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Contexte Mission réalisée pour le compte d'un grand compte du secteur bancaire, dans le cadre d'un projet d'intégration d'un modèle IA. Le besoin porte sur l'accompagnement du déploiement de l'infrastructure associée, avec suivi de l'intégration éditeur de la solution. Le poste est orienté accompagnement stratégique et technique, avec un rôle marqué de cadrage, de conseil et de transfert de compétences auprès des équipes internes. La mission s'inscrit dans un environnement d'ingénierie en sécurité opérationnelle, en région (Paris/Lyon). Rôle et responsabilités principales Suivi de l'intégration éditeur de la solution IA Coordination avec les équipes internes infrastructure et les experts de la solution Mise en œuvre de contrôles de sécurité et de conformité, assurer une traçabilité, identifier les risques Industrialisation : mise en place d'un pipeline CI/CD, packaging de la solution, garantie de redondance Transfert de compétences : documentation de la solution, partage au sein de l'équipe projet Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) Participation aux audits internes/externes et mise en application des recommandations et demandes de remise en conformité Rédaction de guides et standards de sécurité ; avis sur l'implémentation des solutions de sécurité Livrables attendus Dossier d'architecture technique Dossier d'exploitation Transfert de compétence (documentation et partage formalisés)

Contexte : Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle et de sécurité des environnements utilisateurs, notre client recherche un(e) administrateur(trice) confirmé(e) pour assurer le support N3, l'administration et l'évolution des infrastructures poste de travail et mobilité, en contexte international. Descriptif de la mission : Assurer le support technique et les investigations de niveau N3 sur les postes de travail. Traiter les incidents et demandes via un outil ITSM. Administrer les environnements Windows 10/11, le domaine, les GPO et les politiques de sécurité. Administrer les outils de déploiement et de gestion de parc : MDT, HPDM, Ivanti EPM/UMRA. Concevoir les masters et industrialiser le déploiement des postes Windows. Réaliser le packaging et l'installation d'applications avec AdminStudio ou solution équivalente. Mettre en œuvre le patch management et le software management. Administrer Google Workspace, les serveurs d'impression et les solutions Zebra. Intégrer les applications spécifiques dans des environnements de test et de sécurité. Produire les reportings mensuels et les indicateurs de suivi. Rédiger la documentation, assurer la veille technologique et accompagner les équipes techniques.

Contexte Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle, de l'évolution et du support de plateformes applicatives critiques, nous recherchons un Administrateur / Expert WebSphere Application Server (WAS ND). Vous interviendrez sur l'exploitation, l'optimisation et la résolution d'incidents liés aux environnements IBM WebSphere Application Server Network Deployment, tout en accompagnant les équipes projets sur les sujets de déploiement et d'industrialisation. Vos missions Administrer les environnements WebSphere Application Server ND 9.5. Gérer les clusters, nodes, serveurs, datasources, JMS et configurations associées. Superviser la santé et les performances des JVM : heap, garbage collector, thread pools, etc. Analyser les logs et assurer le diagnostic des incidents complexes. Réaliser des analyses de thread dumps et heap dumps. Effectuer le tuning et l'optimisation des performances. Assurer le support technique de niveau 2/3. Déployer et administrer les applications EAR / WAR. Industrialiser les opérations à l'aide de wsadmin, Jython, Shell ou Python. Installer les correctifs WebSphere : fixpacks, interim fixes et mises à jour. Gérer les certificats SSL/TLS et participer au durcissement des plateformes. Traiter les vulnérabilités et problématiques de conformité / CVE. Accompagner les équipes de développement et projets sur les problématiques WebSphere. Réaliser des analyses d'impact et formuler des préconisations techniques ou d'architecture. Maintenir à jour les procédures, documentations techniques et configurations. Environnement technique IBM WebSphere Application Server ND 9.5 IBM HTTP Server – IHS JDK / JVM IBM ou OpenJDK Linux / AIX Jython Shell / Python / PowerShell Ansible Jenkins Git AppDynamics / outils de monitoring J2EE SSL / TLS

