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Expert Ingénieur DevOps - CI/CD Applicatif (GitLab Ultimate) S enior voir Expert Ayant une expèrience dans des environnements contraignant Expérience CI/CD (GitLab idéalement) Background dev obligatoire Autonome, capable de faire évoluer des pipelines Au sein de la division Digital Service, vous intervenez sur la mise en place d’applications métiers destinées aux clients finaux. L’équipe prend en charge l’ensemble du cycle de vie des applications, depuis : le recueil du besoin, la conception, le développement, jusqu’à la livraison le maintien en condition opérationnelle. Environnement 100 % applicatif, sans gestion d’infrastructure. Missions : Mise en place et évolution de pipelines GitLab CI Amélioration continue (perf, qualité, sécurité) Gestion du run (incidents + évolutions) Collaboration avec équipes Scrum / PO Stacks : GitLab CI (licence Ultimate) Python, JavaScript, API REST, Flask, Angular RabbitMQ, Redis, Node.js Sécurité : SAST / DAST Profil : Senior voir Expert Ayant une expèrience dans des environnements contraignant Expérience CI/CD (GitLab idéalement) Background dev obligatoire Autonome, capable de faire évoluer des pipelines Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Developpeur Confirmé DEVOPS Expert Gitlab CI/CD Expert GITLAB Expert

Dans le cadre de projets stratégiques au sein du secteur bancaire / bancassurance, notre client recherche un Business Analyst senior spécialisé en assurance vie et épargne. Le consultant interviendra sur des sujets de cadrage fonctionnel, d’analyse des besoins métiers et de construction produit, dans un environnement complexe impliquant plusieurs parties prenantes métiers et SI. Il contribuera à l’évolution des parcours et processus liés aux produits d’assurance vie. Objectifs et livrables : -Cadrage et qualification des besoins métiers assurance vie -Animation d’ateliers de co-construction avec les métiers et partenaires -Analyse des impacts SI (front, middle, back office) -Rédaction des expressions de besoin -Rédaction des User Stories / Features -Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées -Contribution à la gestion du backlog et à la priorisation des sujets -Participation aux arbitrages fonctionnels et à la construction produit Profil recherché : Nous recherchons un Business Analyst senior disposant d’au moins 10 ans d’expérience en analyse métier, avec une expertise obligatoire en assurance vie et épargne. Une expérience significative dans un environnement bancaire ou bancassurance est indispensable. Le candidat doit maîtriser les produits d’assurance vie (contrats, arbitrages, fiscalité, gestion) ainsi que les modèles distributeur / producteur et les SI associés. Il doit également être à l’aise dans des environnements complexes et distribués, avec une bonne compréhension des architectures applicatives et des API. Le profil recherché doit être capable de porter des sujets stratégiques, challenger les métiers, arbitrer des choix fonctionnels et travailler efficacement en transverse avec plusieurs équipes.

