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Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Responsable opérationnel - Digital Workplace (F/H) - Toulon Dans le cadre du pilotage des services Digital Workplace pour un client du secteur public, nous recherchons un Service Operations Manager (SOM) . Vous aurez la responsabilité du pilotage opérationnel de la production , de la qualité de service et du management des équipes support. Vos missions : Piloter les opérations Digital Workplace : support de proximité, service desk, gestion de parc, IPDT Manager une équipe d'environ 10 collaborateurs (support de proximité et desk) Animer les points journaliers et les réunions d'équipe Coordonner les équipes de service desk à distance Animer les comités techniques et opérationnels Assurer la qualité de service et le pilotage des SLA Piloter l'activité de production dans un environnement public Analyse des incidents, documentation, création et amélioration des processus Participer aux projets de déploiement et de packaging

Dans le cadre d’un programme de transformation digitale, notre client recherche un(e) Développeur(se) Magento 1 expérimenté(e) afin d’accompagner la phase de maintien en conditions opérationnelles d’une plateforme e-commerce historique, tout en contribuant au projet de décommissionnement et de transition vers un environnement web plus moderne. Intégré(e) à une équipe pluridisciplinaire, vous interviendrez sur des sujets à la fois techniques et stratégiques dans un contexte Retail exigeant en termes de performance, stabilité et continuité de service. Missions principales Assurer la maintenance corrective et évolutive des plateformes e-commerce sous Magento 1. Garantir la stabilité, la sécurité et la performance des applications existantes pendant la phase de transition. Participer à l’analyse technique du legacy applicatif et identifier les dépendances critiques. Accompagner les travaux de décommissionnement progressif de la plateforme Magento 1. Développer et intégrer des évolutions front et back-office en lien avec les besoins métiers. Optimiser les performances applicatives : requêtes SQL, cache, indexation, temps de réponse. Participer aux phases de recette, de validation technique et de mise en production. Rédiger et maintenir la documentation technique liée aux applications et aux flux existants. Collaborer étroitement avec les équipes projet, infrastructure et métiers afin de sécuriser les phases de transition.

senior/expert AWS Agentic Caractéristiques : Client : pharmaceutique 5 à 10 ans d’expérience anglais obligatoire Démarrage : asap Durée : min 3 mois Localisation : France Technologies : AWS Bedrock Agentcore Runtimes ST / LT memories Observability Agentcore identity Agentcore gateway Agentcore policy Cloudwatch Langchain + Lang-graph Github actions FE built with React FE likely hosted on OpenShift AWS API gateways Terraform for CICD pipelines along with Artifactory MCP and A2A agent protocols Nice to have: Knowledge of Neo4J Knowledge of GenBI platforms Weights and balances

L'objectif est de déployer une plateforme Cloud interne automatisée permettant d'industrialiser le delivery IT, de réduire le Time-to-Market de 50 % et de maîtriser les coûts d'exploitation face à une croissance forte des environnements (passage de 29 à 52). Missions principales Cadrer et piloter la feuille de route stratégique de l'automatisation du Cloud interne. Mettre en place et animer la gouvernance du programme (COTECH/COMEX). Coordonner les équipes transverses : DevOps, Sécurité, Réseau, DBA et Virtualisation. Piloter la création d'une Marketplace IT en self-service (catalogue IaaS/PaaS). Garantir l'adoption des pratiques GitOps et l'industrialisation des déploiements (environnements conteneurisés et virtualisés). Assurer le suivi de la performance via des indicateurs précis (KPIs de sécurité, d'automatisation et de traçabilité). Profil recherché Expertise avérée dans le pilotage de programmes de transformation Cloud de grande envergure. Capacité démontrée à évoluer dans des contextes complexes avec une forte exposition politique (Gouvernance de type C-Level). Solide culture technique sur les environnements automatisés et les méthodes de déploiement moderne. Environnement technique cible Orchestration & CI/CD : Airflow, Terraform / OpenTofu, Ansible, AZD, Jenkins. Cloud & Conteneurisation : Kubernetes (TKGS), GitOps (Argo CD, Helm, Kustomize). Virtualisation & Stockage : vSphere, ARIA Automation, VCF, Vault / OpenBao.

