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Consultant RUN ITSM (H/F) – Freelance 📍 Localisation : Île-de-France (hybride) 🕐 Démarrage : ASAP 📄 Durée : 3 à 6 mois renouvelables 💼 Statut : Freelance (possibilité de pré-embauche) 🧭 Contexte Dans le cadre du renforcement de la direction des opérations IT, nous recherchons un(e) Manager RUN ITSM afin de piloter les activités de production et garantir la qualité de service des systèmes d’information. L’environnement est structuré, avec des enjeux forts de disponibilité, de performance et de satisfaction utilisateurs, dans un contexte multi-applicatif et multi-équipes. 🎯 Objectifs de la mission Assurer la stabilité et la performance du RUN Structurer et optimiser les processus ITSM Garantir le respect des SLA et des engagements de service Piloter les équipes et améliorer la qualité de service 🧩 Missions principales ⚙️ Pilotage du RUN Superviser les activités de production IT (infrastructure, applicatif, support) Garantir la disponibilité et la continuité des services Suivre les incidents majeurs (gestion de crise, post-mortem) Mettre en place des plans d’amélioration continue 📊 ITSM & Process Déployer / améliorer les processus IT Service Management Structurer les pratiques selon ITIL (incident, problem, change, release) Définir et suivre les KPI (SLA, MTTR, backlog, disponibilité) Optimiser les workflows et outils ITSM (type ServiceNow, EasyVista… 🚀 Amélioration continue Identifier les irritants et axes d’optimisation Réduire les incidents récurrents Participer à l’industrialisation des processus Contribuer à la transformation des opérations IT

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 3 jours de télétravail par semaine – Montpellier (34) – Expérience de 5 ans min Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Le consultant devra contribuer à la conception, au développement, au déploiement et à l’industrialisation de solutions d’automatisation des tests, sur plusieurs périmètres technologiques (TOSCA, UIPATH, Playwright). Il devra également prendre part au pilotage opérationnel des travaux et être force de proposition sur l'amélioration continue de la stratégie d'automatisation. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Analyse des besoins métiers, techniques et QA Définition et amélioration de la stratégie d’automatisation Optimisation des frameworks de test automatisés Développement de scripts, scénarios et parcours automatisés Intégration des tests dans les chaînes DevOps (notamment GitLab CI/CD). Livrables Plateformes de tests automatisés opérationnelles couvrant les technologies ciblées (TOSCA,UIPATH, Playwright, Cucumber,) Frameworks d’automatisation structurés, maintenables et documentés Documentation technique (architecture, procédures, standards, modèle de scripts) Plan d’industrialisation des tests automatisés Transfert de compétences vers les équipes internes.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail par semaine – Montpellier (34) – Expérience de 4/5 ans min Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Pour renforcer nos équipes et chez plusieurs de nos clients dans le secteur de Montpellier, nous recherchons régulièrement des Développeurs Node.js Angular. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Participer à la conception de l'architecture logicielle, - Analyser et développer les composants, - Maintenir les applicatifs, - Corriger les éventuels dysfonctionnements, - Présenter les problématiques techniques, - Prendre en charge les différentes demandes et sollicitations des équipes transverses, - Assurer une veille technologique.

Nous recherchons, pour l'un de nos clients rennais, un incident manager de niveau 2 et 3 qui aura pour mission de : Gérer les tickets entrants Prendre en charge les tickets entrants (incidents, demandes d’évolution, d’information…) Contrôler, vérifier le contenu des tickets nécessaire à leur traitement (priorité, domaine d’affectation, complétude) et réaliser le dé-doublonnage Faire une analyse de 1er niveau Faire le suivi de résolution des incidents Affecter le ticket à une squad du produit ou d’un autre produit ou à un groupe d’expertise (Niveau 2, 3) Positionner une date de résolution prévisionnelle, en accord avec l’équipe en charge du ticket Suivre les tickets résolus et s’assurer que les clients sont informés de la résolution Focus sur les tickets CRITIQUE : Veiller à respecter l’engagement des SLA Tracer la revue du ticket pour justification d’Audit Partager les problèmes graves avec le product owner, le manager produit et le scrum master avant diffusion d’un bulletin Notif-IT Participer à l’amélioration de la Qualité Relancer les acteurs pour traitement des tickets si besoin S'assurer de la mise à jour de la base de connaissance de résolution pour capitalisation Participer aux réunions dédiées Qualité au sein de son produit Suivre les indicateurs qualité

emagine recherche un Architecte Ms Exchange sénior pour une mission de conseil au sein d'un environnement dynamique et innovant. Vos missions : Mise en place des architectures techniques messagerie (HLD, LLD) Mise en place des outils techniques et leur implémentation Études et production des procédures de migration Optimiser des actions d'administration et de monitoring & maintenir la cohérence de l'infrastructure & gestion de la capacité Gestion des incidents et des changements Accompagner l’intégration de filiales Votre profil : Anglais courant Maîtrise de la Suite Office (Exchange OnLine, OneDrive, O365…) Livrables : mise en place d’architecture technique, suivi des infrastructures… Détails supplémentaires : Cette mission est ouverte à distance et requiert une expérience significative dans le domaine de l'architecture de messagerie technique. Durée de la mission : à déterminer en fonction des projets en cours.

