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éditeur site fort traffic (domaine jeu loterie) Contexte de la mission L'objectif de la mission est d'apporter une expertise senior sur les technologies OpenStack afin de définir, porter et faire exécuter la feuille de route technique des plateformes OpenStack de FDJ United. Le prestataire interviendra comme référent technique de la plateforme et travaillera en étroite collaboration avec le Product Owner afin de sécuriser les orientations technologiques, préparer les évolutions de la plateforme et accompagner leur mise en œuvre. Au-delà des activités opérationnelles de Build et de Run, la mission vise à renforcer la maturité technique de l'équipe, à diffuser les bonnes pratiques et à garantir la cohérence des choix d'architecture sur l'ensemble du périmètre OpenStack. Objectifs et livrables Principales activités / responsabilités : Définir et maintenir la roadmap technique des plateformes OpenStack. Accompagner le Product Owner dans les arbitrages et décisions techniques. Être le référent technique de la plateforme auprès des équipes internes et des projets. Concevoir les évolutions d'architecture et sécuriser leur mise en œuvre. Animer les revues techniques et guider les équipes dans l'implémentation des solutions retenues. Accompagner la résolution des incidents complexes et des problèmes récurrents. Contribuer aux activités de Build (projets, nouvelles fonctionnalités, automatisation, intégration). Contribuer aux activités de Run (incident management, problem management, change management, capacity planning, patch management). Participer à la montée en compétence des équipes au travers de mentorat, transfert de connaissances et partage des bonnes pratiques. Assurer une veille technologique et proposer les évolutions permettant d'améliorer la performance, la résilience, la sécurité et l'exploitabilité des plateformes. Livrables attendus : Roadmap technique OpenStack mise à jour et partagée avec les parties prenantes. Dossiers d'architecture et notes de cadrage des évolutions structurantes. Comptes-rendus et recommandations des revues techniques. Documentation des évolutions de plateforme et des nouvelles releases. Documentation des standards, bonnes pratiques et procédures opérationnelles. Plans de transfert de compétences et supports associés. Complétion et mise à jour des tickets et demandes traités dans le cadre des activités Build et Run. PV de recette et de réception des changements majeurs réalisés sur les plateformes lorsque nécessaire. Référencement systématique des documentations, sources et connaissances techniques dans le référentiel d'équipe.

Réalise les intégrations techniques de moyens industriels et de logiciels, assure le support N2/N3 sur site, gère le parc COBOT / outils sans fil. Missions principales• Intégrer les PC industriels associés aux machines-outils, bancs d'essais, moyens de mesure, cellules, sûreté industrielle, GRE/GTC : master LTSC, applicatif éditeur, licences, comptes AD, GPO, agents (SEP, EPO, ACRONIS, OCS, BOMGAR). • Raccorder le moyen au réseau industriel : VLAN, switch, adressage, flux OPC / PROFINET / EtherNet/IP, en lien avec les référents réseau ; mettre à jour le fichier des VLAN et la CMDB. • Mettre en œuvre des logiciels simples et complexes (tests par script / package / procédure), rédiger la fiche d'intégration et le PV, préparer et assister la recette fonctionnelle. • Intégrer les COBOT, PDA et outils sans fil, gérer les certificats PKI / SSL et leur renouvellement. • Traiter les incidents N2/N3 sur site (moyens spécifiques), analyser la cause racine, renseigner exhaustivement le ticket ServiceNow, mettre à jour les référentiels. • Rédiger et maintenir le dossier MCO de chaque moyen intégré dans SharePoint SYSTEMIX. • Contribuer aux chantiers d'industrialisation (bibliothèque de scripts, procédures standard par famille de moyens).

