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Technicien de support utilisateurs confirmé F/H - Les Herbiers Le contexte Experis recrute un Technicien de support utilisateurs confirmé F/H pour intervenir chez l'un de ses clients basé aux Herbiers. Vous évoluerez dans un environnement professionnel structuré, au plus proche des utilisateurs finaux. Vos missions Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (N1/N2) Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Installer, configurer et préparer les postes de travail Gérer et suivre les tickets via l'outil de support Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs outils Interagir ponctuellement avec des interlocuteurs ou documentations en anglais technique

Nous recherchons un(e) Analyste support et production pour intégrer les équipes de notre client du secteur bancaire. En charge du Système d’Information Distribution, vous interviendrez sur un double périmètre : L’exploitation technique des environnements applicatifs et d’infrastructure L’exploitation métier d’une plateforme applicative critique Dans un contexte fortement ITIL, les enjeux principaux seront de : Garantir la disponibilité, la stabilité et la performance de la plateforme Assurer une gestion rigoureuse des incidents techniques et métiers Fournir un support applicatif de qualité, un reporting fiable et une documentation à jour Accompagner les évolutions applicatives jusqu’en production Vos missions : Exploitation & support : Surveiller et garantir le bon fonctionnement des systèmes du SI Distribution Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents techniques et/ou métiers Piloter la communication incident Produire les rapports d’incidents et contribuer au retour d’expérience Participer aux astreintes (incidents et interventions planifiées) Production & évolutions : Suivre les évolutions applicatives et activer les nouvelles versions en production Participer aux projets techniques et/ou métiers jusqu’aux environnements de production Contribuer aux exercices de continuité d’activité et maintenir les procédures associées Travailler en étroite collaboration avec les équipes SI Documentation & amélioration continue : Alimenter et maintenir la base de connaissances Produire les indicateurs d’activité et assurer le reporting de la plateforme Réaliser des extractions et analyses statistiques complexes Être force de proposition pour optimiser les processus et l’activité quotidienne

Dans le cadre du renforcement des équipes IT autour des environnements SAP Cloud, nous recherchons un consultant expérimenté en administration SAP S/4HANA afin d’accompagner les équipes internes sur les priorités techniques liées à la plateforme. Le consultant interviendra sur des sujets d’administration SAP S/4HANA Cloud et de SAP BTP, avec une forte dimension d’accompagnement et de transfert de compétences vers les équipes sysops. Il participera à l’intégration des solutions dans l’écosystème existant, au suivi des problématiques de connectivité avec SAP HANA Cloud ainsi qu’à la mise en place des bonnes pratiques de supervision et d’exploitation des environnements cloud SAP.

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grands comptes vos missions seront les suivantes : Cadrer et Organiser : - Cadrer, structurer et organiser chaque étape du projet - Définir les moyens nécessaires à la mise en œuvre du projet - Prendre en compte les contraintes du groupe et identifier les impacts du projets - Préparer le passage en mode RUN Animer : - Planifier les tâches nécessaires à la production des livrables - Animer les travaux de chaque étape du projet, des études et des diagnostics selon le contexte du projet Suivre l'avancement : - Détecter, qualifier les risques et mener le plan d'action associé - Détecter et coordonner les dépendances externes au projet - Garantir le respect de l'application de la méthodologie retenue pour le projet - Mesurer l'avancement des tâches et des livrables - S'assurer du respect du budget des jalons clés Rendre compte et communiquer : - Préparer et animer les instances de pilotage et formaliser les décisions & plans d'actions - Proposer des décisions aux instances de pilotage had hoc et les décliner en plan d'action - S'assurer de la bonne communication du projet

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 Pas de télétravail - 📍 Puy-de-Dôme - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur.e Logiciel Industriel & Traçabilité – LabWindows/CVI pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Duplication d’une ligne de production existante / Mise en place de la traçabilité sur la nouvelle ligne. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Vous interviendrez sur : - La conception de l’architecture de base de données - Le développement d’applications industrielles (presses, îlots d’assemblage) - Les échanges entre PC et automates (PLC/API) - Les phases de tests, débogage et mise au point - La validation, réception et réintégration en production - L’amélioration continue du process

