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Contexte Séniorité : Entre 3 et 6 ans Le consultant sera garant du suivi de la mise en place de l'architecture informatique, du provisionnement des ressources – comptes, serveurs – et de leur configuration au sein d'un environnement « My Cloud » ou d'un environnement virtualisé Docker. Missions principales Sous la responsabilité du Tech Lead, l'Ingénieur DevOps aura pour missions de : • Ordonnancer et piloter l'installation de la nouvelle plateforme ; • Assurer le déploiement applicatif en veillant au strict respect des exigences et des guidelines d'administration via les outils XL Deploy et XL Release ; • Gérer et maintenir l'infrastructure pour garantir la haute disponibilité et la performance des environnements ; • Garantir la sécurité de la plateforme en veillant à la mise en conformité avec les exigences de sécurité et les politiques internes de l'entreprise ; • Assurer l'ensemble des tâches récurrentes liées au rôle de DevOps : automatisation de pipelines CI/CD, scripting, monitoring et résolution des incidents. Déploiement et orchestration d'infrastructure – IaaS / PaaS • Maîtrise des environnements Cloud, idéalement du type « My Cloud » ou équivalent privé/public ; • Maîtrise de la virtualisation légère avec Docker : création de conteneurs, gestion des volumes, réseau ; • Capacité à provisionner, configurer et optimiser des serveurs, des comptes utilisateurs et des ressources système. Outils de déploiement – CI/CD • Maîtrise de XL Deploy & XL Release pour l'automatisation, l'orchestration et le suivi des déploiements applicatifs dans le respect des pipelines et des normes d'entreprise. Sécurité et conformité – DevSecOps • Capacité à appliquer les politiques de sécurité : gestion des accès et des identités, sécurisation des flux réseau, gestion des secrets ; • Application stricte des guidelines de sécurité et des normes administratives de l'entreprise lors des déploiements. Automatisation et Scripting – Culture DevOps • Connaissance souhaitée d'outils d'Infrastructure as Code (IaC), par exemple Ansible, Terraform, pour le provisionnement des serveurs ; • Maîtrise de langages de script Bash, Python ou PowerShell pour automatiser les tâches administratives et d'exploitation. Supervision et Maintien en Condition Opérationnelle – MCO • Capacité à mettre en place et suivre des outils de supervision, par exemple Prometheus, Grafana, ELK, pour s'assurer de la santé des serveurs et de l'application.

Dans le cadre d'un environnement international, nous recherchons un Expert Cisco Collaboration / IPT L3 disposant d'une forte expertise en téléphonie IP et visioconférence Cisco. Vous interviendrez principalement sur les projets d'évolution, la résolution d'incidents complexes, le Problem Management et l'accompagnement technique des équipes L1/L2. 🔧 Vos missionsParticiper, piloter et mettre en œuvre des projets Cisco Téléphonie & Vidéoconférence Prendre en charge les incidents complexes de niveau L3 Intervenir sur les incidents majeurs : qualification, plan d'action, résolution et RCA Assurer les activités de Problem Management Apporter ponctuellement votre expertise aux équipes L1 et L2 Assurer le transfert de compétences auprès des techniciens et ingénieurs Répondre aux demandes techniques spécifiques du client Réaliser des tests matériels et de configuration Maintenir et mettre à jour la documentation technique Produire et actualiser les documents HLD / LLD et procédures techniques 💻 Environnement techniqueCisco Téléphonie : Cisco CUCM 12.5 Cisco Unity Connection Cisco Jabber Cisco IP Phones Téléphonie IP / IPT Cisco Vidéoconférence : Cisco Meeting Server – CMS Cisco Video Conferencing Endpoints Cisco TMS Solutions de collaboration et visioconférence Cisco Protocoles & Infrastructure : SIP H.323 VMware v7 / v8 Administration système Réseaux WAN / LAN Sécurité réseau ➕ Compétences appréciéesLa connaissance des solutions suivantes constitue un véritable plus : Kurmi Telisca Real Time Monitoring Prognosis PeterConnects Administration systèmes / environnement poste de travail