Description et localisation Contexte: Le groupe a lancé la Roadmap Clusters avec pour ambition de répondre aux enjeux exprimés par les Clients et collaborateur, tout en renforçant la transversalité entre les Clusters. Adossé à cette Roadmap Clusters, différents dispositifs existent : processus gestion des irritants, déclinaison d’objectifs d’entreprise/d’équipe Pour garantir la continuité de ces dispositifs d’amélioration continue, il a été convenu de lancer le PAC (Plan d’Amélioration Continue) permettant de rassembler l’ensemble des dispositifs. Le PAC est constitué de plusieurs initiatives (chantier d’amélioration continue) transverses et locales, piloté par des responsables d’initiatives. L’enjeu est désormais d’assurer la transition des multiples dispositifs avec le PAC, tout en ne perdant pas la dynamique actuelle. Objectifs & missions Dans ce contexte, l’accompagnement transverse est attendu autour de : L’ accostage de la Roadmap Clusters & des irritants clients/collaborateurs avec le PAC (Plan d’Amélioration Continue) : -Aide au déploiement du nouveau processus PAC (Le processus s’appuie sur une combinaison de Lean Six Sigma (DMAIC) et des pratiques Agile ) Formation & accompagnement des équipes aux nouvelles méthodologies - Mise en oeuvre opérationnelle du PAC : Définition de 9 initiatives par trimestre (utilisation d’une matrice de priorisation, préparation PI planning), Accompagnement & suivi des 9 initiatives par trimestre (mise en place d’indicateurs de performance en face de chaque initiative, Sprint : facilite et accompagne les responsables d’initiative au déploiement du plan d’action sur la durée du cycle) › Reporting et communication vers les parties prenantes › Identification/déploiement d’un nouvel outil de traitement des initiatives Pilotage des enquêtes clients › Pilotage de l’enquête IRC annuelle 2026 (revue des thématiques IRC et validation des modalités de l’enquête) › Professionnalisation de l’IRC Flash : structuration et automatisation du processus réalisé à date sur le logiciel Interview › Gestion des relations avec les prestataires externes (outils, enquêtes) Expérience en conduite du changement et animation d'équipes transverses Maîtrise des outils de gestion de projet et de reporting Certification Lean Six Sigma (à minima Green Belt) Certification Agile (Agile PM, Coach Agile) ou formation Agile Localisation Gradignan (priorité 1)

Nous recherchons un·e Architecte Bancs de Test expérimenté·e pour intervenir sur un projet innovant dans le domaine spatial. Vous interviendrez en amont de la conception afin d’imaginer, structurer et mettre en place les infrastructures de test nécessaires à la validation de systèmes embarqués et multi‑technologiques. Votre rôle sera déterminant dans la définition des solutions, la cohérence technique et l’efficacité globale des bancs de test. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Collecte & Analyse des Besoins Recueillir les besoins auprès des ingénieur·es système et des équipes techniques. Définir les contraintes, objectifs et périmètres fonctionnels des futurs bancs. Challenger les attentes pour proposer une approche test optimale. Architecture & Design de Bancs de Test Concevoir l’architecture complète des infrastructures de test : HW, SW bas niveau, interfaces, protocoles, instrumentation, supervision. Identifier et structurer les modules à développer (drivers, interfaces, middleware…). Documentation & Structuration Rédiger les documents d’architecture, d’interface et de conception. Définir les schémas d’interconnexion, les diagrammes fonctionnels et les plans d’évolution. Développement & Support Technique Participer à la réalisation de modules SW et interfaces. Accompagner les équipes d’intégration dans la mise en place du banc. Aider à l’analyse et à la résolution des problématiques rencontrées. Environnement technique : ️ Côté Hardware : électroniques de test, instruments de mesure, communication série, protocoles bas niveau, architecture d’interfaçage. Côté Software : drivers, scripts, automatisation, middleware, supervision, éventuels langages comme C/C++, Python, LabVIEW, TestStand. Systèmes & ingénierie : systèmes embarqués, validation hardware/software, approche modulaire, documentation d’interface.

Contexte Notre client, acteur du secteur bancaire basé dans le 95, recherche un(e) Responsable TMA Applicative expérimenté(e) pour renforcer son équipe IT. Vous intégrerez une structure à taille humaine et travaillerez en étroite collaboration avec le responsable de pôle, dont vous serez le bras droit opérationnel sur l'ensemble du périmètre applicatif en maintenance. Vos missions Pilotage et animation de la TMA sur un portefeuille d'applications métier : Assurer le suivi et la coordination des incidents de production et des demandes d'évolution (qualification, priorisation, communication client) Préparer et animer les comités de suivi TMA (avancement, indicateurs, arbitrages) Être l'interface fonctionnelle et technique entre les équipes de développement et les métiers clients Comprendre et challenger les solutions techniques proposées par les développeurs Rédiger et maintenir les documentations : spécifications fonctionnelles, comptes rendus, reporting, plans de maintenance Piloter les phases de recette et valider les livrables avant mise en production Identifier les risques, anticiper les dérives et proposer des plans d'action correctifs Étendre progressivement son périmètre à d'autres applications métier selon les besoins

