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Helpdesk Support appels VIP et Grand Voile, emails– NANTES Parler Anglais. Pas de remote. 3 resources Traitement des demandes (appels VIP et Grand Voile, emails, etc.) Pas de remote. • Gestion des incidents, des mises à jour et des escalades. • Résolution des problèmes jusqu'à leur résolution lorsque cela est possible, ou escalade du ticket aux équipes de support du client ou de tiers (niveaux supérieurs). • Gestion du backlog. • Recherche de procédures dans la base de connaissances. • Mise à jour de la base de connaissances en collaboration avec l'analyste qualité. • Garantie de la conformité des services d'assistance aux SLA. • Garantie de la satisfaction client. Langues : Français, Anglais Date de début : Dès que possible Lieu : Nantes, France Télétravail autorisé : Non Remarques : une expérience professionnelle est un atout. Durée du projet : 1 mois de formation + 6 mois de production Role Description & Skills • Handling requests (VIP and Mainsail calls, emails, etc.) • Handling incidents, updates, and escalations. • Troubleshooting until resolution when possible, or escalating the ticket to the client's or third-party support teams (higher levels) • Backlog management • Using the knowledge base to search for procedures • Maintaining the knowledge base by communicating with the quality analyst • Ensuring helpdesk services are delivered in accordance with SLAs • Ensuring customer satisfaction Languages: French, English Start Date: asap Location: Nantes, France Remote Work Allowed: No Additional Comments: Seniority will be a plus; Project duration: 1 month of training + 6 months of production

Dans le cadre d’un projet de rénovation d’un système d’information dédié à la protection de sites sensibles, nous recherchons un consultant AMOE spécialisé en réseaux et sécurité afin d’apporter un appui opérationnel sur les activités RUN et BUILD liées aux infrastructures réseau et firewall. Intégré à une équipe projet dédiée, le consultant interviendra sur l’exploitation des infrastructures existantes ainsi que sur les évolutions nécessaires dans le cadre du programme de transformation. Il participera à l’analyse des besoins, à la mise en œuvre des solutions techniques et à la sécurisation des architectures réseau. Le rôle inclut également la contribution aux activités de pilotage, la production de reportings réguliers et la documentation technique associée.

Dans le cadre d’un projet stratégique autour du produit Carte Bancaire – Paiements Digitaux , nous recherchons un(e) Business Analyst disposant d’une solide expertise en monétique et d'une expérience d'au moins 7 ans. Vous interviendrez en lien étroit avec les équipes métiers et IT afin de cadrer les besoins, concevoir les solutions fonctionnelles et garantir leur bonne mise en œuvre. 🎯 Missions principales Interagir avec les utilisateurs pour le recueil et la clarification des besoins Élaborer en équipe la réponse fonctionnelle aux besoins métier autour des paiements digitaux Rédiger les récits utilisateurs (User Stories) et les features (Epics) Produire la documentation produit et les supports d’accompagnement au changement Rédiger les scénarios de tests et les plans de tests (XRAY) Exécuter les tests d’acceptation et de non-régression Réaliser le paramétrage du progiciel Assurer un support fonctionnel de niveau 2 🛠 Compétences requises 🔹 Fonctionnelles Maîtrise de la monétique Expertise Carte Bancaire et paiements digitaux Story Mapping Rédaction de récits utilisateurs Animation d’ateliers et affinement des besoins Découpage fonctionnel 🔹 Techniques Jira XRAY Lieu : Vannes , 3 jours par semaine sur site obligatoire

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Chef de projet Sage X3 chez son client final. Poste : Vous rejoignez une entreprise industrielle de plusieurs centaines de collaborateurs. Cette société connaît une belle croissance externe avec l’acquisition de nouvelles filiales. Certaines de ces filiales nécessitent d’être uniformisées avec l’ERP du groupe : Sage X3 (module production). Il s’agit d’une création de poste dont le but est d’accompagner ces migrations, en collaboration continue avec l’intégrateur partenaire. En tant que Chef de projet Sage X3 vous interviendrez principalement sur l’aspect fonctionnel, avec tout de même un peu de technique (paramétrage simple). Ce poste comprend des déplacements car vous vous rendrez sur les sites de production pour les lancements de projet (environ une semaine) puis à la finalisation du projet (moins d’une semaine). La plupart de ces sites sont basés en Europe. On estime en moyenne : une semaine de déplacement par mois, pour les années fastes. Missions dans le détail : - concevoir le cahier des charges pour adapter l’ERP aux contraintes sur place - participer au paramétrage, tests, reprise de données, recettes… - piloter l’avancement des projets en cours sur Sage X3 (ou autres applicatifs) - communiquer avec les utilisateurs, former les keys users, effectuer du support - vous déplacer sur les sites pour chaque migration

