Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

expert windows Active Directory, vous allez rejoindre nos équipes sur le site client. Les missions de cette équipe consistent à assurer la partie RUN du projet et l'infogérance du parc informatique industriel. - Systèmes Windows server, SCCM, AD, RedHat, CentO - Virtualisation : Vmware, Hyper-V, Nutanix, Citrix - Supervision : Centreon, Splunk, Dynatrace, Syslog - Stockages : Netapp, Dell Unity, Brocade - Sauvegardes : Tivoli (Cesta), Netbackup, Veeam(DIF, Cesta), Tina (Gramat) Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : Le MCO des environnements système Windows server, SCCM, AD, RedHat, CentOS La Virtualisation : Vmware, Hyper-V, Nutanix, Citrix - Le MCO et MCS des infrastructures réseaux ainsi que des DMZ L’administration de la solution de sauvegardes Tivoli (Cesta), Netbackup, Veeam(DIF, Cesta), Tina (Gramat) L’administration de la solution de stockages Netapp, Dell Unity, Brocade L’administration des services d'infrastructure : DNS, DHCP, MDT, GPO ainsi que la gestion des utilisateurs de l’AD La gestion de l’antivirus central, de l’infrastructure WSUS et des Firewalls Le support aux équipes de production : prise en charge et traitement des incidents complexes, rédaction des procédures et modes opératoires à destination des équipes de support Niveau 1 et de production - Les opérations de change et evolutions simples moyennes et complexes (appelées BPU dans l'offre client) La veille technologique et les propositions d'évolutions en accord avec les recommandations éditeurs et constructeurs La mise en place et l’exploitation de moyens de surveillance et de monitoring des infrastructures de production Centreon, Splunk, Dynatrace, Syslog Formation et compétences fonctionnelles Votre profil : Issu d’une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 type école d’ingénieurs généralistes ou spécialisées Une expérience de 2 ans minimum dans une fonction d'ingénieur système. Idéalement avoir des expériences sur des projets site client avec de fortes contraintes de sécurité. L'Administrateur Système est rigoureux, méthodique et doté de capacités d'analyse. Il possède également de bonnes qualités en gestion de projet et sait vulgariser son travail pour ses interlocuteurs peu familiers avec les termes informatiques. Compétences techniques : - Systèmes Windows server, SCCM, AD, RedHat, CentO - Virtualisation : Vmware, Hyper-V, Nutanix, Citrix - Supervision : Centreon, Splunk, Dynatrace, Syslog - Stockages : Netapp, Dell Unity, Brocade - Sauvegardes : Tivoli (Cesta), Netbackup, Veeam(DIF, Cesta), Tina (Gramat)

Responsabilités clés : 1. Surveillance, détection et réponse aux incidents 2. Maintien de l’infrastructure d’analyse et d’investigation 3. Développement d’outils en Python 4. Développement de malwares pour tests de détection 5. Veille et Cyber Threat Intelligence (CTI) Compétences techniques requises : Infrastructure et outils - SIEM/EDR - Forensique - Sandboxing - Réseaux Développement - Python: Maîtrise avancée. - Bash/PowerShell: Scripting pour l’administration système et l’analyse. - APIs: Intégration avec des outils de sécurité Développement de malwares (à des fins de test) Veille et CTI

Intitulé du poste : Technicien Exploitation et Production – Confirmé (3 à 5 ans) Localisation : Saint‑Priest (69) – déplacements possibles sur territoire national Missions principales 1. Support technique de proximité Résolution autonome des incidents (système, réseau, matériel). Traitement du backlog selon les priorités définies. Escalade au coordinateur national si nécessaire. 2. Inventaire & documentation Relevé exhaustif du parc (postes, serveurs, switches, routeurs…). Prise de photos, étiquetage et saisie dans GLPI / Excel. Reporting et documentation quotidienne. 3. Relation utilisateurs & responsables Accompagnement, sensibilisation aux bonnes pratiques. Appui direct aux équipes locales. Contribution à la satisfaction utilisateur. 4. Reporting & gouvernance Rédaction de comptes-rendus quotidiens (tickets, incidents récurrents, besoins). Mise à jour GLPI + application mobile PowerApps. Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux KPIs et tableaux de bord.