Dans le cadre d’un projet de réorganisation des équipes IT, une entreprise recherche un Service Delivery Manager Senior pour piloter des sujets IT transverses liés aux processus ITSM et à l’amélioration continue. Contexte : La mission s’inscrit dans une phase de transformation de l’organisation IT. Le consultant interviendra en support de l’équipe en charge des opérations afin de structurer les activités, améliorer les processus et accompagner les équipes dans leurs pratiques ITSM, notamment via l’outil ServiceNow. Missions principales :Pilotage et coordination Suivi des activités IT Coordination des équipes internes et des prestataires Suivi des jalons et des livrables Analyse et amélioration continue : Analyse des processus existants Identification des axes d’amélioration Mise en place d’actions d’amélioration continue ITSM et ServiceNow : Recueil et rédaction des besoins Contribution aux évolutions de l’outil ServiceNow Participation aux phases de tests (recette) Reporting et performance : Mise en place et suivi des KPI Production de reportings Analyse des performances et proposition de plans d’action Livrables attendus : Dossiers d’analyse Expressions de besoins Cahiers de recette Procédures et modes opératoires Tableaux de bord et indicateurs Compétences requises : ITIL (confirmé) ServiceNow / ITSM (confirmé) Excellentes capacités rédactionnelles Capacité d’analyse et de structuration Une expérience en amélioration continue est également attendue.

Data Analyst Power BI Checy Minimum 5/7 ans d’expérience sur des projets décisionnels Full présentiel dans un premier temps puis 3 jours de TT Très bonne connaissance des environnements assurance, c'est obligatoire. Forte capacité de communication et de pédagogie auprès des métiers (forte compétences métier assurance obligatoire) Autonomie, structuration et sens du résultat Organisation · Mission prévue au minimum jusqu’à la fin de l’année Localisation : Chécy La mission est sur Chécy, Full présentiel dans un premier temps puis 3 jours de TT. Mission jusqu'a au moins mi 2027 voir plus. Ci dessous le besoin : Contexte de la mission Dans le cadre de la mise en place et de l’industrialisation de tableaux de bord décisionnels Power BI, le client recherche un Data Analyst Power BI confirmé pour accompagner les directions métiers dans la construction et le pilotage de leurs indicateurs stratégiques. La mission s’inscrit dans un contexte assurance , avec des enjeux forts de compréhension métier, de structuration de la donnée et d’aide à la décision au niveau Direction Générale. Objectifs de la mission · Concevoir, développer et maintenir des tableaux de bord Power BI à destination de la Direction Générale Accompagner les métiers dans la transformation de leurs usages historiques (Excel, SAS) vers une logique Power BI plus industrialisée Structurer la démarche décisionnelle et garantir la cohérence des indicateurs Périmètre fonctionnel Les tableaux de bord concernent notamment : · Direction Générale Direction des Offres Direction Commerciale Direction Marketing Activités principales · Capacité à s’asseoir avec les métiers , comprendre leurs besoins et leurs usages actuels Accompagnement au changement : expliquer pourquoi une logique Excel / SAS ne peut pas être transposée telle quelle dans Power BI Définition de la logique de données et des indicateurs Rédaction de notes de cadrage , validation avec les métiers Conception et développement des rapports Power BI Mise en production et assurance du RUN (maintien, évolutions, fiabilité des dashboards) Profil recherché · Data Analyst Power BI confirmé · Minimum 5/7 ans d’expérience sur des projets décisionnels Très bonne connaissance des environnements assurance, c'est obligatoire. Forte capacité de communication et de pédagogie auprès des métiers (forte compétences métier assurance obligatoire) Autonomie, structuration et sens du résultat Organisation · Mission prévue au minimum jusqu’à la fin de l’année Localisation : Chécy

