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Technicien(ne) d'Exploitation & Supervision - Nantes (H/F) - Nantes Vous savez que chaque geste compte ? Au cœur de la surveillance du SI d'un grand acteur télécom, tu deviens le premier maillon de la continuité de service. Tes décisions, ta rigueur et ton sens de l'analyse garantissent la stabilité d'infrastructures critiques utilisées chaque jour par des millions d'utilisateurs. Horaires et organisation du poste : Lorsque la supervision est confiée à nos équipes, l'activité s'effectue en HNO, dans un environnement nécessitant réactivité, autonomie et sens des priorités. Ta capacité à intervenir sereinement sur ces créneaux est un atout majeur pour la mission. Tes missions au quotidienSupervision et gestion des alarmes Prendre en charge, analyser et traiter les alarmes du SI (hardware, systèmes, cloud, LAN/WAN, téléphonie fixe/mobile, data…). Appliquer les fiches consignes et la documentation interne dans les délais contractuels. Prioriser les alertes selon leur criticité et leur impact sur l'activité. Analyse et corrélation Identifier les liens entre alarmes, incidents et mises à jour en cours. Comprendre l'impact de chaque action et anticiper les risques. Actions d'exploitation Effectuer les gestes d'exploitation de niveau 1 (relance d'applications, arrêt/reprise de services…). Contribuer directement à la résolution des incidents. Gestion et suivi des incidents Créer, consigner, escalader et suivre les tickets jusqu'à leur résolution. Renseigner la main courante avec précision et pédagogie. Garantir le traitement complet de chaque alarme. Communication et coordination Collaborer étroitement avec les équipes d'exploitation et les équipes client. Répondre aux demandes d'information liées aux abonnés. Utiliser les outils et respecter les procédures internes de communication. Vie d'équipe et accompagnement Participer aux missions confiées par le management (TL, SDM, RSDM). Accueillir et accompagner les nouveaux collaborateurs pour faciliter leur intégration.

Dans le cadre d’un remplacement et de la refonte complète de son DataCenter , notre client lance le projet Bromo . Pour accompagner cette transformation stratégique, nous recherchons un Chef de Projet Technique / Tech Lead disposant d’une forte expertise réseau et de la légitimité technique et humaine nécessaire pour porter et faire accepter les décisions structurantes du projet. Le poste s’inscrit dans un environnement exigeant, avec des enjeux de performance, de sécurité et de continuité de service. Objectifs de la mission : Intervenir en tant que référent technique et pilote opérationnel du projet de refonte du DataCenter, en s’appuyant sur les technologies Arista et Cisco Campus , et en garantissant la cohérence globale des choix techniques et de leur mise en œuvre. Missions principales : Piloter techniquement le projet de refonte du DataCenter (projet Bromo) Cadrer les besoins et définir l’architecture réseau cible (LAN / Campus / services réseaux) Être le référent technique de niveau 3 sur les environnements réseau et services associés Porter, argumenter et faire valider les décisions techniques auprès des parties prenantes Coordonner les équipes internes, partenaires et intégrateurs Superviser les phases de design, d’implémentation, de migration et de mise en production Garantir le respect des standards, des bonnes pratiques et des exigences de sécurité Anticiper et gérer les risques techniques du projet Valider les livrables techniques (HLD, LLD, documentation) Accompagner les équipes dans la conduite du changement et le transfert de compétences Environnement technique : Réseau Datacenter / Campus : Arista, Cisco Campus Services Réseau : DNS (Infoblox ou Efficient IP) Sécurité & Accès : NAC