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ CDI (42-45 K€) - 2 jours de télétravail / semaine - Nantes - Expérience de 4 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst intervenir sur un projet d’un de nos clients, dans le secteur bancaire. Contexte : Vous interviendrez sur un périmètre flux EDI pour le domaine paiements. Vos principales missions : En lien avec les équipes métier et techniques, vous serez le trait d’union qui transforme les idées en solutions concrètes. - Comprendre les besoins des utilisateurs : animation d’ateliers pour challenger et prioriser les besoins - Rédiger les fonctionnalités / spécifications et les règles de gestion liées aux flux EDI - Suivre la production - Former et accompagner : vous aidez les métiers à s’approprier les outils et les usages - Conseiller les managers métiers : vous les guidez dans l’évolution de leur organisation et de leurs process - Partager et convaincre : animation de comités, restitution des analyses, recommandations stratégiques Ce que vous apportez : - Vous êtes issu du développement Cobol ou détenez une appétence technique pour les environnements mainframe - Vous êtes à l’aise dans les environnements agiles, avec une bonne maîtrise des rituels - Vous savez rédiger avec clarté, parler avec impact et surtout convaincre - Vous êtes à la fois assertif et capable de vous adapter à vos interlocuteurs

Contexte client : Dans le cadre du renforcement temporaire de ses activités digitales, notre client grand compte, recherche un(e) Architecte d'Entreprise pour intervenir sur les domaines e-Commerce et Marketing. Objectifs de la mission : L'intervenant(e) accompagnera la définition des trajectoires applicative et technologique, tout en garantissant la cohérence globale du système d'information. L'enjeu est d'assurer l'alignement entre les besoins métiers, les ambitions stratégiques et les évolutions du SI. Périmètre fonctionnel : Sites web et applications mobiles e-commerce CRM et programmes de fidélité Outils de ciblage et activation marketing Responsabilités principales : Formaliser les trajectoires d'évolution du SI en lien avec les orientations stratégiques Garantir la cohérence des choix d'architecture avec les standards du Groupe Mener des analyses d'impacts et accompagner la prise de décision Produire des livrables clairs et structurés à destination des C-Level (comités de direction, DSI, direction marketing)

Expert en virtualisation et automatisation F/H - Nantes 🚀 Expert Automatisation & Virtualisation - Ansible / VMware (F/H) Contrat : CDI Démarrage : ASAP Objectif de la mission Intégrer et accompagner les processus opérationnels de l'équipe Virtualisation / Automatisation, tout en contribuant activement à l' évolution et l'optimisation des plateformes existantes. Vos missions Automatisation & Industrialisation Élaborer et mettre en œuvre des solutions d'automatisation et d'industrialisation Développer et maintenir des playbooks Ansible et solutions basées sur AAP2 Exploiter les API et appliquer les méthodes DevOps dans les processus d'exploitation Virtualisation Déployer, administrer et maintenir les infrastructures : VMware vSphere / ESXi NSX vSAN Horizon View Optimiser les plateformes de virtualisation dans un environnement à grande échelle Projets & Exploitation Accompagner la croissance des métiers en garantissant la scalabilité des infrastructures Contribuer aux projets techniques et métiers en lien avec : équipes Réseaux équipes Stockage équipes DevOps Traiter les incidents , demandes et problèmes Participer au Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) Intervenir dans le cadre des astreintes et opérations hors heures ouvrées 🛠️ Compétences techniques Impératives Ansible - Expert VMware vSphere - Expert Français courant Anglais professionnel Importantes Python - niveau confirmé Scripting avancé Maîtrise des outils d'automatisation et des pratiques DevOps Expertise dans l'utilisation des API Souhaitables VMware NSX vSAN Horizon View

Notre client, recherche un Professional Mortgages / Commercial Real Estate Credit Risk Analyst (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Au sein de la Direction des Risques Crédit , le consultant interviendra sur le portefeuille Commercial Real Estate, avec un focus particulier sur le pilotage du risque, l’appui aux comités de décision et le traitement des dossiers sensibles. La mission couvre également les sujets de restructuration de crédit ainsi que les échanges réglementaires liés au portefeuille et à la mise en œuvre des engagements SREP. - Renforcer et fiabiliser les travaux des comités de décision sur la gestion du risque du portefeuille - Contribuer aux revues de portefeuille, notamment sur les sujets de provisionnement, watchlist et défaut - Appuyer les décisions relatives aux opérations de restructuration de crédit - Suivre les situations sensibles et les stratégies de sortie, amiables ou contentieuses - Participer aux échanges avec les régulateurs sur les sujets liés au portefeuille - Contribuer à la production et au suivi des livrables attendus dans le cadre des engagements SREP - Rédiger des notes, analyses et supports sur les problématiques de politique de risque liées à l’activité - Analyser les tendances et indicateurs quantitatifs du portefeuille afin d’éclairer la prise de décision

