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Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Administration - support de niveau 2 sur IDF + TT Projet : La prestation consiste à gérer la mise en service, l'administration et le support des applications et système technique et de s'assurer que tous les aspects d'une nouvelle version soient pris en considération. Elle consiste également à mettre en place et à gérer la configuration et les évolutions mineures des différentes infrastructures de son périmètre. Elle doit permettre de s'assurer du bon niveau de performance et de leurs bon fonctionnement. La prestation permet également d'apporter assistance aux incidents qui n'ont pas pu être résolus par le support niveau 1 et de rédiger ou mettre à jour la documentation opérationnelle des niveaux 1 et 2. Elle permet de faire remonter les incidents complexes ou non résolus aux équipes N3. Tâches : Assistance et dépannage de 2 ème niveau Suivi des dossiers passés en 3 ème niveau Gestion de réseau Installation de matériel et logiciels Configuration et paramétrage Organisation et participation aux déménagements Conseil aux utilisateurs et autres correspondants informatiques Planification et déploiement des matériels amortis Mise en brokage Gestion de l’inventaire du parc informatique et téléphonique Reporting pour les statistiques Assistance téléphonique Plan de réversibilité Transfert de connaissances Compétences requises : Capacité d’analyse et de diagnostic technique à distance Maîtrise des outils de télémaintenance et de prise en main à distance Réactivité et autonomie dans la résolution d’incidents Maitrise des outils pour le suivi des tickets d’incidents Capacité à configurer des équipements réseau pour la connexion au réseau de matériels informatique Maitrise du hardware (compatibilité, montage, démontage) Connaissance des systèmes d’exploitation Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Power BI, etc.) Maitrise du vocabulaire technique en anglais Compétences techniques : Maitrise / Expertise Microsoft Windows10 Maitrise / Expertise Microsoft M365 Maitrise / Expertise Microsoft Power shell version >=3.0 et scripts Maitrise / Expertise MICROSOFT Active Directory version >=2008 Maitrise / Expertise Outil de gestion de parc de type BMC Maitrise / Expertise Watchdoc outil de gestion du parc d'équipements d'impression Maitrise / Expertise Outils de gestion de l'AD Maitrise / Expertise Outils de masterisation et de configuration des postes de travail Maitrise / Expertise Sophos Endpoint Security >=V10 Maitrise / Expertise Microsoft Teams Maitrise / Expertise Microsoft SharePoint version >= 2010 Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Client : TRANSPORT Poste : Architecte Système Vidéoprotection Expérience : > 5 ans Localisation : Noisy le Grand Démarrage : 01/10/25 Objectifs/Descriptif de mission : L’équipe Sûreté et Services Vidéo a en charge la conception, l’ingénierie de maintenance et pérenne : - des logiciels de supervision de la Sureté hébergés en Datacenter - du service vidéoprotection et de ses constituants : solutions type Vidéo Management System (Milestone dans le cas présent), des services d’infrastructures associées, d’applications clientes, d’équipements Vidéo (caméras, décodeurs). L’ensemble repose sur une infrastructure dédiée et utilise des protocoles réseaux spécifiques type Multicast. Avec 12 000 caméras déployées et 2,3 Po de données stockées, le service de vidéoprotection du client est un des plus importants d’Europe. Activités d’architecture Systèmes industriels Activités menées au niveau Système Vidéo : o Définir les architectures de référence vidéo et veiller à ce que les principes d’ingénieries génériques soient déclinés pour l’ensemble des projets, o Maintenir et alimenter un référentiel d’architecture (ex : architecture de référence, méthodologie de conception, roadmaps, notes de cadrage stratégiques, standards techniques, etc…), o Piloter ou contribuer à la définition ou mise à jour de schémas directeurs pour les services de communication de TSI, o Contribuer à des programmes de gestion d’obsolescence du système Vidéo, o Réaliser des études de cadrage en amont des projets et le cas échéant mener des études de marchés, o Réaliser des études technico-économiques sur des sujets innovants et le cas échéant piloter des POC (« Proof of concept »), o Réaliser de la veille technologique en cohérence avec les orientations stratégiques de l’entreprise et animer le partage d’informations au sein de l’organisation, o De manière ponctuelle, rédiger ou contribuer à rédiger des dossiers de spécification générale. o Valider les cahiers de tests des produits / sous-systèmes et leurs cohérences vis-à-vis du système o Valider les stratégies de migration et de déploiement des produits / sous-systèmes et leurs cohérences vis-à-vis du système.

