Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

L'objectif de cette mission est de mettre à disposition un Pilote de Projet MOA en charge du projet lié à optimisation du canal mail et aux échanges de documents, qui reposent sur la même brique technique. Le programme vise à optimiser la prise en charge et le traitement de plus de 5 millions de mails par an en qualifiant automatiquement l'intention du client. NouLes prestations attendues : • Cadrer et organiser : Cadrer, structurer et organiser chaque étape du projet (Cadrage, Réalisation, Déploiement). Prendre en compte les contraintes du Client et identifier les impacts du projet. Définir les moyens nécessaires à la mise en oeuvre du projet (budgets, ressources, techniques, Change, ...). Préparer le passage en mode RUN. • Animer : Manager fonctionnellement l'équipe projet. Planifier les tâches nécessaires à la production des livrables. Animer les travaux de chaque étape du projet, des études et des diagnostics selon le contexte du projet. • Piloter l'avancement : Détecter, qualifier les risques et mener le plan d'action associé. Détecter, qualifier les adhérences et mener le plan de suivi associé. Garantir le respect de l'application de la méthodologie retenue pour le projet. Mesurer l'avancement des tâches et des livrables. S'assurer du respect du budget et des jalons clés. • Rendre compte et communiquer : Préparer et animer les instances de pilotage et formaliser les décisions & plans d'actions. Escalader vers les instances ad hoc en fonction de la situation. Proposer des décisions aux instances de pilotage ad hoc et les décliner en plan d'actions. S'assurer de la bonne communication du projet avec les instances, au sein de l'équipe et auprès des autres Directions (métiers, utilisateurs, ...). Livrables attendus : Note de cadrage, planning détaillé et suivi budgétaire du projet. Spécifications fonctionnelles et dossiers d'expression de besoins métiers. Cartographie des risques, plan de suivi des risques et des adhérences. Supports de présentation et comptes-rendus des comités de projet et comités de pilotage. Tableaux de bord d'avancement et de suivi de la production des livrables. Plan de conduite du changement et documentation de passage en RUN.

Administrateur de solution de sécurité (F/H) - Cagnes-sur-Mer Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de cybersécurité, nous recherchons un Administrateur Cybersécurité spécialisé en Gestion des Vulnérabilités. Vous serez responsable de l'identification, de l'analyse, de la priorisation et du suivi du traitement des vulnérabilités affectant les infrastructures, systèmes, applications et équipements de l'organisation. Vous jouerez un rôle clé dans la réduction de la surface d'attaque et l'amélioration continue du niveau de sécurité du SI. Vos missions principales :Assurer la gestion opérationnelle du processus de traitement des vulnérabilités. Réaliser les scans de vulnérabilités sur les environnements applicatifs, systèmes, réseaux et matériels. Analyser, qualifier et prioriser les vulnérabilités en fonction de leur criticité et de leur impact métier. Coordonner les plans de remédiation avec les équipes Infrastructure, Réseau, Digital Workplace et Développement. Assurer le suivi des correctifs de sécurité, mises à jour logicielles et patchs systèmes. Contrôler l'application des mesures correctives et vérifier leur efficacité. Produire les tableaux de bord, indicateurs, reportings et plans d'actions associés. Participer aux audits de sécurité et aux campagnes de tests de vulnérabilités. Réaliser une veille permanente sur les nouvelles failles, CVE, alertes CERT et menaces émergentes. Contribuer à l'amélioration des processus de cybersécurité et de gestion des risques. Participer à la gestion des incidents de sécurité liés à l'exploitation de vulnérabilités.