📢 Recherche – Développeur Full Stack Java / React (H/F) Dans le cadre du renforcement d'une équipe intervenant sur des applications critiques du secteur financier, nous recherchons un Développeur Full Stack Java / React expérimenté. 🔹 Missions Développer et faire évoluer des applications métier à forte valeur ajoutée Concevoir et développer des APIs et microservices robustes Participer au développement des interfaces utilisateurs en React Contribuer aux évolutions d'architecture et aux bonnes pratiques de développement Assurer la qualité, la performance et la sécurité des applications Participer aux phases de tests, recette et mise en production 🔹 Compétences recherchées Excellente maîtrise de Java (Spring Boot) Expérience significative sur React et TypeScript Bonne connaissance des architectures microservices et APIs REST Maîtrise des bases de données SQL (Oracle, PostgreSQL ou SQL Server) Connaissance des outils CI/CD, Docker et Git Expérience dans un environnement Agile 🔹 Profil Expérience en secteur bancaire, financier ou assurance fortement appréciée Bon niveau d'anglais Capacité à évoluer dans des environnements exigeants et internationaux Esprit d'équipe et autonomie

En tant que Consultant Technique / Développeur Sage X3, vous participez à toutes les phases techniques des projets d'implémentation, d'évolution ou de maintenance de l'ERP Sage X3.Votre mission : Analyser les besoins techniques et fonctionnels des clients Concevoir et développer des personnalisations Sage X3 (SAFE X3, développement 4GL, scripts, objets, webservices…) Réaliser les intégrations, interfaces et éventuelles reprises de données Participer aux tests, aux déploiements et au support technique Garantir la qualité, la performance et la cohérence des développements Contribuer à la veille technologique autour de Sage X3 et des architectures associées