Contexte de la mission Dans le cadre d'un projet de déploiement SAP d'envergure chez notre client, nous recherchons un Chef de Projet Qualité pour piloter, côté métier, les aspects liés à la Qualité Industrielle. Vous rejoindrez une équipe dynamique pour faire le lien entre les besoins opérationnels et la solution technique. Vos Missions En tant que point focal du stream Qualité vis-à-vis des équipes IT, vous aurez pour responsabilités principales : Pilotage et Animation : Piloter le stream sur le métier Qualité et embarquer l'équipe en maintenant une dynamique positive. Animer les réunions projet avec les interlocuteurs des différents sites et la DSI. Consolider le planning avec l'équipe de management du projet et garantir son respect. Conception et Déploiement : Consolider les besoins métiers, approuver les spécifications et le design de la solution. Contribuer à l'analyse d'impact et à la validation des spécifications. Coordonner la collecte de données multi-sites et contribuer aux stratégies de conversion/migration. Validation et Accompagnement : Préparer et piloter les phases de tests (tests d'acceptation utilisateurs UAT et tests de référence). Préparer et organiser les activités de formation (documentation, animation des sessions). Être le garant de la qualité et des délais des livrables de votre stream.

Vous maîtrisez Microsoft Entra ID sur le bout des doigts ? Vous avez la fibre pédagogique et l'envie de transmettre ? Et si votre prochain défi était de devenir auteur(trice) vidéo ? Aux Éditions ENI, nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'IT pour concevoir et enregistrer notre prochaine vidéo qui portera sur la sécurité des applications avec Microsoft Entra ID . Votre mission : Partager votre expertise et vos conseils avec une communauté de professionnels. Pourquoi nous rejoindre ? Boostez votre Personal Branding : Devenir auteur ENI, c'est asseoir votre crédibilité dans l'écosystème IT. Focus sur votre expertise : Concentrez-vous sur le contenu, on s'occupe du reste ! Nous vous accueillons dans notre studio d'enregistrement à Saint-Herblain (déplacements pris en charge). De la captation au montage final, nous nous occupons de tout pour garantir un rendu de haute qualité à votre vidéo de formation. Un accompagnement sur-mesure : De la structure du sommaire au tournage, vous bénéficiez d'un suivi éditorial et méthodologique complet. Une rémunération simple : Forfait fixe garanti dès la fin du projet. Le profil recherché : Vous êtes architecte sécurité cloud, ingénieur(e) cyber/cloud , ou formateur(trice) ... et Microsoft Entra ID n'a aucun secret pour vous. Vous savez vulgariser des concepts complexes et vous êtes à l'aise pour expliquer votre démarche.

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la supervision et le contrôle à distance d'équipements industriels de haute technologie à destination du secteur de l'énergie. Dans ce cadre, nous recherchons un Technicien support informatique industrielle sur un périmètre système, réseau et SCADA en charge d'une solution complète de monitoring et contrôle de sites industriels. Intégré au sein d'une équipe Informatique Industrielle, vous intervenez sur un système critique de traitement de données industrielles. Responsabilités : - Analyser les incidents et en déterminer la cause probable : réseau, télécoms ou système (niveau 1) ; - Traiter les incidents (niveau 2) en vous appuyant au besoin sur un expert technique ou métier ; - Assurer le support des techniciens sur le terrain pour la résolution d'incidents ; - Monter en compétences pour être rapidement capable de résoudre un maximum d'incidents en toute autonomie.

Nous recrutons un Senior UX Researcher freelance pour le compte de l’un de nos clients, acteur international du secteur industriel, disposant d’un centre d’expertise dédié aux tests d’offres et de produits. Vous rejoindrez une équipe de UX Researchers intégrée à un Offer Testing Centre, qui accompagne les équipes produit tout au long du cycle de développement, depuis la phase amont (discovery, validation de la proposition de valeur) jusqu’à l’évaluation de l’expérience et de la satisfaction utilisateurs. Vos missions Vous piloterez de bout en bout des projets de tests utilisateurs : Cadrage des projets de test (scope, pays, cibles, problématiques) Animation de workshops de définition des objectifs de recherche Organisation des appels d’offres pour le recrutement des participants Conception des protocoles de test (méthodologie, guides d’entretien, stimuli) Organisation logistique des tests (planning, lieux, prototypes, matériel) Modération des interviews (selon langue) Analyse des données qualitatives et quantitatives Synthèse et restitution des résultats selon une charte définie Présentation des résultats aux équipes internes et parties prenantes Méthodes mobilisées : discovery research, usability testing, tests esthétiques, Kano, quali/quanti, SUS, etc.

