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Envie d'un nouveau challenge dans un environnement bancaire ? CELAD vous attend ! 🚀 Nous recherchons un Directeur de Projet IT pour renforcer les équipes de notre client bancaire et contribuer au pilotage d'un programme pluriannuel autour du KYC (Know Your Customer). Votre missionAu sein de la plateforme Bancarisation et Épargne, vous intervenez sur l'un des produits de la plateforme et travaillez en étroite collaboration avec les différentes directions de domaine. Votre rôle sera d'orchestrer et coordonner les différents travaux du programme et d'assurer leur bonne exécution. Vous serez notamment amené à : Piloter et coordonner les projets et travaux du programme ; Assurer la gouvernance, le suivi des échéances, des risques et des dépendances ; Animer les différents acteurs en transverse et coordonner les équipes métier et IT ; Participer aux instances de pilotage et assurer le reporting auprès des parties prenantes ; Comprendre les enjeux du SI et être capable de challenger les choix d'architecture ; Accompagner les équipes dans un environnement Agile.

Chez FENYX, on ne se contente pas d'être un acteur du service en ingénierie : on accompagne avec passion la transformation digitale de nos clients partout en France, avec une expertise affirmée dans les métiers de l'IT. Labelisés "Happy at Work", nous avons à cœur de faire rimer performance et épanouissement professionnel. Pourquoi nous rejoindre ? Un esprit start-up, une expertise solide : FENYX, c'est une structure à taille humaine où proximité, transparence et esprit d'équipe sont au cœur de notre quotidien. Des missions partout en France ! Nos agences sont implantées sur la Côte d'Azur, à Aix/Marseille et Monaco, mais nos projets s'étendent aujourd'hui sur l'ensemble du territoire français, en présentiel ou en télétravail. Une entreprise engagée pour le bien-être et la planète : Coaching personnalisé, formations, accompagnement carrière Afterworks, événements solidaires, actions RSE Une ambiance bienveillante où on se serre les coudes Votre futur terrain de jeu : des projets innovants, des environnements techniques stimulants, et une équipe toujours plus proche de vous Vos missions: Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs, notamment VIP. Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 1 et 2. Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux postes de travail et aux périphériques. Installer, configurer et maintenir les postes Windows 10/11 et Mac. Assurer l'administration et le suivi des équipements via Microsoft Intune. Participer à la gestion de l'environnement Microsoft Windows Server. Assurer le support sur les environnements bureautiques et matériels. Intervenir sur les problématiques réseau de premier niveau : switch, firewall, connectivité réseau. Assurer le suivi des incidents et demandes via l'outil de ticketing. Documenter les interventions et contribuer à l'amélioration continue du support. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et équipements informatiques. Garantir un haut niveau de qualité de service et de réactivité, particulièrement auprès des utilisateurs VIP.

Technicien Support Informatique (F/H) - Landerneau ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe IT de proximité, vous intervenez sur le support aux utilisateurs, la maintenance des postes de travail et le traitement des incidents afin de garantir la continuité des services informatiques. Vos missionsAssurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows 10 et Windows 11. Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans l'environnement Microsoft 365. Participer à l'administration courante des équipements et outils de gestion des terminaux. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques informatiques. Contribuer au maintien en condition opérationnelle et à la sécurité du parc informatique. Assurer le suivi des demandes et la mise à jour des procédures de support.

