Nous recherchons un Major Incident Manager Senior pour piloter la gestion des incidents majeurs dans un environnement SI complexe et critique.MissionsPiloter les incidents majeurs de bout en bout. Animer les cellules de crise et coordonner les équipes techniques : SAP, infrastructure, réseaux, cloud, applications. Assurer la communication auprès de la DSI, des métiers et de la direction. Réaliser les RCA / post-mortem et suivre les plans d'actions correctifs et préventifs. Contribuer à l'amélioration continue des processus ITIL v4 : Incident, Problem et Change Management. Produire les reportings, KPI et tableaux de bord. Participer aux comités et assurer la documentation/capitalisation des incidents. Compétences recherchéesMajor Incident Management / Incident Management senior ITIL v4 Environnements SAP, infrastructure on-premise & Cloud Jira ITSM Splunk et/ou Datadog Power BI Coordination transverse et gestion de crise
Rattaché à la Responsable Service Client, vous êtes en charge des missions de support client de niveau 1, de l'assistance aux techniciens itinérants, des préinstallations des matériels et logiciels, de la mise à jour des protocoles et des normes pour les solutions internes et tierces, ainsi que de l'interface entre l'équipe terrain et l'équipe d'ingénieurs sédentaires. Vos missions : Maintenir en condition opérationnelle les équipements internes et tiers (suivi des versions et mises à jour logicielles, veille technologique, suivi des normes). Diagnostiquer, qualifier et résoudre les dysfonctionnements matériels, en atelier ou sur site client. Déterminer le niveau d'intervention en ciblant le bon équipement et hiérarchiser les priorités. Apporter des solutions aux dysfonctionnements remontés par les utilisateurs. Rédiger et mettre à jour la documentation technique interne et externe. Former les clients aux produits et logiciels de l'entreprise. Participer à la veille sur les nouveautés des produits et outils informatiques du groupe, en relation avec la maison mère. Veiller à la formation continue interne des collaborateurs
Le consultant rejoindra l'équipe en charge de la plateforme MuleSoft Flex Gateway avec un fort focus sur l'automatisation, l'exploitation et l'amélioration continue de la plateforme. Compétences recherchées incluent Terraform, OpenShift/Kubernetes, ArgoCD, GitHub / CI-CD, AWS et/ou Azure, Python, Shell ou PowerShell, ainsi que des compétences en gestion de plateformes, automatisation, monitoring et troubleshooting. Une connaissance de MuleSoft Flex Gateway (Omni Gateway) ou une expérience significative d'administration de plateformes MuleSoft est fortement différenciante et privilégiée.
Hello, Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur ferroviaire, je suis à la recherche d'un Product Owner en IA & Parcours Utilisateurs. Le système d'information client, créé dans un contexte greenfield, sera constitué d'interfaces entre applications possiblement développées en custom Solution custom (back + front web et mobile) Solutions mettant en œuvre de l'IA Finalité du poste : Concevoir et piloter la réalisation des parcours utilisateurs de l'Assistant IA client, intégré à l'application mobile et au site web, afin d'accompagner les clients et les voyageurs dans leurs interactions internes, de la recherche d'un trajet à l'accompagnement du voyage. Le Product Owner sera responsable de concevoir, à partir des besoins et usages des voyageurs, des expériences simples, fiables et utiles exploitant les capacités offertes par l'IA, et ainsi d'assurer leur bonne articulation avec les parcours digitaux classiques. Contenu de la mission : Phase de discovery & conception de l'Assistant IA Identifier et prioriser les cas d'usage dans lesquels l'IA apporte une valeur réelle par rapport aux parcours digitaux classiques en lien avec les besoins métiers et utilisateurs Concevoir les parcours conversationnels (écrit, vocal) de l'Assistant IA sur l'application et le site web, ainsi que les règles d'interaction avec cet Assistant et les comportements (nominaux et fallback) attendus en accord avec les règles et informations métiers Concevoir les mécanismes permettant à l'utilisateur de passer d'une interaction avec l'Assistant à une interface classique, et