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Qui sommes-nous ? ESN : +35 ans d’existence. Expertise ARTEMYS AGIL-IT : Ingénierie logicielle | BDD | BI | Big Data. 800 collaborateurs | 80M€ CA (2024). Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | L’ IT chez ARTEMYS AGIL-IT combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Avant tout, nous recherchons chez ARTEMYS AGIL-IT des personnalITés passionnées. Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. Votre mission (si vous l’acceptez) : Dans le cadre d’un programme national de transformation des systèmes d’information dans le secteur de la santé, nous recherchons un Chef de projet SI pour intervenir chez l’un de nos clients grands comptes. Vous intégrerez un programme structurant à fort enjeu organisationnel et SI, au sein d’un écosystème multi-acteurs. Rattaché(e) au Directeur de Projet client, vous interviendrez sur : Le pilotage opérationnel de projets SI La coordination des acteurs métiers, IT et partenaires externes Le suivi des plannings, coûts, risques et dépendances La production des livrables projet : Cadrage Spécifications fonctionnelles Plans de tests et recettes Organisation des mises en production Le reporting projet et la préparation des comités de suivi Environnement Projets SI Santé Multiples établissements et parties prenantes Méthodologies de gestion de projet classiques et/ou hybrides Contexte structuré avec gouvernance établie Vous, notre perle rare : Formation supérieure Bac+3 à Bac+5 en gestion de projet ou informatique 3 à 5 ans d’expérience minimum en pilotage de projets SI Bonne culture des environnements informatiques Une expérience dans le secteur santé ou médico-social est un plus Très bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles Autonomie, rigueur, sens des priorités Pourquoi rejoindre cette mission ? Programme national de transformation SI dans le secteur de la santé, avec enjeux organisationnels majeurs Rôle clé au cœur d’un écosystème multi‑acteurs : métiers, IT, établissements et partenaires externes Pilotage de projets structurants avec production de livrables stratégiques (cadrage, specs, tests, MEP) Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 450€ / 500€ Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Java - Expert - Impératif NodeJS - Expert - Impératif SQL - Expert - Impératif GCP - Expert - Impératif Anglais Professionnel (Impératif) À la demande du Métier, il analyse, paramètre et code les composants logiciels applicatifs dans le respect des évolutions souhaitées, des normes et des procédures. Description actuelle du projet Dans le programme FINE, plusieurs composants majeurs interviennent la chaîne d'intégration des données : - L'interpréteur comptable : Il est utilisé pour transformer, valider et enrichir les fichiers de données afin qu'ils soient envoyés dans la chaîne d’intégration - Un ETL : permet de transporter et convertir les fichiers de données ou d'appeler des services web pour acquérir des informations. Nous recherchons un développeur expérimenté qui participera aux évolutions que nous devons apporter sur ces 2 composants dans le cadre de la finalisation de notre Core Model Finance. La mission consistera à : - Développer et mettre au point des programmes de transformation et d'enrichissement de données en NodeJS typé typescript + SQL sur GCP - Développer et mettre au point des programmes de transformation et d'enrichissement de données en Java dans l’ETL - Réaliser les tests unitaires - Corriger les anomalies Une solide expertise en web service REST, NodeJS, Java est requise pour ce poste. La connaissance de GCP est également requise

🎯 Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation financière à fort enjeu, nous recherchons un Consultant SAP FI/CO Senior pour renforcer une équipe experte intervenant sur des projets internationaux (migration S/4HANA, optimisation des processus Finance). 🛠️ Missions principales Pilotage & relation métier Piloter et animer les ateliers de recueil des besoins avec les équipes Finance et Contrôle de gestion Être l’interlocuteur clé entre les métiers et les équipes techniques Accompagner les utilisateurs : formation, support, documentation Conception & paramétrage SAP FI/CO Concevoir, paramétrer et optimiser les modules : FI : Comptabilité Générale (GL) Comptes Clients (AR) Comptes Fournisseurs (AP) Immobilisations (AA) CO : Centres de coûts (CCA) Centres de profit (PCA) Analyses de rentabilité Ordres internes Gérer les intégrations inter-modules : MM, SD, HCM, BW Projets & qualité Participer activement aux projets de migration / conversion vers S/4HANA Contribuer aux tests unitaires et intégrés , garantir la qualité fonctionnelle Identifier des axes d’ amélioration continue et proposer des solutions innovantes Assurer une veille fonctionnelle et technologique (S/4HANA Finance, Central Finance…) Leadership Encadrer et coacher les consultants juniors de l’équipe