ACCROCHE SI TU SAIS QUE LA PERFORMANCE D’UNE INFRASTRUCTURE PASSE AUSSI PAR LA FORCE D’UNE ÉQUIPE, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI CE QUE TU RECHERCHES : Encadrer une équipe technique dédiée aux infrastructures IT Garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des environnements techniques Relever des défis organisationnels et techniques dans des environnements critiques Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d’un acteur majeur du secteur , tu : Encadrement et animation d’une équipe d’ingénieurs infrastructures, tu réaliseras Organisation et priorisation des activités opérationnelles et projets, tu piloteras Supervision de l’exploitation et du maintien en conditions opérationnelles, tu assureras Gestion des incidents majeurs et coordination des actions correctives, tu coordonneras Participation aux projets de transformation et de modernisation des infrastructures, tu contribueras Suivi des indicateurs de performance et amélioration continue, tu garantiras Collaboration avec les équipes sécurité, cloud, réseau et applicatif, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de minimum en gestion d’équipe technique ou en pilotage d’infrastructures IT Bonne connaissance des environnements Maîtrise des pratiques À l’aise avec les outils de supervision, de ticketing et de pilotage d’activité AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : eader : tu sais fédérer une équipe autour d’objectifs communs Organisé(e) : tu structures l’activité et priorises les sujets critiques Communicant(e) : tu facilites les échanges entre équipes techniques et métiers Pragmatique : tu prends des décisions adaptées aux contraintes opérationnelles Réactif(ve) : tu sais gérer les situations de crise avec méthode Pédagogue : tu accompagnes la montée en compétences de ton équipe Autonome : tu pilotes ton périmètre avec responsabilité Orienté(e) performance : tu cherches en permanence à améliorer l’efficacité opérationnelle

Nous recherchons un(e) Consultant(e) MES PAS-X pour intervenir chez l’un de nos clients de l’industrie pharmaceutique . Vous intégrerez un projet stratégique de digitalisation des processus de production , dans un environnement fortement réglementé où la qualité, la conformité et la performance industrielle sont des enjeux clés. Vos missions principales : Piloter le développement, la configuration et la mise en service de solutions MES PAS-X (Körber) Participer à l’ optimisation et à la digitalisation des lignes de production pharmaceutiques Assurer l’ intégration du MES avec les équipements d’automatisation et les systèmes d’information (IT/OT) Collaborer avec les équipes ingénierie, production, qualité et IT afin de garantir la conformité aux normes GMP / BPF et aux exigences réglementaires Réaliser les analyses fonctionnelles , tests, qualifications et validations des solutions MES Assurer le support technique , la formation des utilisateurs et l’accompagnement au changement Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures opérationnelles liées au MES Appliquer strictement les règles de sécurité et les bonnes pratiques du secteur pharmaceutique

Nitrolabz recrute/ Ingénieur / secteur 🔎 Je recrute plusieurs confirmés (5–6 ans d’expérience) pour une mission long terme (1 à 3 ans) : 📍 Paris 👉 10 jours de / mois 👉Pas de nearshore 👉Démarrage début d’année 👉Une maîtrise solide : & en ligne de commande -M / ou 👉Un vrai savoir-faire & 🚀 Aujourd’hui, les doivent gagner en stabilité, et . Pas de place pour l’à-peu-près : il faut des ingénieurs capables de tenir la charge, anticiper, et industrialiser pour de vrai. 💪 🎯 Si vous voulez intervenir dans un environnement bancaire exigeant, où l’impact est concret et où la maturité est réellement challengée , n'hésitez pas à m'envoyer votre candiature sur 📩 .

Dans le cadre du renforcement de la gouvernance et de la modernisation des pratiques d’observabilité, notre client recherche un Chef de Projet Observabilité & IA capable de piloter les initiatives clés, structurer les besoins, coordonner les équipes et garantir la bonne exécution des projets autour de Dynatrace, de l’IA appliquée au run et de la gestion des certificats. Vous interviendrez au cœur des équipes Exploitation, SRE, Dev, Sécurité et Architecture pour orchestrer les chantiers et contribuer à l’amélioration continue de la fiabilité du SI. Vos responsabilités principales : Piloter les projets Observabilité, IA appliquée au run, et gestion des certificats. Coordonner les équipes pluridisciplinaires (Exploitation, SRE, Dev, Sécurité, Architectes). Animer les COPIL, produire le reporting et assurer le suivi budgétaire. Structurer les besoins, définir les priorités et organiser la feuille de route. Contribuer à la gouvernance Observabilité (alignement, cohérence, priorisation). Accompagner l’adoption des pratiques d’observabilité et des usages IA au sein des équipes.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Lannion - Lannion Au sein de notre Centre de Service de Lannion, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs en français, anglais Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