Vous êtes passionné(e) par la technologie, que vous veniez de l'automatisme, de l'IT ou de l'électrotechnique ? Rejoignez une structure dynamique et indépendante qui conçoit des solutions connectées pour optimiser la gestion énergétique des bâtiments. Cette entreprise développe des systèmes sur mesure pour piloter intelligemment des sites tertiaires, publics, industriels ou sensibles (supervision, IoT, data, automatismes...). En tant qu'ingénieur ou technicien, l'intégrateur(trice) GTB, vous participerez à la réalisation complète de projets en automatisme et supervision dans le bâtiment intelligent. Vos missions incluent : - Programmation d'automates (contrôle, régulation CVC, éclairage, etc.) - Développement d'interfaces de supervision (synoptiques, alarmes, dashboards...) - Mise en service sur site et configuration réseau - Diagnostic, tests de fonctionnement, accompagnement client

Technicien d'Exploitation (H/F) - Toulouse (31) - Toulouse Le Centre De Services de Support aux Infrastructures, basé à Toulouse, réalise des missions d'infogérance (Exploitation, Supervision, Administration, Ingénierie) pour tous types de clients (assurances, grands comptes, industries…) à travers le monde entier. Pour aider les clients dans le maintien en condition opérationnelle de leur SI, vous interviendrez au sein du Support de Production, équipe d'une vingtaine de personnes dont les métiers sont tous très variés (Analystes d'exploitation, administrateurs systèmes réseaux et BDD, et ingénieurs). Cette équipe intervient à distance sur les environnements clients, ou en interne sur le SI Experis France, la plateforme de tests du CDS et nos infrastructures en Cloud (MS Azure). Les environnements techniques sont tous très variés, chacun des SI de nos clients étant unique. Poste en rotation 24h/24h et 7 jours sur 7. Poste et missions : Au sein de l'équipe de notre Centre de Services spécialisé sur l'infrastructure, vos principales missions consisteront à : · Assurer la gestion courante de l'exploitation (contrôles quotidiens, disponibilités applicatives et sauvegardes) · Assurer la supervision des systèmes, des réseaux et des équipements informatiques, physiques et logiques · Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation · Assurer le bon déroulement de l'exécution des chaînes de gestion et mettre en œuvre les traitements conformément aux normes, méthodes d'exploitation et de sécurité · Être réactif sur la détection des incidents et l'identification des priorités · Etablir un premier diagnostic de ces incidents et apporter une résolution selon les procédures et processus établis · Rendre compte des incidents et des anomalies de fonctionnement · Participer à l'élaboration et à la mise à jour de la documentation technique · Favoriser l'amélioration continue en étant force de proposition sur les évolutions

Activités principales • Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT et business pour assurer que les systèmes d'information soient conçus et implémentés de manière sécurisée. • Fournir une expertise en matière de sécurité pour les différents projets et les initiatives de l'entreprise afin de sécuriser by design les nouveaux environnements numériques. • Concevoir et mettre en œuvre les actions nécessaire au renforcement du niveau de sécurité des systèmes d'information, des réseaux, des applications et des infrastructures existants : - Evaluations = via des tests de pénétration, revues de configuration et d’architecture, workshop avec les fournisseurs de solutions, etc. - Analyses = des résultats (définir les vulnérabilités et les risques potentiels). - Corrections = définir les recommandations, la roadmap de correction et opérer les ajustements nécessaires pour corriger les vulnérabilités et les risques identifiés. - Tendances = connaitre les solutions de sécurité et les tendances en matière de techniques d’attaques afin de proposer les recommandations associées. • Participer à des activités de sensibilisation à la sécurité pour l'ensemble de l'entreprise. • Contribuer à l’amélioration générale de la sécurité et à l’activité du service sécurité. Compétences · Techniques : o Au moins 7 ans d'expérience en sécurité informatique avec une spécialisation audits. o Connaissance approfondie des environnements IT, des solutions de sécurité, de leur fonctionnalités et configurations, des techniques de tests de pénétration et des outils associés. o Connaissance approfondie des vulnérabilités courantes et des mesures de sécurité associées. o Une certifications en sécurité informatique telles que OSCP, OSCE, GPEN ou similaires est un plus. · Fonctionnelles : o Challenger les architectures d'un point de vue sécurité et proposer des solutions techniques. o Apporter une expertise techniques sur des sujets touchant aux technologies IT, Cloud, OT, IOT, etc. o Mettre en place un plan de suivi et de contrôle des SI existants. · Soft skills : o Excellentes compétences en communication, présentation et rédaction de rapports. o Anglais professionnel. o Capacité à travailler aussi bien en équipe que de manière autonome et à résoudre des problèmes de manière pragmatique. o Curieux, dynamique et créatif.

