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Chez FENYX, on ne se contente pas d’être un acteur du service en ingénierie : on accompagne avec passion la transformation digitale de nos clients partout en France, avec une expertise affirmée dans les métiers de l’IT.
Labelisés "Happy at Work", nous avons à cœur de faire rimer performance et épanouissement professionnel.
Pourquoi nous rejoindre ?
Un esprit start-up, une expertise solide :
FENYX, c’est une structure à taille humaine où proximité, transparence et esprit d’équipe sont au cœur de notre quotidien.
Des missions partout en France !
Nos agences sont implantées sur la Côte d’Azur, à Aix/Marseille et Monaco, mais nos projets s’étendent aujourd’hui sur l’ensemble du territoire français, en présentiel ou en télétravail.
Une entreprise engagée pour le bien-être et la planète :
Coaching personnalisé, formations, accompagnement carrière
Afterworks, événements solidaires, actions RSE
Une ambiance bienveillante où on se serre les coudes
Votre futur terrain de jeu : des projets innovants, des environnements techniques stimulants, et une équipe toujours plus proche de vous
Vos missions:
Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs, notamment VIP.
Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 1 et 2.
Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux postes de travail et aux périphériques.
Installer, configurer et maintenir les postes Windows 10/11 et Mac.
Assurer l'administration et le suivi des équipements via Microsoft Intune.
Participer à la gestion de l'environnement Microsoft Windows Server.
Assurer le support sur les environnements bureautiques et matériels.
Intervenir sur les problématiques réseau de premier niveau : switch, firewall, connectivité réseau.
Assurer le suivi des incidents et demandes via l'outil de ticketing.
Documenter les interventions et contribuer à l'amélioration continue du support.
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et équipements informatiques.
Garantir un haut niveau de qualité de service et de réactivité, particulièrement auprès des utilisateurs VIP.
Profil recherché
Profil recherché:
Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en support informatique de proximité, idéalement dans un environnement exigeant ou auprès d'utilisateurs VIP.
Vous êtes reconnu(e) pour :
Votre excellent sens du service et votre orientation utilisateur.
Votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités.
Votre autonomie dans le diagnostic et la résolution des incidents.
Votre aisance dans les environnements Windows et Mac.
Votre connaissance de Microsoft Intune, Active Directory et Azure/Entra ID.
Votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs de différents niveaux, y compris des profils VIP.
Votre bon relationnel et votre présentation professionnelle.
Poste à pourvoir dès que possible (urgent) !
Environnement de travail
Environnement technique:
Windows 11 / Windows Client
macOS
Microsoft Intune
Azure / Entra ID
Active Directory
Windows Server
Réseaux : Switch / Firewall
Anglais : niveau professionnel requis (oral et écrit)
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Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
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100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Technicien support informatique H/F
FENYX Consult