Missions principales : Cadrer la solution cible et réaliser le chiffrage du projet Préparer et défendre une proposition technique en anglais Concevoir l'architecture Datadog : APM, logs, métriques, alerting et dashboards Construire une vision end-to-end des services, de l'infrastructure jusqu'à l'applicatif Déployer un MVP sur un périmètre réseau et des applications critiques Standardiser et industrialiser les pratiques d'observabilité Préparer le passage en Run Travailler en collaboration avec les ingénieurs réseau et systèmes Environnement Industrie & Défense

Missions principales : • Cadrer la solution cible et réaliser le chiffrage du projet • Préparer et défendre une proposition technique en anglais • Concevoir l'architecture Datadog : APM, logs, métriques, alerting et dashboards • Construire une vision end-to-end des services, de l'infrastructure jusqu'à l'applicatif • Déployer un MVP sur un périmètre réseau et des applications critiques • Standardiser et industrialiser les pratiques d'observabilité • Préparer le passage en Run • Travailler en collaboration avec les ingénieurs réseau et systèmes Conditions impératives liées à l'environnement Défense : nationalité FR et casier judiciaire vierge

Contexte de la prestation La prestation se déroulera au sein de la Direction des Technologies de France Télévisions / Media Factory / Ingénierie Supply chain et Diffusion, entité en charge des systèmes permettant l'alimentation en médias et la diffusion des chaînes Nationales, des chaînes du réseau Outre-Mer et des chaînes régionales. Ces systèmes sont principalement opérés par le CDE (Centre de Diffusion et d'Échanges) dont les services audiovisuels comprennent la diffusion de F2, F3, F4, F5, franceinfo et de chaînes thématiques, et le CDA actuellement en construction (Centre de Diffusion et d'Acquisition) pour les chaînes du réseau Outre-Mer et le réseau régional de F3. Prestation attendue Dans ce cadre, France Télévisions recherche une prestation d'expertise infra IT de supervision des systèmes broadcast de Supply chain et de diffusion consistant à mettre en place la supervision d'une infra broadcast de Supply chain et de diffusions dont les outils principaux sont Prometheus et Grafana.

Contexte : Notre client, groupe international coté et leader dans les solutions de test, de supervision et d'optimisation des réseaux de télécommunications, poursuit la croissance de sa solution web dédiée à la supervision des réseaux de fibres optiques. Dans ce cadre, il recherche un Ingénieur Développement Web Full Stack Senior pour rejoindre son centre R&D basé à Saint-Étienne, une équipe d'une soixantaine de personnes reconnue comme pôle d'expertise en optique au sein du groupe. Rattaché au responsable du groupe développement logiciel Système, vous évoluerez dans un environnement international et aurez un rôle clé, à la fois sur l'architecture technique et sur la réflexion produit, en lien avec les équipes marketing et support client Missions : Concevoir et développer les nouvelles fonctionnalités, back-end et front-end, d'une application web de supervision et de test des fibres optiques déployées dans les réseaux télécoms Porter l'architecture de la solution et être force de proposition sur les choix techniques et l'adoption de nouvelles technologies Travailler en coordination avec les autres équipes R&D, en France et à l'international Contribuer activement à la vision produit aux côtés des équipes marketing et support client

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste :Architecte Infrastructure / Chef de Projet H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : Portage ou CDI 💰 Rémunération : 40 à 50 K€ selon profil 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur public territorial engagé dans la modernisation, la sécurisation et l'évolution de son système d'information. Au sein d'une direction des infrastructures numériques, tu participes à des projets stratégiques visant à garantir la performance, la résilience et la sécurité des infrastructures techniques au service de milliers d'utilisateurs. Dans un environnement complexe et multi-expertises, tu interviens à la fois sur les dimensions architecture, infrastructure et pilotage de projets. Tu collabores avec des architectes, ingénieurs systèmes, experts sécurité, équipes de production et intégrateurs afin d'accompagner les évolutions du SI et les projets métiers. Tu auras pour missions de : Piloter des projets d'infrastructures conformément aux méthodologies et processus en vigueur. Assurer le suivi des plannings, des charges et de la coordination des différentes parties prenantes. Rédiger les documents