Nous sommes à la recherche d'un(e) ingénieur(e) Kubernetes innovateur et autonome pour rejoindre notre équipe dans un contexte international. En tant que membre clé de notre équipe d'infrastructure de cloud privé, vous jouerez un rôle crucial dans l'élévation de notre plateforme Kubernetes au plus haut niveau de performance et de fiabilité. 🦁 Responsabilités: - Concevoir, mettre en œuvre et gérer des clusters Kubernetes en mettant l'accent sur l'optimisation des couches système et réseau - Développer et maintenir des scripts d'automatisation pour les processus de provisionnement et de déploiement de l'infrastructure - Collaborer avec des équipes interfonctionnelles dans les régions AMER, APAC et EMEA pour assurer une intégration et un déploiement transparents des applications - Mettre en œuvre et gérer des systèmes de surveillance, de journalisation et d'alerte à l'aide d'outils tels que Dynatrace, Zabbix et Grafana - Optimisez les performances, l'évolutivité et la sécurité des clusters à l'aide d'outils avancés tels que Cilium et Illumio - Dépanner et résoudre des problèmes complexes liés à l'infrastructure et aux applications Kubernetes - Participer aux processus de développement agiles et contribuer aux initiatives d'amélioration continue

Dans le cadre du renforcement de son infrastructure cloud sécurisée, notre client recherche un Ingénieur Cloud Azure H/F - 75, disposant d’une forte expertise en cybersécurité, réseau et administration système, pour une mission en freelance. En tant qu’Ingénieur Cloud Azure, vos missions seront les suivantes : * Gestion de la sécurité réseau et des identités (PKI, Active Directory) * Renouvellement de certificats PKI et des clés secrètes Azure * Administration des accès Citrix * Gestion des solutions NetApp * Application de correctifs système et applicatif * Suivi et traitement des vulnérabilités (vulnerability management) * Prise en charge du support niveau 3 (incidents et demandes) * Expertise sécurité sur Microsoft Azure * Automatisation via scripting * Mise en œuvre des pipelines CI/CD (Azure DevOps) * Réalisation de tests de pénétration (pentesting) * Conformité aux normes ISO 27001 et RGPD * Configuration de firewalls et segmentation réseau * Collaboration avec les équipes techniques pour garantir la sécurité et l’efficacité des infrastructures * Réalisation d’audits de sécurité et refonte des infrastructures * Rédaction de documentation technique

Pour répondre à une demande croissante et spécifique du domaine applicatif lié au support client, nous recherchons un consultant en ingénierie de la réussite client pour un renfort ponctuel jusqu'à la fin de l'année 2025. ## Missions Assurer le support de niveau 3 et le conseil en architecture GCP pour les utilisateurs internes. Collaborer avec les équipes engineering et customer support pour définir et implémenter des stratégies cloud. Participer aux activités transverses, telles que la sécurité réseau et le cloudsec. Être un interlocuteur clé pour les clients internes, assurant une communication fluide et efficace. Contribuer à la mise en place et au reporting hebdomadaire des différents chantiers en cours. Accompagner les processus d'intégration dans la refonte de l'activité Customer Success Engineering. Participer à des cérémonies trimestrielles de planification des releases. ## Stack technique GCP : architecture et support. Expérience en débuggage de niveau 3. Agile Methodology pour le développement et la gestion de projet. Interaction avec les systèmes de sécurité cloud (CloudSec) et réseaux (CyberSec). CRM pour le suivi client et le reporting