Rejoignez-nous ! Nous recherchons un(e) Business Analyst / Consultant(e) fonctionnel(le) ServiceNow pour accompagner l'un de nos clients grands comptes, avec lequel nous entretenons une relation de proximité, dans l'évolution de ses services et processus IT. Vous interviendrez principalement sur les sujets ITSM de la plateforme ServiceNow. Une connaissance de la CMDB constitue un véritable atout, sans être un prérequis. Vous collaborerez avec les équipes IT, les responsables de processus et les équipes techniques pour transformer les besoins opérationnels en solutions fonctionnelles adaptées. Ce que vous ferez : Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes IT et des utilisateurs lors d'ateliers. Analyser les processus ITSM existants et accompagner leur évolution (incidents, changements, problèmes et demandes). Rédiger les spécifications fonctionnelles, les user stories et les critères d'acceptation. Assurer l'interface entre les responsables de processus, les équipes métiers, les équipes techniques et les intervenants ServiceNow. Participer à la définition des règles de gestion, des parcours utilisateurs et des workflows. Préparer les scénarios de tests, contribuer à la recette fonctionnelle et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution. Accompagner les mises en œuvre, documenter les évolutions et faciliter leur appropriation par les utilisateurs. Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la priorisation des demandes d'évolution. Selon votre expérience, intervenir sur des sujets CMDB : Configuration Items (CI), relations et qualité des données. Votre positionnement vous permettra de travailler au carrefour des enjeux métiers et techniques, dans un environnement structuré, sur des sujets concrets d'amélioration des services IT.

Vous êtes passionné(e) par le DevOps, l'automatisation et les infrastructures applicatives ? Nous recherchons un(e) Ingénieur DevOps / Infrastructure Applicative expérimenté(e) pour rejoindre une équipe en charge de l'évolution, de l'industrialisation et de l'exploitation d'environnements techniques modernes. Vous interviendrez sur des infrastructures conteneurisées, Cloud et Linux, avec un fort enjeu autour de l'automatisation et de la fiabilisation des déploiements. Vos futures missions : Concevoir, maintenir et faire évoluer les pipelines CI/CD avec GitLab et ArgoCD Administrer et optimiser les déploiements sur OpenShift Automatiser les tâches récurrentes avec Ansible / AAP Administrer les environnements et middlewares sous RedHat Linux Exploiter des environnements JBoss, ELK et des architectures de clustering HADR Déployer et superviser des infrastructures Azure et AWS Mettre en œuvre les solutions de supervision et de monitoring avec Grafana et Zabbix Contribuer à l'ordonnancement des processus via VTOM Participer aux projets et assurer la documentation technique via JIRA et Confluence

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (34-45K€) - 🏠 PAS de télétravail - 📍 Lyon (69) - Tassin-la-Demi-Lune - 🛠 Expérience de 2 ans minimum - 🎓 B+2 Vous aimez suivre les traitements en temps réel, résoudre les incidents rapidement et contribuer à la disponibilité d'un système d'information critique ? Alors cette mission pourrait vous plaire. Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un.e Technicien.ne d'exploitation / Pupitreur pour intervenir chez l'un de nos clients sur un environnement de production exigeant, dans le secteur bancaire. Votre rôle : Vous rejoignez l'équipe en charge de superviser la production informatique et de garantir le bon fonctionnement des traitements ainsi que la disponibilité des infrastructures. Au quotidien, vous serez amené à : - superviser les traitements sur les environnements Mainframe et serveurs afin d'assurer leur bon déroulement - surveiller en temps réel les équipements des salles informatiques et intervenir dès qu'une anomalie est détectée - suivre les traitements planifiés, gérer les priorités et optimiser l'utilisation des ressources disponibles - analyser les incidents de production, réaliser un premier diagnostic puis escalader lorsque cela est nécessaire - assurer des consignes précises entre chaque prise de poste afin de garantir une continuité de service sans rupture. Votre travail contribue directement à la stabilité et à la disponibilité du système d'information. L'organisation du poste : Ce poste fonctionne en horaires 3x8 afin d'assurer la continuité de la production informatique. L'équipe se relaie pour couvrir les opérations du lundi 6h00 jusqu'au samedi 6h00, selon un planning tournant. Cette organisation est indispensable pour garantir le bon fonctionnement des traitements et la disponibilité des infrastructures.

