (obsolescence, dépendances fournisseurs). Vous participez également à la gestion des connaissances (mise à jour des procédures, KB, CMDB, documentation) et intervenez lors des projets : phases de tests, recettes, mises en production et mise sous support des nouvelles applications Shopfloor.

Rattaché.e au domaine IT End-User Workplace, vous participez à la réalisation de l’architecture technique poste de travail. Missions Conception et évolution du poste de travail · Analyser les impacts techniques des évolutions applicatives et OS · Vérifier la cohérence globale technique avec l'architecture existante · Définir et mettre en œuvre les spécifications techniques des socles poste de travail (Windows 11 Entreprise, Office 2021/2024 et 365, composants de sécurité, drivers, configurations) · Réaliser les évolutions techniques des composants existants · Contribuer aux montées de version et aux évolutions du poste de travail · Déterminer et mettre en œuvre les solutions de remédiation applicative adaptées Industrialisation, validation et passage en run · Définir et mettre en place les processus de fabrication des socles poste de travail · Faire évoluer les moyens d’industrialisation et de déploiement : OSD, ZTI, direct provisioning, Intune Autopilot · Maintenir et faire évoluer les infrastructures MECM et contribuer à l’exploitation de l’infrastructure VDI Citrix · Tester et valider les évolutions dans un environnement de pré-production · Ajuster le plan de test pour sécuriser le bon fonctionnement des évolutions · Assurer le build to run, la livraison au run et la transmission de la documentation associée · Assurer le support pour la prise en charge des socles et des moyens d’industrialisation par le RUN Support et coordination technique · Assurer le support niveau 3 avancé sur le poste de travail · Résoudre les incidents complexes et les problèmes persistants en phase de test ou en production · Assurer une cohérence technique avec les équipes techniques à l’international · Présenter régulièrement les évolutions aux équipes techniques Internationales pour leur permettre de s'approprier les livrables

Ingénieur & Support Technique (utilisateurs handicap) Orleans Ingénieur & Support Technique Orleans Prérequis techniques : - Expérience dans le support aux utilisateurs - Connaissance du handicap et des aides techniques logicielles et matérielles Assurer les travaux d'ingénierie et de support technique N3 : - sur le domaine des aménagements de poste de travail pour les agents en situation de handicap (cf aides techniques matérielles et logicielles) - concernant les dispositifs techniques destinés aux agents et usagers déficients auditif. Principales activités : - Support N3 sur les postes aménagés - Recherche de solutions techniques en réponse à des besoins spécifiques TH - Etudes pour intégration d'aides techniques matérielles et logicielles - Homologation des matériels proposés dans le cadre des nouveaux marchés d'acquisition et de services - Gestion de problèmes sur les postes aménagés - Tests VNR des livrables TH dans le cadre des livraisons mensuelles "poste de travail" - Participation à tous projets "poste des travail" sur le périmètre des postes aménagés Prérequis techniques : - Expérience dans le support aux utilisateurs - Connaissance du handicap et des aides techniques logicielles et matérielles

Bonjour, Nous recherchons un(e) Expert(e) SAP BC (Basis) pour un client basé à Rennes : Contexte : Rattaché(e) au responsable opérationnel SAP Cloud Hosting, vous intégrerez une équipe d’experts afin de renforcer l’expertise sur les solutions SAP S/4HANA et RISE. Vous interviendrez sur des projets de transformation digitale, avec un rôle clé dans la modernisation des infrastructures SAP, la continuité de service et l’optimisation des performances dans un environnement en constante évolution. Profil : Expert SAP BC / Basis avec forte orientation infrastructure et exploitation 8 ans d’expérience minimum sur des environnements SAP complexes Solide maîtrise de SAP Basis, S/4HANA, environnements cloud (idéalement RISE) Expérience sur : Administration et configuration des systèmes SAP Gestion des performances et monitoring Résolution d’incidents complexes (support N2/N3) Gestion des infrastructures (serveurs, stockage, écosystème SAP) Environnement : S/4HANA, RISE, Cloud, Core SAP, outils d’exploitation (ex : VTOM) Capacité à : Coordonner des équipes techniques (infra, réseau, sécurité, applicatif) Travailler dans des environnements exigeants (SLA, performance, sécurité) Produire de la documentation et structurer les bonnes pratiques Démarrage : ASAP Durée : +6 mois Hybride : Rennes + télétravail occasionnel TJM : Selon profils Vous êtes intéressé(e), merci de m’adresser votre CV à Cordialement Célian Mahieu 07 50 75 68 53 Signe +