Nous recherchons un(e) Manager SAP MM pour accompagner l'un de nos clients finaux, un groupe industriel international. Vous piloterez une équipe SAP ainsi que les évolutions du domaine Source to Pay dans un contexte international. Contexte : - SAP ECC6 & S/4HANA - Groupe international - Contexte anglophone Missions : - Pilotage du domaine SAP Source to Pay - Management d'une équipe d'environ 14 consultants SAP - Pilotage de la roadmap, des évolutions et du support - Coordination avec les équipes métier et SAP à l'international

Nous recherchons un Tech Lead Poste de Travail / End User Workplace disposant d'une expertise forte des environnements Microsoft Workplace. En tant que référent technique, vous intervenez sur la conception, l'évolution et l'industrialisation des socles poste de travail. Vous accompagnez les équipes d'ingénierie dans leurs choix techniques et garantissez la cohérence, la fiabilité et la maintenabilité des solutions déployées. Le poste conserve une forte dimension hands-on : le Tech Lead ne se limite pas au pilotage. Il est capable d'investiguer les problématiques complexes, de concevoir les solutions, de réaliser des POC et d'intervenir sur les sujets techniques les plus critiques. Missions principalesLeadership et expertise technique Être le référent technique sur les environnements Poste de Travail / EUW. Accompagner les ingénieurs dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes. Challenger les solutions proposées et orienter les choix techniques. Garantir la cohérence des évolutions avec l'architecture Workplace existante. Définir et promouvoir les bonnes pratiques d'ingénierie et d'industrialisation. Participer à la montée en compétence des équipes techniques. Réaliser des revues techniques et contribuer aux arbitrages d'architecture. Assurer une veille technologique et proposer les évolutions pertinentes du Workplace. Architecture et évolution des soclesLe Tech Lead participe directement à la conception et à l'évolution des environnements de travail utilisateurs. Il intervient notamment sur : la conception et l'évolution des socles Windows 11 Entreprise ; l'intégration et l'évolution de Microsoft 365 et Office 2021/2024 ; la définition des paramètres de configuration, composants de sécurité et drivers ; l'analyse des impacts techniques liés aux évolutions des OS et des applications ; la définition des stratégies de migration et de montée de version ; la validation des architectures et solutions techniques ; la définition des solutions de remédiation applicative ; la réalisation de POC et études techniques avant industrialisation. MECM / Intune / Modern ManagementVous disposez d'une expertise forte des solutions Microsoft de gestion et d'industrialisation des postes de travail. Vous intervenez sur : MECM / SCCM ; Microsoft Intune ; Intune Autopilot ; OSD ; ZTI ; Direct Provisioning ; stratégies de déploiement et de configuration ; packaging et distribution applicative ; automatisation des opérations. Vous accompagnez également la transformation progressive des environnements historiques vers des modèles de Modern Management. Automatisation et industrialisationL'automatisation constitue une composante importante du poste. Vous concevez, développez ou validez des scripts et outils permettant d'automatiser les opérations Workplace, principalement avec PowerShell. Vous contribuez à : automatiser les tâches récurrentes ; fiabiliser les déploiements ; standardiser les processus ; réduire les opérations manuelles ; améliorer la reproductibilité des installations ; industrialiser la fabrication et l'évolution des socles. Expertise N3 et résolution de problèmes complexesVous intervenez comme dernier niveau d'expertise technique sur les problématiques Workplace complexes. Vous prenez notamment en charge : incidents N3 ; problèmes persistants ; incidents liés aux upgrades Windows ; incompatibilités applicatives ; problématiques de déploiement ; dysfonctionnements MECM/Intune ; problématiques de performance ou de stabilité du poste de travail. L'objectif n'est pas uniquement de résoudre l'incident, mais également d'en identifier la cause racine et de mettre en place une solution pérenne. Build-to-RunVous garantissez la qualité technique des solutions avant leur passage en production. Vous participez à la définition des plans de tests, à la validation en préproduction et à la sécurisation des mises en production. Vous accompagnez ensuite le transfert vers les équipes RUN en vous assurant que les solutions sont exploitables, documentées, maintenables et supportables. Vous restez le point d'escalade technique sur les sujets nécessitant une expertise avancée. Documentation et partage de connaissancesVous êtes garant de la qualité de la documentation technique produite sur votre périmètre : documents d'architecture technique ; spécifications techniques détaillées ; dossiers d'exploitation ; procédures d'installation et de déploiement ; procédures de remédiation ; documentation d'industrialisation ; dossiers de passage Build-to-Run ; documentation destinée aux équipes de support. Vous êtes également capable de présenter et défendre les choix techniques auprès d'architectes, chefs de projet, équipes RUN et équipes techniques internationales. Environnement techniqueWindows 10/11 – Windows 11 Entreprise – MECM/SCCM – Microsoft Intune – Intune Autopilot – PowerShell – Packaging – Microsoft 365 – Office 2021/2024 – Citrix VDI – OSD – ZTI – Direct Provisioning – Active Directory / Entra ID – GPO – sécurité poste de travail.