Client : Leader français de la distribution 🎯 Mission : ADMINISTRATEUR(RICE) DE BASE DE DONNEES - Expert (>10 ans) 📍 Localisation : Châtillon 🚀 Démarrage : ~ 03/08/2026 📅 Nbr jours : 107 jours 🏢 Jours obligatoires sur site : 3 jours/semaine 💼 Expérience : Expert (>10 ans) TJM achat max : 605 euros Objectif global : Améliorer la continuité de service des bases de données critiques de la plateforme e-commerce et accompagner leur transformation vers des architectures modernes, sécurisées et scalables ! Contrainte forte du projet ! : Double compétence DBA Production + Étude est indispensable pour garantir à la fois la stabilité de la plateforme actuelle et réussir notre modernisation. Compétences techniques : Expertise forte sur SQL Server - Expert - Impératif Bonnes connaissances : PostgreSQL, Patroni, - Confirmé - Impératif DevOps : Git, CI/CD, Terraform et Ansible - Confirmé - Important Systèmes : Linux, Windows, VMware et Kubernetes - Confirmé - Important Connaissances linguistiques : Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée : DEVOPS - DBA SENIOR H/F Au sein de la Direction Digital, vous rejoignez la DSI Alimentaire au sein de l'équipe OPS du Digital Conso Lab, en charge de la plateforme e-commerce d'Intermarché. Vous évoluerez sur une plateforme stratégique (près de 2 Md€ de CA annuel), dont le cœur repose sur un SI historique SQL Server en cours de modernisation vers une architecture hybride (On Premise / Cloud). En tant que DBA Senior, vous serez à la fois DBA de Production et DBA d'Étude, garant de la disponibilité des bases critiques mais également acteur des choix techniques qui construiront la plateforme de demain. Vous travaillerez au quotidien avec les équipes OPS, Développement, Architecture, QA et Release Management. Vos missions Exploitation et Production : - Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des bases de données critiques de la plateforme e-commerce. - Administrer les environnements SQL Server (AlwaysOn, sauvegardes, PRA/PCA, supervision, capacity planning). - Diagnostiquer les incidents complexes de production et participer aux cellules de crise. - Mettre en œuvre les plans de maintenance, d'optimisation et de montée de version. - Garantir les sauvegardes, restaurations et tests de reprise. DBA d'Étude : - Accompagner les équipes de développement dès les phases de conception. - Challenger les modèles de données et les choix techniques. - Participer aux revues techniques et valider les Pull Requests ayant un impact sur les bases de données. - Optimiser les requêtes SQL et accompagner les développeurs sur les problématiques de performances. - Définir les bonnes pratiques de développement autour des accès aux données. Modernisation : - Participer activement à la transformation de la plateforme autour de plusieurs technologies : o SQL Server o PostgreSQL o Couchbase o Bases managées Cloud Contribuer aux projets de migration, de modernisation et de simplification des architectures. DevOps - Industrialiser les déploiements de bases de données. - Développer les pratiques Infrastructure as Code. - Automatiser les opérations récurrentes. - Participer à la mise en œuvre des pipelines CI/CD.Contribuer aux différents projets et à la mise en œuvre des différentes solutions / applications utilisant les BDDs. Compétences - Bases de données : Expertise forte sur SQL Server Enterprise, AlwaysOn, Tuning SQL, Indexation, Partitionnement, Sauvegardes, Réplication et Haute disponibilité Bonnes connaissances sur : PostgreSQL, Patroni, Couchbase et Bases Cloud - Architecture : Capacité à intervenir sur la modélisation de données, l’architecture applicative, la haute disponibilité, la résilience, les travaux de DRP/PRA, la performance et la scalabilité - DevOps : Git, CI/CD, Terraform, Terragrunt et Ansible - Systèmes : Linux, Windows, VMware et Kubernetes (notions) Nous recherchons avant tout Un véritable DBA de Production, capable d'administrer des bases SQL Server critiques constituant le cœur de la plateforme e-commerce, tout en étant un DBA d'Étude capable d'accompagner les équipes de développement en amont des projets. Le candidat devra être en mesure de : - Challenger les choix de modélisation et les développements SQL, - Valider les impacts techniques des évolutions, - Participer aux revues de code (Pull Requests), - Anticiper les problématiques de performance avant la mise en production, - Accompagner la transformation de la plateforme vers PostgreSQL, Couchbase et les services Cloud. Cette double compétence Production + Étude est indispensable pour garantir à la fois la stabilité de la plateforme actuelle et réussir notre modernisation. DEFINITION DU PROFIL : 1). ETUDE : CONCEPTION Assure un rôle de responsable des choix techniques du modèle et de la conception des objets de la BDD S'assure au sein des projets du respect des normes, méthodes et processus d'industrialisation Contribue aux chiffrages des développements BDD à réaliser Contribue à la conception technique (MCD, MPD*) de la solution à mettre en œuvre dans le respect des choix techniques en lien avec les autres intervenants du projet Peut participer à la réalisation des scripts de création des modèles physiques EXPLOITATION Participe à la définition des process d'exploitation spécifiques aux BDD : méthode de sauvegarde, process de maintenance, etc. en vue de leur spécification dans les dossiers d'exploitation Assure en collaboration avec les équipes projet & développement la définition des paramètres de la BDD pour une utilisation optimale SUPPORT Est référent sur la conception et l'implémentation des BDD, du modèle à la construction et à l'optimisation des requêtes associées en lien avec les Développeurs et Tech Lead Assiste les utilisateurs des équipes projets au travers de formations et de conseil sur l'utilisation des BDD Effectue le support technique des équipes de développement de niveau 2 de l'ensemble des BDD Peut assurer un rôle de correspondant entre les directions sur les aspects BDD ÉTUDES ET CONTRÔLES Assure une veille technologique sur les Systèmes de Gestion de BDD (SGBD) Définit les normes et standards d'utilisation et d'exploitation des SGBD pour les équipes de développement Contrôle l'implémentation des normes pour les applications développées en interne : validation des clés primaires, secondaires et des index Audite les applications développées par des tiers 2). PRODUCTION : ADMINISTRATION Effectue le choix d'implémentation des bases de données (BDD) Crée les bases en liaison avec l'administrateur système et les chefs de projets Met en œuvre les logiciels de gestion de BDD et effectue l'adaptation, l'administration et la maintenance de ces logiciels EXPLOITATION Assure l'intégrité des BDD existantes en garantissant la sécurité physique (procédures de sauvegarde, restauration, journalisation, démarrage après incidents?) et logique (confidentialité, accès) sur les environnements anté-préproduction Met en œuvre les outils de surveillance Règle les paramètres des BDD pour une utilisation optimale Participe aux analyses sur la gestion des espaces de stockage : Capacity planning, Tablespaces et partitionnements SUPPORT Supporte les développeurs et Tech lead sur les problématiques liées aux BDD Assiste les utilisateurs (formation, requêtes techniques?) Effectue le support technique de niveau 2 de l'ensemble des BDD Possède un rôle de correspondant technique entre les chefs de projets et le support technique des éditeurs