Dans le cadre d’un projet stratégique pour l’un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons un(e) MOA SI spécialisé(e) dans les paiements internationaux et européens non SEPA. Vous intégrerez une équipe en charge de l’usine de paiement dédiée aux virements internationaux et assurerez un rôle central entre les équipes métiers, les équipes techniques, les partenaires bancaires et l’éditeur de la solution. Vos principales missions : Recueillir et analyser les besoins fonctionnels liés aux virements internationaux et européens non SEPA Rédiger les spécifications fonctionnelles destinées aux équipes de développement et à l’éditeur Produire les matrices d’exigences fonctionnelles et la documentation associée Participer au suivi des évolutions et des travaux d’intégration Assurer l’interface entre les différentes parties prenantes : MOA bancaire, MOE, homologation, éditeur, équipes d’assemblage et back-office Accompagner les clients dans leurs travaux d’interface et d’intégration SI Participer aux phases de recette, validation fonctionnelle et homologation bancaire Contribuer à la conduite du changement et à l’amélioration continue des processus Assurer le suivi d’avancement des développements et des tests, ainsi que la remontée des alertes Participer au partage de connaissances et à la montée en compétence des équipes internes Enrichir et maintenir la documentation fonctionnelle existante

Pour un acteur majeur du transport aérien, nous recherchons un Consultant Test Strategy. Contexte de design opérationnel d’une nouvelle organisation cible, impliquant de nombreux stakeholders dans un environnement complexe. Afin de renforcer cette équipe projet, il est nécessaire d’avoir une ressource capable d’accompagner l’implémentation opérationnelle de l’organisation cible et des équipes impactées par cette transformation profonde. cadrer une stratégie de test transverse ; structurer un framework de test SIRH coordonner plusieurs applications et projets gérer les sujets de test data management et d’ anonymisation RGPD définir les rôles, processus, outils et gouvernance

La mission consiste à prendre en charge les activités suivantes: Préparation et animation de réunions de travail et comités, avec des opérationnels IT, leurs managers et les décisionnaires • Elaboration des supports/présentations, rédaction des comptes-rendus et suivi des plans d’action ; essentiellement en anglais • Communication de divers statuts d'avancement à plusieurs niveaux (détaillés, synthétiques, à la demande) • Analyse de données, construction et mise à jour de tableaux de bord / reportings Excel, définition et suivi des indicateurs de performance (KPI), identification des écarts et recommandations associées • Coordination des travaux entre équipes onshore et offshore/nearshore • Gestion des plannings des différentes phases d'exécution des projets • Elaboration, diffusion et maintenance des documents nécessaires à l'exécution des projets • Apporter un support aux opérationnels dans l’exécution de ce programme

Descriptif de la mission : En tant que cheffe de projet IT, piloter plusieurs projets techniques et applicatifs, depuis la phase d’étude jusqu’au déploiement en production, dans un contexte ministériel complexe et multisite. La mission couvre la gestion complète du cycle de vie projet, l’animation des parties prenantes, et le pilotage des équipes techniques internes et externes Contexte et expression de besoin client : - Gestion de projet des postes iMac OS de la DICOM avec l'infrastructure MLDM , gestion des patch de sécurité et de l'antivirus des poste iMAC OS. - Gestion de la migration de l'outil de chiffrement Cryhod vers Bitlocker - Mise en place de l'outil de sécurisation des poste de travail WDAC sur les postes Windows 11 - Mise en place des mot de passe BIOS sur tous les postes du ministère de la justice - Compte rendu d'activité Hebdo et recap mensuel

Vos responsabilités seront les suivantes : Gérer et suivre un portefeuille de clients existants, en assurant un service de qualité et en répondant à leurs besoins. Développer un portefeuille de nouveaux clients grâce à des actions de prospection ciblées et la mise en place de partenariats durables. Commercialiser les offres dédiées à la profession notariale, de la prise de rendez-vous jusqu'à la signature du contrat. Missions principales : Rédiger les offres et contrats commerciaux conformément aux directives de la direction. Organiser et réaliser les rendez-vous de présentation et de signature. Assurer le suivi commercial et une veille active sur le marché. Produire un reporting régulier : sollicitations, rendez-vous, avancement des dossiers, résultats des actions menées. Établir et entretenir une relation commerciale de qualité avec les clients et prospects.