Contexte : Dans un environnement bancaire exigeant, le rôle consiste à piloter des projets techniques complexes ayant un impact direct sur les infrastructures du SI. L'objectif est d'assurer la maîtrise du planning, du budget, des risques et de la communication, tout en garantissant une gouvernance projet rigoureuse. Les projets impliquent des activités d'intégration SI, de migration applicative et de reprise de données, dans un cadre méthodologique structuré (Tempo Tech). Missions : Accompagnement méthodologiqueSupport actif aux chefs de projets dans le déploiement de la méthode Tempo Tech. Mise à disposition d'outils, bonnes pratiques et conseils pour une appropriation homogène. Pilotage de projets techniquesCoordination globale des projets : cadrage, conception, exécution, clôture. Garantie de l'atteinte des objectifs de délais, coûts, qualité. Supervision des activités d'intégration SI, migration applicative et reprise de données. Animation de la gouvernanceConduite des comités de pilotage et de suivi. Fédérer les parties prenantes internes et externes. Validation des orientations, arbitrages et décisions clés. Reporting stratégiqueProduction de reportings clairs et synthétiques. Mise en avant des jalons, risques, alertes et décisions nécessaires. Présentation aux instances de gouvernance et à la direction de programme. LivrablesDossiers de cadrage Plans de migration / intégration Tableaux de bord & KPI Reporting stratégique Procédures techniques / dossiers de reprise de données

Contexte : Dans le cadre du développement et de l'évolution de produits embarqués sécurisés, la mission consiste à renforcer une équipe d'ingénierie firmware intervenant sur des composants et systèmes intégrant des mécanismes cryptographiques. Le consultant participera à la conception, au développement, à l'intégration et à la validation de firmware bas niveau, avec une attention particulière portée à la sécurité, aux performances et à la robustesse des implémentations cryptographiques. Missions principales : Concevoir et développer des firmwares bas niveau en environnement embarqué. Implémenter et intégrer des algorithmes et primitives cryptographiques. Développer des fonctionnalités de sécurité : chiffrement, authentification, gestion des clés, secure boot, etc. Intégrer les briques cryptographiques avec les composants matériels et logiciels du système. Optimiser les performances, la consommation mémoire et les temps d'exécution du firmware. Participer aux phases de validation, tests unitaires, tests d'intégration et débogage. Analyser les problématiques de sécurité et contribuer à la correction des vulnérabilités identifiées. Documenter les développements et contribuer aux spécifications techniques. Collaborer avec les équipes hardware, software, sécurité et validation. Compétences requises : Solide expérience en développement firmware / logiciel embarqué, idéalement en C/C++. Bonne maîtrise des concepts de cryptographie appliquée : AES, RSA, ECC, SHA, HMAC, signatures numériques, etc. Connaissance des architectures microcontrôleurs et des environnements bare-metal / RTOS. Maîtrise des problématiques de sécurité embarquée : gestion des clés, secure boot, stockage sécurisé, authentification. Expérience en debugging bas niveau et utilisation d'outils tels que JTAG/SWD, GDB ou analyseurs. Bonne compréhension des contraintes de performance, mémoire et temps réel. Capacité à travailler dans un environnement de développement logiciel industrialisé : Git, CI/CD, revue de code, tests automatisés. Compétences appréciées : Expérience avec des Hardware Security Modules (HSM), Secure Elements ou accélérateurs cryptographiques. Connaissance des standards et protocoles de sécurité : TLS, PKI, X.509, ISO 7816, etc. Expérience en analyse de vulnérabilités ou en secure coding. Connaissance des attaques par canaux auxiliaires (side-channel attacks) et techniques de mitigation. Expérience sur ARM Cortex-M/A ou architectures similaires. Familiarité avec les normes de sécurité embarquée et certifications.

Il s'agit d'un poste d'Administrateur/Ingénieur Système et Middleware à forte dominante IBM (Cognos, DataStage, TM1) et Linux, évoluant dans un contexte RATP exigeant (enjeu opérationnel fort). Le consultant n'est pas un simple exécutant : il est le garant du MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) de tout le périmètre applicatif. Les 3 piliers de la mission MCO et Gestion des environnements : Installation, configuration, qualification de nouvelles versions, tests (perf, interopérabilité), gestion des arrêts/démarrages, sauvegardes, et suivi de la volumétrie. Support et facilitation technique : Véritable "bras droit technique" des MOEs (Maîtrises d'Œuvre), il les assiste dans l'utilisation des environnements, rédige une FAQ, tient une base de connaissances et intervient en diagnostic/résolution de problèmes (logs, contournements, correctifs, tickets éditeurs). Production documentaire : Rédaction de dossiers d'installation, de paramétrage, modes opératoires, roadmaps, capacity planning, comptes rendus.