de projet et les livrables associés. Contribuer aux projets métiers sur le volet infrastructures techniques socles. Concevoir et mettre en œuvre des solutions d'infrastructures adaptées en garantissant leur cohérence avec l'architecture globale du SI. Produire les dossiers d'architecture technique et les études associées. Réaliser une veille technologique active et proposer les évolutions des infrastructures. Participer au maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des plateformes. Apporter expertise, conseil et assistance sur les briques infrastructures et cybersécurité. Participer à la rédaction, à la validation et à l'amélioration des référentiels, standards et documentations techniques. 🧰 Stack technique : Infrastructures : Systèmes d'exploitation, plateformes de stockage, solutions de haute disponibilité, environnements réseaux et télécommunications. Sécurité : Firewall réseau et applicatif, PKI, certificats, authentification, SSO, cryptographie asymétrique, ISO 27001. Architecture & Gouvernance : Dossiers d'architecture, référentiels techniques, standards d'infrastructures, analyse de risques. Gestion de projet : Pilotage opérationnel, coordination multi-intervenants, gestion des priorités, planification et suivi d'activité.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Arcatem, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en Sécurité et Réseaux. Forte de 17 ans d'expertise, elle intègre le Groupe en 2017. Elle accompagne les grands comptes clients basés en Ile-de-France dans leurs projets et propose des prestations d'architecture, d'expertise technique et d'ingénierie N3 auprès d'acteurs majeurs dans différents secteurs d'activités. C'est au sein de cette entité qu'évolue une équipe de proximité engagée aux côtés des collaborateurs, composée d'un directeur technique, d'une RRH, ainsi que d'un directeur, M. Boris Gunther, présent depuis le début de l'aventure. Reconnue pour son exie rgence technique, son haut niveau de certification, et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé sur des solutions leaders comme Cisco, Fortinet, Palo Alto, Check Point, F5 ou encore sur des solutions cloud AZURE et AWS. Votre mission (si vous l'acceptez) : MCO N3 sur F5 LTM & GTM Beta testing et configuration via l'orchestrateur F5 (création de VIP, certificats SSL SERTIS) Standardisation et documentation des configurations Support aux projets et assistance aux équipes techniques Le terrain de jeu ? F5 LTM & GTM : administration, iRules, SSL, VIP Orchestrateur F5, Infoblox (DNS/IPAM) Automatisation : Ansible / AWX Routage et réseaux : BGP, OSPF, VPN Expérience MCO N3 en environnements critiques Le profil que nous recherchons : Vous avez 5 ans d'expérience minimum dans un environnement challengeant Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'autonomie. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de mission: Statut : Indépendant / Freelance 2 postes sont à pourvoir, un profil ingénieur et un profil expert TJM : Entre 420€ et 480€ (Selon votre expertise) Démarrage : janvier 2027 Localisation : Montreuil 93 Secteur d'activité : bancaire Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Vous rejoignez le Centre de Services Infrastructure de FC Consulting, chargé de l'exploitation et du maintien en condition opérationnelle du système d'information d'une grande collectivité publique francilienne : plusieurs milliers de serveurs répartis sur deux datacenters, un parc de plus de mille applications dont plusieurs centaines classées critiques, et un service assuré en continu. Vous êtes le référent technique de cette équipe et l'escalade de niveau 3 sur l'ensemble des domaines de l'infrastructure. Vous garantissez la cohérence architecturale des solutions déployées et vous êtes le garant technique du respect des engagements de service. Astreinte d'escalade en rotation d'une semaine sur trois, partagée avec l'expert virtualisation et un ingénieur N2 senior — soit environ 17 semaines par an. Vos missions au quotidien : Prendre en charge le support de niveau 3 sur les incidents complexes ou critiques : perte de cluster de virtualisation, dysfonctionnement réseau majeur, incident stockage Définir les architectures cibles et rédiger les dossiers d'architecture technique Conduire les opérations de MCO de haut niveau : reconfigurations majeures, optimisations de performance, résolution de bugs de niveau éditeur Accompagner les changements critiques et la mise en production d'architectures complexes Réaliser les audits techniques et les études d'opportunité Animer la démarche d'industrialisation et d'automatisation (infrastructure as code) Assurer le transfert de compétences vers les équipes du client Participer au comité de pilotage mensuel en qualité de suppléant du responsable du Centre de Services Assurer l'astreinte d'escalade en rotation : incidents critiques et alertes de cybersécurité