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grands comptes vos missions seront les suivantes : - Assurer la disponibilité et la stabilité des environnements (Test, Prod). - Exécuter et superviser l'installation (déploiement, bon démarrage). - Automatiser les déploiements et les pipelines (CI/CD) dans un but de fluidifier et de fiabiliser la réalisation. - Collaborer à la mise en place de la supervision incluant la documentation des dépendances. - Analyser, résoudre les incidents et suivre les plans de remédiation. - Participer à la définition des Exigences Non Fonctionnelles (sécurité, performance, scalabilité) et s'assurer de leur implémentation en projet et en production. - Garantir la conformité et la qualité des livrables (tests, documentation) et anticiper les risques. Connaissances techniques : - Ordonnanceur (Control M) - Déploiement continu (Gitlab, Openshift, CICD, Terraform) - SQL (Oracle, MySQL, PostgreSQL) - Monitoring (Dynatrace) - ETL Powercenter / ELT DBT - Hadoop (HDFS, Spark) - Scripts (shell, ksh) - Python - Google Cloud Platform (Big Query) - Jira, Confluence, Easyvista, Google Workspace

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et le développement de systèmes et d'équipements de haute technologie destinés au secteur de l'énergie. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur en développement logiciel SCADA / EMS-DMS. Il interviendra sur le développement et l'évolution des outils de supervision de notre client, avec une forte composante algorithmique appliquée aux systèmes énergétiques. En tant que membre d'une équipe pluridisciplinaire (composée d'experts en vérification, logiciel, systèmes, déploiement et produits), vous serez directement rattaché aux Responsables du Pôle Services au sein de l'équipe de support SCADA et participerez au développement de fonctionnalités avancées destinées à des réseaux critiques dans le domaine de l'énergie. Responsabilités : - Développer et faire évoluer des modules logiciels en C/C++ ; - Concevoir et implémenter des algorithmes avancés appliqués aux systèmes énergétiques (EMS/DMS) ; - Participer au développement de fonctionnalités de type : Calcul de flux de charge (Load Flow), estimateur d'état (State Estimator), Automatic Generation Control (AGC) pour l'équilibre offre/demande ; - Contribuer à l'intégration, aux tests et à la validation des fonctionnalités ; - Analyser et corriger les anomalies, garantir la robustesse des applications ; - Rédiger la documentation technique associée.

Contexte : Vous intégrerez la Direction des Systèmes d’Information au sein de laquelle vous serez en charge du support technique, de la gestion et du déploiement des environnements clients via Intune et SCCM. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT internes, les chefs de projet et les utilisateurs finaux pour garantir le bon fonctionnement des postes de travail et la conformité des systèmes. Objectif : Votre rôle est d’assurer la gestion, le déploiement et la maintenance des postes de travail et des applications via Intune et SCCM, en support aux équipes métier. Vous contribuerez à l’amélioration continue des outils de gestion et de supervision. Poste 1. Support et maintenance Assurer le support de niveau 1 pour les utilisateurs finaux (incident et demande). Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et accès. Escalader les incidents complexes au niveau 2 ou aux équipes spécialisées. Rédiger la documentation technique et les procédures de support. 2. Gestion des postes et des applications Déployer et maintenir les applications via SCCM et Intune. Gérer les mises à jour, correctifs et configurations des postes Windows. Participer à la création et au paramétrage des profils et politiques de sécurité sur Intune. Assurer la cohérence des configurations et la conformité des postes aux standards IT. 3. Supervision et amélioration continue Mettre en place des outils de supervision et reporting pour le suivi des déploiements et incidents. Participer à l’automatisation des tâches récurrentes via scripts ou outils intégrés. Proposer des améliorations pour optimiser le support et la gestion des postes.

