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Freelance

Mission freelanceConsultant DORA / Externalisations - PMO, Registre & Data Quality

NOVAMINDS
Publiée le
DORA
Third Party Risk Management (TPRM)
VBA

30 jours
560 €
Île-de-France, France
Dans le cadre de la mise en oeuvre du règlement DORA au sein d'un grand acteur du secteur de l'assurance, nous recherchons un consultant confirmé pour accompagner la fiabilisation du processus de gestion des externalisations et du registre d'information. La première phase de la mission sera fortement opérationnelle et portera sur la qualification des prestations externalisées, la qualité des données et la préparation des éléments nécessaires à l'alimentation du registre. Principales responsabilités Identifier et fiabiliser les prestations restant à qualifier. Compléter et finaliser les questionnaires de qualification des prestations. Contrôler la cohérence, la complétude et la qualité des informations collectées. Préparer les fichiers nécessaires à l'import des données dans les outils internes. Documenter les contrôles réalisés et les éventuels écarts identifiés. Produire un reporting régulier sur l'avancement des travaux. Prendre progressivement en main les procédures, référentiels et outils relatifs à la gestion des externalisations. En cas de prolongation, contribuer à la préparation des instances de gouvernance et au suivi des actions associées. Accompagner les entités internationales dans l'application du dispositif et la production des livrables attendus. Consolider les différents référentiels d'externalisation afin de contribuer à la constitution d'un référentiel unique et fiable. Alimenter et maintenir le registre d'information DORA. Exploiter, contrôler et fiabiliser les données au moyen d'outils de traitement automatisé.
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Freelance

Mission freelanceITSM Change & Adoption Manager, ServiceNow -Ile-de-France - Vorstone

VORSTONE
Publiée le
Conduite du changement
Gouvernance
ITSM

12 mois
650-750 €
Hauts-de-Seine, France
ITSM Change & Adoption Manager – ServiceNow Type de mission : Freelance Démarrage : Dès que possible Durée : Mission longue Environnement : International Langues : Français & anglais courant Contexte Dans le cadre d'un important programme international de transformation ITSM, notre client déploie un Core Model ServiceNow commun à l'ensemble de ses entités afin d'harmoniser les processus, les pratiques et les usages à l'échelle du Groupe. Vorstone recherche un(e) ITSM Change & Adoption Manager pour piloter la conduite du changement, la communication et l'adoption de ce nouveau modèle. Vous interviendrez au cœur du programme de transformation afin d'accompagner les différentes parties prenantes, favoriser l'appropriation des nouveaux usages et mesurer leur adoption effective. Vos missions Définir et déployer la stratégie de conduite du changement et d'adoption du programme. Construire, avec le Head of Transformation, la stratégie de communication : audiences, messages, canaux, fréquence et formats. Définir les templates et standards de communication. Coordonner une équipe internationale en charge de la production des contenus et supports. Organiser et animer les différents événements de communication et de sensibilisation. Structurer les dispositifs d'accompagnement : formations, quick guides, e-learning, vidéos et supports utilisateurs. Développer et faire évoluer la Knowledge Base / Wiki ITSM destinée au portail Global Services et aux usages liés à l'IA. Définir les indicateurs et mécanismes de suivi de l'adoption et de la compliance avec le Core Model ITSM. Identifier les écarts d'adoption et mettre en œuvre les actions d'amélioration adaptées : sensibilisation, accompagnement, automatisation, évolution des pratiques, etc. Participer aux comités de pilotage et identifier les actions nécessaires en matière de Change Management et d'Adoption. Structurer et organiser les espaces collaboratifs et les livrables sous Teams / SharePoint.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiIT généraliste / Business Analyst – Process Mining / Celonis H/F

