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Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir en tant que technicien desk, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat. Vos missions principales : -Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing. -Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels informatiques, aux réseaux et aux systèmes d'exploitation. -Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité. -Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs. -Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis. -Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire. Horaires de travail différents selon le planning : du lundi au vendredi : -7h/15h -8h/16h -9h/17h -10h/18h -11h/19h Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : ahbq5uxqck

En bref : Technicien Support Logiciel H/F – CDI – Saint-Raphaël – 24K Océane recherche pour son client un Technicien Support Logiciel (H/F) à Saint-Raphaël. VOS MISSIONS : - Réceptionner les appels clients et créer les tickets incidents, - Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux logiciels à distance, - Assurer le support via télémaintenance (paramétrage, extractions de données, assistance au déploiement), - Mettre à jour la base de connaissances (wiki, fiches pratiques), - Réaliser des tests et manipulations pour reproduire et analyser les bugs, - Participer aux formations et démonstrations produits, - Intégrer le roulement d’astreintes pour garantir la continuité du support. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Réseaux TCP/IP, systèmes Windows et Linux (Ubuntu), lignes de commande, outils de ticketing et télémaintenance.

Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information groupe mais seul sur site, vous assurez l'administration et la tenue à jour de l'infrastructure réseau et serveur du site. À ce titre, vous montez, installez et mettez en service les nouveaux matériels informatiques, vous formez les utilisateurs et les accompagnez en cas d'assistance ou de réparation. De même, vous ordonnancez le déroulement des travaux, archivez et sauvegardez les données, et suivez la mise à jour des nouvelle techniques et réglementations informatiques. Par ailleurs, vous diagnostiquez les défaillances et proposez des solutions d'améliorations. Vous assurez également la mise à jour des procédures utilisateurs, des procédures administratives et d'une veille technologique. Finalement, vous serez amené à apporter votre soutien technique au service commercial, au service maintenance production et à suivre l'état des stocks.

PROPULSE IT recherche un architecte SGBD - Poste à Cholet (49) T1 : Définition des architectures techniques des solutions de SGBD pour l'IS/IT et les services métiers des réseaux sensibles dédiés •Définir et concevoir les solutions de SGBD, répondant aux besoins IS/IT et business, pour les réseaux classifiés CUE •Réaliser le cadrage des demandes liées à l'évolution de l'infrastructure et des services des SI Classifiés dédiés SGF •Fournir des estimations coûts et de délais •Respecter les normes et standards de la DSI, ainsi que la règlementation et les exigences de sécurité en vue d'homologation des SI par les autorités de tutelles •Définir les processus et les procédures d'exploitation à mettre en oeuvre sur les solutions SGBD. T2 : Rédaction des dossiers d'architectures des solutions de SGBD •Rédiger les dossiers d'architecture (HLD et LLD) et l'ensemble des documents nécessaires au projet, en conformité avec les exigences de la PSSI (Politique de Sécurité des Systèmes d'Informations) et la règlementation applicable, en vue d'une homologation •Faire valider l'ensemble des dossiers d'architecture technique et les documents nécessaires, par les différents comités de validation (internes SGF, voir au niveau groupe) T3 : Accompagnement des équipes de BUILD, de RUN et d'homologation •Apporter du support aux équipes (de développement, d'intégration et de déploiement) en charge de l'implémentation des solutions de SGBD définies •Vérifier la conformité de l'implémentation avec l'architecture et les processus définis •En partenariat avec la Sécurité des Systèmes d'Informations (SSI) préparer et contribuer aux homologations des SI / Services construits et déployés par les équipes SICU •Assurer le transfert de connaissance vers les équipes de BUILD et de RUN sur les solutions de SGBD •Aider à l'automatisation des processus d'exploitation des SGBD