Contexte de la mission : Positionnement en tant que Technical Account Manager (TAM) sur des projets clients. Le TAM est le responsable technique du compte et est en contact en interne avec le Service Delivery Manager et en externe directement avec le client. Le TAM doit être un expert sur les technologies DWDM et POL/GPON de NOKIA. Tâches à réaliser : Support opérationnel niveau 3 sur le Service Managé · Problème Management · Gestion des changes complexes · Responsable en Run de la documentation technique et des process · Support technique dans la gouvernance du compte (suivi, reporting, expertise) Compétences recherchées : Obligatoires : Expertise dans la technologie DWDM du constructeur NOKIA Expertise dans la technologie POL/GPON du constructeur NOKIA Expertise Cisco sur le WAN/LAN/Datacenter Optionnelles : Certification CCNP Expertise POL/GPON Huawei Ansible ou AWX SDWAN Silverpeak - Velocloud - Palo Alto Expérience nécessaire : 7 années minimum d’expérience sur la fonction Langues : Français / Anglais

France Television - Direction des Technologies / Ingenierie Supply Chain & Diffusion - recherche un expert en supervision d'infrastructure IT pour ses centres de diffusion (CDE, CDA). Le perimetre couvre la diffusion de F2, F3, F4, F5, franceinfo, les chaines thematiques et le reseau Outre-Mer. Architecture & supervision des plateformes * Deploiement, administration et optimisation de Centreon (infra, historique) et Prometheus (metriques temps reel, environnements distribues) * Mise en place de sondes ST 2110 : latence, perte de paquets, synchronisation PTP * Monitoring des equipements reseau broadcast (switchs, spine/leaf, gateways medias) et supervision des CDE/CDA * Observabilite complete des chaines de diffusion, de l'infrastructure jusqu'aux flux medias Collecte metrique & sondes avancees * Deploiement et maintien des exporters Prometheus (node, windows, blackbox, applicatifs, personnalises) * Sondes salles serveurs : temperature, alimentation, climatisation ; supervision flux TCP/UDP et services medias * Supervision stockage haute performance : NetApp (baies, volumes, IOPS, latence, quotas), Isilon/PowerScale (capacite, throughput, disponibilite) Visualisation, alerting & capacity planning * Dashboards Grafana temps reel et historiques : diffusion, stockage, flux ST 2110, infra systemes, performances applicatives * Conception des regles d'alerting via Alertmanager (seuils dynamiques, escalades 24/7, anomalies reseau ST 2110) * Capacity planning base sur metriques CPU/RAM/stockage/reseau ; prevision des saturations Supervision des environnements critiques * Systemes : Linux (RedHat, CentOS, Debian, Ubuntu, Rocky Linux) et Windows Server * Virtualisation : VMware vSphere/ESXi, vCenter - clusters, hotes, VM, performances * Stockage/sauvegarde : NetApp, Isilon ; suivi Veeam Backup & Replication * Reseaux : Cisco, HP, Palo Alto ; SAN Brocade ; flux IP diffusion ST 2110 * Services d'infrastructure : Active Directory, DNS, DHCP, PKI/certificats * Bases de donnees : PostgreSQL, MySQL, Oracle ; serveurs web Apache/Nginx ; microservices Automatisation, securite & documentation * Scripts Bash, Python, PowerShell ; integration API REST/XML/JSON ; deploiement exporters * Durcissement des plateformes, veille CVE, suivi des vulnerabilites et impacts * Redaction et maintien : DAT, schemas d'architecture, procedures d'exploitation, cartographie des flux (IPAM, diffusion)

Notre client, acteur industriel reconnu, recherche un Technicien Informatique (H/F) pour une mission de renfort d’environ 3 mois afin d’accompagner la gestion et le déploiement de son parc informatique. Vous interviendrez au sein de l’équipe IT et participerez aux opérations liées aux postes de travail et au support utilisateurs. Vos missions : * Préparer, installer et configurer des postes de travail (PC, écrans, périphériques, imprimantes) * Participer au déploiement et à l’installation des équipements informatiques auprès des utilisateurs * Assurer la configuration initiale des systèmes et logiciels * Gérer le remplacement et la mise au rebut du matériel informatique obsolète * Mettre à jour l’inventaire du parc informatique * Apporter un support technique de premier niveau aux utilisateurs * Contribuer à la gestion et à l’organisation du parc informatique Les compétences techniques * Environnement Windows (postes de travail) * Installation et configuration PC / périphériques / bureautique * Support utilisateurs niveau 1 * Outils de gestion de parc type GLPI (apprécié)