Poste Contexte Nous recherchons pour notre client un(e) consultant(e) pour renforcer son équipe européenne dédiée à la gestion des identités. L’objectif est de finaliser l’implémentation, la documentation et l’exploitation des solutions SailPoint (IAM) et CyberArk (PAM). Le/la consultant(e) interviendra en support du référent Europe et collaborera étroitement avec les équipes RH et IT à l’international. Missions principales Finaliser la configuration et le déploiement des solutions SailPoint et CyberArk, de la préproduction à la production. Assister le référent client dans la configuration, la rédaction des processus et la documentation associée. Centraliser et harmoniser les processus d’onboarding/offboarding ainsi que les politiques d’identité. Assurer l’exploitation quotidienne et le support technique et fonctionnel des solutions en production. Accompagner le changement auprès des équipes locales. Proposer des améliorations et automatisations pour optimiser les processus d’identité.

Vous êtes à la recherche d'une mission stimulante, où votre travail a du sens et où vos idées comptent ? Bonne nouvelle : vous venez de trouver la bonne annonce ! Cabinet de conseil en SI, SEA TPI est à la recherche d'un Consultant DBA / OPEN pour accompagner la transformation digitale d'un acteur majeur du secteur de l'assurance. Dans le cadre de la gestion et de l'optimisation de ses bases de données, un acteur majeur du secteur assurance / bancaire recherche un DBA Multi-SGBD pour garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des systèmes critiques et des applications métiers. Responsabilités principales - Administrer et maintenir des bases Oracle, PostgreSQL et MongoDB - Assurer la performance, le tuning SQL et NoSQL - Gérer les backups, restaurations et PRA/PCA - Surveiller la disponibilité et la continuité de service - Participer à la migration ou évolution des bases vers de nouvelles versions ou plateformes - Collaborer avec les équipes Dev, Ops et métiers pour le support et l'optimisation - Mettre en place et suivre les procédures de sécurité, audit et conformité - Rédiger et maintenir la documentation et procédures opérationnelles Le tout dans un environnement collaboratif, stimulant et riche en échanges ! Mission basée aux portes de Montpellier. Télétravail partiel possible. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : y3gg5jehn7