Au sein de la DSI, le développeur Dynamics 365 F&O est rattaché à l'équipe Applications du pôle Applications et Projets et sera le référent technique coté DIT.Le développeur Dynamics 365 FetO prend en charge notamment les missions suivantes :- Analyse et Conceptiono Analyser les besoins des utilisateurs et de l'entreprise, en lien avec la DAF et la DITo Convertir les exigences fonctionnelles en spécifications techniques et documents de conception- Développement et Configurationo Concevoir et réaliser les développements liés aux évolutions ou corrections de l'ERP Dynamics 365 FetOo Adapter les solutions existantes aux évolutions des processus interneso Soutenir la mise en oeuvre et la configuration de la solution d'un point de vue technique- Déploiement et Qualitéo Participer aux évolutions et à la maintenance corrective de l'ERPo Contribuer à la démarche qualité : tests unitaires, revues de code, amélioration continueo Rédiger la documentation technique

Vos Missions Dans un environnement technologique de pointe, vos responsabilités consistent à : Pilotage de l’Observabilité : Mettre en place la supervision pour des applications et des infrastructures variées (Cloud et On-premise). Industrialisation des Dashboards : Concevoir et déployer des tableaux de bord standardisés à grande échelle pour un large catalogue applicatif. User Experience (UX) Monitoring : Implémenter des outils de mesure de l’expérience utilisateur pour garantir la qualité de service réelle. Automation via API : Manipuler l’API Datadog pour automatiser les configurations, l'alerting et l'intégration de données. Gestion des Incidents : Optimiser la réponse aux incidents via des outils d'escalade et de communication (type PagerDuty, Status Page). Compétences Techniques Requises Observabilité (Expert) : Maîtrise avancée de la stack Datadog (Infrastructure, APM, Logs, RUM, Synthetics). Ecosystème Open Source : Expérience sur Grafana, Prometheus et la stack ELK (Elasticsearch). Automation & Scripting : Capacité à scripter en Python ou Bash pour interagir avec des API REST. Stack DevOps : Connaissance des environnements conteneurisés (Docker, Kubernetes) et de l’Infrastructure as Code (Terraform). Méthodologie : Capacité à définir des indicateurs de fiabilité (SLAs / SLOs) et à documenter l'infrastructure.

L'équipe de notre client recherche un Chef de projet senior pour le rejoindre rapidement. Prérequis : Expérience significative en tant que Chef de projet dans le domaine de la production informatique, idéalement dans le secteur Bancaire ou Assurance Connaissance avérée de la production informatique Utilisation des outils Triskell et ServiceNow Certification ITIL , particulièrement pour le processus de Gestion des Changements Maîtrise des environnements de production informatique complexes Expérience notable sur les sujets de traitement d’obsolescence

Vous aimez comprendre les besoins métiers autant que concevoir des solutions techniques ? Prenez une minute, cette opportunité peut vous intéresser. Client final Contrat : CDI Localisation : Lyon Télétravail : 2 jours/semaine Vous travaillez au sein de l'équipe décisionnelle pour connecter nos logiciels métiers à l'outil d'analyse de données. Vous créez et maintenez les flux de données, assurez leur qualité, et accompagnez les utilisateurs. Vos missions principales : - Comprendre les besoins des clients (ateliers, échanges). - Rédiger des documents techniques - Créer des flux de données (ETL/ELT) entre les systèmes et l'entrepôt de données. - Tester les flux et corriger les erreurs. - Créer des rapports et tableaux de bord si besoin. - Former les utilisateurs et rédiger des guides simples. - Assurer le suivi des projets et corriger les anomalies. - Optimiser les performances des flux. - Contribuer à l'amélioration des outils et des méthodes internes. - Participer à des projets transverses (formation interne, R&D…). Rémunération : 45K€ brut annuel, selon expérience CDI statut cadre 2 jours de télétravail / semaine RTT TR Mutuelle d'entreprise Environnement collaboratif, rythme de travail flexible, management accessible