Passionné(e) d'informatique, vous avez envie de découvrir une infrastructure moderne et intégrée aux tâches métiers,Rattaché(e) au responsable du Service Informatique et au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vos missions seront :Gérer les incidents, réaliser le diagnostic de panne et contribuer à leur résolution,Préparer, installer et maintenir le matériel (postes de travail, imprimantes, téléphone...),Assister et former les utilisateurs,Mettre à jour la documentation,Accompagner l'administrateur systèmes et réseaux dans ses tâches quotidiennes,Participer aux projets informatiques structurants,Gérer les stocks et les achats de petits matériels.

À propos du poste Nous recherchons un Architecte Technique SI expérimenté pour intervenir sur la conception de l’architecture technique du système d’information d’un grand groupe industriel international. Vous intégrerez une équipe projet en charge du déploiement de nouveaux sites industriels à l’international, dans un environnement structuré avec standards d’architecture, gouvernance et processus de validation formalisés. L’architecte interviendra exclusivement sur les phases Build . Vos missions Concevoir tout ou partie de l’architecture technique des projets SI industriels Garantir la cohérence et la pérennité des architectures dans le respect du plan directeur SI Définir les architectures infrastructure (datacenter, systèmes, réseaux) Intégrer les solutions ERP et middleware au sein du SI Prendre en compte les contraintes industrielles, sécurité, RGPD et SLA Challenger les intégrateurs et éditeurs afin d’assurer l’alignement avec les standards Rédiger les dossiers d’architecture (DAT-G, DAT-D, DAT-C, DAT-X, DAT-F) Présenter les dossiers en instances de validation Participer aux ateliers fonctionnels et techniques Contribuer à la rétro-documentation des architectures existantes Apporter une vision infrastructure transverse aux projets Participer à la communauté des architectes internes

DSI – Environnements On-Premise & Cloud Démarrage prévisionnel : 11/03/2026 Mission longue durée (≈ 630 jours) Contexte : Dans un contexte d’exigences réglementaires renforcées (ANSSI – OSE, directive NIS/NIS2, ISO/IEC 27001…), notre client renforce sa Direction Technique Informatique et recherche un Responsable Projets Cybersécurité Senior. Vous interviendrez au sein de la DSI pour piloter, structurer et suivre des projets majeurs de sécurisation des infrastructures systèmes et réseaux, dans des environnements hybrides (on-premise et Cloud). Projets pouvant vous être confiés : Pilotage de plans de remédiation suite audits Mise en œuvre de recommandations ANSSI (type OSE) Fédération d’annuaires Segmentation et cloisonnement réseau Mise en œuvre de bastions Sécurisation des services web Architecture sécurité réseau et infrastructures Vous challengez les choix techniques et assurez la cohérence avec l’architecture de sécurité existante. Responsabilités clés : 1. Pilotage de projets cybersécurité Planifier et piloter des projets de sécurité des SI Superviser des chantiers de sécurisation (réseau, IAM, bastion, segmentation…) Coordonner équipes internes, RSSI, métiers et prestataires Animer les comités techniques et comités de pilotage (COPIL / COMOP) 2. Expertise technique Securité réseau & infrastructures : Expertise technique en : Sécurité réseau : pare-feu, segmentation, durcissement PKI & certificats IAM / gestion des identités MFA, SSO, fédération Active Directory / Azure AD / LDAP Notions solides en sécurité Cloud (Azure / AWS / GCP) 3. Reporting & gouvernance Construction d’indicateurs sécurité Synthèse des risques Production des supports pour les comités SSI

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.