Consultant MOA Contrôle de Gestion Bancaire (H/F) Nous recherchons un consultant MOA contrôle de gestion bancaire pour le compte d’un de nos clients dans le cadre d’un projet de pilotage de la performance financière. Contexte Vous intervenez au sein des équipes finance pour renforcer le pilotage de la performance et fiabiliser les indicateurs de gestion. Rôles et responsabilités Recueil des besoins métiers Suivi et analyse des KPI Production de reportings Participation aux travaux FP&A Interface entre équipes métiers et IT Compétences requises Expérience en MOA contrôle de gestion bancaire Maîtrise du FP&A et des indicateurs de performance Bonne capacité d’analyse Expérience en environnement bancaire Détails Durée : 6 mois Démarrage : mi-mai 2026 Lieu : Paris

Analyste d'exploitation F/H - Niort 🛠️ Analyste d'exploitation (F/H) - Rejoignez Experis à Niort ! 📍 Localisation : Niort 📅 Contrat : CDI 🎯 Expérience : Confirmée Chez Experis , nous accompagnons les grandes entreprises dans leurs enjeux IT. Nous recherchons un(e) Analyste d'exploitation pour intervenir en prestation chez l'un de nos clients, dans un environnement technique stimulant. 🎯 Votre mission Vous serez le point de contact technique pour accompagner les équipes de réalisation sur les sujets d'exploitation et de DevOps : MCO des environnements dédiés Supervision, ouverture de flux, règles de sécurité Rédaction de fiches d'exploitation et modes opératoires Support technique (debug, analyse) Accompagnement des équipes de build Suivi des livrables liés à la mise en service (PRA, supervision, activation…

En tant qu’Ops SAP Basis H/F, vous serez amené(e) à : •Co-animer l’activité ops (run) SAP avec notre intégrateur SAP Basis, poser le cadre de bonnes pratiques SAP et le mettre en œuvre avec lui. •Assurer le suivi des incidents et des demandes Basis et réaliser ou faire réaliser leurs traitements. •Être le point de contact pour les équipes de support PDV et amont pour diagnostiquer les problématiques rencontrées par les utilisateurs et les résoudre (connexion, impression, mobilité) et parfois contacter directement les utilisateurs finaux pour affiner le diagnostic. •Assurer le respect des process de gestion d’affectation de droits aux utilisateurs et plus spécifiquement sur la gestion des droits étendus (firefighter). •Participer à la revue de compte et assurer la sécurité des données et prévenir des risques d’accès (séparation des tâches) en lien avec le lead autorisation. •Définir les chantiers d’amélioration continue pour faciliter l’utilisation de NOE notamment son accès en coordination avec notre équipe Gaïa qui gère l’accès à nos applications et relayer aux équipes produits les demandes d’évolution. •Accompagner les équipes opérationnelles (Ops), les projets, et les évolutions au sens large en intégrant les différentes comitologies du programme. •Vous coordonner avec les leads de la core team (le release manager, le lead dev, le lead monitoring, le lead SAP Basis) pour insuffler une dynamique sereine. •Contribuer aux projets d’évolution : purge technique (DVM), automatisation des refresh, archivage, mise en place d’IAG, de cloud ALM. •Définir et suivre les KPI run SAP Basis avec le SDM. •Vous piloterez l’activité run basis avec votre équipe Ops et notre infogérant sous le lead du consultant Lead SAP Basis. • Avec nos outils de supervision, veiller à la disponibilité des applications SAP et à la remontée des bons indicateurs techniques et fonctionnels • Déclencher et participer aux cellules opérationnelles lors d’incident majeur ou bloquant • Participer aux opérations techniques en heures non ouvrés en apportant votre savoir faire SAP pour réaliser les opérations de maintenance avec les équipes techniques et fonctionnelles • Suivre la roadmap de l’éditeur SAP et de ses produits connexes en s’assurant que les mises à jour requises correctives et de sécurité soient bien appliquées • Définir, communiquer et faire appliquer les prérogatives de sécurité en coordination avec notre département Cyber-Sécurité adapter à nos environnements SAP • Accompagner la gestion de la release et l’évolution de la solution qui inclura une montée de version S/4HANA 2025 nécessitant la mise en place d’une double maintenance • Maintenir et faire évoluer nos paysages SAP S/4HANA, SAP CAR, SAP Fiori, SAP SLT, SAP Solution Manager, gestion des impressions, SAP Content Server, SAP IAG (BTP), SAP ADS • Être moteur et participer aux projets de purge et d’archivage technique de la solution