en bref: Consultant Infor M3 - 70-90K€ - Lyon Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Consultant Infor M3 Finance (h/f) chez son client intégrateur d’ERP. Poste : Vous rejoignez un intégrateur spécialisé sur plusieurs ERP dont Infor M3. Cette société assez jeune (10 ans) connaît une très belle croissance et a besoin de se renforcer sur la partie Finance Infor M3. En tant que Consultant(e) expérimenté(e) vous serez l’un des précurseurs du développement de l’activité Infor M3. En vous appuyant sur l’équipe vos missions seront : - fournir conseils, recommandations et assistance aux équipes financières des clients - participer aux projets de mise en œuvre complet, en collaboration avec les clients : recueil des besoins, analyse, conception, tests, mises en production des applications Infor… - Apporter une valeur ajoutée aux projets clients grâce à votre connaissance approfondie des solutions et mises en œuvre Infor - Elaborer et exécuter des plans de tests - Tester les configurations logicielles et les solutions clients - former les key users Prévoir quelques déplacements nationaux pour les interventions client le nécessitant. Ce poste peut être basé sur Lyon (proche gare) comme sur Paris. Possibilité de télétravail 3 jours par semaine Vous serez régulièrement en clientèle pour les projets de déploiement. Possibilité d’évoluer au poste Chef de projet par la suite.

Un grand groupe français majeur et leader dans son secteur d'activité, recherche un Ingénieur DevOps (H/F) à dominante Infra / Python pour renforcer son équipe produit. Le but de l'équipe ? Fournir aux clients internes une plateforme de "self-service" automatisée pour déployer instantanément leurs infrastructures (Machines Virtuelles RedHat, Windows, VMware, pipelines CI/CD GitLab). Vous intégrerez une équipe Agile (Scrum) à taille humaine composée d’un Product Owner, d’un Scrum Master et d’un second DevOps (expert Terraform). Vos Missions Dans le cadre d'une modernisation technologique importante (évolution vers le framework FastAPI), vos responsabilités seront les suivantes : Développement d'API : Concevoir et développer en Python / FastAPI les briques logicielles permettant l'automatisation et le déploiement des environnements d'infrastructure. Binôme DevOps : Collaborer étroitement avec le DevOps expert Terraform pour lier la couche de code (API) à la couche d'Infrastructure as Code (IaC). CI/CD : Maintenir et faire évoluer les pipelines d'intégration et de déploiement continu sous GitLab . Vie d'équipe : Participer activement aux rituels de la méthodologie Scrum (Daily, Sprint Planning, démos...).