Contexte Rattaché.e au Pôle Produit, Data & IA et en étroite collaboration avec les équipes métiers, produit, CRM/Digital Factory et l’équipe transverse Web, le/la Chef.fe de projet CRM & Sites institutionnels pilote la feuille de route, la cohérence et la valeur d’usage de deux assets clés de la relation avec les différents publics : l’écosystème CRM (principalement Salesforce) les sites institutionnels de l’entreprise et de ses filiales L’objectif : faire du CRM et des sites institutionnels des leviers de connaissance, de transparence, d’efficacité et d’engagement auprès des clients, partenaires, collectivités, citoyens et acteurs de l’écosystème. Rôle Le/la Chef.fe de projet CRM & Sites institutionnels est : le chef d’orchestre de la relation Client et Collectivités grâce aux processus et outils CRM le garant du bon fonctionnement, de l’évolution et de la gouvernance des sites institutionnels, en coordination avec les métiers, les développeurs et l’agence en charge du webmastering / SEO Il/elle assure une expérience digitale cohérente, data-driven, centrée utilisateur et orientée performance. Responsabilités principales1. Stratégie CRM & Sites Web Exécuter la stratégie CRM en cohérence avec les priorités métiers et la stratégie globale de l’entreprise Positionner le CRM comme socle unifié de la relation client/partenaire de la prospection à la fidélisation Identifier et prioriser les cas d’usage à forte valeur Assurer la cohérence entre Salesforce et les autres briques technologiques Définir et maintenir la roadmap d’évolution des sites institutionnels Aligner les évolutions avec les priorités métiers, réglementaires et de communication Garantir une UX cohérente, fiable, inclusive et conforme aux standards d’accessibilité 2. Pilotage & Roadmap CRM Construire et maintenir la feuille de route CRM Piloter les évolutions fonctionnelles : backlog, arbitrages, recette, déploiements Superviser les intégrations et l’interopérabilité avec les autres outils internes Garantir disponibilité, performance et fiabilité du dispositif CRM 3. Coordination Transverse des Projets Web Coordonner les évolutions avec les équipes métiers, l’équipe de développeurs, l’agence webmastering/SEO et les contributeurs Piloter l’instruction, la priorisation et le suivi des demandes Assurer la qualité des livrables 4. Gouvernance & Qualité Mettre en place et animer la gouvernance CRM : processus, règles de gestion, documentation Assurer la qualité, la sécurité et la conformité RGPD des données Suivre les KPI CRM : adoption, complétude, satisfaction utilisateurs, valeur business Suivre et améliorer performances techniques, accessibilité, qualité des pages et conformité RGPD des sites Garantir la continuité de service et la cohérence éditoriale 5. Collaboration & Accompagnement Travailler avec les métiers pour comprendre besoins et irritants Animer la communauté d’utilisateurs CRM : key users, référents, ambassadeurs Favoriser l’adoption : communication, formation, support, change management Intégrer les retours utilisateurs dans une démarche d’amélioration continue Coordonner les actions SEO avec l’agence Accompagner les métiers dans la gestion et la mise à jour des contenus 6. Innovation & Évolution du Produit Assurer une veille sur les évolutions Salesforce, l’automatisation, la personnalisation, l’IA Expérimenter puis déployer les fonctionnalités à forte valeur Développer les synergies entre CRM, Data et Produit Promouvoir une approche responsable et éthique de la donnée Profil recherché Expérience confirmée (7+ ans) en gestion de projets CRM Salesforce et projets digitaux (sites institutionnels) Maîtrise du pilotage transverse : métiers, développeurs, prestataires, SEO, gouvernance Compétences solides en analyse, data, qualité et performance digitale Excellente communication, capacité à vulgariser et fédérer une communauté d’utilisateurs Sens aigu de l’expérience utilisateur, de la priorisation et de la valeur d’usage Aisance en conduite du changement, pédagogie et orientation solution Curiosité, rigueur, autonomie et forte sensibilité à la qualité de la donnée

Contexte de la mission : Au sein de la Digital Business & Technology, le consultant interviendra dans le pôle Back Office, rattaché au domaine Traitement (unités industrielles). Intégré à une équipe de 10 collaborateurs (3 Product Owners, 1 DevOps, 6 développeurs et 1 chargé de support), et sous la responsabilité du Responsable de Domaine Traitement, le candidat assurera une mission de développeur Fullstack .NET Core / Angular sur l'application nationale FACTOR, dédiée à l'exploitation et au reporting des unités de traitement du client. Responsabilités : - Participer aux sprints de deux semaines - Réaliser l'analyse technique des User Stories et de l'architecture logicielle (DAL, BLL, contrôleurs, API, ergonomie). - Développer selon les technologies retenues par l'équipe : .NET Core, JavaScript / Angular, SQL - Développements réalisés en conformité avec le cadre Agile Scrum (sprints de 2 semaines) - Implémentation conforme aux normes de développement définies par l'équipe et à la Definition of Done. - Tests unitaires (SpecFlow). - Versioning et archivage des solutions (GIT / JIRA). - Revues de code et participation active à l'amélioration continue. - Contribution au packaging et aux processus de livraison (MI, CI/CD, DevOps). - Veille technologique et documentation technique associée selon les besoins.

Dans le cadre d'un projet de migration nous recherchons pour un de nos clients grand compte 3 techniciens du 16/02 au 31 mai, pour réaliser un déploiement. Le technicien de déploiement interviendra pour préparer, installer, configurer et accompagner les utilisateurs lors du changement d’environnement. Missions principales Préparer les opérations de déploiement dans le cadre du projet de migration Installer, configurer et migrer les postes de travail, périphériques et/ou logiciels Assurer la migration des données utilisateurs selon les procédures définies Tester le bon fonctionnement des équipements et applications après migration Assister et accompagner les utilisateurs lors de la prise en main du nouvel environnement Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au déploiement et à la migration Remonter les anomalies et points bloquants au chef de projet Mettre à jour les outils de suivi et la documentation (checklists, comptes-rendus, tickets) Respecter les procédures, délais, normes de sécurité et exigences qualité du projet Compétences techniques requises Environnements Windows (Windows 10/11) Suite Microsoft 365 Outils de déploiement et de migration Notions réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS) Gestion des incidents et support utilisateurs Outils de ticketing