Nous renforçons nos équipes sur le bassin d'Annecy. Dans le cadre d'un projet de migration des postes de travail Windows 10 vers Windows 11 , vous serez chargé en tant que Technicien migration d'assurer à la fois la production technique et la coordination opérationnelle afin de garantir un déploiement fluide, industrialisé et orienté satisfaction utilisateur. Pour ceci, vos principales missions sont les suivantes : Préparer et masteriser les postes Windows 11 Installer les environnements standards et logiciels métiers Paramétrer les profils utilisateurs (O365, Outlook, Teams, droits, partages) Organiser et planifier les rendez-vous utilisateurs Assurer la remise des postes et l’accompagnement lors des échanges Gérer les relances et replanifications si nécessaire Mettre à jour la CMDB et assurer la traçabilité des opérations Réaliser le reporting d’avancement (volumes, planning, incidents)

Contexte La mission s’inscrit au sein du groupe IT APS Front to Booking Application Production , responsable à l’échelle mondiale du support technique et de la livraison des projets. L’expertise sera intégrée à une équipe pluridisciplinaire assurant le support des éléments de production des applications e-commerce. Le rôle est centré sur le support applicatif et nécessite un large éventail de compétences techniques. Missions Assurer de manière proactive la supervision, la gestion et l’amélioration de la disponibilité et des performances des environnements de production (des couches de présentation et applicatives jusqu’au middleware et aux bases de données) Garantir la couverture principale dans le modèle de support « Follow the Sun » : effectuer des contrôles réguliers et assurer les relais avec les équipes de support à Singapour et à New York Gérer de manière proactive la capacité des applications en production Planifier et mettre en œuvre les versions applicatives, les tests de charge et les changements de configuration Personnaliser les outils de production (supervision, planification des traitements batch, dispositifs de sécurité, etc.) Fournir des retours et proposer des solutions au management concernant les performances, la capacité et l’exploitation Collaborer avec les autres équipes pour répondre aux incidents et résoudre rapidement les problèmes, souvent sous pression, afin de rétablir les services normaux

Contexte du poste : Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif / DevOps afin d’intégrer l’équipe production applicative de notre client, un acteur majeur du secteur bancaire. La mission porte sur une application de surveillance des communications, dans un environnement fortement régulé. L’équipe assure la disponibilité, les évolutions, les mises en production et le support d’applications critiques liées au reporting réglementaire et à des référentiels métiers. Vous travaillerez dans un contexte international et multi-site. Vous interviendrez sur le suivi de production, la gestion des incidents, les changements, les déploiements et l’amélioration continue des outils de supervision et d’automatisation. Missions principales : Assurer le support de production sur une application critique et réglementée ; Déployer et valider les changements applicatifs, infrastructure et sécurité en Staging/UAT puis en production ; Participer aux mises en production via un pipeline DevOps complet CI/CD ; Analyser les incidents, suivre les plans d’action et contribuer à la résolution des problèmes ; Communiquer quotidiennement sur l’état de la production applicative ; Suivre les actions de support et de production dans Jira ; Mettre en place ou améliorer le monitoring avec Prometheus et Grafana ; Définir des métriques, alertes et dashboards de supervision ; Automatiser les interventions récurrentes avec Python, Bash ou des outils internes ; Développer des outils facilitant le support et l’évolution de l’application ; Rédiger et maintenir la documentation technique : procédures, run-books, guides d’incident ; Participer aux opérations exceptionnelles : DRP/PRA, migrations d’infrastructure, mises en production.

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - Besançon (25) - Besançon Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir sur Besançon et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

Le contexte Dans le cadre du renforcement d’une plateforme cœur de réseau mobile 4G/5G , nous recherchons un Ingénieur Support Cœur de Réseau pour intervenir en RUN / MCO sur des infrastructures mobiles privées (RMP) à forts enjeux de disponibilité, performance et sécurité. 🎯 Vos missions Assurer le support L2/L3 sur le cœur de réseau mobile 4G/5G Exploiter et maintenir les plateformes EPC / 5GC Analyser et résoudre les incidents complexes (signaling, data, performance) Supervision des services, suivi des KPI , analyse de logs et traces protocolaires Participation aux opérations de maintenance, upgrades et mises en production Contribution à l’amélioration continue (procédures, résilience, qualité de service) Interaction avec les équipes techniques et partenaires technologiques

RED Global recherche actuellement un(e) Développeur Freelance ServiceNow HRSD pour intervenir chez un client final dans le cadre d’un projet d’implémentation HRSD . 💻 Responsabilités principales : Développeur ServiceNow HRSD ✅ Participer à l’implémentation du module ServiceNow HRSD ✅ Configurer et paramétrer les composants HRSD (HR Services, HR Profiles, HR Groups, Case Management) ✅ Implémenter le processus d’Onboarding de bout en bout ✅ Développer les automatisations spécifiques HRSD ✅ Rédiger la documentation technique des développements ✅ Participer aux phases de tests et de correction des anomalies