Contexte de la mission Au sein de la DSI France, et plus particulièrement du pôle Opérations et Modernisation d’IT Opérations, la mission s’inscrit dans un contexte de transformation et de fiabilisation du système d’information d’un grand groupe européen leader de la connaissance juridique et fiscale, présent dans plusieurs pays et comptant plusieurs milliers de collaborateurs. L’objectif principal est de définir, organiser et déployer une stratégie de monitoring et d’observabilité permettant de garantir la performance, la disponibilité et la qualité de service du SI. Objectifs de la mission Mettre en place une supervision proactive et fiable du système d’information Améliorer la visibilité sur la performance applicative et infrastructure Réduire les incidents critiques et optimiser les temps de résolution Fournir des indicateurs clairs aux équipes techniques et métiers Missions principales Concevoir et déployer l’architecture de monitoring et d’observabilité adaptée aux enjeux techniques et métiers Définir et mettre en œuvre des KPI liés à la performance, la disponibilité et la gestion des erreurs Superviser en continu les composants du SI : serveurs bases de données réseaux services cloud Analyser les alertes, qualifier les incidents et escalader les incidents critiques vers les équipes concernées Mettre en place des mécanismes de remédiation lorsque cela est possible Assurer une veille continue sur les performances applicatives Concevoir et maintenir des dashboards clairs, lisibles et pertinents pour les équipes IT et le pilotage Contribuer à l’amélioration continue des processus de supervision dans un cadre ITIL Livrables attendus Architecture de monitoring documentée Tableaux de bord Grafana opérationnels KPI et indicateurs de supervision définis et suivis Documentation des règles d’alerting et des processus de remédiation Recommandations d’amélioration continue Compétences requises Connaissance globale des systèmes d’information Grafana Supervision des systèmes (Centreon) et remédiation Process ITIL

En bref : Responsable informatique (H/F) - CDI - Avignon - Salaire selon profil et expérience Notre client, PME située à Avignon, recherche son futur Responsable informatique (H/F). Vos missions : - Structurer, organiser le service SI - Piloter l’ensemble des prestataires externes Infrastructure, réseau, télécoms et logiciels - Accompagner la transition numérique de l’entreprise - Réaliser des rapports, tableaux de bord avec les solutions BI de l'entreprise - Manager une équipe - Assurer l'organisation et le maintien en condition opérationnelle du SI en lien avec le technicien systèmes et réseaux - Assurer le bon fonctionnement de tous les flux EDI entrants et sortants - Mettre en place la documentation interne

CONTEXTE : En lien avec l’équipe des SI réglementaires, le chef de projet aura la charge du portefeuille projets sur le périmètre infrastructure. Il pilotera avec le support du responsable du pôle l’ensemble des projets des services d’infrastructures. (gestion des projets relatif à l’obsolescence et autres projets règlementaires) PRE REQUIS OBLIGATOIRES : Habilitation "Très Secret" ou "Secret Défense" obtenue dans les 5 dernières années Nationalité Française obligatoire Anglais professionnel ATTENDUS DE LA MISSION : Piloter la réalisation du design de l’architecture technique des sites France et international, en fonction de nombreuses caractéristiques et contraintes, en garantissant une certaine cohérence technique et le maintien du système d'information tout au long de son évolution, en étudiant son impact sur l'architecture déjà existante ou future. L'entreprise a besoin pour ses activités projet d'un chef de projet confirmé Cette prestation nécessitera une expertise sur la gestion et le pilotage de projets d’infrastructures sur des SI sensible. LIVRABLES : Pour chaque projet confié COPIL Cotech CR de réunion ENVIRONNEMENT TECHNIQUE DE LA PRESTATION : LINUX RED HAT, UNIX SUN SOLARIS, CONTENEURISATION OPENSHIFT, Vmware, Active Directory, clustering. EXPERTISES TECHNIQUES : Systèmes, Base de Données et architectures techniques Stockage, Sauvegarde, Virtualisation, conteneurisation, Systèmes, Réseau BDD Systèmes d’exploitation linux/unix webservices Autres Compétences demandées chef de projet LINUX Langues Anglais Courant

Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance et de proximité, votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Maintenance et support utilisateurs sur site et à distance Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Préparation du matériel pour envoi sur sites Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Brassage réseaux Reporting Environnement technique : OS Windows (7 et 10), Office 365, Active Directory, NAS, MECM

PROPULSE IT recherche un consultant pour réaliser une prestation qui concerne principalement l'architecture des solutions d'annuaires et d'authentification Windows, LINUX/UNIX et SSO, dans des environnements sensibles : •MS Active Directory •Centrify (Delinea) •LDAPS •Solutions de SSO, SAML Mission à Cholet (49) T1 : Définition des architectures techniques des infrastructures IS/IT et des services des réseaux sensibles dédiés •Recueillir et formaliser les besoins business, règlementaires et techniques. •Définir et concevoir les solutions d'infrastructure et des services IS/IT, répondant aux besoins business, pour les réseaux classifiés CUE. •Réaliser le cadrage des demandes liées à l'évolution de l'infrastructure et des services des SI Classifiés dédiés SGF. •Fournir des estimations coûts et de délais. •Respecter les normes et standards de la DSI, ainsi que la règlementation et les exigences de sécurité en vue d'homologation des SI par les autorités de tutelles. •Identifier les procédures d'exploitation à définir ou à mettre en oeuvre sur les solutions définies. T2 : Rédaction des dossiers d'architectures des infrastructures et des services associés •Rédiger les dossiers d'architecture (HLD et LLD) et l'ensemble des documents nécessaires au projet, en conformité avec les exigences de la PSSI (Politique de Sécurité des Systèmes d'Informations) et la règlementation applicable, en vue d'une homologation •Faire valider l'ensemble des dossiers d'architecture technique et les documents nécessaires, par les différents comités de validation (internes SGF, voir au niveau groupe) T3 : Accompagnement des équipes de BUILD, de RUN et d'homologation SICU •Apporter du support aux équipes (de développement, d'intégration et de déploiement) en charge de l'implémentation des Architectures définies •Vérifier la conformité de l'implémentation avec l'architecture définie •En partenariat avec la Sécurité des Systèmes d'Informations (SSI) préparer et contribuer aux homologations des SI / Services construits et déployés par les équipes SICU •Assurer le transfert de connaissance vers les équipes de BUILD et de RUN sur les solutions définies

En bref : Technicien de maintenance - contrôle d'accès / alarme / vidéosurveillance - itinérant (F/H) – CDI – Valbonne - 30K + primes + véhicule de fonction Vous êtes technicien(ne) spécialisé(e) en courants faibles et vous cherchez une entreprise qui allie technicité, accompagnement et bonnes conditions de travail ? Vous êtes au bon endroit. Dans le cadre du développement de notre client, nous recherchons un Technicien de maintenance itinérant (contrôle d’accès / alarme / vidéosurveillance) (H/F) pour intervenir sur le secteur des Alpes-Maritimes . VOS MISSIONS : Vous rejoignez une équipe technique soudée et bien encadrée, avec un portefeuille client composé de PME, Grands Comptes et sites à haute exigence (industrie, tertiaire, santé, enseignement, etc.). Sous la responsabilité du chef d’équipe, vos missions sont les suivantes : - Assurer les opérations d'installation, de mise en service, de maintenance et de dépannage des systèmes électroniques de sûreté et réseaux : détection intrusion, vidéosurveillance, contrôle d’accès… - Assurer la formation des utilisateurs. - Être garant de la satisfaction client : conseil et écoute. Environnement technique : - Intrusion : Aritech / Honeywell / Vanderbilt - Vidéo : Hikvision / Truvision / Foxbox (détection thermique) - Contrôle d’accès : Aritech CDC4 / Eden - Bases en réseaux (adressage IP, supervision, etc.)