Technicien d'Exploitation (H/F) - Toulouse (31) - Toulouse Le Centre De Services de Support aux Infrastructures, basé à Toulouse, réalise des missions d'infogérance (Exploitation, Supervision, Administration, Ingénierie) pour tous types de clients (assurances, grands comptes, industries…) à travers le monde entier. Pour aider les clients dans le maintien en condition opérationnelle de leur SI, vous interviendrez au sein du Support de Production, équipe d'une vingtaine de personnes dont les métiers sont tous très variés (Analystes d'exploitation, administrateurs systèmes réseaux et BDD, et ingénieurs). Cette équipe intervient à distance sur les environnements clients, ou en interne sur le SI Experis France, la plateforme de tests du CDS et nos infrastructures en Cloud (MS Azure). Les environnements techniques sont tous très variés, chacun des SI de nos clients étant unique. Poste en rotation 24h/24h et 7 jours sur 7. Poste et missions : Au sein de l'équipe de notre Centre de Services spécialisé sur l'infrastructure, vos principales missions consisteront à : · Assurer la gestion courante de l'exploitation (contrôles quotidiens, disponibilités applicatives et sauvegardes) · Assurer la supervision des systèmes, des réseaux et des équipements informatiques, physiques et logiques · Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation · Assurer le bon déroulement de l'exécution des chaînes de gestion et mettre en œuvre les traitements conformément aux normes, méthodes d'exploitation et de sécurité · Être réactif sur la détection des incidents et l'identification des priorités · Etablir un premier diagnostic de ces incidents et apporter une résolution selon les procédures et processus établis · Rendre compte des incidents et des anomalies de fonctionnement · Participer à l'élaboration et à la mise à jour de la documentation technique · Favoriser l'amélioration continue en étant force de proposition sur les évolutions

Missions principales Concevoir les architectures techniques à partir des dossiers fonctionnels et applicatifs. Rédiger les dossiers d’architecture techniques, dossiers d’installation et rapports d’études. Spécifier les infrastructures à mettre en œuvre : serveurs, stockage, sauvegarde, LAN, WAN, TCP-IP, SSI, socles techniques et middlewares, virtualisation (VMware, KVM), Openstack, Openshift. Collaborer aux projets d’évolution et de rénovation des infrastructures mutualisées (serveurs, stockage, sauvegarde, archivage). Analyser l’impact technique des nouvelles solutions et assurer leur cohérence avec l’architecture existante. Réaliser études d’impact, dimensionnement et chiffrage des solutions préconisées. Suivre la mise en œuvre et assister les équipes projets pour l’hébergement. Participer ou piloter des ateliers techniques et POC sur des technologies variées (sécurité, cloud computing, big data…). Contribuer à la mise à jour du catalogue de services et à la veille technologique. Participer à l’élaboration et au suivi des budgets d’infrastructures. Compétences techniques requises Architecture : serveurs physiques, virtualisation, stockage, réseaux (gestion des flux), sécurité (RPA, WAF, EPS, HSM…), cloud (conteneurs & orchestration). Systèmes : bonnes connaissances Linux et Windows pour réaliser les recettes techniques des plateformes. Méthodologie : notions ITIL appréciées. Bonnes bases théoriques sur la configuration des équipements pour conseiller les métiers.