Dans le cadre du renforcement des équipes IT d'un environnement international retail / luxe, nous recherchons un(e) Responsable Support IT & Workplace Europe. Vous interviendrez sur le pilotage du service support pour le siège et l'ensemble des boutiques Europe / Middle East, en lien étroit avec les équipes internes et partenaires. Missions Rattaché(e) à la direction IT, vous encadrez et coordonnez les équipes Helpdesk, Support de proximité (On-site) et Workplace Engineers. À ce titre, vous êtes en charge de : Pilotage & coordination - Encadrement du service support pour le siège et les boutiques Europe / Middle East - Organisation et pilotage des activités IT dans le respect des délais et budgets alloués - Gestion d'une équipe interne complétée par 2 ressources externes Projets & opérations IT - Coordination des ouvertures de boutiques (EMEA), pop-up stores, déménagements et travaux - Préparation et support IT lors des Buying Sessions et événements corporate - Contribution à la roadmap Workplace et au budget annuel associé Gestion financière & assets - Suivi des dépenses, commandes et factures de votre périmètre - Gestion du cycle de vie des assets IT (achats, stock, traçabilité, inventaires, attributions, fins de leasing, facturation) pour l'Europe Support, qualité & performance - Amélioration continue des processus ITSM - Suivi et analyse des KPI / SLA, restitution en COPIL - Knowledge management pour l'activité support - Interlocuteur privilégié des helpdesks régionaux et des centres de services partagés (SSC) Sécurité & infrastructure - Application des standards de sécurité groupe en lien avec les équipes SECOPS - Supervision et suivi des incidents réseaux boutiques - Traitement et suivi des alertes sécurité issues du SOC - Maintien en condition opérationnelle des points de vente et du siège (réseaux, racks IT, postes de caisse, TPE, IoT, imprimantes, etc.) - Mise en oeuvre de la maintenance préventive des sites Onboarding / Offboarding - Gestion des processus check-in / check-out des collaborateurs et partenaires Environnement technique - ServiceNow, Jira, Confluence - Office 365 - MacOS, Windows, iOS - UEM Omnissa Workspace One (AirWatch) Profil recherché - Anglais courant indispensable - Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et dynamique - Excellent relationnel, à l'aise dans des contextes à forte réactivité - Capacité de discernement dans la gestion des priorités et situations d'urgence - Expérience confirmée en support IT, coordination d'équipes et environnement retail / multi-sites appréciée Cadre de la mission : · Équipe interne + 2 ressources externes · Déplacements ponctuels en Europe · Astreintes sur site le week-end à prévoir lors des buying sessions CONFLUENCE Jira OFFICE 365 SERVICE NOW Mac OS WINDOWS IOS Omnissa Workpace One UEM (Airwatch)