Sapiens Group
Publiée le
Celonis
Data analysis
Data mining

3 mois
Paris, France
Dans le cadre du renforcement d'une équipe Data et Gouvernance, nous recherchons un(e) Expert(e) Process Mining / Celonis pour intervenir sur l'analyse des processus métiers et l'étude de l'utilisation des outils par les collaborateurs au sein de plusieurs établissements bancaires. La mission vise à analyser les processus, identifier les axes d'amélioration et produire des analyses permettant de mesurer l'usage, la performance et la valeur des projets IT. Vos principales missions🔹 Analyse des processus métiersRéaliser des analyses et diagnostics des processus métiers ; Étudier l'utilisation des outils par les collaborateurs ; Analyser les processus bancaires tels que : Crédit ; Paiements ; Opérations ; Autres processus du périmètre Retail ; Identifier les goulots d'étranglement ; Détecter les éventuelles non-conformités ; Identifier les leviers d'amélioration et de gains. 🔹 Process Mining avec CelonisRéaliser des analyses de Process Mining à l'aide de Celonis ; Exploiter les données issues des processus métiers ; Construire et analyser les différentes vues de processus ; Identifier les écarts entre les processus théoriques et les processus réellement exécutés ; Produire des analyses permettant d'objectiver les dysfonctionnements et opportunités d'amélioration ; Participer à la mise en œuvre de projets de Process Mining. 🔹 Production des livrablesProduire les analyses et vues Celonis ; Préparer des synthèses d'analyse ; Réaliser des benchmarks ; Préparer les supports de restitution ; Présenter les résultats auprès des différentes parties prenantes. 🔹 Recommandations et amélioration continueFormuler des insights à partir des analyses réalisées ; Identifier les principales causes de dysfonctionnement ; Proposer des axes d'amélioration ; Préconiser des leviers permettant d'améliorer les processus métiers ; Contribuer à la mesure de l'usage et de la valeur des projets IT. 🎯 Expérience recherchéeNous recherchons un profil Senior / Expert Process Mining, disposant d'une double compétence : Une connaissance approfondie des processus bancaires Retail ; Une expertise confirmée de l'outil Celonis. Une expérience concrète dans les domaines suivants est particulièrement recherchée : Gestion de projets Process Mining ; Expertise Celonis ; Analyse et optimisation des processus métiers ; Processus bancaires Retail ; Analyse de données et identification d'insights ; Production de benchmarks et supports de restitution ; Conseil et recommandations d'amélioration. 🏦 Expertise métier bancaireUne forte culture bancaire Retail est indispensable. Le consultant devra notamment avoir une bonne compréhension de processus tels que : Crédit Paiements Opérations bancaires Processus métiers Retail Parcours et activités des collaborateurs en environnement bancaire La connaissance des problématiques d'optimisation et de transformation des processus bancaires sera particulièrement appréciée. ⚙️ Compétences techniques🔴 Expertise indispensableCelonis – Expert Process Mining – Expert Process Mining bancaire – Confirmé / Expert Processus bancaires Retail – Confirmé / Expert 🟠 Expérience confirméeGestion de projets Process Mining Analyse des processus métiers Diagnostic de processus Analyse de données Identification des goulots d'étranglement Production d'insights Benchmark Restitution et présentation des analyses 🔹 Environnement techniqueCelonis | Process Mining | Data Analysis | Process Analytics | Process Optimization | Banque Retail
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Freelance

Mission freelanceBusiness Analyst IT – Outils PPM / Project & Portfolio Management

Net technologie
Publiée le
Clarity
Planview
Project Portfolio Management (PPM)

1 an
400-550 €
Paris, France
Nous recherchons un(e) Business Analyst IT expérimenté(e) pour intervenir sur la mise en œuvre, la configuration et l'optimisation d'outils de Project & Portfolio Management (PPM). Le poste combine analyse fonctionnelle, optimisation des outils, amélioration des processus, accompagnement des utilisateurs et coordination avec les équipes techniques et métiers. 🎯 Principales missions Piloter la configuration, la maintenance et l'évolution des différents modules PPM : Resource Management, Financials, Demand & Portfolio Management, Timesheets, Dashboards Recueillir et analyser les besoins métiers et les traduire en solutions techniques évolutives Superviser le cycle de vie des évolutions : expression des besoins, UAT, déploiement et planification des releases Participer à l'amélioration continue des processus et proposer des bonnes pratiques et standards de gouvernance Optimiser l'utilisation des outils de Project Management afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle Assurer le support fonctionnel et la résolution de problématiques complexes Produire la documentation : cartographies de processus, guides utilisateurs et supports de formation Assurer l'interface entre les équipes de développement et les interlocuteurs métiers Gérer les attentes des différentes parties prenantes
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Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploiTechnicien Support & Plateformes Industrielles (N2)

EDC DIGITAL-IT
Publiée le
OCS Inventory
Support technique
Symantec

1 an
Pyrénées-Atlantiques, France
Tient la permanence incidents (P1 à 15 min), traite les demandes simples et administre au quotidien les 7 plateformes centralisées du périmètre industriel. Missions principales• Assurer la permanence incidents : surveiller la file OneServiceNow, prendre en charge les P1/P2/P3 dans les délais (15 min / 1 h / 4 h), diagnostiquer à distance via BOMGAR, résoudre ou transférer au bon groupe avec un contexte complet, renseigner le ticket de façon exhaustive. • Traiter les demandes simples (création de comptes sur les consoles, installations unitaires) et les industrialiser (scripts PowerShell, packages OCS, procédures). • Administrer quotidiennement les plateformes : BOMGAR (groupes, comptes, accès fournisseurs, nettoyage), ACRONIS (suivi des sauvegardes, incidents, agents), SYNCOVERY (policies, erreurs), TFS (partages, droits), WSUS (suivi des patchs, écarts), OCS (inventaire, écarts, packages), SEP et EPO Cloud (conformité). • Produire la météo quotidienne / hebdomadaire des plateformes, ouvrir un ticket et traiter tout écart ; contribuer à l'automatisation de la météo. • Suivre les indicateurs de sécurité du parc : PC patchés < 30 jours (98 %), clients EPO déployés (100 %), conformité policy (99 %), antivirus présent partout ; relancer et corriger les PC non conformes. • Mettre à jour les référentiels (OCS, CMDB, AD) et la base de connaissance pour réduire les escalades du helpdesk.
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