Contexte Mission au sein d'un grand compte du secteur assurance, dans le cadre d'un projet réglementaire de type Solvabilité 2, au sein d'une équipe Delivery Prudentiel. Un besoin de renfort est identifié pour répondre aux exigences réglementaires européennes liées à Solvabilité 2. L'enjeu principal porte sur la collecte et la fiabilisation des données auprès des différents fournisseurs (SI de gestion / SI Data) nécessaires au projet. Rôle et responsabilités principales Assurer la collecte des données nécessaires au projet Solvabilité 2 auprès des différents fournisseurs (SI de gestion / SI Data). Rédiger les spécifications générales permettant d'implémenter les données demandées dans le cadre de la réglementation Solvabilité 2. Assurer le cadrage des validations. Exécuter les cas de test permettant de valider les évolutions. Développer une proximité avec les métiers fournisseurs et consommateurs afin d'optimiser les travaux Solvabilité 2. Livrables attendus Spécifications générales relatives à l'implémentation des données réglementaires Solvabilité 2. Cas de test documentés et exécutés pour la validation des évolutions.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un(e) KYC Due Diligence Officer Senior. Vous intégrez une équipe dédiée à un service premium : l'entrée en relation de clients de la banque de financement et d'investissement dont les dossiers sont urgents et complexes. Vous travaillez avec un réseau de interlocuteurs locaux (conformité, IT, coordinateurs) pour lever rapidement les blocages. Vos missions : - Produire et contrôler la qualité des dossiers KYC urgents. - Coordonner clients et parties prenantes internes pour réunir la documentation et réaliser l'analyse initiale (segments clients, politiques applicables, sources publiques). - Vérifier la conformité des documents aux exigences des politiques en vigueur. - Obtenir les avis métiers et les validations des dossiers selon les politiques. - Saisir les données et documents dans les systèmes KYC et suivre l'avancement des dossiers. - Accompagner les dossiers à travers les revues qualité, les contrôles et la validation. - Respecter les procédures de risque opérationnel, escalader les incidents et suivre la qualité via des indicateurs. - Monter en compétence sur les produits de la banque de financement et d'investissement. Ref : O-UVLGS

Mission de l'équipe :La mission s'inscrit au sein d'une équipe en charge du pilotage de projets et de l'accompagnement des transformations impactant les activités opérationnelles d'un grand acteur bancaire européen. L'équipe intervient sur des projets directement initiés par les Opérations ainsi que sur des programmes plus transverses portés par les métiers, l'IT ou d'autres fonctions de l'organisation. L'objectif est de sécuriser la dimension opérationnelle des transformations, d'optimiser les processus et organisations existants et de représenter les enjeux des Opérations dans les différents projets. La mission s'articule autour de deux axes principaux. 1. Pilotage de projets et transformation des OpérationsLa mission prendra en charge des projets initiés par le management des Opérations et impactant directement les activités, processus ou organisations opérationnelles. Les principales responsabilités seront les suivantes : • Piloter des projets de transformation portant notamment sur la mise en place de nouveaux processus, l'optimisation de processus existants ou l'évolution des organisations. • Définir et piloter la gouvernance ainsi que la roadmap des projets. • Préparer et animer les comités de pilotage et les différentes instances projet. • Analyser les processus et organisations existants afin d'identifier les faiblesses, les axes d'amélioration et les recommandations associées. • Contribuer à la définition de Target Operating Models. • Produire et formaliser les principaux livrables projet : workflows, RACI, cartographies, comptes rendus et supports de gouvernance. • Coordonner les travaux avec les différentes équipes opérationnelles dans un environnement international. • Assurer une communication adaptée auprès des sponsors et des principales parties prenantes. 2. Représentation des Opérations dans les projets transversesLa mission représentera également les enjeux opérationnels dans le cadre de projets initiés par les métiers, l'IT ou différentes fonctions transverses. Les responsabilités comprendront notamment : • Coordonner la contribution des Opérations aux différents projets transverses. • Coordonner plusieurs équipes opérationnelles autour des besoins et impacts du projet. • Représenter les intérêts et contraintes des Opérations auprès des différentes parties prenantes. • Centraliser, structurer et formaliser les besoins utilisateurs. • Assurer le rôle de point de contact principal entre les équipes opérationnelles et les autres contributeurs du projet. Prestations demandéesLa mission devra prendre en charge les activités suivantes : • Piloter des projets de transformation opérationnelle de bout en bout. • Structurer la gouvernance et assurer le suivi des roadmaps. • Animer les instances de pilotage et coordonner les différentes parties prenantes. • Analyser et optimiser les processus et organisations existants. • Définir des recommandations et contribuer à la construction de Target Operating Models. • Formaliser les processus à travers des workflows, RACI et cartographies. • Recueillir, centraliser et formaliser les besoins opérationnels. • Coordonner plusieurs équipes opérationnelles dans un environnement transverse et international. • Représenter les Opérations dans les projets portés par les métiers, l'IT ou d'autres fonctions. • Assurer une communication régulière auprès des sponsors et principales parties prenantes. Secteur d'activité :Banque Calendrier :Du 12/10/2026 au 31/12/2026 Mission potentiellement renouvelable.

🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l'un de nos clients à Morlaix (29), un Consultant Support / RUN applicatif H/F. Démarrage : ASAP Lieu : Morlaix (29) Télétravail : 2 jours / semaine (non-négociable) Contrat : Tous types de contrats (indépendant, portage, CDI) Anglais (écrit) 👉 Au sein de la DSI de notre client, nous recherchons un Consultant Support / RUN applicatif H/F pour intervenir sur un portefeuille d'applications varié (finance, RH, etc.). À ce titre, vos missions seront : Analyser et gérer les différents incidents Intervenir sur le support de différentes applications Intervenir sur le MCO Analyser les logs et savoir les rediriger (vers les équipes infrastructure notamment)

Directeur de Production / Supply Chain (H/F) - Moissy-Cramayel (77) - Moissy-Cramayel Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Directeur de Production Supply Chain (H/F) pour intervenir sur notre site basé à Moissy-Cramayel (77) Vos missions sont les suivantes : Stratégie & pilotage Définir et piloter la stratégie Supply Chain des services Assurer le capacity planning et l'alignement charge/capacités Optimiser les ressources (internes / externes) et les flux de production Participer à la construction des offres de services et à leur industrialisation Performance opérationnelle Développer une culture d'excellence opérationnelle et d'amélioration continue. Suivre les KPI (SLA, taux de staffing, productivité, coûts…) Mettre en place et piloter les tableaux de bord et les plans d'amélioration Identifier les écarts et piloter les actions correctives Gestion des partenaires Piloter les fournisseurs et sous-traitants IT Suivre les engagements contractuels et leur performance Participer aux négociations et à l'optimisation des coûts Gouvernance & transverse Pilotage des équipes Supply Chain du Centre de Services Acteur central du Centre de Services, garant de la fluidité des interactions entre les fonctions Production, SDM, Finance, Achats et Commerce Contribution à l'amélioration continue des processus, à l'optimisation de la performance opérationnelle et à la qualité de service délivrée aux clients Contribuer au staffing et à la gestion des compétences Transformation & amélioration continue Optimiser les processus et la chaîne de valeur Contribuer aux projets de transformation et d'industrialisation Relation client Participer aux comités de pilotage des clients stratégiques Anticiper les évolutions de besoins et de volumes Contribuer aux réponses à appels d'offres et aux propositions commerciales Sécuriser les engagements en termes de coûts, délais, qualité et capacité

