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MISSION Périmètre applicatif : Intégration des solutions d’intelligence artificielle dans la nouvelle plateforme téléphonique Amazon Connect. Exigences Techniques 1. Maîtrise de la plateforme Amazon Connect • Expérience significative sur la mise en œuvre et l’exploitation d’Amazon Connect (CCaaS) en environnement de production. • Maîtrise des flows Amazon Connect complexes et du routage multicanal (voix, email, chat, callback). • Capacité à intégrer et exploiter les fonctionnalités natives IA d’Amazon Connect dans une logique native-first. 2. Expertise en IA Générative et IA agentique • Expérience confirmée sur des solutions d’IA générative appliquées à la relation client. • Capacité à configurer et industrialiser des assistants IA pour : o L’assistance au conseiller (Agent Assist / Co-bot). o L’automatisation post-interaction (synthèse d’appel, mémento, catégorisation). o Les usages autonomes (Mailbot, Voicebot). • Maîtrise des mécanismes de prompt, de contextualisation et de garde-fous IA (sécurité, conformité, qualité de réponse). 3. Architecture et intégration SI • Capacité à concevoir une architecture cible intégrée avec : o Le CRM, o Les outils conseillers, o Le SI relation client et les référentiels de données. • Maîtrise des intégrations via API, événements et flux temps réel. • Mise en œuvre de la traçabilité et de la journalisation des interactions et décisions IA. 4. Data, contextualisation et qualité • Capacité à exploiter les données client et interactionnelles pour enrichir les réponses IA. • Mise en place de mécanismes de codification des motifs d’appel et de restitution structurée dans le SI. • Prise en compte des enjeux de qualité des données et de cohérence métier. 5. Sécurité, observabilité et performance • Mise en place d’outils de monitoring, d’alerting et de supervision des services IA. • Suivi de la performance des modèles et des usages IA. • Prise en compte des enjeux de coûts, d’optimisation financière et de pilotage à l’usage (FinOps). Exigences Fonctionnelles 1. Compréhension des enjeux métier Relation Client • Expérience sur des projets de transformation de la relation client à forte volumétrie. • Capacité à adresser conjointement : o L’amélioration de l’expérience client, o L’augmentation de la productivité et du confort des conseillers, o Le développement du selfcare et de l’IA autonome. 2. Connaissance du contexte organisationnel et réglementaire • Capacité à s’inscrire dans un cadre de gouvernance structuré et multi-instances. • Prise en compte des exigences réglementaires, de conformité et des validations internes. • Capacité à travailler avec des équipes métiers, IT, data et sécurité. 3. Approche de standardisation et passage à l’échelle • Capacité à privilégier les fonctionnalités standards et natives de la plateforme. • Limitation des développements spécifiques au strict nécessaire. • Conception de solutions réplicables et industrialisables sur plusieurs périmètres métiers. 4. Conduite du changement et adoption • Expérience dans l’accompagnement des utilisateurs finaux (conseillers, managers). • Capacité à déployer les solutions par vagues successives. • Production de supports d’appropriation et de démonstrateurs favorisant l’adoption. 5. Pilotage par la valeur et co-construction • Capacité à prioriser les cas d’usage en fonction de la valeur métier. • Approche itérative de type test & learn. • Inscription dans une trajectoire pluriannuelle de transformation IA.

Contexte de la mission : Dans le cadre d'un projet stratégique dans le secteur de la défense, nous recherchons un Ingénieur Systèmes Embarqués pour intégrer l'équipe logiciel de notre client. Vous serez en charge de la définition, de la validation et de l'intégration des composants logiciels des systèmes et sous-systèmes. Vos responsabilités : - Réalisation de spécifications logicielles et de notes de configuration applicables - Participation aux revues logicielles et aux revues de validation des modules de calcul - Assurer le suivi des phases de développement logiciel - Analyse et suivi des faits techniques logiciels et participation aux revues d'essais fonctionnels - Mise à jour base DOORS (ou outils de traçabilité équivalent) de chaque produit logiciel - Rédaction de dossier de justification système et de matrice de conformité