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et des évolutions d’une plateforme EPM dédiée au calcul et à la budgétisation, nous recherchons un Business Analyst technico-fonctionnel expérimenté. Vous interviendrez au sein d’une équipe transverse en collaboration avec les équipes métiers, produit et IT afin de contribuer à l’évolution de l’outil et à l’accompagnement des utilisateurs. Vos missions principales : Participer à l’analyse et à la formalisation des besoins métiers Concevoir et implémenter les évolutions fonctionnelles et techniques sur la plateforme EPM Réaliser les développements/configurations nécessaires Effectuer les tests unitaires et les tests d’intégration Accompagner les utilisateurs clés dans l’utilisation de la solution Participer aux ateliers fonctionnels et aux démonstrations Contribuer aux projets de déploiement et d’amélioration continue Assurer le lien entre les équipes métiers et techniques Apporter des recommandations sur les solutions à mettre en œuvre Mission longue durée avec forte visibilité sur les sujets métier et applicatifs.

Le cabinet Grafton recherche, pour l’un de ses clients basé à Valence , un Expert SSAS senior disposant d’une solide compréhension des enjeux Sales & Costing . 🎯 Objectif de la mission Renforcer l’équipe Data dans le cadre de l’évolution d’un Data Warehouse et de cubes décisionnels. 🛠️ Compétences & responsabilités Expertise SSAS — modification et optimisation de cubes existants Data Warehouse — évolution des flux d’alimentation Costing & Sales — intégration de nouvelles données issues d’un datamart Participation aux ateliers techniques et contribution aux bonnes pratiques BI 📍 Localisation Valence (possibilité de quelques jours de télétravail selon profil) 🗓️ Démarrage & durée Démarrage : ASAP Durée : 3 mois renouvelables

Contexte : Au sein de la DSI RH & Communication, vous intervenez dans le département Compensation & Benefits en tant que Business Analyst SIRH. Vous accompagnez les campagnes de revue de rémunération et assurez l’interface entre les équipes RH et l’IT, dans un environnement international et exigeant en matière de confidentialité. Missions : Préparer les campagnes de revue de rémunération Paramétrer les systèmes et applications (Salary Review, Osidoc, Optimus Prime…) Produire les livrables : courriers, fichiers de mise en paie, reportings Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs Participer aux instances de pilotage et de décision Gérer l’assistance technique ponctuelle afin d’améliorer les outils existants Centraliser et suivre les demandes, incidents, évolutions et nouveaux projets liés au périmètre SIRH Assurer un rôle d’interlocuteur clé entre les métiers RH et les équipes IT Rédiger les cahiers des charges et réaliser la recette fonctionnelle Collaborer avec des équipes transverses dans un contexte multi-sujets Prioriser les urgences et proposer des solutions adaptées

Administateur Big Data Cloudera (RUN & MCO) - EXP : +5 ans - Localisation Paris - Télétravail : 2 à 3 jours par semaine - Durée de la mission : 2 ans Mission: Le consultant interviendra en expert plateforme , avec une forte orientation RUN / MCO / N3 : Administration et exploitation de la plateforme Big Data Cloudera (CDP on‑premise) Gestion des incidents complexes (N3) et participation aux cellules de crise MCO avancé : patching, upgrades, capacity planning gestion des performances et de la disponibilité Gestion des obsolescences éditeurs (Cloudera, OpenShift, OS Linux) Automatisation des tâches d’exploitation (scripts, CI/CD, IaC) Support technique aux équipes data et projets Contribution à la migration des usages vers Azure Databricks (hybridation on‑prem / cloud) Rédaction de documentation technique , procédures d’exploitation et supports de montée en compétence Collaboration étroite avec les équipes infra, conteneurs et middleware Environnement: Big Data : Cloudera CDP (CDH, CDS), Hadoop (HDFS, YARN), Spark Conteneurs : OpenShift, Kubernetes, Docker Sécurité : Kerberos, Ranger Systèmes : Linux (RedHat) Automatisation / CI‑CD : Ansible, Jenkins / GitLab, scripts Shell / Python Cloud : Azure, Azure Databricks (migration des usages) Monitoring : Grafana, Prometheus (selon contexte) Contexte: Dans le cadre d’une mission stratégique en environnement de production critique , nous recherchons un consultant senior / expert pour intervenir sur une plateforme Big Data on‑premise existante, en phase de stabilisation, MCO et transition vers le cloud . La plateforme est en place depuis plusieurs années et fait l’objet : d’un RUN exigeant (disponibilité, performance, sécurité), d’une migration progressive des usages vers le cloud , et du remplacement d’un profil historique/fondateur de la plateforme.