Nous recherchons un Chef de Projet Intégration expérimenté pour piloter un stream Interfaces dans le cadre d'un projet majeur de transformation PLM. Vous aurez la responsabilité du pilotage de bout en bout des interfaces entre une plateforme 3DEXPERIENCE SaaS et un écosystème SI complexe. Vos principales responsabilités : • Piloter la conception, réalisation, intégration, validation et mise en production des interfaces • Piloter l'architecture d'intégration cible et le remplacement du middleware • Coordonner les équipes internes, externes et les partenaires éditeurs • Piloter les échanges avec l'éditeur : backlog, évolutions, priorisation, roadmap et escalades • Garantir la qualité, les coûts, les délais, les risques et les dépendances • Piloter les phases de tests, cut-over, Go/No-Go, mise en production et hypercare • Mettre en place le dispositif de supervision, d'alerting et de retraitement des flux • Assurer le transfert vers les équipes RUN et la stabilisation de la solution

Nous recherchons un Ingénieur DevSecOps spécialisé en gestion des vulnérabilités pour rejoindre un environnement international exigeant, fortement orienté sécurité, automatisation et gouvernance. Objectif : Il s'agit de renforcer la gestion des vulnérabilités sur le périmètre Business Applications, d'industrialiser les pratiques DevSecOps et d'assurer une traçabilité complète, dans un environnement international et réglementé. Le poste implique de travailler avec les équipes Dev, Infra, Sécurité, Architecture et Claranet. Remédiation des vulnérabilités middleware (~80 %) · Tenir l'inventaire des composants middleware et de leurs versions : runtimes Java et .NET, serveurs web, images de base de conteneurs, Node.js, Amazon Corretto… · Traiter les résultats des scanners Qualys et MDASH : dédoublonnage, qualification, analyse de l'exploitabilité réelle, puis priorisation selon le CVSS, l'EPSS, le catalogue KEV et l'exposition de l'actif. · Corriger : montées de version, correctifs de configuration, durcissement, reconstruction et rebasage des images de conteneurs. · Superviser les tests des correctifs hors production avec les PO et les BRM (Business Relationship Managers), définir les plans de retour arrière et coordonner les mises en production via le Change Management. · Anticiper les fins de vie et de support : plans de migration, suivi des échéances, demandes d'exception temporaire documentées. · Industrialiser avec l'IaC, les pipelines, Ansible et Terraform, et automatiser la mise à jour des images de base. · Coordonner la remédiation avec Claranet et les équipes Sécurité. Supervision de la remédiation applicative (~20 %) · Administrer et améliorer la chaîne d'analyse de code dans les pipelines : SAST, SCA/dépendances, détection de secrets, scan IaC, DAST. · Définir et faire appliquer des quality gates et security gates, avec des politiques de blocage par sévérité et par ligne métier. · Qualifier les alertes, éliminer les faux positifs et instruire les dérogations (durée, justification, validation). · Piloter la correction par les équipes de dev : affectation, suivi des SLA par sévérité, relances, escalades et revues périodiques par application et par squad. · Produire des tableaux de bord et des synthèses pour le management : backlog, âge moyen des vulnérabilités, respect des SLA, tendances mensuelles. · Présenter les tendances en réunion avec les devs, les PO et la sécurité. · Accompagner et former les développeurs : guides de code sécurisé, patterns récurrents, sensibilisation. · Contribuer aux processus Change et Incident, ainsi qu'à la veille et à l'alerte CVE sur les composants critiques. Hors périmètre : le support utilisateur niveau 1 et les tests fonctionnels applicatifs. Environnement technique · Middleware : Tomcat, JBoss/WildFly, IIS, WebSphere, Node.js, Apache, Nginx, MQ, Corretto · OS et conteneurs : Linux, Windows Server, Docker, Kubernetes/AKS, durcissement d'images · Gestion des vulnérabilités : CVSS, EPSS, KEV, CVE/NVD, SBOM CycloneDX/SPDX, cycle de patch · Outils sécurité : GitHub Advanced Security, Qualys, Artifactory, MDASH · CI/CD : GitHub Actions, Azure DevOps, security gates · Automatisation : PowerShell, Terraform, Ansible · Cloud : Azure, Defender for Cloud, Key Vault, ACR, Landing Zone Secrets, CyberArk/Conjur, comptes de service, rotation · Reporting : Power BI