Vous serez intégré(e) au sein d'une équipe réseau d'un de nos clients grands comptes et contribuerez à la mise en œuvre d'automatismes permettant de simplifier, fiabiliser et accélérer les opérations réalisées sur les équipements réseau. Le détail de vos missions sera le suivant : - Concevoir, développer et maintenir les automatisations liées à l'exploitation des infrastructures réseau. - Participer à la définition des standards d'automatisation du domaine réseau. - Industrialiser les opérations d'administration et de configuration des équipements réseau. - Mettre en œuvre des mécanismes de contrôle de conformité des configurations. - Contribuer à l'évolution des plateformes réseau et à leur exploitabilité. - Participer à l'intégration des équipements réseau dans les chaînes CI/CD. - Définir et mettre en œuvre les indicateurs permettant de mesurer la qualité de service. - Mettre en place et maintenir les dispositifs d'observabilité nécessaires au suivi des services réseau. - Participer aux analyses d'incidents et aux démarches d'amélioration continue. - Contribuer aux exercices de Capacity Planning. - Assurer la mise à jour des dossiers d'exploitation et de supervision. - Accompagner les équipes dans l'adoption des pratiques d'automatisation et de fiabilité des services. Compétences techniques attendues : - Automatisation en Python, playbooks Ansible - Langages IaC Terraform / OpenTofu, appliqués aux stacks On-Premise (réseau, virtualisation) - Principes de virtualisation : VMware / oVirt - Expérience de la configuration d'équipements réseau (Cisco, Fortinet, F5) - Principes de base de l'observabilité (supervision, métrologie, ...) - Démarches d'industrialisation et d'automatisation CI/CD - Bonnes pratiques DevOps et/ou SRE - Méthodes et outils de gestion de configuration - Observabilité : Grafana, Prometheus, Alertmanager, Dynatrace, Kibana, ... - Hébergement application : Azure, Kubernetes

Dans le cadre du développement d'une nouvelle équipe Data, nous recherchons un Product Owner Data expérimenté pour piloter des produits et des cas d'usage à fort impact métier. 📍 Localisation : Niort 🏢 Présence obligatoire sur site : 3 jours par semaine minimum 🚀 Démarrage : dès que possible Vos missionsVéritable interface entre les équipes métiers et les squads de développement, vous serez chargé(e) de transformer les besoins fonctionnels en solutions Data concrètes, pertinentes et créatrices de valeur. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Accompagner les directions métiers dans les phases d'idéation Identifier les besoins, les leviers business et les nouveaux cas d'usage Data Animer des comités de maturation Challenger les besoins exprimés et proposer des solutions à forte valeur fonctionnelle Piloter les études de solutions, de l'idéation jusqu'à leur réalisation Définir et prioriser le portefeuille de produits Data Rédiger les études de solutions conjointement avec les équipes métiers et les référents techniques Data Évaluer la valeur des initiatives selon des critères quantitatifs, qualitatifs et liés à l'expérience collaborateur Préparer les éléments nécessaires aux arbitrages Contribuer à la définition et au déploiement des offres de services Data Participer à la mise en place des modèles opérationnels Suivre la réalisation et la livraison des produits Data

