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Kajenthi@RED Global – Recherche des Consultants ServiceNow CSM – Freelance – 6 mois + - Paris (intramuros) – Hybride RED Global est à la recherche de deux consultants ServiceNow CSM pour un projet d’implémentation CSM en Mode SAAS. 1. Consultant fonctionnel ServiceNow CSM Ateliers, User stories et Gap analysis 2. Consultant technique ServiceNow CSM Exécution des sprints, Paramétrage CSM Expérience attendue : 5 à 7 ans d’expérience sur ServiceNow Expérience en test automatisé Expérience CSM Pro appréciée Expérience dans les secteurs bancaire ou assurance appréciée Détails de la mission : Démarrage : ASAP Localisation : Hybride – Paris intramuros Durée : 6 mois renouvelable Langues : Français uniquement Si vous êtes intéressé par la mission, pourriez-vous m’envoyer votre CV sur

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) DataOps (H/F) Les tâches : Au sein d’une organisation agile, • Assurer le bon fonctionnement des différents environnements techniques des tribus sur les données en collaboration avec les équipes développement et exploitation et intervenir en support dans la gestion des incidents et des problèmes sur les environnements de production. • Proposer, mettre en place et administrer les solutions d'intégration et déploiement continu des applications et des produits des tribus dans le respect des standards, des processus de changements et des prestations déléguées autour de la data. • Maintenir en condition opérationnel et optimiser les systèmes d’information en conformité avec les exigences formulées sur l’automatisation, la haute disponibilité, les performances, les délais de livraison et la sécurité. • Promouvoir la culture et les bonnes pratiques DevOps et participer activement à l’amélioration continue au sein de son chapter Ingénierie DevOps et des tribus par de la veille technologique, des études et des partages d’expérience sur la donnée. Missions spécifiques : • POC sur Cluster Elastic ou OpenSearch • Intégration Elastic ou OpenSearch sur Kubernetess avec Stockage objet S3 • POC Iceberg • Automatisation du provisionnement avec Ansible Activités spécifiques de référent : • Réaliser la veille technique et communiquer sur les outils et les technologies dans son domaine de spécialisation • Suivre, partager et coordonner les travaux dans son domaine de spécialisation et ses outils de référence autour de la data • Rédiger, maintenir et diffuser les documentations et livrables de ses outils et ses technologies • Répondre aux besoins, échanger avec ses paires, apporter la connaissance, le support, les bonnes pratiques, les solutions aux équipes DevOps et techniques sur ses outils et technologies dans son domaine de spécialisation

Intégré à une équipe composée de développeurs Full Stack et de spécialistes 3D, vous participez au développement et à l'évolution des différentes plateformes de l'entreprise. Vos principales missions sont les suivantes : Développer de nouvelles fonctionnalités sur les applications web en React et TypeScript. Concevoir et maintenir les API et services back-end sous Node.js / NestJS. Participer au développement d'outils internes, de solutions de gestion et d'applications à destination des équipes métiers. Contribuer à l'amélioration d'une plateforme stratégique utilisée quotidiennement pour la gestion des opérations de production et des données patients. Intervenir sur des projets innovants liés à la modélisation et à l'impression 3D. Participer aux revues de code, aux phases de tests, aux déploiements et aux actions de refactoring. Collaborer avec les équipes développement, produit et 3D afin d'améliorer continuellement les solutions mises en place. Environnement technique : Front-end : React TypeScript HTML / CSS Chakra UI Vite Back-end : Node.js NestJS PostgreSQL WebSockets MikroORM Autres technologies : Docker GitLab Jest Electron Shopify API Des connaissances en développement Android ou en DevOps seraient appréciées.

Architecte Technique Solution SI Montpellier 3 jours de présentiel / 2 jours de TT Dans un rôle d’Architecte Technique Solution, en appui de l’équipe d’architectes techniques déjà en place : Définir et animer l’architecture technique des solutions, produire les livrables d’architecture techniques, compléter et superviser l’évolution de ces Architectures Technique au cours de leur mise en œuvre Accompagnement des équipiers client (architecte applicatif, squad) et du Cluster (chef de projet, ingénieur de production, intégrateur, etc) dans l’implémentation et la vie de la solution technique définie, dans une logique Devops et agile Dont contribution aux phases de tests et benchs Dont le traitement des obsolescences techniques Suivi des mises en œuvre/construction de produits techniques, en liaison avec les socles technologiques fournisseurs (animation et/ou suivi)

