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Mission freelance
Développeur open source H/F
Publiée le
Linux
Python
1 an
400-440 €
Saint-Denis, Île-de-France
Télétravail partiel
Objectif de la prestation : Automatisation des chaînes d'exécution d'outils open source utilisés par les pentesters dans le but de faciliter l’exécution de tâches techniques répétitives (collecte de données, analyse, reporting, vérifications de conformité, etc.) standardisant certaines opérations afin d’assurer une meilleure traçabilité et homogénéité des résultats, de réduire les temps d’intervention et limiter les risques d’erreur humaine. En parallèle, mise en place de l’ensemble de l’écosystème de développement associé : méthodes, bonnes pratiques, environnements d’intégration, frameworks, plateformes collaboratives. • Automatiser le lancement, l'orchestration et le traitement des résultats des outils de reconnaissance et d'analyse de vulnérabilités open source. • Concevoir et développer du code permettant de faire interagir plusieurs outils open source, avec des enchaînements conditionnés par les résultats (par exemple, détection d'un port/protocole → exécution d'outils spécifiques). • Extraire, normaliser et enrichir les résultats des scanners afin de les rendre exploitables, y compris la génération automatique de tableaux/fichiers (Excel, XML, JSON, HTML) et le remplissage automatique des sections pertinentes du rapport d'audit. • Assurer la maintenance évolutive et corrective des scripts selon les retours terrain et l'évolution des outils utilisés. • Automatiser via des scripts, les audits de configuration pour les systèmes Linux, Windows et certains équipements réseau, nécessitant une bonne connaissance de ces types de systèmes. • Développer des scripts permettant d'exécuter à distance des chaînes de commandes sur une machine cible, récupérer les fichiers de sortie et rapatrier les résultats vers l'environnement de test. • Mise en place de la plateforme de gestion de code Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin • Lancement automatisé d'une chaîne de scans ou de commandes. • Parsing et normalisation des sorties. • Génération automatique d'un rapport partiel ou de fichiers XML/CSV/JSON/HTML prêt à l'intégration dans le reporting. • Rédiger la documentation utilisateur et technique pour que les pentesters puissent paramétrer, lancer et exploiter les automatisations. • Github opérationnel pour l’ensemble de la communauté • Scripts fonctionnels : code opérationnel, conforme aux spécifications techniques, livré dans le langage convenu (Python, PowerShell, Bash, etc.). • Procédures d’installation et d’utilisation, facilitant le déploiement et la maintenance des scripts. • Documentation technique détaillée, incluant l’architecture du script, les dépendances, les paramètres et les exemples d’usage. • Commentaires intégrés au code, respectant les standards de lisibilité et de maintenabilité. • Rapport de tests unitaires et fonctionnels, attestant du bon fonctionnement et de la conformité aux besoins exprimés. • Recommandations techniques pour l’évolution ou l’industrialisation des automatisations développées
Mission freelance
Intégrateur d'exploitation (H/F) - 91
Publiée le
AIX (Advanced Interactive eXecutive)
Boomi
FTP (File Transfert Protocol)
2 mois
400-500 €
Essonne, France
Télétravail partiel
La mission est à réaliser au sein d'un équipe qui déploie et exploite les applications métier et les infrastructures de production associées. L’intégration portera sur la qualification technique des applications, leur déploiement sur les infrastructures d’hébergement (Microsoft et Linux/Unix), l’ordonnancement des traitements (Automic, TWS), la rédaction des consignes d’exploitation. L’intégrateur sera amené à développer des scripts pour automatiser les traitements et les déploiements. Le suivi de la production consistera à intervenir pour la résolution des incidents, en niveau 2, et à veiller à l’optimisation de l’exploitation. L’intégrateur travaillera avec les chefs de projets, les experts Systèmes, Bases de