inversement Décomposer les parcours de l'Assistant en fonctionnalités, capacités et règles fonctionnelles pour construire et maintenir un backlog clair, priorisé et actionnable Travailler avec l'équipe technique & IA pour apporter un regard orienté faisabilité (technique et coûts) et delivery dès les phases amont Travailler étroitement avec le Lead UX/UI pour concevoir des expériences simples, naturelles et différenciantes Tester les hypothèses à travers des prototypes, tests utilisateurs et expérimentations afin de garantir la cohérence entre les réponses de l'Assistant et les règles métiers Delivery & pilotage opérationnel Rédiger progressivement des user stories et spécifications précises et exploitables directement par les équipes tech Suivre l'avancement des développements, identifier les dépendances, notamment avec les autres parcours et PO Velvet, et anticiper les blocages Travailler avec la QA pour suivre et participer à la recette fonctionnelle de l'Assistant Garantir que les fonctionnalités livrées répondent aux besoins utilisateurs et métier définis Mesure de performance & amélioration continue Définir les KPIs permettant d'évaluer la performance de l'Assistant Analyser les conversations et comportements utilisateurs afin d'identifier les principaux motifs d'échec ou de friction Identifier et prioriser les optimisations à plus fort impact Travailler avec les équipes Marketing pour mesurer la valeur apportée par l'IA par rapport aux parcours digitaux classiques
Nous recherchons un Référent support applicatif H/F pour une mission à Nantes. Missions : Assurer le support applicatif de niveaux 2 et 3. Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents. Prendre en charge les problématiques complexes et identifier les causes racines. Coordonner les interventions avec les différentes équipes Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution. Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle. Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives et préventives. Participer à l'amélioration continue des applications et des processus de support.
Intitulé : Data Scientist Senior / Expert. Durée de mission : 12 mois. Localisation : Lille. Télétravail : 2 jours par semaine. Contexte : le client accélère sa transformation digitale et cherche à industrialiser des usages Data / IA dans la chaîne de valeur industrielle et d'approvisionnement. La mission couvre deux axes principaux : (1) cadrer de bout en bout les cas d'usage Data / IA, depuis l'expression du besoin business jusqu'à la démonstration de la pertinence d'une approche Data Science (PoC / Go-No Go) et la définition des trajectoires de déploiement ; (2) apporter une expertise de pointe sur l'évaluation des modèles existants et émergents, notamment des architectures d'Agents / Agentique en production, concevoir et mettre en place des frameworks d'évaluation rigoureux, détecter dérives et hallucinations, et faire monter en compétences les équipes internes. Objectifs et livrables attendus : cadrages métiers traduisant problématiques d'achats industriels, costing et gestion des risques fournisseurs en opportunités Data Science, évaluations de faisabilité technique et qualité de la donnée, design technique des modèles retenus, frameworks d'évaluation des systèmes agentiques en production, documentation rigoureuse et transfert de compétences. Abonnez-vous à la page NaxoTech sur LinkedIn pour découvrir nos offres régulières
Nous recherchons un Ingénieur Sécurité Réseaux pour le compte d'un de nos clients dans le secteur bancaire. La mission porte sur la mise en œuvre de la politique de sécurité des réseaux. Le consultant intervient en RUN et en BUILD sur les périmètres Firewall, Proxy et Filtrage Web. Profil Toulousain exclusivement. Rôles et responsabilités ▪ Appliquer et contrôler la Politique de Sécurité (Contrôles Périodiques de Niveau 1) ▪ Instruire et valider les dérogations à la Politique de Sécurité ▪ Assurer le MCO des infrastructures de sécurité : supervision, incidents/problèmes, installation, configuration ▪ Implémenter les règles de filtrage sur les firewalls selon les règles d'exploitation ▪ Réaliser les diagnostics de dysfonctionnement et proposer corrections et contournements ▪ Proxy : analyser, faire du troubleshooting, modifier la politique de filtrage (compilation VPM) ▪ Configurer le WAF et résoudre les incidents de sécurité ▪ Participer à la sécurisation des nouvelles chaînes de liaison ▪ Automatiser les tâches de RUN : identifier les besoins, développer les scripts ▪ Participer aux audits internes et externes et appliquer les recommandations ▪ Rédiger les guides et standards de sécurité ▪ Donner un avis sur l'implémentation des solutions de sécurité ▪ Assurer la veille technologique ▪ Participer aux interventions HNO, horaires postés et astreintes réseau et sécurité