Développeur Front End - Angular Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne Développeur sénior Angular New socle Secteur bancaire Le projet consiste à développer une plateforme web unifiée pour deux grandes institutions bancaires. L'objectif principal est de concevoir un site commun qui regroupe toutes les fonctionnalités des anciens sites web de chaque banque, tout en introduisant de nouvelles fonctionnalités modernes pour améliorer l'expérience utilisateur et répondre aux besoins actuels des clients. Tache 1 : Création des librairies : - Refactoriser les anciens modules existants en des librairies réutilisables : - Isoler les fonctionnalités du module dans des classes ou des fonctions autonomes et bien définies. - Organiser le code en différents fichiers ou modules logiques - Intégrer des mécanismes de gestion des erreurs dans la librairie pour la rendre robuste et éviter les comportements inattendus - Rédiger des tests unitaires pour chaque fonction ou classe exposée par la librairie afin de valider son bon fonctionnement Tache 2 : Intégration des librairies dans le nouveau projet : - Ajout de configurations des librairies - Gestion de la traduction - Réalisation des tests d'intégration Tache 3 : Gestion de la communication entre les librairies : - Gérer la mécanique de partage des données - Gérer la navigation entre les librairies Tache 4 : Création d'un nouveau module Contact : - Création des nouvelles interfaces de la librairie contact (informations agence et conseillers) - Moquer les Apis back end - Réalisation des tests unitaires Environnement: Visual Studio, Jasmine, HTML 5, Angular, NodeJS, Jenkins, Npm - Node Package Manager, Jira, Javascript, Bitbucket, CSS 3, GitLab, Accessibilité Goals and deliverables Création des librairie Intégration des librairies dans le nouveau projet Gestion de la communication entre les librairies Création d'un nouveau module Contac Expected skills Skills Skill level Full Stack Node.JS Advanced JENKINS Advanced ANGULAR Expert Jasmine Javascript Confirmed

Dans le cadre d’un projet stratégique pour un acteur majeur du transport , nous recherchons un Développeur Mobile iOS confirmé pour intervenir sur une application métier utilisée sur tablette iPad par des agents terrain. L’objectif est de faire évoluer une application critique, utilisée en conditions réelles, avec de forts enjeux de fiabilité, performance, ergonomie et qualité . L’équipe intervient sur un périmètre BUILD & RUN , dans un environnement Agile Scrum. Missions Participer au cadrage fonctionnel et technique Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités iOS Implémenter les User Stories : développement, tests, documentation Participer aux publications et mises en production des releases Assurer la maintenance évolutive et corrective Corriger les anomalies et contribuer à la résolution des incidents Participer à l’amélioration continue et au respect des bonnes pratiques Environnement technique Mobile iOS : Swift, SwiftUI, Xcode CI/CD : Git, GitLab CI/CD, Jenkins, Fastlane Outils / plateformes : Firebase, Datadog Méthodologies : Agile Scrum, Kanban, TDD, BDD, Clean Architecture Outils collaboratifs : Jira, Confluence, Slack Bonus : Kotlin, Gradle, Kotlin Flows, NFC, Mockito

🏢 Contexte de la mission Dans le cadre d’une organisation orientée Produit, l’équipe Omni Retail gère plusieurs marques, les sites e-commerce internationaux, les applications mobiles, les plateformes CRM et service client ainsi que les intégrations back-office. Afin de renforcer l’équipe QA, notre client recherche un profil QA CRM & Service Client capable d’intervenir sur les tests fonctionnels, API et parcours clients. L’objectif principal est de garantir la qualité des données clients, la fiabilité des parcours CRM et la cohérence de l’expérience client sur l’ensemble des canaux. 🔹 Vos missions Tests API & Flux CRM ✅ Tester les API REST ✅ Vérifier les flux CRM : création de compte, fidélité, suivi de livraison, etc. ✅ Tester les intégrations avec les outils CRM, e-commerce et middlewares ✅ Contrôler les statuts HTTP et analyser les flux JSON Tests Front & Expérience Client ✅ Tester le rendu des communications CRM sur différents supports ✅ Vérifier la remontée des données sur les interfaces client ✅ Tester les parcours Service Client, de la réclamation jusqu’à la résolution ✅ Vérifier la cohérence des scénarios sur les différents canaux Qualité & Validation ✅ Rédiger les cas de tests détaillés ✅ Participer aux phases de recette ✅ Identifier, documenter et suivre les anomalies ✅ Produire des rapports de validation ✅ Collaborer avec les développeurs et les Product Managers ✅ Participer progressivement à l’automatisation des tests 🔹 Stack technique 🛠 API REST 🛠 Postman 🛠 Bruno 🛠 JSON 🛠 HTTP Status Codes 🛠 HTML 🛠 CSS 🛠 Salesforce Marketing Cloud 🛠 Salesforce Service Cloud 🛠 Splio 🛠 Insider One 🛠 SFCC 🛠 CommerceTools 🛠 Mulesoft 🛠 Talend 🛠 Gearset 🛠 Playwright 🛠 Agile 🛠 Testing / QA 📍 Localisation : Clichy 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine 📅 Démarrage : ASAP 📆 Durée : 3 mois renouvelables avec visibilité long terme ✨ Les plus de la mission 🚀 Environnement retail international 🚀 Forte exposition aux sujets CRM et expérience client 🚀 Montée progressive vers l’automatisation des tests 🚀 Collaboration avec plusieurs équipes produit et techniques 🚀 Mission polyvalente entre QA back-end, API et parcours front