Vous accompagnez nos clients dans la définition, le pilotage et la mise en œuvre de leurs projets de transformation organisationnelle, réglementaire, digitale et d'amélioration de la performance des fonctions finance. Missions En tant que Manager, votre rôle sera d'accompagner nos clients sur la communauté d'offres Transformation des fonctions Finance (Comptabilité des placements et Contrôle de Gestion, Communication et Ingénierie financière). Vos principales missions seront les suivantes : Encadrer le travail des collaborateurs plus juniors lors des missions en dispositif et assurer leur montée en compétence. Intervenir chez nos clients et les accompagner sur leurs projets de transformation ; Assurer le suivi et la production des livrables tout au long des missions (mise en place d'indicateurs de performance, définition des objectifs avec le client). Participer au rayonnement du cabinet en contribuant à la relation clients ; Développer sa connaissance de l'ensemble des offres et du positionnement de marché pour être en mesure d'identifier les opportunités de mission ; Contribuer aux réponses à appel d'offre ; Participer activement aux initiatives internes (animation de formation, ateliers de travail collectifs ...) ; Prendre part au rayonnement de la marque employeur (cooptation, forum écoles, etc) ; Contribuer à la notoriété du cabinet en produisant des livrables (articles, conférences, webinar, livre blanc) ; Être acteur lors des process de recrutements de nos nouveaux talents. Vous aurez aussi la possibilité de prendre des initiatives, contribuer à des projets transverses ... la souplesse étant l'une des valeurs cardinales du cabinet.

Dans le cadre de la transformation des processus Finance et Contrôle de Gestion, le client recherche un Consultant Expert SAP Datasphere pour renforcer les équipes IT intervenant sur le programme EPM Groupe. Le consultant participera à la conception et à la mise en œuvre des solutions de pilotage de la performance dans un environnement SAP moderne reposant sur SAP Datasphere, SAP Analytics Cloud, SAP S/4HANA et GCP. Il interviendra sur les sujets de modélisation, intégration, gouvernance et industrialisation des données tout en assurant la cohérence entre les besoins métiers Finance et leur implémentation technique. Missions : -Accompagner les équipes IT et Finance dans le cadrage des besoins data et analytiques -Concevoir les modèles de données SAP Datasphere (spaces, vues, couches sémantiques, data products) -Développer et maintenir les flux de données (Replication Flows, Data Flows, Virtualisation) -Concevoir l'architecture de données entre SAP Datasphere, SAP S/4HANA, SAP Analytics Cloud et GCP -Garantir la gouvernance, la qualité et la traçabilité des données -Optimiser les performances des modèles et pipelines de données -Participer aux choix d'architecture et aux arbitrages techniques -Réaliser les tests unitaires, d'intégration et de performance -Assurer le support RUN et l'amélioration continue des solutions déployées -Gérer les rôles, autorisations et contrôles d'accès aux données -Participer aux rituels Agile, ateliers de conception et Design Authority -Produire et maintenir la documentation fonctionnelle et technique Profil attendu : Nous recherchons un Consultant SAP Datasphere Senior disposant d'une expertise approfondie sur les architectures data SAP modernes. Le candidat doit maîtriser la modélisation de données, les flux d'intégration et les problématiques de gouvernance dans un contexte Finance / EPM. Une expérience des environnements SAP Analytics Cloud, SAP S/4HANA et des architectures cloud est fortement souhaitée.

Envie d’un nouveau challenge autour de l’architecture SI ? CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Consultant(e) HOPEX / MEGA (H/F) pour intervenir chez l’un de nos clients dans le domaine bancaire. Vous intégrerez l’équipe dynamique et vous devrez interagir avec des acteurs variés : architectes, équipes projets et éditeur. Vos missions Administrer et maintenir la plateforme HOPEX Accompagner le déploiement et l’adoption de HOPEX 6 Aquila Réaliser des cartographies applicatives et techniques Spécifier et piloter les évolutions de l’outil et des processus (enjeux réglementaires type DORA) Garantir la qualité et la cohérence des données avec les référentiels (CMDB…) Suivre les KPIs et produire les reportings associés Animer la communauté utilisateurs (architectes, chefs de projet…) Compétences nécessaires Maîtrise avancée de MEGA / HOPEX Expérience en modélisation d’architecture SI et cartographie Rédaction de spécifications fonctionnelles Compétences en développement (langage natif HOPEX / MEGA) Environnement technique : une connaissance .NET est un plus Bonus : maîtrise de Power BI pour la création de dashboards

Missions principales Dans le cadre de l’amélioration des processus Finance, le/la consultant(e) sera en charge de la mise en œuvre et de l’optimisation de la solution Board EPM au sein d’Euronext. Responsabilités Développer et formaliser des procédures Finance conformes aux exigences d’Euronext. Concevoir et paramétrer des interfaces utilisateurs intuitives et performantes dans la solution Board EPM. Garantir l’intégration, la cohérence et le bon fonctionnement de la solution EPM. Collaborer étroitement avec les équipes Finance et les parties prenantes du projet afin d’assurer le respect des délais et des objectifs. Assurer le suivi de l’avancement du projet et produire des reportings réguliers auprès du responsable FP&A. Participer aux phases de tests, de validation et d’amélioration continue des processus.