Au sein d'un environnement international et multi-sites, nous recherchons un Chef de Projet IT Roll-out & Run pour piloter le déploiement multi-pays d'une solution core model et en assurer la continuité opérationnelle (Run). À la croisée des enjeux métiers et techniques, vous jouez un rôle d'orchestrateur clé entre les équipes Globales, Régionales (Zones), Locales et le prestataire externe. Vos missions principales1. Pilotage du déploiement multi-pays (Roll-out) Préparation & Suivi : Évaluer et piloter le niveau de préparation (readiness) des différents pays. Recette & Qualité : Coordonner les phases de tests fonctionnels, suivre les anomalies et construire les plans d'action associés. Accompagnement : Faciliter la transition des équipes locales vers la nouvelle solution. 2. Pilotage des opérations & Maintien en condition opérationnelle (Run) Niveau de service : Suivre le traitement des incidents, des demandes de service et garantir le respect des SLA. Évolutions & Releases : Prendre part à la gestion du Change, participer aux validations, préparer les notes de version (release notes) et suivre les évolutions applicatives. 3. Coordination & Gouvernance Animer les instances de suivi réunissant les interlocuteurs métiers, l'IT et l'éditeur/fournisseur. Anticiper les risques projets et assurer le suivi des actions jusqu'à leur résolution complète.

Fondé en 2017, Astrelya est un cabinet de conseil franco-suisse en forte croissance, spécialisé dans la transformation digitale, l'excellence opérationnelle et l'innovation technologique. Ses 300 experts accompagnent les clients à chaque étape de leur transformation, du cadrage stratégique jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle. Le cabinet est particulièrement reconnu en Data & IA, Cloud, DevOps et méthodes agiles. La singularité d'Astrelya tient à son modèle : proximité, confiance et une culture profondément humaine, où chaque collaborateur est considéré comme un acteur clé de la valeur créée. Nous recherchons pour un leader international du E Commerce un Product Owner Digital / Loyalty & CRM (F/H) Vos missions Vous êtes le chef d'orchestre de vos initiatives, capable de passer d'une revue de backlog avec les développeurs à une présentation en comité exécutif. Pilotage et coordination Faire l'interface entre les PO/PM métier et les équipes tech, en apportant le contexte technique qui manque aux uns et le contexte métier qui manque aux autres. Piloter un portefeuille d'epics impliquant de nombreuses verticales métier (legal, marketing, etc.). Garantir la cohérence des parcours utilisateurs entre le site et l'application. Suivi opérationnel Travailler au quotidien avec les développeurs et les QA : suivi du delivery, relance sur les tickets Jira, levée des blocages. Animer les points d'avancement avec les marques et les équipes métier. Identifier et évaluer les bons outils et solutions pour répondre aux besoins. Gouvernance et reporting Produire les supports de reporting à destination du COMEX. Préparer et défendre les dossiers budgétaires en comité d'investissement.