Dans le cadre de l'évolution et de l'industrialisation de sa plateforme Cloud privée, notre client recherche un Cloud Engineer expert VMware Aria Automation, spécialisé dans l'automatisation des infrastructures, l'Infrastructure as Code (IaC) et les pratiques GitOps. L'environnement repose sur une infrastructure VMware Cloud Foundation (VCF) de grande envergure, répartie sur deux Data Centers et comprenant plusieurs milliers de machines virtuelles ainsi que des clusters Kubernetes. La plateforme VMware Aria Automation est déjà utilisée pour le provisionnement des infrastructures. L'objectif est de renforcer son industrialisation, de généraliser les offres de services automatisées et de faire évoluer la plateforme vers un modèle piloté par API, compatible avec les approches déclaratives et les futures évolutions de VCF. La prestation couvre la conception, le développement, l'industrialisation et le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme d'automatisation et de ses intégrations avec l'écosystème technique existant. 2. Missions du posteIndustrialisation de la plateforme Aria Automation en mode as-codeDéfinir et mettre en œuvre le cycle de vie du contenu Aria Automation via Git et des pipelines CI/CD. Structurer les référentiels, les stratégies de branches et les processus de promotion entre les environnements de développement, de qualification et de production. Versionner les cloud templates, workflows, actions, politiques et ressources personnalisées. Mettre en place des tests automatisés : validation de schémas, déploiements de test et tests de non-régression. Industrialiser les déploiements à l'aide d'Azure DevOps et garantir la reproductibilité des configurations. Conception et développement du catalogue de services CloudConcevoir et développer des offres de services automatisées dans Aria Automation Service Broker. Créer et maintenir les cloud templates YAML, les cloud zones, les projets, les mappings de ressources et les politiques associées. Développer des offres de provisionnement pour les machines virtuelles, les clusters Kubernetes et les services d'infrastructure associés. Modéliser les services non-VM à l'aide de ressources personnalisées et d'actions dédiées. Mettre en œuvre les opérations Day-2 : patching, redimensionnement, extension de disques, snapshots, rotation de secrets et décommissionnement. Définir les formulaires, règles d'approbation, quotas, durées de réservation et droits d'intervention selon les profils utilisateurs. Garantir l'accessibilité des offres par API et leur intégration avec les outils d'automatisation externes. Développement des automatisations et des intégrationsConcevoir et maintenir les workflows, actions et extensions d'Aria Automation Orchestrator, ainsi que les automatisations ABX. Développer des scripts et composants réutilisables en JavaScript, Python et PowerShell. Intégrer les services des équipes infrastructure, réseau, sécurité, bases de données, middleware et stockage. Mettre en œuvre les interfaces avec les outils ITSM, CMDB, IPAM/DNS, firewall, PKI, sauvegarde et supervision. Automatiser la création et la clôture des changements, la mise à jour des éléments de configuration et la traçabilité des opérations. Rationaliser les automatisations existantes et les intégrer dans un modèle d'orchestration cohérent. Gouvernance, conformité et fiabilité de la plateformeDéfinir et appliquer les standards de nommage, de tagging, de sécurité et de conformité directement dans les templates et les politiques. Mettre en place des contrôles automatisés pour détecter les écarts entre les référentiels Git et la plateforme déployée. Garantir la gestion sécurisée des secrets et la conformité des déploiements. Définir et suivre des indicateurs de fiabilité et de performance des offres : taux de succès, durée de provisionnement et respect des objectifs de service (SLO). Mettre en place des tableaux de bord, des mécanismes de notification et des rapports d'exécution. Assurer le maintien en conditions opérationnelles de la chaîne d'automatisation et contribuer à l'amélioration continue de la plateforme. Architecture et accompagnement des équipesContribuer à la définition de l'architecture cible de la plateforme d'automatisation. Préparer la trajectoire d'évolution vers les futures versions de VMware Cloud Foundation et de VCF Automation. Garantir la compatibilité des offres avec les approches API-first, Infrastructure as Code et GitOps. Accompagner les équipes dans l'intégration de leurs pipelines applicatifs et de leurs services à la plateforme. Participer aux revues de code, aux sessions de peer programming et au partage de connaissances. Produire une documentation technique exploitable par les équipes internes : fiches de services, procédures d'exploitation, guides d'utilisation et guides de contribution.

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'industrie basé à Corbeil-Essonnes, un ou une : Administrateur Systèmes & Réseaux (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) de la structure, vous aurez la charge du MCO des infrastructures ainsi que de la conduite de divers projets. A ce titre, vos principales missions seront : - Assurer l'administration des systèmes, administrer les environnements Windows Server (AD, GPO, DHCP), gérer les serveurs physiques (OS 2022 et plus) et virtuels Hyper-V et assurer le suivi et contrôle des sauvegardes et des mises à jour (13 serveurs au total) ; - Anticiper les renouvellements physiques des serveurs et mise à jour des systèmes d'exploitation ; - Participer au maintien des équipements réseaux et Wi-Fi (16 bornes wifi CISCO au total) ; - Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs, installer et configurer les postes de travail, gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès et apporter le support de niveaux 1 et 2, suivre et mettre à jour les GPO, déblocages utilisateurs, réinitialisation mot de passe - Intervenir sur les imprimantes et équipements informatiques (19 imprimantes, 20 scanners type Handgun sous Android utilisés pour la production) ; - Veiller au suivi des équipements et des prestataires, assurer la gestion des contrats de maintenance et de location (négociation, mise en place et suivi), coordonner les interventions des prestataires si nécessaire ; - Participer aux achats et aux réceptions de matériels sous SAP ; - Participer à la conformité et aux audits, réaliser les contrôles et tests demandés dans le cadre des audits ; - Appliquer les processus IT Groupe ; - Garantir la sécurité informatique, réaliser les contrôles de sécurité et le suivi des vulnérabilités (outil TENABLE), déployer les correctifs et mises à jour de sécurité (Patch), veiller à l'application des règles et procédures Groupe…

