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Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H) - Niort 🌍 Contexte de la mission Nous recherchons un Administrateur Téléphonie - Genesys (H/F) pour renforcer l'équipe en charge des infrastructures Voix et Contact Center de notre client grand compte. Vous interviendrez sur le maintien en conditions opérationnelles de la solution Genesys ainsi que sur les projets d'évolution des infrastructures de téléphonie (voix, firmware, outils associés). 🎯 Vos missions principales Administrer et maintenir en conditions opérationnelles la solution Genesys et son écosystème. Contribuer à l'évolution du firmware et à l'intégration des nouvelles versions. Participer aux travaux d'évolution des infrastructures Voix (Genesys et autres solutions téléphoniques du périmètre). Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2/3. Collaborer avec les équipes réseau, système et projet pour garantir la qualité de service et la disponibilité des solutions. Rédiger la documentation technique et contribuer à l'amélioration continue des processus.

Manager Opérationnel IT - Support de Proximité (H/F) - Bordeaux Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de support de proximité sur site client à Libourne , nous recherchons un(e) Service Operation Manager pour piloter et accompagner une équipe d'environ 15 techniciens IT. Déplacements à prévoir sur Libourne, 3 jours à Bordeaux et 2 jours à Libourne. Vous êtes le garant de la qualité de service délivrée, du respect des engagements contractuels et du bon fonctionnement opérationnel du dispositif, dans un environnement industriel exigeant. Vos missions : Management & Coordination multi-sites Encadrer, accompagner et animer une équipe de 15 techniciens de proximité. Assurer le suivi RH : entretiens réguliers, développement des compétences, accompagnement terrain et formation. Favoriser la montée en compétences des collaborateurs (posture, outils, process). Maintenir un climat de travail constructif grâce à une posture alliant patience, souplesse et agilité. Pilotage opérationnel Garantir la bonne allocation des ressources et le suivi quotidien de l'activité. Superviser le traitement des incidents, demandes et interventions terrain. Participer à des réunions et instances opérationnelles, y compris en anglais. Déployer des plans d'actions correctifs en cas de dérive opérationnelle (escalades, gestion de crise). Qualité, performance & amélioration continue Analyser les indicateurs opérationnels et piloter les KPI du contrat. Mettre en œuvre des actions d'amélioration continue. Suivre le budget du périmètre et contribuer à la roadmap AMC. Process & Outillage Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM et des processus service desk / proximité. Piloter l'usage des outils (gestion incidents, reporting, supervision, planning). Contribuer à l'évolution des pratiques et à la standardisation des modes opératoires.

Gestionnaire de changement IT - F/H - Niort Contexte Dans un environnement IT structuré et en évolution, vous intégrez une équipe de 6 personnes en charge de la mise à disposition des changements métiers et techniques. L'équipe veille à la bonne coordination des changements, à la qualité des mises en production et au respect des engagements de service auprès des utilisateurs, dans un cadre ITIL . La mission se déroule principalement sur Niort , avec des déplacements ponctuels. Vos missions Contribuer à la vision transverse et consolidée des Changements affectant les systèmes d'information Participer à la gestion des demandes de changement en lien avec les équipes projets et opérationnelles Vérifier la cohérence, la complétude et la qualité des informations associées aux Changements Aider à l'évaluation des risques des changements et à leur qualification Contribuer à la préparation et à l'animation des Change Advisory Board (CAB) Participer à la communication des décisions de changement auprès des parties prenantes Contribuer à la mise à jour et à la publication des calendriers de changements et des interruptions planifiées Participer à la détection des conflits de planning et à la coordination des changements Contribuer aux reportings liés à l'activité de gestion des Changements Participer à l'amélioration continue du processus de gestion des Changements et des outils associés, dans un cadre ITIL Accompagner le propriétaire et le gestionnaire du processus Changement dans les activités quotidiennes