Au sein d'un environnement IT d'envergure, tu interviendras en tant qu'Administrateur Expert Casques & Solutions Audio, avec un rôle clé autour des environnements Jabra et Sennheiser / EPOS. TES MISSIONS : Les solutions Jabra et Sennheiser / EPOS ainsi que leurs outils de gestion, tu administreras Le maintien en conditions opérationnelles des solutions, tu assureras Les firmwares, pilotes, agents et consoles d'administration, tu maintiendras et feras évoluer Les incidents complexes et escalades N2 / N3, tu prendras en charge Les coupures, grésillements, échos, latences ou problèmes de reconnaissance, tu analyseras Les causes racines des incidents, tu identifieras Les campagnes de mises à jour et leurs plans de retour arrière, tu prépareras et sécuriseras Les interactions entre casques, OS, pilotes, softphones et politiques d'entreprise, tu maîtriseras La qualification des solutions avec Microsoft Teams, Teams Phone et les softphones, tu accompagneras Les configurations et mises à jour à l'échelle du parc, tu contribueras à industrialiser Les standards, procédures et documentations techniques, tu maintiendras

Au sein d'un environnement IT d'envergure, tu interviendras en tant qu'Administrateur Expert Casques & Solutions Audio, avec un rôle clé autour des environnements Jabra et Sennheiser / EPOS. TES MISSIONS : Les solutions Jabra et Sennheiser / EPOS ainsi que leurs outils de gestion, tu administreras Le maintien en conditions opérationnelles des solutions, tu assureras Les firmwares, pilotes, agents et consoles d'administration, tu maintiendras et feras évoluer Les incidents complexes et escalades N2 / N3, tu prendras en charge Les coupures, grésillements, échos, latences ou problèmes de reconnaissance, tu analyseras Les causes racines des incidents, tu identifieras Les campagnes de mises à jour et leurs plans de retour arrière, tu prépareras et sécuriseras Les interactions entre casques, OS, pilotes, softphones et politiques d'entreprise, tu maîtriseras La qualification des solutions avec Microsoft Teams, Teams Phone et les softphones, tu accompagneras Les configurations et mises à jour à l'échelle du parc, tu contribueras à industrialiser Les standards, procédures et documentations techniques, tu maintiendras

PROPULSE IT recherche un DBA pour une mission chez un de ses clients dasn le cadre de la ré-internatlisation de l'exploitation de 550 bases de données Oracle Sous la responsabilité du responsable de service et le support d'un référent interne expert le candidat aura en charge la gestion des activités suivantes : - Appropriation du contexte technique assuré par l'infogérant (transfert de connaissance), et documentation de ce dernier (dossiers d'exploitation) - Accompagnement à la préparation de la reprise d'exploitation en interne (outillage de monitoring et de supervision (OEM, Centreon), élaboration et documentation des process de gestion des incidents et des changement, d'escalade, d'organisation, du catalogue de service) - Participation aux activité de réversibilité d'exploitation des bases de données avec l'infogérent (phase Shadow et reverse shadow) A l'issue de la réversibilité, il aura en charge la gestion globale d'exploitation du périmètre des bases de données - Gestion des incidents et des changements - Maintien en Condition opérationnelles et de Sécurité (Patching) - Contribution à la mise à jour et au maintien du catalogue des services Base de Données - Reporting et du suivi d'activité global de son périmètre - Respect des normes et exigences de sécurité des systèmes d'informations - Respect des process - Réalisation et mise à jour des documentations d'exploitation En complément, il participera à l'accompagnement technique d'intégration des bases de données pour les projets (BUILD) - Définition d'architecture des bases de données pour les projet applicatifs (accompagnement des architectes sur les spécifications et exigences techniques de dimensionnement, disponibilité, et de performance - Accompagnement à l'intégration des bases de données des solutions applicatives - Elaboration des référentiels techniques de bases de données (Dossier d'architecture technique détaillés, Dossier de mise en exploitation)