CONTEXTE : Expérience : 5 ans et plus Métiers Fonctions :Production, Exploitation, Infrastructure Analyste Spécialités technologiques :Infrastructure, Cloud, Assurance Qualité, SIEM,Système d'exploitation Pour l'un de nos clients dans le secteur des assurances, nous sommes actuellement à la recherche un consultant SIEM senior. Le consultant intégrera l'équipe de projet chargée du volet « Core SOC » du programme, dirigée par un chef de programme. Notre client a lancé la mise en œuvre d'un programme mondial de cyberdéfense, qui vise à améliorer la manière dont notre client anticipe, détecte et réagit aux cyberattaques. Ce programme est suivi directement par la direction générale et couvre toutes les entités à l'échelle mondiale . MISSIONS : La mission du consultant senior SIEM consiste à garantir la réalisation des activités définies par le responsable du programme. Cela comprend : - Intégrer les sources de journaux situées dans les centres de données dans le SIEM. - Intégrer les sources de journaux cloud dans le SIEM en collaboration avec les équipes cloud et le fournisseur de services qui gère la nouvelle plateforme SIEM. - Installer et valider l'infrastructure permettant de se connecter à la nouvelle plateforme - Configurer la redirection des journaux vers la nouvelle plateforme - Assurer l'assurance qualité des activités (exécuter/contrôler les tests d'acceptation, réviser/mettre à jour la documentation) Le service sera chargé/participera à la mission suivante : - Coordonner les chefs de projet nationaux pour l'intégration des sources de journaux (définition du périmètre, planification, exécution). Animer les réunions de projet, assurer le suivi de l'achèvement des tâches/actions/risques. Définir des plans d'action si nécessaire (escalade, problèmes, risques) - Participer à l'intégration des sources de journaux en validant la collecte des journaux (sur le SIEM actuel ou en collaboration avec le fournisseur de services du nouveau SIEM). Valider l'analyse syntaxique. Participer au dépannage. - Rédiger les documents de test d'acceptation pour l'intégration des sources de journaux et le déploiement des nouveaux composants SIEM - Définir le nouveau processus d'intégration - Coordonner avec les différentes équipes informatiques afin de sélectionner les données à intégrer pour une architecture technique donnée (en interne et dans le cloud) - Examiner les politiques de journaux pour les technologies sur site et pour les technologies cloud - Examiner la politique de balisage - Définir les configurations des connecteurs de journaux afin de rediriger les journaux vers la nouvelle plateforme. - Collaborer en étroite relation avec l'équipe Use Case Factory afin d'aider à définir les cas d'utilisation - Mettre en place un processus afin de garantir que la liste des différents types de sources de journaux est maintenue à jour (en tenant compte des mises hors service / nouveaux actifs) Livrables : Compte rendu de réunion avec les équipes informatiques régionales Inclure : - État d'avancement, - Registres des actions/décisions/risques Liste des actifs à intégrer Règles de balisage des sources de journaux Plan de test d'acceptation de l'intégration des sources de journaux Liste des tests permettant de confirmer que les journaux sont correctement intégrés Test d'acceptation de la configuration des connecteurs Configuration des connecteurs pour la double alimentation et la redirection des journaux vers Log Analytics Description des composants à installer et valeur de chaque variable à configurer Développement de scripts si nécessaire Expertise souhaitée Hardskills : Expertise SIEM/SOC Configuration et déploiement de l'infrastructure SIEM Expertise Linux et Windows (y compris les bases AD, WEC) Expertise en architecture Dépannage de base, y compris dépannage de base du réseau

Dans le cadre du pilotage d’un cloud interministériel, plusieurs équipes techniques collaborent pour assurer la sécurité, la performance et l’évolution de la plateforme. L’équipe CLOUD, composée de 14 personnes (agents internes et prestataires), est responsable de l’infrastructure cloud basée sur OpenStack. Elle intervient sur des chantiers stratégiques tels que les montées de version, l’ajout de services cloud, et l’automatisation des opérations. C'est pour cela que nous sommes à la recherche d'un intégrateur cloud expérimenté sur OpenStack. Assurer la maintenance, les montées de version et les évolutions fonctionnelles de la plateforme OpenStack du cloud interministériel NUBO. Participer à l’intégration de services "as a service" dans l’infrastructure cloud. Contribuer au design, déploiement et configuration de l’infrastructure OpenStack. Mettre en œuvre des solutions garantissant la scalabilité et la sécurité de l’infrastructure cloud. Gérer et optimiser les composants de virtualisation, de stockage (notamment Swift) et de réseau. Automatiser les déploiements et les opérations via des outils comme Ansible, Terraform, Git, GitLab, Jenkins. Administrer les systèmes Linux avec une expertise avancée. Collaborer avec les équipes internes et externes : Nubo-sécurité, ODIN, DMOCSS, Exploitants NUBO, Intégration. Participer à la veille technologique et à l’amélioration continue des pratiques DevOps. Documenter les procédures techniques et les bonnes pratiques. Travailler en autonomie, en présentiel et à distance, dans un environnement collaboratif.