Nous recherchons un Chef de projet MOE / Release Train Engineer (RTE) – Pilotage Train Contrat & Facturation pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur des assurances. Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation de son système d'information, notre client poursuit la modernisation de son domaine IARD et recherche un profil expérimenté pour piloter un train Agile dédié aux activités Contrat et Facturation. Vous interviendrez dans un environnement complexe, organisé selon un modèle Agile@Scale / SAFe, avec une forte dimension de pilotage, de coordination transverse et de tenue des engagements. Véritable chef d'orchestre du train, vos principales missions seront : Piloter l'activité du train et garantir l'adéquation continue entre la capacité des équipes et les demandes ; Assurer le bon écoulement des sujets au travers des différentes phases afin de maintenir la vélocité du train ; Suivre l'avancement des features, des jalons et des engagements ; Construire et maintenir les indicateurs, tableaux de bord et outils de pilotage permettant de garantir une visibilité claire sur l'avancement ; Identifier, anticiper et remonter les risques, dépendances et points de blocage, puis coordonner les actions nécessaires à leur résolution ; Garantir la synchronisation des différentes parties prenantes : Scrum Teams, Product Management, architectes, Business Owners et équipes projets ; Assurer la coordination transverse avec les autres trains, programmes et portefeuilles du SI ; Produire un reporting régulier auprès du management, des directions IT et des directions de programme ; Veiller à l'alignement entre la stratégie métier, la roadmap, les objectifs des PI et la livraison effective de valeur ; Accompagner l'amélioration continue du train en proposant des actions concrètes permettant d'optimiser les coûts, les délais et le time-to-market ; Préparer et faciliter les différents temps forts du train : PI Planning, System Demo, Inspect & Adapt, synchronisations et instances de pilotage ; Piloter les dépendances entre équipes et sécuriser les échéances des différents projets ; Contribuer au pilotage de projets complexes dans des environnements mêlant méthodes Agile, SAFe et cycle en V. Le poste est avant tout orienté pilotage opérationnel, résultats et tenue des engagements, avec une forte capacité à coordonner des équipes et à sécuriser la livraison de projets complexes.

Responsable applicatif expérimenté et certifié ServiceNow, vous assurez la gouvernance, l'optimisation et le maintien en condition opérationnelle (MCO) du système d'information applicatif au sein d'environnements complexes et exigeants. Fort d'une double expertise technique et méthodologique, vous intervenez en tant que référent applicatif en articulant la vision métier avec l'excellence opérationnelle. Certifié ITIL et rompu aux méthodes agiles (SAFe, Lean Management), vous pilotez les évolutions applicatives ainsi que la résolution d'incidents avec une rigueur orientée vers la création de valeur et l'amélioration continue. Votre niveau d'anglais professionnel vous permet d'évoluer en toute autonomie au sein de contextes multiculturels et de collaborer efficacement avec des équipes internationales.

Envie d'un nouveau challenge dans un environnement bancaire stimulant ? CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons un(e) Chef de Projet IT pour intervenir chez notre client, acteur majeur du secteur bancaire. 🎯 Votre mission Au sein d'un produit SI dédié à la gestion de la relation client B2B, vous assurez le pilotage de projets IT de bout en bout, en lien étroit avec les équipes métiers, IT et les différents contributeurs. Vous êtes responsable du pilotage de bout en bout des projets, en coordination avec le Product Owner / Product Owner délégué, les équipes métiers, IT et les différents contributeurs. À ce titre, vos principales responsabilités seront : Piloter les projets de leur cadrage jusqu'à leur livraison ; Construire et suivre les plannings, charges, jalons et plans d'actions ; Coordonner les équipes IT, métiers et les éventuels prestataires ; Identifier et suivre les risques, dépendances, alertes et points de blocage ; Assurer le reporting et la communication auprès des différentes parties prenantes ; Garantir le respect des délais, de la qualité et des engagements du projet ; Accompagner les évolutions du produit dans un contexte mêlant maintenance, évolutions et transformation du SI.