PROPULSE IT recherche un consultant Senior - Architecte Réseau Datacenter Dans une équipe qui a pour missions principales l'élaboration de la stratégie, la conception, la mise en œuvre technique et le support des Infras en datacenter (Cloud privé on premise), en l'occurrence les infras de Virtualisation, Stockage et le socle Réseau datacenter Cette équipe souhaite renforcer son périmètre Réseau, avec un Expert Réseau Datacenter, afin de l'assister dans : - Etude et analyse des opportunités d'évolution des infras Réseau & Sécurité - mise en œuvre et industrialisation Infra réseau et sécurité au sein des datacenters. - Mise en œuvre de projets d'infras réseau & sécurité - Support technique N3 sur les technologies réseau & sécurité Les principales compétences attendues : - Expérience technique avancée en Proxy Web de ZScaler - Expérience technique avancée en Firewalling (Checkpoint, Fortinet et Palo Alto) - Expérience technique avancée en F5 (Loadbalancing, APM)

Dans le cadre du renforcement de nos équipes Cloud, nousrecherchons un Ingénieur Cloud Azure / Terraform (H/F) pour intervenirdans un environnement technique exigeant, moderne et fortement orienté automatisation,réseau et sécurité. Vous participez à la conception, au déploiement, à lasécurisation et à l'administration des infrastructures Azure. Référent sur lessujets Infrastructure as Code (Terraform) et Azure ApplicationGateway, vous accompagnez également les équipes projets dans l'adoption desbonnes pratiques Cloud. Une partie RUN complète la mission : traitementd'incidents, analyse des causes, rédaction de post-mortems et participationponctuelle aux cellules de crise. Vos missions Industrialisation & Infrastructure as Code Concevoir, tester et maintenir des modules Terraform réutilisables. Industrialiser le provisionnement des ressources Azure : Landing Zones, souscriptions, réseaux, services PaaS. Intégrer Terraform au sein des pipelines CI/CD Azure DevOps ou GitHub Actions. Participer à l'amélioration continue des processus de déploiement et d'automatisation. Réseau & sécurité applicative Concevoir, déployer et administrer des architectures basées sur Azure Application Gateway (v1/v2). Configurer les règles de routage : multisite, réécriture d'URL, SSL offloading, load balancing. Gérer le cycle de vie des certificats SSL/TLS, notamment via Azure Key Vault. Configurer et optimiser les stratégies Web Application Firewall (WAF). Analyser et traiter les faux positifs et contribuer à la protection des applications contre les principales vulnérabilités OWASP. Intervenir sur les environnements VNet Peering, Private Endpoints et Azure Firewall. Gouvernance & sécurité Azure Participer à la gouvernance des environnements Microsoft Entra ID (Azure AD). Administrer les accès selon le principe du moindre privilège via RBAC et PIM. Déployer et maintenir les règles de conformité via Azure Policy. Suivre et appliquer les recommandations de Microsoft Defender for Cloud. Veiller au chiffrement et à la sécurisation des données, au repos comme en transit. RUN & amélioration continue Prendre en charge les incidents Cloud complexes. Participer aux investigations techniques et aux cellules de crise. Rédiger les post-mortems et contribuer à la mise en œuvre des actions correctives. Réaliser une veille active sur les évolutions Azure, Terraform, Cloud et cybersécurité. Expérimenter de nouvelles solutions via des PoC afin d'améliorer l'automatisation, la sécurité, les performances et l'optimisation des coûts. Documenter les architectures et les procédures techniques. Accompagner les équipes de développement et contribuer à la montée en compétences des ingénieurs plus juniors.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Votre mission (si vous l'acceptez) : Administrateur Systèmes H/F - Freelance Localisation : Malakoff ou Cergy Télétravail : 2 jours Date de démarrage : Immédiate Durée de mission : 6 mois TJ : Entre 320 et 400€ Nous recrutons dès à présent un Administrateur Systèmes H/F en Freelance. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès de notre Client situé en région Parisienne. Vous aurez la possibilité de : Assurer l'administration et le maintien en conditions opérationnelles des serveurs Windows et Linux. Gérer les incidents techniques N2/N3, de l'analyse à la résolution. Exploiter les outils de supervision et traiter les alertes associées. Assurer l'exploitation des environnements d'accès et de virtualisation utilisateur : Citrix, VDI, Wallix Bastion. Administrer les plateformes VMware ESXi, Hyper-V, HPE SimpliVity et Nutanix. Gérer les infrastructures de stockage NAS et les Datastores. Administrer les sauvegardes Veeam et Robocopy, et réaliser les restaurations de données. Gérer les droits d'accès. Automatiser les tâches d'exploitation via Ansible, SaltStack, PowerShell et Batch. Mettre à jour la documentation technique et contribuer à l'amélioration continue de l'exploitation. Le terrain de jeu ? Citrix, VDI, Wallix Bastion Veeam & Robocopy Ansible, SaltStack, PowerShell & Batch VMware ESXi, Hyper-V, HPE SimpliVity et Nutani Windows & Linux Le profil que nous recherchons : Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+3/Bac+4 en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, autonomie, capacité à structurer, bon relationnel et esprit d'analyse, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : TJ : 320 - 400 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