données, Middlewares, Réseaux et Pilotage. MISSIONS: Met en œuvre la recette, l'industrialisation et la mise en production, en liaison avec la maîtrise d'œuvre Gère les changements concernant les applications en production Effectue le suivi de la qualité de la production (performances, incidents) conformément au contrat de service Assure également l'évolution et le maintien en condition opérationnelle des produits dont il est responsable Valide la faisabilité des déploiements et des intégrations systèmes Accompagne les projets d'un domaine d'activité en tant que spécialiste de la production Planifie et suit l'activité d'intégration du domaine concerné en relation avec les études Identifie et met à jour le référentiel documentaire des produits dont il est responsable
Offre d'emploi
Technicien VoIP itinérant (H/F)
Publiée le
27k-33k €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
En bref : Technicien VoIP itinérant H/F – CDI – Bordeaux – jusqu'à 36K Océane recherche pour son client un Technicien VoIP itinérant (H/F) à Bordeaux. VOS MISSIONS : - Traiter les incidents techniques des équipements clients via la hotline et sur site, - Diagnostiquer et résoudre les pannes, - Créer, traiter et rédiger les tickets incidents en temps réel, - Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement, - Transmettre les informations nécessaires aux services internes (technique, commercial), - Participer à la mise à jour des fiches techniques clients, - Respecter les procédures de santé, sécurité et environnement. Environnement technique : systèmes de téléphonie, appels malades, système radio/filaires/IP, vidéosurveillance, interphonie, contrôle d'accès, alarme, réseaux informatique, outils applicatifs/bureautiques...
Offre d'emploi
Accompagner Expert sécurité utilisateur (NAC / Firewall)
Publiée le
Audit
Cisco Identity Services Engine (ISE)
Firewall
1 an
Toulouse, Occitanie
Poste : Accompagner Expert sécurité utilisateur (NAC / Firewall) Séniorité : 5 ans Localisation : Toulouse TT : 2j/semaine Français courant impératif Astreinte à prévoir Objectif global : Accompagner Expert sécurité utilisateur (NAC / Firewall) Contrainte forte du projet : Maitrise des politiques de sécurité NAC CISCO ISE et des Firewalls Fortinet Compétences techniques Expert sécurité NAC (ISE Cisco) - Confirmé - Impératif Expert sécurité Firewall (Fortinet) - Confirmé - Impératif Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Cette mission consiste principalement à travailler sur les politiques de sécurité des Cisco ISE (NAC) et sur des firewalls Fortigate dans l'équipe sécurité réseau utilisateur. Le candidat doit disposer de solides connaissances (expertise) sur les bonnes pratiques de la sécurité et sur la gestion de la politique de sécurité du NAC Cisco ISE et le profiling des Endpoint et sur la création, modification des politiques de sécurité des firewalls Fortigate Il faut qu'il soit disponible pour réaliser des interventions HNO dans le cadre des changements sur la production. Plus de détails sur les différents domaines : -Pour le domaine NAC (sécurité Cisco ISE) : RUN : Demande d'analyse, Troubleshooting, modification de la politique filtrage BUILD : Endpoint profiling / déploiement de nouveaux sites / projet de convergence / projet d'évolution Pour le domaine Infrastructures Firewall (Fortinet) : BUILD : Implémenter la matrice de flux correspondant aux attentes des projets . RUN : Participer à l'implémentation des règles de filtrage au quotidien sur les firewall respectant les règles d'exploitation et la politique de sécurité interne. Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement. Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d'un point de vue technique. Proposer des solutions pour améliorer les performances de l'activité RUN. Participer aux interventions HNO et aux astreintes régulières réseau et sécurité (NAC, Filtrage firewall, Proxys,) Définition du profil Mise en application de la Politique de Sécurité. Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité. Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) Participation aux audits (internes / externes) Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité Rédaction de guides et standards de sécurité Donne son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation Assure la veille technologique Points critiques et différenciants Expert sécurité NAC (ISE Cisco) - Confirmé - Impératif Expert sécurité Firewall (Fortinet) - Confirmé - Impératif Anglais Professionnel (Impératif) 🔸 Cisco ISE (NAC) – Expert confirmé – IMPÉRATIF RUN : Troubleshooting, analyse, modification des politiques de filtrage. BUILD : Endpoint profiling, déploiement de nouveaux sites, projets de convergence/évolution. Maîtrise de la gestion fine des politiques de sécurité, profiling des Endpoints, déploiement sur sites. 🔸 Fortinet (Firewall) – Expert confirmé – IMPÉRATIF BUILD : Implémentation de la matrice de flux, respect des exigences projets. RUN : Implémentation des règles de filtrage, diagnostics techniques, gestion proactive. Connaissances avancées : diagnostic, tuning, audit, correction de non-conformités
Offre d'emploi
Intégrateur Devops
Publiée le
Ansible
AWS Cloud
Azure
6 mois
Rennes, Bretagne
Télétravail partiel
Nous recherchons actuellement un(e) Intégrateur(rice) Devops pour renforcer notre pôle Développement. Vos missions consisteront à : Administration systèmes : mises à jour et supervision des serveurs linux/Windows et environnements virtualisés. Support applicatif : Analyser et résoudre les incidents liés aux applications métiers. Accompagner les utilisateurs, les équipes projets et les développeurs dans l’identification des problèmes. Participer à l’investigation sur les anomalies fonctionnelles et techniques. Contribuer à la documentation fonctionnelle et technique pour faciliter le support Garantir la haute disponibilité, la performance et la sécurité des environnements. Automatiser les tâches récurrentes (déploiements, configuration, monitoring, gestion des incidents). Mener les actions nécessaires à garantir la sécurité du SI Participer au MCO (gestion proactive des incidents, résolution des problèmes, patchs correctifs,). Planifier et réaliser les montées de version (systèmes, middleware et applicatives). Contribuer à la conception d’architectures résilientes et tolérantes aux pannes. Définir et tester des PRA/PCA (plan de reprise et de continuité d’activité). Collaborer avec les équipes de développement pour intégrer la fiabilité et la maintenabilité dès la conception. Vous êtes curieux, rigoureux et autonome tout en appréciant travailler en équipe.
Offre d'emploi
Technicien Support IT de Proximité (F/H)
Publiée le
24k-28k €
Nantes, Pays de la Loire
Administrateur système (H/F) - Wasquehal 🎯 Contexte et mission Nous recherchons un Technicien Support IT de Proximité (F/H) pour accompagner les utilisateurs d'un grand groupe dans leurs besoins informatiques quotidiens. Au sein d'un environnement moderne et collaboratif, vous assurez un support technique et humain de qualité pour garantir la continuité des services IT. Vos principales missions : Accueillir et assister les utilisateurs sur site ou à distance (incidents, demandes, accompagnement). Préparer, configurer et installer les postes de travail et logiciels. Gérer le stock, le parc informatique et la flotte mobile. Réaliser le brassage réseau et les installations en salle de réunion. Participer aux opérations de renouvellement et de déménagement IT.
Mission freelance
Chef de projets déploiement IT (H/F)
Publiée le
6 mois
115-192 €
Versailles, Île-de-France