Dans le cadre d'un programme de transformation visant à renforcer la relation avec un réseau de partenaires externes, l'objectif est d'améliorer durablement les processus de recrutement, de connaissance, d'accompagnement et de fidélisation de ce réseau. Le programme s'articule autour de plusieurs axes : la simplification et l'automatisation des parcours d'intégration, la centralisation et la fiabilisation des données partenaires, l'amélioration de l'accès aux informations et aux services, ainsi que l'optimisation de l'expérience utilisateur. Rattaché(e) aux équipes projets, vous assurez le pilotage opérationnel des projets et contribuez à la coordination globale du programme, dans le respect des objectifs de qualité, de coûts, de délais et de ressources. 1. Planification et organisation des projetsContribuer à la construction et à la consolidation du portefeuille de projets. Élaborer et actualiser les plannings opérationnels, les feuilles de route et les plans de charge. Identifier les dépendances entre les projets, les contraintes de ressources et les compétences nécessaires. Veiller à la cohérence des échéances et à l'alignement des projets avec les objectifs stratégiques. 2. Pilotage opérationnel et suivi des activitésSuivre l'avancement des projets et vérifier le respect des engagements en matière de qualité, de coûts et de délais. Coordonner les différentes parties prenantes et faciliter la collaboration entre les équipes métiers et techniques. Veiller à l'application des méthodologies et des bonnes pratiques de gestion de projet. Identifier les points de blocage, anticiper les dérives et proposer des actions correctives. Optimiser l'allocation des ressources et ajuster la planification en fonction des besoins. 3. Suivi budgétaire et reportingAssurer le suivi et l'actualisation des budgets sur plusieurs projets. Contrôler les ressources consommées, les dépenses engagées et le reste à faire. Produire les tableaux de bord, indicateurs de performance et reportings nécessaires au pilotage. Préparer les éléments d'aide à la décision à destination des directions et des instances de gouvernance. 4. Gestion des risques et de la qualitéIdentifier, évaluer et suivre les risques liés aux projets et au programme. Mettre en place des plans d'actions préventifs et correctifs. Suivre la qualité des livrables et veiller au respect des exigences définies. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de pilotage et de coordination. 5. Gouvernance et coordination du programmeContribuer à l'élaboration des orientations stratégiques et à leur déclinaison en feuilles de route opérationnelles. Préparer et animer les comités de suivi et les instances de décision. Assurer le suivi des décisions, des actions et des engagements pris. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des évolutions et des changements liés au programme. Principaux livrablesSchémas directeurs et feuilles de route. Plannings opérationnels et plans de charge. Tableaux de bord et reportings d'avancement. Suivis budgétaires et indicateurs de performance. Cartographies des risques et plans d'actions associés. Comptes rendus des comités et instances de gouvernance.

Mission : -Architecture & Développement : Concevoir et développer les pipelines d'ingestion/traitement, les briques de normalisation et les API d'exposition des données. -Core Framework : Faire évoluer le framework commun (CI/CD, monitoring, tests automatisés, résilience, performance, qualité de code). -Leadership technique : Piloter des chantiers de dev, challenger les besoins métiers, faire respecter les standards d'architecture et coacher l'équipe. Stack & Compétences requises : -Software Engineering : Excellente maîtrise de Python (POO, modularisation, clean code), Git & Git Flow. -Big Data & Performance : Spark, Glue, Parquet, S3, HDFS, SQL avancé. Expertise en optimisation (partitionnement, bucketing, cache, tuning Spark/SQL). -Cloud AWS : S3, Lambda, Glue, IAM, EventBridge, CloudWatch. -DevOps & IaC : Pratiques CI/CD robustes et Infrastructure as Code. (Important : Vous devez maîtriser au moins 2 à 3 des domaines techniques clés ci-dessus). -Lieu : Hauts-de-Seine (92) / Île-de-France. -Déplacements : Ponctuels à prévoir en France (Lyon) et en Belgique (Bruxelles). -Spécificité : Astreintes possibles.

Localisation : Toulouse Contrat : Salarié ou freelance Tarif journalier : 340 à 390€ Salaire : 35k à 42k brut Tu es développeur·se Full-Stack confirmé·e et tu aimes autant la technique que la compréhension des besoins métier ? Tu as envie de contribuer à des projets où les échanges avec les équipes métier sont essentiels pour concevoir des solutions utiles, pertinentes et adaptées aux usages ? 🎯 Ta mission Concevoir, développer et faire évoluer des applications Full-Stack avec Java 25, Angular 21 et MongoDB. Travailler en proximité avec les équipes métier pour comprendre leurs enjeux, challenger les besoins et proposer des solutions adaptées. Participer aux choix techniques et fonctionnels, de la conception jusqu'à la mise en production. Garantir la qualité, la maintenabilité et la performance des développements. Être force de proposition et contribuer à l'amélioration continue des pratiques et des solutions.