Envie d'intégrer une équipe support spécialisée et pleine d'énergie? Vous êtes un(e) expert(e) sur SQL, et adorez farfouiner dans le code pour trouver l'anomalie responsable de l'incident ? Venez rejoindre mon client final, sur un poste de support technique N2 Contrat : CDI Localisation : Isère, 38090 Poste à pourvoir rapidement Rattaché(e) au manager opérationnel du pôle support, vous intégrez le N2 aux côtés de 5 autres techniciens. Vos missions : - Prise en charge et qualification des incidents : Analyser les demandes escaladées par le Support N1 ou les équipes en lien direct avec le client. Qualifier précisément le dysfonctionnement (fonctionnel ou technique). - Diagnostic approfondi et traitement des anomalies : Réaliser des recherches techniques poussées sur différents environnements clients et logiciels. Corriger les anomalies (code, base de données client). Rédiger et exécuter des requêtes SQL pour investigation ou correction. Mettre en œuvre des solutions correctives en direct lorsque cela est possible. - Coordination et escalade : Déclencher l'intervention d'un Chef de Projet ou Consultant pour les cas complexes ou chronophages. Transmettre les anomalies produit ou manques fonctionnels identifiés au pôle Produit. - Tests et mise en production : Réaliser les tests des correctifs avant livraison client. Participer aux étapes de validation pré-livraison. - Suivi : Assurer un suivi des incidents après correction pour confirmer la résolution. Maintenir un contact régulier avec les Chefs de Projet et Développeurs. - Reporting et traçabilité Documenter toutes les interventions dans l'outil de gestion des incidents. Assurer un reporting régulier à la hiérarchie. Rémunération : 35/40K€ Télétravail : 2 jours par semaine Tickets restaurant, mutuelle et CSE

Assurer le maintien en condition opérationnelle des référentiels de sécurité Prise en charge, suivi et résolution des incidents Prendre en charge les demandes d'évolution de nos clients Modifier le paramétrage des référentiels de sécurité Mener des projets techniques de mise en conformité Assurer le support auprès des clients Utiliser les outils standards et les processus de reporting et de gestion des demandes Etre force de proposition dans l'équipe Assurer des astreintes régulières Contrainte forte du projet: Réglementaire - LPM

CONTEXTE Objectif global : Participer à la construction de la nouvelle plateforme IAM Groupe Nous recherchons un Développeur Senior pour rejoindre notre équipe en charge du développement d'un outil de gestion des identités et des accès (IAM) basé sur la solution SailPointIQ. Ce projet inclut la reconstruction de la plateforme au cours de l'année pour assurer sa mise en conformité. Missions : Concevoir et développer des fonctionnalités pour l'outil IAM SailPointIQ. Participer à la reconstruction de la plateforme pour garantir la conformité aux normes en vigueur. Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour définir les besoins et les spécifications. Assurer la maintenance et l'évolution de l'application. Compétences techniques Java - Confirmé - Impératif Sailpoint IQ - Expert - Impératif Angular - Confirmé - Important Beanshell - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire)

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et le développement de systèmes et d'équipements de haute technologie destinés au secteur de l'énergie. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur en développement SCADA. Il participera sur le développement et l'évolution du SCADA actuel de notre client, principalement développé en langage C. En tant que membre d'une équipe pluridisciplinaire (composée d'experts en vérification, logiciel, systèmes, déploiement et produits), vous serez directement rattaché aux Responsables du Pôle Services au sein de l'équipe de support SCADA et participerez à la supervision de réseaux critiques dans le domaine de l'énergie. Responsabilités : - Développer, maintenir et optimiser les modules logiciels SCADA en C/C++ ; - Concevoir et implémenter de nouvelles fonctionnalités en lien avec les besoins métiers ; - Participer à l'intégration, aux tests fonctionnels et aux phases de mise en service ; - Analyser et résoudre les anomalies, assurer la stabilité et la robustesse des applications ; - Rédiger et maintenir la documentation technique ; - Contribuer ponctuellement au support sur site client.

Nous recherchons un Chef de projet Finance (H/F) pour piloter des projets finance transverses dans un contexte de transformation du SI et de mise en conformité réglementaire pour un acteur industriel. Vos missions : Intégré à la DSI et en lien étroit avec les équipes finance et contrôle de gestion, vous serez en charge de : * Piloter le projet E-facturation (nouvelle réglementation) * Assurer la compréhension et la déclinaison des exigences réglementaires * Piloter le projet de changement des codes analytiques dans l’ensemble du SI * Coordonner les impacts multi-applications * Travailler en lien étroit avec la finance, le contrôle de gestion et l’IT * Suivre les plannings, risques et impacts métiers