INGÉNIEUR CLOUD AZURE – ENVIRONNEMENT BANCAIREContexteDans le cadre d'un projet au sein d'un grand groupe bancaire, nous recherchons un Ingénieur Cloud Azure pour renforcer les équipes techniques. Le consultant interviendra sur des sujets liés à la conception, au déploiement, à l'administration et à l'optimisation d'environnements Microsoft Azure. Missions principalesConcevoir et mettre en œuvre des solutions Cloud Azure. Administrer et maintenir les infrastructures Azure. Participer au déploiement et à l'évolution des ressources Cloud. Automatiser les déploiements et les opérations d'infrastructure. Mettre en place et maintenir les bonnes pratiques de sécurité et de gouvernance Azure. Participer à l'optimisation des performances, de la disponibilité et des coûts. Assurer le support et la résolution des incidents techniques. Collaborer avec les équipes Infrastructure, Réseau, Sécurité et DevOps. Participer à la documentation technique et au suivi des évolutions de la plateforme Cloud. Compétences techniques recherchéesMicrosoft Azure Azure Virtual Machines Azure Networking Azure Storage Azure Active Directory / Microsoft Entra ID Azure Monitor Azure Key Vault Gestion des identités et des accès Sécurité Cloud Automatisation / scripting PowerShell et/ou Azure CLI Notions Infrastructure as Code (Terraform, ARM/Bicep) appréciées Connaissances CI/CD et DevOps appréciées Profil recherchéExpérience significative en Cloud Azure. Bonne maîtrise des environnements d'infrastructure Cloud. Capacité à intervenir de manière autonome et opérationnelle rapidement. Une expérience dans le secteur bancaire ou financier serait un plus. Bon esprit d'analyse et capacité à travailler en équipe. Informations sur la mission📍 Localisation : Région de Lille 📅 Démarrage : ASAP 💼 Type de mission : Freelance ⏱️ Mission : Longue durée / à préciser Merci de transmettre avec le CV :TJM Disponibilité Localisation actuelle Mobilité vers Lille Nombre d'années d'expérience sur Azure

préparer des plans de validation et protocoles d'essais ; effectuer les tests et mesures directement sur site ; analyser les résultats et rédiger les rapports d'essais ; diagnostiquer des problèmes sur des réseaux IP et RF ; intervenir sur des infrastructures réseau complexes, notamment des réseaux en anneau. 1. Réseaux informatiques Switchs / routeurs, notamment Nokia Architectures réseau et infrastructures Réseaux en anneau Protocoles ARP, SNMP, ICMP, UDP Wireshark pour captures et analyse de trafic/logs Diagnostic et dépannage réseau 2. Radio / RF Réalisation de mesures radio Utilisation d'analyseurs de spectre Diagnostic de problèmes sur des réseaux RF Dépannage sur site

Rattaché au Responsable Technique, vous pilotez les projets de déploiement de bout en bout, de la validation de la commande jusqu'à la mise en production. Vos missions sont les suivantes :Gestion de projetOrganiser et animer les réunions de lancement avec les clients. Analyser les besoins techniques et fonctionnels. Construire les plannings de déploiement et coordonner les différentes étapes des projets. Assurer le suivi opérationnel et administratif des dossiers. Coordonner les équipes internes (support, commerce, technique, communication). Déploiement des solutionsRéaliser ou superviser les déploiements à distance et sur site. Configurer les solutions logicielles et leurs interfaces. Effectuer les tests techniques et fonctionnels. Garantir la conformité des installations avant leur mise en production. Accompagnement clientÊtre l'interlocuteur principal des clients tout au long du projet. Accompagner les utilisateurs et référents techniques. Organiser les phases de recette. Assurer le transfert de compétences et la formation lorsque nécessaire. Support avant-venteParticiper aux études techniques en amont des projets. Réaliser des démonstrations de solutions. Contribuer aux réponses aux appels d'offres. Maintenir les plateformes de démonstration.

Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missionsIntégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows, Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions