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Renfort d’un plateau support : le technicien est encadré par un Team Leader et accompagné par un Référent Technique. Mission orientée support utilisateur et traitement de tickets sur un périmètre applicatif “habilitations”. Mission : -Accueil téléphonique des utilisateurs -Gestion des mails entrants -Enregistrement & qualification des incidents/demandes (ticketing) -Résolution N1 et traitement des demandes/incidents -Escalade N2 des cas complexes -Clôture des tickets en validant la satisfaction utilisateur Profil attendu : -Expérience Service Desk N1 : prise d’appels + tickets + respect procédures/SLA -Capable de qualifier correctement (priorité/impact/urgence) et de diagnostiquer rapidement -À l’aise en communication (téléphone + mail), posture service & pédagogie -Rigoureux sur le suivi et la traçabilité (tickets, comptes-rendus, clôture) -Sait escalader efficacement (infos complètes, reproduction, preuves)

1. Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet de transformation ITSM, la mission consiste à accompagner la migration d’un outil existant vers ServiceNow. Le consultant interviendra sur l’analyse fonctionnelle, la conception, le paramétrage et le déploiement des processus ITSM, ainsi que sur l’accompagnement au changement. 2. Informations clés Mode de travail : Présentiel Durée : 6 mois Démarrage : ASAP Environnement : ITSM / Support IT 3. Objectifs de la mission Comprendre les besoins métiers liés aux processus ITSM Assurer la migration des processus, contrats et SLA Mettre en œuvre les solutions dans ServiceNow Accompagner les utilisateurs dans la transition Garantir la qualité et la performance des processus 4. Missions principalesAnalyse fonctionnelle & cadrage Recueillir et analyser les besoins métiers Réaliser un état des lieux des processus existants Identifier les écarts entre l’outil actuel et ServiceNow Rédiger les spécifications fonctionnelles (User Stories, BPMN) Participer à la définition de la cible ITSM Conception & paramétrage Modéliser les données (CMDB, contrats, catalogues…) Concevoir et adapter les workflows Paramétrer les SLA, OLA et règles d’escalade Contribuer aux automatisations (scripts ServiceNow) Réaliser les tests fonctionnels Déploiement & migration Préparer et exécuter la migration des données Définir les règles de transformation et de nettoyage Piloter les phases de recette (UAT) et mise en production Coordonner les équipes techniques et métiers Accompagnement & conduite du changement Rédiger la documentation (guides, procédures, supports) Animer des formations utilisateurs Assurer le support fonctionnel post-déploiement Participer à la communication projet Suivi & amélioration continue Mettre en place des KPI et tableaux de bord Suivre la performance des SLA Identifier les axes d’amélioration Garantir la qualité des données et des processus

Contexte : Dans le cadre d’une due diligence stratégique sur le secteur de la défense, nous recherchons un expert senior disposant d’un réseau actif dans l’écosystème défense (industriels, institutions, export). La mission vise à accéder rapidement à de l’information qualifiée sur des marchés complexes et souvent confidentiels. Mission : Le rôle consiste principalement à : · Apporter un éclairage expert sur les dynamiques du secteur défense (armement, export) · Faciliter l’accès à des interlocuteurs clés du marché · Organiser et participer à des échanges avec des acteurs de référence (industriels, institutions, experts sectoriels) · Fournir une lecture macro des enjeux (marchés, acteurs, positioning, accès aux contrats) · Alimenter la réflexion stratégique via des insights terrain ⚠️ Il ne s’agit pas de produire un rapport complet, mais de donner accès au bon niveau d’information et aux bons contacts. Profil recherché : · Expérience significative dans le secteur de la défense / armement · Réseau actif au sein de : · Industriels défense · Institutions (ministères, agences, etc.) · Ecosystème export · Capacité à naviguer dans des environnements sensibles et confidentiels · Bonne compréhension des marchés internationaux (notamment zones complexes) Compétences clés : · Accès rapide à un réseau qualifié · Connaissance des circuits décisionnels du secteur · Capacité à qualifier des interlocuteurs pertinents · Compréhension des enjeux géopolitiques et industriels Modalités : · Mission ponctuelle (due diligence) · Démarrage rapide · Format flexible (interventions ciblées / mises en relation / échanges experts) 🎯 Mission idéale pour un profil senior issu de la défense souhaitant valoriser son réseau et son expertise dans un cadre stratégique.

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Chef de projet - Enregistrement, qualification technique et suivi de la résolution des incidents - Rédaction et suivi des demandes d'évolutions (technique ou métier) - Coordination des actions entre exploitant / TMA / fournisseurs / métier - Rédaction des tickets de change technique et fonctionnels - Qualification des évolutions, vérification de bon fonctionnement , suivi du processus de MEP - Coordination des actions internes (métiers / achats / exploitant / architectes fonctionnels et techniques) et externes (fournisseurs / TMA) - Mise à jour des besoins métier et NFR - Validation des spécifications fonctionnelles détaillées - Prérecette et pilotage de la recette avec les métiers

Mission au sein d’un acteur majeur des marchés financiers, dans un environnement critique et fortement réglementé. Vous intervenez sur la sécurisation et l’administration d’infrastructures IT (réseau, VMware), la gestion des vulnérabilités, des accès (IAM/PAM) et du monitoring. Vous participez à la détection et à la réponse aux incidents, tout en automatisant les processus sécurité via scripting. Collaboration étroite avec équipes SecOps et infrastructure, avec enjeux de haute disponibilité, résilience et scalabilité.

Nous recherchons un(e) nouvel(le) analyste/intégrateur d'application qui aura pour mission : ● Préparer et exécuter les phases d'intégration système et de support à la recette fonctionnelle ● Etre le garant des normes de déploiement et de la qualité des livrables en entrée de la recette fonctionnelle ● Construire et gérer les environnements permettant le bon déroulement des processus de recette et de production ● Réaliser les opérations relatives au traitement des demandes et des incidents qui vous seront affectés ● Participer à l’optimisation des processus d’exploitabilité : évolution des bonnes pratiques et des outils ● Assurer le passage de compétences aux équipes réalisant les phases avales des projets ● Assurer le reporting et la documentation de son activité PROFIL RECHERCHE : ● Titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur dans le domaine des technologies de l'information et de la communication. ● Idéalement, des connaissances de l’univers des centres de production informatique. ● Compétences techniques de type AIX, Linux et Windows. De plus, vous avez une expérience avérée sur au moins l’un des domaines d’activité suivants : ordonnancement des traitements (automate $Universe), bases de données (PostgreSQL, Oracle), ou développement (langages Shell, Java, Php). ● Expérience reconnue en tests logiciel ou intégration système idéalement au sein de grands systèmes d'information ayant à satisfaire des enjeux importants. ● Expérience en intégration et déploiement continu (CI/CD) appréciée ● La capacité à s'investir sur des sujets d'amélioration continue est un atout supplémentaire.

Missions Développement et maintenance de logiciels backend en C++ Refactoring et simplification de composants existants Analyse des logs de production Debug et résolution d’incidents en environnement Linux Participation à l’amélioration de l’architecture technique Collaboration avec une équipe expérimentée sur des systèmes critiques Environnement technique Langages C++ (moderne C++ (+11) Perl Systèmes Linux (Debian / Ubuntu) Technologies appréciées Python (FastAPI / Flask) SQL (MySQL / MariaDB) Docker Outils / Ecosystème Grafana ClickHouse Kafka

Nous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans le domaine bancaire un Administrateur Système H/F sur le secteur du Metz pour une mission débutant dès que possible. Vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles (MCO), de la sécurité, de l'évolution et de l'optimisation de l'infrastructure serveurs et systèmes de l'entreprise dans un contexte multi-sites. Vous assurez l'administration des environnements Windows Server, virtualisation, sauvegardes, Active Directory, Azure/M365, ainsi que le support de niveau 2/3 sur les incidents techniques complexes. Vos missions : Systèmes & Virtualisation : Administrer et maintenir les environnements Windows Server (AD, DNS, DHCP, GPO, File Services...). Gérer et maintenir les infrastructures de virtualisation (VMware). Assurer la supervision de la capacité, stockage, performances et des mises à jour systèmes. Superviser les serveurs et autres composants de l'infrastructure du client Sécurité & Sauvegardes : Gérer les politiques de sécurité : durcissement, correctifs, conformité, gestion des accès. Administrer les solutions de sauvegarde (Veeam / Azure Backup) et assurer la restauration si besoin. Contribuer à la gestion des comptes, permissions et contrôles d'accès. Support N2/N3 : Prendre en charge les incidents complexes liés aux systèmes, serveurs ou applications critiques. Analyser les alertes, logs et problèmes récurrents pour améliorer la fiabilité. Assurer un rôle de référent technique auprès des équipes support. Projets : Participer au déploiement de nouveaux services (serveurs, outils, solutions cloud/hybrides). Contribuer aux projets d'évolution : modernisation, migration, automatisation. Rédiger et maintenir à jour la documentation technique. Participer aux audits internes et au plan d'amélioration continue du SI.

La prestation consiste à contribuer à/au(x): · Interprétation comptable / Etablissement du bilan · Rédaction des spécifications fonctionnelles pour les Compte Rendu d’Evènement (CRE) et Compte Rendu d’inventaire (CRI) · Définition des règles de gestion pour l’interpréteur comptable axway FAH · Estimation des charges et contribution à l’élaboration de la planification du projet · Environnement Anglophone Les livrables attendus sont : · Rédaction des spécifications fonctionnelles pour les Compte Rendu d’Evènement (CRE) et Compte Rendu d’inventaire (CRI) · Définition des règles de gestion pour l’interpréteur comptable axway FAH · Estimation des charges et contribution à l’élaboration de la planification du projet · Exécution des différentes phases de tests · Élaboration des scénarios de tests unitaires · Gestion et suivi des tests unitaires et d’intégration · Assistance aux tests utilisateurs pendant la phase d’UAT · Communication régulière sur l’avancement du projet auprès du responsable d’équipe, du management du département et de l’équipe projet · Assurer le suivi post livraison projet et résolution des problèmes de production · Contribution aux OPCO projet et remonté des alertes le cas échéant

EXPERT NEO4J ( Certification Neo4j) Python, Cypher - Saint Denis Expérience significative sur un projet en entreprise sur une base de données graphe Certification Neo4j Modélisation de données graphes Gitlab Linkurious Shell" "Connaissances environnement Node JS, Angular Développement et gestion de CI/CD" "Connaissance du domaine de l'assurance et de ses enjeux réglementaires Principe de l'agilité à l'échelle : Scrum Soft skills : - Esprit analytique - Sens de la communication - Collaboratif - Autonome - Rigoureux" Une première expérience sur la partie LCB-FT de l'assurance (KYC, processus de déclaration, criblage et vigilance LCB-FT, fraude à l'assurance) "Vous rejoindrez la squad compliance de solutions cognitives. "Au sein de l'équipe vous serez l'expert de notre base de données graphes neo4j Votre rôle entre un data analyst et un administrateur de base de données sera de : - Administrer et optimiser les performances de la base, gérer les backups, les opérations de maintenance et les habilitations (bdd hébergé en IaaS), problème de QDD - Collecter les besoins relatifs à la base graphe et les analyser fonctionnellement - Fournir des chiffrages pour nos différents projets - Suivre les mises en production avec les équipes métiers - Gérer et administrer le serveur et les fonctionnalités Linkurious