Profils recherchés Le profil recherché est un Directeur de Projet Sénior avec des expériences significatives en direction de projet et programmes complexes dans le domaine de la Data, ainsi qu’une connaissance du domaine SIRH et des problématiques de décommissionnement de technologies SAP (BO, BODS) appréciée. Le directeur de projet doit justifier de 15 ans minimum d’expérience en direction de projet data, dont au moins 5 ans en pilotage de programmes de transformation à enjeu stratégique. Il a une expérience confirmée du pilotage budgétaire de projets de 500 k€ à 1 M€ avec des équipes de 3 à 5 ETP. Contenu de la prestation : Rattaché à la responsable du pôle Data Factory , vous assurez la direction de projet de la refonte du décisionnel RH (AIRH). Vous portez la position formelle vis-à-vis du programme et tenez les jalons stratégiques du projet jusqu’au décommissionnement effectif de SAP BO 4.3 et SAP BODS en 2027. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes : Pilotage stratégique - Construire et garantir la trajectoire globale du projet et la tenue des jalons. - Garantir le respect de l’échéance EOL fournisseur septembre 2027 (SAP BO 4.3 et SAP BODS). SAP BO 4.3 et SAP BODS sont en fin de vie en septembre 2027. Le décommissionnement complet de ces deux composants doit être achevé en 2027. - Porter et tenir la position vis-à-vis du programme sur quatre points formels : o Gel de l’existant AIRH pendant la phase préparatoire o Fin de phase transitoire fin 2027 o Budget décisionnel dédié indépendant du budget o Décommissionnement complet en 2027. - Définir et arbitrer le périmètre fonctionnel cible Gouvernance - Concevoir et porter les dossiers d’investissements du projet (RDA et CoE), incluant le chiffrage des scénarios nominaux et la provision pour l’option de sécurisation. - Animer la comitologie projet : COPIL mensuel, COPROJ, Comité fournisseur, ... - Garantir la cohérence et l’alignement de la feuille de route projet avec les jalons du programme . - Soutenir les instances de gouvernance en préparant les éléments de reporting (RDA, CoE, COPIL, COMEX). - Coordonner le partage d’informations entre les équipes et toutes les parties prenantes. Pilotage du projet AIRH - Construire et assurer les scénarios en fonction du planning et des contraintes . - Suivre le budget consommé vs prévu, par phase et par profil. Alerter en cas de glissement, proposer des plans de rattrapage. - Tenir à jour le planning détaillé du projet et le registre des risques. - Produire les reportings et les tableaux de bord projet pour la Direction et le COPIL. Management de l’équipe consultante - Constituer l’équipe consultante externe en lien avec les cabinets partenaires : architecte data, data engineers, BI developers, AMOA SIRH. - Animer l’équipe avec un pilotage par sprints. - Coordonner avec les prestataires en place. Conduite du changement et articulation DRH - Interface privilégiée avec la DRH pour l’arbitrage de la doctrine périmètre et la validation des indicateurs cibles. - Pilotage de la conduite du changement, avec un portage important de la DRH sur les formations utilisateurs internes. - Communication auprès des parties prenantes. Compétences : Le prestataire devra avoir une excellente culture informatique et notamment Data, incluant une bonne connaissance des problématiques du SI et de ses interactions avec les directions opérationnelles d’un Groupe International. Sa capacité d’écoute et de synthèse seront des atouts pour la compréhension du contexte et l’analyse des besoins. Maîtrise confirmée de la direction de projet et du pilotage de portefeuille projets, incluant l’estimation de charges, l’allocation de ressources et la gestion de plannings. Expérience confirmée en tant que Directeur de Projet sur des programmes Data de grande envergure (entrepôt de données, Hub de données, ETL/ELT, Power BI / DAX, modèles sémantiques) et complexes (multi-sources, multi-partenaires). Connaissance du domaine SIRH appréciée ou capacité démontrée à appréhender rapidement un domaine fonctionnel sensible. Connaissance du décommissionnement des technologies SAP (BO, BODS, BW) souhaitée. Capacité à anticiper et gérer les risques, et à s'adapter pour soutenir efficacement les parties prenantes Réelle compétence à identifier, synthétiser et mettre en support les enjeux stratégiques du programme. Maîtrise de MS Project. Power BI, La connaissance des processus d'appel d'offre et mise en concurrence serait un plus.