Notre client, un groupe international spécialisé dans l’assurance et les services financiers, renforce son équipe Sécurité. Dans ce cadre, nous recherchons un Architecte Sécurité capable d’accompagner et de sécuriser les projets stratégiques du groupe. Responsabilités – Concevoir des architectures de sécurité robustes, alignées avec les standards internes et les bonnes pratiques du marché. – Améliorer le delivery des projets de sécurité en garantissant la cohérence, la conformité et la qualité des solutions déployées. – Intervenir de manière transverse sur l’ensemble du périmètre de la sécurité opérationnelle : – protection et segmentation des réseaux, – sécurisation des données, – sécurité applicative, – durcissement des systèmes, – mécanismes de protection (WAF, EDR/endpoint protection). – Participer aux revues d’architecture, aux analyses de risque et aux recommandations techniques. – Contribuer à la mise en place et à l’optimisation des contrôles de sécurité dans des environnements complexes, multi-cloud ou hybrides. – Assurer un rôle de référent expert auprès des équipes techniques et projets. Compétences recherchées – Cloud Security Architecture (niveau Expert – P4). – Cloud Infrastructure Security. – Cloud Security Assessment. – Cloud Security Planning. – Managed Cloud Security Services. Modalités – Télétravail possible (modèle hybride).

Quel challenge proposons-nous ? Dans le cadre de projets dans le domaine du test en région PACA, nous recrutons un Ingénieur QA automatisation Back et Front end (F/H) pour renforcer nos équipes d’experts en test à Aix en Provence. Notre collaborateur devra être aussi bien à l’aise en Front qu’en back end , il intégrera une équipe Agile en approche BDD . Définir le processus de mise en œuvre de l'automatisation des tests Rédiger les plans de tests d’automatisation Comprendre et anticiper les scénarios à automatiser sur des tests fonctionnels et non fonctionnels. Automatiser dans un premier temps les tests de non régression Définir et valider les périmètres de tests Estimer la charge de test de son périmètre Rédiger les scripts d'automatisation à partir des spécifications Exécuter les cas de tests automatisés Mettre à jour et maintenir les tests automatisés Configurer et lancer les Batch Réaliser les tests de Webservices Remonter les anomalies Rédiger les rapports de tests Mode de travail = 3 jours de présentiel et 2 jours de remote - 1er mois d'intégration en présentiel

Contexte du poste Notre entreprise, située au cœur de Paris, est à l'avant-garde du secteur de la cyberassurance. Avec une équipe dynamique de 20 ingénieurs logiciels, vous intégrerez l'équipe Sécurité composée de développeurs JS et Go fervents de nouveaux défis technologiques. Ce rôle est ouvert pour répondre à notre engagement d'étendre nos capacités cyber avec des outils plus performants et conviviaux. Vous serez recruté en tant que Développeur Fullstack JS. Missions Concevoir et développer des fonctionnalités sur toute la stack (React, NestJS, PostgreSQL). Collaborer au quotidien avec les équipes Produit, Design et CyberSécurité pour transformer la complexité métier en expérience fluide. Contribuer aux grands chantiers techniques : scalabilité, internationalisation, systèmes agnostiques pour l’ouverture de nouveaux pays/produits. Améliorer en continu l’architecture et la performance des applications, avec un vrai sens de la Developer Experience (DX). Participer à la vie d’équipe agile (sprints, démos, objectifs collectifs), en partageant idées et feedbacks. Avoir un rôle actif dans les décisions produit & tech : challenger, proposer, orienter.

