Mission freelance Chef de Projet & Delivery Manager — Microsoft 365 / Modern Workspace

3. Missions et responsabilités

3.1 — Pilotage de la transformation M365 (priorité immédiate)

• Coordination : assurer la coordination opérationnelle de l'ensemble des acteurs du projet :

– Infogérant Microsoft 365 pour la création des sous-domaines, boîtes mail et services associés

– Spécialiste réputation mail pour l'analyse, les préconisations et le contrôle

– Interface DSI vis-à-vis des antennes locales lors des phases de migration

• Pilotage et delivery management : garantir le respect d'un planning serré, du budget et de la qualité de la migration :

– Suivi des jalons contractuels et des engagements de service (SLA) avec les prestataires

– Gestion des risques et plans de mitigation

– Reporting régulier au DSI

• Architecture mail : définir et déployer la stratégie de nommage des boîtes mail, le carnet d'adresses global, les listes de diffusion, l'archivage, la sauvegarde et la qualité de service associée (délivrabilité, réputation)

• Services M365 : définir la stratégie de déploiement des services M365 complémentaires (Teams, SharePoint, Outlook client lourd, anti-SPAM, MFA) et piloter leur ouverture progressive

• Cas particuliers : gérer les cas particuliers : outre-mer, territoires spécifiques, alias, situations hors standard

3.2 — Architecture SharePoint, Teams et gouvernance des données

• Définir l'architecture cible SharePoint (structuration des sites, hubs, bibliothèques, droits d'accès) et Teams (structuration des équipes et canaux, cycle de vie) pour le siège et l'ensemble du réseau territorial,

• Poser les règles de gouvernance des données : classification et niveaux de sensibilité, politiques de rétention et d'archivage, encadrement du partage externe, conformité RGPD,

• Définir les responsabilités de gestion associées (propriétaires de sites et d'équipes, modération) ainsi que les mécanismes de contrôle correspondants,

• Accompagner la mise en oeuvre de cette gouvernance auprès des antennes locales.

3.3 — Autonomisation des territoires (Unions Territoriales)

• Rédiger les procédures et guides nécessaires aux migrations M365 des territoires,

• Concevoir et déployer des outils permettant aux territoires de conduire leurs migrations avec un maximum d'autonomie,

• Produire une documentation et des outils en libre-service pour les besoins de vie courante une fois la migration réalisée (gestion des accès courants, création de sites ou d'équipes, support de premier niveau),

• Organiser, le cas échéant, des sessions de formation ou de sensibilisation auprès des référents territoriaux.

3.4 — Construction du modèle de RUN cible

• Comparer et recommander le modèle d'infogérance cible (prestataire externe vs. internalisation)

• Définir les procédures d'exploitation de base : onboarding / offboarding, gestion des incidents, escalades

• Mettre en place des métriques de consommation et d’usage (licences, support etc.)

• Assurer la montée en compétence de l'équipe DSI sur le périmètre M365 exploité

4.3 — Compétences complémentaires appréciées

• Compétences data / BI : SQL, Python, Power BI ou équivalent

• Expérience en déploiement d'outils d'automatisation ou d'IA (Power Automate, API LLM, etc.)

• Expérience sur des solutions de téléphonie mobile ou de visioconférence (UC), dans une logique d'extension progressive du périmètre modern workspace

• Connaissance des environnements associatifs ou du secteur public (appréciée, non rédhibitoire)

• Anglais technique lu et écrit

4.1 — Compétences techniques indispensables

• Maîtrise approfondie de l'écosystème Microsoft 365 : Exchange Online, Outlook (client lourd & web), Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID (Azure AD)

• Architecture et gouvernance SharePoint / Teams : structuration des sites et équipes, classification et cycle de vie des données, politiques de rétention, conformité RGPD

• Gestion DNS et domaines : création de sous-domaines, enregistrements MX / SPF / DKIM / DMARC, transferts de domaines

• Sécurité messagerie : anti-SPAM, MFA, politiques de conformité, archivage légal

• Connaissance approfondie des spécificités de la messagerie, aussi bien en mise en place qu'en exploitation, pour garantir la qualité de service : délivrabilité, réputation IP/domaine, supervision et pilotage DMARC (SPF, DKIM, DMARC), traitement des incidents de réputation

• Migration de messagerie : outils de migration (IMAP, PST, hybride), gestion des alias et de la coexistence

• Administration système Windows, Active Directory / Entra ID, gestion des licences M365

• Notions solides en infrastructure réseau (VLAN, VPN, DNS, DHCP)

4.2 — Compétences en pilotage de projet et delivery management

• Chef de projet : pilotage de projets techniques multi-acteurs (prestataires, métiers, utilisateurs), maîtrise des méthodes agiles (Scrum, Kanban) et capacité à s'intégrer dans des rituels agiles existants

• Delivery manager : pilotage contractuel des prestataires et gestion budgétaire des contrats IT

• Conception d'offres de service : expérience dans la conception et la structuration d'offres de service internes — modalités de refacturation aux antennes locales, suivi de la consommation, provisioning, gestion des évolutions et du support

• Rédaction de documentation technique, cahiers des charges et procédures

3.5 — Support technique DSI (rôle complémentaire)

• Assurer la fonction de support de niveau 2 pour les utilisateurs du siège national, en relais de l'infogérant

• Prendre en charge le diagnostic à distance, la prise de main et la résolution des incidents courants

3.6 — Contribution aux projets transverses DSI

• S'intégrer dans les rituels agiles de la DSI et contribuer aux composantes techniques (data, infrastructure, IA) des projets en cours

• Contribuer au développement d'outils internes (collecte et traitement de données, automatisation, bases de données statistiques)

• Participer à la définition de l'architecture cible du SI à moyen terme