Bonjour, ⚠️ 𝐀𝐭𝐭𝐞𝐧𝐭𝐢𝐨𝐧 ⚠️ 𝑼𝒏𝒊𝒒𝒖𝒆𝒎𝒆𝒏𝒕 𝒑𝒐𝒖𝒓 𝒇𝒓𝒆𝒆𝒍𝒂𝒏𝒄𝒆 𝒂𝒗𝒆𝒄 𝒔𝒂 𝒑𝒓𝒐𝒑𝒓𝒆 𝒔𝒕𝒓𝒖𝒄𝒕𝒖𝒓𝒆 𝒇𝒓𝒂𝒏𝒄̧𝒂𝒊𝒔𝒆 - 𝒑𝒂𝒔 𝒅𝒆 𝒑𝒐𝒓𝒕𝒂𝒈𝒆 𝒔𝒂𝒍𝒂𝒓𝒊𝒂𝒍, 𝒎𝒆𝒓𝒄𝒊 🚫 𝐏𝐀𝐒 𝐃𝐄 𝐒𝐎𝐔𝐒-𝐓𝐑𝐀𝐈𝐓𝐀𝐍𝐂𝐄!🚫 Je recherche actuellement pour un de mes clients un profil : 🔔 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐧𝐭 𝐒𝐀𝐏 𝐑𝐄-𝐅𝐗 𝐴𝑦𝑎𝑛𝑡 𝑢𝑛𝑒 𝑠𝑜𝑙𝑖𝑑𝑒 𝑒𝑥𝑝𝑒́𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒 𝑒𝑛 𝑔𝑒𝑠𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑖𝑚𝑚𝑜𝑏𝑖𝑙𝑖𝑒̀𝑟𝑒 𝑒𝑡 𝑒𝑛 𝑅𝐸-𝐹𝑋 𝐶𝑜𝑛𝑛𝑎𝑖𝑠𝑠𝑎𝑛𝑐𝑒 𝑎𝑝𝑝𝑟𝑜𝑓𝑜𝑛𝑑𝑖𝑒 𝑑𝑒 𝑆/4𝐻𝑎𝑛𝑎 𝑀𝑎𝑖𝑡𝑟𝑖𝑠𝑎𝑛𝑡 𝑙𝑒𝑠 𝑜𝑢𝑡𝑖𝑙𝑠 𝑒𝑡 𝑓𝑜𝑛𝑐𝑡𝑖𝑜𝑛𝑛𝑎𝑙𝑖𝑡𝑒́𝑠 𝑑𝑒 𝑆/4𝐻𝑎𝑛𝑎 𝑛𝑜𝑡𝑎𝑚𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑙𝑒𝑠 𝑚𝑜𝑑𝑢𝑙𝑒𝑠 𝑙𝑖𝑒́𝑠 𝑎̀ 𝑙𝑎 𝑔𝑒𝑠𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑖𝑚𝑚𝑜𝑏𝑖𝑙𝑖𝑒̀𝑟𝑒 𝐴𝑦𝑎𝑛𝑡 𝑑𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑒́𝑡𝑒𝑛𝑐𝑒𝑠 𝑎𝑛𝑎𝑙𝑦𝑡𝑖𝑞𝑢𝑒𝑠 𝑒𝑡 𝑢𝑛𝑒 𝑐𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑒́ 𝑎̀ 𝑟𝑒́𝑠𝑜𝑢𝑑𝑟𝑒 𝑑𝑒𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑏𝑙𝑒̀𝑚𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑥𝑒𝑠 𝐸𝑥𝑐𝑒𝑙𝑙𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑒́𝑡𝑒𝑛𝑐𝑒𝑠 𝑒𝑛 𝑐𝑜𝑚𝑚𝑢𝑛𝑖𝑐𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑒𝑡 𝑒𝑛 𝑡𝑟𝑎𝑣𝑎𝑖𝑙 𝑑'𝑒́𝑞𝑢𝑖𝑝𝑒 🎯 𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐑𝐞𝐧𝐟𝐨𝐫𝐭 𝐝'𝐞́𝐪𝐮𝐢𝐩𝐞 - 𝐂𝐨𝐧𝐜𝐞𝐩𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐠𝐞́𝐧𝐞́𝐫𝐚𝐥𝐞 : collaborer avec les équipes métiers et la MOA pour comprendre les besoins et finaliser le document de conception générale. - 𝐂𝐨𝐧𝐜𝐞𝐩𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞́𝐭𝐚𝐢𝐥𝐥𝐞́𝐞 : rédiger les fiches de paramétrage ainsi que la spécification detaillée pour répondre aux exigences spécifiques des clients // paramétrer RE-FX dans S/4 selon les spécifications définies en collaboration avec le consultant au Portugal // Drive les développeurs pour la réalisation des développements spécifiques nécessaires - 𝐓𝐞𝐬𝐭 & 𝐯𝐚𝐥𝐢𝐝𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 : élaborer des scénarios de test et effectuer des tests unitaires et d'intégration de la solution // s'assurer que les solutions mises en place répondent aux exigences métiers et fonctionnelles 🔊 𝐀𝐧𝐠𝐥𝐚𝐢𝐬 𝐜𝐨𝐮𝐫𝐚𝐧𝐭 obligatoire 📍𝐈𝐃𝐅 - 2 à 3j semaine sur site 🕐 6 mois - 𝐫𝐞𝐧𝐨𝐮𝐯. Montreal Associates is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.