Contexte & missions : Pour le compte de notre client dans le secteur du logement/social et rattaché·e à la Directrice d’Activités Staffing, vous intervenez en tant que Contrôle de Gestion Sociale pour accompagner la fonction Finance centrale sur les enjeux liés aux frais de personnel. La mission s’inscrit dans un contexte de fort besoin d’expertise , notamment autour : des clôtures financières, de l’élaboration budgétaire, de la mise en place d’un outil EPM, et de la production de reportings stratégiques à destination de la direction. Vos principales responsabilités Pilotage et analyse des frais de personnel : Challenger les données produites par les équipes RH (ETP, paie…) Garantir la cohérence des données entre SIRH, comptabilité et outils EPM Analyser les écarts, risques sociaux et effets de structure liés à la masse salariale Clôtures & reporting : Réaliser la clôture annuelle 2025 sur le périmètre frais de personnel Réaliser la clôture semestrielle S1 2026 Produire les rapports d’activité trimestriels (T4 2025, T1 & T2 2026) Élaborer les tableaux de bord et reportings mensuels Budgets & modélisation : Piloter l’élaboration du budget 2027 – frais de personnel Réaliser le calcul mensuel de la récupérabilité des frais de personnel (gardiens, encadrants techniques, etc.) Accompagner la modélisation des frais de personnel dans Anaplan : animation d’ateliers avec les équipes RH, formalisation des besoins, échanges avec l’intégrateur, suivi des développements, recettes, documentation et conduite du changement Outils & projets transverses : Contribuer à l’évolution/refonte des KPI et tableaux de bord (Excel, Qlik, Power BI) Participer ponctuellement à des études financières et business plans à destination du Comité Exécutif Interagir avec un écosystème transverse : Finance, RH, IT, contrôle de gestion opérationnel, directions métiers et prestataires externes (Cette liste n’est pas exhaustive.) Votre profil... Formation : Bac+5 en Finance, Contrôle de Gestion, Audit ou équivalent Expérience Minimum 8 à 10 ans d’expérience en contrôle de gestion Solide expertise en contrôle de gestion sociale / frais de personnel Expérience significative en environnement complexe / multi-interlocuteurs Expérience projet EPM / BI fortement appréciée Compétences techniques : Maîtrise de l’élaboration budgétaire RH Très bonne compréhension des ETP, paie, production immobilisée, récupérabilité des frais Outils : Anaplan (fortement souhaité), Excel avancé, Power BI / Qlik Compétences en gestion de projet finance / EPM Soft skills : Grande autonomie et hauteur de vue Excellentes capacités d’analyse et de synthèse Aisance relationnelle et communication fluide avec des interlocuteurs variés Rigueur, sens du détail et qualité rédactionnelle Posture conseil affirmée. Votre engagement, votre bienveillance, votre curiosité et votre esprit d'équipe seront des atouts clés pour rejoindre notre communauté de consultants.

Résumé : Ce poste vise à rejoindre et renforcer une équipe de développement pour digitaliser les processus papier dans les usines. L'objectif principal est de construire de nombreuses applications. Responsabilités : Renforcer une équipe de 3 développeurs en appliquant les méthodologies Agile Scrum. Participer à la digitalisation des processus papier des usines. Développer de nouvelles applications selon les besoins métiers. Travailler de manière autonome tout en collaborant avec une équipe distribuée entre Lyon et Paris. Must Haves : 4 à 5 ans d'expérience en développement Fullstack. Maîtrise de TypeScript pour le développement Frontend avec Angular. Expérience avec Python et NodeJS pour le développement Backend. Connaissance des pratiques DevOps, en particulier avec Gitlab CI/CD. Expérience avec les services AWS, notamment AWS CloudFormation, AWS Lambda, et AWS RDS. Nice to Haves : Connaissance de AWS Step Functions et AWS Cognito. Familiarité avec les projets de données utilisant AWS Glue & Athena. Expérience dans des environnements Agile/Scrum. Autres Détails : Localisation : Équipe Lyon ou Paris. Durée de la mission : 6 mois, pouvant être prolongée selon les besoins métiers. Démarrage : Fin février.