POSTE BASE A BIOT PRES D'ANTIBES Description détaillée de la prestation : En collaboration avec des équipes pluridisciplinaires (systèmes, réseaux, sécurité, cloud, production…), vous intervenez de bout en bout sur les projets. 1. Pilotage de projet : - Accompagner les clients dans la formalisation des besoins jusqu’à la mise en production des solutions - Cadrer les projets : planning, charges, budget, ressources, gouvernance - Élaborer les devis (projets clients ou phases d’avant-vente) - Piloter l’avancement en garantissant le respect des délais, des coûts, de la qualité et des exigences de sécurité - Assurer le suivi financier (budget, marge, engagements, alertes) - Identifier, analyser et piloter les risques ainsi que les plans d’actions associés 2. Relation client & gouvernance : - Animer les réunions d’équipe, comités projet et comités de pilotage - Produire les supports, comptes rendus et reporting projet - Être force de proposition dans l’optimisation des solutions et de l’organisation - Maintenir une communication claire, structurée et transparente avec le client 3. Coordination technique : - Piloter des équipes techniques pluridisciplinaires (France et/ou environnements anglophones) - Disposer d’une vision globale des infrastructures (systèmes, réseaux, cloud, sécurité…) - Comprendre les contextes techniques variés et complexes pour challenger et orienter les équipes - Assurer le pilotage jusqu’à la livraison et la phase de recette

Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Administrateur Cisco sur Marne la Vallée. Mission : Vous aurez la charge de mettre en œuvre et de maintenir les architectures réseau et sécurité en France, en Afrique et à Londres. Vous serez rattaché à la DSI sous la responsabilité du responsable réseau & télécom. Activités principales : • Mettre en œuvre, administrer et maintenir les architectures réseau et sécurité, matérielles et logicielles • Gérer des incidents • Prévenir les anomalies et les pannes de fonctionnement du réseau • Appliquer les éléments de la démarche qualité définie ainsi que ceux de la politique de sécurité • Assurer une assistance technique • Mettre au point la documentation des processus de mise en œuvre, de mise à jour et d’exploitation des équipements et configurations • Élaborer des enquêtes techniques • Suivre et mettre en œuvre les échanges techniques avec les prestataires et partenaires • Contacts permanents avec les équipes de la DSI pour l’exploitation et les projets, et avec les utilisateurs pour répondre aux demandes • Participer à l’élaboration des besoins, réaliser les études, écrire les cahiers des charges et faire les propositions des solutions les plus adaptées au comité technique • Assurer l’ingénierie, l’intégration en environnement de test, puis de production et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures réseau et de sécurité • Rédiger les cahiers de recettes techniques • Assurer le support Niveau 2 et 3 sur la résolution des incidents en coordination avec le reste de l’équipe en charge de l'exploitation courante des infrastructures réseau et sécurité • Collaborer avec les équipes systèmes et applicatifs pour le déploiement d'applications ou d'outil Expertise nécessaire Anglais courant Profil / Compétences recherchées : • Vous êtes certifié dans les différents programmes switching, routing et security de Cisco (CCNA et CCNP) • Vous avez une expérience dans la gestion d’un réseau via DNA Center • Vous avez des compétences en environnement LAN, WAN, Firewall, Load Balancers/reverse proxies, Monitoring et alerting • Vous avez une expérience significative sur les équipements switching Cisco • Vous avez une expérience dans les réseaux wifi et l’administration de firewall • Vous avez de bonnes connaissances des systèmes d'exploitation réseau sous Windows • Vous faites preuve de capacités d'analyse et de synthèse et de qualités rédactionnelles • Doté(e) d’un bon sens du contact, vous appréciez le travail en équipe, vous savez travailler en mode projet et êtes orienté(e) services aux utilisateurs • Rigueur, organisation, méthode et service client sont vos principales qualités • Vous avez une très bonne pratique de l'anglais écrit et parlé

