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Le présent appel d’offres s’inscrit dans le cadre du renforcement des dispositifs de cybersécurité au sein d’une structure dédiée aux systèmes d’information d’un grand groupe organisé en plusieurs branches métiers. La direction responsable est en charge de la maîtrise des risques et de la sécurité opérationnelle des systèmes d’information. Elle assure notamment : la définition et la mise en œuvre de la gouvernance sécurité l’accompagnement des équipes projets et infrastructures le contrôle de conformité réglementaire et contractuelle la gestion des risques et le suivi des plans d’action Dans un environnement hybride (sur site et cloud), la DSI souhaite renforcer son expertise technique en matière de : Protection des infrastructures serveurs Gestion des vulnérabilités Exploitation des outils de cybersécurité Amélioration continue des dispositifs de sécurité Le prestataire interviendra en support des équipes internes et des projets. Description des missions Le consultant aura notamment pour responsabilités : Déployer et opérer les solutions EDR / Antivirus Administrer les outils de scan de vulnérabilités Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des outils de sécurité Définir et implémenter les politiques de scan Gérer les actifs (asset management) Qualifier les alertes de sécurité Contribuer au traitement des incidents Produire les reporting (KPI, dashboards, rapports d’analyse) Structurer les priorités de remédiation Assurer l’interface avec les éditeurs et supports techniques Participer à la veille technologique Rédiger procédures, modes opératoires et fiches réflexes Contribuer à l’amélioration continue des processus Environnement technique Le consultant évoluera dans un environnement comprenant notamment : Solutions EDR / AV du marché (ex : marque non spécifiée ) Outils de gestion des vulnérabilités (ex : marques non spécifiées ) Environnements Linux (RedHat, CentOS, Debian) et Windows Infrastructures virtualisées (VMware, KVM, NSX-T) Environnements Cloud (services cloud publics) Outils de supervision (Nagios, Zabbix, CloudWatch) Outils de ticketing (ex : ServiceNow, Jira) Scripting : Bash, Python, Perl, Java Objectifs et enjeux Le projet vise à : Apporter une expertise technique forte en cybersécurité infrastructure Sécuriser le parc serveurs Optimiser le processus de gestion des vulnérabilités Améliorer la qualité des livraisons de service Anticiper les risques et menaces Garantir l’alignement avec les politiques de sécurité internes

Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.

Notre client, une société spécialisée dans l’ingénierie et la mise en œuvre d’installations techniques pour l’industrie, recherche son Responsable Technique pour rejoindre son équipe Cybersécurité Systèmes Industriels et contribuer à la sécurisation d’infrastructures industrielles critiques. Votre mission Au sein de projets industriels majeurs, vous intervenez sur : L’installation, la configuration, le hardening et les tests des composants systèmes et réseaux (OT). Le déploiement de solutions et équipements cybersécurité. La rédaction de documents techniques : plans de sécurité, matrices de conformité, procédures, cartographies… La collaboration quotidienne avec les différentes équipes projet. Vos compétences clés Systèmes : Windows 10/11, Windows Server 2022/2025, Linux Active Directory (FSMO, GPO, LAPS, gMSA…) Scripting PowerShell Outils Cyber : Kiwi Syslog, Trellix EPO MFA / authentification avancée Réseaux : Filtrage, routage, segmentation (Stormshield, Cisco, Hirschmann) Déploiement de VPN sécurisés

Au sein de l'équipe Industrialisation et Outillages, la prestation viendra renforcer l'équipe "Test de Charge" et assurera la conception, l'ingénierie et la réalisation des campagnes de tests de charge. Idéalement nous recherchons un profil ayant déjà un expérience significative en Test de Charge ou un profil développeur souhaitant élargir ses connaissances au monde de la production informatique (Build et Run). Les principales missions : - Recueillir les besoins de tests ; - Participer à leurs modélisations ; - Assistance au cadrage des critères ou exigences de performance ; - Programmer le(s) scénario(s) (scripter, variabiliser, planifier,...) ; - Consolider et analyser les résultats ; - Rédaction des rapports et communication ; - Analyser et résoudre les incidents rencontrés dans les phases de test puis en production ; - Développement et maintenance des outils internes.