Tu interviens sur l’exploitation, la fiabilité, la sécurité et l’évolution d’une infrastructure Citrix dans un contexte MCO/MCS. Tu collabores étroitement avec les équipes Build & Run pour garantir un haut niveau de disponibilité et de performance des services. Tes missions au quotidien : Tu assures le bon fonctionnement des services Citrix et surveilles la disponibilité globale de la plateforme Tu vérifies et maintiens la redondance et la haute disponibilité des composants critiques (Controllers, StoreFront, bases de données, NetScaler) Tu contrôles, testes et fiabilises les stratégies de sauvegarde et de restauration Tu maintiens la CMDB à jour et alignée avec l’architecture réelle Tu évalues, améliores et exploites les outils de supervision et de monitoring Tu t’assures de la conformité de l’architecture avec les bonnes pratiques éditeur Tu rédiges et mets à jour la documentation d’exploitation (MCO/MCS) Sécurité & fiabilité : Tu sécurises la plateforme (configuration NetScaler, authentification, certificats, gestion des accès et des droits) Tu appliques les correctifs de sécurité et veilles au respect des politiques internes Tu mets en place et suis des alertes pour détecter tout comportement anormal Performance & expérience utilisateur : Tu analyses les performances globales (CPU, RAM, stockage, I/O, bande passante) Tu optimises les temps de connexion et la stabilité des sessions VDI/VDA Tu suis l’expérience utilisateur et analyses les incidents de latence ou de déconnexion Tu exploites les logs systèmes, applicatifs et infrastructures (réseau, stockage) Gestion & évolution : Tu gères les incidents et les changements via le suivi de tickets Tu contribues aux évolutions de l’infrastructure Citrix en mode projet (build)

Notre client dans le secteur Biens et services de consommation recherche un/une Delivery Manager H/F Description de la mission : 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT et de la structuration de ses projets, notre partenaire recherche un(e) Delivery Manager pour piloter plusieurs initiatives à forts enjeux. L’environnement est multi-projets, avec des interlocuteurs métiers et techniques variés, dans un contexte international et exigeant. 🧩 Objectifs de la mission Assurer le pilotage global des projets (coûts, délais, qualité) Suivre et sécuriser les jalons clés Coordonner les différentes parties prenantes (équipes IT, métiers, prestataires) Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) Identifier les risques et proposer des plans d’actions adaptés Garantir la qualité des livrables et le respect des engagements Animer les comités projet (COPIL / COMOP) Assurer un reporting régulier auprès des sponsors

Dans le cadre de l’évolution de son système d’information, nous recherchons un Chef de Projet Applicatif Bancaire pour piloter des projets à forte valeur métier et accompagner la transformation des applications bancaires. Tu interviendras sur des projets transverses, en lien étroit avec les équipes métiers et IT, avec une responsabilité globale sur le pilotage et la bonne exécution des projets. Missions : En tant que Chef de Projet Applicatif, tes principales responsabilités seront de : Analyser les besoins des utilisateurs métiers et formaliser les exigences fonctionnelles Structurer le cadrage des projets et produire les livrables associés (documents de cadrage, spécifications fonctionnelles, cahiers des charges) Participer au choix des solutions applicatives (progiciels, solutions internes ou développements spécifiques) Planifier et coordonner les ressources nécessaires au bon déroulement des projets Piloter les équipes projet et assurer la coordination entre les différents acteurs (métiers, IT, partenaires) Suivre l’avancement des travaux, gérer les priorités et sécuriser les jalons clés Garantir la qualité des livrables et la cohérence des solutions mises en œuvre Organiser et piloter les phases de tests et de recette fonctionnelle Accompagner le déploiement des applications et la conduite du changement auprès des utilisateurs Veiller au respect des engagements en termes de qualité, coûts et délais Environnement : Projets applicatifs bancaires à forts enjeux Travail en collaboration étroite avec les équipes métiers et techniques Méthodologies Agile et modes de fonctionnement collaboratifs