Vous intégrez la Direction du système d'information dans le l’équipe Déploiement (composée de 3 personnes) du pôle Infrastructure et cloud. Vous prenez en charge la mise en place et la maintenance en condition opérationnelle de l’infrastructure IT des sites et chantiers sur les régions IDF, Nord et Grand Est, soit 8 sites et environ 50 chantiers. Pour réaliser ces missions, vous êtes accompagnés de prestataires que vous pilotez et d’une équipe d'experts interne à la DSI. Chantiers ? Définition des besoins ? Chiffrage des installations IT de Base vie ? Pilotage des sous traitants pour la mise en place ? Création des livrables (plans, documents de maintenance,...) ? Maintien en condition opérationnelle des installations ? Repli de chantier (coordination et accompagnement équipe chantier) ? Interlocuteur privilégié du chantier pendant toute son exécution ? Respect du planning Agences ? Définition des besoins ? Accompagnement des agences lors de leurs évolutions (création, déménagement, démantèlement...) ? Gestion de l’infrastructure IT des agences : visioconférence, reprographie… ? Maintien en condition opérationnelle ? Interlocuteur privilégié de l’agence ? Respect du planning Vous menez également des projets de déploiements de nouvelles solutions ou d’évolution d’infrastructure IT : ? déploiement de nouvelles solutions (intégration de filiales, Windows 11, réseau des chantiers, reprographie, visioconférence...) ? projet d’ouverture / déménagement et fermeture d’agence Missions Transverses ? Gestion du parc matériel ? Gestion des commandes de matériel ? Veille technologique ? Pilotage de fournisseurs ? Garant du Build to Run (transfert des nouvelles solutions à l’équipe support) Environnement technologique Infrastructure réseau : ? Cisco Meraki ? Cato Network Reprographie : ? Canon (Serveur d’impression Uniflow) Visioconférence : ? Google Meet Autres: ? Affichage Dynamique : solution PADS4/ Crystal ? Infrastructure téléphonie : téléphonie fixe, infrastructure téléphonique Profil Bac +3 en informatique Expérience : 3 à 5 ans idéalement dans le secteur de la construction ou dans un environnement multi sites Nous recherchons une personne ayant les compétences suivantes : TECHNIQUES : ? déploiement d’infrastructures IT de sites (réseau, reprographie, visioconférence) ? capacité à auditer un site (à partir de plan savoir ce qu’il faut prévoir comme équipement IT : réseau (switch, bornes wifi, baie informatique) reprographie, visioconférence). ? compétences réseau (bases réseau, brassage de baie, mise en réseau d’équipements) ? capacité à diagnostiquer un problème (réseau, reprographie, visio) ?
Mission freelance
Administrateur poste de travail
Publiée le
Administration Windows
Ivanti
microsoft
3 mois
320-340 €
Athis-Mons, Île-de-France
Nous recherchons un Administrateur poste de travail 5 jours sur site en présentiel Mission: Assurer le support aux utilisateurs (traitement incidents et demandes) Assurer le maintien en condition opérationnelle des postes utilisateurs PC, MAC, Iphone, Ipad (Configurer, déployer, administrer) Assurer le maintien en condition opérationnelle de solutions applicatives bureautiques (Configurer, déployer, administrer) Exploitation des utilisateurs (Gestions des utilisateurs, groupe et droits…) Exploitation des infra systèmes (serveur, sauvegarde, réseaux, etc) Administrer (configuration, supervision...) et effectuer le suivi opérationnel des systèmes Réaliser la maintenance préventive et corrective des systèmes Gérer les changements qui concernent les systèmes dont il a la charge Assurer la sécurité des systèmes dont il a la charge Participer à la standardisation des outils et les méthodes de travail Reporting de l’activité hebdomadaire Contribuer à la rédaction des documents de supports et procédures
Offre d'emploi
Administrateur Systèmes
Publiée le
Linux Ubuntu
Office 365
Powershell
6 mois
34k-39k €
300-350 €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Télétravail partiel
Au sein de la direction du service de notre client, vous serez en charge du MCO sur l’infrastructure Système et Réseau de l’infrastructure du SI Bureautique. L'administrateur recherché rejoint une équipe de 7 personnes. Nous recherchons un Administrateur Systèmes Sénior, qui prendra en charge les tâches suivantes : Assurer la supervision des équipements et déclencher les actions pro-actives nécessaires pour éviter un incident de production (outil EON) Réaliser la « météo » du matin, et traiter les alertes (sauvegardes, mises à jour serveur…) Traitement des vulnérabilités identifiées par l’équipe en charge de la Sécurité Opérationnelle Traiter les incidents niveau Serveur et demandes de service affectées à l’équipe (gestion des accès, droits sur les partages réseaux, restauration de fichier, paramétrages messagerie M365…) Logguer et implémenter les changements Automatiser les tâches par scripting Powershell Rédiger des modes opératoires et mise à jour du référentiel documentaire d’exploitation/administration (outil Confluence)