Description : · Administrer et faire évoluer les modules SAP GRC AC (ARA, EAM, ARM) · Gérer le processus complet des demandes d’accès · Exécuter et analyser les revues de conformité périodiques avec actions · Participer aux tests (et interfaces) et à la mise en production des évolutions · Assurer le niveau n2/n3 sur les pbs liés aux accès SAP et à l’outil GRC · Gérer les risques et les procédures de gestion des accès · Former et accompagner les parties prenantes . Contribuer aux audits internes et externes Compétences attendues : · Exp confirmée Administration des accès SAP et GRC · Gestion des rôles, analyse des risques et revue de conformité · Connaissance environnement SAP (FI, CO, MM, SD, …)

Freelance / Portage Salarial - 3 jours de télétravail / semaine - Nantes - Expérience de 6 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Data Analyst pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire. Contexte : Rejoignez une équipe Data au cœur de la connaissance client et des activités commerciales d’un grand groupe bancaire. Vos principales missions : Au sein d’une squad agile, vous interviendrez sur les sujets Connaissance Client et Activités Commerciales : Recueillir et analyser les besoins métiers, évaluer leur faisabilité avec les équipes et les banques partenaires Proposer des solutions, estimer les charges et planifier les travaux Rédiger les spécifications fonctionnelles pour les Data Engineers Concevoir et réaliser des tableaux de bord dans Power BI Suivre les développements et organiser les phases de recette avec les métiers Participer à la maintenance du SI : suivi de production et résolution des incidents Fournir un support d’expertise ponctuel sur vos domaines de compétences ⚙ Stack technique du projet : - Data : SQL, Power BI, Google Cloud Platform (un plus), ETL (un plus), Adobe Analytics (un plus) - Méthodes : Agilité (Scrum, Kanban) - Outils : JIRA, Confluence, XRAY