Consultant en optimisation / recherche opérationnelle ( ingénieur en optimisation ) Ce rôle consiste à développer des algorithmes d'optimisation de planification pour le grand entretien des avions, afin d'améliorer l'efficacité des plannings d'entretien. Le candidat idéal doit posséder une formation solide en recherche opérationnelle, ainsi que des compétences avérées dans le développement d'algorithmes efficaces sous contrainte. Responsabilités : Développer des algorithmes d'optimisation pour la planification de l'entretien des avions. Produire des solutions de qualité tout en respectant les contraintes légales et opérationnelles. Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre leurs enjeux. Contribuer à la création de plannings en tenant compte de diverses contraintes. Exigences clés : Ingénieur en recherche opérationnelle. Expertise en PLNE et en méthodes d'optimisation mathématique. Maîtrise d'un langage de programmation orientée objet (préférence pour C++). Compétences en Python pour réaliser des POC rapidement. Excellentes capacités de communication. Atouts supplémentaires Appétence pour le cloud, notamment l'industrialisation sur GCP. Connaissance des métaheuristiques. Autres Détails Intégration au département Data RO IA avec un démarrage souhaité mi-juillet. Position basée à Roissy 3 jours de télétravail par semaine. Mission de 3 ans

Contexte Notre organisation opère une infrastructure basée sur VMware Cloud Foundation, avec des workloads majoritairement sous forme de VM, complétés par des services middleware (DB, stockage NAS, comptes de service, VIP, etc.). Nous souhaitons accélérer la transformation de notre production informatique vers un modèle Infrastructure as Code (IaC), GitOps et SRE, afin de : Réduire les délais de mise à disposition des environnements, Standardiser et sécuriser les déploiements, Réduire les interventions manuelles récurrentes, Améliorer la traçabilité, la conformité et l’observabilité. Nous recherchons un expert en automatisation d’infrastructure / orchestration cloud interne, capable de concevoir, mettre en œuvre et opérer une plateforme d’industrialisation de nos workloads (VM, services middleware, ressources infra) dans un contexte VMware Cloud Foundation. Les objectifs principaux : Mettre en œuvre et industrialiser les pratiques IaC et GitOps Normaliser le tagging, la sécurité, la gouvernance automatisée. Renforcer l’usage de Git comme source de vérité (GitOps). Structurer et opérer les mécanismes d’orchestration Conception et exploitation des pipelines CI/CD. Mise en place d’un orchestrateur de workflows pour les offres d’infrastructure. Intégration des services fournis par les équipes infra (IaaS, réseau, sécurité, DB, middleware). Construire et maintenir un catalogue d’offres automatisées VM, kubernetes, comptes de service, VIP, DB, stockage SAN/NAS, etc. Incluant le cycle de vie complet Day-0, Day-1, Day-2 Description Contribution Conception et Dévveloppement des offres du catalogue Déploiement automatisé de base de données, comptes de service et secrets, VIP, stockage, services middleware. Mise en place des actions Day-2 (patching, resize, rotation credentials, etc.). Structuration de la traçabilité, monitoring, supervision et post-action. Contribution transverse aux équipes Acculturation à l’IaC, GitOps, SRE (fiabilité, disponibilité, SLO/SLA), exploitation automatisée. Support aux équipes dans l’intégration des pipelines applicatifs avec la plateforme d’orchestration. Contribution au design des environnements techniques : Recommandations d’architecture pour l’automatisation. Standardisation des patterns de déploiement. Administration et exploitation de la plateforme d’automatisation / orchestration Maintien en conditions opérationnelles de la chaîne d’orchestration (Pipelines CI/CD, orchestrateurs de workflow, etc.). Participation à la mise en œuvre en collaboration multi-domaines : Coordination entre les domaines réseau, sécurité, middleware, stockage... Intégration des offres automatisées founies par les autres équipes techniques (IaaS, middleware, sécurité, habilitations…). Contribution au modèle IaC / GitOps / SRE. Standardisation des règles d’ingénierie (tagging, sécurité, supervision,...). Mise en place de contrôles automatisés : drift detection, compliance, secrets management. Transférer savoir-faire aux équipes d’exploitation et rédiger documentations. Livrables Automatisations opérationnelles : Scripts / modules Terraform, Ansible ou équivalents pour : Création d’offres NAS, comptes de service, VIP, VM, DB… Workflows d’orchestration intégrés à la plateforme (Aria, VRO, Airflow, etc.). Intégration de nouveaux services / providers : Onboarding de nouveaux services dans la plateforme d’orchestration (DNS/IPAM, firewall, PKI, sauvegarde, etc.). Connecteurs et intégrations avec les outils existants (ITSM, CMDB… si applicable). Documentation structurée : Modèles d’offres (catalogue d’offres, fiches services). Règles de tagging, de sécurité, de naming, de compliance. Guides d’usage pour les équipes internes (runbooks, how-to). Templates d’offres et pipelines d’assemblage : Templates standard de pipelines CI/CD pour l’infrastructure. Modèles GitOps (organisation des repos, stratégies de branches, PR, revue de code).