Vous êtes passionné(e) d’informatique et souhaitez intégrer une ESN dynamique et pérenne reconnue pour son expertise dans les métiers de l'exploitation, de l'infrastructure systèmes et réseaux ? DCS EASYWARE est faite pour vous ! Intégrée à une équipe expérimentée,d'une dizaine d'exploitants dans une ambiance de travail conviviale, vous allezdécouvrir le monde de la production en environnement open et de ses différentsmétiers. Nous allons prendre le temps de vousformer (formation pratique et théorique) pour que vous puissiez assurer à termela supervision d'une plateforme informatique. Vous interviendrez chez un de nosclients Grand Compte Industriel basé à Grenoble. Vous serez chargée, entre autres, de : L'analyse et la résolution des incidentsde traitements. Le traitement des alarmes sur les serveurs, les bases de données, le réseau, les applications via des procédures établies par le client. Le bon diagnostic des tickets La création de comptes utilisateurs La gestion des sauvegardes/restaurations La surveillance de l'ensemble desressources informatiques et leur gestion opérationnelle, étant assurée 24h/24,vous êtes prêt à travailler en 3*8, 35 heures par semaine. OS : UNIX, Windows,VMS, Réseaux 24/24 7j/7 Poste en 3 * 8 : 5h-13h, 13h-21h, 21h-5h Intervenant sur des systèmes UNIX, OpenVMS et WINDOWS, vous allez acquérir des compétences multi environnements ce qui est un réel atout pour votre carrière naissante. Vous pourrez aussi participer àl’évolution de l’équipe en proposant diverses améliorations en termes d'outilstechniques.

Tech Lead Java / Fullstack (F/H) Le Projet Pour le compte d'un acteur de l'ingénierie logicielle basé à Toulon, vous rejoignez une équipe technique pour piloter le développement d'une plateforme applicative temps réel et haute disponibilité. Vous partagez votre temps entre l'architecture, le code et l'animation de l'équipe. Vos Missions Architecture & Dev (Hands-on) : Concevoir des architectures robustes (Java/Angular), rédiger les spécifications techniques et coder les fonctionnalités complexes. Lead technique : Encadrer l'équipe de développeurs au quotidien, réaliser les revues de code et garantir le respect des bonnes pratiques. Performance & DevOps : Optimiser la sécurité des flux, le traitement des données et participer à l'amélioration des pipelines CI/CD (Docker, Jenkins). Les Conditions Mission Freelance 1 an (renouvelable). Rythme de travail hybride (télétravail flexible).

Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Cyber. Contexte de la mission : Notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche un(e) Expert(e) SSO & LDAP dans un contexte de migration d'applications existantes ou de création de nouvelles solutions. La mission s'effectue au sein d'une équipe étendue travaillant en "Follow The Sun" répartie à l'international, fournissant des outils de gestion des identités et des accès en tant qu'équipe de livraison middleware (authentification et autorisation pour les clients internes et externes). Descriptif de la mission : Les missions sont : Conception, migration et déploiement d'applications Cloud performantes, scalables, hautement disponibles et tolérantes aux pannes Conception de processus d’intégration et de déploiement continus Conception d'architectures hybrides à l'aide des technologies Cloud clés (VPN, VPC, ...) et sélection des services IaaS & PaaS les plus adaptés Intégration des éléments de gestion des coûts (FinOps) dans la construction de l'architecture Gestion et ingénierie d'une infrastructure SSO locale (notamment sur serveurs Linux) et contribution au développement des feuilles de route (roadmaps) technologiques SSO et LDAP Support de niveau 3, gestion, surveillance proactive et amélioration de la disponibilité, des performances et de la capacité des environnements de production Gestion des incidents, des problèmes critiques (analyses de causes) et application du framework de gestion des changements (Change Management) Automatisation des processus pour accélérer les délais de livraison (Ansible, scripting Python/Shell) Accompagnement, formation et apport d'expertise technique (SME) auprès des équipes projets, des développeurs et des différents niveaux de support Contribution directe au cadre de contrôle permanent opérationnel du groupe et minimisation des risques de défaillance opérationnelle