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur IA Python / RAG pour intervenir chez l'un de nos clients, acteur majeur du secteur juridique et fiscal. 🚀 Votre rôle Au sein d'une équipe technique spécialisée dans les solutions digitales et l'intelligence artificielle, vous participerez au développement et à l'évolution de solutions basées sur l'IA générative. Vos principales missions seront notamment de : Concevoir et développer des applications et services IA en Python ; Développer des APIs avec FastAPI ; Concevoir et améliorer des architectures RAG (Retrieval-Augmented Generation) ; Travailler sur la vectorisation, les embeddings et la recherche sémantique ; Intégrer et exploiter des LLM dans des applications métier ; Participer aux choix techniques liés au stockage et à la recherche vectorielle ; Contribuer à l'amélioration de la qualité, de la pertinence et des performances des solutions IA.

Nous recherchons un formateur dispo 4j en novembre pour former des professionnels. Objectifs pédagogiques Intégrer macOS dans votre entreprise Explorer les systèmes de fichiers, installer des applications et exécuter des machines virtuelles Intégrer des services LDAP, comme l'Active Directory (AD) et l'Open Directory (OD) Savoir authentifier et administrer les clients Mac dans l'AD (Active Directory) ProgrammeModule 01 – macOS : Vue d'ensembleInstaller macOS Configurer les serveurs et les clients macOS Définir des règles d'interopérabilité Préparer l'environnement de l'entreprise Fonctionnalités du système d'exploitation du serveur : - Services de partage de fichiers - Gestion des clients - Services de configuration réseau - Services d'annuaire Module 02 – Explorer l'interface utilisateur macOSAdministration du système de fichiers : - Administrer le système de fichiers avec le Finder - Accéder au système de fichiers UNIX sous-jacent - Manipuler les attributs avancés du système de fichiers Installation d'applications Mac : - Examiner les différents modes d'installation - Surveiller l'intégrité des applications - Comparer les architectures des applications Mac et Windows Utiliser Windows sur la plateforme Mac : - Virtualiser les applications du système d'exploitation avec VMware - Démarrage natif de Windows avec Boot Camp Module 03 – Administration de l'intégration du réseau macOSParamétrage des préférences réseau : - Choisir les protocoles à utiliser pour la communication - Activer les périphériques réseau : Ethernet, AirPort - Modifier les préférences pour les connexions Internet et sans fil Administration des comptes utilisateur : - Ajouter et administrer des comptes utilisateur - Définir les paramètres de sécurité des comptes utilisateur - Préparer les comptes utilisateur pour les intégrer aux services d'annuaire Créer des groupes de travail macOS et Windows : - Partager des fichiers entre plusieurs Mac - Définir des autorisations sur les objets du système de fichiers - Connecter des Mac avec les protocoles SMB et AFP - Utiliser SMB pour la connectivité des ordinateurs Partage des ressources système : - Partage des imprimantes - Partage des écrans - Partage Web - FTP - Partage Remote Desktop Module 04 – Création de services d'annuaire centralisésIntégration de macOS dans l'Active Directory (AD) : - Mise en œuvre des services LDAP : AD et Open Directory - Configurer l'Active Directory pour l'intégrer à un Mac - Définir les paramètres de sécurité de l'Active Directory pour les clients macOS Configuration des services d'annuaire sur un client macOS : - Utiliser l'utilitaire d'annuaire pour accéder aux ressources de l'entreprise - Activer le plug-in de l'Active Directory et les composants de l'Open Directory Administration des clients macOS avec l'Open Directory (OD) : - Administration centralisée avec un serveur Mac - Utiliser les outils d'administration du serveur et le gestionnaire de groupe de travail Module 05 – Intégration de macOS et WindowsAdministration des clients et des ressources du réseau : - Créer des utilisateurs de l'Active Directory avec l'outil ADUC - Intégrer les services d'annuaire au gestionnaire de groupe de travail Gérer les préférences du bureau : - Définir l'architecture des listes de distribution - Appliquer les préférences à d'autres ordinateurs ou comptes utilisateur Mettre en œuvre la redondance des services d'annuaire : - Répliquer l'Open Directory - Paramétrer la configuration maître / esclave Accès aux bureaux à distance : - Connexion Bureau à distance de Microsoft - Apple Remote Desktop Module 06 – Administration des services pour les entreprisesCréation d'une architecture DNS pour l'Active Directory et l'Open Directory : - Définir l'architecture DNS principale - Convertir les noms DNS entre les différentes plateformes Synchronisation de l'heure : - Synchroniser l'heure à des fins d'authentification - Configurer W32Time et SNTP Authentification des utilisateurs avec Kerberos : - Définir des chemins d'accès pour l'authentification Kerberos