Bonjour à tous, 📌 Nous recherchons actuellement un profil expérimenté pour rejoindre un acteur majeur des infrastructures de marché basé à Paris : 🔎 1 Middle Office Officer Senior – Fixed Income / Repo 🎯 Missions : · Superviser les activités quotidiennes de compensation et de règlement-livraison sur les opérations Fixed Income et Repo · Assurer le bon traitement des opérations soumises à la chambre de compensation · Garantir le bon dénouement des transactions auprès des dépositaires centraux et internationaux · Suivre et résoudre les incidents de règlement-livraison ainsi que les situations de défaut de règlement · Coordonner les échanges avec les différentes parties prenantes : banques, plateformes de négociation, dépositaires et équipes internes · Participer au contrôle des risques opérationnels et à l'amélioration continue des processus · Contribuer aux projets liés à la croissance de l'activité, aux évolutions des infrastructures de marché et à la résilience opérationnelle 🧑‍💻 Environnement & contexte : · Environnement marchés financiers et post-trade · Activités liées aux produits obligataires et aux opérations Repo · Interactions quotidiennes avec des infrastructures de marché internationales · Environnement exigeant avec de forts enjeux de qualité de service, de gestion des risques et de continuité d'activité ⚙️ Compétences clés : · Excellente connaissance des marchés Fixed Income (obligations, produits de taux) · Expertise des processus de compensation (Clearing) et de règlement-livraison (Settlement) · Solide expérience des activités post-marché et du suivi opérationnel des transactions · Bonne connaissance des infrastructures de marché (CSD, ICSD, CCP) · Expérience du traitement et du suivi des défauts de règlement-livraison (Settlement Fails) · Capacité à analyser et résoudre des problématiques opérationnelles complexes · Maîtrise des flux opérationnels liés aux opérations Repo ➕ Compétences appréciées : · Expérience au sein d'une banque d'investissement, d'une chambre de compensation ou d'un dépositaire central · Connaissance des environnements Euroclear et/ou Clearstream · Participation à des projets réglementaires ou d'évolution des infrastructures de marché · Bonne compréhension des problématiques de gestion des risques opérationnels 👤 Profil recherché : · Minimum 5 ans d'expérience dans les opérations de marché, le Middle Office ou le post-trade · Expérience significative sur les marchés obligataires et les opérations Repo · Capacité à évoluer dans un environnement international · Excellentes qualités relationnelles et de coordination · Anglais courant indispensable 🏢 Environnement international au sein d'un acteur majeur des marchés financiers. Si vous êtes intéressé(e) ou connaissez quelqu'un qui pourrait l'être, n'hésitez pas à me contacter pour plus d'informations. Cordialement,

Tech Lead / Chef de projet technique Java, framework Spring, architecture, front-end : React, Angular, Docker ORLEANS - pour un démarrage dès que possible. Le profil recherché doit impérativement avoir une expérience confirmée en management d’équipe, ainsi qu’une forte expertise en tant que Tech Lead Java. Le rôle comprend : La conception technique des solutions (Java, framework Spring, architecture, front-end : React, Angular, Docker, etc.) Le pilotage du planning et des ressources Une capacité à intervenir en développement, notamment pour la gestion d’incidents de production si nécessaire Dans le cadre du suivi de l’application MyOradeaVie, la personne sera amenée à collaborer avec le partenaire QUANTALYS ainsi qu’avec différentes entités de la DSI. Le profil recherché doit impérativement avoir une expérience confirmée en management d’équipe, ainsi qu’une forte expertise en tant que Tech Lead Java.