Nous recherchons un Expert Visioconférence et Audiovisuel disposant d'un solide bagage technique en Ingénierie Système et Réseau . Dans un contexte où la collaboration à distance et l'hybridation des modes de travail sont devenues critiques, ce rôle est central pour garantir la fluidité, la sécurité et la qualité des échanges au sein de l'organisation. Le consultant intégrera une équipe technique et sera le garant du bon fonctionnement de l'ensemble de l'écosystème audiovisuel (AV) et de visioconférence (VC). Contrairement à un poste de technicien audiovisuel classique, cette mission requiert une véritable expertise IT/Infrastructure . Vous ne vous contenterez pas de gérer les terminaux ; vous devrez comprendre et administrer les flux réseaux sous-jacents qui permettent à ces technologies d'opérer. Ingénierie et Administration des Infrastructures VC : Vous serez responsable de l'administration des plateformes de communication unifiée (type Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms ou infrastructures Cisco/Polycom). Vous devrez configurer, maintenir et optimiser les serveurs de gestion, les gateways et les MCU (Multipoint Control Units). Une compréhension fine des protocoles de signalisation (SIP, H.323) et des enjeux réseaux (QoS, VLAN dédié voix/vidéo, ouverture de ports, traversée de pare-feu) est indispensable pour diagnostiquer les problèmes de latence, de gigue ou de perte de paquets. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et Support Expert : Vous assurerez le niveau 3 du support technique. En cas d'incident critique impactant des réunions stratégiques (COMEX, Conseil d'Administration), vous devrez intervenir avec rapidité et sang-froid pour rétablir le service. Vous piloterez la supervision des équipements (écrans, dalles tactiles, codecs, systèmes de sonorisation) via des outils de monitoring centralisés, anticipant les pannes avant qu'elles n'affectent les utilisateurs finaux. Gestion de Projets d'Intégration et Évolution du Parc : Le poste inclut une dimension projet significative. Vous participerez à la conception et au déploiement de nouvelles salles de réunion, auditoriums et espaces collaboratifs. Cela implique la validation des architectures techniques, la coordination avec les sous-traitants intégrateurs, et la recette technique des installations. Vous veillerez à l'interopérabilité des nouveaux équipements avec le système d'information existant (Active Directory, Exchange, Réseau d'entreprise). Documentation et Veille Technologique : Dans un secteur en perpétuelle évolution, vous devrez assurer une veille active sur les nouvelles solutions de collaboration et proposer des améliorations pertinentes (automatisation des salles, IoT, affichage dynamique). Vous serez également chargé de rédiger et de maintenir à jour les procédures d'exploitation, les schémas d'architecture et les guides utilisateurs pour faciliter l'adoption des outils.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur Salesforce (H/F) à Lyon, France. Contexte : Dans le cadre de l'exécution des feuilles de route et des projets du périmètre SI Client (Salesforce Core, Sales, Community, Service, ...) et en lien avec l’organisation d'autres SI, nous recherchons un Développeur Salesforce pour réaliser les travaux de : - Conception technique Salesforce - Développement & paramétrage Salesforce Les missions attendues par le Développeur Salesforce (H/F) : La mission au sein de la DSI consiste à délivrer les activités ci-dessous en rendant compte au Scrum-Master ou au manager opérationnel : 1. Conception technique Salesforce : Accompagner les équipes Métiers et les BA IT dans la traduction des besoins en solution technique Contribuer à la définition des solutions techniques en faisant ressortir le standard du spécifique Contribuer à la phase de grooming en fournissant notamment des évaluations de chiffrages Rédaction de documentations techniques Contribuer à la gestion de tous les environnements de développement et au processus de déploiement jusqu'à la production Proposer des améliorations sur les processus et implémentations Contribuer au diagnostic des incidents de Production et de Recette 2. Développement & paramétrage Salesforce : Participer aux instances de gestion de la Backlog en mode Agile Effectuer le paramétrage avancé Salesforce (workflows, ...) Effectuer les développements en APEX, composants Lightning, Visual Force, triggers, interfaces, workflows, API Coder les tests automatiques nécessaires à l'application Tagguer le code en lien avec la documentation JIRA Versionner les composants avec Git Déployer les composants dans le cycle de vie avec le process CI/CD Accompagner les BA et métiers dans la Recette et apporter les correctifs nécesssaires Environnement technique : Développement : APEX, composants Lightning, Visual Force, Triggers, interfaces, workflows, API Salesforce : Core, Sales Cloud, Community Cloud, Service Cloud

Dans le cadre du renforcement des équipe, nous recherchons un Administrateur Cloud VMware pour assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) d’une plateforme hébergeant des bancs de tests support. L’environnement repose sur un cloud VMware critique, utilisé pour l’ensemble des activités de support IPS. Le consultant sera en charge de l’administration et de l’exploitation des infrastructures basées sur VMware vCenter, VMware ESXi, VMware vRealize Automation 7 et VMware NSX-V. La mission inclut le maintien en condition opérationnelle de la version actuelle (v7), la montée de version vers v8, le déploiement de correctifs, le traitement des incidents ainsi que le support aux utilisateurs. Le contexte technique est exigeant, avec un environnement hétérogène, historiquement construit et fortement sollicité.