Contexte : Recherche d’un consultant sysops infrastructure ayant déjà participé à des projets d’envergure à fort enjeux et forte volumétrie dans des délais ambitieux. Le but de la mission est de prendre en charge la gestion technique des plateformes systèmes et applicatives du système d’information (SI), en contrôlant et challengeant le travail de l’infogérant, des différents éditeurs et prestataires, et en mettant en place tout changement technologique lié à l’activité de la société. Missions : Le SysOps se focalise sur l’exploitation et la maintenance des réseaux et systèmes existants de l’Entreprise. Il a la charge du pilotage opérationnel des fournisseurs de l’entreprise (infogérant d’infrastructure en priorité, helpdesk et sécurité). Il est garant de la qualité de la prestation, de l’atteinte des niveaux de service, et est le principal interlocuteur des infogéreurs. Il est capable de coordonner plusieurs acteurs et de challenger techniquement les ingénieurs des fournisseurs. Il produit le plan d’amélioration continue Activités : Est en charge directe et opérationnelle des infogéreurs de l’entreprise. Contribue au respect des engagements et des niveaux de services. Définit et applique une politique de pilotage et de gouvernance du sous-traitant (comités de pilotages, suivi technique, …) S’assure que les assets d’infrastructures et techniques ne sont pas obsolètes, mal utilisés ou mal configurés. Planifie les activités techniques dont il a la charge et veille au respect des plannings, de la qualité et des coûts. Assure un support technique et est capable sur des points cruciaux de vérifier par lui-même l’état d’une situation en se connectant aux plateformes techniques. Doit être capable de produire par lui-même toute métrique définie préalablement par sa hiérarchie. Contribue opérationnellement à l’application des politiques de sécurité définies par le RSSI au niveau Groupe. Comprend les problématiques datas liées à l’infrastructures et aux middlewares, et est capable de fournir un premier niveau d’intervention sur les middlewares de ce périmètre. Challenge / vérifie les services des fournisseurs sur les aspects techniques. Accompagne les utilisateurs IT dans l’usage des catalogues de services des fournisseurs techniques. Suit, établit des reportings et donne de la visibilité sur les consommations des systèmes, de la sécurité et des réseau WAN / LAN. S’assure que les demandes de contrôle et reporting (niveau d’obsolescence, la conformité, la sécurité, les audits, …) soient bien réalisées. Escalade au management en cas d’alertes majeures. Profil : Excellente connaissance technique des produits/services utilisés chez les fournisseurs : Linux (Debian et Ubuntu) Environnement de travail Mac et Windows Outils Atlassian : Jira / Confluence MySQL, MongoDB, PostgreSQL Talend, Zscaler, Keycloak Hyperviseurs opensource basés sur Xen Stockage virtuel et physique (NAS, SAN) Firewalling pfSense Hébergement cloud privé Maîtrise des méthodes de résolution de problèmes SI. Maîtrise des principaux logiciels bureautiques, notamment de traitement de texte et de présentation (pack Office) Maîtrise des outils de gestion de projet (msproject), dont suivi d’indicateurs de performance (SLAs & KPI) Responsable du maintien à jour des diverses documentations liées à son activité. Anglais : contexte international

En bref : Technicien VoIP itinérant H/F – CDI – La Rochelle – jusqu'à 36K Océane recherche pour son client un Technicien VoIP itinérant (H/F) à La Rochelle. VOS MISSIONS : - Traiter les incidents techniques des équipements clients via la hotline et sur site, - Diagnostiquer et résoudre les pannes, - Créer, traiter et rédiger les tickets incidents en temps réel, - Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement, - Transmettre les informations nécessaires aux services internes (technique, commercial), - Participer à la mise à jour des fiches techniques clients, - Respecter les procédures de santé, sécurité et environnement. Environnement technique : systèmes de téléphonie, appels malades, système radio/filaires/IP, vidéosurveillance, interphonie, contrôle d'accès, alarme, réseaux informatique, outils applicatifs/bureautiques...