CONTEXTE Expérience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs : Technicien support Spécialités technologiques Poste de travail Data Visualisation, Restitution Infrastructure & Cloud Matériel/Equipement Télécom Accès distants sécurisés (VPN SSL) MISSIONS Pour l'un de nos clients dans le secteur du luxe, nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Support de Proximité afin d'offrir un support N2 dans l'une des manufactures client. Vous serez l'interlocuteur privilégié de l'ensemble du personnel du site. Vous répondez à l'ensemble de leurs problématiques autour du parc informatique : Ordinateur, tablette microsoft surface, imprimante, machine connectée... (5 à 10 tickets par jour). Les remontées d'incidents se font à travers TEAMS ou bien Servicenow. Vos missions principales seront les suivantes : 1) Support technique direct : - Répondre aux demandes d'assistance technique des utilisateurs sur site - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs. - Assurer la maintenance préventive des équipements pour minimiser les pannes. 2) Gestion des tickets : - Recevoir, enregistrer et traiter les tickets d'incidents et de demandes de service - Prioriser et planifier les interventions en fonction de l'urgence et de l'impact sur les utilisateurs. - Assurer un suivi régulier des tickets ouverts jusqu'à leur résolution complète. 3) Communication et support aux utilisateurs : - Être le point de contact principal pour tous les utilisateurs du site - Fournir un support et une assistance personnalisés aux utilisateurs, en s'assurant de leur satisfaction et de leur confort avec les solutions proposées. 4) Administration du système : - Gérer les comptes utilisateurs et les autorisations d'accès conformément aux politiques de sécurité de l'entreprise. - Assister à la configuration, à la maintenance et à la mise à jour des logiciels utilisés sur site, notamment Windows 10 et Microsoft Office 365. 5) Soutien réseau : - Configurer et dépanner les connexions VPN pour permettre aux utilisateurs distants d'accéder aux ressources réseau de l'entreprise. - Collaborer avec l'équipe réseau pour résoudre les problèmes liés aux équipements réseau Cisco Meraki et aux enregistrements DNS. L'environnement est sous Windows 10, Microsoft Office 365, VPN, Réseau Cisco Meraki (pour gérer les enregistrements DNS... ) Vous travaillerez sous la supervision de votre responsable basé à Paris. Un échange de suivi quotidien est prévu.

Nous recherchons un Expert Réseaux & Télécom N3 pour rejoindre une équipe d’envergure et assurer la configuration et le maintien en condition opérationnelle des équipements LAN/WAN niveaux 2 et 3. Vous interviendrez sur des infrastructures Cisco et Aruba, en garantissant la qualité et la sécurité selon les normes BPCE-IT. Vos missions incluront la configuration et la validation d’équipements réseau, la rédaction de procédures et modes opératoires, ainsi que la proposition d’optimisations techniques. Vous serez également amené à réaliser des diagnostics complexes, assurer l’ingénierie d’installation et participer aux études d’évolution des infrastructures. Une astreinte et des interventions HO/HNO sont à prévoir. Possibilité de télétravail partiel. Vous travaillerez en interface directe avec des experts d’autres équipes et fournisseurs pour assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes, tout en contribuant activement aux projets et à la transformation des environnements techniques.

Contexte Notre client est une entreprise spécialisée dans la Finance et en pleine croissance. Afin d’accompagner le développement de ses activités et garantir un support technique de qualité à ses équipes internes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk motivé(e), orienté(e) support interne à l'international comme sur site et doté(e) d’un excellent sens de la communication. Missions principales En lien direct avec l’équipe IT interne et sous la supervision du Responsable Technique, vous serez en charge de : Assurer la réception, le traitement et le suivi des demandes d’assistance des utilisateurs (tickets, mails, appels). Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 (matériel, logiciel, réseau, bureautique, outils métiers). Guider les utilisateurs dans l’utilisation optimale de leurs outils informatiques. Assurer le déploiement et la configuration des postes de travail et périphériques. Participer à l’installation et la mise à jour des logiciels et applications métiers. Maintenir la base de connaissances interne et documenter les procédures. Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées ou partenaires externes. Contribuer à l’amélioration continue des process support. Environnement technique Systèmes : Windows, Windows Server, notions de macOS appréciées Réseau : notions TCP/IP, VPN, Wi-Fi, configuration basique Outils collaboratifs : Google Workspace Logiciels métiers : Jira, Confluence, Active Directory Ticketing : Manage Engine

Vos missions : Gestion des infrastructures réseau (LAN, WAN, Wifi), routeurs et pare-feu, et de la sécurité réseau, Administration de bases SQL, optimisation, sauvegardes et résolution d'incidents, Support transversal sur l'ensemble des technologies utilisées dans l'entreprise : téléphonie, web, systèmes, développement, etc. Analyse des besoins, conception et déploiement de solutions adaptées aux métiers de l'entreprise, en particulier en informatique industrielle (MES), Participation à des projets stratégiques d'amélioration et de transformation numérique, Collaboration avec l'équipe pour assurer la continuité du service et la satisfaction des utilisateurs internes (support), Gestion proactive et maintenance des infrastructures, afin de garantir leur sécurité et leur performance.