Administration et exploitation de clusters OpenShift / Kubernetes o Installation, configuration et upgrade de clusters o Gestion des nœuds masters / workers / infra o Déploiement et administration de conteneurs via Docker / CRI-O / Podman o Gestion des namespaces, projects, quotas et limits o Configuration des pods, deployments, daemonsets, statefulsets, jobs / cronjobs o Gestion des services, routes, ingress controllers et load balancing o Administration des registres d’images (Harbor, Quay, Docker Registry) o Gestion des volumes persistants : PV / PVC / StorageClass / CSI o Administration stockage : NFS, Ceph, SAN, S3 o Configuration réseau : SDN / OVN-Kubernetes / NetworkPolicies o Sécurisation : RBAC, SCC, IAM, OAuth, secrets, certificats TLS/SSL o Supervision et monitoring : Prometheus, Grafana, Alertmanager o Centralisation des logs : ELK Stack / Loki / Fluentd o Automatisation & IaC : Ansible, Terraform, Helm, Operators o CI/CD & GitOps : Jenkins, GitLab CI/CD, Argo CD o Gestion des performances et capacity planning o Troubleshooting cluster / réseau / stockage / scheduling o Sauvegarde & PRA : Velero, snapshots, restauration cluster o Gestion multi-clusters / hybrid cloud / cloud providers

Teksystems recherche pour son client grand compte un Engineering Manager (H/F) pour accompagner la structuration et la montée en compétence de plusieurs équipes de développement. Possibilité d'être internalisé en après au bout de 9 mois. Vous interviendrez au sein d’un environnement applicatif riche et stratégique couvrant notamment : des outils métiers des systèmes de gestion (CRM, facturation, etc.) des services transverses L’enjeu principal : allier leadership, coaching et excellence technique pour élever le niveau global des équipes. Les missions Leadership & management technique Encadrer et accompagner une équipe d’environ 18 développeurs Agir comme relais du management IT Développer une culture d’excellence technique Accompagner les Tech Leads dans la diffusion des bonnes pratiques Mettre en place du coaching (individuel & collectif) Favoriser le partage de connaissances et l’amélioration continue Excellence technique Promouvoir et mettre en œuvre : Clean Code TDD / BDD Qualité logicielle Revues de code Industrialisation des développements Participer aux choix d’architecture Améliorer les standards d’ingénierie Garantir la maintenabilité et la qualité des applications Contribution technique Intervenir sur les sujets complexes Participer ponctuellement au développement Maintenir une implication technique de 30 à 40 % Collaborer étroitement avec les équipes et les Tech Leads Vision produit & métier Comprendre les enjeux métier Orienter les choix techniques vers la création de valeur Faire le lien entre : besoins utilisateurs contraintes métier solutions techniques Promouvoir une approche impact & résultats

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Vos missions En tant que Consultant NetSuite Senior, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle projet : Analyse des besoins métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles Conception et paramétrage complet de NetSuite (Finance, SCM, CRM…) Accompagnement des clients dans la définition de leurs processus cibles Pilotage des ateliers, gestion des points clés, coordination avec les équipes internes Tests, recette, déploiement et conduite du changement Conseil stratégique, bonnes pratiques, optimisation continue des environnements clients Possibilité de jouer un rôle de référent sur un domaine ou de mentor auprès des consultants juniors

Contexte de la mission Accélération de la structuration d’une Data Platform et des usages BI au sein d’une DSI en transformation, avec enjeux d’alignement métier, data et technique. Votre rôle au quotidien • Piloter des projets BI transverses et coordonner les parties prenantes • Faire le lien entre métiers, équipe data et plateforme technique • Concevoir et structurer les modèles analytiques (DWH, datamarts, sémantique) • Définir et faire évoluer les standards BI et data • Accompagner la qualité, la gouvernance et le support avancé • Contribuer à la roadmap data et aux choix d’architecture