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien micro-informatique (N1), afin de renforcer le support utilisateur sur site. Cette mission se situe au sud de Montpellier, à Mauguio (34). Missions principales : Gestion des tickets support (niveau 1) Prise en charge, diagnostic et résolution des demandes simples via l’outil JIRA (poste Windows, M365, Outlook, Teams, OneDrive, imprimantes, périphériques, visioconférence). Escalade et suivi Transmission des demandes complexes aux équipes systèmes/réseaux, avec communication proactive auprès des utilisateurs. Onboarding / Offboarding Préparation des postes et comptes pour les nouveaux arrivants (paramétrage PC, MFA, messagerie, logiciels standards). Gestion des retours et remises en état des équipements en fin de location, collecte des certificats d’effacement des données. Gestion de l’inventaire et du stock Réception et enregistrement des équipements dans la solution K-inventory, étiquetage, suivi du stock et proposition de réassort pour garantir la disponibilité des matériels (claviers, souris, PC, consommables…). Support technique sur site Assistance et maintenance des salles de réunion et équipements de visioconférence, maintenance simple des équipements réseau et imprimantes. Qualité et sécurité Respect des règles RGPD et des procédures internes, mise à jour des FAQ et documentation utilisateur. Reporting mensuel Suivi des volumes et délais de traitement des tickets, taux de résolution, tickets escaladés, état et prévisions du stock. Mise à jour régulière de la solution d’inventaire (K-inventory) : entrées/sorties, numéros de série, affectations, statut des équipements.

Descriptif du poste Les Opérations de Sécurité IT relèvent de la fonction IT Risk, afin de garantir la disponibilité, l'intégrité, la confidentialité et l'audit des données. Cela inclut la responsabilité du niveau d'infrastructure en veillant à ce que les principes de sécurité soient appliqués sur le réseau ainsi que sur les droits étendus des utilisateurs, avec un dispositif de surveillance et de contrôle adapté. Les Opérations de Sécurité IT examinent et évaluent l'architecture réseau et applicative, approuvent et mettent en œuvre les règles sur les pare-feux, et interviennent en tant qu'experts sécurité dans les projets métiers et d'infrastructure. Le titulaire du poste sera principalement chargé d'automatiser les tâches récurrentes et d'améliorer le système de favoris interactifs de l'équipe.

Je suis Laetitia EDELINE de LED’RH, spécialisée dans le Recrutement IT. J’accompagne actuellement mon client, société internationale du Retail basé dans l’Oise et possédant plusieurs magasins en France, dans sa recherche d’un Responsable IT (F/H) en CDI. Rattaché au Responsable du pôle Digital & Data, vous intervenez sur l’ensemble des activités IT (services Support, Déploiement Solutions et Data), regroupant une trentaine de collaborateurs (internes & prestataires). Vous managez ainsi les responsables de chaque pôle afin de superviser les activités, de piloter et de prioriser les différents projets de votre périmètre. Evoluant dans le domaine du Retail, vous êtes également un interlocuteur clé pour les magasins : vous identifiez leurs besoins, apportez des solutions adaptées et accompagnez au changement. Vous occupez également un rôle stratégique et prenez part aux décisions IT, afin de faire évoluer les Systèmes d’Informations. Intégré au Comité Opérationnel du groupe, vous élaborez la stratégie IT, développez et gérez les partenariats (externes et/ou pour le groupe). Vous assurez la conformité et la sécurité des données et des réseaux, pour l’ensemble des collaborateurs. Vous gérez votre budget et les ressources informatiques des projets.

Administration et exploitation des plateformes Openstack et des systèmes de stockage associés. Gestion du hardware et des urbanisations en datacenter. Suivi capacitaire des plateformes et gestion de l’obsolescence. Résolution des incidents N3/N4 sur les périmètres Hardware, Openstack, Réseau et Stockage. Intégration et prise en compte des exigences de sécurité. Application des processus de management de la production. Analyse des métriques et de la supervision. Évolution des systèmes de monitoring. Conception et mise en œuvre de nouveaux designs d’infrastructures. Déploiement de nouvelles infrastructures Openstack. Mise en œuvre des pipelines CI/CD et des automatisations. Utilisation d’une approche Infrastructure as Code. Garantie de la cohérence des livrables techniques. Rédaction et maintien de la documentation technique.