Mission freelance Senior Project & Change Manager | Transformation Opérationnelle

La mission s’inscrit au sein d’une équipe en charge du pilotage de projets et de l’accompagnement des transformations impactant les activités opérationnelles d’un grand acteur bancaire européen.

L’équipe intervient sur des projets directement initiés par les Opérations ainsi que sur des programmes plus transverses portés par les métiers, l’IT ou d’autres fonctions de l’organisation.

L’objectif est de sécuriser la dimension opérationnelle des transformations, d’optimiser les processus et organisations existants et de représenter les enjeux des Opérations dans les différents projets.

La mission s’articule autour de deux axes principaux.

La mission prendra en charge des projets initiés par le management des Opérations et impactant directement les activités, processus ou organisations opérationnelles.

Les principales responsabilités seront les suivantes :

• Piloter des projets de transformation portant notamment sur la mise en place de nouveaux processus, l’optimisation de processus existants ou l’évolution des organisations.

• Définir et piloter la gouvernance ainsi que la roadmap des projets.

• Préparer et animer les comités de pilotage et les différentes instances projet.

• Analyser les processus et organisations existants afin d’identifier les faiblesses, les axes d’amélioration et les recommandations associées.

• Contribuer à la définition de Target Operating Models.

• Produire et formaliser les principaux livrables projet : workflows, RACI, cartographies, comptes rendus et supports de gouvernance.

• Coordonner les travaux avec les différentes équipes opérationnelles dans un environnement international.

• Assurer une communication adaptée auprès des sponsors et des principales parties prenantes.

La mission représentera également les enjeux opérationnels dans le cadre de projets initiés par les métiers, l’IT ou différentes fonctions transverses.

Les responsabilités comprendront notamment :

• Coordonner la contribution des Opérations aux différents projets transverses.

• Coordonner plusieurs équipes opérationnelles autour des besoins et impacts du projet.

• Représenter les intérêts et contraintes des Opérations auprès des différentes parties prenantes.

• Centraliser, structurer et formaliser les besoins utilisateurs.

• Assurer le rôle de point de contact principal entre les équipes opérationnelles et les autres contributeurs du projet.

La mission devra prendre en charge les activités suivantes :

• Piloter des projets de transformation opérationnelle de bout en bout.

• Structurer la gouvernance et assurer le suivi des roadmaps.

• Animer les instances de pilotage et coordonner les différentes parties prenantes.

• Analyser et optimiser les processus et organisations existants.

• Définir des recommandations et contribuer à la construction de Target Operating Models.

• Formaliser les processus à travers des workflows, RACI et cartographies.

• Recueillir, centraliser et formaliser les besoins opérationnels.

• Coordonner plusieurs équipes opérationnelles dans un environnement transverse et international.

• Représenter les Opérations dans les projets portés par les métiers, l’IT ou d’autres fonctions.

• Assurer une communication régulière auprès des sponsors et principales parties prenantes.

Banque

Du 12/10/2026 au 31/12/2026

Mission potentiellement renouvelable.