RED Global est à la recherche d'un Senior IT Infrastructure Deployment Engineer pour rejoindre l'un de ses clients en région parisienne. Expérience recherchée : Ingénieur Infrastructure Senior, opérationnel et expérimenté, avec une solide expertise en systèmes et réseaux. Idéalement, au moins 7 ans d'expérience pertinente dans le domaine des infrastructures. À l'aise pour intervenir sur différents domaines : réseaux, systèmes Linux, stockage, virtualisation et infrastructures physiques. Expérience préalable dans le déploiement direct d'infrastructures au sein des centres de données des clients. Capable de travailler de manière autonome tout en collaborant avec les équipes d'architecture et d'intégration. Solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes (troubleshooting) ainsi qu'en documentation technique. Flexible et à l'aise dans des environnements internationaux. Détails de la mission : Démarrage : 19 octobre Localisation : Nord-Ouest de l'Ile-de-France – 4 jours sur site par semaine Déplacements à l'international 2-3 semaines Durée : 7 mois Langues : Français courant, Anglais professionnel

Ingénieur Gestion de Configuration & Asset Management (H/F) Le contexte : Notre client, acteur du secteur spatial, intervient sur un programme d'infrastructures satellitaires pour le compte d'une institution européenne. Il recrute pour reprendre une position clé de gestion de configuration et d'actifs en phase opérationnelle. Le poste est soumis à une procédure d'habilitation. Vos missions : Maîtrise de la configuration Revoir les listes de configuration as design et as built, identifier les écarts et garantir la traçabilité des changements Revoir à nouveau la liste as built à la réception de l'infrastructure, pour vérifier qu'elle reflète l'état réel en exploitation Contrôler les évolutions entre les baselines as design, as built et as operated, et s'assurer qu'elles sont enregistrées et évaluées Changements et gouvernance Évaluer les demandes de changement de configuration issues des activités de déploiement et de maintenance, et statuer sur leur recevabilité Participer au comité de contrôle des changements, en assurer le secrétariat et mettre à jour le statut des demandes selon les décisions prises Contribuer aux revues opérationnelles d'infrastructure (inventaire, liste des éléments de configuration, suivi des demandes de changement) Actifs et inventaires Maintenir les bases de gestion de configuration et de suivi des actifs, dont la base des actifs incorporels Revoir les inventaires transmis par les opérateurs et fournisseurs de segments Soutenir le processus de sortie d'actifs (analyse, consolidation, transmission des demandes, suivi de la mise en œuvre) Préparer, réaliser et documenter les inspections de configuration et d'actifs, en particulier les rapports d'inspection Participer aux audits et aux réunions récurrentes ou ponctuelles (ateliers annuels sur les actifs, etc.) Cartographie Préparer, revoir et intégrer les cartographies réseau au niveau segment et système, manuellement ou avec des outils dédiés

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Administrateur Digital Workplace (H/F) - CDI Localisation : Isneauville (76) Télétravail : 2,5 jours/semaine Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : 30-35 K€ Votre mission (si vous l'acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Administrateur.rice Digital Workplace en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès d'un client grand compte au sein de notre Centre de Services à Isneauville (76) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Administrer les postes de travail Windows 10/11 : gestion des utilisateurs, dépannage des postes, Active Directory, gestion des droits; Assurer le suivi de l'environnement client (PC, MAC, mobiles); Déployer les postes de travail : Windows