Dans le cadre d’un programme de transformation, nous recherchons un Chef de Projet spécialisé dans les projets à dimension légale, législative et réglementaire . Le consultant interviendra sur des projets visant à traduire des évolutions réglementaires ou législatives en impacts opérationnels, fonctionnels et informatiques. Vous serez en charge de : Cadrer les projets : objectifs, périmètre, charges, planning et livrables Identifier les parties prenantes et organiser la gouvernance projet Piloter les équipes projet au quotidien Assurer le suivi des délais, coûts, risques, qualité et livrables Conduire l’AMOA : recueil des besoins, rédaction de spécifications fonctionnelles, cahiers des charges Suivre l’implémentation des textes légaux dans les processus métiers et les outils IT Gérer les risques, incidents, demandes de changement et plans d’action Préparer et animer les comités projet / comités de pilotage Assurer le reporting auprès des parties prenantes Accompagner la conduite du changement

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Chef de projet Technique Expérimenté Réseau et Infra sur Bordeaux. Pour notre client Bordelais, nous recherchons un profil (3-5 ans d'expérience) pour accompagner le programme dont les principaux objectifs sont: *Passage en fibre optique FTTH des agences. *Mise en place de liens de secours (4G, FTTO, Satellite…). *Déploiement des services réseau en agence (Wi-Fi, réseau local) sur tout le territoire français. Vos missions : - Assurer la transition Build to Run : mise en place des processus et transfert des activités vers le Run et les responsables produit/incident. - Piloter les VSR . - Identifier et remonter les dysfonctionnements, avec une forte capacité de proposition et d’amélioration continue. - Être garant des engagements et de la bonne réussite du projet. - Définir et suivre le plan projet. - Effectuer le suivi budgétaire. - Reporter l’avancement et anticiper les dépassements et les risques. Cela nécessitera : - Coordination des différents acteurs, interlocuteurs (France) - Suivi/contrôle de la qualité des livrables produits et des interventions et demande d’ajustement lorsque cela est nécessaire - Suivi et supervision du déploiement : suivi de la planification des différentes interventions, jusqu’au déploiement des sites - Préparation des lotissements : suivi et ajustement des collectes et actions diverses auprès des Opérateurs d’Infrastructures pour les sites non éligibles - Communication: interface entre les équipes techniques et les différentes entités (Ingénieurs de Proximité, équipe projet, RUN, VDR..) Aptitudes - Autonomie, Réactivité, Curiosité, Esprit d’équipe - Rigueur et organisation : capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle, en respectant les timings - Capacité d’adaptation : travail en environnement contraint avec des exigences en termes de sécurité, accès et disponibilité - Leadership et gestion d’équipe : coordination de plusieurs acteurs internes et externes - Esprit d’analyse : capacité à anticiper les risques, être force de proposition pour proposer des solutions adaptées - Bonne compétence en communication : capacité à vulgariser les sujets, à dialoguer avec des interlocuteurs variés et à partager les informations. Compétences : - Connaissances des infras télécoms et réseaux - Bonne maitrise des pratiques ITIL. - Capacité à chiffer et planifier - Expérience dans la gestion de projet et le suivi de déploiement - Langue française : contexte France/DROM avec communication orale et écrite pour tracer les actions et rédiger les comptes-rendus Au niveau technique : - Des compétences réseaux - Lan workplace (bornes wifi, switch, routeurs, interco, télécom, SD-WAN)

Dans le cadre d’un projet stratégique, nous recherchons un Chef de Projet BUILD pour piloter des projets liés aux environnements utilisateurs (EUW) au sein d’un grand compte. En tant que Chef de Projet BUILD, vous serez responsable de la conduite et du pilotage de projets techniques de bout en bout : Piloter les projets de mise en œuvre de nouveaux services (poste de travail, mobilité, impression, ITSM…) Cadrer les projets (objectifs, périmètre, planning, budget) Définir les charges et suivre les plans de charge Assurer le suivi budgétaire et le respect des délais Garantir la cohérence globale des solutions déployées Définir les ROI et piloter les risques Assurer le passage du BUILD au RUN Coordonner les équipes techniques et les parties prenantes Organiser et animer les comités projet (Coproj / Copil) Gérer la relation avec les fournisseurs Superviser le déploiement des solutions et leur mise en production Participer à la formation des utilisateurs et au support Vous interviendrez également en tant que PMO : Suivi du budget (2026) Participation à la construction budgétaire (2027) Reporting global du domaine Compétences requises Gestion de projet IT (confirmé – impératif) Pilotage budgétaire (confirmé – impératif) Bonne connaissance des environnements EUW : Poste de travail / SCCM ITSM (ServiceNow, MyIT…) Mobilité, impression, solutions digitales Maîtrise des méthodes de pilotage projet (planning, risques, ROI…) Anglais professionnel (impératif) Livrables attendus Études d’avant-projet Cahiers des charges Planning et reporting projet Comptes rendus (Coproj / Copil) Benchmark de solutions Documentation pour le RUN Mise à jour du catalogue de services