Contexte Dans le cadre de l'accélération des initiatives autour de la Data et de l'Intelligence Artificielle, nous recherchons un expert senior capable d'accompagner les directions métiers et les équipes IT dans l'identification, l'étude, le cadrage et la mise en œuvre de solutions innovantes à forte valeur ajoutée. La mission s'inscrit dans un environnement Réassurance et vise à développer les usages de l'IA au service de la performance opérationnelle, de l'analyse documentaire, du pilotage et de l'optimisation des processus métier. Synthèse du profil recherché Expert IA disposant de plus de 10 ans d'expérience, capable de définir une vision IA, d'identifier les opportunités métier, de piloter des projets et d'accompagner les équipes opérationnelles dans l'adoption de solutions basées sur le Machine Learning, le Deep Learning, le NLP, l'analyse sémantique et l'IA Générative, notamment dans les domaines de la réassurance, de l'analyse documentaire, de la gestion des risques, de la conformité, du reporting et de l'optimisation opérationnelle. Description de la mission Le consultant interviendra en tant qu'expert et référent sur les sujets Intelligence Artificielle. À ce titre, il sera notamment chargé de : • Identifier les opportunités d'intégration de l'IA au sein des processus métier. • Accompagner les directions opérationnelles dans la définition de cas d'usage à forte valeur ajoutée. • Réaliser des études d'opportunité et de faisabilité sur des projets IA. • Piloter et coordonner les initiatives liées à la Data, à l'Analytics et à l'Intelligence Artificielle. • Participer à l'intégration de solutions IA au sein des outils de gestion, des plateformes décisionnelles et des solutions documentaires. • Assurer le cadrage fonctionnel et opérationnel des projets. • Contribuer à la conduite du changement et à l'adoption des nouvelles technologies IA par les métiers. • Assurer une veille proactive sur les innovations et les usages émergents de l'IA. Compétences attendues Expertise IA, Data et Analytics • Plus de 10 ans d'expérience dans les domaines de la Data, de l'Analytics et de l'Intelligence Artificielle. • Participation active à des projets d'intégration de solutions IA en environnement d'entreprise. • Solide connaissance des architectures, des plateformes de données et des technologies d'intelligence artificielle. • Excellente compréhension des enjeux liés à l'IA générative, à l'analyse documentaire et à l'automatisation intelligente. Pilotage et transformation • Expérience confirmée dans le pilotage, la coordination et la mise en œuvre de projets IA. • Capacité à conduire les études, le cadrage et le déploiement de solutions innovantes. • Aptitude à coordonner les acteurs métier, fonctionnels et techniques. • Expérience dans la gestion de projets stratégiques impliquant plusieurs parties prenantes. Connaissance métier • Bonne compréhension des métiers de l'Assurance et de la Réassurance. • Vision stratégique des opportunités offertes par l'IA au sein d'une direction opérationnelle. • Expérience sur des cas d'usage liés à : o L'analyse et la compréhension documentaire ; o La gestion des cessions et des opérations de réassurance ; o Le reporting et le pilotage de l'activité ; o L'optimisation des processus opérationnels ; o L'aide à la décision et l'exploitation des données. Qualités personnelles • Excellentes capacités d'écoute et d'analyse. Forte aptitude à comprendre, qualifier et challenger les besoins métiers. • Capacité à vulgariser les concepts IA auprès d'interlocuteurs non techniques. • Excellentes qualités de communication écrite et orale. • Esprit de synthèse et orientation résultats.
Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de nos équipes data et référentiels produits, nous recherchons notre QA Fonctionnel dédié à notre périmètre Data Produit. Responsabilités - Concevoir la stratégie de tests et rédiger les cas de tests; - Exécuter les campagnes de tests fonctionnels, de non-régression et d'intégration; - Identifier, qualifier et suivre les anomalies; - Assurer le reporting de l'avancement des tests et des anomalies; - Participer à la validation des mises en production; - Contribuer à l'amélioration continue des processus qualité et testing.
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Créée en 2010, l'agence Ouest rassemble aujourd'hui près de 230 collaborateurs. Elle s'est fortement orientée vers les expertises en intégration applicative et en testing, en s'appuyant sur ses Centres de Services. Le tout dans un esprit de convivialité et de proximité, au service des régions de Nantes, Rennes et Angers. ADMINISTRATEUR RÉSEAU N3 / INGÉNIEUR RÉSEAU N3 H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par les infrastructures réseau et le support de production à forte criticité ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Administrateur Réseau N3 / Ingénieur Réseau N3, vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles, du support expert et de l'évolution des infrastructures réseau d'un acteur majeur du secteur du retail et de la grande distribution. Côté build : Participer aux projets d'évolution des infrastructures réseau nationales Contribuer aux déploiements et améliorations des architectures SD-WAN Accompagner l'intégration de nouvelles solutions de sécurité et de connectivité Réaliser les études techniques et préconisations d'architecture Participer à la standardisation et à l'amélioration continue des environnements réseau Côté run : Assurer le support de production réseau de niveau 3 Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux infrastructures réseau Assurer le maintien en conditions opérationnelles des équipements et services Intervenir en expertise auprès des équipes support et des magasins Être l'interlocuteur technique privilégié des différentes entités clientes Participer aux cellules de crise et analyses des incidents majeurs Mettre à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation C'est votre parcours Vous possédez au minimum 5 ans d'expérience sur des environnements réseaux complexes et critiques. Vous appréciez la résolution d'incidents, l'accompagnement des utilisateurs et les environnements à fort enjeu opérationnel. Vous recherchez un contexte où votre expertise technique est reconnue et où votre relationnel fait la différence auprès des clients internes et externes. C'est votre expertise : Fortinet / SD-WAN Routage avancé (BGP, OSPF, etc.) Zscaler Switching Juniper et Huawei Wifi Meraki Diagnostic et résolution d'incidents réseau complexes Environnements multi-sites Maintien en conditions opérationnelles et exploitation réseau C'est votre manière de faire équipe : Excellent relationnel et sens du service Aisance téléphonique et capacité à échanger avec des interlocuteurs variés Esprit d'analyse et de résolution de problèmes Capacité à travailler en autonomie Communication claire et pédagogique Sens des priorités et gestion des situations critiques C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Carquefou (44) Contrat : CDI Télétravail : 2 jours par semaine Salaire : De 38 K€ à 42 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Réseaux & Télécommunications / Infrastructure Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
Dans le cadre du maintien et de la revue d'un périmètre critique au regard de la réglementation DORA, le consultant accompagnera les équipes en charge des risques technologiques et de la sécurité des systèmes d'information. Il évaluera la conformité des entités aux exigences du Pilier 1 de DORA, identifiera les écarts et non-conformités, puis contribuera à la construction, à la rationalisation et au suivi des plans d'action locaux et Groupe. Il assurera également le pilotage consolidé des actions au moyen de tableaux de bord et de reportings, tout en participant à la mise en place d'un dispositif pérenne de suivi en mode RUN. La mission comprendra enfin l'accompagnement des projets dans l'identification des exigences de sécurité, l'analyse des risques SSI et la définition des mesures de réduction des risques adaptées.