Offre d'emploi
Technicien Service Desk / Anglais (H/F)
Publiée le
26k-28k €
Montpellier, Occitanie
Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à Montpellier, pour intervenir en tant que technicien desk auprès d'un client du secteur agroalimentaire, disposant d'environ 5 000 postes de travail répartis sur des sites partout en France et à l'international, afin d'accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les différents incidents par email, appel ou tchat. Missions principales : -Un bon niveau d'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, est primordial pour ce poste. -Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels informatiques, aux réseaux et aux systèmes d'exploitation. -Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité. -Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs. -Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis. -Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire. Horaires de travail différents selon le planning : du lundi au vendredi : -7h/15h -9h/17h -11h/19h -16h/00h Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : psd5vbgiqv
Offre d'emploi
Technicien d'exploitation Linux H/F
Publiée le
CentOS
Scripting
Shell
40k-45k €
Paris, France
Télétravail partiel
Dans le cadre d'une pré-embauche pour un acteur de la santé, nous sommes à la recherche d'un Technicien d'exploitation Linux H/F Projet : Notre client facilite et optimise les échanges électroniques instaurés entre les professionnels de santé et les différents organismes d'assurance maladie obligatoire et complémentaires. Il doit pour cela assurer la disponibilité, la sécurité et l’optimisation de ses infrastructures systèmes et réseaux : garantir le bon fonctionnement, la maintenance et l’évolution des serveurs, réseaux, solutions de sécurité et services associés. Vos missions: Met en œuvre les traitements informatiques d'exploitation ou de production Vérifie le fonctionnement des outils et des équipements Dépanne lors d'incidents mineurs et met en œuvre des mesures correctives Fait le reporting des ressources et des maintenances Propose des actions d'amélioration Installe et intègre le matériel informatique Effectue la maintenance de premier niveau du matériel informatique Assiste les utilisateurs au niveau technique
Offre d'emploi
Incident manager (H/F)
Publiée le
40k-55k €
Saint-Nicolas, Hauts-de-France
En collaboration avec responsable technique, vous aurez pour principale mission de superviser l'activité de l'équipe de technicien. En véritable chef d'orchestre du support, vous : Priorisez les demandes et veillez à la bonne gestion des tickets (et leur escalade si nécessaire) Diagnostiquez, corrigez, veillez à la mise en place de procédures sur les dysfonctionnements rencontrés par les clients ou remontés par une supervision Assurez la communication auprès des clients sur l'avancement de leur demande ou de leur incident Veillez à la motivation et la montée en compétence de votre équipe Mettez en place et suivez les KPI de performance (temps de résolution, satisfaction client, etc.) Produisez les reportings d'activité et proposez des plans d'amélioration Optimisez les processus et outils du service support Planifiez les emplois du temps des équipes support en collaboration avec le coordinateur de projet technique. Votre rôle est principalement organisationnel : vous comprenez les enjeux techniques pour mieux orienter vos équipes et vos clients. Vous avez un bon bagage technique pour comprendre les problématiques liées à la bureautique, le réseau (firewall, routeur, switch, VPN), les connexions distantes aux infrastructures, virtualisation, systèmes d'exploitation, la reprise d'activité.