Contexte de la mission : Dans le cadre de l'accroissement de notre activité, nous recherchons un Business Manager pour intégrer notre équipe commerciale au sein de notre agence spécialisée dans les systèmes embarqués. Vos responsabilités : En tant que Business Manager vous aurez pour responsabilité de définir avec le Directeur d'Agence une stratégie commerciale pertinente et structurée sur votre périmètre (assistance technique, centre de service, forfait et expertise). Dans ce cadre, vous aurez en charge : - Le développement des activités sur un portefeuille de clients actifs et de prospects (grands comptes et ETI) : prospection, animation de réunion clients, élaboration des propositions, réponses aux appels d'offres, construction de partenariats (référencement...), - La construction et l'animation d'une équipe de consultants : détection de profils en adéquation avec les projets, participation aux entretiens de recrutement, participation au staffing des projets, suivi et accompagnement des consultants dans leur évolution de carrière, - Le suivi de la réalisation des prestations en collaboration avec nos chargés d'affaires et la Direction Technique.

Consultant(e) SAP Basis / S/4HANA (F/H) – Freelance / 3 ans de contrat initial / IDF / Hybride Pour le compte de plusieurs de nos clients finaux qui ne cessent d'innover dans leur domaine, nous recherchons des Consultant(es) / Administrateur(rices) SAP Basis (profil intermédiaire accepté – à partir de 3-4 ans d'expérience) dans le cadre d'un programme d'envergure de transformation vers SAP S/4HANA. Informations clés de la mission Type de contrat : Freelance / Prestation externe Localisation : Île-de-France Rythme : Temps plein Démarrage : Dès que possible / à convenir Durée : Contrat initial de 3 ans (très forte visibilité) Télétravail : Mode hybride (présentiel sur site client en Île-de-France + remote régulier) Contexte de la mission Intégré(e) au socle technique d'un programme de transformation majeur prévu sur 3 ans, vous interviendrez sur l'exploitation, le maintien en conditions opérationnelles et le support aux projets sur les paysages SAP. Ce poste est particulièrement adapté à un profil Basis intermédiaire autonome sur les tâches courantes d'exploitation, souhaitant monter en puissance sur l'administration S/4HANA, les bases SAP HANA et les infrastructures Cloud aux côtés d'experts seniors. Vos principales missions Assurer l'administration courante et le monitoring quotidien des environnements SAP (Dev, Qualif, Pré-prod, Prod). Gérer le flux des ordres de transport via STMS (imports, suivi des retours d'erreurs, coordination avec les équipes fonctionnelles et développement). Participer à l'administration de premier et deuxième niveaux des bases de données SAP HANA (monitoring des alertes, gestion des espaces disques/mémoire, vérification des sauvegardes). Réaliser les opérations techniques récurrentes : rafraîchissements de mandants (client copy), arrêts/relances de systèmes, application de notes SAP et correctifs usuels. Administrer les utilisateurs et les autorisations (gestion des profils, attribution des rôles via PFCG/SU01, conformité des accès). Traiter les incidents et demandes de niveau 2/3 liés au socle technique et assister les équipes projets lors des phases de tests et de bascule technique (cutover). Participer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures d'exploitation.

Pour une mission de trois mois à Paris, vous contribuez à la migration d'environ 1 000 articles de connaissance depuis un ancien CRM vers la fonctionnalité Base de Connaissance de ServiceNow CSM Pro. Le périmètre couvre plusieurs catégories, notamment les contenus destinés aux entreprises et aux particuliers. Un test pilote ayant déjà été mené en interne, vous vous appuyez sur ce travail pour réaliser la migration du reste des articles. Vous intervenez directement sur le code source HTML afin de reproduire la mise en forme des contenus dans ServiceNow, notamment les accordéons, tableaux, liens et pièces jointes. Vous prenez également en main un script existant, après une courte formation, pour automatiser une partie du nettoyage des données et fiabiliser le traitement du volume restant. Vous travaillez en lien avec les équipes concernées afin de préserver la structure et la lisibilité des articles migrés. Le poste s'exerce selon une organisation hybride, avec trois jours de présence par semaine.