Notre client, recherche un Senior Product Manager pour accompagner l’exécution de sa roadmap produit dans un contexte de forte dynamique de croissance . Le produit est une plateforme SaaS B2B mature, au cœur des enjeux de mobilité, de data et de performance opérationnelle. La roadmap est déjà définie ; l’enjeu principal de la mission est d’en sécuriser l’exécution , de mener des phases de product discovery ciblées lorsque nécessaire, et de garantir un alignement fort entre les équipes produit, tech et business , afin de délivrer des résultats mesurables. En parallèle, la mission vise à renforcer les pratiques produit existantes : discovery structurée, delivery orientée outcomes, priorisation claire et pilotage par la donnée. Le consultant interviendra comme un product lead senior très opérationnel , en lien étroit avec les équipes engineering, design et go-to-market. Périmètre de la mission : 1. Exécution & delivery du roadmap Piloter et exécuter la roadmap produit définie Traduire les priorités en initiatives structurées avec périmètre et outcomes clairs Assurer la readiness du backlog et l’alignement produit / engineering Suivre l’avancement, gérer risques et dépendances, ajuster les plans Garantir la qualité de delivery et la cohérence avec les objectifs stratégiques Livrable : initiatives livrées dans les délais, documentées et mesurables 2. Product discovery & validation Mener des phases de discovery structurées sur les sujets nécessitant validation Définir hypothèses, critères de validation et métriques de succès Interagir avec les clients et parties prenantes internes Formaliser les décisions produit et recommandations go / no-go Livrable : concepts validés et décisions produit alignées avec les objectifs business 3. Alignement des parties prenantes & collaboration transverse S’aligner régulièrement avec Sales, Marketing, Customer Success, Support, Onboarding et Direction Communiquer clairement sur les priorités, arbitrages et décisions Faciliter la collaboration cross-fonctionnelle et lever les blocages Contribuer à la préparation go-to-market des initiatives Livrable : alignement renforcé et collaboration fluide 4. Product management opérationnel Structurer et maintenir le backlog produit Mettre en place / renforcer des pratiques produit cohérentes Garantir une documentation de qualité (problem statements, requirements, acceptance criteria) Définir, suivre et reporter les métriques de succès Assurer un reporting régulier sur l’exécution et la performance produit Livrable : stabilité opérationnelle, discipline produit accrue et visibilité sur l’impact 5. Growth execution & adoption Exécuter des initiatives de croissance alignées avec la stratégie produit Intégrer les priorités growth au roadmap Définir hypothèses, instrumentation et KPIs Piloter des actions d’adoption, d’engagement et de monétisation Analyser la performance et formuler des recommandations Livrable : initiatives growth exécutées avec impact mesurable et reporting structuré

Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. 📍 Le terrain de jeu ? Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue. Votre mission (si vous l’acceptez) : Cybersécurité : Application et respect des principes de sécurité dans l'ensemble des développements. Zero Trust & Micro-segmentation : Mise en place et gestion de la solution Illumio. Security by Design : Intégration des bonnes pratiques sécuritaires dès la conception. Conformité : Respect des standards et réglementations en vigueur. Pipeline CI/CD : Conception, implémentation et optimisation des chaînes de déploiement automatisées. Automatisation : Développement de scripts Python et playbooks Ansible. Infrastructure as Code : Gestion via ArgoCD et Helm Charts. Intégration continue : Amélioration continue des processus de build, test et déploiement. MCO : Maintien en condition opérationnelle des environnements. Support : Gestion des incidents et requêtes utilisateurs. Monitoring : Surveillance proactive des systèmes et applications. Relation client : Suivi et reporting régulier auprès des clients internes/externes. L’environnement technique : Langages : Python (confirmé), scripting Bash/PowerShell. DevOps : GitLab CI, Kubernetes. Orchestration : ArgoCD, Helm Charts. Automatisation : Ansible (expertise confirmée). Systèmes & plateformes : Sécurité : Monitoring : Dynatrace, ELK Stack. Reporting : Dataiku, PowerBI, Snow, PPT. Linux (distributions enterprise). Windows Server (environnements critiques). IBM Cloud : ROKS (Red Hat OpenShift Kubernetes Service) & IKS (IBM Kubernetes Service). Illumio (administration & configuration). Outils SAST/DAST, politique Zero Trust. Vous, notre perle rare : Vous avez 5 ans d’expérience (minimum) en environnement challengeant Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes Vous parlez anglais (niveau conversationnel) Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l’aise à l’écrit Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 500/550€/J Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