QODEXIA est une société de services informatiques implantée en France et en afrique du nord. Partenaire performant, innovant, agile pour aider les entreprises dans leur transforamtion digitale. QODEXIA s'est spécialisée dans le digital, SAP et les nouvelles technologies, accompagne au quotidien les plus grands acteurs de l'industrie, de l'énergie, du Luxe, de la Banque et de l'Assurance sur leurs projets. L'IT est notre passion, les valeurs humaines sont notre capital, c'est de quoi notre ADN est composé. Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de l'équipe de notre client, nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP Business One afin d'accompagner les équipes dans leurs projets, l'évolution de la solution ainsi que dans les activités de support au quotidien. Vous interviendrez dans un environnement international et serez amené(e) à collaborer avec différents interlocuteurs métiers et techniques. Vous participerez à l'analyse des besoins, au paramétrage de la solution, à la résolution des incidents et à l'amélioration continue des processus SAP Business One. En fonction de votre expérience et des besoins du client, vous serez notamment amené(e) à : Analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métiers ; Participer à l'évolution et à l'amélioration de la solution SAP Business One ; Réaliser le paramétrage fonctionnel de SAP Business One ; Participer aux activités de déploiement et de mise en œuvre de la solution ; Assurer le support fonctionnel et applicatif auprès des utilisateurs ; Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés ; Identifier les causes des dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées ; Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation et l'évolution de SAP Business One ; Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique ; Contribuer aux phases de tests, de recette et de mise en production ; Participer à l'amélioration continue des processus et fonctionnalités ; Collaborer avec les équipes métiers, IT et les différents partenaires impliqués dans les projets.

Nous sommes à la recherche pour un client grand compte d'un Administrateur Heimdal EPM / PAM N2-N3 dont la mission principale sera d'assurer l'exploitation, l'administration et l'évolution de la plateforme Heimdal EPM, afin de sécuriser les droits administrateurs locaux, gérer les demandes d'élévation de privilèges et accompagner les différentes entités dans l'application du principe du moindre privilège (Least Privilege). Modalités : Télétravail : hybride Localisation : Saint-Denis Démarrage : dès que possible Durée : 4 à 6 mois Temps plein Mission de renforcement d'équipe dans le cadre d'un projet d'intégration. Missions principales : Assurer l'administration et le maintien en conditions opérationnelles de Heimdal EPM. Créer, administrer et faire évoluer les policies EPM/PEDM. Administrer et gouverner les politiques d'élévation de privilèges. Assurer l'application du Least Privilege sur les postes de travail. Analyser, valider et suivre les demandes d'élévation de privilèges utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux droits et à l'élévation de privilèges avec une posture support N2/N3 / expert. Mettre en œuvre les évolutions et nouvelles fonctionnalités de Heimdal. Participer aux audits et contrôles de conformité. Produire les indicateurs d'exploitation et de sécurité. Rédiger les procédures, standards et documentations d'exploitation. Accompagner et former les équipes locales à l'utilisation et aux bonnes pratiques de la solution. Expertises techniques recherchées : Expérience significative sur Heimdal EPM — critère prioritaire. Bonne maîtrise des solutions PAM / EPM / PEDM. Expérience sur des solutions telles que CyberArk EPM, BeyondTrust, Delinea, Heimdal ou équivalent. Maîtrise de la gestion des politiques d'élévation de privilèges. Bonne compréhension du Least Privilege. Expérience dans la gestion et l'analyse des demandes d'élévation. Capacité à diagnostiquer des incidents liés aux privilèges. Bonne connaissance des environnements Windows postes de travail. Capacité à produire de la documentation d'exploitation. Connaissances ITIL appréciées. Sensibilité aux référentiels de cybersécurité ISO 27001, NIST, CIS appréciée. Une expérience de déploiement EPM à grande échelle, idéalement dans un contexte international ou multi-entités, constitue un plus.