Envie d’un nouveau challenge autour de l’architecture SI ? CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Consultant(e) HOPEX / MEGA (H/F) pour intervenir chez l’un de nos clients dans le domaine bancaire. Vous intégrerez l’équipe dynamique et vous devrez interagir avec des acteurs variés : architectes, équipes projets et éditeur. Vos missions Administrer et maintenir la plateforme HOPEX Accompagner le déploiement et l’adoption de HOPEX 6 Aquila Réaliser des cartographies applicatives et techniques Spécifier et piloter les évolutions de l’outil et des processus (enjeux réglementaires type DORA) Garantir la qualité et la cohérence des données avec les référentiels (CMDB…) Suivre les KPIs et produire les reportings associés Animer la communauté utilisateurs (architectes, chefs de projet…) Compétences nécessaires Maîtrise avancée de MEGA / HOPEX Expérience en modélisation d’architecture SI et cartographie Rédaction de spécifications fonctionnelles Compétences en développement (langage natif HOPEX / MEGA) Environnement technique : une connaissance .NET est un plus Bonus : maîtrise de Power BI pour la création de dashboards

Description du poste : Rattaché(e) au Responsable Domaine Fonctionnel Finance, Controlling & Procurement, votre rôle sera de contribuer au maintien et à l’évolution fonctionnelle du périmètre SAP CO sous S/4Hana, pour l’ERP SAP Groupe (environnement multisites), de l’ensemble des processus et fonctionnalités du périmètre Finance et Contrôle de gestion industriel. Grâce à votre esprit d’analyse et de synthèse, à votre rigueur et à votre capacité de communication vous menez vos missions avec succès : Réalisation des analyses fonctionnelles générales et détaillées afin d’assurer la mise en cohérence des applications avec Ies orientations IT, les objectifs d'amélioration et les processus / règles de gestion définis par le Métier ; Paramétrage de SAP (CO-CCA, CO-PC, CO-PA, Material Ledger, Actual costing, Margin analysis, FI-GL) et recettes fonctionnelles ; Interface avec les équipes projets ou TMA et s’assurer de la bonne prise en compte des spécifications ; Formation des utilisateurs ; Assistance et support aux utilisateurs dans le cadre des projets et maintien en condition opérationnel (MCO). Garant(e) du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications.

Contexte : Le département Tech Expertise & Solutions accompagne la transformation digitale du groupe. L’équipe développe des applications Web et porte une plateforme de développement interne. Le projet entre dans une nouvelle phase stratégique visant à transformer cette plateforme en une solution open-source de référence. Missions : Faire évoluer l’architecture vers une approche modulaire, ouverte et extensible . Réduire les dépendances aux technologies internes et faciliter les contributions externes. Définir et structurer la documentation et la gouvernance du projet open-source. Participer au développement, notamment sur les sujets liés à l’expérience des contributeurs. Promouvoir les bonnes pratiques open-source, accompagner les équipes et animer la communauté.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Referent ServiceNow ( H/F) à Aix-en-Provence, France. Les missions attendues par le Referent ServiceNow ( H/F) : - Maîtrise de la plateforme ServiceNow Comprendre l’architecture globale de ServiceNow : modules, objets, dépendances et limites techniques. Distinguer clairement le standard , le paramétrage avancé et le développement spécifique. - CMDB & Modélisation Garantir la cohérence de la CMDB : gestion des classes, des CI (Configuration Items) et des relations. Analyser et justifier les choix de modélisation (CSDM, dépendances) et leurs impacts sur les processus ITSM (Incident, Change, etc.). - Request Management & Service Catalog Structurer les Catalog Items et la gestion des variables. Maîtriser les workflows et Flow Designer. Auditer les scripts existants (Client Scripts, Business Rules, Script Includes) pour en expliquer la logique et les impacts. Référent Fonctionnel & Technique ServiceNow (CMDB / Request Management) - Interface et Conseil Assurer le lien entre les métiers, le développement et l'exploitation. Challenger les solutions techniques proposées par les intégrateurs ou développeurs pour sécuriser les choix d'implémentation