Autopilot, enrôlement des équipements, préparation et renouvellement des postes; Sécuriser les postes et les équipements : Microsoft Defender, BitLocker, MFA, gestion des correctifs de sécurité, bonnes pratiques de sécurisation; Gérer les applications : Installation et mise à jour des logiciels, packaging simple, déploiement d'applications via Intune, maitrise du socle commun postes de travail et mobiles; Harmoniser les environnements : Maintenir les versions OS client, montée de version, patching, CVE; Administrer l'environnement Microsoft 365 : Teams, OneDrive, SharePoint Online; Intervenir sur les problématiques réseau et infrastructure : DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi, certificats et connectivité des postes; Rédiger et maintenir les procédures et la documentation technique, assurer le suivi des incidents et des demandes, et structurer les remontées ainsi que les synthèses de problèmes; Collaborer avec l'équipe de proximité en agissant en support des techniciens de proximité, en standardisant et documentant les opérations, et en maîtrisant puis diffusant les bonnes pratiques; Comprendre les enjeux métiers du client et partager ces éléments avec les équipes techniques afin d'adapter les solutions aux besoins opérationnels; Assurer le suivi des opérations en collaboration avec l'Ingénieur Digital Workplace. Le terrain de jeu ? Postes client : Windows 11, MAC, Android et IOS; Microsoft Intune : Gestion des appareils, profils de configuration, politiques de conformité, déploiement d'applications et gestion des mises à jour; Outil de déploiement et mise à jour : Tanium; Déploiement des postes : Windows Autopilot, enrôlement des équipements, préparation et renouvellement des postes; Sécurité : EDR, BitLocker, MFA, gestion des correctifs de sécurité, bonnes pratiques de sécurisation; Gestion des applications : Installation et mise à jour des logiciels, packaging simple, déploiement d'applications via Intune ou Tanium; Diagnostics : Analyse d'erreur, diagnostic et identification des root cause; Automatisation : Scripts PowerShell simples, automatisation des tâches courantes, remédiations basiques. Le poste s'inscrivant dans un contexte international, un niveau d'anglais intermédiaire est requis. Le profil que nous recherchons : Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+3 à Bac+5 en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans en environnement poste de travail / modern workplace. Si vous êtes reconnu.e comme une personne rigoureuse, autonome et organisée, dotée d'un réel sens du service, d'un bon esprit d'équipe et de solides capacités d'analyse, capable de communiquer efficacement, de gérer les priorités et de s'adapter aux différents enjeux et interlocuteurs, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 30000 - 35000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Contexte et missionsDans un contexte de menaces cyber en forte accélération (vulnérabilités exploitées de plus en plus rapidement, y compris via des outils d'IA offensive) et d'exigences réglementaires renforcées, la direction sécurité informatique renforce son équipe sécurité applicative. Le poste s'inscrit dans une organisation à trois pôles : définition des règles de sécurité, conception des solutions conformes (périmètre de ce poste), supervision et gestion des incidents. Missions principales Accompagner les projets applicatifs sur les aspects sécurité : analyse des solutions proposées en réponse aux cahiers des charges Vérifier la conformité des projets à la politique de sécurité et au référentiel en vigueur Valider l'aptitude des projets à passer en production du point de vue sécurité Concevoir des solutions de sécurité adaptées aux projets (rôle de conception, pas d'exécution de tests ou de recette de sécurité) Contribuer à la mise à jour et à l'évolution du référentiel de sécurité (mesures opérationnelles à mettre en œuvre) Sensibiliser et accompagner les équipes projets sur les bonnes pratiques de sécurité applicative Travailler en lien avec les équipes infrastructure (réseau, systèmes), sans en être responsable direct