Dans le cadre d’un projet stratégique du secteur public, nous recherchons un Développeur Full Stack Java / React confirmé pour intervenir sur une application critique à forte visibilité. Vous intégrerez une équipe Agile en charge du maintien en condition opérationnelle, des évolutions techniques et fonctionnelles ainsi que de l’amélioration continue de la plateforme. Vos missions : Développement backend en Java / Spring Boot Développement frontend en React Conception et évolution d’API REST Participation aux choix techniques et aux revues de code Correction d’anomalies et optimisation des performances Participation aux phases de tests et de validation Contribution aux bonnes pratiques de développement et à la qualité logicielle Travail en collaboration avec les équipes projet, architecture et exploitation

Consultant·e Développeur·se Front-end Senior — React.js / Micro Front-end Mission longue durée · Environnement produit IA · Contexte tech exigeant Contexte Nous cherchons un profil senior pour intervenir sur une mission active, dans un environnement produit orienté IA. Ce n'est pas un poste d'intégrateur : on attend un vrai développeur front, autonome dans ses choix techniques, capable de prendre en main rapidement un périmètre existant et d'y apporter rigueur et valeur. L'environnement bouge, les demandes évoluent : il faut être à l'aise avec l'ambiguïté et capable d'adapter sa posture en conséquence. Compétences techniques Expertise React.js : hooks, context API, composants réutilisables, architecture scalable TypeScript / JavaScript Micro front-end : maîtrise confirmée, expérience concrète en production — critère non négociable Module Federation : pratique réelle sur des projets en production WebSockets : gestion de flux temps réel et contextes à fort volume de notifications Collaboration étroite avec des équipes back-end .NET Core Consommation d'API REST / GraphQL Design systems et Figma : implémentation rigoureuse, collaboration fluide avec les UX/UI Azure Blob Storage Connaissance d'Angular appréciée Git / GitLab / GitHub workflows Principes SOLID : connaître la théorie, savoir les appliquer Tooling & DevOps Linting : ESLint, règles partagées, conventions d'équipe Tests : écriture et intégration dans le workflow de développement CI/CD : maîtrise du cycle complet — push → pipeline → déploiement À l'aise pour déclencher et comprendre une pipeline, avec des notions DevOps solides

Voici une proposition d’annonce structurée dans le même format et le même niveau de lisibilité que tes précédents modèles. Data Engineer / Data Modeler Senior – Snowflake (F/H) Dans le cadre de la structuration de la plateforme data, nous recherchons actuellement un.e Data Engineer / Data Modeler Senior pour intervenir chez l’un de nos clients du secteur financier / asset management. Vous intégrerez les équipes Data en charge de la construction et de l’industrialisation de la couche Gold, avec un enjeu fort de mise à disposition de données fiables, modélisées et directement exploitables par les équipes BI et reporting. L’objectif de la mission est de consolider un socle data robuste, cohérent et documenté, au service des usages décisionnels du Groupe. 🎯 Votre rôle En tant que Data Engineer / Data Modeler, vous intervenez sur la conception, la structuration et l’industrialisation de la couche Gold de la plateforme data. Votre rôle consiste à transformer des données brutes et intermédiaires en datasets métiers exploitables, standardisés et alignés avec les besoins de reporting et de pilotage. Vous êtes garant.e de la cohérence des modèles de données, de la qualité des datamarts et de la mise en place de bonnes pratiques de gouvernance et de documentation. Vos missions : 🧱 Modélisation et construction de la couche Gold Vous êtes responsable de la structuration du modèle de données métier : Concevoir et implémenter les modèles de données de la couche Gold Structurer les datamarts à destination des équipes BI et reporting Définir les règles de transformation et d’agrégation des données Garantir la cohérence entre les différentes sources et domaines métiers Optimiser les modèles pour les usages analytiques et décisionnels 📊 KPI, métriques et standardisation des données Vous contribuez à la définition des indicateurs de référence : Définir les KPI et métriques standard à l’échelle des domaines métiers Mettre en place les règles d’agrégation et de calcul des indicateurs Garantir l’homogénéité des définitions entre les différents usages Participer à la rationalisation des indicateurs existants Assurer la cohérence des données entre reporting et référentiels 🛠 Industrialisation, qualité et performance Vous participez à la fiabilisation et à la structuration de la plateforme : Mettre en place les bonnes pratiques de qualité des données Optimiser les performances des traitements et requêtes Snowflake Participer à la structuration des pipelines de transformation Assurer la robustesse et la maintenabilité des modèles Contribuer aux pratiques de versioning et d’industrialisation 📚 Documentation et gouvernance data Vous jouez un rôle clé dans la structuration et la traçabilité des données : Documenter les datasets, modèles et transformations Maintenir la documentation technique et fonctionnelle des pipelines Décrire les règles de gestion et de transformation des données Mettre en place les bonnes pratiques de tagging et de lineage Contribuer à la gouvernance globale de la plateforme data 🧭 Environnement fonctionnel & technique 🏢 Domaine fonctionnel Data platform enterprise Data Warehouse / Data Lake BI et reporting Modélisation décisionnelle Asset management / environnement financier 🛠 Technologies & outils Snowflake SQL avancé Python (apprécié) Data modeling (Kimball / approche décisionnelle) Datamarts BI (Power BI, Tableau, Qlik selon contexte) Data lineage / catalogues de données Outils de transformation data (ETL / ELT)