CDI (38-45K€) - 3 jours de télétravail / semaine - Nantes - Expérience de 6 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Data Analyst pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire. Contexte : Rejoignez une équipe Data au cœur de la connaissance client et des activités commerciales d’un grand groupe bancaire. Vos principales missions : Au sein d’une squad agile, vous interviendrez sur les sujets Connaissance Client et Activités Commerciales : Recueillir et analyser les besoins métiers, évaluer leur faisabilité avec les équipes et les banques partenaires Proposer des solutions, estimer les charges et planifier les travaux Rédiger les spécifications fonctionnelles pour les Data Engineers Concevoir et réaliser des tableaux de bord dans Power BI Suivre les développements et organiser les phases de recette avec les métiers Participer à la maintenance du SI : suivi de production et résolution des incidents Fournir un support d’expertise ponctuel sur vos domaines de compétences ⚙ Stack technique du projet : - Data : SQL, Power BI, Google Cloud Platform (un plus), ETL (un plus), Adobe Analytics (un plus) - Méthodes : Agilité (Scrum, Kanban) - Outils : JIRA, Confluence, XRAY

Astrelya est un cabinet de conseil franco/suisse, en très forte croissance depuis sa création en 2017, spécialisé dans la transformation digitale, l’excellence opérationnelle et l’innovation technologique. Il est composé de 300 experts passionnés. Le cabinet accompagne ses clients sur l’ensemble du cycle de transformation, depuis la phase de cadrage jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle, avec une expertise forte en Data/IA, Cloud, DevOps et méthodes agiles. Astrelya se distingue par un modèle fondé sur la proximité, la confiance et une culture humaine forte, qui place les collaborateurs au cœur de la création de valeur. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour un client de la mobilité Product Owner E-Commerce (H/F). Concrètement vous allez : Piloter des projets IT complexes de bout en bout (cadrage, conception, déploiement) Évoluer dans un environnement international et multi-systèmes Coordonner les équipes techniques et les parties prenantes métiers Assurer le suivi des plannings, budgets, risques et qualité des livrables Garantir la cohérence des solutions mises en œuvre Porter la vision produit et accompagner les évolutions e-commerce Qui êtes-vous ? Minimum 10 ans d’expérience en Product Ownership / Gestion de projet Expertise confirmée en e-commerce Solide compréhension technique (architecture, intégration, SI complexes) Expérience dans des environnements internationaux Excellentes compétences en communication et coordination Anglais courant requis Pourquoi nous rejoindre ? Un terrain de jeu pour progresser : Formations, certifications, coaching technique , communautés d’expertise (Java, Cloud, DevOps, Data…) et participation à des projets innovants (IA, architectures Cloud, automatisation…). Un cadre de travail motivant : Projets variés et à forte valeur ajoutée , événements internes réguliers, afterworks et ateliers tech et salon (DevopsREX, Devoxx et ParisJUG…). Un engagement RSE : Ecovadis Gold, Signataire de la charte pour la diversité, du Pacte des Nations Unies et mise en place du Mécénat de compétences Votre futur process de recrutement : Entretien RH avec une de nos chargées de recrutement Test technique (test Kata interne ou un échange avec un de nos expert) Entretien final avec un de nos managers Chez Astrelya, nous construisons des solutions innovantes… mais surtout, nous construisons des parcours humains. Prêt(e) à rejoindre l’aventure ? Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. #recrutement#PO#Digital#ECommerce