Le contexte Le CSIRT d'un grand compte renforce son équipe. Ces dernières années, il a beaucoup développé sa détection, son renseignement sur la menace (CTI) et sa réponse à incident. Il veut maintenant industrialiser ces capacités et automatiser ses processus, pour aller vers une surveillance pilotée par la menace Votre rôle Vous rejoignez le CSIRT et travaillez au quotidien avec les équipes SOC, infrastructure, exploitation et projets. Vos missions : Détection : concevoir et développer de nouvelles règles et de nouveaux cas d'usage de détection. Intégration : intégrer de nouvelles sources de logs et développer les connecteurs associés. Automatisation : automatiser les processus opérationnels du SOC et du CSIRT (enrichissement, triage, réponse). Industrialisation : fiabiliser et industrialiser les outils de cybersécurité. IA : participer aux réflexions et aux expérimentations sur l'usage de l'IA en surveillance et en réponse à incident.

Nous recherchons un Sales Enablement Manager Cloud & IA pour accompagner le développement commercial d'une plateforme marketplace Cloud & Intelligence Artificielle au sein d'un grand groupe international. Vous aurez pour mission de structurer et piloter les programmes de formation, d'onboarding et de certification des équipes commerciales en Europe (EMEA), afin d'accélérer leur montée en compétences et d'améliorer leur performance commerciale. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, à l'esprit start-up, au croisement des équipes Sales, Product et Marketing. Missions principales Concevoir et piloter la stratégie de Sales Enablement pour les équipes commerciales Cloud & IA Structurer les parcours d'onboarding et de formation selon les différents profils commerciaux Créer et administrer un hub de ressources commerciales sous SharePoint Développer les supports d'aide à la vente : pitch decks, battlecards, playbooks, scripts de démonstration et argumentaires Construire les programmes de certification et suivre leur déploiement via Workday Learning Organiser et animer des formations, bootcamps, webinars et sessions de coaching Réaliser des analyses concurrentielles et développer les argumentaires de différenciation Accompagner les lancements de nouvelles fonctionnalités Cloud, SaaS et IA Collaborer avec les équipes Product, Marketing, Presales et les partenaires technologiques Suivre les indicateurs de performance : adoption des contenus, certifications, montée en compétences et impact commercial Contribuer à l'amélioration continue des pratiques commerciales à l'échelle EMEA

La DSI engage actuellement un projet stratégique de transformation de l'infrastructure numérique, comportant notamment : • La migration de l'ensemble des boîtes mail vers un nouvel environnement Microsoft 365, avec un échéancier contraint et un caractère d'urgence élevé, • La mise en place d'une infrastructure M365 mutualisée (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook) pour le siège et les antennes locales, incluant la définition de l'architecture cible et de la gouvernance des données associées, • La coordination de plusieurs prestataires externes spécialisés, • La définition du modèle d'exploitation cible (support utilisateur, gestion des licences, facturation interne), • L'autonomisation progressive des territoires, via la rédaction de procédures et la mise en place d'outils dédiés, tant pour leurs migrations que pour leurs besoins de vie courante. Ce périmètre a vocation à s'élargir progressivement, à terme, à l'ensemble du modern workspace au-delà de Microsoft 365 (visioconférence, téléphonie mobile, outils collaboratifs complémentaires), au fur et à mesure de la consolidation du socle M365.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) consultant(e) ITOM - ITAM. Skills : ITOM - ITAM - anglais Mission : Le/La consultant(e) interviendra auprès des équipes IT afin de contribuer à la mise en place, à l'optimisation et à la gouvernance des processus et outils liés à la gestion des opérations IT (ITOM) et/ou à la gestion des actifs IT (ITAM). -analyser l'organisation et les processus existants de gestion des opérations IT -recueillir et formaliser les besoins des équipes IT et des métiers -concevoir et optimiser les processus ITOM -analyser les processus existants de gestion du parc et des actifs IT -contribuer à la mise en cohérence entre ITAM, CMDB et référentiels techniques N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.