Mission freelance MOA Fonctionnelle Parcours digitaux (F/H)

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation métier et SI au sein d’un grand groupe d’assurance, nous recherchons actuellement un.e Consultant AMOA Senior / Architecte Fonctionnel pour intervenir sur l’évolution des parcours de souscription et la refonte des dispositifs de distribution omnicanaux.

Vous rejoindrez un programme de transformation majeur visant à moderniser les parcours de vente, les outils de souscription et les mécanismes de tarification afin d’améliorer l’expérience client, la performance commerciale et l’efficacité opérationnelle.

Vous évoluerez dans un environnement complexe, impliquant de multiples directions métiers, équipes projets, entités régionales et équipes IT, au sein d’une organisation Agile à l’échelle.

🎯 Votre rôle

En tant que MOA Fonctionnelle Parcours digitaux, vous intervenez en amont des projets afin de comprendre les dispositifs existants, analyser les parcours métiers et contribuer à la définition des solutions cibles.

Vous êtes un acteur clé de la transformation fonctionnelle en assurant le lien entre les enjeux métiers, les contraintes du système d’information et les ambitions de transformation du programme.

Votre mission consiste à construire une vision fonctionnelle cohérente des parcours de souscription et à accompagner les équipes dans la formalisation des évolutions attendues.

Vos missions

🔍 Analyse de l’existant et diagnostic fonctionnel

Vous contribuez à la compréhension globale du dispositif actuel :

Analyser les parcours de souscription existants

Étudier les processus, règles de gestion et outils en place

Comprendre les interactions entre les différents systèmes et canaux de distribution

Identifier les irritants, limites et axes d’amélioration

Réaliser des analyses d’écarts entre l’existant et les besoins cibles

Participer à la cartographie fonctionnelle des parcours et processus

🏗 Définition de la cible fonctionnelle

Vous participez à la construction de la vision future :

Contribuer à la définition des principes fonctionnels cibles

Formaliser les scénarios de parcours futurs

Construire une vision cohérente des parcours omnicanaux

Participer aux arbitrages fonctionnels structurants

Garantir l’alignement entre enjeux métiers et contraintes SI

Accompagner les réflexions d’évolution des règles de gestion

🤝 Animation des ateliers et coordination transverse

Vous facilitez les échanges entre les différentes parties prenantes :

Préparer et animer les ateliers de travail

Recueillir et challenger les besoins métiers

Favoriser la convergence entre les acteurs du programme

Assurer la coordination entre métiers, MOA, MOE et équipes projets

Accompagner les prises de décision sur les sujets fonctionnels

📝 Formalisation des besoins et accompagnement du delivery

Vous contribuez à la traduction des besoins en éléments exploitables par les équipes de réalisation :

Formaliser les besoins fonctionnels

Rédiger les User Stories et critères d’acceptation

Participer aux ateliers de refinement

Accompagner les équipes produit dans la compréhension des besoins

Sécuriser la cohérence fonctionnelle des développements

✅ Support à la recette et validation fonctionnelle

Selon l’avancement des projets, vous pourrez également :

Accompagner les phases de recette fonctionnelle

Vérifier l’adéquation des solutions avec les besoins exprimés

Participer à la validation des parcours livrés

Contribuer à la résolution des anomalies fonctionnelles

🧭 Environnement fonctionnel

🏢 Domaine métier

Assurance IARD

Souscription

Distribution omnicanale

Parcours clients

Tarification

Transformation métier

Expérience client

🛠 Méthodes & organisation

Agile à l’échelle

Product Management

User Stories

Ateliers de conception

Cartographie fonctionnelle

Analyse métier