Nous recherchons un(e) Consultant(e) HOPEX / Cartographe SI pour accompagner la gestion et l'évolution du référentiel d'entreprise d'un grand acteur bancaire. Vous interviendrez en lien avec les architectes, les équipes applicatives et les équipes sécurité afin de maintenir la cartographie du système d'information et garantir la qualité des informations présentes dans le référentiel. Vos principales activités Maintenir et mettre à jour la cartographie applicative du SI ; Modéliser les flux et les échanges entre applications ; Réaliser des modèles de données (UML, Entité-Relation) ; Recueillir les besoins des utilisateurs ; Spécifier les évolutions du référentiel ; Former et accompagner les utilisateurs ; Administrer fonctionnellement l'outil HOPEX ; Animer les échanges avec les différentes équipes IT.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chargé d’Architecture Fonctionnelle H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoignez une équipe en charge de la conception, du développement et du maintien en conditions opérationnelles de solutions informatiques à forte valeur ajoutée dans un environnement métier complexe. Vous intervenez sur plusieurs systèmes applicatifs liés à des activités métier stratégiques et contribuez à la réussite des projets tout en garantissant la stabilité des applications en production. Votre rôle sera central dans l’analyse des besoins, la définition des solutions fonctionnelles et techniques ainsi que dans la coordination avec les différentes parties prenantes. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Analyser les besoins utilisateurs et participer à la définition des solutions fonctionnelles - Organiser et animer des ateliers avec les métiers, la MOA et les représentants utilisateurs - Garantir la cohérence fonctionnelle et technique des solutions au sein du SI - Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et à la stratégie de tests - Accompagner les projets Agile en contribuant aux User Stories et au backlog grooming - Qualifier, analyser et suivre les incidents applicatifs jusqu’à leur résolution

Afin de soutenir les objectifs métiers et les initiatives de transformation digitale, le client met en place une pratique dédiée à la sécurité de l’information afin d’assurer une réponse coordonnée face à l’augmentation des menaces de cybersécurité dans les environnements Cloud publics. L’approche de sécurité de l’information vise à protéger les parties prenantes en sécurisant les actifs informationnels, en maîtrisant les risques cyber et en permettant la mise en œuvre de stratégies métiers efficaces et efficientes, soutenues par la direction exécutive et déployées à travers les différentes entités. Dans le cadre de cette stratégie, le client a décidé de remplacer la solution existante de Cloud Security Posture Management (CSPM) . To support business objectives and digital transformation initiatives, the client is establishing a dedicated information security practice to ensure a coordinated response to the growing cybersecurity threats within Public Cloud environments. The information security approach aims to protect stakeholders by securing information assets, managing cyber risks, and enabling effective and efficient business strategies sponsored by executive leadership and supported across entities. As part of this strategy, the client has decided to replace the existing Cloud Security Posture Management (CSPM) solution. 2. Service Scope (not limited to): The primary objective of this mission is to drive the migration of security policies and the deployment of the new CSPM solution across entities. CSPM deployment phases: Preparation, Execution, Validation, and Run Phase. Description of main activities within the service: • Coordinate with Group Security (Security & Product teams) to ensure controls are correctly migrated and that resulting security scoring is accurate • Coordinate with Cloud product teams and IT stakeholders to ensure the solution’s operational usability • Migrate the existing scope covering all Azure and AWS accounts across entities • Provide technical reference and subject-matter expertise related to the CSPM solution • Contribute to the design of operational target processes for run-mode deployment (including onboarding of new public cloud accounts) to ensure adequate risk coverage • Produce comprehensive documentation covering operational processes and transition to run mode

Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Chef(fe) de projet poste de travail H/F Description de la mission: Nous recherchons un.e Chef(fe) de projet pour accompagner notre client dans la définition et déploiement de la configuration poste de travail. La DSI de notre client a pour mission de mener des projets d’évolution (BUILD) et d’assurer le maintien opérationnel des systèmes d'information (RUN). Elle accompagne les directions métiers dans leur transformation et met en place des solutions logicielles à destination de l’ensemble des entités d’un groupe du secteur de l’assurance. Cette prestation est rattachée à la transformation du SI, plus spécifiquement au Centre de Service Projets qui assure le pilotage de l’ensemble des projets du groupe. La mission se déroule sur le site de Rouen. Objet de la mission Dans le cadre du rapprochement d’entités au sein du groupe, le/la Chef(fe) de Projet a pour mission de piloter la mise en place d’une nouvelle configuration standardisée de poste de travail et son déploiement. Les objectifs principaux du projet sont : • Définir et valider une configuration de référence couvrant le matériel, le système d’exploitation, les logiciels métiers, la sécurité et les accès réseau, adaptée aux besoins des entités fusionnées • Planifier et coordonner le déploiement de cette configuration • Assurer la formation et l’accompagnement des utilisateurs pour une adoption fluide • Garantir le respect des contraintes budgétaires, des délais et de la qualité tout au long du projet Missions principales Dans le cadre de ce projet, le/la Chef(fe) de Projet devra : • Piloter l’ensemble des phases du projet : cadrage, conception, déploiement, recette et suivi du déploiement, dans le respect du triptyque Qualité-Coûts-Délais • Planifier les travaux IT en lien avec les acteurs de la direction numérique, les directions métiers et, le cas échéant, les parties externes telles que sous-traitants ou partenaires • S’assurer de l’identification des compétences nécessaires au projet et engager les demandes de staffing auprès des entités concernées • Coordonner l’action de l’ensemble des acteurs projet autour d’objectifs communs • Préparer et animer les instances de pilotage • Être garant du respect budgétaire alloué au projet • Suivre le planning projet • Assurer la communication sur l’avancement des projets et faire arbitrer les décisions structurantes • Assurer la communication auprès de la direction numérique et des directions métiers • Vérifier et prendre en compte, le cas échéant, les contraintes et adhérences liées à d’autres projets • Identifier et suivre les risques projet, et mettre en place les actions nécessaires à leur remédiation • Remonter les alertes et demandes d’arbitrage à la hiérarchie • Appliquer la méthodologie projet, tenir à jour les indicateurs de suivi et s’assurer de la bonne production des livrables Profil recherché Expériences requises • Bac +5 • Expérience affirmée dans l’animation et la gestion de projets Connaissances requises • Maîtrise des méthodes et outils de gestion de projets • La connaissance du domaine assurantiel est un plus Savoir-faire techniques • Gestion des plannings et des ressources • Communication orale et écrite avec les équipes et parties prenantes • Leadership et capacité à résoudre les conflits de manière constructive • Gestion des risques tout au long du cycle de vie du projet • Gestion des parties prenantes • Résolution de problèmes de manière créative • Animation de réunions et de groupes de travail Savoir-faire relationnels • Posture affirmée dans le rôle de chef de projet • Adaptabilité aux méthodologies et processus internes, ainsi qu’aux changements imprévus • Esprit d’équipe • Curiosité • Esprit critique • Rigueur et organisation • Sens du client et du service • Sens du relationnel et diplomatie Modalités d’exécution • Démarrage de la mission : une présence à temps complet sur site pendant les 4 à 6 premières semaines est souhaitable

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail par semaine – Montpellier (34) – Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Pour renforcer nos équipes et chez plusieurs de nos clients dans le secteur de Montpellier, nous recherchons régulièrement des Développeurs JAVA . Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Développement d’applications en Java 17/21, - Création et maintenance de microservices, - Écriture de tests unitaires, - Mise en place de tests d’intégration, - Gestion des bases de données, - Sécurisation des applications, - Déploiement et maintenance des services, - Optimisation des performances, - Documentation du code et des API, - Collaboration en équipe et suivi des bonnes pratiques.