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[En bref] CDI – Responsable CRM H/F – Création de poste – Loisir - Nice Ouest – Télétravail 2jours/sem - 45/52K€ Tu veux prendre la main sur une stratégie CRM à construire presque from scratch ? Tu aimes structurer, piloter, optimiser, et voir un impact direct sur le business ? Tu es capable d’aligner data, marketing et expérience client dans une logique omnicanale ? Lis bien ce qui suit. Je recrute pour une entreprise qu'on ne présente plus (ou presque) présente dans tous les plus beaux coins de France ! En pleine transformation digitale elle cherche son 1er (ou sa 1ère Responsable CRM. Objectif : structurer et accélérer une stratégie relation client omnicanale ambitieuse. TON POSTE Rattaché au Responsable e-Commerce, tu deviens le référent CRM de l’entreprise. Stratégie & vision Définir la vision CRM et construire la roadmap moyen / long terme Structurer les parcours clients : acquisition, onboarding, fidélisation, réactivation Identifier les leviers de personnalisation et de marketing automation Faire de la data un vrai moteur business Activation omnicanale Piloter les dispositifs CRM sur tous les canaux : email, SMS, push, site, app, call center, points physiques Garantir la cohérence des messages et des parcours Travailler en transverse avec Marketing, Digital, Commerce, Service Client et IT Data & performance Superviser la qualité, la structuration et la gouvernance de la donnée client, Piloter les outils CRM et

Almatek recherche pour l'un de ses client , Un PMO Sénior sur Massy MISSION Au sein de la Digital Factory Finance & Corporate, vous intervenez en tant que Tech Project Manager sur le projet OneCA. Vous etes garant de la structuration, de la gouvernance et du delivery du socle Data (chantier 1), source unique de donnees pour l'ensemble des chantiers du projet. Le projet OneCA vise a unifier et centraliser les reportings CA de l'entreprise : source de verite unique, automatisation de la production, fiabilisation des donnees. CHANTIERS DU PROJET Socle enrichi : source de donnees unique, centralisee et structuree Reporting CA 2.0 : rapports standardises (Tableau) + solution exploratoire (Data Insight) CA en mobilite : centralisation du pilotage CA operationnel, decomm outils historiques Previsions Smart : automatisation eclatement journalier des previsions mensuelles Consolidation automatisee : alimentation automatique des outils de consolidation France/Groupe Le chantier 1 est structurant et prerequis aux chantiers 2 a 5. ACTIVITES PRINCIPALES Definition de l'architecture cible du socle Data OneCA (avec architecte DF Finance) Structuration du delivery : gouvernance, comitologie, KPI d'avancement, JIRA Priorisation et organisation des chantiers Data en lien avec les autres chantiers Documentation du socle Data (Dataset OneCA) avec equipes metiers et Data Proposition de Dashboards / Monitoring / Alerting pour controles de coherence Pilotage du delivery : socle Data + Documentation + Monitoring/Alerting Garantir l'utilisation des bonnes sources de donnees par tous les chantiers Organisation, preparation et animation des comites techniques et transverses ENVIRONNEMENT TECHNIQUE & EXPERTISES Pilotage de l'integration de solutions dans des ecosystemes SI complexes Gestion des environnements (Dev, Recette, Production) et deploiements Coordination equipes transverses (Dev, DevOps, Securite, Infrastructures, prestataires) Anticipation et mitigation des risques techniques et dettes technologiques Strategies de tests d'integration et de non-regression PROFIL RECHERCHE Bac+5 (ecole d'ingenieur ou universite) oriente informatique ou equivalent. Experience Senior en Technical Project Management (integration). Experience dans le secteur retail / grande distribution appreciee. Communication claire et efficace en francais (ecrit et oral). Esprit d'amelioration continue, respect des delais, standards eleves. MATERIEL Poste de travail fourni par le consultant (Windows, i7/Ryzen7, 16Go RAM, SSD 256Go). Outils IA : uniquement les solutions fournies par le client. Pas d'IA externe autorisee. Presence sur site : 2 jours/semaine minimum.