Offre d'emploi
Administrateur Informatica (H/F)
Publiée le
DevOps
Informatica
Linux
3 ans
50k-55k €
400-500 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Missions : Intervient en tant qu'expert sur les infrastructures Middleware et les progiciels dans le cadre de projets IT Participe à la définition d'architectures techniques adaptées aux besoins des projets, en veillant à la cohérence et à l'optimisation des solutions proposées Prend en charge des actions à forte valeur ajoutée technique en production, notamment lors d'incidents et de problèmes complexes Participe à des études d'opportunité et réaliser des analyses détaillées pour éclairer les décisions stratégiques concernant les évolutions technologiques Réalise la conception technique (design) pour la mise en oeuvre des infrastructures Middleware et des progiciels, en tenant compte des besoins spécifiques des projets Assurer l'ingénierie d'installation et de paramétrage des plateformes techniques, simples ou complexes, et coordonne les intervenants impliqués Effectue une veille technologique sur les produits et technologies émergentes dans le domaine du Middleware et des progiciels Assure le bon fonctionnement des infrastructures en veillant à leur disponibilité et à la correction des incidents Participe à la gestion et à l'exploitation des composants techniques, en intégrant les principes de qualité, de productivité et de sécurité Collabore avec les experts d'autres domaines (réseau, sécurité, systèmes) pour garantir une approche intégrée et cohérente des infrastructures Définis et met en œuvre les méthodes et outils nécessaires à la qualification des infrastructures et à l'application des normes en vigueur
Offre d'emploi
AMOA Solutions de Réunion & Visioconférence (F/H)
Publiée le
24k-25k €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
AMOA Solutions de Réunion & Visioconférence (F/H) - Marseille L'Expert Visioconférence et Audiovisuel est responsable de la conception , de l'intégration , de l'exploitation et du support des solutions de visioconférence et des équipements audiovisuels. Il/elle garantit la qualité des échanges à distance, ainsi que la disponibilité , la performance et la sécurité des systèmes déployés au sein de l'entreprise. Missions principales : Conception & Intégration Identifier et analyser les besoins en collaboration avec les équipes métiers. Concevoir des solutions techniques adaptées : visioconférence, affichage dynamique, sonorisation, etc. Participer aux projets d'aménagement de salles (réunion, amphithéâtre, salles immersives…). Rédiger les cahiers des charges techniques et participer aux appels d'offres. Installation & Configuration Installer et configurer les équipements audiovisuels (écrans, vidéoprojecteurs, micros, systèmes de conférence…). Intégrer les solutions avec les outils collaboratifs (Zoom, Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Meet…). Assurer l'interconnexion avec les systèmes informatiques et réseaux. Exploitation & Maintenance Garantir le bon fonctionnement quotidien des équipements. Superviser les systèmes, appliquer les mises à jour et garantir leur sécurité. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Support & Formation Assister les utilisateurs lors de réunions, webinaires et événements hybrides. Former les utilisateurs aux outils et équipements audiovisuels. Rédiger des guides, procédures et documentation. Veille technologique Suivre les innovations du secteur audiovisuel et collaboratif. Proposer des optimisations et améliorations continues.
Offre d'emploi
Technicien VoIP itinérant (H/F)
Publiée le
27k-33k €
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine
En bref : Technicien VoIP itinérant H/F – CDI – La Rochelle – jusqu'à 36K Océane recherche pour son client un Technicien VoIP itinérant (H/F) à La Rochelle. VOS MISSIONS : - Traiter les incidents techniques des équipements clients via la hotline et sur site, - Diagnostiquer et résoudre les pannes, - Créer, traiter et rédiger les tickets incidents en temps réel, - Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement, - Transmettre les informations nécessaires aux services internes (technique, commercial), - Participer à la mise à jour des fiches techniques clients, - Respecter les procédures de santé, sécurité et environnement. Environnement technique : systèmes de téléphonie, appels malades, système radio/filaires/IP, vidéosurveillance, interphonie, contrôle d'accès, alarme, réseaux informatique, outils applicatifs/bureautiques...
Offre d'emploi
Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H)
Publiée le
32k-38k €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H) - Niort 🌍 Contexte de la mission Nous recherchons un Administrateur Téléphonie - Genesys (H/F) pour renforcer l'équipe en charge des infrastructures Voix et Contact Center de notre client grand compte. Vous interviendrez sur le maintien en conditions opérationnelles de la solution Genesys ainsi que sur les projets d'évolution des infrastructures de téléphonie (voix, firmware, outils associés). 🎯 Vos missions principales Administrer et maintenir en conditions opérationnelles la solution Genesys et son écosystème. Contribuer à l'évolution du firmware et à l'intégration des nouvelles versions. Participer aux travaux d'évolution des infrastructures Voix (Genesys et autres solutions téléphoniques du périmètre). Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2/3. Collaborer avec les équipes réseau, système et projet pour garantir la qualité de service et la disponibilité des solutions. Rédiger la documentation technique et contribuer à l'amélioration continue des processus.
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