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Consultant support fonctionnel H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission Vous êtes passionné·e par le support applicatif et l'accompagnement des utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous. Au sein de l'équipe en charge du développement et de l'évolution de ViaPatient, portail patient intégré à la suite logicielle Easily, vous intervenez sur des activités de support applicatif de niveau 2, d'intégration et de déploiement de nouveaux portails auprès des établissements utilisateurs. En tant que Consultant support applicatif, vous êtes responsable du paramétrage, de l'intégration et du maintien en conditions opérationnelles de la solution, en lien avec les établissements utilisateurs et les équipes techniques en charge des serveurs et infrastructures. Côté build : Accompagner les établissements dans le démarrage et le déploiement de nouveaux portails ViaPatient. Recueillir les informations nécessaires au paramétrage : nom du portail, logo, charte graphique, fonctionnalités, contenus, etc. Réaliser les opérations de création et de configuration des nouveaux sites, portails et établissements. Créer et exécuter les scripts SQL nécessaires à l'installation. Paramétrer les portails depuis le back-office CMS DotNetNuke : CSS, HTML, pages, formulaires, messages et paramètres applicatifs. Créer et paramétrer les établissements, services et utilisateurs disposant de rôles administrateurs. Coordonner les demandes auprès des équipes d'administration des serveurs pour la création des nouveaux alias. Participer au paramétrage et à la vérification des flux réseau avec les systèmes d'information des établissements. Réaliser les scénarios de validation permettant de vérifier le bon fonctionnement du portail après installation. Côté run : Prendre en charge les tickets de niveau 2 transmis par le support de niveau 1 dans Freshdesk. Analyser les incidents et demandes rencontrés par les établissements utilisateurs et réaliser les premiers diagnostics. Identifier l'origine des dysfonctionnements et transférer les tickets au niveau 3 lorsque l'intervention nécessite une expertise ou une correction applicative. Assurer le suivi des tickets en attente de résolution. Communiquer aux établissements les solutions et informations nécessaires au traitement des incidents. Identifier les problématiques récurrentes et enrichir la base de connaissances Freshdesk avec des articles et procédures. Former les utilisateurs et administrateurs à l'utilisation et au paramétrage de ViaPatient. Accompagner les établissements lors de la mise en service et des évolutions de la solution. Communiquer auprès des établissements lors des mises à disposition de nouvelles versions, alertes de sécurité ou opérations nécessitant leur intervention. C'est votre parcours Vous avez une première expérience en support applicatif de niveau 2, en intégration ou en déploiement de solutions applicatives. Vous appréciez les environnements où vous êtes en contact direct avec les utilisateurs et savez intervenir sur des problématiques à la fois fonctionnelles et techniques. Vous êtes à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs et savez travailler en lien avec des équipes techniques en charge des serveurs et des infrastructures. C'est votre expertise : Support applicatif de niveau 2 et analyse d'incidents. Utilisation d'un outil de gestion de tickets tel que Freshdesk. SQL et création/exécution de scripts SQL. Paramétrage applicatif et administration via un back-office CMS DotNetNuke. Connaissances en HTML et CSS pour l'intégration et la personnalisation des portails. Compréhension des flux réseau et des échanges avec les systèmes d'information des établissements. Installation, configuration et validation de solutions applicatives. Rédaction de procédures et alimentation d'une base de connaissances. C'est votre manière de faire équipe : Vous êtes à l'écoute des utilisateurs et savez adapter votre communication à différents interlocuteurs. Vous êtes organisé·e et assurez un suivi rigoureux des demandes et incidents. Vous faites preuve d'autonomie dans l'analyse et la résolution des problématiques. Vous appréciez le travail en collaboration avec des équipes techniques et fonctionnelles. Vous savez expliquer des sujets techniques de manière claire et accessible. Vous êtes à l'aise dans les échanges par téléphone, mail et visioconférence. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Salaire : De 37000€ à 42000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Applicatif Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.