Expert Technique CI/CD & Développement API Python – Senior Nous recherchons un Expert Technique Senior disposant d'une forte expertise sur les environnements CI/CD / Software Factory, tout en conservant une véritable dimension de développement applicatif, notamment dans la conception et le développement d'API en Python. Missions : - Concevoir et développer des API en Python. - Participer au développement et à l'évolution de composants applicatifs. - Concevoir, maintenir et faire évoluer les chaînes CI/CD. - Administrer et intégrer les outils de la Software Factory. - Automatiser et industrialiser les processus de build, test, qualité et déploiement. - Apporter une expertise technique aux équipes de développement. - Collaborer avec des équipes internationales situées notamment en Inde, Amérique et à Londres. - Contribuer aux choix techniques, bonnes pratiques et standards d'industrialisation. Compétences recherchées : - Python – développement applicatif et API : indispensable - Développement / conception d'API : expertise attendue - GitHub - JFrog - SonarQube - Jenkins - CI/CD / Software Factory - Automatisation et industrialisation - Bon niveau d'anglais Profil : - Minimum 7 ans d'expérience - Profil senior capable d'intervenir à la fois sur le développement logiciel et l'écosystème CI/CD - Une expérience significative en développement d'API Python est indispensable. ⚠️ Nous ne recherchons pas un profil principalement Production/Exploitation, ni un profil Python dont l'expérience se limite à la réalisation de scripts d'automatisation. 🏠 Télétravail : 1 jour/semaine 📅 Démarrage : ASAP

Mission de l'équipe : La mission s'inscrit dans un programme stratégique de transformation au sein d'un acteur majeur du secteur Banque Assurance. Le programme prévoit une évolution importante des systèmes d'information ainsi qu'une convergence de l'organisation opérationnelle des équipes Middle et Back Office intervenant sur des activités d'épargne et d'assurance vie. L'objectif est de préparer les équipes opérationnelles aux nouveaux processus et au nouvel environnement de travail afin de sécuriser la continuité des opérations lors de la migration technique. La mission intervient en coordination étroite avec les équipes projet, les responsables de chantier, les Business Analysts et les équipes opérationnelles concernées. 1. Préparation du dispositif de conduite du changement La mission devra préparer et structurer le dispositif d'accompagnement des équipes opérationnelles en tenant compte de l'avancement du programme et des différentes décisions prises dans le cadre de la migration. L'objectif est d'identifier et d'intégrer les changements ayant un impact sur les processus, les pratiques opérationnelles et l'organisation des équipes de gestion. 2. Formalisation des processus et supports fonctionnels La mission devra produire les différents livrables permettant aux équipes de prendre en main les processus cibles. Les principaux livrables attendus sont notamment : • Procédures opérationnelles • Modes opératoires • Supports fonctionnels • Supports de formation La documentation devra retranscrire de manière opérationnelle les changements issus du programme de transformation. 3. Formation des équipes opérationnelles La mission prendra en charge la préparation et la réalisation des formations destinées aux équipes concernées par les nouveaux processus. L'objectif est de permettre aux utilisateurs de comprendre les évolutions et de maîtriser les nouvelles modalités de fonctionnement avant leur mise en production. 4. Accompagnement fonctionnel de la transformation La mission assurera également un appui fonctionnel auprès des équipes opérationnelles pendant la phase de conduite du changement. Le consultant devra être capable de s'adapter au niveau d'avancement du programme et aux besoins des équipes afin de sécuriser leur appropriation des nouveaux processus au moment de la migration technique. Prestations demandées La mission devra principalement prendre en charge les activités suivantes : • Préparer et structurer le dispositif de conduite du changement auprès des équipes opérationnelles. • Analyser et intégrer les impacts des décisions du programme sur les processus et les pratiques métier. • Coordonner les actions de conduite du changement avec les équipes projet, les Business Analysts et les responsables de chantier. • Formaliser les procédures et modes opératoires associés aux processus cibles. • Concevoir les supports fonctionnels et supports de formation. • Préparer et assurer la formation des équipes opérationnelles. • Accompagner fonctionnellement les utilisateurs pendant la phase de transition. • Sécuriser la prise en main des nouveaux processus dans le cadre de la migration technique. Secteur d'activité : Banque / Assurance Calendrier : du 01/10/2026 au 31/12/2026 Mission potentiellement renouvelable.