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation métier et SI au sein d’un grand groupe d’assurance, nous recherchons actuellement un.e Consultant AMOA Senior / Architecte Fonctionnel pour intervenir sur l’évolution des parcours de souscription et la refonte des dispositifs de distribution omnicanaux. Vous rejoindrez un programme de transformation majeur visant à moderniser les parcours de vente, les outils de souscription et les mécanismes de tarification afin d’améliorer l’expérience client, la performance commerciale et l’efficacité opérationnelle. Vous évoluerez dans un environnement complexe, impliquant de multiples directions métiers, équipes projets, entités régionales et équipes IT, au sein d’une organisation Agile à l’échelle. 🎯 Votre rôle En tant que MOA Fonctionnelle Parcours digitaux, vous intervenez en amont des projets afin de comprendre les dispositifs existants, analyser les parcours métiers et contribuer à la définition des solutions cibles. Vous êtes un acteur clé de la transformation fonctionnelle en assurant le lien entre les enjeux métiers, les contraintes du système d’information et les ambitions de transformation du programme. Votre mission consiste à construire une vision fonctionnelle cohérente des parcours de souscription et à accompagner les équipes dans la formalisation des évolutions attendues. Vos missions 🔍 Analyse de l’existant et diagnostic fonctionnel Vous contribuez à la compréhension globale du dispositif actuel : Analyser les parcours de souscription existants Étudier les processus, règles de gestion et outils en place Comprendre les interactions entre les différents systèmes et canaux de distribution Identifier les irritants, limites et axes d’amélioration Réaliser des analyses d’écarts entre l’existant et les besoins cibles Participer à la cartographie fonctionnelle des parcours et processus 🏗 Définition de la cible fonctionnelle Vous participez à la construction de la vision future : Contribuer à la définition des principes fonctionnels cibles Formaliser les scénarios de parcours futurs Construire une vision cohérente des parcours omnicanaux Participer aux arbitrages fonctionnels structurants Garantir l’alignement entre enjeux métiers et contraintes SI Accompagner les réflexions d’évolution des règles de gestion 🤝 Animation des ateliers et coordination transverse Vous facilitez les échanges entre les différentes parties prenantes : Préparer et animer les ateliers de travail Recueillir et challenger les besoins métiers Favoriser la convergence entre les acteurs du programme Assurer la coordination entre métiers, MOA, MOE et équipes projets Accompagner les prises de décision sur les sujets fonctionnels 📝 Formalisation des besoins et accompagnement du delivery Vous contribuez à la traduction des besoins en éléments exploitables par les équipes de réalisation : Formaliser les besoins fonctionnels Rédiger les User Stories et critères d’acceptation Participer aux ateliers de refinement Accompagner les équipes produit dans la compréhension des besoins Sécuriser la cohérence fonctionnelle des développements ✅ Support à la recette et validation fonctionnelle Selon l’avancement des projets, vous pourrez également : Accompagner les phases de recette fonctionnelle Vérifier l’adéquation des solutions avec les besoins exprimés Participer à la validation des parcours livrés Contribuer à la résolution des anomalies fonctionnelles 🧭 Environnement fonctionnel 🏢 Domaine métier Assurance IARD Souscription Distribution omnicanale Parcours clients Tarification Transformation métier Expérience client 🛠 Méthodes & organisation Agile à l’échelle Product Management User Stories Ateliers de conception Cartographie fonctionnelle Analyse métier