Le client est en cours de migration vers SAP S/4HANA Les équipes ont déjà définis des rapports standards/Spécifiques S/4, dits hybrides, qui consomment des données du S/4 et de leur système d'archivage JiVS. La complexité de ce sujet est du fait que le métier privilégie la migration des données historiques qui n'est pas recommandée, plutôt que de rechercher les données dans notre base d'archive JiVS. Je recherche donc pour mon client un expert SAP Archivage technico fonctionnel qui saura expliquer le fontionnement de JiVS aux métiers et communiquer les Best practices SAP;
🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Concevoir, maintenir et faire évoluer les pipelines CI/CD. - Automatiser les déploiements des applications sur les différents environnements. - Administrer et faire évoluer les infrastructures Cloud et/ou On-Premise. - Mettre en place et maintenir l'Infrastructure as Code (IaC). - Industrialiser les processus de build, test, release et déploiement. - Améliorer la disponibilité, la performance et la résilience des plateformes. - Mettre en place une stratégie d'observabilité : monitoring, logs, métriques et alerting. - Participer à la sécurisation des infrastructures et des chaînes de déploiement. - Identifier et résoudre les incidents techniques liés aux infrastructures et aux déploiements. - Documenter les architectures, procédures et processus d'exploitation. - Accompagner les développeurs dans l'adoption des bonnes pratiques DevOps. - Participer à l'amélioration continue des processus et de l'outillage. Environnement techniques : - GitLab CI, Jenkins, Azure DevOps - Terraform, Ansible - Linux, Windows Server - Kubernetes/OpenShift, Docker - Réseaux Cisco - PKI/Certificats - Agile, ITIL
Dans le cadre du renforcement des équipes de notre client, nous recherchons un(e) DBA Performance / Expert Optimisation SQL à Toulouse, afin de l'accompagner dans l'amélioration des performances de ses systèmes de données et la fiabilité de ses environnements de production. Vos missions : Au sein d'équipes techniques à forte exigence de performance, vous interviendrez sur les activités suivantes : Diagnostiquer les requêtes SQL lentes et analyser les plans d'exécution. Optimiser les requêtes, l'indexation et les paramètres des bases de données. Assurer la supervision des performances, de la disponibilité et de la capacité des environnements. Identifier et résoudre les incidents liés aux problématiques de charge ou de ralentissement. Accompagner les équipes de développement dans l'adoption des bonnes pratiques SQL. Participer aux mises en production, aux opérations de maintenance et aux évolutions des plateformes. Contribuer à l'amélioration continue de la performance et de la stabilité des infrastructures de données. Les compétences techniques Excellente maîtrise du langage SQL. Solide expérience en administration de bases de données. Maîtrise d'au moins un SGBD parmi : Oracle PostgreSQL Microsoft SQL Server MySQL Expertise sur les problématiques de performance : Plans d'exécution Indexation Tuning SQL Monitoring et supervision Sauvegarde et restauration Capacité à analyser des situations complexes et à proposer des solutions concrètes et durables.
Nous recrutons pour une entreprise du secteur de l'assurance un ou une Lead Data Engineer pour concevoir, fiabiliser et industrialiser sa plateforme data. Vous combinerez expertise technique, conception d'architecture et accompagnement d'équipe. Vous veillerez à la qualité, à la sécurité et à la performance des données, en lien étroit avec les équipes IT et métiers. Vos missions Pilotage et leadership Accompagner une équipe de Data Engineers et, éventuellement, d'Analytics Engineers Définir et promouvoir les bonnes pratiques en matière de qualité, de documentation, de gestion de versions et de supervision des données Jouer un rôle de référent technique et garantir la cohérence des choix d'architecture, en collaboration avec les équipes DevOps et l'architecte d'entreprise Travailler avec les équipes métiers, notamment en actuariat, finance, gestion des sinistres et marketing, ainsi qu'avec les équipes IT Data engineering Concevoir et maintenir des pipelines de données robustes et évolutifs Orchestrer les flux de données avec Apache Airflow Modéliser et structurer les bases de données selon les besoins analytiques Garantir la performance, la sécurité et la traçabilité des données Industrialisation et DevOps Mettre en œuvre les pratiques CI/CD pour les projets data Automatiser les tests, les déploiements et les contrôles qualité Collaborer avec les équipes DevOps et Réseaux sur la gestion et la sécurisation des environnements Superviser les traitements et contribuer à la gestion des incidents data