Pourquoi ? Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant : Un suivi RH et commercial Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions Un plan de carrière, Des RTT / Un CET / Une Mutuelle, Prévoyance, Tickets Restaurant Des soirées conviviales Souplesse : peu importe le statut Salarié ? Indépendant ? Tant que l’on avance ensemble ! We Want You ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Expert AIX/POWER au sein de nos équipes pour l’un de nos clients du secteur bancaire. Vos missions ? Participer aux études pour la définition des infrastructures techniques (SAN, NAS, optimisation des espaces de stockage, protection de la donnée, etc.) Participer aux missions de veille technologique sur l’ensemble des composants techniques du domaine Déployer, faire évoluer et optimiser les infrastructures de stockage et de sauvegarde Accompagner les projets en lien avec les composants techniques du périmètre Définir les règles, normes et standards d'exploitation (reprise d'activité, réplication, etc.) Rédiger la documentation technique (dossier d'exploitation, mode opératoire de migration, etc.) et de la documentation projet (suivi planning, etc.) Suivre l'obsolescence et les chantiers liés aux petites évolutions (montée en charge, audits de sécurité, etc.) Gérer le capacity planning des infrastructures de stockage et de sauvegarde Veiller à la conformité des plateformes Coordonner et présenter au CAB les changements Participer aux activités de maintien en conditions opérationnelles en mode expertise (intervenir sur les processus de gestion des problèmes, coordonner les actions de maintenance en situation de crise, etc.) Participer à l'amélioration des performances et de la qualité de service dans un processus d'amélioration continue de son domaine. Interagir avec les fournisseurs concernés pour la mise en œuvre des évolutions des solution et le suivi des incidents Mettre en place les changements sur les plateformes de stockage (SAN, etc.) et de sauvegarde Piloter la gestion des incidents graves (prise en compte et résolution dans les délais) et des problèmes (dont les plans d'actions de résolution) Automatiser et industrialiser les tâches d’administration Réaliser les audits et le suivi de la performance

Technicien support applicatif F/H - Orléans 🔎 Offre de mission - Technicien Support Utilisateurs (F/H) 📍 Localisation : Orléans 🕒 Temps plein ⏳ Durée : Longue mission 📅 Démarrage attendu : ASAP 🎯 Contexte de la mission Nous recherchons un technicien support pour renforcer un pôle assistance composé d'une équipe de 14 personnes pour l'un de nos clients sur le secteur d'Orléans. La mission consiste à accompagner les usagers dans l'utilisation de solutions et services numériques internes/externes, à assurer le traitement des demandes d'assistance, et à contribuer à l'amélioration continue du support. Une période de montée en compétences de 6 semaines est prévue afin de prendre en main l'environnement, les outils et les procédures. ✅ Missions principales Assistance aux utilisateurs Assurer l'accompagnement des usagers dans l'utilisation des applications et services numériques. Traiter les demandes via les outils de ticketing, e‑mails, chat, téléphone ou lors de sessions en ligne. Escalader les tickets vers les équipes techniques lorsque nécessaire. Suivre et contribuer à la résolution rapide des incidents utilisateurs. Gestion documentaire & connaissance Mettre à jour les FAQs, guides utilisateurs et éléments de la base de connaissances. Participer à la structuration et à l'amélioration continue de la documentation support. Tests & qualité des services numériques Participer aux phases de test des applications et services (recette fonctionnelle). Identifier et remonter les anomalies constatées. Conformité & amélioration continue Contribuer à l'amélioration continue des outils, process et procédures. Participer aux échanges internes pour optimiser les pratiques de support.