CONCEPTION D'ÉVOLUTION DU SYSTÈME D'INFORMATION Est l'interlocuteur des métiers / DOSI lors de la vie courante des systèmes Est responsable de l'évolution des applications dont il a la charge Gère les demandes, les priorise, et gère les lots d'évolutions de ses applications en lien avec le Responsable SI métier et le Responsable de Domaine/Pôle Participe aux cadrages et projets d'adaptation et d'évolution du SI Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information de l'entreprise Suit les roadmaps de l'Editeur, en analyse les impacts sur son périmètre et anticipe et pilote les montées de versions MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION Conduit, dans le cadre des projets, l'évolution cohérente de son système depuis la conception jusqu'à la mise en service Réalise les spécifications de ses applications S'assure de la qualité attendue des développements réalisés Contribue à la stratégie de recette des projets sur son périmètre Est responsable de la définition, avec le métier/DOSI et l'équipe Test Factory, des plans de tests nécessaires à la recette de ses applications Pilote les livraisons de corrections en cas d'anomalies détectées sur ses applications QUALITÉ DU SYSTÈME D'INFORMATION (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI?) Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du Domaine ou de la Direction de référence Est le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de ses applications Est responsable de la gestion documentaire des applications S'assure de la production et du suivi des indicateurs de performances de ses applications en lien avec le Responsable de Domaine/Pôle, le Chargé de Pilotage SI S'assure que les SLA définis contractuellement avec l'éditeur et les Domaines sont suivis et respectés Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place les plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire Est responsable des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications

Contexte : Dans un contexte de transformation IT au sein d’une grande DSI, la mission s’inscrit dans l’accompagnement d’initiatives stratégiques autour des pratiques Agile à l’échelle, du pilotage d’activités et de la transformation des modes de fonctionnement. Le consultant interviendra en proximité avec les managers et les responsables d’initiatives transverses afin de soutenir le pilotage, la conduite du changement et l’amélioration continue des processus. Missions : Contribuer à la préparation et à l’animation des rituels Agile à l’échelle (Strategic Annual Planning, Quarterly Business Review, Quarterly Agile Planning). Assurer le suivi global des activités via la consolidation et l’analyse des indicateurs : budget, staffing, capacité, delivery et production. Accompagner les projets de transformation et les actions de conduite du changement (DevOps, Cloud, industrialisation). Participer à l’amélioration et au suivi du référentiel de Portfolio Management . Optimiser les processus de reporting et proposer des simplifications. Produire ou automatiser les reportings récurrents en lien avec les équipes outillage et data. Participer à la stratégie de déploiement : communication, organisation d’événements, coordination des démonstrations et supports associés.

CONTEXTE Le client, grand compte du secteur assurance, recherche un technicien d’assistance pour renforcer son équipe TSI déjà composée de 3 profils. Le périmètre couvre l’ensemble des demandes informatiques et téléphoniques des collaborateurs du site de Noisy-le-Grand, dans un environnement multi-applications sensible. L’intervenant sera l’interlocuteur privilégié du métier pour la réception, la qualification et la résolution des incidents N1/N2. L’enjeu principal est d’assurer la continuité opérationnelle du système d’information et de la téléphonie, avec une capacité à traiter rapidement les incidents à fort impact sur l’activité métier. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Réception, qualification et traitement des demandes collaborateurs (appels, mails, Teams) : postes informatiques, téléphonie, habilitations applicatives Enregistrement, pré-diagnostic et résolution des incidents et anomalies N1/N2 détectés par les collaborateurs ou les outils de pilotage Escalade et coordination vers les équipes N2/N3 avec suivi de la résolution Alerte hiérarchique sur tout incident affectant le fonctionnement normal de l’activité informatique ou téléphonique Validation de l’installation et de l’intégration des nouvelles livraisons techniques et système Gestion et mise à jour du parc informatique et téléphonique du site (inventaire, évolutions) Contribution à la maintenance des process, procédures et matrices de distribution des flux téléphoniques Production des tableaux mensuels de suivi des demandes et des incidents/anomalies LIVRABLES ATTENDUS Tickets d’incidents enregistrés, qualifiés et mis à jour dans l’outil de suivi Tableaux mensuels de suivi des demandes et des incidents/anomalies Documentation métier assistance et support (création et mise à jour) Procédures de fonctionnement mises à jour Spécifications de distribution des flux téléphoniques maintenues Rapports de validation des nouvelles livraisons techniques et système