DCS recherche, pour l'un de ses clients majeurs du secteur ferroviaire, un Technicien Supervision GSM-R (H/F) afin de renforcer un centre de supervision client dédié aux réseaux télécoms ferroviaires. Vous intégrerez un environnement critique 24/7, au coeur des communications ferroviaires et de la sécurité des circulations, avec un rôle clé dans la surveillance et la continuité de service. Vos missions : - Surveillance temps réel du réseau GSM-R et des infrastructures télécoms via outils de supervision (NMS, alarmes). - Analyse et qualification des alarmes / incidents. - Diagnostic niveau 1, application des procédures client et premières actions correctives. - Suivi des tickets d'incident jusqu'au rétablissement du service, coordination avec les équipes terrain et les experts N2/N3. - Reporting : comptes-rendus d'incidents, fiches événements, communication avec les exploitants ferroviaires. - Participation à l'amélioration continue : procédures, modes opératoires, outils de supervision. Organisation : horaires 3x8 - H24 / 7j7Compétences techniques : - Bases solides en télécoms / radio : GSM / GSM-R, antennes, transmission cuivre et fibre. - Supervision : lecture, qualification et priorisation des alarmes via outils NMS. - Outils de ticketing / ITSM : gestion des incidents, demandes et changements. - Maintenance préventive et corrective : diagnostic, remplacement, tests d'équipements. Savoir-être - Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités. - Esprit d'équipe et coopération inter-métiers (signalisation, régulation, énergie). - Communication écrite et orale claire. Profil / prérequis - Formation Bac à Bac+2/3 : Réseaux & Télécoms / Systèmes numériques Localisation : Saint-Denis

Vous intégrerez l'équipe du client qui gère les infrastructures de sécurité des utilisateurs pour l'ensemble du groupe : Les firewalls Les vpn users Le NAC Les proxys users Les services DDI L'équipe est à la fois responsables du Run (+100k users) du MCO (+500 équipements) et du Design (2 à 3 projets d'évolution majeurs par an) de leurs plates-formes. Le client souhaite renforcer sous équipe en expertise à la fois sur les activités de Run et Build, et dans la perspective de projets critiques en cours et à venir Missions : Comprendre les architectures Réseau LAN, WAN, Wifi, Sécurité dans des grands comptes ; Savoir évoluer en environnement de production critique, dans un esprit d'équipe multi domaines ; Proposer des solutions pour améliorer les performances des systèmes ou des plates-formes ; Assurer l'interface avec les experts des autres domaines ; Effectuer la veille et l'évaluation prospective technologique sur les produits ; Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement ; Assurer l'exploitation des composants techniques et participer à la gestion de leur « capacity planning » ; Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes et produits, et les qualifier d'un point de vue technique.

Contexte : Le pôle Viveris Technologies de Viveris accompagne depuis plus de 30 ans les grands acteurs industriels sur des projets à forte valeur ajoutée : systèmes embarqués, électronique, logiciels critiques, transformation digitale. Dans le cadre de notre développement à Massy, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recrutement pour renforcer notre équipe composée de deux chargées de recrutement et d'une responsable recrutement. Vos missions : Vous aurez pour objectif d'identifier et convaincre les meilleurs talents technologiques pour accompagner la croissance du pôle. Véritable partenaire des équipes commerciales et techniques, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de recrutement : - Recueil et analyse des besoins auprès des équipes business - Définition de la stratégie de sourcing adaptée aux profils recherchés - Sourcing et approche directe de profils ingénieurs et experts techniques - Conduite des entretiens, évaluation des compétences et adéquation projet - Élaboration des propositions, négociation et closing - Suivi d'intégration des nouveaux collaborateurs Vous contribuez également à : - Développer et animer les relations écoles (forums, partenariats, interventions) - Participer à la vie d'agence (afterworks mensuels, événements internes) - Renforcer la marque employeur en lien avec les équipes RH et Marketing (réseaux sociaux, communication interne) - Faire évoluer nos pratiques au sein de notre communauté de recruteurs

Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.

Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.