Nous recrutons pour l’un de nos partenaires un Administrateur Système, Sauvegarde et Réseaux Senior dans le cadre d’une mission basée à Lille . Vous interviendrez sur un périmètre infrastructures orienté MCO / exploitation / administration systèmes et réseaux , au sein d’un environnement technique exigeant. Missions Installer, administrer, exploiter et maintenir les infrastructures informatiques Assurer le maintien en conditions opérationnelles des environnements systèmes et middleware Participer à la résolution d’incidents et à l’amélioration continue de la qualité de service Contribuer aux actions de supervision, patching, sécurisation et documentation des environnements Intervenir sur des problématiques systèmes, réseau, sécurité et exploitation Environnement technique Systèmes d’exploitation : Linux, Windows, Unix Administration / serveurs / postes : Active Directory, Azure AD, Intune Ordonnancement : OpCon Patching OS / middleware : WSUS, GPO, OCS Supervision / monitoring : ELK, Zabbix, LibreNMS Outils collaboratifs : O365, Exchange Online, Intune Réseau : WAN, LAN, Fortinet Sécurité : SentinelOne

Nous recherchons un Consultant Support CRM Salesforce N2 afin d’assurer la continuité et la qualité de service des applications CRM Marketing. Vous intervenez au sein du périmètre SI Commercial / Client dans un environnement structuré et exigeant, reposant principalement sur Salesforce (Sales, Service, Community, Marketing Cloud). Rôle attendu : Prendre en charge les incidents CRM Marketing de niveau 2 et en assurer le diagnostic complet Résoudre les incidents lorsque cela relève du périmètre N2 ou escalader vers les équipes N3 appropriées Rédiger les tickets correctifs (JIRA) à destination des équipes de développement lorsque nécessaire Assurer le suivi rigoureux des incidents dans l’outil de ticketing (Easyvista), dans le respect des délais et des SLA Documenter les procédures de résolution et enrichir la base de connaissances Produire un reporting régulier et fiable sur l’activité (incidents, correctifs, indicateurs de service) Participer aux instances liées à la gestion des incidents et des changements (MCO, CAB – contribution opérationnelle) La mission est majoritairement orientée run. Il ne s’agit pas d’un rôle projet ou d’implémentation, mais bien d’un rôle de support applicatif confirmé, nécessitant une excellente compréhension fonctionnelle des environnements CRM et une forte rigueur opérationnelle. Le contexte implique des interactions régulières avec les équipes DSI, les équipes techniques et les métiers. Une communication claire, structurée et professionnelle est attendue.

Contexte du poste Nous sommes une start-up innovante basée dans le sud de la France, spécialisée dans le développement et la fabrication de solutions énergétiques reposant sur des technologies avancées. En pleine transition de la R&D à l’industrialisation, nous engageons notre premier pilote industriel. Notre ambition est de se positionner en leader du marché en optimisant notre production, réduisant les coûts, et améliorant la performance produit. Pour cela, nous recherchons un COO, qui sera un acteur clé au sein de notre comité de direction. Ce poste crucial est à pourvoir pour piloter notre croissance et accompagner l'installation de nos machines chez les clients. Missions Missions principales - Définir et implémenter la stratégie d’industrialisation. - Concevoir et superviser le site de production, du prototype au produit industriel final. - Mettre en place et optimiser la chaîne de fabrication et l'assemblage des composants clés. - Piloter les opérations d’installation et les phases d’essais sur sites industriels clients. Missions annexes - Collaborer aux échanges clients en phase d’avant-vente et chiffrage de projets. - Structurer et diriger des équipes autonomes en ingénierie et maintenance. - Capitaliser les retours d’expérience pour affiner nos solutions technologiques. Stack technique Stack technique à maîtriser - Expertise en équipements sous pression et utilisation de gaz frigorigènes (ex : ammoniac). - Connaissance approfondie des processus de fabrication métalliques, fonderie, usinage. Environnement technique global - Expérience au sein de petites séries pour le secteur énergétique. - Gestion de projets complexes et incertains en milieu industriel.