Pour l’un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons un Business Analyst Métier expérimenté dans les LOANS . - Contribuer au pilotage du projet par le Product Owner (note de cadrage, planning, suivi des risques,…) - Rédiger les expressions de besoin en animant les ateliers avec les différents métiers concernés - Formaliser les processus détaillés pour chaque fonction incluse dans le périmètre - Apporter la vision fonctionnelle dans les échanges et livrables à destination du département informatique en s’appuyant sur une expertise méthodologique projet - Réaliser les tests fonctionnels (plan de tests, jeux d’essais, etc…) - Elaborer la stratégie des tests métiers de bout en bout (démonstration, validation, homologation) - Rédiger les tests automatiques selon une méthodologie définie au niveau Programme - Soutenir la gestion du changement et la communication sur le projet, accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux usages. - Anglais courant Une expérience dans les Loans est obligatoire.

La mission sera d’assurer des activités de pilotage des changements (au sens large) sur les plateformes PASI exploitées par le pôle STRS/SRC/FS/EDS. Périmètre exploitation des Services d’Accès : Partenaires, Navigation sur Internet (Surf), offre Mobilité (Nomadisme), Web Publié, infrastructure PASI. Sous l’autorité du responsable de STRS/SRC/FS/EDS, l’intervenant aura à assurer les activités suivantes : Analyse et validation des demandes métiers (changements standards) Préparation et planification des changements non standards Pilotage de mise en production ou de travaux de MCO Organisation des tests de PRA en collaboration avec nos partenaires Participation au CAB Rédaction de chronogrammes, compte-rendu d’opération, dossiers de déploiement, etc Interventions possibles en Heures Non Ouvrées (Entre 19h00 et minuit), 1 à 2 fois par mois, voire en WE (1 à 2 fois par an pour les tests de Plan de Reprise d’Activité) pour assurer certaines opérations dans le respect des engagements pris avec les Branches. Le prestataire devra utiliser les outils de gestion des changements et de Mise en exploitation (mis en place au sein de STRS) ; une présentation des outils lui sera faite sur site. La société retenue devra aussi réaliser les supports nécessaires au transfert de compétence vers les membres de l’équipe. Livrables • Plannings des différents changements affectés au prestataire • Tous les livrables spécifiques aux changements concernés • Dossier de Déploiement pour les Séquences • Dossier de pilotage (séquençage des opérations, présentation au CAB …) • Description des Taches liées aux changements à entreprendre • Soumission des travaux (Taches) via l’outil ServiceNow auprès des acteurs concernés et suivi • Reportings afférents (compte-rendus …) et mise à jour dans l’outil SI de GDC (Service Now) • Pilotage des changements en production

Technicien Support IT VIP (F/H) - Environnement Premium Paris - Paris Rejoignez une équipe premium dédiée aux dirigeants et utilisateurs stratégiques (COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, événements Luxe). Nous recherchons des talents passionnés par le support de haut niveau, le sens du service et l'excellence digitale. Intégré(e) à une équipe structurée et accompagnée par un Practice Manager, vous devenez l'ambassadeur IT auprès de décideurs de premier plan. Votre rôle: offrir une expérience digitale fluide, sécurisée et irréprochable , dans un environnement exigeant où réactivité, discrétion et professionnalisme sont essentiels. Vos missions Assurer un support de proximité N2 d'une qualité exemplaire : Windows, macOS, iOS, solutions collaboratives, outils métiers. Prendre en charge des incidents VIP avec précision : diagnostic, résolution, suivi proactif, communication maîtrisée. Accompagner des dirigeants et orchestrer des kiosques IT VIP dans des environnements premium. Garantir un support à distance attentif, avec une gestion soignée des tickets (ServiceNow). Déployer, configurer et maintenir en condition opérationnelle des équipements haut de gamme : PC, Mac, iPhone/iPad, solutions de visioconférence (Cisco, Surface Hub…). Assurer la gestion du parc : inventaires, renouvellements, lignes mobiles, logistique, SAV. Participer à des projets IT locaux et internationaux , en collaboration avec les équipes DSI. Rédiger et actualiser les procédures et documents utilisateurs (FR/EN). Contribuer aux événements internes majeurs : séminaires, comités, sessions VIP.