Architecte OSS/BSS Division : Space Digital de Connected Intelligence , spécialisée dans la conception et la mise en œuvre de solutions de gestion des opérations et des services pour les opérateurs de télécommunications. • Objectif : Piloter la définition et la conception des architectures fonctionnelles et techniques des systèmes OSS/BSS pour assurer une gestion optimale des opérations et des services. • Poste : Lead Architect OSS/BSS pour superviser la conception, le déploiement et l'évolution des architectures OSS/BSS, en garantissant la cohérence, la performance et l'alignement avec les besoins métiers. Objectifs et livrables Responsabilités Clés Conception et Architecture : • Définir et documenter les architectures fonctionnelles et techniques des systèmes OSS/BSS. • Collecter, analyser et transcrire les besoins fonctionnels et non fonctionnels des clients. • Définir les chaînes fonctionnelles de gestion des opérations et des services. • Allouer les fonctions aux composants internes et externes (fournisseurs, opérateurs). • Réconcilier les chaînes de valeur des systèmes OSS/BSS avec les capacités des composantes externes. Pilotage des Travaux d’Architecture : • Réaliser des arbitrages technico-économiques et technico-opérationnels. • Assurer le respect des hypothèses de performances pendant la phase de construction (Build). • Garantir les performances mesurées pendant la phase d’opérations (Run) en respectant les SLA (Service Level Agreements). Interfaces et Collaboration : • Interfacer avec les clients, partenaires et fournisseurs. • Mener des mesures d’impacts technico-économiques et technico-opérationnels. • Contribuer à l’analyse des standards et des technologies émergentes. Gestion de Projet et Leadership : • Piloter les revues techniques et les instances de gouvernance. • Assurer la conformité aux standards et aux bonnes pratiques de l’industrie. • Manager une équipe d’architectes et d’ingénieurs systèmes. • Garantir la qualité, les délais et les coûts des projets. Compétences demandées Travail en équipe multidisciplinaire et multiculturelle. Confirmé Capacité d’écoute du client et d’analyse des besoins opérationnels. Avancé Expérience en ingénierie système et en architecture de systèmes complexes. Avancé Fondamentaux en gestion de projet (Qualité – Délai – Coût). Confirmé Capacité d’arbitrage et de prise de décision ferme. Confirmé Définition et mise en place de SLA et des indicateurs de performance. Avancé Approche Design to Value en phase de spécification et de conception. Élémentaire Connaissance des réseaux de communications (fixes et mobiles, terrestres et satellitaires). Avancé Approche par les modèles (MBSE - Model-Based Systems Engineering). Avancé Connaissance approfondie des systèmes OSS/BSS (Order Management, Billing, Customer Care, Network Inventory, etc.). Confirmé Expérience avec les infrastructures IT hétérogènes et distribuées. Avancé Expérience dans la conception et l’intégration de solutions OSS/BSS pour les opérateurs de télécommunications. Confirmé OSS BSS Confirmé Maîtrise des méthodologies et processus d’IS (standards, traçabilité, conformité, simulation, cycle en V, gestion de configuration). Avancé Maîtrise des architectures basées sur les standards TM Forum (e.g., TMF622, TMF620, TMF637). Confirmé Langues Niveau de langue Anglais Courant

Attention au respect du TJM Missions principales : Concevoir, développer et faire évoluer des applications web et mobile dans un environnement e-commerce Développer de nouvelles fonctionnalités au sein d’architectures microservices Assurer la qualité du code via la rédaction de documentation et la mise en place de tests unitaires Intégrer les développements dans des chaînes d’intégration continue Déployer les applications sur différents environnements (intégration, qualification, production) Participer au maintien en conditions opérationnelles des applications (BUILD & RUN) Contribuer à l’amélioration des outils, des processus et des pratiques DevOps

La mission se déroule sur le site de Montreuil, au sein d’un Centre de Services et Assistance ( CSA ). Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs afin de renforcer l’équipe en charge de la gestion du parc micro-informatique et du support (matériel et logiciel) pour des utilisateurs répartis sur 12 sites . Le consultant interviendra au sein de la Direction Adjointe des Opérations et Support de la DSI , sous la responsabilité du manager du Front Office . Objectifs et livrables Objectifs de la mission : Prendre en charge les appels et sollicitations des utilisateurs via les outils de suivi appropriés ; Analyser le premier niveau d’assistance, qualifier les demandes et résoudre les incidents relevant de sa compétence ; Escalader les demandes non résolues vers les ressources expertes identifiées ; Réaliser des inventaires et gérer le parc informatique ; S’assurer de la qualité de service en respectant les délais de prise en charge et de résolution des incidents. Livrables attendus : Gestion des tickets dans l’outil Tandem (création, mise à jour, résolution ou escalade) ; Rédaction ou actualisation des procédures relatives à la gestion des incidents ; Alimentation du portail de connaissances du CSA.