Notre client développe une plateforme d'IA générative reposant sur des systèmes agentiques, notamment des agents de type RAG (Retrieval-Augmented Generation). Hébergée sur Google Cloud Platform (GCP), cette plateforme permet aux utilisateurs métiers de créer et de personnaliser des assistants intelligents et des workflows intégrant l'IA générative. Elle permet également à des projets tiers de s'interfacer avec ses services. Les développements sont réalisés principalement en Python et Java, au sein d'une architecture microservices. Dans ce contexte, nous recherchons un Architecte Solution spécialisé en IA générative et architectures agentiques, capable d'accompagner les équipes techniques et métiers dans la conception, l'évolution et l'industrialisation de ces solutions, notamment sur le périmètre Customer Experience (CX). Compétences attendues : Expertise en conception et déploiement d'architectures Cloud, particulièrement sur GCP Maîtrise des architectures agentiques et des concepts d'IA générative : RAG, LLM, agents, assistants, prompts et orchestration Bonne connaissance des frameworks et protocoles de développement d'agents IA Expérience en architectures microservices, API et architectures événementielles Connaissance des technologies de stockage, de traitement de données et des environnements Big Data Compétences en développement logiciel frontend/backend et pratiques DevOps. Maîtrise des problématiques de sécurité, d'authentification, de performance et de scalabilité Connaissance des environnements CRM et Salesforce Compréhension des limites, biais et enjeux éthiques de l'IA ainsi que des exigences RGPD Maîtrise des méthodologies Agiles et certification SAFe Bon niveau d'anglais technique à l'écrit et à l'oral Compétences / Qualités indispensables : GCP, systèmes agentiques, RAG, Python, Java, IA générative

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l'ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d'équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech'Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Technicien Support Smartphones (CDI) Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 22 et 24K€ Votre mission (si vous l'acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Technicien Support Smartphonesen CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès d'un client situé à Mont-Saint-Aignan (76). Dans ce cadre, vous prendrez en charge les demandes et incidents des utilisateurs pour les smartphones : Service après-Vente : Réception des smartphones déjà utilisés Audit des smartphones Réinitialisation et remise à zéro logicielle des smartphones Actions de réparations et de nettoyage des smartphones Remise au stock des smartphone Préparation : Achat des de nouveaux smartphones ou utilisations des smartphones existants en stock, Préparation et ouverture de ligne, Paramétrage et enregistrement des smartphones au sein système d'information avec l'outil Mobile Device Management, Support : Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels des utilisateurs, Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés, Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes, Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les smartphones signalés: diagnostic, identification, formulation, résolution. Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. Gestion de parc : Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d'actions préventives de fond. Information des clients : alerte, information du client. Diffusion d'informations. Rédaction de procédures Le terrain de jeu ? Android, iOS, Google Suite (Gmail, Docs, Drive, Agenda, Meet, Chat, Drive, Docs, Sheets, Slides), Mobile Device Management (Microsoft Intune) Vous, notre perle rare : Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d'une expérience d'un an sur un poste similaire. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 22 000 - 24 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Data Engineer (H/F) à Lyon, France. Contexte : Les missions attendues par le Data Engineer (H/F) : Rédaction des spécifications fonctionnelles afin de couvrir l'ensemble des exigences métiers et IT (IHM, interfaces, ...) Elaborer des cahiers de tests détaillés permettant de couvrir l'ensemble des fonctionnalités de l'outil et des interfaces; Participer à la recette avec les différents interlocuteurs : métiers et leurs DSI, équipe projet. Contribuer à la mise à jour de la cartographie applicative existante et cible, Rédiger et/ou contribuer aux livrables du projet : spécifications fonctionnelles, users stories, conception de service, dans le respect des priorités données par le référent fonctionnel applicatif du domaine pour respecter les jalons Rédiger les cahiers de tests Contribuer aux qualifications et recettes Contribuer à la mise en production Reporter au référent fonctionnel applicatif du domaine et aux instances opérationnelles (comités, suivi de recette) et alerter si besoin Produire les documents nécessaire à l'exploitation de la solution (procédures et mode opératoires pour le mode run dont conception de service). Expérience significative dans la gestion de flux financiers (virements, prélévements, flux bancaires)